How to Lead at Work in English | Emotional Intelligence Skills

Are you doing any of these things in English? Preparing for a job interview,

Czy robisz którąś z tych rzeczy po angielsku? Przygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej,

leading a team, managing conflict,

kierowanie zespołem, zarządzanie konfliktami,

leveling up your leadership and management skills,

doskonalenie umiejętności przywódczych i zarządczych,

working to improve personal or professional relationships,

praca nad poprawą relacji osobistych lub zawodowych,

seeking overall personal development. If you said yes,

dążenie do ogólnego rozwoju osobistego. Jeśli odpowiedziałeś „tak”, kluczowe znaczenie ma

then boosting your emotional intelligence skills and having the vocabulary you

doskonalenie umiejętności w zakresie inteligencji emocjonalnej i posiadanie słownictwa

need for discussions on emotional intelligence are critical.

potrzebnego do dyskusji na temat inteligencji emocjonalnej.

Not only is emotional intelligence a common topic of conversation in the

Inteligencja emocjonalna jest nie tylko częstym tematem rozmów w

workplace,

miejscu pracy, ale

it's also a common focus of job training programs and a highly

także częstym tematem programów szkoleń zawodowych i

sought-after skillset by job interviewers. Now,

umiejętnością bardzo poszukiwaną przez osoby przeprowadzające rozmowy kwalifikacyjne.

recently I did a lesson on how you can highlight your particular emotional

Niedawno przeprowadziłem lekcję na temat tego, jak

intelligence skills in a job interview,

podczas rozmowy kwalifikacyjnej wyróżnić swoje szczególne umiejętności związane z inteligencją emocjonalną.

and I'll share a link to that in the notes below the video.

Link do tego udostępnię w notatkach pod filmem.

But this Confident English lesson is a bit different. Today,

Ale ta lekcja Confident English jest nieco inna. Dzisiaj

I want to help you expand your vocabulary for key words we use

chcę pomóc Ci poszerzyć Twoje słownictwo dotyczące słów kluczowych, których używamy,

when talking about emotional intelligence and give you tips on how to

gdy mówimy o inteligencji emocjonalnej, i dać Ci wskazówki, jak

enhance your emotional intelligence skills. Doing this,

poprawić swoje umiejętności w zakresie inteligencji emocjonalnej. W ten sposób

developing the language you need to have discussions on emotional intelligence

rozwijanie języka potrzebnego do prowadzenia dyskusji na temat inteligencji emocjonalnej

in English will help you better understand,

w języku angielskim pomoże ci lepiej zrozumieć,

express and apply these concepts.

wyrazić i zastosować te koncepcje.

But first, if this is your first time here, welcome. I'm Annemarie,

Ale na początek, jeśli jesteś tu pierwszy raz, witaj. Nazywam się Annemarie i jestem

an English confidence and fluency coach.

trenerką pewności siebie i płynności w posługiwaniu się językiem angielskim.

Everything I do is designed to help you get the confidence you want for your

Wszystko, co robię, ma na celu pomóc Ci zdobyć pewność siebie w

life and work in English.

życiu i pracy w języku angielskim.

If you'd love to get more free resources and lessons from me,

Jeśli chcesz otrzymać ode mnie więcej bezpłatnych zasobów i lekcji,

make sure you visit my Speak Confident English website. While you're there,

odwiedź moją stronę internetową Speak Confident English. Będąc tam,

you can also download my free in-depth,

możesz także pobrać moje bezpłatne, szczegółowe szkolenie „

How to Say What You Want in English training.

Jak powiedzieć, co chcesz” w języku angielskim.

It's a training that will give you a simple strategy so that you can stop

To szkolenie, które da Ci prostą strategię, dzięki której przestaniesz

feeling stuck in conversations and develop your overall

czuć się utknięty w rozmowach i rozwiniesz ogólną

English confidence and fluency. Now in this lesson,

pewność siebie i płynność posługiwania się językiem angielskim . W tej lekcji

we're going to focus on the five core elements of emotional intelligence

skupimy się na pięciu podstawowych elementach inteligencji emocjonalnej

and the vocabulary you need to talk about it. Before we get there,

i słownictwie potrzebnym do mówienia na ten temat. Zanim tam dotrzemy,

I want to do two things.

chcę zrobić dwie rzeczy.

I want to take a step back and talk about what exactly is emotional intelligence

Chcę cofnąć się o krok i porozmawiać o tym, czym właściwie jest inteligencja emocjonalna

and why is it so important. So first, what is it?

i dlaczego jest tak ważna. Więc po pierwsze, co to jest?

Emotional intelligence, also known as EQ,

Inteligencja emocjonalna, znana również jako EQ,

is your ability to recognize, understand,

to zdolność rozpoznawania, rozumienia,

manage,

and effectively use your emotions as well as the emotions of

zarządzania

i efektywnego wykorzystywania emocji własnych i

others.

innych.

And the five core concepts that we're going to discuss today are considered a

Pięć podstawowych koncepcji, które dzisiaj omówimy, uważa się za

critical skillset in the workplace. Here's why.

kluczowy zestaw umiejętności w miejscu pracy. Dlatego.

A high level of emotional intelligence demonstrates the ability

Wysoki poziom inteligencji emocjonalnej świadczy o umiejętności

to foster positive relationships,

budowania pozytywnych relacji,

teamwork and effective communication in the workplace.

pracy zespołowej i skutecznej komunikacji w miejscu pracy.

When you're able to develop positive relationships with coworkers and clients,

Kiedy potrafisz rozwijać pozytywne relacje ze współpracownikami i klientami,

when you're able to lead others and when you're able to communicate in a

kiedy potrafisz przewodzić innym i kiedy potrafisz komunikować się w

meaningful way,

znaczący sposób,

it leads to overall improvements in your work performance

prowadzi to do ogólnej poprawy wydajności w pracy

and in your wellbeing. Earlier I asked you if you're leading others,

i dobrego samopoczucia. Wcześniej zapytałem Cię, czy przewodzisz innym,

managing conflict,

zarządzasz konfliktami,

leveling up your leadership and management skills or working to improve

podnosisz poziom swoich umiejętności przywódczych i zarządczych, czy też pracujesz nad poprawą

relationships.

relacji.

Emotional intelligence has a role in all of those things.

Inteligencja emocjonalna odgrywa rolę we wszystkich tych sprawach.

When we talk about emotional intelligence,

Kiedy mówimy o inteligencji emocjonalnej, mamy na myśli

there are five core elements that are involved. One, self-awareness,

pięć kluczowych elementów . Po pierwsze, samoświadomość, po

two, self-regulation, three, social skills,

drugie, samoregulacja, po trzecie, umiejętności społeczne, po

four, empathy, and five, motivation.

czwarte, empatia i po piąte, motywacja.

As we continue in this lesson,

Kontynuując tę ​​lekcję,

we're going to explore each of those elements in depth,

będziemy szczegółowo badać każdy z tych elementów,

focusing on the key vocabulary you need and strategies you can use to

koncentrując się na kluczowym słownictwie, którego potrzebujesz i strategiach, których możesz użyć, aby

enhance your overall eq. So first, self-awareness.

poprawić swoje ogólne eq. Zatem najpierw samoświadomość.

Self-awareness means knowing and understanding

Samoświadomość oznacza poznanie i zrozumienie

your emotions, strengths, weaknesses, and values.

swoich emocji, mocnych i słabych stron oraz wartości.

If you've ever done a job interview in English,

Jeśli kiedykolwiek uczestniczyłeś w rozmowie kwalifikacyjnej w języku angielskim,

you know that you're often asked about strengths, weaknesses,

wiesz, że często jesteś pytany o mocne i słabe strony

and values. Having a high level of self-awareness is helpful in two ways.

oraz wartości. Wysoki poziom samoświadomości jest pomocny na dwa sposoby.

Number one, it can lead to better decision-making.

Po pierwsze, może to prowadzić do lepszego podejmowania decyzji.

If you know that in particular situations there are some emotions that are

Jeśli wiesz, że w określonych sytuacjach pewne emocje są

stronger than others,

silniejsze od innych,

you can learn how to be in control of those emotions so that you

możesz nauczyć się panować nad tymi emocjami, aby

make rational or logical decisions based on what is true,

podejmować racjonalne i logiczne decyzje w oparciu o to, co jest prawdą,

not on how you feel in the moment. Similarly,

a nie o to, jak się czujesz w danej chwili . Podobnie,

if you have certain strengths or areas of weakness,

jeśli masz pewne mocne strony lub obszary słabości,

it allows you to compensate for those when you need to make decisions.

pozwala to zrekompensować je, gdy musisz podjąć decyzję.

The second way that self-awareness is helpful is it also leads to a

Drugim sposobem, w jaki samoświadomość jest pomocna, jest to, że prowadzi ona do

greater understanding of self-perception.

lepszego zrozumienia postrzegania siebie.

Self-perception is the way that you view yourself,

Postrzeganie siebie to sposób, w jaki siebie postrzegasz,

and if you have an overall positive self-perception,

a jeśli masz ogólnie pozytywne postrzeganie siebie,

that's going to lead to an improved relationship with yourself and with

doprowadzi to do poprawy relacji ze sobą i

others. To understand both of these self-awareness and self-perception,

innymi. Aby zrozumieć zarówno samoświadomość, jak i postrzeganie siebie,

I want to walk through a scenario with you and then we'll also talk about a

chcę omówić z tobą scenariusz, a następnie porozmawiamy o

practice you can follow to improve your overall self-awareness skills.

praktyce, którą możesz zastosować, aby poprawić swoje ogólne umiejętności samoświadomości.

In this scenario,

W tym scenariuszu

I want you to imagine that one of your coworkers says something critical or

chcę, abyś wyobraził sobie, że jeden z Twoich współpracowników mówi coś krytycznego lub

negative about a project you feel passionate about. In that moment,

negatywnego na temat projektu, który Cię pasjonuje. W tym momencie

there's the potential to feel upset or get defensive.

możesz poczuć się zdenerwowany lub przyjąć postawę obronną.

If you get defensive,

Jeśli przyjmiesz postawę defensywną,

it means that you're protective or ready to protect against an attack.

oznacza to, że jesteś opiekuńczy lub gotowy do obrony przed atakiem.

And when we get defensive,

A kiedy przyjmujemy postawę obronną,

we typically respond in an equally negative way,

zazwyczaj reagujemy w równie negatywny sposób,

which isn't productive.

co nie jest produktywne.

Someone with a high level of self-awareness won't immediately

Osoba o wysokim poziomie samoświadomości nie będzie od razu

act in a defensive way. Instead,

działać w sposób defensywny. Zamiast tego

they might step back and take a moment to name the emotion that they're feeling

mogą cofnąć się i poświęcić chwilę na nazwanie emocji, które odczuwają

in the moment and the root cause,

w danej chwili, oraz na ich pierwotną przyczynę, co

helping them to address the situation in a better way,

pomoże im lepiej zająć się sytuacją,

and as a result, reduce the potential for conflict.

a w rezultacie zmniejszyć ryzyko konfliktu.

So if you're in a situation like this,

Jeśli więc znajdziesz się w takiej sytuacji i

if someone says something critical about something you feel passionate or

jeśli ktoś powie coś krytycznego na temat czegoś, co Cię pasjonuje lub

excited about, rather than respond immediately out of anger,

podnieca, zamiast natychmiast zareagować w gniewie,

you might stop step back and ask yourself a few questions.

możesz zatrzymać się, cofnąć i zadać sobie kilka pytań.

What am I feeling right now? Why am I feeling this way right now?

Co teraz czuję? Dlaczego teraz się tak czuję?

Is this emotion a reaction to something that was said or done?

Czy ta emocja jest reakcją na coś, co zostało powiedziane lub zrobione?

In other words, what is causing me to feel this way?

Innymi słowy, co powoduje, że tak się czuję?

By going through these questions,

Zadając sobie te pytania,

you can better navigate the immediate negative reaction or negative emotions

możesz lepiej zorientować się w bezpośredniej negatywnej reakcji lub negatywnych emocjach

and determine a better way to move forward. As a result,

i określić lepszy sposób dalszego działania. W rezultacie

you're likely to protect the integrity of your relationship with this coworker.

prawdopodobnie chronisz integralność swojej relacji z tym współpracownikiem.

Now, having a high level of self-awareness isn't always easy,

Posiadanie wysokiego poziomu samoświadomości nie zawsze jest łatwe

and it is not easy to step back in those moments of anger.

i nie jest łatwo wycofać się w chwilach złości.

So here's a practical way that you can apply this and enhance your

Oto praktyczny sposób, w jaki możesz zastosować to i poprawić swoje

overall self-awareness skills when you can engage in

ogólne umiejętności samoświadomości, angażując się w

activities that promote self-reflection and self-assessment.

działania promujące autorefleksję i samoocenę.

This can happen through journaling.

Może się to zdarzyć poprzez prowadzenie dziennika.

It can happen through getting feedback from people you trust and value a

Może się to zdarzyć poprzez uzyskanie informacji zwrotnej od osób, którym ufasz i cenisz

coworker or family member.

współpracownika lub członka rodziny.

It can also happen through mindfulness and meditation.

Można to również osiągnąć poprzez uważność i medytację.

All three of those will allow you to hone in on your emotions.

Wszystkie trzy pozwolą Ci lepiej opanować emocje.

To hone in on something or to hone in on your emotions means to

Dopracowywanie czegoś lub doskonalenie swoich emocji oznacza

find or identify something in a sharp or clear way.

znalezienie lub zidentyfikowanie czegoś w ostry i wyraźny sposób.

So if you journal consistently,

Jeśli więc będziesz prowadzić dziennik regularnie,

that practice might allow you to hone in on your emotions or identify them in a

ta praktyka może pozwolić ci uwypuklić swoje emocje lub zidentyfikować je w

way that is very clear.

bardzo jasny sposób.

And now the second component to emotional intelligence,

A teraz drugi element inteligencji emocjonalnej,

self-regulation or self-management.

samoregulacji lub samozarządzania.

Self-regulation is your ability to control or manage

Samoregulacja to zdolność kontrolowania lub zarządzania

your emotions, your impulses,

swoimi emocjami, impulsami

and your behaviors, particularly in challenging situations.

i zachowaniami, szczególnie w trudnych sytuacjach.

In fact,

W rzeczywistości,

if we go back to that last scenario where you made the decision to

jeśli wrócimy do ostatniego scenariusza, w którym podjąłeś decyzję, aby

not respond in anger, but instead stop and ask some questions,

nie reagować w gniewie, ale zamiast tego zatrzymać się i zadać kilka pytań,

the very act of controlling your emotion in the moment so that you can

sam akt kontrolowania emocji w tej chwili, abyś mógł

stop and ask some questions is a demonstration of

zatrzymać się i zadać kilka pytań, jest demonstracja

self-regulation.

samoregulacji. To

It's your ability to control what's happening in the moment rather than allow

twoja zdolność kontrolowania tego, co dzieje się w danej chwili, zamiast pozwalać, aby

your emotions to control you.

emocje kontrolowały ciebie.

Let's go through another scenario to see self-regulation in action.

Przeanalizujmy inny scenariusz, aby zobaczyć samoregulację w działaniu.

Imagine it's a super busy time at work.

Wyobraź sobie, że masz bardzo pracowity czas w pracy.

You are overwhelmed with tasks and you have multiple deadlines approaching.

Jesteś przytłoczony zadaniami i zbliża się wiele terminów.

Of course, in a situation like that, we have choices to make.

Oczywiście w takiej sytuacji mamy wybór.

We can explode in anger or just give up on everything,

Możemy wybuchnąć gniewem lub po prostu zrezygnować ze wszystkiego,

or we can self-regulate.

albo możemy się samoregulować.

We can think about the emotions we're having in the moment, the stress,

Możemy pomyśleć o emocjach, jakie nam w danej chwili towarzyszą, o stresie,

the overwhelm, the exhaustion,

przytłoczeniu, wyczerpaniu

and use that information to help us manage the situation in a

i wykorzystać te informacje, aby lepiej zarządzać sytuacją

better way. For example,

. Na przykład

you might take a few moments to just stop and breathe deeply so that you

możesz poświęcić kilka chwil na zatrzymanie się i głębokie oddychanie, aby

control the heart rate, control your stress,

kontrolować tętno, kontrolować stres,

and as you get some mental clarity,

a gdy uzyskasz jasność umysłu,

you can start to divide your tasks into different levels of priority

możesz zacząć dzielić swoje zadania na różne poziomy priorytetów

and into a checklist that is more manageable.

i na listę kontrolną, która jest łatwiejsza w zarządzaniu.

This course of action is a much healthier way to respond to that

Takie postępowanie jest o wiele zdrowszym sposobem radzenia sobie z

overwhelm, and it helps you avoid potential setbacks.

przytłoczeniem i pomaga uniknąć potencjalnych niepowodzeń.

This ability of self-regulation also helps you maintain

Ta umiejętność samoregulacji pomaga również utrzymać

positive performance, particularly when working with others on a team.

pozytywne wyniki, szczególnie podczas pracy z innymi osobami w zespole.

So how can you enhance your self-regulation skills?

Jak więc możesz udoskonalić swoje umiejętności samoregulacji?

Here's a practical way to do this along with deep breathing or

Oto praktyczny sposób, aby to zrobić, wraz z ćwiczeniami głębokiego oddychania lub

mindfulness activities. Maintaining healthy exercise,

uważności. Utrzymanie zdrowych ćwiczeń,

diet and sleep can make maintaining self-regulation much easier.

diety i snu może znacznie ułatwić utrzymanie samoregulacji.

On top of that,

Co więcej,

having the self-awareness to know what your triggers are can also help you

posiadanie samoświadomości pozwalającej poznać czynniki wyzwalające może również pomóc w

manage difficult moments.

radzeniu sobie z trudnymi chwilami.

Triggers are situations or events that typically lead

Wyzwalacze to sytuacje lub zdarzenia, które zazwyczaj prowadzą

to strong, immediate, negative emotional reactions.

do silnych, natychmiastowych i negatywnych reakcji emocjonalnych.

If you know what those typical events or situations are,

Jeśli wiesz, jakie są te typowe zdarzenia lub sytuacje,

your more prepared to handle them when they come up. And now,

będziesz lepiej przygotowany, aby sobie z nimi poradzić, gdy się pojawią. A teraz

element number three, social skills.

element numer trzy, umiejętności społeczne.

This is without a doubt one of the most important core elements of emotional

Jest to bez wątpienia jeden z najważniejszych kluczowych elementów

intelligence in the workplace.

inteligencji emocjonalnej w miejscu pracy.

Social skills indicate your capacity to communicate,

Umiejętności społeczne wskazują na Twoją zdolność do komunikowania się,

collaborate, and build positive relationships with others.

współpracy i budowania pozytywnych relacji z innymi.

Whether you're working to do all of that with a coworker, a team,

Niezależnie od tego, czy pracujesz nad tym wszystkim ze współpracownikiem, zespołem

or a client,

czy klientem,

social skills are what allow you to create positive team environments.

umiejętności społeczne pozwalają tworzyć pozytywne środowisko zespołowe.

They also allow you to manage conflict.

Pozwalają także zarządzać konfliktami.

Let's take a look at a third scenario so we can see how social skills apply in

Przyjrzyjmy się trzeciemu scenariuszowi, abyśmy mogli zobaczyć, jak umiejętności społeczne mają zastosowanie w

the workplace. And again,

miejscu pracy. I znowu

I've got a practical tip to help you enhance your social skills.

mam praktyczną wskazówkę, która pomoże Ci ulepszyć Twoje umiejętności społeczne.

Imagine you're collaborating with someone on a project at work and there's a

Wyobraź sobie, że współpracujesz z kimś w pracy nad projektem i nie ma

disagreement about how to allocate or use funds.

zgody co do sposobu przydzielania lub wykorzystania funduszy.

You could of course respond to your coworker in a disagreement and say,

Możesz oczywiście odpowiedzieć współpracownikowi, że się nie zgadzasz i powiedzieć, że

this is reckless outsourcing some of our services is a waste of money.

to lekkomyślne outsourcing niektórych naszych usług to strata pieniędzy.

Imagine someone said that to you.

Wyobraź sobie, że ktoś ci to powiedział.

How would you feel about having shared your idea in the discussion?

Jak byś się czuł, dzieląc się swoim pomysłem w dyskusji?

Probably not very good.

Prawdopodobnie niezbyt dobrze.

So instead of responding with words such as reckless and waste of time,

Zamiast więc odpowiadać słowami takimi jak lekkomyślność i strata czasu,

which can lead to a very negative discussion,

co może prowadzić do bardzo negatywnej dyskusji,

social skills allow you to adjust your speech and your word

umiejętności społeczne pozwalają dostosować mowę i

choice in a way that promotes discussion and collaboration.

dobór słów w sposób sprzyjający dyskusji i współpracy.

A better response would be this, I understand your point of view.

Lepszą odpowiedzią byłoby to. Rozumiem Twój punkt widzenia.

In my opinion,

Moim zdaniem

I think it's better if we limit our expenses and use the money we have to

lepiej będzie, jeśli ograniczymy nasze wydatki i wykorzystamy posiadane pieniądze na

enhance or improve our customer experience with us rather than with

ulepszenie lub poprawę jakości obsługi klienta u nas, a nie u

some other third party. This second response does a few things.

jakiejkolwiek strony trzeciej. Ta druga odpowiedź robi kilka rzeczy.

Number one, it shows that you respect the other person's point of view.

Po pierwsze, pokazuje, że szanujesz punkt widzenia drugiej osoby.

It also leads to a more productive discussion and shows that you're open to

Prowadzi to również do bardziej produktywnej dyskusji i pokazuje, że jesteś otwarty na

having the discussion. And number three,

dyskusję. I po trzecie,

it guides everyone toward a consensus without increasing the

prowadzi wszystkich do konsensusu bez zwiększania

tension. So how can you improve your social skills?

napięcia. Jak więc poprawić swoje umiejętności społeczne?

I have two recommendations. Number one,

Mam dwie rekomendacje. Po pierwsze,

focus on improving your active listening skills. Now,

skup się na doskonaleniu umiejętności aktywnego słuchania.

if you want to know more about active listening and how to demonstrate active

Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na temat aktywnego słuchania i tego, jak zademonstrować aktywne

listening in English, I've got a lesson on that topic.

słuchanie w języku angielskim, mam lekcję na ten temat.

I'll share a link in the notes below the video.

Link udostępnię w notatkach pod filmem.

My second recommendation is learn to use conflict resolution

Moją drugą rekomendacją jest nauczenie się stosowania technik rozwiązywania konfliktów

techniques to navigate disagreements. With this,

w celu przezwyciężenia nieporozumień. Dzięki temu

I do have a lesson on how to use neutral language in disagreements

mam lekcję, jak używać neutralnego języka w sporach

with others, and I'll share a link to that lesson in the notes below as well.

z innymi, a link do tej lekcji również udostępnię w poniższych notatkach.

And now let's move on to the fourth core element of emotional intelligence.

A teraz przejdźmy do czwartego podstawowego elementu inteligencji emocjonalnej.

Empathy.

Empatia.

Empathy is your ability to understand or

Empatia to zdolność zrozumienia sytuacji lub uczuć innej

identify with someone else's situation or feelings. In other words,

osoby lub utożsamienia się z nią . Innymi słowy,

it's your ability to put yourself in someone else's shoes.

jest to umiejętność postawienia się w sytuacji innej osoby.

This idiomatic expression means that you're able to imagine

To idiomatyczne wyrażenie oznacza, że ​​jesteś w stanie wyobrazić sobie

that specific situation and you can imagine how you might feel if you

tę konkretną sytuację i możesz sobie wyobrazić, jak byś się czuł, gdybyś

were in that situation. When you demonstrate empathy,

znalazł się w takiej sytuacji. Kiedy okazujesz empatię,

it's also a sign of compassion.

jest to także oznaka współczucia.

Both empathy and compassion are necessary for positive relationships

Zarówno empatia, jak i współczucie są niezbędne w pozytywnych relacjach

personally and professionally for managing conflict.

osobistych i zawodowych w celu zarządzania konfliktem.

Imagine for example,

Wyobraź sobie na przykład, że

a junior colleague at work is visibly upset after making a

młodszy kolega w pracy jest wyraźnie zdenerwowany po popełnieniu

mistake. Now, perhaps you think that mistake was no big deal,

błędu. Być może myślisz, że ten błąd nie był niczym wielkim, tak

they don't really need to be upset, and you could say, why are you so upset?

naprawdę nie muszą się denerwować i możesz zapytać: dlaczego jesteś taki zdenerwowany? To

It's not a big deal. Or you could demonstrate empathy,

nic wielkiego. Możesz też wykazać się empatią

and you can start by asking them specifically how they feel and why

i zacząć od zapytania danej osoby, jak się czuje i dlaczego

they feel that way. As they share, you can focus on active listening skills.

tak się czuje. Dzieląc się nimi, możesz skupić się na umiejętności aktywnego słuchania.

Not only does this mean listening carefully,

Oznacza to nie tylko uważne słuchanie,

but it also means demonstrating to the person speaking that you're listening.

ale także pokazanie osobie mówiącej, że słuchasz.

As you demonstrate your active listening skills,

Kiedy wykażesz się umiejętnością aktywnego słuchania,

you can also acknowledge that you understand what they are feeling and why.

możesz także potwierdzić, że rozumiesz, co czuje druga osoba i dlaczego.

And finally, to help them overcome this setback,

I na koniec, aby pomóc im przezwyciężyć tę porażkę,

you might offer some support or advice.

możesz zaoferować wsparcie lub radę.

Perhaps you have a similar situation you experienced in the past,

Być może masz podobną sytuację, której doświadczyłeś w przeszłości,

a situation that you've learned from,

sytuację, z której wyciągnąłeś wnioski

and by sharing that you're able to help your junior coworker overcome and move

i dzieląc się nią, możesz pomóc swojemu młodszemu współpracownikowi przezwyciężyć tę sytuację i ruszyć

forward.

do przodu.

It's a far more empathetic approach that leads to better relationships at

To znacznie bardziej empatyczne podejście, które prowadzi do lepszych relacji w

work. So how can you enhance your empathy skills?

pracy. Jak więc możesz poprawić swoje umiejętności empatii?

There are a couple of things. Number one,

Jest kilka rzeczy. Po pierwsze,

work to enhance your overall social skills. Number two,

pracuj nad poprawą swoich ogólnych umiejętności społecznych. Po drugie,

practice active listening. And number three, ask open-ended questions.

ćwicz aktywne słuchanie. I po trzecie, zadawaj pytania otwarte.

An open-ended question means a question that requires an answer

Pytanie otwarte oznacza pytanie, które wymaga odpowiedzi wykraczającej

beyond a simple yes or no or a simple one word answer.

poza proste tak lub nie lub prostą odpowiedź jednowyrazową.

These questions start with question words such as who, what, when, where,

Pytania te zaczynają się od słów pytających, takich jak kto, co, kiedy, gdzie

and why. By asking open-ended questions,

i dlaczego. Zadając pytania otwarte,

you will get a much more detailed response,

uzyskasz znacznie bardziej szczegółową odpowiedź,

which will help you understand what someone is feeling and why.

która pomoże Ci zrozumieć, co dana osoba czuje i dlaczego.

For example, if you see an upset coworker, rather than ask,

Na przykład, jeśli widzisz zdenerwowanego współpracownika, zamiast zapytać,

are you okay? You could ask, how are you feeling?

czy wszystko w porządku? Można zapytać, jak się czujesz?

Or How did the situation make you feel?

Lub Jak się poczułeś w tej sytuacji?

What are you thinking or feeling right now?

Co teraz myślisz lub czujesz?

Those final three questions all start with how or what,

Wszystkie trzy ostatnie pytania zaczynają się od „jak” i „co”, co

leading to a more descriptive, more detailed response.

prowadzi do bardziej opisowej i szczegółowej odpowiedzi.

And finally, element number five, motivation.

I wreszcie element numer pięć, motywacja.

Motivation is your drive to achieve your personal and

Motywacja to dążenie do osiągnięcia celów osobistych i

professional goals, despite obstacles, despite feeling overwhelmed,

zawodowych pomimo przeszkód, pomimo poczucia przytłoczenia,

tired, and so on.

zmęczenia itd.

It's motivation that pushes you or propels you to succeed,

To motywacja, która popycha Cię lub napędza do osiągnięcia sukcesu,

to persevere and to continuously improve.

wytrwałości i ciągłego doskonalenia.

So how does this play out in terms of emotional intelligence?

Jak to się ma do inteligencji emocjonalnej?

How is it connected? Let's look at another scenario.

Jak to jest podłączone? Spójrzmy na inny scenariusz.

Let's say you have a weakness or substantial fear of public

Załóżmy, że masz słabość lub znaczny strach przed

speaking in English. That might be speaking in front of an audience of 500,

wystąpieniami publicznymi po angielsku. Może to być przemówienie przed 500-osobową publicznością,

or maybe it's speaking in front of your three coworkers in a business meeting.

a może przemówienie przed trzema współpracownikami podczas spotkania biznesowego.

Those are both public speaking situations. If you have a lack of motivation,

Obie te sytuacje dotyczą wystąpień publicznych. Jeśli brakuje Ci motywacji,

you might not try to improve those public speaking skills.

możesz nie próbować doskonalić umiejętności wystąpień publicznych.

You might think that it's impossible for you to do so,

Możesz myśleć, że jest to niemożliwe,

and that will limit your personal and professional growth.

a to ograniczy Twój rozwój osobisty i zawodowy.

It might also limit your opportunities to grow in your career field and get

Może to również ograniczyć Twoje możliwości rozwoju w dziedzinie kariery i zdobycia

a new job. But instead, if you have motivation,

nowej pracy. Ale zamiast tego, jeśli masz motywację,

the motivation to succeed, it'll help you set realistic goals,

motywację do osiągnięcia sukcesu, pomoże ci to wyznaczyć realistyczne cele i

get feedback from others. You trust research,

uzyskać informację zwrotną od innych. Ufasz badaniom

and find opportunities that will help you improve your public speaking skills.

i znajdujesz możliwości, które pomogą Ci udoskonalić umiejętności wystąpień publicznych.

And finally,

I na koniec,

commit to consistently practicing to make those improvements.

zobowiąż się do konsekwentnego ćwiczenia, aby wprowadzić te ulepszenia.

Even though you might have setbacks,

Nawet jeśli zdarzają Ci się niepowodzenia,

moments when things don't go the way you planned or when you feel too

chwile, gdy sprawy nie układają się tak, jak planowałeś, lub gdy czujesz się zbyt

busy, too tired, too overwhelmed, too nervous to try,

zajęty, zbyt zmęczony, zbyt przytłoczony, zbyt zdenerwowany, aby spróbować,

motivation is what will allow you to be persistent.

motywacja pozwoli ci zachować wytrwałość.

Persistence is your ability to do something

Wytrwałość to zdolność do powtarzania czegoś

repetitively in a determined way. In other words, you're unwilling to give up.

w określony sposób. Innymi słowy, nie chcesz się poddać.

You will continue until you succeed.

Będziesz kontynuować, aż odniesiesz sukces.

Motivation is what helps get you there. Now,

Motywacja jest tym, co pomoże Ci się tam dostać.

if you've ever tried to learn a new skill, it might be playing the piano,

Jeśli kiedykolwiek próbowałeś nauczyć się nowej umiejętności, może to być gra na pianinie,

learning to draw, learning to paint, doing ceramics, learning another language.

nauka rysowania, nauka malowania, ceramika lub nauka innego języka.

You know that it can be challenging to keep your motivation.

Wiesz, że utrzymanie motywacji może być trudne .

So how can you stay motivated? I have two recommendations.

Jak więc zachować motywację? Mam dwie rekomendacje.

Number one,

Po pierwsze,

divide your big goal into much smaller goals.

podziel swój duży cel na znacznie mniejsze cele.

For example,

Na przykład

your big goal might be being fluent in English or feeling confident in

Twoim głównym celem może być płynna znajomość języka angielskiego lub pewność siebie w

English. That is a fantastic goal to have,

języku angielskim. To fantastyczny cel,

but it's very hard to define how do you know when you reach that

ale bardzo trudno określić, skąd wiesz, że go osiągniesz

point? So I recommend that you break it up into smaller goals.

? Dlatego sugeruję podzielenie tego na mniejsze cele.

Think about what it means to you to be confident in English.

Zastanów się, co dla Ciebie oznacza pewność siebie w posługiwaniu się językiem angielskim.

What does that look like?

Jak to wygląda?

What are some real daily situations where you want

Jakie są codzienne sytuacje, w których chcesz

to feel confident? Start to write those down, make them smaller goals,

czuć się pewnie? Zacznij je zapisywać, wyznacz mniejsze cele,

and then begin planning out small steps to reach each of those goals.

a następnie zacznij planować małe kroki, aby osiągnąć każdy z tych celów.

The second thing I recommend is a lesson I have titled,

Drugą rzeczą, którą polecam, jest lekcja, którą zatytułowałem:

how to Keep Your Motivation even If You Don't See Progress.

Jak utrzymać motywację, nawet jeśli nie widzisz postępu.

Because the truth is sometimes we go through these periods of time

Ponieważ prawda jest taka, że ​​czasami przechodzimy przez okresy, w których

where we just feel a little stuck. We're trying,

czujemy się trochę zablokowani. Próbujemy,

we're doing all the right things, but we don't see progress in the moment.

robimy wszystko, co należy, ale w tej chwili nie widzimy postępu.

Sometimes we see it much later, and when we're in those moments,

Czasami widzimy to znacznie później i kiedy jesteśmy w takich momentach,

it's hard to keep that motivation. So I have a whole lesson on that topic,

ciężko jest utrzymać tę motywację. Mam więc całą lekcję na ten temat

and I'll share a link to it in the notes below this video. With that,

i udostępnię link do niej w notatkach pod tym filmem. Dzięki temu

you have a wealth of new vocabulary on the topic of

masz mnóstwo nowego słownictwa na temat

emotional intelligence,

inteligencji emocjonalnej

and you have multiple ways to enhance your emotional intelligence skills.

i masz wiele sposobów na udoskonalenie swoich umiejętności w zakresie inteligencji emocjonalnej.

A few of the words that we've talked about today include self-awareness,

Kilka słów, o których dzisiaj mówiliśmy, to samoświadomość,

self-perception,

postrzeganie siebie,

self-regulation to hone in on something triggers

samoregulacja w celu udoskonalenia czegoś, co wyzwala

social skills, empathy, persistence, and more.

umiejętności społeczne, empatię, wytrwałość i nie tylko.

So now I want you to practice some of what you've learned,

Teraz chcę, żebyś przećwiczył część tego, czego się nauczyłeś.

and here's a quick activity to help you do that.

Oto krótkie ćwiczenie, które Ci w tym pomoże.

I want you to think back to when you first started in your current

Chcę, żebyś przypomniał sobie, kiedy zaczynałeś na swoim obecnym

role, in your current position, or if you've just started a new job,

stanowisku, na obecnym stanowisku lub jeśli właśnie zacząłeś nową pracę,

think back to a previous job at the very beginning when you just got

przypomniał sobie poprzednią pracę na samym początku, kiedy dopiero

started, how did you feel in those first days,

zaczynałeś, jak to się stało, że co czujesz w ciągu tych pierwszych dni,

those first weeks in that new position? With that in mind,

pierwszych tygodni na nowym stanowisku? Mając to na uwadze,

I want you to imagine that you have the opportunity to give

chcę, abyś wyobraził sobie, że masz okazję udzielać

advice to your younger self,

rad młodszemu sobie,

and some of your advice is to develop your emotional intelligence

a niektóre z twoich rad dotyczą rozwijania umiejętności inteligencji emocjonalnej,

skills so that you're better able to handle difficulties at work,

dzięki czemu będziesz w stanie lepiej radzić sobie z trudnościami w pracy,

you can manage conflict and have positive relationships with others.

możesz zarządzać konfliktami i utrzymywać pozytywne relacje z innymi.

How would you explain emotional intelligence to your younger self?

Jak wytłumaczyłbyś inteligencję emocjonalną młodszemu sobie?

Try choosing two or three words from the lesson today to do that. If you want,

Spróbuj wybrać w tym celu dwa lub trzy słowa z dzisiejszej lekcji. Jeśli chcesz,

you can also share those comments with me in the comments below.

możesz także podzielić się ze mną tymi komentarzami w komentarzach poniżej.

I'd be happy to read them to make sure that you're using that vocabulary

Chętnie je przeczytam, aby upewnić się, że używasz tego słownictwa

accurately. With that, if you found today's lesson helpful to you,

dokładnie. Jeśli zatem dzisiejsza lekcja okazała się dla Ciebie pomocna,

I would love to know. As always, you can tell me in one very simple way,

chętnie się o tym dowiem. Jak zawsze, możesz mi powiedzieć o tym w bardzo prosty sposób,

give this lesson a thumbs up here on YouTube, and while you're at it,

polubić tę lekcję tutaj na YouTube, a przy okazji

subscribe to my Speak Confident English Channel so you never miss one of my

zasubskrybować mój kanał Speak Confident English, aby nigdy nie przegapić żadnej z moich

Confident English lessons. Thank you so much for joining me,

lekcji Confident English. Dziękuję bardzo za przyłączenie się do mnie

and I look forward to seeing you next time.

i nie mogę się doczekać następnego razu.