How to Lead at Work in English | Emotional Intelligence Skills

Are you doing any of these things in English? Preparing for a job interview,

Faites-vous l’une de ces choses en anglais ? Se préparer à un entretien d'embauche,

leading a team, managing conflict,

diriger une équipe, gérer des conflits,

leveling up your leadership and management skills,

améliorer ses compétences en leadership et en gestion,

working to improve personal or professional relationships,

travailler à l'amélioration des relations personnelles ou professionnelles,

seeking overall personal development. If you said yes,

rechercher un développement personnel global . Si vous avez répondu oui, il est essentiel de

then boosting your emotional intelligence skills and having the vocabulary you

renforcer vos compétences en matière d’intelligence émotionnelle et de disposer du vocabulaire dont vous avez

need for discussions on emotional intelligence are critical.

besoin pour discuter de l’ intelligence émotionnelle. L'

Not only is emotional intelligence a common topic of conversation in the

intelligence émotionnelle est non seulement un sujet de conversation courant sur le

workplace,

lieu de travail, mais

it's also a common focus of job training programs and a highly

elle constitue également un objectif commun des programmes de formation professionnelle et un ensemble de

sought-after skillset by job interviewers. Now,

compétences très recherchées par les recruteurs. Récemment,

recently I did a lesson on how you can highlight your particular emotional

j'ai donné une leçon sur la façon dont vous pouvez mettre en valeur vos

intelligence skills in a job interview,

compétences particulières en matière d'intelligence émotionnelle lors d'un entretien d'embauche,

and I'll share a link to that in the notes below the video.

et je partagerai un lien vers cela dans les notes sous la vidéo.

But this Confident English lesson is a bit different. Today,

Mais cette leçon d’anglais confiant est un peu différente. Aujourd'hui,

I want to help you expand your vocabulary for key words we use

je souhaite vous aider à élargir votre vocabulaire pour les mots clés que nous utilisons

when talking about emotional intelligence and give you tips on how to

lorsque nous parlons d' intelligence émotionnelle et vous donner des conseils sur la façon d'

enhance your emotional intelligence skills. Doing this,

améliorer vos compétences en matière d'intelligence émotionnelle. Ce faisant,

developing the language you need to have discussions on emotional intelligence

développer le langage dont vous avez besoin pour avoir des discussions sur l’intelligence émotionnelle

in English will help you better understand,

en anglais vous aidera à mieux comprendre,

express and apply these concepts.

exprimer et appliquer ces concepts.

But first, if this is your first time here, welcome. I'm Annemarie,

Mais d’abord, si c’est votre première fois ici, bienvenue. Je m'appelle Annemarie,

an English confidence and fluency coach.

coach de confiance et de maîtrise de l'anglais.

Everything I do is designed to help you get the confidence you want for your

Tout ce que je fais est conçu pour vous aider à acquérir la confiance que vous souhaitez pour votre

life and work in English.

vie et votre travail en anglais.

If you'd love to get more free resources and lessons from me,

Si vous souhaitez obtenir plus de ressources et de leçons gratuites de ma part,

make sure you visit my Speak Confident English website. While you're there,

assurez-vous de visiter mon site Web Speak Confident English. Pendant que vous y êtes,

you can also download my free in-depth,

vous pouvez également télécharger ma formation gratuite et approfondie,

How to Say What You Want in English training.

Comment dire ce que vous voulez en anglais.

It's a training that will give you a simple strategy so that you can stop

C'est une formation qui vous donnera une stratégie simple pour que vous puissiez cesser de vous

feeling stuck in conversations and develop your overall

sentir coincé dans des conversations et développer votre

English confidence and fluency. Now in this lesson,

confiance et votre maîtrise globale de l'anglais . Dans cette leçon,

we're going to focus on the five core elements of emotional intelligence

nous allons nous concentrer sur les cinq éléments fondamentaux de l'intelligence émotionnelle

and the vocabulary you need to talk about it. Before we get there,

et sur le vocabulaire dont vous avez besoin pour en parler. Avant d’en arriver là,

I want to do two things.

je veux faire deux choses.

I want to take a step back and talk about what exactly is emotional intelligence

Je veux prendre du recul et parler de ce qu'est exactement l'intelligence émotionnelle

and why is it so important. So first, what is it?

et pourquoi est-elle si importante. Alors d’abord, qu’est-ce que c’est ? L'

Emotional intelligence, also known as EQ,

intelligence émotionnelle, également connue sous le nom d'EQ,

is your ability to recognize, understand,

est votre capacité à reconnaître, comprendre,

manage,

and effectively use your emotions as well as the emotions of

gérer

et utiliser efficacement vos émotions ainsi que celles des

others.

autres.

And the five core concepts that we're going to discuss today are considered a

Et les cinq concepts fondamentaux dont nous allons discuter aujourd'hui sont considérés comme un

critical skillset in the workplace. Here's why.

ensemble de compétences essentielles sur le lieu de travail. Voici pourquoi.

A high level of emotional intelligence demonstrates the ability

Un niveau élevé d' intelligence émotionnelle démontre la capacité

to foster positive relationships,

à favoriser des relations positives, le

teamwork and effective communication in the workplace.

travail d'équipe et une communication efficace sur le lieu de travail.

When you're able to develop positive relationships with coworkers and clients,

Lorsque vous êtes capable de développer des relations positives avec vos collègues et vos clients,

when you're able to lead others and when you're able to communicate in a

lorsque vous êtes capable de diriger les autres et de communiquer de

meaningful way,

manière significative,

it leads to overall improvements in your work performance

cela conduit à des améliorations globales de votre performance au travail

and in your wellbeing. Earlier I asked you if you're leading others,

et de votre bien-être. Plus tôt, je vous ai demandé si vous dirigez les autres,

managing conflict,

gérez les conflits,

leveling up your leadership and management skills or working to improve

améliorez vos compétences en leadership et en gestion ou travaillez à améliorer

relationships.

les relations. L'

Emotional intelligence has a role in all of those things.

intelligence émotionnelle a un rôle dans toutes ces choses.

When we talk about emotional intelligence,

Lorsque nous parlons d’intelligence émotionnelle,

there are five core elements that are involved. One, self-awareness,

cinq éléments principaux sont impliqués. Un, la conscience de soi,

two, self-regulation, three, social skills,

deux, l’autorégulation, trois, les compétences sociales,

four, empathy, and five, motivation.

quatre, l’empathie et cinq, la motivation.

As we continue in this lesson,

Au fur et à mesure que nous poursuivons cette leçon,

we're going to explore each of those elements in depth,

nous allons explorer chacun de ces éléments en profondeur, en nous

focusing on the key vocabulary you need and strategies you can use to

concentrant sur le vocabulaire clé dont vous avez besoin et les stratégies que vous pouvez utiliser pour

enhance your overall eq. So first, self-awareness.

améliorer votre équation globale. Alors d’abord, la conscience de soi. La

Self-awareness means knowing and understanding

conscience de soi signifie connaître et comprendre

your emotions, strengths, weaknesses, and values.

vos émotions, vos forces, vos faiblesses et vos valeurs.

If you've ever done a job interview in English,

Si vous avez déjà passé un entretien d'embauche en anglais,

you know that you're often asked about strengths, weaknesses,

vous savez qu'on vous pose souvent des questions sur vos forces, vos faiblesses

and values. Having a high level of self-awareness is helpful in two ways.

et vos valeurs. Avoir un haut niveau de conscience de soi est utile de deux manières.

Number one, it can lead to better decision-making.

Premièrement, cela peut conduire à une meilleure prise de décision.

If you know that in particular situations there are some emotions that are

Si vous savez que dans des situations particulières, certaines émotions sont

stronger than others,

plus fortes que d'autres,

you can learn how to be in control of those emotions so that you

vous pouvez apprendre à contrôler ces émotions afin de

make rational or logical decisions based on what is true,

prendre des décisions rationnelles ou logiques basées sur ce qui est vrai et

not on how you feel in the moment. Similarly,

non sur ce que vous ressentez sur le moment. . De même,

if you have certain strengths or areas of weakness,

si vous avez certaines forces ou faiblesses,

it allows you to compensate for those when you need to make decisions.

cela vous permet de les compenser lorsque vous devez prendre des décisions.

The second way that self-awareness is helpful is it also leads to a

La deuxième raison pour laquelle la conscience de soi est utile est qu’elle conduit également à une

greater understanding of self-perception.

meilleure compréhension de la perception de soi. La

Self-perception is the way that you view yourself,

perception de soi est la façon dont vous vous percevez,

and if you have an overall positive self-perception,

et si vous avez une perception de soi globalement positive,

that's going to lead to an improved relationship with yourself and with

cela conduira à une meilleure relation avec vous-même et avec

others. To understand both of these self-awareness and self-perception,

les autres. Pour comprendre à la fois la conscience de soi et la perception de soi,

I want to walk through a scenario with you and then we'll also talk about a

je souhaite parcourir un scénario avec vous, puis nous parlerons également d'une

practice you can follow to improve your overall self-awareness skills.

pratique que vous pouvez suivre pour améliorer vos compétences globales de conscience de soi.

In this scenario,

Dans ce scénario,

I want you to imagine that one of your coworkers says something critical or

je veux que vous imaginiez qu’un de vos collègues dit quelque chose de critique ou

negative about a project you feel passionate about. In that moment,

de négatif à propos d’un projet qui vous passionne. À ce moment-là,

there's the potential to feel upset or get defensive.

il est possible de se sentir bouleversé ou de se mettre sur la défensive.

If you get defensive,

Si vous êtes sur la défensive,

it means that you're protective or ready to protect against an attack.

cela signifie que vous êtes protecteur ou prêt à vous protéger contre une attaque.

And when we get defensive,

Et lorsque nous sommes sur la défensive,

we typically respond in an equally negative way,

nous réagissons généralement de manière tout aussi négative,

which isn't productive.

ce qui n’est pas productif.

Someone with a high level of self-awareness won't immediately

Une personne ayant un haut niveau de conscience de soi n’agira pas immédiatement

act in a defensive way. Instead,

de manière défensive. Au lieu de cela,

they might step back and take a moment to name the emotion that they're feeling

ils pourraient prendre du recul et prendre un moment pour nommer l'émotion qu'ils ressentent

in the moment and the root cause,

sur le moment et la cause profonde,

helping them to address the situation in a better way,

les aidant ainsi à mieux gérer la situation

and as a result, reduce the potential for conflict.

et, par conséquent, à réduire le potentiel de conflit.

So if you're in a situation like this,

Donc, si vous êtes dans une situation comme celle-ci,

if someone says something critical about something you feel passionate or

si quelqu'un dit quelque chose de critique à propos de quelque chose qui vous passionne ou vous

excited about, rather than respond immediately out of anger,

enthousiasme, plutôt que de répondre immédiatement par colère,

you might stop step back and ask yourself a few questions.

vous pourriez arrêter de prendre du recul et vous poser quelques questions.

What am I feeling right now? Why am I feeling this way right now?

Qu'est-ce que je ressens en ce moment ? Pourquoi est-ce que je ressens cela en ce moment ?

Is this emotion a reaction to something that was said or done?

Cette émotion est-elle une réaction à quelque chose qui a été dit ou fait ?

In other words, what is causing me to feel this way?

En d’autres termes, qu’est-ce qui me fait ressentir cela ?

By going through these questions,

En répondant à ces questions,

you can better navigate the immediate negative reaction or negative emotions

vous pourrez mieux gérer la réaction négative immédiate ou les émotions négatives

and determine a better way to move forward. As a result,

et déterminer une meilleure façon d’avancer. En conséquence,

you're likely to protect the integrity of your relationship with this coworker.

vous protégerez probablement l’intégrité de votre relation avec ce collègue.

Now, having a high level of self-awareness isn't always easy,

Or, avoir un haut niveau de conscience de soi n’est pas toujours facile,

and it is not easy to step back in those moments of anger.

et il n’est pas facile de prendre du recul dans ces moments de colère.

So here's a practical way that you can apply this and enhance your

Voici donc un moyen pratique d' appliquer cela et d'améliorer vos compétences

overall self-awareness skills when you can engage in

globales de conscience de soi lorsque vous pouvez vous engager dans

activities that promote self-reflection and self-assessment.

des activités qui favorisent l' auto-réflexion et l'auto-évaluation.

This can happen through journaling.

Cela peut se produire grâce à la journalisation.

It can happen through getting feedback from people you trust and value a

Cela peut se produire en obtenant les commentaires de personnes en qui vous avez confiance et en qui vous appréciez un

coworker or family member.

collègue ou un membre de votre famille.

It can also happen through mindfulness and meditation.

Cela peut également se produire grâce à la pleine conscience et à la méditation.

All three of those will allow you to hone in on your emotions.

Ces trois éléments vous permettront de vous concentrer sur vos émotions.

To hone in on something or to hone in on your emotions means to

Se concentrer sur quelque chose ou se concentrer sur ses émotions signifie

find or identify something in a sharp or clear way.

trouver ou identifier quelque chose de manière nette et claire.

So if you journal consistently,

Donc, si vous tenez un journal régulièrement,

that practice might allow you to hone in on your emotions or identify them in a

cette pratique pourrait vous permettre de mieux cerner vos émotions ou de les identifier de

way that is very clear.

manière très claire.

And now the second component to emotional intelligence,

Et maintenant le deuxième volet de l'intelligence émotionnelle, l'

self-regulation or self-management.

autorégulation ou l'autogestion. L'

Self-regulation is your ability to control or manage

autorégulation est votre capacité à contrôler ou à gérer

your emotions, your impulses,

vos émotions, vos impulsions

and your behaviors, particularly in challenging situations.

et vos comportements, en particulier dans des situations difficiles.

In fact,

En fait,

if we go back to that last scenario where you made the decision to

si nous revenons à ce dernier scénario où vous avez pris la décision de

not respond in anger, but instead stop and ask some questions,

ne pas répondre avec colère, mais plutôt de vous arrêter et de poser quelques questions,

the very act of controlling your emotion in the moment so that you can

le fait même de contrôler votre émotion sur le moment afin de pouvoir vous

stop and ask some questions is a demonstration of

arrêter et poser des questions est une démonstration d’

self-regulation.

autorégulation.

It's your ability to control what's happening in the moment rather than allow

C'est votre capacité à contrôler ce qui se passe sur le moment plutôt que de laisser

your emotions to control you.

vos émotions vous contrôler.

Let's go through another scenario to see self-regulation in action.

Passons en revue un autre scénario pour voir l'autorégulation en action.

Imagine it's a super busy time at work.

Imaginez que c'est une période très chargée au travail.

You are overwhelmed with tasks and you have multiple deadlines approaching.

Vous êtes submergé de tâches et vous avez de multiples échéances qui approchent.

Of course, in a situation like that, we have choices to make.

Bien sûr, dans une telle situation , nous avons des choix à faire.

We can explode in anger or just give up on everything,

Nous pouvons exploser de colère ou simplement tout abandonner,

or we can self-regulate.

ou nous pouvons nous autoréguler.

We can think about the emotions we're having in the moment, the stress,

Nous pouvons penser aux émotions que nous ressentons sur le moment, au stress, au

the overwhelm, the exhaustion,

dépassement, à l'épuisement,

and use that information to help us manage the situation in a

et utiliser ces informations pour nous aider à mieux gérer la situation

better way. For example,

. Par exemple,

you might take a few moments to just stop and breathe deeply so that you

vous pouvez prendre quelques instants pour vous arrêter et respirer profondément afin de

control the heart rate, control your stress,

contrôler votre fréquence cardiaque, contrôler votre stress

and as you get some mental clarity,

et, à mesure que vous obtenez une certaine clarté mentale,

you can start to divide your tasks into different levels of priority

vous pouvez commencer à diviser vos tâches en différents niveaux de priorité

and into a checklist that is more manageable.

et en un liste de contrôle plus gérable.

This course of action is a much healthier way to respond to that

Cette ligne de conduite est une manière beaucoup plus saine de répondre à ce

overwhelm, and it helps you avoid potential setbacks.

débordement et vous aide à éviter des revers potentiels.

This ability of self-regulation also helps you maintain

Cette capacité d’autorégulation vous aide également à maintenir

positive performance, particularly when working with others on a team.

des performances positives, en particulier lorsque vous travaillez avec d’autres membres d’une équipe.

So how can you enhance your self-regulation skills?

Alors, comment pouvez-vous améliorer vos compétences d’autorégulation ?

Here's a practical way to do this along with deep breathing or

Voici une manière pratique de le faire en association avec des activités de respiration profonde ou de

mindfulness activities. Maintaining healthy exercise,

pleine conscience. Maintenir une activité physique, une

diet and sleep can make maintaining self-regulation much easier.

alimentation saine et un sommeil sain peut faciliter grandement le maintien de l’autorégulation.

On top of that,

En plus de cela,

having the self-awareness to know what your triggers are can also help you

avoir la conscience de soi nécessaire pour savoir quels sont vos déclencheurs peut également vous aider à

manage difficult moments.

gérer les moments difficiles.

Triggers are situations or events that typically lead

Les déclencheurs sont des situations ou des événements qui entraînent généralement des réactions émotionnelles

to strong, immediate, negative emotional reactions.

fortes, immédiates et négatives.

If you know what those typical events or situations are,

Si vous savez quels sont ces événements ou situations typiques,

your more prepared to handle them when they come up. And now,

vous êtes mieux préparé à les gérer lorsqu'ils se présentent. Et maintenant,

element number three, social skills.

élément numéro trois, les compétences sociales.

This is without a doubt one of the most important core elements of emotional

C’est sans aucun doute l’un des éléments fondamentaux les plus importants de l’

intelligence in the workplace.

intelligence émotionnelle au travail.

Social skills indicate your capacity to communicate,

Les compétences sociales indiquent votre capacité à communiquer, à

collaborate, and build positive relationships with others.

collaborer et à établir des relations positives avec les autres.

Whether you're working to do all of that with a coworker, a team,

Que vous travailliez pour faire tout cela avec un collègue, une équipe

or a client,

ou un client, les

social skills are what allow you to create positive team environments.

compétences sociales sont ce qui vous permet de créer des environnements d'équipe positifs.

They also allow you to manage conflict.

Ils vous permettent également de gérer les conflits.

Let's take a look at a third scenario so we can see how social skills apply in

Jetons un coup d'œil à un troisième scénario afin de voir comment les compétences sociales s'appliquent sur

the workplace. And again,

le lieu de travail. Et encore une fois,

I've got a practical tip to help you enhance your social skills.

j'ai un conseil pratique pour vous aider à améliorer vos compétences sociales.

Imagine you're collaborating with someone on a project at work and there's a

Imaginez que vous collaborez avec quelqu'un sur un projet au travail et qu'il y a un

disagreement about how to allocate or use funds.

désaccord sur la manière d'allouer ou d'utiliser les fonds.

You could of course respond to your coworker in a disagreement and say,

Vous pouvez bien sûr répondre à votre collègue en cas de désaccord et lui dire :

this is reckless outsourcing some of our services is a waste of money.

c'est imprudent. L'externalisation de certains de nos services est un gaspillage d'argent.

Imagine someone said that to you.

Imaginez que quelqu'un vous dise ça.

How would you feel about having shared your idea in the discussion?

Que penseriez-vous d’avoir partagé votre idée dans la discussion ?

Probably not very good.

Probablement pas très bon.

So instead of responding with words such as reckless and waste of time,

Ainsi, au lieu de répondre avec des mots tels que imprudence et perte de temps,

which can lead to a very negative discussion,

qui peuvent conduire à une discussion très négative, les

social skills allow you to adjust your speech and your word

compétences sociales vous permettent d' ajuster votre discours et votre

choice in a way that promotes discussion and collaboration.

choix de mots de manière à favoriser la discussion et la collaboration.

A better response would be this, I understand your point of view.

Une meilleure réponse serait la suivante, je comprends votre point de vue.

In my opinion,

À mon avis,

I think it's better if we limit our expenses and use the money we have to

je pense qu'il est préférable de limiter nos dépenses et d'utiliser l'argent dont nous disposons pour

enhance or improve our customer experience with us rather than with

améliorer ou améliorer notre expérience client avec nous plutôt qu'avec

some other third party. This second response does a few things.

un autre tiers. Cette deuxième réponse fait plusieurs choses.

Number one, it shows that you respect the other person's point of view.

Premièrement, cela montre que vous respectez le point de vue de l’autre personne.

It also leads to a more productive discussion and shows that you're open to

Cela conduit également à une discussion plus productive et montre que vous êtes ouvert à

having the discussion. And number three,

la discussion. Et troisièmement,

it guides everyone toward a consensus without increasing the

cela guide tout le monde vers un consensus sans augmenter la

tension. So how can you improve your social skills?

tension. Alors, comment pouvez-vous améliorer vos compétences sociales ?

I have two recommendations. Number one,

J'ai deux recommandations. Premièrement,

focus on improving your active listening skills. Now,

concentrez-vous sur l’amélioration de vos capacités d’écoute active. Maintenant,

if you want to know more about active listening and how to demonstrate active

si vous voulez en savoir plus sur l' écoute active et comment démontrer

listening in English, I've got a lesson on that topic.

l'écoute active en anglais, j'ai une leçon sur ce sujet.

I'll share a link in the notes below the video.

Je partagerai un lien dans les notes sous la vidéo.

My second recommendation is learn to use conflict resolution

Ma deuxième recommandation est d'apprendre à utiliser des techniques de résolution de conflits

techniques to navigate disagreements. With this,

pour gérer les désaccords. Avec cela,

I do have a lesson on how to use neutral language in disagreements

j'ai une leçon sur la façon d'utiliser un langage neutre en cas de désaccord

with others, and I'll share a link to that lesson in the notes below as well.

avec les autres, et je partagerai également un lien vers cette leçon dans les notes ci-dessous.

And now let's move on to the fourth core element of emotional intelligence.

Passons maintenant au quatrième élément essentiel de l’intelligence émotionnelle.

Empathy.

Empathie.

Empathy is your ability to understand or

L'empathie est votre capacité à comprendre ou à vous

identify with someone else's situation or feelings. In other words,

identifier à la situation ou aux sentiments de quelqu'un d'autre . En d’autres termes,

it's your ability to put yourself in someone else's shoes.

c’est votre capacité à vous mettre à la place de quelqu’un d’autre.

This idiomatic expression means that you're able to imagine

Cette expression idiomatique signifie que vous êtes capable d’imaginer

that specific situation and you can imagine how you might feel if you

cette situation spécifique et que vous pouvez imaginer ce que vous pourriez ressentir si vous

were in that situation. When you demonstrate empathy,

étiez dans cette situation. Lorsque vous faites preuve d'empathie,

it's also a sign of compassion.

c'est aussi un signe de compassion. L'

Both empathy and compassion are necessary for positive relationships

empathie et la compassion sont nécessaires à l'établissement de relations positives

personally and professionally for managing conflict.

sur le plan personnel et professionnel afin de gérer les conflits.

Imagine for example,

Imaginez, par exemple, qu'un

a junior colleague at work is visibly upset after making a

jeune collègue au travail soit visiblement bouleversé après avoir commis une

mistake. Now, perhaps you think that mistake was no big deal,

erreur. Maintenant, peut-être pensez-vous que cette erreur n’était pas grave,

they don't really need to be upset, and you could say, why are you so upset?

qu’ils n’ont pas vraiment besoin d’être contrariés, et vous pourriez dire : pourquoi êtes-vous si contrarié ?

It's not a big deal. Or you could demonstrate empathy,

Ce n'est pas grave. Ou vous pouvez faire preuve d'empathie

and you can start by asking them specifically how they feel and why

et commencer par leur demander spécifiquement ce qu'ils ressentent et pourquoi

they feel that way. As they share, you can focus on active listening skills.

ils ressentent cela. Pendant qu’ils partagent, vous pouvez vous concentrer sur les compétences d’écoute active.

Not only does this mean listening carefully,

Cela signifie non seulement écouter attentivement,

but it also means demonstrating to the person speaking that you're listening.

mais également démontrer à la personne qui parle que vous l'écoutez.

As you demonstrate your active listening skills,

En démontrant vos capacités d’écoute active,

you can also acknowledge that you understand what they are feeling and why.

vous pouvez également reconnaître que vous comprenez ce qu’ils ressentent et pourquoi.

And finally, to help them overcome this setback,

Et enfin, pour les aider à surmonter cet échec,

you might offer some support or advice.

vous pourriez leur offrir un soutien ou des conseils.

Perhaps you have a similar situation you experienced in the past,

Peut-être avez-vous vécu une situation similaire à celle que vous avez vécue dans le passé,

a situation that you've learned from,

une situation dont vous avez tiré des leçons

and by sharing that you're able to help your junior coworker overcome and move

et qu'en partageant cela, vous êtes en mesure d'aider votre jeune collègue à surmonter et à aller

forward.

de l'avant.

It's a far more empathetic approach that leads to better relationships at

Il s'agit d'une approche beaucoup plus empathique qui conduit à de meilleures relations au

work. So how can you enhance your empathy skills?

travail. Alors, comment pouvez-vous améliorer vos compétences en empathie ?

There are a couple of things. Number one,

Il y a plusieurs choses. Premièrement,

work to enhance your overall social skills. Number two,

travaillez à améliorer vos compétences sociales globales. Numéro deux,

practice active listening. And number three, ask open-ended questions.

pratiquez l’écoute active. Et troisièmement, posez des questions ouvertes.

An open-ended question means a question that requires an answer

Une question ouverte désigne une question qui nécessite une réponse

beyond a simple yes or no or a simple one word answer.

au-delà d’un simple oui ou non ou d’une simple réponse en un mot.

These questions start with question words such as who, what, when, where,

Ces questions commencent par des mots interrogatifs tels que qui, quoi, quand, où

and why. By asking open-ended questions,

et pourquoi. En posant des questions ouvertes,

you will get a much more detailed response,

vous obtiendrez une réponse beaucoup plus détaillée,

which will help you understand what someone is feeling and why.

ce qui vous aidera à comprendre ce que ressent une personne et pourquoi.

For example, if you see an upset coworker, rather than ask,

Par exemple, si vous voyez un collègue bouleversé, plutôt que de lui demander,

are you okay? You could ask, how are you feeling?

est-ce que ça va ? Vous pourriez demander, comment vous sentez-vous ?

Or How did the situation make you feel?

Ou Qu'avez-vous ressenti face à la situation ?

What are you thinking or feeling right now?

Que pensez-vous ou ressentez-vous en ce moment ?

Those final three questions all start with how or what,

Ces trois dernières questions commencent toutes par comment ou quoi,

leading to a more descriptive, more detailed response.

conduisant à une réponse plus descriptive et plus détaillée.

And finally, element number five, motivation.

Et enfin, élément numéro cinq, la motivation.

Motivation is your drive to achieve your personal and

La motivation est votre volonté d’ atteindre vos objectifs personnels et

professional goals, despite obstacles, despite feeling overwhelmed,

professionnels, malgré les obstacles, malgré le sentiment de dépassement, de

tired, and so on.

fatigue, etc.

It's motivation that pushes you or propels you to succeed,

C'est la motivation qui vous pousse ou vous propulse à réussir,

to persevere and to continuously improve.

à persévérer et à vous améliorer continuellement.

So how does this play out in terms of emotional intelligence?

Alors, comment cela se traduit-il en termes d’intelligence émotionnelle ?

How is it connected? Let's look at another scenario.

Comment est-il connecté ? Regardons un autre scénario.

Let's say you have a weakness or substantial fear of public

Disons que vous avez une faiblesse ou une peur importante de

speaking in English. That might be speaking in front of an audience of 500,

parler en public en anglais. Il peut s'agir de parler devant un public de 500 personnes,

or maybe it's speaking in front of your three coworkers in a business meeting.

ou peut-être de parler devant vos trois collègues lors d'une réunion d'affaires.

Those are both public speaking situations. If you have a lack of motivation,

Ce sont deux situations de prise de parole en public. Si vous manquez de motivation,

you might not try to improve those public speaking skills.

vous n’essaierez peut-être pas d’améliorer vos compétences en matière de prise de parole en public.

You might think that it's impossible for you to do so,

Vous pourriez penser que cela vous est impossible, ce

and that will limit your personal and professional growth.

qui limitera votre croissance personnelle et professionnelle.

It might also limit your opportunities to grow in your career field and get

Cela pourrait également limiter vos possibilités d’évolution dans votre domaine de carrière et d’obtenir

a new job. But instead, if you have motivation,

un nouvel emploi. Mais au lieu de cela, si vous avez de la motivation,

the motivation to succeed, it'll help you set realistic goals,

la motivation pour réussir, cela vous aidera à vous fixer des objectifs réalistes et à

get feedback from others. You trust research,

obtenir les commentaires des autres. Vous faites confiance à la recherche

and find opportunities that will help you improve your public speaking skills.

et trouvez des opportunités qui vous aideront à améliorer vos compétences oratoires.

And finally,

Et enfin,

commit to consistently practicing to make those improvements.

engagez-vous à vous entraîner constamment pour apporter ces améliorations.

Even though you might have setbacks,

Même si vous rencontrez des revers,

moments when things don't go the way you planned or when you feel too

des moments où les choses ne se passent pas comme vous l'aviez prévu ou où vous vous sentez trop

busy, too tired, too overwhelmed, too nervous to try,

occupé, trop fatigué, trop dépassé, trop nerveux pour essayer,

motivation is what will allow you to be persistent.

la motivation est ce qui vous permettra d'être persévérant.

Persistence is your ability to do something

La persévérance est votre capacité à faire quelque chose de

repetitively in a determined way. In other words, you're unwilling to give up.

manière répétitive et déterminée. En d’autres termes, vous ne voulez pas abandonner.

You will continue until you succeed.

Vous continuerez jusqu'à ce que vous réussissiez.

Motivation is what helps get you there. Now,

La motivation est ce qui vous aide à y arriver. Maintenant,

if you've ever tried to learn a new skill, it might be playing the piano,

si vous avez déjà essayé d'acquérir une nouvelle compétence, cela peut être jouer du piano,

learning to draw, learning to paint, doing ceramics, learning another language.

apprendre à dessiner, apprendre à peindre, faire de la céramique, apprendre une autre langue.

You know that it can be challenging to keep your motivation.

Vous savez qu’il peut être difficile de garder votre motivation.

So how can you stay motivated? I have two recommendations.

Alors comment rester motivé ? J'ai deux recommandations.

Number one,

Premièrement,

divide your big goal into much smaller goals.

divisez votre grand objectif en objectifs beaucoup plus petits.

For example,

Par exemple,

your big goal might be being fluent in English or feeling confident in

votre principal objectif pourrait être de parler couramment l’ anglais ou de vous sentir confiant en

English. That is a fantastic goal to have,

anglais. C'est un objectif fantastique à atteindre,

but it's very hard to define how do you know when you reach that

mais il est très difficile de définir comment savoir quand vous atteignez ce

point? So I recommend that you break it up into smaller goals.

point ? Je vous recommande donc de le diviser en objectifs plus petits.

Think about what it means to you to be confident in English.

Pensez à ce que cela signifie pour vous d'avoir confiance en l'anglais. A

What does that look like?

quoi cela ressemble-t-il?

What are some real daily situations where you want

Quelles sont les situations réelles du quotidien dans lesquelles vous souhaitez vous

to feel confident? Start to write those down, make them smaller goals,

sentir en confiance ? Commencez à les écrire , faites-en des objectifs plus petits,

and then begin planning out small steps to reach each of those goals.

puis commencez à planifier de petites étapes pour atteindre chacun de ces objectifs.

The second thing I recommend is a lesson I have titled,

La deuxième chose que je recommande est une leçon que j'ai intitulée,

how to Keep Your Motivation even If You Don't See Progress.

comment garder votre motivation même si vous ne voyez pas de progrès.

Because the truth is sometimes we go through these periods of time

Parce que la vérité est que parfois nous traversons ces périodes

where we just feel a little stuck. We're trying,

où nous nous sentons juste un peu coincés. Nous essayons,

we're doing all the right things, but we don't see progress in the moment.

nous faisons toutes les bonnes choses, mais nous ne voyons pas de progrès pour le moment.

Sometimes we see it much later, and when we're in those moments,

Parfois, on le voit bien plus tard, et quand on est dans ces moments-là,

it's hard to keep that motivation. So I have a whole lesson on that topic,

c'est difficile de garder cette motivation. J'ai donc toute une leçon sur ce sujet,

and I'll share a link to it in the notes below this video. With that,

et je partagerai un lien vers celle-ci dans les notes sous cette vidéo. Avec cela,

you have a wealth of new vocabulary on the topic of

vous disposez d’une richesse de nouveau vocabulaire sur le thème de l’

emotional intelligence,

intelligence émotionnelle

and you have multiple ways to enhance your emotional intelligence skills.

et vous disposez de plusieurs façons d’améliorer vos compétences en matière d’intelligence émotionnelle.

A few of the words that we've talked about today include self-awareness,

Quelques-uns des mots dont nous avons parlé aujourd'hui incluent la conscience de soi, la

self-perception,

perception de soi, l'

self-regulation to hone in on something triggers

autorégulation pour se concentrer sur quelque chose qui déclenche des

social skills, empathy, persistence, and more.

compétences sociales, l'empathie, la persévérance, etc.

So now I want you to practice some of what you've learned,

Alors maintenant, je veux que vous mettiez en pratique une partie de ce que vous avez appris,

and here's a quick activity to help you do that.

et voici une activité rapide pour vous aider à le faire.

I want you to think back to when you first started in your current

Je veux que vous repensiez au moment où vous avez commencé dans votre

role, in your current position, or if you've just started a new job,

rôle actuel, à votre poste actuel, ou si vous venez de commencer un nouvel emploi,

think back to a previous job at the very beginning when you just got

repensez à un emploi précédent au tout début lorsque vous venez de

started, how did you feel in those first days,

commencer, comment vous sentez-vous dans ces premiers jours,

those first weeks in that new position? With that in mind,

ces premières semaines dans ce nouveau poste ? Dans cet esprit,

I want you to imagine that you have the opportunity to give

je veux que vous imaginiez que vous avez la possibilité de donner

advice to your younger self,

des conseils à votre jeune moi,

and some of your advice is to develop your emotional intelligence

et certains de vos conseils sont de développer vos capacités d'intelligence émotionnelle

skills so that you're better able to handle difficulties at work,

afin d'être mieux à même de gérer les difficultés au travail.

you can manage conflict and have positive relationships with others.

gérer les conflits et entretenir des relations positives avec les autres.

How would you explain emotional intelligence to your younger self?

Comment expliqueriez-vous l’ intelligence émotionnelle à votre jeune ?

Try choosing two or three words from the lesson today to do that. If you want,

Essayez de choisir deux ou trois mots de la leçon d’aujourd’hui pour ce faire. Si vous le souhaitez,

you can also share those comments with me in the comments below.

vous pouvez également partager ces commentaires avec moi dans les commentaires ci-dessous.

I'd be happy to read them to make sure that you're using that vocabulary

Je serais heureux de les lire pour m'assurer que vous utilisez ce vocabulaire

accurately. With that, if you found today's lesson helpful to you,

avec précision. Sur ce, si vous avez trouvé la leçon d’aujourd’hui utile,

I would love to know. As always, you can tell me in one very simple way,

j’aimerais le savoir. Comme toujours, vous pouvez me le dire d'une manière très simple,

give this lesson a thumbs up here on YouTube, and while you're at it,

donnez un coup de pouce à cette leçon ici sur YouTube, et pendant que vous y êtes,

subscribe to my Speak Confident English Channel so you never miss one of my

abonnez-vous à ma chaîne Speak Confident English pour ne jamais manquer une de mes

Confident English lessons. Thank you so much for joining me,

leçons d'anglais confiant. Merci beaucoup de vous joindre à moi

and I look forward to seeing you next time.

et j'ai hâte de vous revoir la prochaine fois.