How to Lead at Work in English | Emotional Intelligence Skills

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Speak Confident English


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00:00
Are you doing any of these things in English? Preparing for a job interview,
0
265
4780
¿Estás haciendo alguna de estas cosas en inglés? Prepararse para una entrevista de trabajo,
00:05
leading a team, managing conflict,
1
5475
2970
liderar un equipo, gestionar conflictos,
00:09
leveling up your leadership and management skills,
2
9045
2800
mejorar sus habilidades de liderazgo y gestión,
00:12
working to improve personal or professional relationships,
3
12235
3410
trabajar para mejorar las relaciones personales o profesionales,
00:16
seeking overall personal development. If you said yes,
4
16235
4250
buscar el desarrollo personal general . Si dijo que sí,
00:20
then boosting your emotional intelligence skills and having the vocabulary you
5
20835
4850
entonces es fundamental mejorar sus habilidades de inteligencia emocional y tener el vocabulario que
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need for discussions on emotional intelligence are critical.
6
25686
4079
necesita para las discusiones sobre inteligencia emocional. La
00:30
Not only is emotional intelligence a common topic of conversation in the
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30585
3980
inteligencia emocional no sólo es un tema común de conversación en el
00:34
workplace,
8
34566
749
lugar de trabajo, sino que
00:35
it's also a common focus of job training programs and a highly
9
35315
4930
también es un foco común de los programas de capacitación laboral y un conjunto de
00:40
sought-after skillset by job interviewers. Now,
10
40305
3380
habilidades muy buscado por los entrevistadores de trabajo. Ahora,
00:44
recently I did a lesson on how you can highlight your particular emotional
11
44205
4760
recientemente impartí una lección sobre cómo puedes resaltar tus
00:48
intelligence skills in a job interview,
12
48966
1999
habilidades particulares de inteligencia emocional en una entrevista de trabajo,
00:50
and I'll share a link to that in the notes below the video.
13
50985
2340
y compartiré un enlace a eso en las notas debajo del video.
00:53
But this Confident English lesson is a bit different. Today,
14
53865
3460
Pero esta lección de Confident English es un poco diferente. Hoy
00:57
I want to help you expand your vocabulary for key words we use
15
57485
4920
quiero ayudarte a ampliar tu vocabulario de palabras clave que utilizamos
01:02
when talking about emotional intelligence and give you tips on how to
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62795
4530
cuando hablamos de inteligencia emocional y darte consejos sobre cómo
01:07
enhance your emotional intelligence skills. Doing this,
17
67515
3810
mejorar tus habilidades de inteligencia emocional. De esta manera,
01:11
developing the language you need to have discussions on emotional intelligence
18
71855
4310
desarrollar el lenguaje que necesitas para tener debates sobre inteligencia emocional
01:16
in English will help you better understand,
19
76325
2520
en inglés te ayudará a comprender,
01:19
express and apply these concepts.
20
79395
2930
expresar y aplicar mejor estos conceptos.
01:35
But first, if this is your first time here, welcome. I'm Annemarie,
21
95985
4260
Pero primero, si es tu primera vez aquí, bienvenido. Soy Annemarie,
01:40
an English confidence and fluency coach.
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100505
2140
entrenadora de confianza y fluidez en inglés.
01:42
Everything I do is designed to help you get the confidence you want for your
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102975
4109
Todo lo que hago está diseñado para ayudarte a obtener la confianza que deseas para tu
01:47
life and work in English.
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107085
1000
vida y tu trabajo en inglés.
01:48
If you'd love to get more free resources and lessons from me,
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108625
4460
Si desea recibir más recursos y lecciones gratuitas de mi parte,
01:53
make sure you visit my Speak Confident English website. While you're there,
26
113355
3770
asegúrese de visitar mi sitio web Speak Confident English. Mientras esté allí,
01:57
you can also download my free in-depth,
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117145
2620
también puede descargar mi capacitación gratuita y detallada
02:00
How to Say What You Want in English training.
28
120305
1820
Cómo decir lo que quiere en inglés.
02:02
It's a training that will give you a simple strategy so that you can stop
29
122515
4010
Es una capacitación que te brindará una estrategia simple para que puedas dejar de
02:06
feeling stuck in conversations and develop your overall
30
126635
4810
sentirte atrapado en conversaciones y desarrollar tu
02:11
English confidence and fluency. Now in this lesson,
31
131446
3279
confianza y fluidez general en inglés. Ahora, en esta lección,
02:14
we're going to focus on the five core elements of emotional intelligence
32
134855
4750
nos centraremos en los cinco elementos centrales de la inteligencia emocional
02:19
and the vocabulary you need to talk about it. Before we get there,
33
139785
3620
y el vocabulario que necesitas para hablar sobre ellos. Antes de llegar allí,
02:23
I want to do two things.
34
143485
1080
quiero hacer dos cosas.
02:24
I want to take a step back and talk about what exactly is emotional intelligence
35
144885
4960
Quiero dar un paso atrás y hablar sobre qué es exactamente la inteligencia emocional
02:29
and why is it so important. So first, what is it?
36
149945
4340
y por qué es tan importante. Primero, ¿qué es? La
02:34
Emotional intelligence, also known as EQ,
37
154755
3170
inteligencia emocional, también conocida como EQ,
02:38
is your ability to recognize, understand,
38
158505
4140
es la capacidad de reconocer, comprender,
02:43
manage,
39
163264
681
02:43
and effectively use your emotions as well as the emotions of
40
163945
4940
gestionar
y utilizar eficazmente sus emociones y las de los
02:48
others.
41
168886
833
demás.
02:49
And the five core concepts that we're going to discuss today are considered a
42
169785
4940
Y los cinco conceptos básicos que vamos a analizar hoy se consideran un conjunto de
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critical skillset in the workplace. Here's why.
43
175165
3080
habilidades fundamentales en el lugar de trabajo. Este es el por qué.
02:59
A high level of emotional intelligence demonstrates the ability
44
179044
4720
Un alto nivel de inteligencia emocional demuestra la capacidad
03:03
to foster positive relationships,
45
183905
2340
de fomentar relaciones positivas,
03:07
teamwork and effective communication in the workplace.
46
187285
3080
trabajo en equipo y comunicación efectiva en el lugar de trabajo.
03:11
When you're able to develop positive relationships with coworkers and clients,
47
191195
4610
Cuando eres capaz de desarrollar relaciones positivas con compañeros de trabajo y clientes,
03:16
when you're able to lead others and when you're able to communicate in a
48
196315
4729
cuando eres capaz de liderar a otros y cuando eres capaz de comunicarte de manera
03:21
meaningful way,
49
201045
833
significativa,
03:22
it leads to overall improvements in your work performance
50
202345
4419
esto conduce a mejoras generales en tu desempeño laboral
03:27
and in your wellbeing. Earlier I asked you if you're leading others,
51
207225
4980
y en tu bienestar. Anteriormente le pregunté si está liderando a otros,
03:33
managing conflict,
52
213605
840
gestionando conflictos,
03:34
leveling up your leadership and management skills or working to improve
53
214965
4440
mejorando sus habilidades de liderazgo y gestión o trabajando para mejorar las
03:39
relationships.
54
219406
833
relaciones. La
03:41
Emotional intelligence has a role in all of those things.
55
221035
4010
inteligencia emocional tiene un papel en todas esas cosas.
03:45
When we talk about emotional intelligence,
56
225675
2330
Cuando hablamos de inteligencia emocional,
03:48
there are five core elements that are involved. One, self-awareness,
57
228335
4510
hay cinco elementos centrales que intervienen. Uno, autoconocimiento,
03:53
two, self-regulation, three, social skills,
58
233625
3860
dos, autorregulación, tres, habilidades sociales,
03:58
four, empathy, and five, motivation.
59
238355
3770
cuatro, empatía y cinco, motivación.
04:02
As we continue in this lesson,
60
242665
1540
A medida que continuamos en esta lección,
04:04
we're going to explore each of those elements in depth,
61
244255
2630
exploraremos cada uno de esos elementos en profundidad,
04:07
focusing on the key vocabulary you need and strategies you can use to
62
247725
4600
enfocándonos en el vocabulario clave que necesita y las estrategias que puede usar para
04:12
enhance your overall eq. So first, self-awareness.
63
252395
4090
mejorar su equilibrio general. Primero, la autoconciencia. La
04:17
Self-awareness means knowing and understanding
64
257145
4380
autoconciencia significa conocer y comprender
04:21
your emotions, strengths, weaknesses, and values.
65
261955
3690
sus emociones, fortalezas, debilidades y valores.
04:26
If you've ever done a job interview in English,
66
266425
1860
Si alguna vez has realizado una entrevista de trabajo en inglés,
04:28
you know that you're often asked about strengths, weaknesses,
67
268464
4301
sabrás que muchas veces te preguntan sobre fortalezas, debilidades
04:32
and values. Having a high level of self-awareness is helpful in two ways.
68
272945
4660
y valores. Tener un alto nivel de autoconciencia es útil de dos maneras.
04:37
Number one, it can lead to better decision-making.
69
277945
2260
Número uno, puede conducir a una mejor toma de decisiones.
04:41
If you know that in particular situations there are some emotions that are
70
281265
4780
Si sabes que en situaciones particulares hay algunas emociones que son
04:46
stronger than others,
71
286205
833
más fuertes que otras,
04:47
you can learn how to be in control of those emotions so that you
72
287185
4940
puedes aprender a controlar esas emociones para
04:52
make rational or logical decisions based on what is true,
73
292126
4199
tomar decisiones racionales o lógicas basadas en lo que es verdad,
04:56
not on how you feel in the moment. Similarly,
74
296705
3140
no en cómo te sientes en el momento. . Del mismo modo,
04:59
if you have certain strengths or areas of weakness,
75
299945
2780
si tienes ciertas fortalezas o áreas de debilidad,
05:03
it allows you to compensate for those when you need to make decisions.
76
303105
3660
te permite compensarlas cuando necesites tomar decisiones.
05:07
The second way that self-awareness is helpful is it also leads to a
77
307305
4860
La segunda forma en que la autoconciencia es útil es que también conduce a una
05:12
greater understanding of self-perception.
78
312166
2639
mayor comprensión de la autopercepción. La
05:15
Self-perception is the way that you view yourself,
79
315385
3820
autopercepción es la forma en que te ves a ti mismo,
05:19
and if you have an overall positive self-perception,
80
319904
3261
y si tienes una autopercepción positiva en general,
05:23
that's going to lead to an improved relationship with yourself and with
81
323585
4780
eso conducirá a una mejor relación contigo mismo y con
05:28
others. To understand both of these self-awareness and self-perception,
82
328366
4679
los demás. Para comprender tanto la autoconciencia como la autopercepción,
05:33
I want to walk through a scenario with you and then we'll also talk about a
83
333205
4480
quiero explicarte un escenario y luego también hablaremos sobre una
05:38
practice you can follow to improve your overall self-awareness skills.
84
338085
3920
práctica que puedes seguir para mejorar tus habilidades generales de autoconciencia.
05:42
In this scenario,
85
342585
833
En este escenario,
05:43
I want you to imagine that one of your coworkers says something critical or
86
343485
4680
quiero que imagines que uno de tus compañeros de trabajo dice algo crítico o
05:48
negative about a project you feel passionate about. In that moment,
87
348525
4040
negativo sobre un proyecto que te apasiona. En ese momento,
05:53
there's the potential to feel upset or get defensive.
88
353075
4050
existe la posibilidad de sentirse molesto o ponerse a la defensiva.
05:57
If you get defensive,
89
357865
1260
Si te pones a la defensiva,
05:59
it means that you're protective or ready to protect against an attack.
90
359225
4739
significa que estás protector o listo para protegerte contra un ataque.
06:04
And when we get defensive,
91
364464
1781
Y cuando nos ponemos a la defensiva,
06:06
we typically respond in an equally negative way,
92
366305
3780
normalmente respondemos de manera igualmente negativa,
06:10
which isn't productive.
93
370135
1510
lo cual no es productivo.
06:12
Someone with a high level of self-awareness won't immediately
94
372075
4810
Alguien con un alto nivel de autoconciencia no
06:17
act in a defensive way. Instead,
95
377105
2140
actuará inmediatamente a la defensiva. En lugar de eso,
06:19
they might step back and take a moment to name the emotion that they're feeling
96
379246
4759
podrían dar un paso atrás y tomarse un momento para nombrar la emoción que sienten
06:24
in the moment and the root cause,
97
384025
1820
en ese momento y la causa raíz, lo que
06:26
helping them to address the situation in a better way,
98
386154
3771
les ayudará a abordar la situación de una mejor manera
06:30
and as a result, reduce the potential for conflict.
99
390345
3580
y, como resultado, reducir el potencial de conflicto.
06:34
So if you're in a situation like this,
100
394505
1940
Entonces, si estás en una situación como esta,
06:36
if someone says something critical about something you feel passionate or
101
396865
3740
si alguien dice algo crítico sobre algo que te apasiona o te
06:40
excited about, rather than respond immediately out of anger,
102
400606
3839
entusiasma, en lugar de responder inmediatamente con enojo,
06:44
you might stop step back and ask yourself a few questions.
103
404785
3860
puedes detenerte, dar un paso atrás y hacerte algunas preguntas. ¿
06:49
What am I feeling right now? Why am I feeling this way right now?
104
409355
4609
Qué estoy sintiendo ahora mismo? ¿Por qué me siento así ahora mismo? ¿
06:54
Is this emotion a reaction to something that was said or done?
105
414665
4220
Es esta emoción una reacción a algo que se dijo o hizo?
06:59
In other words, what is causing me to feel this way?
106
419305
3060
En otras palabras, ¿qué me hace sentir así?
07:02
By going through these questions,
107
422865
1460
Al responder a estas preguntas,
07:04
you can better navigate the immediate negative reaction or negative emotions
108
424385
4900
podrá navegar mejor por la reacción negativa inmediata o las emociones negativas
07:09
and determine a better way to move forward. As a result,
109
429745
4180
y determinar una mejor manera de seguir adelante. Como resultado,
07:13
you're likely to protect the integrity of your relationship with this coworker.
110
433945
4660
es probable que protejas la integridad de tu relación con este compañero de trabajo.
07:19
Now, having a high level of self-awareness isn't always easy,
111
439305
3260
Ahora bien, tener un alto nivel de autoconciencia no siempre es fácil,
07:23
and it is not easy to step back in those moments of anger.
112
443185
4100
y tampoco es fácil dar un paso atrás en esos momentos de ira. He
07:27
So here's a practical way that you can apply this and enhance your
113
447625
4900
aquí una forma práctica de aplicar esto y mejorar sus habilidades
07:32
overall self-awareness skills when you can engage in
114
452526
4519
generales de autoconciencia cuando puede participar en
07:37
activities that promote self-reflection and self-assessment.
115
457046
3959
actividades que promuevan la autorreflexión y la autoevaluación.
07:41
This can happen through journaling.
116
461755
1730
Esto puede suceder a través de un diario.
07:43
It can happen through getting feedback from people you trust and value a
117
463665
4660
Puede suceder al recibir comentarios de personas en las que confía y valora a un
07:48
coworker or family member.
118
468805
1000
compañero de trabajo o un familiar.
07:50
It can also happen through mindfulness and meditation.
119
470225
3500
También puede suceder a través de la atención plena y la meditación.
07:54
All three of those will allow you to hone in on your emotions.
120
474385
3580
Los tres te permitirán concentrarte en tus emociones.
07:58
To hone in on something or to hone in on your emotions means to
121
478745
4260
Centrarse en algo o concentrarse en sus emociones significa
08:03
find or identify something in a sharp or clear way.
122
483475
4850
encontrar o identificar algo de una manera clara o nítida.
08:08
So if you journal consistently,
123
488825
1900
Entonces, si lleva un diario de manera constante,
08:11
that practice might allow you to hone in on your emotions or identify them in a
124
491155
4970
esa práctica podría permitirle concentrarse en sus emociones o identificarlas de una
08:16
way that is very clear.
125
496126
1359
manera muy clara.
08:18
And now the second component to emotional intelligence,
126
498105
3780
Y ahora el segundo componente de la inteligencia emocional, la
08:22
self-regulation or self-management.
127
502465
2780
autorregulación o la autogestión. La
08:26
Self-regulation is your ability to control or manage
128
506025
4620
autorregulación es su capacidad para controlar o gestionar
08:31
your emotions, your impulses,
129
511275
3090
sus emociones, sus impulsos
08:34
and your behaviors, particularly in challenging situations.
130
514945
4300
y sus comportamientos, particularmente en situaciones desafiantes.
08:39
In fact,
131
519905
680
De hecho,
08:40
if we go back to that last scenario where you made the decision to
132
520585
4900
si volvemos al último escenario en el que tomaste la decisión de
08:46
not respond in anger, but instead stop and ask some questions,
133
526065
3900
no responder con ira, sino detenerte y hacer algunas preguntas,
08:50
the very act of controlling your emotion in the moment so that you can
134
530665
4660
el acto mismo de controlar tu emoción en el momento para poder
08:55
stop and ask some questions is a demonstration of
135
535434
4531
detenerte y hacer algunas preguntas es una demostración de
08:59
self-regulation.
136
539985
980
autorregulación.
09:00
It's your ability to control what's happening in the moment rather than allow
137
540995
4770
Es tu capacidad de controlar lo que sucede en el momento en lugar de permitir que
09:05
your emotions to control you.
138
545766
1759
tus emociones te controlen.
09:08
Let's go through another scenario to see self-regulation in action.
139
548215
4390
Repasemos otro escenario para ver la autorregulación en acción.
09:13
Imagine it's a super busy time at work.
140
553235
3410
Imagínese que es un momento muy ocupado en el trabajo.
09:16
You are overwhelmed with tasks and you have multiple deadlines approaching.
141
556785
4620
Estás abrumado por las tareas y se acercan múltiples plazos.
09:21
Of course, in a situation like that, we have choices to make.
142
561905
3540
Por supuesto, en una situación como esa, tenemos que tomar decisiones.
09:25
We can explode in anger or just give up on everything,
143
565665
3780
Podemos explotar de ira o simplemente renunciar a todo,
09:29
or we can self-regulate.
144
569905
2500
o podemos autorregularnos.
09:32
We can think about the emotions we're having in the moment, the stress,
145
572905
3700
Podemos pensar en las emociones que tenemos en este momento, el estrés,
09:36
the overwhelm, the exhaustion,
146
576665
1620
el agobio, el agotamiento,
09:39
and use that information to help us manage the situation in a
147
579025
4860
y utilizar esa información para ayudarnos a gestionar la situación de una
09:43
better way. For example,
148
583886
1479
mejor manera. Por ejemplo,
09:45
you might take a few moments to just stop and breathe deeply so that you
149
585825
4660
podrías tomarte unos momentos para detenerte y respirar profundamente para
09:50
control the heart rate, control your stress,
150
590515
2690
controlar tu ritmo cardíaco, controlar tu estrés
09:54
and as you get some mental clarity,
151
594065
2460
y, a medida que obtengas algo de claridad mental,
09:56
you can start to divide your tasks into different levels of priority
152
596705
4580
podrás comenzar a dividir tus tareas en diferentes niveles de prioridad
10:01
and into a checklist that is more manageable.
153
601745
2700
y en un lista de verificación que sea más manejable.
10:04
This course of action is a much healthier way to respond to that
154
604875
4890
Este curso de acción es una forma mucho más saludable de responder a esa
10:09
overwhelm, and it helps you avoid potential setbacks.
155
609766
3599
sensación abrumadora y le ayuda a evitar posibles contratiempos.
10:13
This ability of self-regulation also helps you maintain
156
613955
4090
Esta capacidad de autorregulación también le ayuda a mantener un
10:18
positive performance, particularly when working with others on a team.
157
618845
3520
desempeño positivo, especialmente cuando trabaja con otras personas en un equipo.
10:22
So how can you enhance your self-regulation skills?
158
622985
4180
Entonces, ¿cómo puedes mejorar tus habilidades de autorregulación?
10:28
Here's a practical way to do this along with deep breathing or
159
628225
4260
Aquí tienes una forma práctica de hacer esto junto con actividades de respiración profunda o
10:32
mindfulness activities. Maintaining healthy exercise,
160
632595
3970
atención plena. Mantener ejercicio,
10:36
diet and sleep can make maintaining self-regulation much easier.
161
636915
4970
dieta y sueño saludables puede facilitar mucho el mantenimiento de la autorregulación.
10:42
On top of that,
162
642505
833
Además de eso,
10:43
having the self-awareness to know what your triggers are can also help you
163
643785
4500
tener la conciencia de uno mismo para saber cuáles son los factores desencadenantes también puede ayudarle a
10:48
manage difficult moments.
164
648545
1420
gestionar los momentos difíciles. Los
10:50
Triggers are situations or events that typically lead
165
650684
4801
desencadenantes son situaciones o eventos que normalmente conducen
10:55
to strong, immediate, negative emotional reactions.
166
655505
3980
a reacciones emocionales negativas, fuertes e inmediatas.
10:59
If you know what those typical events or situations are,
167
659905
3220
Si sabe cuáles son esos eventos o situaciones típicas,
11:03
your more prepared to handle them when they come up. And now,
168
663965
3600
estará más preparado para manejarlos cuando surjan. Y ahora,
11:07
element number three, social skills.
169
667566
2439
elemento número tres, las habilidades sociales.
11:10
This is without a doubt one of the most important core elements of emotional
170
670915
4810
Este es sin duda uno de los elementos centrales más importantes de la
11:15
intelligence in the workplace.
171
675726
1319
inteligencia emocional en el lugar de trabajo. Las
11:17
Social skills indicate your capacity to communicate,
172
677705
4900
habilidades sociales indican su capacidad para comunicarse,
11:23
collaborate, and build positive relationships with others.
173
683845
3400
colaborar y construir relaciones positivas con los demás.
11:27
Whether you're working to do all of that with a coworker, a team,
174
687554
4371
Ya sea que estés trabajando para hacer todo eso con un compañero de trabajo, un equipo
11:32
or a client,
175
692385
833
o un cliente, las
11:33
social skills are what allow you to create positive team environments.
176
693665
4220
habilidades sociales son las que te permiten crear ambientes de equipo positivos.
11:38
They also allow you to manage conflict.
177
698235
2090
También le permiten gestionar los conflictos.
11:40
Let's take a look at a third scenario so we can see how social skills apply in
178
700775
4830
Echemos un vistazo a un tercer escenario para que podamos ver cómo se aplican las habilidades sociales en
11:45
the workplace. And again,
179
705606
1639
el lugar de trabajo. Y nuevamente,
11:47
I've got a practical tip to help you enhance your social skills.
180
707246
3438
tengo un consejo práctico para ayudarte a mejorar tus habilidades sociales.
11:51
Imagine you're collaborating with someone on a project at work and there's a
181
711355
4690
Imagina que estás colaborando con alguien en un proyecto en el trabajo y hay un
11:56
disagreement about how to allocate or use funds.
182
716285
3720
desacuerdo sobre cómo asignar o utilizar los fondos.
12:00
You could of course respond to your coworker in a disagreement and say,
183
720905
3980
Por supuesto, podría responder a su compañero de trabajo en caso de desacuerdo y decirle: "
12:04
this is reckless outsourcing some of our services is a waste of money.
184
724995
4770
Esto es imprudente, subcontratar algunos de nuestros servicios es una pérdida de dinero".
12:10
Imagine someone said that to you.
185
730434
1971
Imagínate que alguien te dijera eso. ¿
12:12
How would you feel about having shared your idea in the discussion?
186
732665
4060
Cómo te sentirías al haber compartido tu idea en la discusión?
12:17
Probably not very good.
187
737845
1040
Probablemente no sea muy bueno.
12:19
So instead of responding with words such as reckless and waste of time,
188
739465
4420
Entonces, en lugar de responder con palabras como imprudente y pérdida de tiempo,
12:24
which can lead to a very negative discussion,
189
744095
2750
que pueden llevar a una discusión muy negativa, las
12:27
social skills allow you to adjust your speech and your word
190
747425
4740
habilidades sociales le permiten ajustar su discurso y su
12:32
choice in a way that promotes discussion and collaboration.
191
752166
3719
elección de palabras de una manera que promueva la discusión y la colaboración.
12:36
A better response would be this, I understand your point of view.
192
756645
3920
Una mejor respuesta sería esta, entiendo tu punto de vista.
12:41
In my opinion,
193
761304
833
En mi opinión,
12:42
I think it's better if we limit our expenses and use the money we have to
194
762285
4560
creo que es mejor si limitamos nuestros gastos y usamos el dinero que tenemos para
12:47
enhance or improve our customer experience with us rather than with
195
767795
4650
mejorar nuestra experiencia como cliente con nosotros en lugar de con
12:52
some other third party. This second response does a few things.
196
772554
4011
algún otro tercero. Esta segunda respuesta hace algunas cosas.
12:57
Number one, it shows that you respect the other person's point of view.
197
777184
3701
Número uno, demuestra que respetas el punto de vista de la otra persona.
13:01
It also leads to a more productive discussion and shows that you're open to
198
781625
4940
También conduce a una discusión más productiva y demuestra que estás abierto a
13:06
having the discussion. And number three,
199
786566
2679
tener la discusión. Y número tres,
13:09
it guides everyone toward a consensus without increasing the
200
789705
4940
guía a todos hacia un consenso sin aumentar la
13:14
tension. So how can you improve your social skills?
201
794646
3279
tensión. Entonces, ¿cómo puedes mejorar tus habilidades sociales?
13:18
I have two recommendations. Number one,
202
798445
2720
Tengo dos recomendaciones. Número uno,
13:21
focus on improving your active listening skills. Now,
203
801615
4750
concéntrate en mejorar tus habilidades de escucha activa. Ahora,
13:26
if you want to know more about active listening and how to demonstrate active
204
806585
4860
si quieres saber más sobre la escucha activa y cómo demostrar la
13:31
listening in English, I've got a lesson on that topic.
205
811446
2479
escucha activa en inglés, tengo una lección sobre ese tema.
13:34
I'll share a link in the notes below the video.
206
814315
2250
Compartiré un enlace en las notas debajo del video.
13:37
My second recommendation is learn to use conflict resolution
207
817225
4459
Mi segunda recomendación es aprender a utilizar técnicas de resolución de conflictos
13:41
techniques to navigate disagreements. With this,
208
821685
3800
para superar los desacuerdos. Con esto,
13:45
I do have a lesson on how to use neutral language in disagreements
209
825684
4961
tengo una lección sobre cómo usar un lenguaje neutral en desacuerdos
13:50
with others, and I'll share a link to that lesson in the notes below as well.
210
830646
3479
con otros, y también compartiré un enlace a esa lección en las notas a continuación.
13:54
And now let's move on to the fourth core element of emotional intelligence.
211
834545
4139
Y pasemos ahora al cuarto elemento central de la inteligencia emocional.
13:59
Empathy.
212
839115
833
Empatía. La
14:00
Empathy is your ability to understand or
213
840075
4250
empatía es la capacidad de comprender o
14:04
identify with someone else's situation or feelings. In other words,
214
844925
4960
identificarse con la situación o los sentimientos de otra persona. En otras palabras,
14:09
it's your ability to put yourself in someone else's shoes.
215
849995
3410
es tu capacidad de ponerte en el lugar de otra persona.
14:14
This idiomatic expression means that you're able to imagine
216
854195
4330
Esta expresión idiomática significa que eres capaz de imaginar
14:19
that specific situation and you can imagine how you might feel if you
217
859315
4970
esa situación específica y puedes imaginar cómo te sentirías si
14:24
were in that situation. When you demonstrate empathy,
218
864286
3799
estuvieras en esa situación. Cuando demuestras empatía,
14:28
it's also a sign of compassion.
219
868395
1890
también es un signo de compasión.
14:30
Both empathy and compassion are necessary for positive relationships
220
870795
4930
Tanto la empatía como la compasión son necesarias para tener relaciones positivas
14:35
personally and professionally for managing conflict.
221
875815
3430
a nivel personal y profesional para gestionar conflictos.
14:40
Imagine for example,
222
880685
833
Imagínese, por ejemplo, que
14:41
a junior colleague at work is visibly upset after making a
223
881765
4720
un colega junior en el trabajo está visiblemente molesto después de cometer un
14:46
mistake. Now, perhaps you think that mistake was no big deal,
224
886486
3919
error. Ahora, tal vez pienses que ese error no fue gran cosa,
14:50
they don't really need to be upset, and you could say, why are you so upset?
225
890475
3930
que realmente no necesitan estar molestos y podrías decir, ¿por qué estás tan molesto?
14:54
It's not a big deal. Or you could demonstrate empathy,
226
894435
3690
No es gran cosa. O podrías demostrar empatía
14:58
and you can start by asking them specifically how they feel and why
227
898665
4820
y comenzar preguntándoles específicamente cómo se sienten y por qué
15:03
they feel that way. As they share, you can focus on active listening skills.
228
903486
4799
se sienten así. Mientras comparten, usted puede concentrarse en sus habilidades de escucha activa.
15:09
Not only does this mean listening carefully,
229
909265
2820
Esto no sólo significa escuchar atentamente,
15:12
but it also means demonstrating to the person speaking that you're listening.
230
912505
4980
sino que también significa demostrarle a la persona que habla que estás escuchando.
15:18
As you demonstrate your active listening skills,
231
918105
2540
A medida que demuestre sus habilidades de escucha activa,
15:21
you can also acknowledge that you understand what they are feeling and why.
232
921305
4580
también podrá reconocer que comprende lo que sienten y por qué.
15:26
And finally, to help them overcome this setback,
233
926545
2860
Y finalmente, para ayudarlos a superar este revés,
15:29
you might offer some support or advice.
234
929945
1940
podrías ofrecerles algún apoyo o consejo.
15:31
Perhaps you have a similar situation you experienced in the past,
235
931886
4159
Quizás usted tenga una situación similar que experimentó en el pasado,
15:36
a situation that you've learned from,
236
936525
1680
una situación de la que haya aprendido
15:38
and by sharing that you're able to help your junior coworker overcome and move
237
938625
4980
y, al compartirla, puede ayudar a su compañero de trabajo junior a superarla y seguir
15:43
forward.
238
943606
833
adelante.
15:44
It's a far more empathetic approach that leads to better relationships at
239
944515
4770
Es un enfoque mucho más empático que conduce a mejores relaciones en el
15:49
work. So how can you enhance your empathy skills?
240
949286
3239
trabajo. Entonces, ¿cómo puedes mejorar tus habilidades de empatía?
15:53
There are a couple of things. Number one,
241
953175
2030
Hay un par de cosas. Número uno,
15:55
work to enhance your overall social skills. Number two,
242
955595
3450
trabaje para mejorar sus habilidades sociales generales. Número dos,
15:59
practice active listening. And number three, ask open-ended questions.
243
959925
4320
practica la escucha activa. Y número tres, haga preguntas abiertas.
16:05
An open-ended question means a question that requires an answer
244
965565
4600
Una pregunta abierta significa una pregunta que requiere una respuesta
16:10
beyond a simple yes or no or a simple one word answer.
245
970625
4060
más allá de un simple sí o no o una simple respuesta de una palabra.
16:15
These questions start with question words such as who, what, when, where,
246
975295
4630
Estas preguntas comienzan con palabras interrogativas como quién, qué, cuándo, dónde
16:19
and why. By asking open-ended questions,
247
979985
3020
y por qué. Al hacer preguntas abiertas,
16:23
you will get a much more detailed response,
248
983625
2740
obtendrá una respuesta mucho más detallada,
16:26
which will help you understand what someone is feeling and why.
249
986415
4790
que le ayudará a comprender lo que siente alguien y por qué.
16:31
For example, if you see an upset coworker, rather than ask,
250
991945
4700
Por ejemplo, si ves a un compañero de trabajo molesto, en lugar de preguntarle, ¿
16:36
are you okay? You could ask, how are you feeling?
251
996785
3220
estás bien? Podrías preguntar, ¿cómo te sientes?
16:40
Or How did the situation make you feel?
252
1000905
2500
O ¿Cómo te hizo sentir la situación? ¿
16:44
What are you thinking or feeling right now?
253
1004035
2050
Qué estás pensando o sintiendo en este momento?
16:46
Those final three questions all start with how or what,
254
1006615
3750
Esas tres preguntas finales comienzan con cómo o qué, lo que
16:50
leading to a more descriptive, more detailed response.
255
1010595
3810
lleva a una respuesta más descriptiva y detallada.
16:55
And finally, element number five, motivation.
256
1015185
3060
Y por último, el elemento número cinco, la motivación. La
16:59
Motivation is your drive to achieve your personal and
257
1019295
4790
motivación es tu impulso para alcanzar tus objetivos personales y
17:04
professional goals, despite obstacles, despite feeling overwhelmed,
258
1024086
4559
profesionales, a pesar de los obstáculos, a pesar de sentirte abrumado,
17:08
tired, and so on.
259
1028895
1110
cansado, etc.
17:10
It's motivation that pushes you or propels you to succeed,
260
1030595
4850
Es la motivación que te empuja o te impulsa a tener éxito,
17:15
to persevere and to continuously improve.
261
1035825
3980
a perseverar y a mejorar continuamente.
17:20
So how does this play out in terms of emotional intelligence?
262
1040705
4620
Entonces, ¿cómo se refleja esto en términos de inteligencia emocional? ¿
17:25
How is it connected? Let's look at another scenario.
263
1045425
2980
Cómo está conectado? Veamos otro escenario.
17:29
Let's say you have a weakness or substantial fear of public
264
1049135
4870
Digamos que tienes debilidad o miedo sustancial a
17:34
speaking in English. That might be speaking in front of an audience of 500,
265
1054365
4560
hablar en público en inglés. Podría ser hablar frente a una audiencia de 500 personas,
17:39
or maybe it's speaking in front of your three coworkers in a business meeting.
266
1059505
4180
o tal vez hablar frente a sus tres compañeros de trabajo en una reunión de negocios.
17:43
Those are both public speaking situations. If you have a lack of motivation,
267
1063935
4990
Ambas son situaciones de hablar en público. Si tiene falta de motivación, es
17:49
you might not try to improve those public speaking skills.
268
1069145
4099
posible que no intente mejorar esas habilidades para hablar en público.
17:53
You might think that it's impossible for you to do so,
269
1073385
2900
Podrías pensar que te resulta imposible hacerlo
17:56
and that will limit your personal and professional growth.
270
1076785
3420
y eso limitará tu crecimiento personal y profesional.
18:00
It might also limit your opportunities to grow in your career field and get
271
1080825
4940
También podría limitar sus oportunidades de crecer en su campo profesional y conseguir
18:05
a new job. But instead, if you have motivation,
272
1085845
3600
un nuevo trabajo. Pero en cambio, si tienes motivación,
18:09
the motivation to succeed, it'll help you set realistic goals,
273
1089545
4500
la motivación para triunfar, te ayudará a establecer objetivos realistas y a
18:14
get feedback from others. You trust research,
274
1094665
3220
obtener comentarios de los demás. Confías en la investigación
18:18
and find opportunities that will help you improve your public speaking skills.
275
1098265
3820
y encuentras oportunidades que te ayudarán a mejorar tus habilidades para hablar en público.
18:22
And finally,
276
1102705
833
Y finalmente,
18:24
commit to consistently practicing to make those improvements.
277
1104265
4780
comprométase a practicar constantemente para lograr esas mejoras.
18:29
Even though you might have setbacks,
278
1109755
2010
Aunque puedas tener contratiempos,
18:31
moments when things don't go the way you planned or when you feel too
279
1111875
4890
momentos en los que las cosas no salen como lo planeaste o cuando te sientes demasiado
18:36
busy, too tired, too overwhelmed, too nervous to try,
280
1116766
4199
ocupado, demasiado cansado, demasiado abrumado, demasiado nervioso para intentarlo, la
18:41
motivation is what will allow you to be persistent.
281
1121535
4190
motivación es lo que te permitirá ser persistente.
18:46
Persistence is your ability to do something
282
1126395
3610
La persistencia es tu capacidad de hacer algo
18:50
repetitively in a determined way. In other words, you're unwilling to give up.
283
1130845
4880
repetitivamente de una manera determinada. En otras palabras, no estás dispuesto a rendirte.
18:56
You will continue until you succeed.
284
1136185
2860
Continuarás hasta que lo logres. La
18:59
Motivation is what helps get you there. Now,
285
1139615
3230
motivación es lo que te ayuda a llegar allí. Ahora bien,
19:02
if you've ever tried to learn a new skill, it might be playing the piano,
286
1142984
4661
si alguna vez has intentado aprender una nueva habilidad, podría ser tocar el piano,
19:08
learning to draw, learning to paint, doing ceramics, learning another language.
287
1148445
4480
aprender a dibujar, aprender a pintar, hacer cerámica o aprender otro idioma.
19:13
You know that it can be challenging to keep your motivation.
288
1153744
4421
Sabes que puede resultar complicado mantener la motivación.
19:18
So how can you stay motivated? I have two recommendations.
289
1158785
4420
Entonces, ¿cómo puedes mantenerte motivado? Tengo dos recomendaciones.
19:23
Number one,
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1163905
833
Número uno,
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divide your big goal into much smaller goals.
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4620
divide tu gran objetivo en objetivos mucho más pequeños.
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For example,
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1170705
833
Por ejemplo,
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your big goal might be being fluent in English or feeling confident in
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4930
tu gran objetivo podría ser hablar inglés con fluidez o sentirte seguro en
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English. That is a fantastic goal to have,
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2040
inglés. Es un objetivo fantástico,
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but it's very hard to define how do you know when you reach that
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4740
pero es muy difícil definir ¿cómo sabes cuándo llegas a ese
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point? So I recommend that you break it up into smaller goals.
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4239
punto? Por eso te recomiendo que lo dividas en objetivos más pequeños.
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Think about what it means to you to be confident in English.
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3910
Piensa en lo que significa para ti tener confianza en inglés. ¿
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What does that look like?
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1090
Cómo se ve eso? ¿
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What are some real daily situations where you want
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4930
Cuáles son algunas situaciones cotidianas reales en las que quieres
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to feel confident? Start to write those down, make them smaller goals,
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1199326
4399
sentirte seguro? Empiece a escribirlos , conviértalos en objetivos más pequeños
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and then begin planning out small steps to reach each of those goals.
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4540
y luego comience a planificar pequeños pasos para alcanzar cada uno de esos objetivos.
20:08
The second thing I recommend is a lesson I have titled,
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3500
Lo segundo que recomiendo es una lección que he titulado
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how to Keep Your Motivation even If You Don't See Progress.
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3300
Cómo mantener la motivación incluso si no ves el progreso.
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Because the truth is sometimes we go through these periods of time
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4879
Porque la verdad es que a veces pasamos por estos períodos de tiempo
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where we just feel a little stuck. We're trying,
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3309
en los que nos sentimos un poco estancados. Lo estamos intentando,
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we're doing all the right things, but we don't see progress in the moment.
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estamos haciendo todo lo correcto, pero no vemos progreso en este momento.
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Sometimes we see it much later, and when we're in those moments,
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3930
A veces lo vemos mucho más tarde, y cuando estamos en esos momentos,
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it's hard to keep that motivation. So I have a whole lesson on that topic,
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4849
cuesta mantener esa motivación. Así que tengo una lección completa sobre ese tema
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and I'll share a link to it in the notes below this video. With that,
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4020
y compartiré un enlace en las notas debajo de este video. Con eso,
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you have a wealth of new vocabulary on the topic of
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4780
tienes una gran cantidad de vocabulario nuevo sobre el tema de la
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emotional intelligence,
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1159
inteligencia emocional
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and you have multiple ways to enhance your emotional intelligence skills.
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3860
y tienes múltiples formas de mejorar tus habilidades de inteligencia emocional.
20:53
A few of the words that we've talked about today include self-awareness,
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3520
Algunas de las palabras de las que hemos hablado hoy incluyen autoconciencia,
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self-perception,
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autopercepción,
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self-regulation to hone in on something triggers
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autorregulación para centrarse en algo que desencadena
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social skills, empathy, persistence, and more.
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habilidades sociales, empatía, perseverancia y más.
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So now I want you to practice some of what you've learned,
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1268945
3260
Ahora quiero que practiques algo de lo que has aprendido
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and here's a quick activity to help you do that.
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2380
y aquí tienes una actividad rápida que te ayudará a hacerlo.
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I want you to think back to when you first started in your current
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1275845
4760
Quiero que piense en el momento en que comenzó en su
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role, in your current position, or if you've just started a new job,
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4411
puesto actual, en su puesto actual, o si acaba de comenzar en un nuevo trabajo,
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think back to a previous job at the very beginning when you just got
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4830
piense en un trabajo anterior al principio, cuando recién
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started, how did you feel in those first days,
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3879
comenzó, ¿cómo fue? ¿Qué sientes en esos primeros días,
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those first weeks in that new position? With that in mind,
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1294775
3670
esas primeras semanas en esa nueva posición? Con eso en mente,
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I want you to imagine that you have the opportunity to give
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4640
quiero que imagines que tienes la oportunidad de darle
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advice to your younger self,
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consejos a tu yo más joven,
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and some of your advice is to develop your emotional intelligence
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y algunos de tus consejos son desarrollar tus habilidades de inteligencia emocional
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skills so that you're better able to handle difficulties at work,
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para que puedas manejar mejor las dificultades en el trabajo.
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you can manage conflict and have positive relationships with others.
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Manejar conflictos y tener relaciones positivas con los demás. ¿
22:00
How would you explain emotional intelligence to your younger self?
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4540
Cómo le explicarías la inteligencia emocional a tu yo más joven?
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Try choosing two or three words from the lesson today to do that. If you want,
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1325785
4340
Intente elegir dos o tres palabras de la lección de hoy para lograrlo. Si lo deseas,
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you can also share those comments with me in the comments below.
331
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3860
también puedes compartir esos comentarios conmigo en los comentarios a continuación.
22:14
I'd be happy to read them to make sure that you're using that vocabulary
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3500
Estaré encantado de leerlos para asegurarme de que estás utilizando ese vocabulario
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accurately. With that, if you found today's lesson helpful to you,
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con precisión. Dicho esto, si la lección de hoy le resultó útil,
22:22
I would love to know. As always, you can tell me in one very simple way,
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4120
me encantaría saberlo. Como siempre, puedes decírmelo de una manera muy sencilla:
22:27
give this lesson a thumbs up here on YouTube, and while you're at it,
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dale me gusta a esta lección aquí en YouTube y, mientras lo haces,
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subscribe to my Speak Confident English Channel so you never miss one of my
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suscríbete a mi canal Speak Confident English para nunca perderte una de mis
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Confident English lessons. Thank you so much for joining me,
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lecciones de Confident English. Muchas gracias por acompañarme
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and I look forward to seeing you next time.
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1500
y espero verte la próxima vez.
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