Best 4 Strategies to Answer English Job Interview Questions on Emotional Intelligence

How many of these questions have you heard in an English job interview before?

이전에 영어 취업 면접에서 이러한 질문을 얼마나 많이 들어보셨나요?

How do you respond to unexpected difficulties at work?

직장에서 예상치 못한 어려움이 닥쳤을 때 어떻게 대처하시나요?

Can you share an example of when you had an upset customer or coworker?

고객이나 동료가 화를 냈던 사례를 공유해 주실 수 있나요?

How did you handle the situation?

그 상황을 어떻게 처리했나요?

And tell me about a time when you had a disagreement at work.

그리고 직장에서 의견 차이가 있었던 경우에 대해 이야기해 주세요.

Not only are these common job interview questions, but they're also questions.

이러한 일반적인 취업 면접 질문일 뿐만 아니라 질문이기도 합니다.

Job interviewers ask to evaluate your overall emotional intelligence

취업 면접관은 이 자신감

or EQ in this confident English lesson.

넘치는 영어 수업에서 전반적인 감성 지능이나 EQ를 평가하도록 요청합니다.

Today you're going to learn what emotional intelligence is and why is it so

오늘은 감성 지능이 무엇인지, 그것이 왜

important.

중요한지 알아보겠습니다.

Why do job interviewers ask so many questions to

면접관들이

evaluate your emotional intelligence?

당신의 감성 지능을 평가하기 위해 왜 그렇게 많은 질문을 합니까?

Then I'm going to share with you four strategies you can use to easily adapt

그런 다음 귀하의 감성 지능을 묻는 일반적인 취업 면접 질문에 대한 답변을 쉽게 적용하는 데 사용할 수 있는 네 가지 전략을 공유

your answers to common job interview questions that ask about your emotional

intelligence, and I'll share example answers along the way. By the end,

하고 그 과정에서 예시 답변도 공유하겠습니다. 마지막에는

you'll know exactly how to answer a variety of common job interview questions in

다양한 일반적인 취업 면접 질문에

English.

영어로 대답하는 방법을 정확히 알게 될 것입니다.

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You'll find additional lessons on how to be successful in a job interview in

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English,

,

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And now let's take a moment to discuss what exactly is emotional intelligence

이제 감성 지능이 정확히 무엇인지,

and why do job interviewers ask so many questions about it?

면접관이 감성 지능에 대해 그렇게 많은 질문을 하는 이유에 대해 잠시 논의해 보겠습니다.

Emotional intelligence, also known as EQ,

EQ라고도 알려진 감성 지능은 자신의 감정뿐만 아니라 다른 사람의 감정을

is your ability to recognize, understand,

인식하고, 이해하고,

manage,

관리하고,

and effectively use your own emotions as well as the emotions

효과적으로 사용하는 능력입니다

of others. As you know,

. 아시다시피,

a job interviewer aims to evaluate your overall ability to

면접관은

complete certain tasks as well as your potential to be successful in a role.

특정 업무를 완료하는 전반적인 능력과 해당 역할에서 성공할 수 있는 잠재력을 평가하는 것을 목표로 합니다.

If you're going to work with other people in any capacity,

당신이 어떤 능력으로든 다른 사람들과 함께 일할 예정이라면

then the interviewer also needs to evaluate your overall emotional

면접관은 당신의 전반적인 감성

intelligence.

지능도 평가해야 합니다.

Questions about EQ will aim to better understand your ability to

EQ에 관한 질문은

collaborate with others, lead or manage a team,

다른 사람과 협력하고, 팀을 이끌거나 관리하고,

handle customer relations,

고객 관계를 처리하고,

adapt to change or uncertainty, resolve conflict,

변화나 불확실성에 적응하고, 갈등을 해결하고, 의사

make decisions, manage stress, maintain a growth mindset.

결정을 내리고, 스트레스를 관리하고, 성장 사고방식을 유지하는 능력을 더 잘 이해하는 것을 목표로 합니다.

And so much more. The challenges.

그리고 훨씬 더. 도전.

Questions that aim to evaluate your emotional intelligence may not be

당신의 감성 지능을 평가하기 위한 질문은

so obvious. I shared a few examples at the very start of this lesson,

그다지 명확하지 않을 수도 있습니다. 나는 이 수업의 시작 부분에서 몇 가지 예를 공유했지만 ,

but here are a few more common job interview questions you might hear

여기에는 귀하의 eq를 더 잘 이해하는 데 초점을 맞춘 몇 가지 일반적인 취업 면접 질문이 있습니다

that are really focused on better understanding your eq.

. 어려움을 극복하기 위해

Can you describe a situation where you had to work closely with a team member to

팀원과 긴밀히 협력해야 했던 상황

overcome a challenge and how did you handle conflicts when they arose?

과 갈등이 발생했을 때 어떻게 처리했는지 설명할 수 있나요?

Tell me about a time when you received some constructive feedback.

건설적인 피드백을 받았던 경험에 대해 이야기해 주세요.

How did you react and what steps did you take to address that

귀하는 어떻게 반응했으며 해당 피드백을 해결하기 위해 어떤 조치를 취했습니까

feedback?

?

Describe a time when you had to manage your time and workload effectively to

meet a tight deadline.

촉박한 마감 기한을 맞추기 위해 시간과 작업량을 효과적으로 관리해야 했던 때를 설명하세요.

How did you handle the pressure and ensure high-quality work?

압박감을 어떻게 처리 하고 고품질 작업을 보장했나요?

To best address these kinds of questions that are asking about your ability to

collaborate, make decisions, handle uncertainty, handle stress,

협업, 의사 결정, 불확실성 처리, 스트레스 처리 등의 능력을 묻는 이러한 종류의 질문을 가장 잘 해결하려면

and so much more.

.

Let's go over four strategies you can use to easily adapt your answers,

답변을 쉽게 조정하는 데 사용할 수 있는 네 가지 전략을 살펴보고 그 과정에서

and I'll give you example answers along the way. Strategy number one,

예시 답변도 제공하겠습니다 . 첫 번째 전략은

emphasize your resilience.

회복력을 강조하는 것입니다.

Resilience is your ability to overcome and still move forward despite

탄력성은 어려움 에도 불구하고 극복하고 앞으로 나아갈 수 있는 능력입니다

difficulty.

.

Imagine for a moment that an interviewer asks you this question,

면접관이 당신에게 이런 질문을 한다고 잠시 상상해 보십시오.

when a project doesn't go as planned or when you have a major setback,

프로젝트가 계획대로 진행되지 않거나 큰 차질이 생겼을 때

how do you handle it? And with that question in mind,

어떻게 처리합니까? 그리고 그 질문을 염두에 두고 이 초기 답변에

I want you to think about what's wrong with this initial answer. Honestly,

무엇이 문제인지 생각해 보시길 바랍니다 . 솔직히

I get frustrated when there are delays in a project.

저는 프로젝트가 지연되면 답답해요.

Since my team might also feel this way,

우리 팀도 그럴 수도 있으니

I encourage them not to get stressed and to just press through. On its face,

스트레스 받지 말고 잘 버텨내라고 격려한다 . 표면적으로

this might seem like a good answer to the question,

이것은 질문에 대한 좋은 대답처럼 보일 수

but rather than focusing on resilience,

있지만 회복력에 초점을 맞추기보다는

it actually brings focus to a negative emotion, feeling stressed or frustrated.

실제로는 스트레스나 좌절감을 느끼는 부정적인 감정에 초점을 맞추게 됩니다.

It also shows a potential lack of understanding when it comes to

또한

how others might feel. Instead,

다른 사람들이 어떻게 느낄지에 대한 이해가 부족할 수도 있음을 보여줍니다. 대신

here are three alternatives that put the focus on your resilience.

탄력성에 초점을 맞춘 세 가지 대안이 있습니다.

Number one, I try to take a step back and focus on what's possible,

첫째, 나는 한발 물러서서 가능한 것에 집중하려고 노력합니다.

what are the possible solutions? Option two,

가능한 해결책은 무엇입니까 ? 옵션 2,

I acknowledge the difficulties first and I also try to create

나는 어려움을 먼저 인정하고 우리 모두가 어려움을 극복하기 위해 함께 노력할 수 있도록

a supportive team atmosphere so that we can all work together toward

지원하는 팀 분위기를 조성하려고 노력합니다.

overcoming the setbacks or option three,

또는 옵션 3,

I work to recognize everyone's efforts and I try to maintain an

모든 사람의 노력을 인정하고 문제를

open environment to address issues together as a team.

해결하기 위해 열린 환경을 유지하려고 노력합니다. 팀으로 함께.

In these example responses,

이러한 예시 응답에서

the focus is positive and it brings focus to moving forward

초점은 긍정적이며 팀에 부정적인 요소를 추가하지 않고 앞으로 나아가는 데 초점을 맞춥니다

without adding negativity to the team. Now, answers.

. 이제 대답합니다.

Like this aren't always easy. They don't come to you instantly,

이처럼 항상 쉬운 일은 아닙니다. 그것들은 즉시 찾아오지 않기

so if you need a little bit of time to think, here's something you could say,

때문에 생각할 시간이 조금 필요하다면 다음과 같이 말할 수 있습니다.

that's a tough question and I've never considered it before.

그것은 어려운 질문이고 나는 이전에 생각해 본 적이 없습니다.

Could you give me just a quick moment to think and then after just a few seconds

제게 잠시 생각할 시간을 주시고 몇 초 동안 침묵하신 후

of silence, you would continue with your response.

계속 응답해 주시겠습니까? 면접에서 질문에 대한 답을 모를 때 처음에 대응하는

If you'd like more examples of how to initially respond when you don't know the

방법에 대한 더 많은 예를 원하시면

answer to a question in a job interview,

I have a full lesson on that topic and I'll share a link in the notes below the

해당 주제에 대한 전체 강의가 있으며 비디오 아래 노트에 링크를 공유하겠습니다

video.

.

And now strategy number two for answering job interview questions about your

이제 감성 지능에 관한 취업 면접 질문에 답하기 위한 두 번째 전략은

emotional intelligence, focus on empathy. This time,

공감에 집중하는 것입니다. 이번에는

let's focus on the question.

질문에 집중해 보겠습니다.

Share an example of when you had an upset customer or coworker,

고객이나 동료가 화를 냈을 때

how did you handle the situation?

그 상황을 어떻게 처리했는지 예시를 들려주세요.

Before I share with you example answers that appropriately focus on empathy,

공감에 적절하게 초점을 맞춘 답변 예시를 공유하기 전에 공감에 적합하지 않은

I'd like to share with you a few examples that don't do that as well as

몇 가지 예시를 공유하고 싶습니다

they should.

.

One common answer is I apologized and I told the

일반적인 대답 중 하나는 사과했고

customer the delay was unexpected.

고객에게 지연이 예상치 못한 일이라고 말했다는 것입니다.

Then I requested their patients and their understanding a second response,

그런 다음 환자들에게 두 번째 응답을 이해하고 이해하도록 요청했습니다.

I didn't really know what to do, so I asked one of my coworkers to handle it,

어떻게 해야할지 몰랐기 때문에 동료 중 한 명에게 처리하도록 요청했고

and number three, I apologized for the situation.

세 번째로 상황에 대해 사과했습니다.

I let them know we'd find a solution and then I quickly moved on.

나는 그들에게 우리가 해결책을 찾을 것이라고 말한 다음 재빨리 나아갔습니다.

As you look at those initial responses, what do you notice is missing?

이러한 초기 응답을 살펴보면서 무엇이 빠졌다는 것을 알 수 있습니까?

Empathy is missing.

공감이 부족합니다.

Empathy is the ability to understand why others feel the way they do.

공감이란 다른 사람이 왜 그렇게 느끼는지 이해하는 능력입니다.

Not only do these answers lack empathy,

이러한 답변에는 공감이 부족할 뿐만 아니라

they also minimize the validity of someone's emotions or their frustration.

누군가의 감정이나 좌절감의 타당성을 최소화합니다.

Instead,

대신, 공감에 초점을 맞춘

here are several alternatives that bring a focus to empathy,

몇 가지 대안은 다음과 같습니다 .

showing that you're able to understand how someone feels and validate

누군가가 어떻게 느끼는지 이해하고

why they feel that way. As a result,

왜 그렇게 느끼는지 검증할 수 있음을 보여줍니다. 그 결과,

it shows that you're able to better connect with others and manage customer

다른 사람들과 더 잘 연결하고 고객

relations or manage relations on your team. Option one,

관계를 관리하거나 팀 내 관계를 관리할 수 있음을 보여줍니다. 옵션 1,

they were undoubtedly frustrated when the client complained.

고객이 불만을 제기했을 때 그들은 의심할 여지 없이 좌절감을 느꼈습니다.

I told them I understood exactly why they were frustrated and I apologized for

나는 그들이 왜 좌절했는지 정확히 이해한다고 말하고

the inconvenience. Option two,

불편을 끼쳐드려 죄송하다고 말했습니다. 옵션 2,

I listened carefully to their concerns and then I reassured them that my team

나는 그들의 우려사항을 주의 깊게 듣고 우리 팀

and I would work quickly to fix the issue. Option three,

과 내가 문제를 해결하기 위해 신속하게 노력할 것이라고 안심시켰습니다 . 옵션 3,

I maintained a calm,

나는

respectful tone when indicating that I understood their frustrations.

그들의 좌절감을 이해한다는 점을 나타낼 때 차분하고 정중한 어조를 유지했습니다.

Then I followed up with them by email later to let them know that I appreciated

그런 다음 나중에 이메일로 후속 조치를 취하여 그들의 우려에 감사하며

their concerns and that my team and I were working to solve the problem.

우리 팀과 내가 문제를 해결하기 위해 노력하고 있음을 알렸습니다.

Each of these examples does a better job highlighting your empathy.

이러한 각 예는 공감을 더 효과적으로 강조합니다.

They also indicate that you're able to handle difficult situations with.

또한 어려운 상황을 처리할 수 있음을 나타냅니다 .

Diplomacy.

외교. 감성 지능을 평가하는 질문

Strategy number three for responding to questions that evaluate your emotional

에 응답하기 위한 세 번째 전략은

intelligence is emphasize a growth mindset.

성장 사고방식을 강조하는 것입니다. 건설적인 피드백을 받았을

Imagine an interviewer asking you when you receive constructive feedback,

때 면접관이 당신에게 묻는다고 상상해 보십시오 .

how do you respond? What actions do you take?

당신은 어떻게 대답합니까? 어떤 조치를 취합니까?

Just as we saw with strategy number one,

첫 번째 전략에서 살펴본 것처럼

it's important to avoid focusing on negative emotions or reactions.

부정적인 감정이나 반응에 집중하지 않는 것이 중요합니다.

Instead, you want to focus on having a growth mindset.

대신 성장 마인드셋을 갖는 데 집중하고 싶습니다.

A growth mindset is the belief that you always have the ability

성장 사고방식은 인내와 노력을 통해 항상

to learn, grow,

배우고, 성장

and gain new skills through perseverance and effort.

하고, 새로운 기술을 얻을 수 있는 능력이 있다는 믿음입니다 .

Rather than taking constructive feedback personally and feeling hurt,

건설적인 피드백을 개인적으로 받아들이고 상처를 받기보다는,

you reflect on what was shared and how you can use that information to

공유된 내용과 해당 정보를 사용하여

grow or to gain new skills and insights. Interviewers,

성장하거나 새로운 기술 과 통찰력을 얻을 수 있는 방법에 대해 생각해 보세요. 물론 면접관은

of course, want to see that you're open to constructive feedback.

당신이 건설적인 피드백에 열려 있는지 확인하고 싶어합니다.

No one starts a new job and does everything perfectly.

새로운 일을 시작해서 모든 일을 완벽하게 해내는 사람은 없습니다.

There are always opportunities to improve,

개선할 수 있는 기회는 항상 있습니다.

so if you have a question about constructive feedback and how you respond,

건설적인 피드백과 대응 방법에 대한 질문이 있는 경우

here are a few answers. To avoid, honestly,

다음 몇 가지 답변을 참조하세요. 이를 피하기 위해 솔직히

it took me off guard and it took some time for me to wrap my head around it.

경계심을 늦추고 머리를 감싸는 데 시간이 좀 걸렸습니다.

Typically, I take in what's being shared and I try to remain open.

일반적으로 나는 공유되는 내용을 받아들이고 열린 자세를 유지하려고 노력합니다.

I don't always agree with the feedback,

나는 피드백에 항상 동의하지는 않지만 대화

but I maintain politeness throughout the conversation. Honestly,

내내 예의를 유지합니다 . 솔직히

I don't take criticism well,

나는 비판을 잘 받아들이지 않기

so I have to remind myself to not be defensive.

때문에 방어적이지 않도록 스스로 상기시켜야 한다 .

In contrast to those examples,

이러한 예와 대조적으로,

here are a few responses that highlight your growth mindset and

당신의 성장 사고방식과

your emotional intelligence. When I receive constructive feedback,

감성 지능을 강조하는 몇 가지 답변은 다음과 같습니다. 나는 건설적인 피드백을 받을 때

I see it as an opportunity for growth and improvement.

그것을 성장과 발전의 기회로 봅니다.

I may be surprised initially,

처음에는 놀라실 수도 있지만,

but I value the feedback and I work toward improving my skills.

피드백을 소중히 여기고 실력을 향상시키기 위해 노력합니다. 피드백을 처리할

Once I've had time to process the feedback,

시간을 갖고 나면

I work on an action plan to implement the suggestions.

제안 사항을 구현하기 위한 실행 계획을 수립합니다.

After receiving feedback,

피드백을 받은 후,

I ask questions to better understand the suggestions and if

제안 사항을 더 잘 이해하기 위해 질문을 하고, 필요한 경우

necessary, I may even ask for guidance or resources to help me improve.

개선에 도움이 되는 지침이나 리소스를 요청할 수도 있습니다. 개인적, 직업적 성장을

I think feedback is essential for a personal and professional growth.

위해서는 피드백이 꼭 필요하다고 생각합니다 .

I consider a stepping stone and I always welcome it. And now,

나는 디딤돌을 고려하고 항상 환영합니다. 이제

strategy number four, showcase your communication skills.

네 번째 전략은 의사소통 능력을 보여 주는 것입니다 .

For this strategy. I want you to consider this common job interview question.

이 전략을 위해. 나는 당신이 이 일반적인 취업 면접 질문을 고려하기를 바랍니다.

Tell me about a time you had to deal with a difficult coworker or a difficult

어려운 동료나

member on your team. How did you handle it? Of course,

팀 구성원을 상대해야 했던 경험에 대해 이야기해 주세요. 어떻게 처리하셨나요? 물론, 면접관은

with a question like this,

이와 같은 질문을 통해

an interviewer wants to know how you communicate with your.

당신이 당신과 어떻게 소통하는지 알고 싶어합니다.

Coworkers.

동료.

Are you able to remain objective and approach situations diplomatically?

객관적인 태도를 유지하고 외교적으로 상황에 접근할 수 있습니까?

The following responses indicate a lack of communication and

다음 응답은 의사 소통이 부족하고

an inability to problem solve.

문제를 해결할 수 없음을 나타냅니다.

There are lack of time management impacted our team's productivity,

시간관리 부족으로 인해 팀 생산성에 영향이 있었지만

but I didn't want to create tension, so I just did the tasks myself.

긴장감을 조성하고 싶지 않아서 그냥 제가 직접 작업을 했습니다.

Eventually, my manager noticed the issue and discussed it with the person,

결국 매니저님이 이 문제를 알아차리고 그 사람과 의논을 했고,

and I was relieved that my manager took care of it.

매니저님이 알아서 해결해주셔서 마음이 놓였습니다.

I talked about it with my other coworkers first,

나는 먼저 다른 동료들과 이에 대해 이야기를 나눴고,

and in the end I realized there's not much you can do about it as

결국에는

opposed to those answers and to better highlight your ability to communicate

그러한 답변 외에

clearly with others and problem solve. Here are some better responses.

다른 사람과 명확하게 의사소통하고 문제를 해결하는 능력을 더 잘 강조하는 것 외에는 할 수 있는 일이 많지 않다는 것을 깨달았습니다. 다음은 더 나은 답변입니다.

I try my best to find common ground with the other person,

나는 상대방과 공통점을 찾으려고 최선을 다합니다 .

especially if we have opposing points of view.

특히 서로 반대되는 관점을 갖고 있는 경우에는 더욱 그렇습니다.

I'll often do a one-on-one with a person, and if necessary,

나는 종종 한 사람과 일대일로 일을 하고 , 필요하다면

I'll re delegate tasks based on a person's strengths or abilities.

그 사람의 강점이나 능력에 따라 업무를 다시 위임할 것입니다.

I look for ways to understand the other person and for opportunities we have to

나는 상대방을 이해할 수 있는 방법을 찾고,

collaborate. To do that, I set clear expectations,

협력할 수 있는 기회를 찾습니다. 그러기 위해 저는 명확한 기대치를 설정하고,

share progress updates,

진행 상황을 공유하며, 우리 둘 사이의

and I try to find the best method of communication between the two of us.

최선의 소통 방법을 찾으려고 노력합니다 .

Now, after you've shared one of those initial responses,

이제 초기 응답 중 하나를 공유한 후

you could add on and indicate the final result.

최종 결과를 추가하고 표시할 수 있습니다.

For example, as a result of our efforts,

예를 들어, 우리의 노력의 결과,

we were able to benefit from our individual strengths and find a way to work

우리는 각자의 장점을 활용 하고

together to achieve our goals. With these strategies in mind,

목표 달성을 위해 함께 일하는 방법을 찾을 수 있었습니다. 이러한 전략을 염두에 두고

I want you to practice,

연습하고 오늘 이 강의에서 공유한

choose one of the several job interview questions I shared in this lesson today

몇 가지 취업 면접 질문 중 하나를 선택하고

and consider how you would respond with a focus on resilience,

탄력성,

empathy, a growth mindset, or communication skills.

공감, 성장 사고방식 또는 의사소통 기술에 중점을 두고 어떻게 대응할 것인지 생각해 보시기 바랍니다.

And if you're not sure, here are two questions you could choose from.

확실하지 않은 경우 선택할 수 있는 두 가지 질문이 있습니다.

Option one,

첫 번째 옵션은

describe a situation when you had to deal with a difficult customer or client.

어려운 고객이나 고객을 상대해야 했던 상황을 설명합니다.

How did you approach the situation and what was the outcome?

그 상황에 어떻게 접근했고, 결과는 어땠나요?

Option two,

옵션 2는 빡빡한 마감 기한을 맞추기 위해 시간과 작업량을 효과적으로

describe a time when you had to manage your time and workload effectively to

관리해야 했던 때를 설명합니다

meet a tight deadline.

.

How did you handle the pressure and ensure high quality work? As always,

압박감을 어떻게 처리하고 고품질 작업을 보장했나요? 언제나 그렇듯,

you can share your answers with me in the comments below.

아래 댓글을 통해 답변을 저와 공유하실 수 있습니다.

If you found today's lesson helpful to you, I would love to know,

오늘의 수업이 도움이 되었다면 알고 싶습니다.

and you can tell me in one very simple way.

매우 간단한 방법으로 알려주실 수 있습니다.

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yourself. Thank you so much for joining me. Thank you for watching this lesson.

. 함께해주셔서 정말 감사드립니다 . 이 강의를 시청해 주셔서 감사합니다.

I truly appreciate it, and I look forward to seeing you next time.

진심으로 감사드리며, 다음에 뵙기를 기대하겠습니다.