How to Lead at Work in English | Emotional Intelligence Skills

Are you doing any of these things in English? Preparing for a job interview,

영어로 이런 일을 하고 있나요 ? 취업 면접 준비,

leading a team, managing conflict,

팀 이끌기, 갈등 관리,

leveling up your leadership and management skills,

리더십 및 관리 기술 수준 향상,

working to improve personal or professional relationships,

개인적 또는 직업적 관계 개선을 위한 노력,

seeking overall personal development. If you said yes,

전반적인 개인 발전 추구. 그렇다고 대답했다면

then boosting your emotional intelligence skills and having the vocabulary you

감성 지능 기술을 강화하고

need for discussions on emotional intelligence are critical.

감성 지능에 대한 토론에 필요한 어휘를 갖는 것이 중요합니다.

Not only is emotional intelligence a common topic of conversation in the

감성 지능은 직장 에서 일반적인 대화 주제일 뿐만 아니라

workplace,

it's also a common focus of job training programs and a highly

직업 훈련 프로그램의 공통 초점이자 면접관이 매우

sought-after skillset by job interviewers. Now,

원하는 기술이기도 합니다 .

recently I did a lesson on how you can highlight your particular emotional

최근에 저는

intelligence skills in a job interview,

취업 면접에서 자신의 특별한 감성 지능 기술을 어떻게 강조할 수 있는지에 대한 강의를 했습니다.

and I'll share a link to that in the notes below the video.

이에 대한 링크를 비디오 아래 노트에 공유하겠습니다.

But this Confident English lesson is a bit different. Today,

하지만 이 Confidential English 수업은 조금 다릅니다. 오늘은 감성 지능에 대해 이야기할 때

I want to help you expand your vocabulary for key words we use

사용하는 핵심 단어에 대한 어휘력을 확장

when talking about emotional intelligence and give you tips on how to

하고

enhance your emotional intelligence skills. Doing this,

감성 지능 기술을 향상시키는 방법에 대한 팁을 제공하고 싶습니다. 이를 통해 감성 지능에 관해 영어로 토론하는 데

developing the language you need to have discussions on emotional intelligence

필요한 언어를 개발하면

in English will help you better understand,

express and apply these concepts.

이러한 개념을 더 잘 이해하고 표현하고 적용하는 데 도움이 될 것입니다.

But first, if this is your first time here, welcome. I'm Annemarie,

하지만 먼저, 이곳이 처음이라면 환영합니다. 저는

an English confidence and fluency coach.

영어 자신감과 유창성 코치 Annemarie입니다.

Everything I do is designed to help you get the confidence you want for your

제가 하는 모든 일은 여러분이

life and work in English.

영어로 생활하고 일하면서 원하는 자신감을 얻을 수 있도록 돕기 위해 고안되었습니다. 저에게서

If you'd love to get more free resources and lessons from me,

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make sure you visit my Speak Confident English website. While you're there,

저의 Speak Confident English 웹사이트를 꼭 방문해 주세요. 거기에 계시는 동안

you can also download my free in-depth,

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How to Say What You Want in English training.

.

It's a training that will give you a simple strategy so that you can stop

feeling stuck in conversations and develop your overall

대화에 얽매이는 느낌을 멈추고 전반적인

English confidence and fluency. Now in this lesson,

영어 자신감과 유창함을 키울 수 있도록 간단한 전략을 제공하는 훈련입니다. 이제 이번 강의에서는

we're going to focus on the five core elements of emotional intelligence

감성 지능의 5가지 핵심 요소

and the vocabulary you need to talk about it. Before we get there,

와 이에 대해 이야기하는 데 필요한 어휘에 중점을 둘 것입니다. 거기에 가기 전에

I want to do two things.

나는 두 가지 일을 하고 싶습니다.

I want to take a step back and talk about what exactly is emotional intelligence

저는 한발 물러서서 감성 지능이 정확히 무엇인지,

and why is it so important. So first, what is it?

그것이 왜 그렇게 중요한지에 대해 이야기하고 싶습니다. 그럼 먼저, 그게 뭐죠?

Emotional intelligence, also known as EQ,

EQ라고도 알려진 감성 지능은 자신의 감정뿐만 아니라 다른 사람의 감정을

is your ability to recognize, understand,

인식하고, 이해하고,

manage,

and effectively use your emotions as well as the emotions of

관리하고,

효과적으로 사용하는 능력입니다

others.

.

And the five core concepts that we're going to discuss today are considered a

그리고 오늘 논의할 다섯 가지 핵심 개념은 직장

critical skillset in the workplace. Here's why.

에서 중요한 기술로 간주됩니다 . 이유는 다음과 같습니다.

A high level of emotional intelligence demonstrates the ability

높은 수준의 감성 지능은 직장에서

to foster positive relationships,

긍정적인 관계,

teamwork and effective communication in the workplace.

팀워크 및 효과적인 의사 소통을 촉진하는 능력을 보여줍니다.

When you're able to develop positive relationships with coworkers and clients,

동료 및 고객과 긍정적인 관계를 발전시킬 수 있을 때,

when you're able to lead others and when you're able to communicate in a

다른 사람을 이끌 수 있을 때,

meaningful way,

의미 있는 방식으로 의사소통할 수 있을 때,

it leads to overall improvements in your work performance

업무 성과

and in your wellbeing. Earlier I asked you if you're leading others,

와 웰빙이 전반적으로 향상됩니다. 앞서 나는 당신이 다른 사람들을 이끌고 있는지,

managing conflict,

갈등을 관리하고 있는지,

leveling up your leadership and management skills or working to improve

리더십과 관리 기술을 향상하고 있는지, 아니면 관계 개선을 위해 노력하고 있는지 물었습니다

relationships.

.

Emotional intelligence has a role in all of those things.

감성 지능은 이 모든 것에서 중요한 역할을 합니다.

When we talk about emotional intelligence,

감성 지능에 관해 이야기할 때 관련된

there are five core elements that are involved. One, self-awareness,

다섯 가지 핵심 요소가 있습니다 . 하나는 자기인식,

two, self-regulation, three, social skills,

둘은 자기조절, 셋은 사회적 기술,

four, empathy, and five, motivation.

넷은 공감, 다섯째는 동기부여입니다.

As we continue in this lesson,

이 수업을 계속하면서

we're going to explore each of those elements in depth,

focusing on the key vocabulary you need and strategies you can use to

필요한 핵심 어휘와

enhance your overall eq. So first, self-awareness.

전반적인 eq를 향상시키는 데 사용할 수 있는 전략에 중점을 두고 이러한 각 요소를 심층적으로 탐구할 것입니다. 먼저, 자기 인식입니다.

Self-awareness means knowing and understanding

자기 인식이란

your emotions, strengths, weaknesses, and values.

자신의 감정, 강점, 약점 및 가치를 알고 이해하는 것을 의미합니다.

If you've ever done a job interview in English,

영어로 취업 면접을 해본 적이 있다면,

you know that you're often asked about strengths, weaknesses,

강점, 약점,

and values. Having a high level of self-awareness is helpful in two ways.

가치관에 대한 질문을 자주 받는다는 것을 아실 것입니다. 높은 수준의 자기 인식을 갖는 것은 두 가지 면에서 도움이 됩니다.

Number one, it can lead to better decision-making.

첫째, 더 나은 의사결정을 내릴 수 있습니다.

If you know that in particular situations there are some emotions that are

특정 상황에

stronger than others,

다른 감정보다 더 강한 감정이 있다는 것을 안다면, 그러한 감정을

you can learn how to be in control of those emotions so that you

조절하는 방법을 배워서 그 순간의 감정이 아니라 진실에 기초하여

make rational or logical decisions based on what is true,

합리적이거나 논리적인 결정을 내릴 수 있습니다.

not on how you feel in the moment. Similarly,

. 마찬가지로,

if you have certain strengths or areas of weakness,

특정 강점 이나 약점 영역이 있으면

it allows you to compensate for those when you need to make decisions.

결정을 내려야 할 때 이를 보완할 수 있습니다.

The second way that self-awareness is helpful is it also leads to a

자기 인식이 도움이 되는 두 번째 방법은

greater understanding of self-perception.

자기 인식에 대한 더 큰 이해로 이어진다는 것입니다.

Self-perception is the way that you view yourself,

자기 인식은 자신을 보는 방식이며,

and if you have an overall positive self-perception,

전반적으로 긍정적인 자기 인식을 갖고 있다면

that's going to lead to an improved relationship with yourself and with

자신과

others. To understand both of these self-awareness and self-perception,

다른 사람과의 관계가 개선될 것입니다. 이러한 자기 인식과 자기 인식을 모두 이해하기 위해

I want to walk through a scenario with you and then we'll also talk about a

저는 여러분과 함께 시나리오를 살펴보고 전반적인 자기 인식 기술을

practice you can follow to improve your overall self-awareness skills.

향상하기 위해 따를 수 있는 연습에 대해서도 이야기하겠습니다 .

In this scenario,

이 시나리오에서는 동료 중

I want you to imagine that one of your coworkers says something critical or

한 명이

negative about a project you feel passionate about. In that moment,

당신이 열정을 느끼는 프로젝트에 대해 비판적이거나 부정적인 말을 한다고 상상해 보세요 . 그 순간에는

there's the potential to feel upset or get defensive.

기분이 상하거나 방어적이 될 가능성이 있습니다.

If you get defensive,

방어적이라면

it means that you're protective or ready to protect against an attack.

공격으로부터 보호할 준비가 되어 있거나 보호할 준비가 되어 있다는 뜻입니다.

And when we get defensive,

방어적인 자세를 취할 때

we typically respond in an equally negative way,

우리는 일반적으로 똑같이 부정적인 방식으로 반응하는데,

which isn't productive.

이는 생산적이지 않습니다. 자기 인식

Someone with a high level of self-awareness won't immediately

수준이 높은 사람은 즉시

act in a defensive way. Instead,

방어적인 방식으로 행동하지 않습니다. 대신,

they might step back and take a moment to name the emotion that they're feeling

그들은 한발 물러서서 순간적으로 느끼는 감정

in the moment and the root cause,

과 근본 원인을 명명하는 데 시간을 투자하여

helping them to address the situation in a better way,

상황을 더 나은 방식으로 해결하도록 돕고

and as a result, reduce the potential for conflict.

결과적으로 갈등의 가능성을 줄일 수 있습니다.

So if you're in a situation like this,

그러므로 만약 당신이 이와 같은 상황에 처해 있다면,

if someone says something critical about something you feel passionate or

누군가가 당신이 열정적이거나 흥미를 느끼는 것에 대해 비판적인 말을 한다면,

excited about, rather than respond immediately out of anger,

화가 나서 즉각 반응하기보다는 한 걸음

you might stop step back and ask yourself a few questions.

물러서서 스스로에게 몇 가지 질문을 던져 볼 수 있습니다.

What am I feeling right now? Why am I feeling this way right now?

나는 지금 무엇을 느끼고 있는가? 나는 지금 왜 이런 기분을 느끼는 걸까?

Is this emotion a reaction to something that was said or done?

이 감정은 말이나 행동에 대한 반응입니까 ?

In other words, what is causing me to feel this way?

즉, 무엇이 나를 이렇게 느끼게 하는가?

By going through these questions,

이러한 질문을 통해

you can better navigate the immediate negative reaction or negative emotions

즉각적인 부정적인 반응이나 부정적인 감정을 더 잘 탐색하고 앞으로 나아갈

and determine a better way to move forward. As a result,

더 나은 방법을 결정할 수 있습니다 . 결과적으로

you're likely to protect the integrity of your relationship with this coworker.

귀하는 이 동료와의 관계를 온전하게 보호할 수 있습니다.

Now, having a high level of self-awareness isn't always easy,

이제 높은 수준의 자기 인식을 갖는 것이 항상 쉬운 것은 아니며,

and it is not easy to step back in those moments of anger.

분노의 순간에 물러서는 것도 쉽지 않습니다.

So here's a practical way that you can apply this and enhance your

따라서 자기 성찰과 자기 평가를 촉진하는 활동에 참여할 때 이를 적용하고

overall self-awareness skills when you can engage in

전반적인 자기 인식 기술을 향상시킬 수 있는 실용적인 방법이 있습니다

activities that promote self-reflection and self-assessment.

.

This can happen through journaling.

이는 저널링을 통해 발생할 수 있습니다.

It can happen through getting feedback from people you trust and value a

이는 당신이 신뢰하고 동료나 가족을 소중히 여기는 사람들로부터 피드백을 받음으로써 일어날 수 있습니다

coworker or family member.

.

It can also happen through mindfulness and meditation.

이는 마음챙김과 명상을 통해서도 일어날 수 있습니다.

All three of those will allow you to hone in on your emotions.

이 세 가지 모두 당신의 감정을 연마할 수 있게 해줄 것입니다.

To hone in on something or to hone in on your emotions means to

Hone in on someone 또는 holl in on your emotion은 날카롭고 명확한 방법으로

find or identify something in a sharp or clear way.

무언가를 찾거나 식별하는 것을 의미합니다 .

So if you journal consistently,

따라서 일기를 꾸준히 쓴다면

that practice might allow you to hone in on your emotions or identify them in a

그 연습을 통해 자신의 감정을 다듬거나

way that is very clear.

매우 명확한 방식으로 감정을 식별할 수 있습니다.

And now the second component to emotional intelligence,

이제 감성 지능,

self-regulation or self-management.

자기 조절 또는 자기 관리의 두 번째 구성 요소입니다.

Self-regulation is your ability to control or manage

자기 조절은 특히 어려운 상황에서 자신의

your emotions, your impulses,

감정, 충동,

and your behaviors, particularly in challenging situations.

행동을 통제하거나 관리하는 능력입니다 .

In fact,

사실,

if we go back to that last scenario where you made the decision to

not respond in anger, but instead stop and ask some questions,

분노로 반응하지 않고 대신에 멈춰서 몇 가지 질문을 하기로 결정한 마지막 시나리오로 돌아가면, 멈추고 몇 가지 질문을 할

the very act of controlling your emotion in the moment so that you can

수 있도록 그 순간 감정을 조절하는 바로 그 행위

stop and ask some questions is a demonstration of

는

self-regulation.

자기 규제의 시연. 감정이 당신을 통제하도록 허용하는 것이 아니라 순간에 일어나는

It's your ability to control what's happening in the moment rather than allow

일을 통제하는 것은 당신의 능력입니다

your emotions to control you.

.

Let's go through another scenario to see self-regulation in action.

또 다른 시나리오를 통해 자체 규제가 실제로 이루어지는 모습을 살펴보겠습니다.

Imagine it's a super busy time at work.

직장에서 매우 바쁜 시간이라고 상상해 보세요.

You are overwhelmed with tasks and you have multiple deadlines approaching.

당신은 할 일이 너무 많아서 마감 기한이 여러 번 다가오고 있습니다.

Of course, in a situation like that, we have choices to make.

물론, 그러한 상황에서 우리는 선택을 해야 합니다.

We can explode in anger or just give up on everything,

분노가 폭발할 수도 있고, 모든 것을 포기할 수도 있고,

or we can self-regulate.

스스로 조절할 수도 있습니다.

We can think about the emotions we're having in the moment, the stress,

우리는 현재 느끼는 감정, 스트레스,

the overwhelm, the exhaustion,

압도감, 피로에 대해 생각하고

and use that information to help us manage the situation in a

그 정보를 사용하여 상황을

better way. For example,

더 나은 방식으로 관리하는 데 도움을 받을 수 있습니다. 예를 들어,

you might take a few moments to just stop and breathe deeply so that you

control the heart rate, control your stress,

심박수를 조절하고 스트레스를 조절하기 위해 잠시 멈추고 심호흡을 할 수

and as you get some mental clarity,

있으며 정신이 어느 정도 명료해지면

you can start to divide your tasks into different levels of priority

작업을 다양한 우선순위 수준

and into a checklist that is more manageable.

과 다음 단계로 나눌 수 있습니다. 보다 관리하기 쉬운 체크리스트입니다.

This course of action is a much healthier way to respond to that

이러한 행동 방침은 압도감 에 대응하는 훨씬 더 건강한 방법이며

overwhelm, and it helps you avoid potential setbacks.

, 잠재적인 좌절을 피하는 데 도움이 됩니다.

This ability of self-regulation also helps you maintain

이러한 자기 조절 능력은

positive performance, particularly when working with others on a team.

특히 팀에서 다른 사람들과 협력할 때 긍정적인 성과를 유지하는 데 도움이 됩니다.

So how can you enhance your self-regulation skills?

그렇다면 자기조절 능력을 어떻게 향상시킬 수 있을까요 ?

Here's a practical way to do this along with deep breathing or

심호흡이나

mindfulness activities. Maintaining healthy exercise,

마음챙김 활동과 함께 이를 수행할 수 있는 실용적인 방법은 다음과 같습니다. 건강한 운동,

diet and sleep can make maintaining self-regulation much easier.

식단, 수면을 유지하면 자기 조절을 훨씬 쉽게 유지할 수 있습니다.

On top of that,

게다가,

having the self-awareness to know what your triggers are can also help you

당신의 유발 요인이 무엇인지를 아는 자기 인식을 갖는 것도 어려운 순간을 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다

manage difficult moments.

.

Triggers are situations or events that typically lead

유발인자는 일반적으로

to strong, immediate, negative emotional reactions.

강력하고 즉각적이며 부정적인 감정적 반응을 일으키는 상황이나 사건입니다.

If you know what those typical events or situations are,

그러한 일반적인 사건이나 상황이 무엇인지 안다면, 그러한 상황이 닥쳤을 때

your more prepared to handle them when they come up. And now,

대처할 준비가 더 잘 되어 있을 것입니다 . 이제

element number three, social skills.

세 번째 요소는 사회적 기술입니다.

This is without a doubt one of the most important core elements of emotional

이는 의심할 여지 없이 직장에서 감성 지능의 가장 중요한 핵심 요소 중 하나입니다

intelligence in the workplace.

.

Social skills indicate your capacity to communicate,

사회적 능력은 의사 소통하고,

collaborate, and build positive relationships with others.

협력하고, 다른 사람들과 긍정적인 관계를 구축하는 능력을 나타냅니다.

Whether you're working to do all of that with a coworker, a team,

동료, 팀

or a client,

또는 고객과 함께 이 모든 작업을 수행하든 관계없이

social skills are what allow you to create positive team environments.

사회적 기술을 통해 긍정적인 팀 환경을 조성할 수 있습니다.

They also allow you to manage conflict.

또한 갈등을 관리할 수도 있습니다. 직장

Let's take a look at a third scenario so we can see how social skills apply in

에서 사회적 기술이 어떻게 적용되는지 확인할 수 있도록 세 번째 시나리오를 살펴보겠습니다

the workplace. And again,

. 그리고 다시 한번 말씀드리지만,

I've got a practical tip to help you enhance your social skills.

여러분의 사회적 기술을 향상시키는 데 도움이 되는 실용적인 팁을 준비했습니다. 직장에서 프로젝트를 진행하면서

Imagine you're collaborating with someone on a project at work and there's a

누군가와 협력하고 있는데 자금 할당이나 사용

disagreement about how to allocate or use funds.

방법에 대해 의견 차이가 있다고 상상해 보세요 .

You could of course respond to your coworker in a disagreement and say,

물론 동료에게 의견이 일치하지 않고 서비스

this is reckless outsourcing some of our services is a waste of money.

일부를 아웃소싱하는 것은 무모한 일이며 돈 낭비라고 말할 수도 있습니다.

Imagine someone said that to you.

누군가가 당신에게 그런 말을 했다고 상상해 보세요. 토론에서 자신의 생각을 공유

How would you feel about having shared your idea in the discussion?

한 것에 대해 어떻게 생각하시나요 ?

Probably not very good.

아마도 별로 좋지 않을 것입니다.

So instead of responding with words such as reckless and waste of time,

따라서 매우 부정적인 토론으로 이어질 수 있는 무모함, 시간 낭비 등의 단어로 응답하는 대신

which can lead to a very negative discussion,

,

social skills allow you to adjust your speech and your word

사회적 기술을 사용하면 토론과 협력을 촉진하는 방식으로 말과 단어 선택을 조정할 수 있습니다

choice in a way that promotes discussion and collaboration.

.

A better response would be this, I understand your point of view.

더 나은 답변은 다음과 같습니다. 귀하의 관점을 이해합니다.

In my opinion,

제 생각에는 비용을

I think it's better if we limit our expenses and use the money we have to

제한하고 다른 제3자와 협력하는 것보다 우리가 가진 돈을 우리와 함께 고객 경험을 향상하거나 개선하는 데 사용하는 것이 더 낫다고 생각합니다

enhance or improve our customer experience with us rather than with

some other third party. This second response does a few things.

. 이 두 번째 응답은 몇 가지 작업을 수행합니다.

Number one, it shows that you respect the other person's point of view.

첫째, 상대방의 관점을 존중한다는 것을 보여줍니다 .

It also leads to a more productive discussion and shows that you're open to

이는 또한 보다 생산적인 토론으로 이어지며 귀하가 토론에 열려 있다는 것을 보여줍니다

having the discussion. And number three,

. 셋째, 긴장감을 높이지 않으면서

it guides everyone toward a consensus without increasing the

모든 사람이 합의에 이르도록 유도합니다

tension. So how can you improve your social skills?

. 그렇다면 어떻게 사회적 능력을 향상할 수 있을까요?

I have two recommendations. Number one,

두 가지 추천 사항이 있습니다. 첫째, 적극적인 청취 능력을

focus on improving your active listening skills. Now,

향상시키는 데 집중하세요 . 이제

if you want to know more about active listening and how to demonstrate active

적극적 듣기에 대해 더 알고 싶고 영어로 적극적 듣기를 보여주는 방법을 알고 싶다면

listening in English, I've got a lesson on that topic.

해당 주제에 대한 강의가 있습니다. 영상 아래 노트

I'll share a link in the notes below the video.

에 링크를 공유하겠습니다 .

My second recommendation is learn to use conflict resolution

두 번째 권장 사항은 불일치를 해결하기 위해 갈등 해결 기술을 사용하는 방법을 배우는 것입니다

techniques to navigate disagreements. With this,

. 이를 통해

I do have a lesson on how to use neutral language in disagreements

저는 다른 사람들과 의견이 다를 때 중립적인 언어를 사용하는 방법에 대한 강의를 듣게 되었으며,

with others, and I'll share a link to that lesson in the notes below as well.

아래 노트에서도 해당 강의에 대한 링크를 공유하겠습니다.

And now let's move on to the fourth core element of emotional intelligence.

이제 감성 지능의 네 번째 핵심 요소로 넘어가겠습니다.

Empathy.

공감.

Empathy is your ability to understand or

공감은

identify with someone else's situation or feelings. In other words,

다른 사람의 상황이나 감정을 이해하거나 동일시하는 능력입니다. 즉,

it's your ability to put yourself in someone else's shoes.

자신을 다른 사람의 입장에 두는 능력입니다.

This idiomatic expression means that you're able to imagine

이 관용적 표현은 당신이

that specific situation and you can imagine how you might feel if you

그 특정 상황을 상상할 수 있고, 당신이 그 상황에 있었다면 당신이 어떻게 느낄지 상상할 수 있다는 것을 의미합니다

were in that situation. When you demonstrate empathy,

. 공감을 표현하는 것은

it's also a sign of compassion.

연민의 표시이기도 합니다. 갈등을 관리하기 위해 개인적으로나 직업적으로 긍정적인 관계를 유지하려면

Both empathy and compassion are necessary for positive relationships

공감과 연민이 모두 필요합니다

personally and professionally for managing conflict.

.

Imagine for example,

예를 들어,

a junior colleague at work is visibly upset after making a

직장의 후배가 실수를 한 후 눈에 띄게 화가 난다고 상상해 보십시오

mistake. Now, perhaps you think that mistake was no big deal,

. 자, 아마도 당신은 그 실수가 큰 문제가 아니라고 생각할 수도 있고,

they don't really need to be upset, and you could say, why are you so upset?

그들이 화를 낼 필요도 없다고 생각할 수도 있습니다. 그리고 당신은 왜 그렇게 화를 냈나요?

It's not a big deal. Or you could demonstrate empathy,

그것은 큰 문제가 아니다. 또는 공감을 보여줄 수도 있고, 그들이

and you can start by asking them specifically how they feel and why

어떻게 느끼는지, 왜

they feel that way. As they share, you can focus on active listening skills.

그렇게 느끼는지 구체적으로 물어보는 것으로 시작할 수도 있습니다. 그들이 공유하면서 적극적인 듣기 기술에 집중할 수 있습니다.

Not only does this mean listening carefully,

이는 주의 깊게 듣는 것을 의미할 뿐만

but it also means demonstrating to the person speaking that you're listening.

아니라 말하는 사람에게 당신이 듣고 있다는 것을 보여 주는 것을 의미합니다.

As you demonstrate your active listening skills,

적극적인 경청 능력을 보여줌으로써 상대방이

you can also acknowledge that you understand what they are feeling and why.

느끼는 것과 그 이유를 이해하고 있음을 인정할 수도 있습니다.

And finally, to help them overcome this setback,

그리고 마지막으로, 그들이 이러한 어려움을 극복할 수 있도록

you might offer some support or advice.

지원이나 조언을 제공할 수도 있습니다.

Perhaps you have a similar situation you experienced in the past,

어쩌면 당신도 과거에 겪었던 비슷한 상황, 교훈을

a situation that you've learned from,

얻었던 상황을

and by sharing that you're able to help your junior coworker overcome and move

공유함으로써 후배가 이겨내고

forward.

앞으로 나아갈 수 있도록 도울 수 있을 것입니다.

It's a far more empathetic approach that leads to better relationships at

이는 직장에서 더 나은 관계로 이어지는 훨씬 더 공감적인 접근 방식입니다

work. So how can you enhance your empathy skills?

. 그렇다면 어떻게 공감 능력을 향상시킬 수 있을까요?

There are a couple of things. Number one,

몇 가지가 있습니다. 첫째,

work to enhance your overall social skills. Number two,

전반적인 사회적 기술을 향상시키기 위해 노력하십시오 . 두 번째,

practice active listening. And number three, ask open-ended questions.

적극적으로 경청하는 연습을 하세요. 셋째, 개방형 질문을 하세요.

An open-ended question means a question that requires an answer

개방형 질문이란

beyond a simple yes or no or a simple one word answer.

단순한 예, 아니오 또는 단순한 한 단어 대답 이상의 대답이 필요한 질문을 의미합니다.

These questions start with question words such as who, what, when, where,

이러한 질문은 누가, 무엇을, 언제, 어디서,

and why. By asking open-ended questions,

왜와 같은 질문 단어로 시작됩니다. 개방형 질문을 하면

you will get a much more detailed response,

훨씬 더 자세한 답변을 얻을 수 있으며,

which will help you understand what someone is feeling and why.

이는 누군가가 느끼는 것과 그 이유를 이해하는 데 도움이 됩니다 .

For example, if you see an upset coworker, rather than ask,

예를 들어 화가 난 동료를 보면 묻기보다는 '

are you okay? You could ask, how are you feeling?

괜찮으세요? 기분이 어떠냐고 물어볼 수도 있습니다.

Or How did the situation make you feel?

아니면 그 상황이 당신의 기분을 어떻게 만들었나요? 지금

What are you thinking or feeling right now?

당신은 무엇을 생각 하고 느끼나요?

Those final three questions all start with how or what,

마지막 세 가지 질문은 모두 어떻게 또는 무엇으로 시작하여

leading to a more descriptive, more detailed response.

더 설명적이고 자세한 응답으로 이어집니다.

And finally, element number five, motivation.

그리고 마지막으로 다섯번째 요소는 동기부여입니다.

Motivation is your drive to achieve your personal and

동기 부여는

professional goals, despite obstacles, despite feeling overwhelmed,

장애물, 압도감, 피로감 등에도 불구하고 개인적이고 직업적인 목표를 달성하려는 추진력입니다

tired, and so on.

.

It's motivation that pushes you or propels you to succeed,

당신을 성공시키고,

to persevere and to continuously improve.

인내하며, 지속적으로 개선하도록 추진하는 것은 바로 동기입니다.

So how does this play out in terms of emotional intelligence?

그렇다면 이것이 감성 지능 측면에서 어떻게 작용할까요 ?

How is it connected? Let's look at another scenario.

어떻게 연결되어 있나요? 또 다른 시나리오를 살펴보겠습니다.

Let's say you have a weakness or substantial fear of public

당신이

speaking in English. That might be speaking in front of an audience of 500,

영어로 대중 앞에서 연설하는 데 약하거나 상당한 두려움을 갖고 있다고 가정해 보겠습니다. 그것은 500명의 청중 앞에서 말하는 것일 수도 있고,

or maybe it's speaking in front of your three coworkers in a business meeting.

비즈니스 회의에서 세 명의 동료 앞에서 말하는 것일 수도 있습니다.

Those are both public speaking situations. If you have a lack of motivation,

둘 다 대중 연설 상황입니다. 동기가 부족하다면 대중 연설 능력을

you might not try to improve those public speaking skills.

향상시키려고 노력하지 않을 수도 있습니다 .

You might think that it's impossible for you to do so,

그렇게 하는 것이 불가능하다고 생각할 수도 있으며,

and that will limit your personal and professional growth.

이는 개인적, 직업적 성장을 제한할 것입니다.

It might also limit your opportunities to grow in your career field and get

또한 귀하의 경력 분야에서 성장하고

a new job. But instead, if you have motivation,

새로운 직업을 얻을 기회가 제한될 수도 있습니다. 하지만 그 대신 성공하려는 동기가 있다면

the motivation to succeed, it'll help you set realistic goals,

현실적인 목표를 설정하고

get feedback from others. You trust research,

다른 사람들로부터 피드백을 받는 데 도움이 될 것입니다. 당신은 연구 결과를 신뢰

and find opportunities that will help you improve your public speaking skills.

하고 대중 연설 능력을 향상시키는 데 도움이 될 기회를 찾습니다.

And finally,

그리고 마지막으로, 그러한 개선을 이루기 위해

commit to consistently practicing to make those improvements.

지속적으로 연습하는 데 전념하십시오 .

Even though you might have setbacks,

좌절이 있거나

moments when things don't go the way you planned or when you feel too

일이 계획대로 진행되지 않는 순간이 있거나 너무

busy, too tired, too overwhelmed, too nervous to try,

바쁘고, 너무 피곤하고, 너무 부담스럽고, 너무 긴장해서 시도할 수 없을 때에도

motivation is what will allow you to be persistent.

동기 부여가 당신을 끈질기게 만들어 줄 것입니다.

Persistence is your ability to do something

지속성은 어떤 일을

repetitively in a determined way. In other words, you're unwilling to give up.

단호한 방식으로 반복적으로 수행하는 능력입니다. 즉, 당신은 포기할 의지가 없습니다.

You will continue until you succeed.

성공할 때까지 계속됩니다.

Motivation is what helps get you there. Now,

동기 부여는 당신이 거기에 도달하는 데 도움이 됩니다 . 이제,

if you've ever tried to learn a new skill, it might be playing the piano,

새로운 기술을 배우려고 노력해 본 적이 있다면 피아노 연주,

learning to draw, learning to paint, doing ceramics, learning another language.

그림 배우기, 그림 배우기, 도자기 만들기, 다른 언어 배우기 등이 될 수 있습니다. 동기를 유지하는 것이

You know that it can be challenging to keep your motivation.

어려울 수 있다는 것을 알고 있습니다 .

So how can you stay motivated? I have two recommendations.

그렇다면 어떻게 동기를 유지할 수 있습니까? 두 가지 추천 사항이 있습니다.

Number one,

첫째,

divide your big goal into much smaller goals.

큰 목표를 훨씬 더 작은 목표로 나누십시오.

For example,

예를 들어,

your big goal might be being fluent in English or feeling confident in

당신의 큰 목표는 영어를 유창하게 하거나 영어에 자신감을 갖는 것일 수도 있습니다

English. That is a fantastic goal to have,

. 그것은 환상적인 목표이지만, 그 목표에 도달했는지

but it's very hard to define how do you know when you reach that

어떻게 알 수 있는지 정의하기가 매우 어렵습니다.

point? So I recommend that you break it up into smaller goals.

따라서 더 작은 목표로 나누는 것이 좋습니다.

Think about what it means to you to be confident in English.

영어에 자신감이 있다는 것이 당신에게 무엇을 의미하는지 생각해 보세요.

What does that look like?

그것은 어떻게 생겼나요? 자신감을 갖고 싶은

What are some real daily situations where you want

실제 일상 상황은 무엇입니까

to feel confident? Start to write those down, make them smaller goals,

? 이를 적고, 더 작은 목표를 세운 다음,

and then begin planning out small steps to reach each of those goals.

각 목표를 달성하기 위한 작은 단계를 계획하기 시작하세요.

The second thing I recommend is a lesson I have titled,

두 번째로 제가 추천하는 것은

how to Keep Your Motivation even If You Don't See Progress.

진전이 보이지 않더라도 동기를 유지하는 방법이라는 제목의 강의입니다.

Because the truth is sometimes we go through these periods of time

진실은 때때로

where we just feel a little stuck. We're trying,

우리가 약간 갇힌 듯한 느낌을 받는 이러한 시기를 겪는다는 것입니다. 우리는

we're doing all the right things, but we don't see progress in the moment.

최선을 다해 노력하고 있지만 현재로서는 진전이 보이지 않습니다.

Sometimes we see it much later, and when we're in those moments,

때로는 훨씬 나중에 보게 될 때도 있고, 그 순간에 있을 때는

it's hard to keep that motivation. So I have a whole lesson on that topic,

그 의욕을 유지하기가 어렵습니다. 그래서 저는 그 주제에 대한 전체 강의를 갖고

and I'll share a link to it in the notes below this video. With that,

있으며, 이 비디오 아래의 노트에서 해당 강의에 대한 링크를 공유하겠습니다 . 이를 통해

you have a wealth of new vocabulary on the topic of

emotional intelligence,

감성 지능 주제에 대한 풍부한 새로운 어휘를 갖게 되며 감성 지능 기술을

and you have multiple ways to enhance your emotional intelligence skills.

향상시킬 수 있는 다양한 방법을 갖게 됩니다 . 오늘

A few of the words that we've talked about today include self-awareness,

우리가 이야기한 몇 가지 단어에는 자기 인식,

self-perception,

자기 인식, 사회적 기술을 촉발하는 무언가에

self-regulation to hone in on something triggers

집중하기 위한 자기 규제

social skills, empathy, persistence, and more.

, 공감, 끈기 등이 포함됩니다.

So now I want you to practice some of what you've learned,

이제 여러분이 배운 내용 중 일부를 연습해 보시기 바랍니다.

and here's a quick activity to help you do that.

여기에 여러분이 그렇게 하는 데 도움이 되는 간단한 활동이 있습니다.

I want you to think back to when you first started in your current

지금의

role, in your current position, or if you've just started a new job,

역할, 현재 직위에서 처음 일을 시작했을 때를 떠올려보셨으면 합니다. 또는 이제 막 새 일을 시작했다면 막 시작했을 때

think back to a previous job at the very beginning when you just got

이전 직장을 떠올려 보세요.

started, how did you feel in those first days,

those first weeks in that new position? With that in mind,

그 새로운 위치에 있는 첫 며칠, 첫 주에 기분이 좋았나요 ? 이를 염두에 두고

I want you to imagine that you have the opportunity to give

advice to your younger self,

어린 자신에게 조언을 줄 수 있는 기회가 있다고 상상해 보시기 바랍니다.

and some of your advice is to develop your emotional intelligence

그리고 조언 중 일부는 직장에서 어려움을

skills so that you're better able to handle difficulties at work,

더 잘 처리할 수 있도록 감성 지능 기술을 개발하는 것입니다.

you can manage conflict and have positive relationships with others.

갈등을 관리하고 다른 사람들과 긍정적인 관계를 맺습니다.

How would you explain emotional intelligence to your younger self?

어린 자신에게 감성 지능을 어떻게 설명하시겠습니까?

Try choosing two or three words from the lesson today to do that. If you want,

그렇게 하기 위해 오늘 수업에서 두세 단어를 선택해 보세요. 원한다면 아래 댓글에서

you can also share those comments with me in the comments below.

해당 댓글을 나와 공유할 수도 있습니다 .

I'd be happy to read them to make sure that you're using that vocabulary

나는 당신이 그 어휘를 정확하게 사용하고 있는지 확인하기 위해 그것을 읽어보고 싶습니다

accurately. With that, if you found today's lesson helpful to you,

. 오늘의 수업이 도움이 되었다면

I would love to know. As always, you can tell me in one very simple way,

알려드리고 싶습니다. 항상 그렇듯이 아주 간단한 방법으로 저에게 말씀하실 수 있습니다.

give this lesson a thumbs up here on YouTube, and while you're at it,

여기 YouTube에서 이 레슨에 좋아요를 표시 하고, 그 동안

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Confident English lessons. Thank you so much for joining me,

. 함께해주셔서 너무 감사드리며,

and I look forward to seeing you next time.

다음에 또 뵙기를 기대하겠습니다.