Deal with a Difficult Boss in English

Have you ever been steamrolled by your boss?

¿Alguna vez ha sido arrollado por su jefe?

To be steamrolled in the literal sense means to be flattened or

Ser arrollado en el sentido literal significa ser aplastado o

crushed by something that overpowers you. In the figurative sense,

aplastado por algo que te domina. En sentido figurado

it might be the feeling of being flattened,

, podría ser la sensación de ser aplastado,

crushed or defeated by someone else. A month ago,

aplastado o derrotado por otra persona. Hace un mes,

Mary left this comment on one of my other Confident English lessons.

Mary dejó este comentario en una de mis otras lecciones de Confident English.

"I'm dealing with a boss who gets impatient with me when I'm trying to explain

“Estoy lidiando con una jefa que se impacienta conmigo cuando trato de explicarme

myself, English is my second language. I get very nervous.

, el inglés es mi segundo idioma. Me pongo muy nervioso.

Every time I have a meeting with her and it is worse when I know that my

Cada vez que tengo una reunión con ella y es peor cuando sé que mi mis

colleagues are attending the meetings to my heart starts pounding and my hands

colegas asisten a las reuniones hasta que mi corazón comienza a latir con fuerza y ​​mis manos se

get very sweaty." When I read that comment,

ponen muy sudorosas". Cuando leí ese comentario,

the first word that came to mind is that word steamrolled,

la primera palabra que me vino a la mente es esa palabra arrollado,

the feeling of being steamrolled. When others don't give us the space,

la sensación de ser arrollado. Cuando otros no nos dan el espacio

we need to organize our thoughts and say what we need to say.

, necesitamos organizar nuestros pensamientos y decir lo que necesitamos decir.

So what's the solution.

Entonces, ¿cuál es la solución?

When you're trying to organize your thoughts or put your words together in

Cuando intentas organizar tus pensamientos o juntar tus palabras en

English, how can you avoid getting steamrolled by others?

inglés, ¿cómo puedes evitar que los demás te aplasten?

If you don't already know I'm Annemarie was Speak Confident English.

Si aún no lo sabe, soy Annemarie de Speak Confident English.

This is exactly where you want to be every week to get the confidence you want

Aquí es exactamente donde quieres estar cada semana para obtener la confianza que deseas

for your life and work in English. With this Confident English lesson today,

para tu vida y tu trabajo en inglés. Con esta lección de inglés

you'll be able to overcome that anxiety,

seguro de hoy, podrás superar esa ansiedad,

that pounding heart and those sweaty hands.

ese corazón palpitante y esas manos sudorosas.

You'll also be able to comfortably open a dialogue with your boss and

También podrá abrir cómodamente un diálogo con su jefe y

clearly communicate your thoughts all by effectively

comunicar claramente sus pensamientos, todo mediante el manejo efectivo de la

managing frustration and impatience.

frustración y la impaciencia.

Let's take a look.

At six different strategies you can use to do all of that.

Vamos a ver.

En seis estrategias diferentes que puede utilizar para hacer todo eso.

These strategies can be used individually or in combination.

Estas estrategias se pueden utilizar individualmente o en combinación.

And I'll share with you some essential phrases to keep in your back pocket.

Y te comparto algunas frases imprescindibles para llevar en el bolsillo trasero.

Strategy number one is breathe and buy yourself some

La estrategia número uno es respirar y ganar algo de

time.

tiempo.

This is definitely a strategy my Fluency School students should be familiar

Esta es definitivamente una estrategia con la que mis estudiantes de Fluency School deberían estar

with. When we feel that others are getting impatient or frustrated,

familiarizados. Cuando sentimos que los demás se están impacientando o frustrando, el

panic starts to kick in.

pánico comienza a aparecer.

And when we panic or feel increased anxiety,

Y cuando entramos en pánico o sentimos una mayor ansiedad,

we tend to lose our train of thought.

tendemos a perder el hilo de nuestros pensamientos.

We lose our ability to organize information clearly in our minds.

Perdemos nuestra capacidad de organizar la información claramente en nuestras mentes.

The best way to mitigate this situation is to breathe.

La mejor manera de mitigar esta situación es respirar.

When we breathe appropriately, when we use deep breathing techniques,

Cuando respiramos adecuadamente, cuando usamos técnicas de respiración profunda,

we can calm our anxiety and improve our ability to think

podemos calmar nuestra ansiedad y mejorar nuestra capacidad de pensar con

clearly, while you do all of this,

claridad, mientras haces todo esto,

you can also buy yourself some time.

también puedes ganar algo de tiempo.

What that means is you say something

Lo que eso significa es que dices algo

so it seems like you're beginning to answer a question. While,

para que parezca que estás comenzando a responder una pregunta. Mientras,

at that moment,

en ese momento,

you are breathing deeply and quickly organizing your thoughts.

estás respirando profundamente y organizando rápidamente tus pensamientos.

So you're able to express them.

Entonces eres capaz de expresarlos.

Here's a great phrase to use when you need to breathe and by yourself just a

Aquí hay una gran frase para usar cuando necesitas respirar y solo un

moment to think. That's a really interesting question.

momento para pensar. Esa es una pregunta realmente interesante.

Give me just a second to think about it. Again, as you say those words,

Dame solo un segundo para pensarlo. Nuevamente, mientras dices esas palabras,

your listeners have the impression that you're beginning to answer the question,

tus oyentes tienen la impresión de que estás comenzando a responder la pregunta,

but what you're really doing is giving your brain an extra moment to think

pero lo que realmente estás haciendo es darle a tu cerebro un momento extra para

about what it is you want to say. Alternatively,

pensar qué es lo que quieres decir. Alternativamente,

if you feel the pressure to answer immediately without any extra time

si siente la presión de responder de inmediato sin tiempo adicional

to think embrace pauses.

para pensar, haga pausas.

What that means is when someone asks you a question,

Lo que eso significa es que cuando alguien te hace una pregunta, en

instead of immediately rushing into answer,

lugar de apresurarte a responder de inmediato,

allow yourself a moment to just pause.

tómate un momento para hacer una pausa.

It seems uncomfortable the first time you do it,

Parece incómodo la primera vez que lo haces,

because what that means is there's just a moment of silence, silence,

porque eso significa que solo hay un momento de silencio, silencio,

but a brief pause allow you the time to breathe.

pero una breve pausa te da tiempo para respirar.

It gives you a moment to clarify the thoughts in your head.

Te da un momento para aclarar los pensamientos en tu cabeza.

And when you begin to answer the question,

Y cuando comience a responder la pregunta

you will be clear and you will sound thoughtful or intentional.

, será claro y sonará reflexivo o intencional.

Let me give you an example of what that looks like.

Déjame darte un ejemplo de cómo se ve eso.

I'll start first with an easy question. Annemarie,

Comenzaré primero con una pregunta fácil. Annemarie,

how did you meet your husband? Oh,

¿cómo conoció a su marido? Oh,

we met over 20 years ago when I was living in Prague...

nos conocimos hace más de 20 años cuando vivía en Praga...

Do you notice that I immediately started answering the question that's because

¿Notas que inmediatamente comencé a responder la pregunta

it's an easy one for me. I know that story really well.

porque es fácil para mí? Conozco muy bien esa historia.

And I've told it many times. But if you ask me a question,

Y lo he dicho muchas veces. Pero si me haces una pregunta,

that's more difficult.

eso es más difícil.

A question where I would like to have a little bit of time to just organize a

Una pregunta en la que me gustaría tener un poco de tiempo para organizar

few thoughts. Here's what that would look like. Annemarie,

algunos pensamientos. Así es como se vería. Annemarie,

what are your future goals for Speak Confident English? That's a really

¿cuáles son tus metas futuras para Speak Confident English? Esa es una

great question. And it's a question that I think about a lot...

gran pregunta. Y es una pregunta en la que pienso mucho...

Do you notice in that moment I did a few things:

¿Te das cuenta en ese momento que hice algunas cosas?

I briefly paused.

Hice una breve pausa.

I gave myself a moment to breathe and I bought myself some time

Me di un momento para respirar y me compré algo de

by acknowledging that it's a good question and saying that it's something I've

tiempo reconociendo que es una buena pregunta y diciendo que es algo en lo que he

thought about a lot.

pensado mucho.

I'm not directly answering your question right away.

No estoy respondiendo directamente a su pregunta de inmediato.

I'm breathing, pausing and buying myself some time.

Estoy respirando, haciendo una pausa y ganando algo de tiempo.

And while I'm doing all of that,

Y mientras hago todo eso,

my brain is working to organize my thoughts so that I can answer your question

mi cerebro está trabajando para organizar mis pensamientos para que pueda responder a su pregunta con

clearly. Strategy number two,

claridad. La estrategia número dos,

for dealing with difficult bosses and managing frustration or

para lidiar con jefes difíciles y manejar la frustración o la

impatience is to lead with your end point.

impaciencia, es liderar con su punto final.

When you're dealing with someone who's impatient for a response,

Cuando se trata de alguien que está impaciente por una respuesta

it's important to be concise and communicate your ideas clearly.

, es importante ser conciso y comunicar sus ideas con claridad.

The best way to do that is to immediately state your main point or your

La mejor manera de hacerlo es establecer inmediatamente su punto principal o su

end point. The final goal of everything you're going to say.

punto final. El objetivo final de todo lo que vas a decir.

Again, let me give you an example.

De nuevo, déjame darte un ejemplo.

Step one is to make the dough with water and flour.

El primer paso es hacer la masa con agua y harina.

Next step two is to make the pizza sauce. Next start step three,

El siguiente paso dos es hacer la salsa para pizza. A continuación, comience el paso tres,

which is to cut up all the vegetables and get your cheese ready and finally roll

que es cortar todas las verduras y preparar el queso y, finalmente,

out the dough, put all your toppings on and put the pizza in the oven.

estirar la masa, poner todos los ingredientes y poner la pizza en el horno.

Did that seem a little bit strange to you?

¿Te pareció un poco extraño?

You probably figured out that I was giving you some very basic steps for making

Probablemente te diste cuenta de que te estaba dando algunos pasos muy básicos para hacer

a pizza, but in the first moment you probably thought,

una pizza, pero en el primer momento probablemente pensaste,

what is she talking about?

¿de qué está hablando?

And what is the point of what she's saying?

¿Y cuál es el punto de lo que está diciendo?

I didn't give you my main point or my end point at the very beginning.

No les di mi punto principal o mi punto final desde el principio.

So let me go back and fix that.

Así que déjame volver y arreglar eso.

If we're having a conversation about cooking or how to make a pizza,

Si estamos teniendo una conversación sobre cocina o cómo hacer una pizza,

and I want to start with my end point so that everything I say is clear to

y quiero comenzar con mi punto final para que todo lo que diga sea claro para

you, then I would start with:

usted, entonces comenzaría con:

There are four simple steps to making a good pizza step number one is...

Hay cuatro pasos simples para hacer una buena El paso número uno de la pizza es...

And then I can continue. By starting with that end point,

Y luego puedo continuar. Al comenzar con ese punto final

you make the purpose of what you want to say clear from the very

, deja claro el propósito de lo que quiere decir desde el

beginning and you help to prevent potential

principio y ayuda a prevenir la posible

impatience or frustration.

impaciencia o frustración.

Strategy number three is to embrace the power of

La estrategia número tres es abrazar el poder de la

writing. Sometimes the more we try to explain something,

escritura. A veces, cuanto más tratamos de explicar algo

the easier is to get lost in translation. In the end,

, más fácil es perderse en la traducción. Al final,

you might feel frustrated and others listening to you might feel frustrated or

es posible que te sientas frustrado y que los demás que te escuchan también se sientan frustrados o

impatient as well.

impacientes.

If you're feeling particularly anxious or you don't yet have the

Si te sientes particularmente ansioso o aún no tienes la

confidence,

confianza

you need to clearly articulate your thoughts and it's appropriate.

, necesitas articular claramente tus pensamientos y es apropiado.

You can always request to share your thoughts in writing.

Siempre puede solicitar compartir sus pensamientos por escrito.

And here's a simple way to do that.

Y aquí hay una manera simple de hacerlo.

If someone asks a question and they're waiting for you to respond,

Si alguien hace una pregunta y está esperando que respondas,

you could say,

podrías decir:

I would love to give you a clear picture and explain my thoughts in detail.

Me encantaría darte una idea clara y explicar mis pensamientos en detalle.

Do you mind if I do that in writing and get back to you by email this afternoon?

¿Le importa si lo hago por escrito y le respondo por correo electrónico esta tarde?

Now I want to reiterate this isn't always a possible solution.

Ahora quiero reiterar que esto no siempre es una solución posible.

There are times in discussions where you have to respond in the moment,

Hay momentos en las discusiones en las que tienes que responder en el momento,

but if you're having a one-on-one with your boss and it's not an urgent

pero si tienes una conversación cara a cara con tu jefe y no es una

situation, this is definitely something you can consider. Step number four,

situación urgente, definitivamente es algo que puedes considerar. El paso número cuatro,

to help prevent frustration or impatience in a conversation while you're

para ayudar a prevenir la frustración o la impaciencia en una conversación mientras

organizing your thoughts is to ask clarifying questions.

organiza sus pensamientos, es hacer preguntas aclaratorias.

We do that by repeating back what was said,

Lo hacemos repitiendo lo que se dijo,

based on our understanding and asking whether our understanding is

según nuestra comprensión y preguntando si nuestra comprensión es

accurate. Asking clarifying questions does two things really well.

precisa. Hacer preguntas aclaratorias hace dos cosas muy bien.

Number one, it shows that you're actively listening,

Número uno, muestra que está escuchando activamente,

trying to understand what the speaker has said,

tratando de entender lo que ha dicho el orador,

and it helps to prevent misunderstandings to get you started.

y ayuda a evitar malentendidos para comenzar.

Here are a few great ways to start a clarifying question. Number one,

Aquí hay algunas maneras excelentes de comenzar una pregunta aclaratoria. Número uno,

just to clarify, you're asking me to...

solo para aclarar, me está pidiendo que...

And then repeat what you understand or what you heard the speaker say.

Y luego repita lo que entendió o lo que escuchó decir al orador.

Number two. I'd like to make sure I understand you clearly. You said...

Número dos. Me gustaría asegurarme de que te entiendo claramente. Dijiste...

And then again, repeat back what you heard or understood.

Y luego otra vez, repite lo que escuchaste o entendiste.

Number three, I'd like to go back to something you said a moment ago.

Número tres, me gustaría volver a algo que dijiste hace un momento.

Could you explain what you meant by...? Now, you may be thinking, but Annemarie,

¿Podrías explicar a qué te refieres con...? Ahora, puedes estar pensando, pero Annemarie,

that's the problem. When I ask clarifying questions,

ese es el problema. Cuando hago preguntas aclaratorias,

my boss gets frustrated with me and that leads me to strategy number five:

mi jefe se frustra conmigo y eso me lleva a la estrategia número cinco:

reframe the conversation.

reformular la conversación.

This is a little similar to leading with your end point.

Esto es un poco similar a liderar con su punto final.

Let me explain what I mean.

Déjame explicarte lo que quiero decir.

If someone is already feeling impatient, frustrated,

Si alguien ya se siente impaciente, frustrado

or they're rushing you, you asking more questions,

o te está apurando , hacer más preguntas

might increase those negative feelings.

podría aumentar esos sentimientos negativos.

But we can reduce that negativity and open the door for more dialogue

Pero podemos reducir esa negatividad y abrir la puerta a un mayor

by reframing the conversation,

diálogo reformulando la conversación, en

rather than focusing on not understanding what was said or

lugar de centrarnos en no entender lo que se dijo o

needing clarification.

necesitar una aclaración.

You want to focus on the fact that you want to do your job

Desea concentrarse en el hecho de que desea hacer su trabajo

perfectly well.

perfectamente bien.

You want to deliver a product that is exactly what your boss or your coworker

Quiere entregar un producto que sea exactamente lo que quiere su jefe o su compañero de trabajo

wants. And by starting with that focus in mind,

. Y al comenzar con ese enfoque en mente

it will encourage your boss or your coworkers to be open to

, alentará a su jefe o a sus compañeros de trabajo a estar abiertos a las

questions. Let me give you a concrete example of what I mean.

preguntas. Déjame darte un ejemplo concreto de lo que quiero decir.

Let's say that your boss is asking you to deliver a budget analysis,

Supongamos que su jefe le pide que entregue un análisis presupuestario,

but you have some questions about it. Instead of saying,

pero tiene algunas preguntas al respecto. En lugar de decir,

I have a few questions for you. You could start with this. Okay, Susan,

tengo algunas preguntas para ti. Podrías empezar con esto. Bien, Susan,

that sounds great.

eso suena genial.

I'd like to ask just two questions so that I can be a hundred percent sure to

Me gustaría hacer solo dos preguntas para poder estar cien por ciento seguro de

give you an analysis that is laid out exactly the way you want it.

brindarle un análisis que se presenta exactamente como lo desea.

For someone who is already impatient or frustrated by

Para alguien que ya está impaciente o frustrado al

reframing the conversation in this way,

reformular la conversación de esta manera,

you are helping them justify the extra time that might be needed

lo está ayudando a justificar el tiempo extra que podría necesitar

to answer those questions because your boss of course wants the final

para responder esas preguntas porque , por supuesto, su jefe quiere que el

product to be exactly what she's looking for.

producto final sea exactamente lo que está buscando.

And it is in her interest to help you do that.

Y está en su interés ayudarle a hacer eso.

And now strategy number six on our list for dealing with a difficult boss

Y ahora, la estrategia número seis de nuestra lista para tratar con un jefe difícil

or someone who is steamrolling you through impatience and

o con alguien que te está arrollando por la impaciencia y la

frustration address the issue.

frustración aborda el problema.

I know that when we're communicating in a second language,

Sé que cuando nos comunicamos en un segundo idioma,

we naturally assume that others are impatient or frustrated with

naturalmente asumimos que los demás están impacientes o frustrados con

us because we're taking too long to think, or we're not clear when we speak.

nosotros porque tardamos demasiado en pensar o no somos claros cuando hablamos.

But the reality is that isn't always the truth.

Pero la realidad es que no siempre es la verdad.

Someone else's frustration or impatience might be something totally unrelated to

La frustración o la impaciencia de otra persona pueden ser algo que no tiene nada que ver

you, something that's causing stress outside of work.

contigo, algo que te causa estrés fuera del trabajo.

It may be a lack of communication in general,

Puede ser una falta de comunicación en general,

unexpressed expectations,

expectativas no expresadas,

or maybe it's simply your boss's working style and personality.

o tal vez sea simplemente el estilo de trabajo y la personalidad de su jefe.

And everyone feels that the boss is impatient or frustrated.

Y todos sienten que el jefe está impaciente o frustrado.

If that's the case,

Si ese es el caso,

or if all of the other strategies you've tried have failed and you still feel

o si todas las otras estrategias que ha intentado han fallado y aún se siente

steamrolled, here's what you can do.

abrumado, esto es lo que puede hacer.

Request an opportunity to have a conversation with your boss

Solicite una oportunidad para tener una conversación con su jefe

and address the issue. I recommend that you do that in writing,

y abordar el problema. Le recomiendo que lo haga por escrito,

using a quick email, and here are a couple of ways you can make that request.

usando un correo electrónico rápido, y aquí hay un par de formas en que puede hacer esa solicitud.

I've noticed some difficulty in communicating my thoughts clearly,

He notado algunas dificultades para comunicar mis pensamientos con claridad,

would you mind sparing a few minutes to meet with me and help me understand how

¿te importaría dedicar unos minutos a reunirte conmigo y ayudarme a entender cómo

I can best communicate my thoughts to you? In that conversation,

puedo comunicarte mejor mis pensamientos? En esa conversación,

you might discover a new way of expressing yourself or a new way to

puedes descubrir una nueva forma de expresarte o una nueva forma de

share what you're thinking.

compartir lo que estás pensando.

And now let's talk about a second way to request a meeting, but to do that,

Y ahora hablemos de una segunda forma de solicitar una reunión, pero para hacerlo

let's create a context.

, creemos un contexto.

Let's say that you've been working on a project and there has been a lot of back

Digamos que ha estado trabajando en un proyecto y ha habido muchas

and forth.

idas y venidas.

Clearly there are some misunderstandings and as a result,

Claramente, hay algunos malentendidos y, como resultado

there's increased frustration in a quick email to your boss,

, aumenta la frustración en un correo electrónico rápido a su jefe

you could say I've reviewed your changes and suggestions.

, podría decir que revisé sus cambios y sugerencias.

To ensure that this project moves forward smoothly,

Para asegurarse de que este proyecto avance sin problemas,

would you mind taking a few minutes to meet with me and share your expectations

¿le importaría tomarse unos minutos para reunirse conmigo y compartir sus expectativas

in that conversation?

en esa conversación?

The goal is to open a dialogue so that you clearly understand the

El objetivo es abrir un diálogo para que comprenda claramente las

expectations and have an opportunity to respond so that you can move

expectativas y tenga la oportunidad de responder para que pueda

forward on the project successfully.

avanzar en el proyecto con éxito.

And with that you have six different strategies for dealing with a difficult

Y con eso tienes seis estrategias diferentes para lidiar con un

boss or handling others who are impatient or frustrated while you're

jefe difícil o manejar a otros que están impacientes o frustrados mientras

trying to communicate what you want to say. Before we finish,

intentas comunicar lo que quieres decir. Antes de terminar,

I'd love to ask you two questions. Number one,

me encantaría hacerle dos preguntas. Número uno,

how do you typically handle situations when others are impatient or frustrated?

¿cómo maneja normalmente las situaciones en las que los demás están impacientes o frustrados?

If you have a strategy that has been successful for you definitely share it in

Si tiene una estrategia que ha sido exitosa para usted, definitivamente compártala en

the comments below your strategy might be exactly what someone

los comentarios a continuación, su estrategia podría ser exactamente lo que alguien

else in the Confident English community is looking for. And question number two,

más en la comunidad de Confident English está buscando. Y pregunta número dos,

now that you're equipped with these new strategies,

ahora que está equipado con estas nuevas estrategias, ¿

which one do you see yourself using going forward?

cuál se ve usando en el futuro?

Is there a strategy that stood out to you the most? Again,

¿Hay alguna estrategia que te haya llamado más la atención? Nuevamente

you can share with me in the comments below,

, puede compartir conmigo en los comentarios a continuación,

if you found today's lesson useful, I would love to know.

si encontró útil la lección de hoy , me encantaría saberlo.

You can tell me in one very simple way,

Puedes decírmelo de una manera muy sencilla,

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Para que nunca te pierdas una de mis lecciones de inglés seguro.

Thank you so much for joining me. And I look forward to seeing you next time.

Muchas gracias por acompañarme. Y espero verte la próxima vez.