Deal with a Difficult Boss in English

Have you ever been steamrolled by your boss?

Avez-vous déjà été écrasé par votre patron ?

To be steamrolled in the literal sense means to be flattened or

Être roulé à la vapeur au sens littéral signifie être aplati ou

crushed by something that overpowers you. In the figurative sense,

écrasé par quelque chose qui vous domine. Au sens figuré,

it might be the feeling of being flattened,

cela pourrait être le sentiment d'être aplati,

crushed or defeated by someone else. A month ago,

écrasé ou vaincu par quelqu'un d'autre. Il y a un mois,

Mary left this comment on one of my other Confident English lessons.

Mary a laissé ce commentaire sur l'une de mes autres leçons d'anglais confiant.

"I'm dealing with a boss who gets impatient with me when I'm trying to explain

"J'ai affaire à une patronne qui s'impatiente quand j'essaie de

myself, English is my second language. I get very nervous.

m'expliquer, l'anglais est ma deuxième langue. Je deviens très nerveuse.

Every time I have a meeting with her and it is worse when I know that my

Chaque fois que j'ai un rendez-vous avec elle et c'est pire quand je sais que ma

colleagues are attending the meetings to my heart starts pounding and my hands

collègues assistent aux réunions, mon cœur se met à battre la chamade et mes mains

get very sweaty." When I read that comment,

deviennent très moites." Quand j'ai lu ce commentaire,

the first word that came to mind is that word steamrolled,

le premier mot qui m'est venu à l' esprit est ce mot roulé à la vapeur,

the feeling of being steamrolled. When others don't give us the space,

le sentiment d'être roulé à la vapeur. Lorsque les autres ne nous donnent pas l'espace,

we need to organize our thoughts and say what we need to say.

nous devons organiser nos pensées et dire ce que nous devons dire.

So what's the solution.

Alors, quelle est la solution.

When you're trying to organize your thoughts or put your words together in

Lorsque vous essayez d'organiser vos pensées ou d'assembler vos mots en

English, how can you avoid getting steamrolled by others?

anglais, comment pouvez-vous éviter d' être écrasé par les autres ?

If you don't already know I'm Annemarie was Speak Confident English.

Si vous ne savez pas déjà que je suis Annemarie était Speak Confident English.

This is exactly where you want to be every week to get the confidence you want

C'est exactement là où vous voulez être chaque semaine pour obtenir la confiance que vous voulez

for your life and work in English. With this Confident English lesson today,

pour votre vie et votre travail en anglais. Avec cette leçon d'anglais confiant aujourd'hui,

you'll be able to overcome that anxiety,

vous serez en mesure de surmonter cette anxiété,

that pounding heart and those sweaty hands.

ce cœur battant et ces mains moites.

You'll also be able to comfortably open a dialogue with your boss and

Vous pourrez également ouvrir un dialogue confortablement avec votre patron et

clearly communicate your thoughts all by effectively

communiquer clairement vos pensées tout en

managing frustration and impatience.

gérant efficacement la frustration et l'impatience.

Let's take a look.

At six different strategies you can use to do all of that.

Nous allons jeter un coup d'oeil.

À six stratégies différentes, vous pouvez utiliser pour faire tout cela.

These strategies can be used individually or in combination.

Ces stratégies peuvent être utilisées individuellement ou en combinaison.

And I'll share with you some essential phrases to keep in your back pocket.

Et je partagerai avec vous quelques phrases essentielles à garder dans votre poche arrière.

Strategy number one is breathe and buy yourself some

La stratégie numéro un est de respirer et de gagner du

time.

temps.

This is definitely a strategy my Fluency School students should be familiar

C'est définitivement une stratégie avec laquelle mes élèves de Fluency School devraient être

with. When we feel that others are getting impatient or frustrated,

familiers. Lorsque nous sentons que les autres s'impatientent ou sont frustrés, la

panic starts to kick in.

panique commence à se manifester.

And when we panic or feel increased anxiety,

Et lorsque nous paniquons ou ressentons une anxiété accrue,

we tend to lose our train of thought.

nous avons tendance à perdre le fil de nos pensées.

We lose our ability to organize information clearly in our minds.

Nous perdons notre capacité à organiser clairement les informations dans notre esprit.

The best way to mitigate this situation is to breathe.

La meilleure façon d'atténuer cette situation est de respirer.

When we breathe appropriately, when we use deep breathing techniques,

Lorsque nous respirons correctement, lorsque nous utilisons des techniques de respiration profonde,

we can calm our anxiety and improve our ability to think

nous pouvons calmer notre anxiété et améliorer notre capacité à penser

clearly, while you do all of this,

clairement, tandis que vous faites tout cela,

you can also buy yourself some time.

vous pouvez également gagner du temps.

What that means is you say something

Cela signifie que vous dites quelque chose de

so it seems like you're beginning to answer a question. While,

sorte qu'il semble que vous commencez à répondre à une question. Alors

at that moment,

qu'à ce moment-là,

you are breathing deeply and quickly organizing your thoughts.

vous respirez profondément et organisez rapidement vos pensées.

So you're able to express them.

Vous pouvez donc les exprimer.

Here's a great phrase to use when you need to breathe and by yourself just a

Voici une excellente phrase à utiliser lorsque vous avez besoin de respirer et que vous avez juste un

moment to think. That's a really interesting question.

moment pour réfléchir. C'est une question très intéressante.

Give me just a second to think about it. Again, as you say those words,

Donnez-moi juste une seconde pour y réfléchir. Encore une fois, lorsque vous prononcez ces mots,

your listeners have the impression that you're beginning to answer the question,

vos auditeurs ont l'impression que vous commencez à répondre à la question,

but what you're really doing is giving your brain an extra moment to think

mais ce que vous faites en réalité, c'est donner à votre cerveau un moment supplémentaire pour réfléchir

about what it is you want to say. Alternatively,

à ce que vous voulez dire. Alternativement,

if you feel the pressure to answer immediately without any extra time

si vous ressentez la pression de répondre immédiatement sans aucun temps supplémentaire

to think embrace pauses.

pour réfléchir, faites des pauses.

What that means is when someone asks you a question,

Cela signifie que lorsque quelqu'un vous pose une question,

instead of immediately rushing into answer,

au lieu de vous précipiter immédiatement pour répondre,

allow yourself a moment to just pause.

accordez-vous un moment pour faire une pause.

It seems uncomfortable the first time you do it,

Cela semble inconfortable la première fois que vous le faites,

because what that means is there's just a moment of silence, silence,

car cela signifie qu'il n'y a qu'un moment de silence, de silence,

but a brief pause allow you the time to breathe.

mais une brève pause vous laisse le temps de respirer.

It gives you a moment to clarify the thoughts in your head.

Cela vous donne un moment pour clarifier les pensées dans votre tête.

And when you begin to answer the question,

Et lorsque vous commencerez à répondre à la question,

you will be clear and you will sound thoughtful or intentional.

vous serez clair et vous aurez l'air pensif ou intentionnel.

Let me give you an example of what that looks like.

Permettez-moi de vous donner un exemple de ce à quoi cela ressemble.

I'll start first with an easy question. Annemarie,

Je vais commencer par une question facile. Annemarie,

how did you meet your husband? Oh,

comment avez-vous rencontré votre mari ? Oh,

we met over 20 years ago when I was living in Prague...

nous nous sommes rencontrés il y a plus de 20 ans quand je vivais à Prague...

Do you notice that I immediately started answering the question that's because

Remarquez-vous que j'ai tout de suite commencé à répondre à la question c'est parce que

it's an easy one for me. I know that story really well.

c'est une question facile pour moi. Je connais très bien cette histoire.

And I've told it many times. But if you ask me a question,

Et je l'ai dit plusieurs fois. Mais si vous me posez une question,

that's more difficult.

c'est plus difficile.

A question where I would like to have a little bit of time to just organize a

Une question pour laquelle j'aimerais avoir un peu de temps pour simplement organiser

few thoughts. Here's what that would look like. Annemarie,

quelques réflexions. Voici à quoi cela ressemblerait. Annemarie,

what are your future goals for Speak Confident English? That's a really

quels sont vos futurs objectifs pour Speak Confident English ? C'est une très

great question. And it's a question that I think about a lot...

bonne question. Et c'est une question à laquelle je pense beaucoup...

Do you notice in that moment I did a few things:

Remarquez-vous à ce moment-là que j'ai fait quelques choses :

I briefly paused.

j'ai brièvement fait une pause.

I gave myself a moment to breathe and I bought myself some time

Je me suis donné un moment pour souffler et je me suis acheté du temps

by acknowledging that it's a good question and saying that it's something I've

en reconnaissant que c'est une bonne question et en disant que c'est quelque chose auquel j'ai

thought about a lot.

beaucoup réfléchi.

I'm not directly answering your question right away.

Je ne réponds pas directement à votre question tout de suite.

I'm breathing, pausing and buying myself some time.

Je respire, je fais une pause et je gagne du temps.

And while I'm doing all of that,

Et pendant que je fais tout cela,

my brain is working to organize my thoughts so that I can answer your question

mon cerveau travaille pour organiser mes pensées afin que je puisse répondre clairement à votre question

clearly. Strategy number two,

. La stratégie numéro deux,

for dealing with difficult bosses and managing frustration or

pour faire face à des patrons difficiles et gérer la frustration ou l'

impatience is to lead with your end point.

impatience, consiste à mener avec votre point final.

When you're dealing with someone who's impatient for a response,

Lorsque vous avez affaire à quelqu'un qui attend avec impatience une réponse,

it's important to be concise and communicate your ideas clearly.

il est important d'être concis et de communiquer clairement vos idées.

The best way to do that is to immediately state your main point or your

La meilleure façon de le faire est d' énoncer immédiatement votre point principal ou votre

end point. The final goal of everything you're going to say.

point final. Le but final de tout ce que vous allez dire.

Again, let me give you an example.

Encore une fois, permettez-moi de vous donner un exemple.

Step one is to make the dough with water and flour.

La première étape consiste à faire la pâte avec de l'eau et de la farine.

Next step two is to make the pizza sauce. Next start step three,

La deuxième étape consiste à préparer la sauce à pizza. Ensuite, commencez la troisième étape,

which is to cut up all the vegetables and get your cheese ready and finally roll

qui consiste à couper tous les légumes et à préparer votre fromage et enfin à étaler

out the dough, put all your toppings on and put the pizza in the oven.

la pâte, à mettre toutes vos garnitures et à mettre la pizza au four.

Did that seem a little bit strange to you?

Cela vous a semblé un peu étrange ?

You probably figured out that I was giving you some very basic steps for making

Vous avez probablement compris que je vous donnais quelques étapes très basiques pour faire

a pizza, but in the first moment you probably thought,

une pizza, mais au premier instant, vous avez probablement pensé, de

what is she talking about?

quoi parle-t-elle ?

And what is the point of what she's saying?

Et à quoi bon ce qu'elle dit ?

I didn't give you my main point or my end point at the very beginning.

Je ne vous ai pas donné mon point principal ou mon point final au tout début.

So let me go back and fix that.

Alors laissez-moi revenir en arrière et corriger cela.

If we're having a conversation about cooking or how to make a pizza,

Si nous avons une conversation sur la cuisine ou sur la façon de faire une pizza,

and I want to start with my end point so that everything I say is clear to

et que je veux commencer par mon point final pour que tout ce que je dis soit clair pour

you, then I would start with:

vous, alors je commencerais par :

There are four simple steps to making a good pizza step number one is...

Il y a quatre étapes simples pour faire une bonne l'étape numéro un de la pizza est...

And then I can continue. By starting with that end point,

Et puis je peux continuer. En commençant par ce point final,

you make the purpose of what you want to say clear from the very

vous clarifiez le but de ce que vous voulez dire dès le

beginning and you help to prevent potential

début et vous aidez à prévenir l'

impatience or frustration.

impatience ou la frustration potentielle.

Strategy number three is to embrace the power of

La stratégie numéro trois consiste à embrasser le pouvoir de l'

writing. Sometimes the more we try to explain something,

écriture. Parfois, plus nous essayons d'expliquer quelque chose,

the easier is to get lost in translation. In the end,

plus il est facile de se perdre dans la traduction. En fin de compte,

you might feel frustrated and others listening to you might feel frustrated or

vous pourriez vous sentir frustré et les autres qui vous écoutent pourraient également se sentir frustrés ou

impatient as well.

impatients.

If you're feeling particularly anxious or you don't yet have the

Si vous vous sentez particulièrement anxieux ou si vous n'avez pas encore

confidence,

confiance en

you need to clearly articulate your thoughts and it's appropriate.

vous, vous devez exprimer clairement vos pensées et c'est approprié.

You can always request to share your thoughts in writing.

Vous pouvez toujours demander à partager vos réflexions par écrit.

And here's a simple way to do that.

Et voici un moyen simple de le faire.

If someone asks a question and they're waiting for you to respond,

Si quelqu'un pose une question et qu'il attend que vous répondiez,

you could say,

vous pourriez dire,

I would love to give you a clear picture and explain my thoughts in detail.

j'aimerais vous donner une image claire et expliquer mes pensées en détail.

Do you mind if I do that in writing and get back to you by email this afternoon?

Cela vous dérange-t-il si je le fais par écrit et que je vous recontacte par e-mail cet après-midi ?

Now I want to reiterate this isn't always a possible solution.

Maintenant, je tiens à répéter que ce n'est pas toujours une solution possible.

There are times in discussions where you have to respond in the moment,

Il y a des moments dans les discussions où vous devez répondre sur le moment,

but if you're having a one-on-one with your boss and it's not an urgent

mais si vous avez un tête-à-tête avec votre patron et que ce n'est pas une

situation, this is definitely something you can consider. Step number four,

situation urgente, c'est certainement quelque chose que vous pouvez envisager. La quatrième étape,

to help prevent frustration or impatience in a conversation while you're

pour aider à prévenir la frustration ou l' impatience dans une conversation pendant que vous

organizing your thoughts is to ask clarifying questions.

organisez vos pensées, consiste à poser des questions de clarification.

We do that by repeating back what was said,

Nous le faisons en répétant ce qui a été dit,

based on our understanding and asking whether our understanding is

sur la base de notre compréhension et en nous demandant si notre compréhension est

accurate. Asking clarifying questions does two things really well.

exacte. Poser des questions de clarification fait très bien deux choses.

Number one, it shows that you're actively listening,

Premièrement, cela montre que vous écoutez activement,

trying to understand what the speaker has said,

essayez de comprendre ce que l'orateur a dit,

and it helps to prevent misunderstandings to get you started.

et cela aide à prévenir les malentendus pour vous aider à démarrer.

Here are a few great ways to start a clarifying question. Number one,

Voici quelques bonnes façons de commencer une question de clarification. Premièrement,

just to clarify, you're asking me to...

juste pour clarifier, vous me demandez de...

And then repeat what you understand or what you heard the speaker say.

Et puis répétez ce que vous comprenez ou ce que vous avez entendu dire par l'orateur.

Number two. I'd like to make sure I understand you clearly. You said...

Numéro deux. Je voudrais m'assurer de bien vous comprendre. Vous avez dit...

And then again, repeat back what you heard or understood.

Et encore une fois, répétez ce que vous avez entendu ou compris.

Number three, I'd like to go back to something you said a moment ago.

Troisièmement, j'aimerais revenir sur quelque chose que vous avez dit il y a un instant.

Could you explain what you meant by...? Now, you may be thinking, but Annemarie,

Pourriez-vous expliquer ce que vous vouliez dire par...? Maintenant, vous pensez peut-être, mais Annemarie,

that's the problem. When I ask clarifying questions,

c'est le problème. Lorsque je pose des questions de clarification,

my boss gets frustrated with me and that leads me to strategy number five:

mon patron est frustré contre moi et cela m'amène à la stratégie numéro cinq :

reframe the conversation.

recadrer la conversation.

This is a little similar to leading with your end point.

C'est un peu similaire à mener avec votre point final.

Let me explain what I mean.

Permettez-moi d'expliquer ce que je veux dire.

If someone is already feeling impatient, frustrated,

Si quelqu'un se sent déjà impatient, frustré

or they're rushing you, you asking more questions,

ou qu'il vous bouscule, le fait que vous posiez plus de questions

might increase those negative feelings.

pourrait augmenter ces sentiments négatifs.

But we can reduce that negativity and open the door for more dialogue

Mais nous pouvons réduire cette négativité et ouvrir la porte à plus de dialogue

by reframing the conversation,

en recadrant la conversation,

rather than focusing on not understanding what was said or

plutôt que de nous concentrer sur l' incompréhension de ce qui a été dit ou sur le

needing clarification.

besoin de clarification.

You want to focus on the fact that you want to do your job

Vous voulez vous concentrer sur le fait que vous voulez parfaitement bien faire votre travail

perfectly well.

.

You want to deliver a product that is exactly what your boss or your coworker

Vous voulez livrer un produit qui correspond exactement à ce que veut votre patron ou votre collègue

wants. And by starting with that focus in mind,

. Et en commençant par cet objectif à l'esprit,

it will encourage your boss or your coworkers to be open to

cela encouragera votre patron ou vos collègues à être ouverts aux

questions. Let me give you a concrete example of what I mean.

questions. Permettez-moi de vous donner un exemple concret de ce que je veux dire.

Let's say that your boss is asking you to deliver a budget analysis,

Disons que votre patron vous demande de fournir une analyse budgétaire,

but you have some questions about it. Instead of saying,

mais que vous avez des questions à ce sujet. Au lieu de dire,

I have a few questions for you. You could start with this. Okay, Susan,

j'ai quelques questions pour vous. Vous pourriez commencer par ceci. OK, Susan,

that sounds great.

ça sonne bien.

I'd like to ask just two questions so that I can be a hundred percent sure to

J'aimerais poser seulement deux questions afin d'être sûr à cent pour cent de

give you an analysis that is laid out exactly the way you want it.

vous donner une analyse qui est présentée exactement comme vous le souhaitez.

For someone who is already impatient or frustrated by

Pour quelqu'un qui est déjà impatient ou frustré en

reframing the conversation in this way,

recadrant la conversation de cette manière,

you are helping them justify the extra time that might be needed

vous l'aidez à justifier le temps supplémentaire qui pourrait être nécessaire

to answer those questions because your boss of course wants the final

pour répondre à ces questions, car votre patron veut bien sûr que le

product to be exactly what she's looking for.

produit final soit exactement ce qu'il recherche.

And it is in her interest to help you do that.

Et c'est dans son intérêt de vous aider à le faire.

And now strategy number six on our list for dealing with a difficult boss

Et maintenant, la stratégie numéro six sur notre liste pour traiter avec un patron difficile

or someone who is steamrolling you through impatience and

ou quelqu'un qui vous écrase par l'impatience et la

frustration address the issue.

frustration aborde le problème.

I know that when we're communicating in a second language,

Je sais que lorsque nous communiquons dans une langue seconde,

we naturally assume that others are impatient or frustrated with

nous supposons naturellement que les autres sont impatients ou frustrés

us because we're taking too long to think, or we're not clear when we speak.

parce que nous prenons trop de temps à réfléchir ou que nous ne sommes pas clairs lorsque nous parlons.

But the reality is that isn't always the truth.

Mais la réalité est que ce n'est pas toujours la vérité.

Someone else's frustration or impatience might be something totally unrelated to

La frustration ou l'impatience de quelqu'un d'autre peut être quelque chose de totalement indépendant de

you, something that's causing stress outside of work.

vous, quelque chose qui cause du stress en dehors du travail.

It may be a lack of communication in general,

Il peut s'agir d'un manque de communication en général, d'

unexpressed expectations,

attentes non exprimées,

or maybe it's simply your boss's working style and personality.

ou peut-être simplement du style de travail et de la personnalité de votre patron.

And everyone feels that the boss is impatient or frustrated.

Et tout le monde sent que le patron est impatient ou frustré.

If that's the case,

Si tel est le cas,

or if all of the other strategies you've tried have failed and you still feel

ou si toutes les autres stratégies que vous avez essayées ont échoué et que vous vous sentez toujours

steamrolled, here's what you can do.

écrasé, voici ce que vous pouvez faire.

Request an opportunity to have a conversation with your boss

Demandez une occasion d'avoir une conversation avec votre patron

and address the issue. I recommend that you do that in writing,

et de résoudre le problème. Je vous recommande de le faire par écrit, en

using a quick email, and here are a couple of ways you can make that request.

utilisant un e-mail rapide, et voici quelques façons de faire cette demande.

I've noticed some difficulty in communicating my thoughts clearly,

J'ai remarqué quelques difficultés à communiquer clairement mes pensées

would you mind sparing a few minutes to meet with me and help me understand how

, pourriez-vous prendre quelques minutes pour me rencontrer et m'aider à comprendre comment

I can best communicate my thoughts to you? In that conversation,

je peux mieux vous communiquer mes pensées ? Dans cette conversation,

you might discover a new way of expressing yourself or a new way to

vous pourriez découvrir une nouvelle façon de vous exprimer ou une nouvelle façon de

share what you're thinking.

partager ce que vous pensez.

And now let's talk about a second way to request a meeting, but to do that,

Et maintenant, parlons d'une deuxième façon de demander une réunion, mais pour ce faire,

let's create a context.

créons un contexte.

Let's say that you've been working on a project and there has been a lot of back

Disons que vous avez travaillé sur un projet et qu'il y a eu beaucoup de

and forth.

va-et-vient.

Clearly there are some misunderstandings and as a result,

De toute évidence, il y a des malentendus et, par conséquent,

there's increased frustration in a quick email to your boss,

il y a une frustration accrue dans un e-mail rapide à votre patron,

you could say I've reviewed your changes and suggestions.

vous pourriez dire que j'ai examiné vos modifications et suggestions.

To ensure that this project moves forward smoothly,

Pour assurer le bon déroulement de ce projet,

would you mind taking a few minutes to meet with me and share your expectations

accepteriez-vous de prendre quelques minutes pour me rencontrer et partager vos attentes

in that conversation?

lors de cette conversation ?

The goal is to open a dialogue so that you clearly understand the

Le but est d'ouvrir un dialogue afin que vous compreniez bien les

expectations and have an opportunity to respond so that you can move

attentes et que vous ayez la possibilité d'y répondre afin de pouvoir

forward on the project successfully.

avancer sur le projet avec succès.

And with that you have six different strategies for dealing with a difficult

Et avec cela, vous avez six stratégies différentes pour faire face à un

boss or handling others who are impatient or frustrated while you're

patron difficile ou gérer les autres qui sont impatients ou frustrés pendant que vous

trying to communicate what you want to say. Before we finish,

essayez de communiquer ce que vous voulez dire. Avant de terminer,

I'd love to ask you two questions. Number one,

j'aimerais vous poser deux questions. Premièrement,

how do you typically handle situations when others are impatient or frustrated?

comment gérez-vous généralement les situations où les autres sont impatients ou frustrés ?

If you have a strategy that has been successful for you definitely share it in

Si vous avez une stratégie qui a réussi pour vous, partagez-la dans

the comments below your strategy might be exactly what someone

les commentaires ci-dessous, votre stratégie pourrait être exactement ce que quelqu'un d'

else in the Confident English community is looking for. And question number two,

autre dans la communauté Confident English recherche. Et question numéro deux,

now that you're equipped with these new strategies,

maintenant que vous êtes équipé de ces nouvelles stratégies,

which one do you see yourself using going forward?

laquelle vous voyez- vous utiliser à l'avenir ?

Is there a strategy that stood out to you the most? Again,

Y a-t-il une stratégie qui vous a le plus marqué ? Encore une fois,

you can share with me in the comments below,

vous pouvez partager avec moi dans les commentaires ci-dessous,

if you found today's lesson useful, I would love to know.

si vous avez trouvé la leçon d'aujourd'hui utile, j'aimerais le savoir.

You can tell me in one very simple way,

Vous pouvez me le dire d'une manière très simple,

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Ainsi, vous ne manquerez jamais une de mes leçons d'anglais confiant.

Thank you so much for joining me. And I look forward to seeing you next time.

Merci beaucoup de m'avoir rejoint. Et j'ai hâte de vous voir la prochaine fois.