How to Lead at Work in English | Emotional Intelligence Skills

Are you doing any of these things in English? Preparing for a job interview,

Stai facendo qualcuna di queste cose in inglese? Prepararsi per un colloquio di lavoro,

leading a team, managing conflict,

guidare un team, gestire i conflitti,

leveling up your leadership and management skills,

migliorare le proprie capacità di leadership e gestione,

working to improve personal or professional relationships,

lavorare per migliorare le relazioni personali o professionali,

seeking overall personal development. If you said yes,

ricercare lo sviluppo personale generale . Se hai detto di sì,

then boosting your emotional intelligence skills and having the vocabulary you

allora è fondamentale potenziare le tue capacità di intelligenza emotiva e avere il vocabolario

need for discussions on emotional intelligence are critical.

necessario per le discussioni sull’intelligenza emotiva .

Not only is emotional intelligence a common topic of conversation in the

Non solo l'intelligenza emotiva è un argomento comune di conversazione sul

workplace,

posto di lavoro, ma

it's also a common focus of job training programs and a highly

è anche un focus comune dei programmi di formazione professionale e una serie di

sought-after skillset by job interviewers. Now,

competenze molto ricercate dagli intervistatori. Ora, di

recently I did a lesson on how you can highlight your particular emotional

recente ho tenuto una lezione su come evidenziare le tue particolari

intelligence skills in a job interview,

capacità di intelligenza emotiva in un colloquio di lavoro

and I'll share a link to that in the notes below the video.

e condividerò un collegamento a ciò nelle note sotto il video.

But this Confident English lesson is a bit different. Today,

Ma questa lezione di Confident English è un po’ diversa. Oggi

I want to help you expand your vocabulary for key words we use

voglio aiutarti ad ampliare il tuo vocabolario per le parole chiave che usiamo

when talking about emotional intelligence and give you tips on how to

quando parliamo di intelligenza emotiva e darti consigli su come

enhance your emotional intelligence skills. Doing this,

migliorare le tue capacità di intelligenza emotiva. In questo modo,

developing the language you need to have discussions on emotional intelligence

sviluppare il linguaggio necessario per sostenere discussioni sull’intelligenza emotiva

in English will help you better understand,

in inglese ti aiuterà a comprendere,

express and apply these concepts.

esprimere e applicare meglio questi concetti.

But first, if this is your first time here, welcome. I'm Annemarie,

Ma prima, se è la prima volta che vieni qui, benvenuto. Sono Annemarie,

an English confidence and fluency coach.

un'allenatrice di fiducia e fluidità inglese.

Everything I do is designed to help you get the confidence you want for your

Tutto ciò che faccio è progettato per aiutarti ad acquisire la sicurezza che desideri nella tua

life and work in English.

vita e nel tuo lavoro in inglese.

If you'd love to get more free resources and lessons from me,

Se desideri ricevere più risorse e lezioni gratuite da me,

make sure you visit my Speak Confident English website. While you're there,

assicurati di visitare il mio sito web Speak Confident English. Già che ci sei,

you can also download my free in-depth,

puoi anche scaricare il mio corso di approfondimento gratuito,

How to Say What You Want in English training.

Come dire quello che vuoi in inglese.

It's a training that will give you a simple strategy so that you can stop

È una formazione che ti fornirà una strategia semplice per smettere di

feeling stuck in conversations and develop your overall

sentirti bloccato nelle conversazioni e sviluppare la tua

English confidence and fluency. Now in this lesson,

sicurezza e fluidità generale in inglese. In questa lezione

we're going to focus on the five core elements of emotional intelligence

ci concentreremo sui cinque elementi fondamentali dell'intelligenza emotiva

and the vocabulary you need to talk about it. Before we get there,

e sul vocabolario necessario per parlarne. Prima di arrivarci,

I want to do two things.

voglio fare due cose.

I want to take a step back and talk about what exactly is emotional intelligence

Voglio fare un passo indietro e parlare di cos’è esattamente l’intelligenza emotiva

and why is it so important. So first, what is it?

e perché è così importante. Quindi, innanzitutto, di cosa si tratta? L'

Emotional intelligence, also known as EQ,

intelligenza emotiva, nota anche come EQ,

is your ability to recognize, understand,

è la capacità di riconoscere, comprendere,

manage,

and effectively use your emotions as well as the emotions of

gestire

e utilizzare in modo efficace le proprie emozioni e quelle degli

others.

altri.

And the five core concepts that we're going to discuss today are considered a

E i cinque concetti fondamentali di cui parleremo oggi sono considerati

critical skillset in the workplace. Here's why.

competenze fondamentali sul posto di lavoro. Ecco perché.

A high level of emotional intelligence demonstrates the ability

Un alto livello di intelligenza emotiva dimostra la capacità

to foster positive relationships,

di favorire relazioni positive,

teamwork and effective communication in the workplace.

lavoro di squadra e comunicazione efficace sul posto di lavoro.

When you're able to develop positive relationships with coworkers and clients,

Quando sei in grado di sviluppare relazioni positive con colleghi e clienti,

when you're able to lead others and when you're able to communicate in a

quando sei in grado di guidare gli altri e quando sei in grado di comunicare in modo

meaningful way,

significativo,

it leads to overall improvements in your work performance

ciò porta a miglioramenti generali nelle tue prestazioni lavorative

and in your wellbeing. Earlier I asked you if you're leading others,

e nel tuo benessere. In precedenza ti ho chiesto se stai guidando gli altri,

managing conflict,

gestendo i conflitti,

leveling up your leadership and management skills or working to improve

migliorando le tue capacità di leadership e gestione o lavorando per migliorare le

relationships.

relazioni. L’

Emotional intelligence has a role in all of those things.

intelligenza emotiva ha un ruolo in tutte queste cose.

When we talk about emotional intelligence,

Quando parliamo di intelligenza emotiva,

there are five core elements that are involved. One, self-awareness,

sono cinque gli elementi fondamentali che entrano in gioco. Uno, autoconsapevolezza,

two, self-regulation, three, social skills,

due, autoregolamentazione, tre, abilità sociali,

four, empathy, and five, motivation.

quattro, empatia e cinque, motivazione.

As we continue in this lesson,

Mentre proseguiamo in questa lezione,

we're going to explore each of those elements in depth,

esploreremo ciascuno di questi elementi in profondità,

focusing on the key vocabulary you need and strategies you can use to

concentrandoci sul vocabolario chiave di cui hai bisogno e sulle strategie che puoi utilizzare per

enhance your overall eq. So first, self-awareness.

migliorare la tua equazione generale. Quindi, innanzitutto, la consapevolezza di sé.

Self-awareness means knowing and understanding

Autoconsapevolezza significa conoscere e comprendere le

your emotions, strengths, weaknesses, and values.

proprie emozioni, i propri punti di forza, di debolezza e i propri valori.

If you've ever done a job interview in English,

Se hai mai sostenuto un colloquio di lavoro in inglese,

you know that you're often asked about strengths, weaknesses,

sai che spesso ti viene chiesto quali siano i punti di forza, di debolezza

and values. Having a high level of self-awareness is helpful in two ways.

e i valori. Avere un alto livello di autoconsapevolezza è utile in due modi.

Number one, it can lead to better decision-making.

Numero uno, può portare a un migliore processo decisionale.

If you know that in particular situations there are some emotions that are

Se sai che in situazioni particolari alcune emozioni sono

stronger than others,

più forti di altre,

you can learn how to be in control of those emotions so that you

puoi imparare ad avere il controllo di quelle emozioni in modo da

make rational or logical decisions based on what is true,

prendere decisioni razionali o logiche basate su ciò che è vero,

not on how you feel in the moment. Similarly,

non su come ti senti in quel momento . Allo stesso modo,

if you have certain strengths or areas of weakness,

se hai determinati punti di forza o aree di debolezza,

it allows you to compensate for those when you need to make decisions.

ti consente di compensarli quando devi prendere decisioni.

The second way that self-awareness is helpful is it also leads to a

Il secondo modo in cui la consapevolezza di sé è utile è che porta anche a una

greater understanding of self-perception.

maggiore comprensione della percezione di sé. L'

Self-perception is the way that you view yourself,

autopercezione è il modo in cui vedi te stesso

and if you have an overall positive self-perception,

e, se hai un'autopercezione complessivamente positiva,

that's going to lead to an improved relationship with yourself and with

ciò porterà a un miglioramento del rapporto con te stesso e con

others. To understand both of these self-awareness and self-perception,

gli altri. Per comprendere sia l' autoconsapevolezza che l'autopercezione,

I want to walk through a scenario with you and then we'll also talk about a

voglio illustrare uno scenario con te e poi parleremo anche di una

practice you can follow to improve your overall self-awareness skills.

pratica che puoi seguire per migliorare le tue capacità generali di autoconsapevolezza.

In this scenario,

In questo scenario,

I want you to imagine that one of your coworkers says something critical or

voglio che tu immagini che uno dei tuoi colleghi dica qualcosa di critico o

negative about a project you feel passionate about. In that moment,

negativo su un progetto che ti appassiona. In quel momento,

there's the potential to feel upset or get defensive.

c'è il potenziale per sentirsi turbati o mettersi sulla difensiva.

If you get defensive,

Se ti metti sulla difensiva,

it means that you're protective or ready to protect against an attack.

significa che sei protettivo o pronto a proteggerti da un attacco.

And when we get defensive,

E quando ci mettiamo sulla difensiva,

we typically respond in an equally negative way,

in genere rispondiamo in modo altrettanto negativo,

which isn't productive.

il che non è produttivo.

Someone with a high level of self-awareness won't immediately

Qualcuno con un alto livello di autoconsapevolezza non

act in a defensive way. Instead,

agirà immediatamente in modo difensivo. Invece,

they might step back and take a moment to name the emotion that they're feeling

potrebbero fare un passo indietro e prendersi un momento per nominare l’emozione che provano

in the moment and the root cause,

in quel momento e la causa principale,

helping them to address the situation in a better way,

aiutandoli ad affrontare la situazione in un modo migliore

and as a result, reduce the potential for conflict.

e, di conseguenza, a ridurre il potenziale di conflitto.

So if you're in a situation like this,

Quindi, se ti trovi in ​​una situazione come questa,

if someone says something critical about something you feel passionate or

se qualcuno dice qualcosa di critico riguardo a qualcosa che ti appassiona o ti

excited about, rather than respond immediately out of anger,

entusiasma, invece di rispondere immediatamente per rabbia,

you might stop step back and ask yourself a few questions.

potresti fermarti, fare un passo indietro e farti qualche domanda.

What am I feeling right now? Why am I feeling this way right now?

Cosa sento in questo momento? Perché mi sento così in questo momento?

Is this emotion a reaction to something that was said or done?

Questa emozione è una reazione a qualcosa che è stato detto o fatto?

In other words, what is causing me to feel this way?

In altre parole, cosa mi fa sentire in questo modo?

By going through these questions,

Rispondendo a queste domande,

you can better navigate the immediate negative reaction or negative emotions

puoi affrontare meglio la reazione negativa immediata o le emozioni negative

and determine a better way to move forward. As a result,

e determinare un modo migliore per andare avanti. Di conseguenza,

you're likely to protect the integrity of your relationship with this coworker.

è probabile che tu protegga l'integrità della tua relazione con questo collega.

Now, having a high level of self-awareness isn't always easy,

Ora, avere un alto livello di autoconsapevolezza non è sempre facile,

and it is not easy to step back in those moments of anger.

e non è facile fare un passo indietro in quei momenti di rabbia.

So here's a practical way that you can apply this and enhance your

Quindi ecco un modo pratico in cui puoi applicare questo e migliorare le tue capacità

overall self-awareness skills when you can engage in

generali di autoconsapevolezza quando puoi impegnarti in

activities that promote self-reflection and self-assessment.

attività che promuovono l' autoriflessione e l'autovalutazione.

This can happen through journaling.

Ciò può avvenire tramite l'inserimento nel journal.

It can happen through getting feedback from people you trust and value a

Può accadere ottenendo feedback da persone di cui ti fidi e che apprezzi, un

coworker or family member.

collega o un familiare.

It can also happen through mindfulness and meditation.

Può anche avvenire attraverso la consapevolezza e la meditazione.

All three of those will allow you to hone in on your emotions.

Tutti e tre ti permetteranno di affinare le tue emozioni.

To hone in on something or to hone in on your emotions means to

Affinare qualcosa o affinare le proprie emozioni significa

find or identify something in a sharp or clear way.

trovare o identificare qualcosa in modo netto e chiaro.

So if you journal consistently,

Quindi, se scrivi in ​​un diario in modo coerente,

that practice might allow you to hone in on your emotions or identify them in a

quella pratica potrebbe consentirti di affinare le tue emozioni o identificarle in un

way that is very clear.

modo molto chiaro.

And now the second component to emotional intelligence,

E ora la seconda componente : intelligenza emotiva,

self-regulation or self-management.

autoregolamentazione o autogestione. L'

Self-regulation is your ability to control or manage

autoregolamentazione è la tua capacità di controllare o gestire le

your emotions, your impulses,

tue emozioni, i tuoi impulsi

and your behaviors, particularly in challenging situations.

e i tuoi comportamenti, in particolare in situazioni difficili.

In fact,

Infatti,

if we go back to that last scenario where you made the decision to

se torniamo all'ultimo scenario in cui hai preso la decisione di

not respond in anger, but instead stop and ask some questions,

non rispondere con rabbia, ma invece di fermarti e fare alcune domande,

the very act of controlling your emotion in the moment so that you can

l'atto stesso di controllare le tue emozioni in quel momento in modo da poterti

stop and ask some questions is a demonstration of

fermare e fare alcune domande è una dimostrazione di

self-regulation.

autoregolamentazione.

It's your ability to control what's happening in the moment rather than allow

È la tua capacità di controllare ciò che sta accadendo in questo momento piuttosto che permettere alle

your emotions to control you.

tue emozioni di controllarti.

Let's go through another scenario to see self-regulation in action.

Esaminiamo un altro scenario per vedere l'autoregolamentazione in azione.

Imagine it's a super busy time at work.

Immagina che sia un periodo molto impegnativo al lavoro.

You are overwhelmed with tasks and you have multiple deadlines approaching.

Sei sopraffatto dai compiti e hai più scadenze che si avvicinano.

Of course, in a situation like that, we have choices to make.

Naturalmente, in una situazione del genere, dobbiamo fare delle scelte.

We can explode in anger or just give up on everything,

Possiamo esplodere di rabbia o semplicemente rinunciare a tutto,

or we can self-regulate.

oppure possiamo autoregolarci.

We can think about the emotions we're having in the moment, the stress,

Possiamo pensare alle emozioni che stiamo provando in questo momento, allo stress, alla

the overwhelm, the exhaustion,

sopraffazione, all'esaurimento

and use that information to help us manage the situation in a

e utilizzare tali informazioni per aiutarci a gestire la situazione in un

better way. For example,

modo migliore. Ad esempio,

you might take a few moments to just stop and breathe deeply so that you

potresti prenderti qualche minuto per fermarti e respirare profondamente in modo da

control the heart rate, control your stress,

controllare la frequenza cardiaca, controllare lo stress

and as you get some mental clarity,

e, una volta acquisita una certa chiarezza mentale,

you can start to divide your tasks into different levels of priority

puoi iniziare a dividere i tuoi compiti in diversi livelli di priorità

and into a checklist that is more manageable.

e in un lista di controllo più gestibile.

This course of action is a much healthier way to respond to that

Questa linea d'azione è un modo molto più salutare per rispondere a questa

overwhelm, and it helps you avoid potential setbacks.

sopraffazione e ti aiuta a evitare potenziali battute d'arresto.

This ability of self-regulation also helps you maintain

Questa capacità di autoregolamentazione ti aiuta anche a mantenere

positive performance, particularly when working with others on a team.

prestazioni positive, in particolare quando lavori con gli altri in una squadra.

So how can you enhance your self-regulation skills?

Allora come puoi migliorare le tue capacità di autoregolamentazione?

Here's a practical way to do this along with deep breathing or

Ecco un modo pratico per farlo insieme alla respirazione profonda o ad

mindfulness activities. Maintaining healthy exercise,

attività di consapevolezza. Mantenere un sano esercizio fisico, una

diet and sleep can make maintaining self-regulation much easier.

dieta e un sonno salutari può rendere molto più semplice il mantenimento dell’autoregolazione.

On top of that,

Oltre a ciò,

having the self-awareness to know what your triggers are can also help you

avere la consapevolezza di sé per sapere quali sono i fattori scatenanti può anche aiutarti a

manage difficult moments.

gestire i momenti difficili. I

Triggers are situations or events that typically lead

trigger sono situazioni o eventi che in genere portano

to strong, immediate, negative emotional reactions.

a reazioni emotive forti, immediate e negative.

If you know what those typical events or situations are,

Se sai quali sono quegli eventi o situazioni tipici,

your more prepared to handle them when they come up. And now,

sei più preparato a gestirli quando si presentano. E ora,

element number three, social skills.

elemento numero tre, le abilità sociali.

This is without a doubt one of the most important core elements of emotional

Questo è senza dubbio uno degli elementi fondamentali più importanti

intelligence in the workplace.

dell’intelligenza emotiva sul posto di lavoro. Le

Social skills indicate your capacity to communicate,

abilità sociali indicano la tua capacità di comunicare,

collaborate, and build positive relationships with others.

collaborare e costruire relazioni positive con gli altri.

Whether you're working to do all of that with a coworker, a team,

Che tu stia lavorando per fare tutto questo con un collega, un team

or a client,

o un cliente, le

social skills are what allow you to create positive team environments.

abilità sociali sono ciò che ti consente di creare ambienti di squadra positivi.

They also allow you to manage conflict.

Permettono anche di gestire i conflitti.

Let's take a look at a third scenario so we can see how social skills apply in

Diamo un'occhiata a un terzo scenario in modo da poter vedere come le abilità sociali si applicano

the workplace. And again,

sul posto di lavoro. E ancora,

I've got a practical tip to help you enhance your social skills.

ho un consiglio pratico per aiutarti a migliorare le tue abilità sociali.

Imagine you're collaborating with someone on a project at work and there's a

Immagina di collaborare con qualcuno a un progetto di lavoro e che ci sia un

disagreement about how to allocate or use funds.

disaccordo su come allocare o utilizzare i fondi.

You could of course respond to your coworker in a disagreement and say,

Ovviamente potresti rispondere al tuo collega in disaccordo e dire che

this is reckless outsourcing some of our services is a waste of money.

è sconsiderato esternalizzare alcuni dei nostri servizi è uno spreco di denaro.

Imagine someone said that to you.

Immagina che qualcuno ti abbia detto questo.

How would you feel about having shared your idea in the discussion?

Come ti sentiresti se avessi condiviso la tua idea nella discussione?

Probably not very good.

Probabilmente non molto buono.

So instead of responding with words such as reckless and waste of time,

Quindi, invece di rispondere con parole come avventato e perdita di tempo,

which can lead to a very negative discussion,

che possono portare a una discussione molto negativa, le

social skills allow you to adjust your speech and your word

abilità sociali ti consentono di adattare il tuo discorso e la

choice in a way that promotes discussion and collaboration.

scelta delle parole in modo da promuovere la discussione e la collaborazione.

A better response would be this, I understand your point of view.

Una risposta migliore sarebbe questa, capisco il tuo punto di vista.

In my opinion,

A mio parere,

I think it's better if we limit our expenses and use the money we have to

penso che sia meglio limitare le nostre spese e utilizzare il denaro di cui disponiamo per

enhance or improve our customer experience with us rather than with

migliorare l' esperienza del cliente con noi piuttosto che con

some other third party. This second response does a few things.

qualche altra terza parte. Questa seconda risposta fa alcune cose.

Number one, it shows that you respect the other person's point of view.

Numero uno, dimostra che rispetti il ​​punto di vista dell'altra persona.

It also leads to a more productive discussion and shows that you're open to

Porta anche a una discussione più produttiva e dimostra che sei aperto

having the discussion. And number three,

alla discussione. E numero tre,

it guides everyone toward a consensus without increasing the

guida tutti verso un consenso senza aumentare la

tension. So how can you improve your social skills?

tensione. Allora come puoi migliorare le tue abilità sociali?

I have two recommendations. Number one,

Ho due raccomandazioni. Numero uno:

focus on improving your active listening skills. Now,

concentrati sul miglioramento delle tue capacità di ascolto attivo. Ora,

if you want to know more about active listening and how to demonstrate active

se vuoi saperne di più sull'ascolto attivo e su come dimostrarlo

listening in English, I've got a lesson on that topic.

in inglese, ho una lezione su quell'argomento.

I'll share a link in the notes below the video.

Condividerò un collegamento nelle note sotto il video. La

My second recommendation is learn to use conflict resolution

mia seconda raccomandazione è imparare a utilizzare tecniche di risoluzione dei conflitti

techniques to navigate disagreements. With this,

per superare i disaccordi. Con questo,

I do have a lesson on how to use neutral language in disagreements

ho una lezione su come utilizzare un linguaggio neutro nei disaccordi

with others, and I'll share a link to that lesson in the notes below as well.

con gli altri e condividerò un collegamento a quella lezione anche nelle note seguenti.

And now let's move on to the fourth core element of emotional intelligence.

E ora passiamo al quarto elemento fondamentale dell'intelligenza emotiva.

Empathy.

Empatia.

Empathy is your ability to understand or

L'empatia è la tua capacità di comprendere o

identify with someone else's situation or feelings. In other words,

identificarti con la situazione o i sentimenti di qualcun altro. In altre parole,

it's your ability to put yourself in someone else's shoes.

è la tua capacità di metterti nei panni di qualcun altro.

This idiomatic expression means that you're able to imagine

Questa espressione idiomatica significa che sei in grado di immaginare

that specific situation and you can imagine how you might feel if you

quella situazione specifica e puoi immaginare come ti sentiresti se ti

were in that situation. When you demonstrate empathy,

trovassi in quella situazione. Quando dimostri empatia,

it's also a sign of compassion.

è anche un segno di compassione.

Both empathy and compassion are necessary for positive relationships

Sia l’empatia che la compassione sono necessarie per relazioni positive

personally and professionally for managing conflict.

a livello personale e professionale per la gestione dei conflitti.

Imagine for example,

Immagina, ad esempio, che

a junior colleague at work is visibly upset after making a

un giovane collega di lavoro sia visibilmente turbato dopo aver commesso un

mistake. Now, perhaps you think that mistake was no big deal,

errore. Ora, forse pensi che quell'errore non sia stato un grosso problema, che

they don't really need to be upset, and you could say, why are you so upset?

non abbiano davvero bisogno di essere arrabbiati, e potresti dire: perché sei così arrabbiato?

It's not a big deal. Or you could demonstrate empathy,

Non è un grosso problema. Oppure potresti dimostrare empatia

and you can start by asking them specifically how they feel and why

e iniziare chiedendo loro specificamente come si sentono e perché

they feel that way. As they share, you can focus on active listening skills.

si sentono in quel modo. Mentre condividono, puoi concentrarti sulle capacità di ascolto attivo.

Not only does this mean listening carefully,

Questo non significa solo ascoltare attentamente,

but it also means demonstrating to the person speaking that you're listening.

ma significa anche dimostrare a chi parla che stai ascoltando.

As you demonstrate your active listening skills,

Man mano che dimostri le tue capacità di ascolto attivo,

you can also acknowledge that you understand what they are feeling and why.

puoi anche riconoscere di aver capito cosa provano e perché.

And finally, to help them overcome this setback,

E infine, per aiutarli a superare questo ostacolo,

you might offer some support or advice.

potresti offrire supporto o consigli.

Perhaps you have a similar situation you experienced in the past,

Forse hai vissuto una situazione simile in passato,

a situation that you've learned from,

una situazione dalla quale hai imparato

and by sharing that you're able to help your junior coworker overcome and move

e, condividendola, puoi aiutare il tuo collega più giovane a superare la situazione e ad andare

forward.

avanti.

It's a far more empathetic approach that leads to better relationships at

È un approccio molto più empatico che porta a migliori relazioni sul

work. So how can you enhance your empathy skills?

lavoro. Allora come puoi migliorare le tue capacità di empatia?

There are a couple of things. Number one,

Ci sono un paio di cose. Numero uno,

work to enhance your overall social skills. Number two,

lavora per migliorare le tue abilità sociali generali. Numero due:

practice active listening. And number three, ask open-ended questions.

pratica l'ascolto attivo. E numero tre, fai domande a risposta aperta.

An open-ended question means a question that requires an answer

Una domanda a risposta aperta significa una domanda che richiede una risposta che va

beyond a simple yes or no or a simple one word answer.

oltre un semplice sì o no o una semplice risposta di una sola parola.

These questions start with question words such as who, what, when, where,

Queste domande iniziano con parole interrogative come chi, cosa, quando, dove

and why. By asking open-ended questions,

e perché. Facendo domande aperte,

you will get a much more detailed response,

otterrai una risposta molto più dettagliata,

which will help you understand what someone is feeling and why.

che ti aiuterà a capire cosa prova qualcuno e perché.

For example, if you see an upset coworker, rather than ask,

Ad esempio, se vedi un collega arrabbiato, invece di chiedergli,

are you okay? You could ask, how are you feeling?

stai bene? Potresti chiedere: come ti senti?

Or How did the situation make you feel?

Oppure come ti ha fatto sentire la situazione?

What are you thinking or feeling right now?

Cosa stai pensando o sentendo in questo momento?

Those final three questions all start with how or what,

Queste ultime tre domande iniziano tutte con come o cosa,

leading to a more descriptive, more detailed response.

portando a una risposta più descrittiva e dettagliata.

And finally, element number five, motivation.

E infine, elemento numero cinque, la motivazione.

Motivation is your drive to achieve your personal and

La motivazione è la spinta a raggiungere i propri obiettivi personali e

professional goals, despite obstacles, despite feeling overwhelmed,

professionali, nonostante gli ostacoli, nonostante il sentirsi sopraffatti,

tired, and so on.

stanchi e così via. È la

It's motivation that pushes you or propels you to succeed,

motivazione che ti spinge o ti spinge ad avere successo,

to persevere and to continuously improve.

a perseverare e a migliorare continuamente.

So how does this play out in terms of emotional intelligence?

Allora come si gioca in termini di intelligenza emotiva?

How is it connected? Let's look at another scenario.

Come è collegato? Diamo un'occhiata a un altro scenario.

Let's say you have a weakness or substantial fear of public

Diciamo che hai una debolezza o una sostanziale paura di

speaking in English. That might be speaking in front of an audience of 500,

parlare in pubblico in inglese. Potrebbe trattarsi di parlare davanti a un pubblico di 500 persone,

or maybe it's speaking in front of your three coworkers in a business meeting.

o forse parlare davanti ai tuoi tre colleghi in una riunione di lavoro.

Those are both public speaking situations. If you have a lack of motivation,

Queste sono entrambe situazioni di parlare in pubblico. Se ti manca la motivazione,

you might not try to improve those public speaking skills.

potresti non provare a migliorare le tue capacità di parlare in pubblico.

You might think that it's impossible for you to do so,

Potresti pensare che sia impossibile per te farlo

and that will limit your personal and professional growth.

e questo limiterà la tua crescita personale e professionale.

It might also limit your opportunities to grow in your career field and get

Potrebbe anche limitare le tue opportunità di crescere nel tuo campo professionale e ottenere

a new job. But instead, if you have motivation,

un nuovo lavoro. Ma invece, se hai motivazione,

the motivation to succeed, it'll help you set realistic goals,

la motivazione per avere successo, ti aiuterà a fissare obiettivi realistici, a

get feedback from others. You trust research,

ottenere feedback dagli altri. Ti fidi della ricerca

and find opportunities that will help you improve your public speaking skills.

e trovi opportunità che ti aiuteranno a migliorare le tue capacità di parlare in pubblico.

And finally,

E infine,

commit to consistently practicing to make those improvements.

impegnati a esercitarti costantemente per apportare tali miglioramenti.

Even though you might have setbacks,

Anche se potresti avere degli insuccessi,

moments when things don't go the way you planned or when you feel too

momenti in cui le cose non vanno come avevi pianificato o in cui ti senti troppo

busy, too tired, too overwhelmed, too nervous to try,

occupato, troppo stanco, troppo sopraffatto, troppo nervoso per provarci,

motivation is what will allow you to be persistent.

la motivazione è ciò che ti permetterà di essere persistente.

Persistence is your ability to do something

La persistenza è la tua capacità di fare qualcosa

repetitively in a determined way. In other words, you're unwilling to give up.

ripetutamente in un modo determinato. In altre parole, non sei disposto a arrenderti.

You will continue until you succeed.

Continuerai finché non avrai successo. La

Motivation is what helps get you there. Now,

motivazione è ciò che ti aiuta ad arrivarci. Ora,

if you've ever tried to learn a new skill, it might be playing the piano,

se hai mai provato ad apprendere una nuova abilità, potrebbe suonare il piano,

learning to draw, learning to paint, doing ceramics, learning another language.

imparare a disegnare, imparare a dipingere, fare la ceramica, imparare un'altra lingua.

You know that it can be challenging to keep your motivation.

Sai che può essere difficile mantenere la motivazione.

So how can you stay motivated? I have two recommendations.

Allora come puoi rimanere motivato? Ho due raccomandazioni.

Number one,

Numero uno,

divide your big goal into much smaller goals.

dividi il tuo grande obiettivo in obiettivi molto più piccoli.

For example,

Ad esempio, il

your big goal might be being fluent in English or feeling confident in

tuo grande obiettivo potrebbe essere parlare fluentemente l' inglese o sentirti sicuro in

English. That is a fantastic goal to have,

inglese. È un obiettivo fantastico da raggiungere,

but it's very hard to define how do you know when you reach that

ma è molto difficile definire come fai a sapere quando raggiungi quel

point? So I recommend that you break it up into smaller goals.

punto? Quindi ti consiglio di suddividerlo in obiettivi più piccoli.

Think about what it means to you to be confident in English.

Pensa a cosa significa per te avere sicurezza in inglese.

What does that look like?

Che aspetto ha?

What are some real daily situations where you want

Quali sono alcune situazioni quotidiane reali in cui vuoi

to feel confident? Start to write those down, make them smaller goals,

sentirti sicuro? Inizia a scriverli , rendili obiettivi più piccoli

and then begin planning out small steps to reach each of those goals.

e poi inizia a pianificare piccoli passi per raggiungere ciascuno di questi obiettivi.

The second thing I recommend is a lesson I have titled,

La seconda cosa che consiglio è una lezione che ho intitolato

how to Keep Your Motivation even If You Don't See Progress.

Come mantenere la motivazione anche se non vedi progressi.

Because the truth is sometimes we go through these periods of time

Perché la verità è che a volte attraversiamo periodi di tempo

where we just feel a little stuck. We're trying,

in cui ci sentiamo un po’ bloccati. Ci stiamo provando,

we're doing all the right things, but we don't see progress in the moment.

stiamo facendo tutte le cose giuste, ma non vediamo progressi in questo momento.

Sometimes we see it much later, and when we're in those moments,

A volte lo vediamo molto più tardi e, quando siamo in quei momenti,

it's hard to keep that motivation. So I have a whole lesson on that topic,

è difficile mantenere quella motivazione. Quindi ho un'intera lezione su quell'argomento

and I'll share a link to it in the notes below this video. With that,

e ne condividerò un collegamento nelle note sotto questo video. Con ciò,

you have a wealth of new vocabulary on the topic of

disponi di un ricco vocabolario nuovo sul tema

emotional intelligence,

dell'intelligenza emotiva

and you have multiple ways to enhance your emotional intelligence skills.

e hai diversi modi per migliorare le tue capacità di intelligenza emotiva.

A few of the words that we've talked about today include self-awareness,

Alcune delle parole di cui abbiamo parlato oggi includono autoconsapevolezza,

self-perception,

autopercezione,

self-regulation to hone in on something triggers

autoregolamentazione per affinare qualcosa che innesca

social skills, empathy, persistence, and more.

abilità sociali, empatia, perseveranza e altro ancora.

So now I want you to practice some of what you've learned,

Ora voglio che tu metta in pratica parte di ciò che hai imparato

and here's a quick activity to help you do that.

ed ecco una breve attività per aiutarti a farlo.

I want you to think back to when you first started in your current

Voglio che tu ripensi a quando hai iniziato per la prima volta nel tuo

role, in your current position, or if you've just started a new job,

ruolo attuale, nella tua posizione attuale, o se hai appena iniziato un nuovo lavoro,

think back to a previous job at the very beginning when you just got

ripensa a un lavoro precedente all'inizio quando hai appena

started, how did you feel in those first days,

iniziato, come è andato ti senti in quei primi giorni,

those first weeks in that new position? With that in mind,

quelle prime settimane in quella nuova posizione? Con questo in mente,

I want you to imagine that you have the opportunity to give

voglio che tu immagini di avere l'opportunità di dare

advice to your younger self,

consigli a te stesso più giovane,

and some of your advice is to develop your emotional intelligence

e alcuni dei tuoi consigli sono di sviluppare le tue capacità di intelligenza emotiva

skills so that you're better able to handle difficulties at work,

in modo da essere in grado di gestire meglio le difficoltà sul lavoro,

you can manage conflict and have positive relationships with others.

puoi gestire i conflitti e avere relazioni positive con gli altri.

How would you explain emotional intelligence to your younger self?

Come spiegheresti l' intelligenza emotiva al te stesso più giovane?

Try choosing two or three words from the lesson today to do that. If you want,

Prova a scegliere due o tre parole dalla lezione di oggi per farlo. Se vuoi,

you can also share those comments with me in the comments below.

puoi anche condividere questi commenti con me nei commenti qui sotto.

I'd be happy to read them to make sure that you're using that vocabulary

Sarei felice di leggerli per assicurarmi che tu stia utilizzando quel vocabolario

accurately. With that, if you found today's lesson helpful to you,

in modo accurato. Detto questo, se hai trovato utile la lezione di oggi,

I would love to know. As always, you can tell me in one very simple way,

mi piacerebbe saperlo. Come sempre, puoi dirmelo in un modo molto semplice,

give this lesson a thumbs up here on YouTube, and while you're at it,

metti un pollice in su a questa lezione qui su YouTube e, già che ci sei,

subscribe to my Speak Confident English Channel so you never miss one of my

iscriviti al mio canale Speak Confident English per non perdere mai una delle mie

Confident English lessons. Thank you so much for joining me,

lezioni di Confident English. Grazie mille per esserti unito a me

and I look forward to seeing you next time.

e non vedo l'ora di vederti la prossima volta.