Conversational English - How to make polite requests

Hi. We all want people to be polite to us, yet sometimes we forget how to behave politely

Oi. Todos nós queremos que as pessoas sejam educadas conosco, mas às vezes nos esquecemos de como nos comportar educadamente

towards others. My name is Rebecca, and in today's lesson, I'm going to show you how

com os outros. Meu nome é Rebecca e, na lição de hoje, vou mostrar a você como

to be polite to others and how to make requests politely so that people are more likely to

ser educado com os outros e como fazer pedidos educados para que as pessoas tenham mais chances de

do what you ask them to do. Okay? Let's look at the board. I've written a number of expressions

fazer o que você pede. OK? Vamos ver o tabuleiro. Escrevi várias expressões

that you can use for these purposes. Okay, so here are some of the many expressions that

que você pode usar para esses propósitos. Ok, então aqui estão algumas das muitas expressões que

you can use. The first, of course, is with the word "please". By itself, you could say,

você pode usar. A primeira, claro, é com a palavra "por favor". Por si só, você poderia dizer:

"Please do something." All right? Next expression, "Could you please?" This is actually my favorite

"Por favor, faça alguma coisa." Tudo bem? Próxima expressão: "Você poderia, por favor?" Na verdade, esse é o meu favorito

because you could use this in any context, and it always works. "Could you please?" And

porque você pode usá-lo em qualquer contexto e sempre funciona. "Você poderia, por favor?" E

we're going to see exactly what you could add after that. You could also say, "Would

veremos exatamente o que você pode adicionar depois disso. Você também pode dizer: "

you?" And you could also say, "Can you?" But in my opinion, "Can you?" is not as polite

Você faria?" E você também pode dizer: "Você pode?" Mas, na minha opinião, "você pode?" não é tão educado

as "Could you?" All right? "Can you?" is very casual, and "Could you?" you could use in

quanto "Você poderia?" Tudo bem? "Você pode?" é muito casual e "Você poderia?" você pode usar em

a business situation or in a formal situation. Okay?

uma situação de negócios ou em uma situação formal. OK?

Now, one last one is the expression, "Would you mind?" Now, "Would you mind?" is special

Agora, uma última é a expressão: " Você se importaria?" Agora, "Você se importaria?" é especial

because when you ask somebody, "Would you mind opening the window?" The question is

porque quando você pergunta a alguém: "Você se importaria de abrir a janela?" A questão está

really there, "Do you have any problem with opening the window?" Or, "Do you have any

realmente aí: "Você tem algum problema em abrir a janela?" Ou, "Você tem alguma

objection to opening the window?" Right? So if you don't have any objection, then what

objeção em abrir a janela?" Certo? Portanto, se você não tem nenhuma objeção, o que

you should say is, "No." So, "Would you mind opening the window?" "No, no problem. I'll

deve dizer é: "Não". Então, "Você se importaria de abrir a janela?" "Não, não tem problema. Vou

open the window." So in fact, here, when you say, "No," you're saying, "Yes." To all the

abrir a janela." Então, de fato, aqui, quando você diz "não", você está dizendo "sim". Para todos os

other ones, "Could you please open the window?" "Yes, I'll open the window." So to all of

outros: "Você poderia, por favor, abrir a janela?" "Sim, eu abro a janela." Então, para todos

these, you can just say, "Yes" as the answer, and to this one, the positive answer is, "No."

eles, você pode apenas dizer "Sim" como resposta, e para este, a resposta positiva é "Não".

All right? If it confuses you, just forget about it. All right? There are many good expressions

Tudo bem? Se isso te confunde, simplesmente esqueça . Tudo bem? Existem muitas boas expressões

that you can use, but you should also understand when other people are speaking to you what

que você pode usar, mas você também deve entender quando outras pessoas estão falando com você o que

you should say.

você deve dizer.

So let's try with this one, and let's see what happens when we look at different contexts

Então, vamos tentar com este, e vamos ver o que acontece quando olhamos para diferentes contextos

when people don't use a little something to make a polite request. Let's say you're at

quando as pessoas não usam uma coisinha para fazer um pedido educado. Digamos que você esteja

the bank, and someone says to you, "Fill in this form." "Oh, how's that going to make

no banco e alguém lhe diga: "Preencha este formulário". "Oh, como isso vai fazer

you feel? Not very nice." So it would be much nicer if they said, "Could you please fill

você se sentir? Não muito legal." Portanto, seria muito melhor se eles dissessem: "Você poderia, por favor,

out this form?" or, "Would you fill in this form?" Right? If you're in a restaurant, and

preencher este formulário?" ou, "Você preencheria este formulário?" Certo? Se você está em um restaurante e

you say to the waiter, "Bring us some water." Okay? Of course, the waiter will bring you

diz ao garçom: "Traga-nos um pouco de água". OK? Claro, o garçom vai trazer

the water, but it's not a very nice way to treat other human beings. So it's much nicer

a água para você, mas não é uma maneira muito legal de tratar outros seres humanos. Portanto, é muito mais agradável

to say, "Would you bring us some water, please?" "Could you please bring us some water?" or,

dizer: "Você poderia nos trazer um pouco de água, por favor?" "Você poderia por favor nos trazer um pouco de água?" ou,

"Please bring us some water." Okay?

"Por favor, traga-nos um pouco de água." OK? O

Next one. Let's suppose you work in a call center, and you have to ask people for information.

próximo. Suponhamos que você trabalhe em um call center e precise pedir informações às pessoas.

Now, of course, you want to use all the diplomacy you can, and you want to be as polite as you

Agora, é claro, você quer usar toda a diplomacia que puder e quer ser o mais educado

can, because sometimes your job is hard enough. So you don't want to say something like, "Give

possível, porque às vezes seu trabalho é difícil o suficiente. Portanto, você não quer dizer algo como: "Dê-

me your name." "Give me your address." "Give me your phone number." No. Much nicer to say,

me seu nome". "Me dê seu endereço." "Dê- me seu número de telefone." Não. Muito melhor dizer:

"Could you please give me your phone number?" "Would you give me your phone number, please?"

"Você poderia me dar seu número de telefone?" "Você poderia me dar seu número de telefone, por favor?"

etc. Okay?

etc.

Next, in an office situation, if you say to someone, "Send them an email." Okay? Of course,

Em seguida, em uma situação de escritório, se você disser a alguém: "Envie um e-mail". OK? Claro,

it sounds like you're angry, and you don't want to sound angry around people you work

parece que você está com raiva e não quer parecer zangado com as pessoas com quem trabalha o

with all the time, so much nicer to say, "Could you please send them an email?" "Would you

tempo todo, muito melhor dizer: " Você poderia, por favor, enviar um e-mail para eles?" "Você poderia

send them an email, please?" All right? Or, "Would you mind sending them an email?" Another

enviar um e-mail para eles, por favor?" Tudo bem? Ou, "Você se importaria de enviar um e-mail para eles?" Outra

thing that happens when we use "would you mind" is that this verb has to change. "Would

coisa que acontece quando usamos "would you mind" é que esse verbo tem que mudar. "

you mind filling in this form?" "Would you mind bringing us some water?" "Would you mind

Você se importaria de preencher este formulário?" "Você se importaria de nos trazer um pouco de água?" "Você se importaria de

giving me your name?" "Would you mind sending them an email?" Okay? So remember that little

me dar o seu nome?" "Você se importaria de enviar um e-mail para eles?" OK? Portanto, lembre-se dessa pequena

change if you're using the last one, but only for the last one.

mudança se estiver usando o último, mas apenas para o último.

Next one, if you're in a hotel, and you're asking them to send you some... You need some

Em seguida, se você estiver em um hotel e estiver pedindo que eles lhe enviem algumas... Você precisa de

more towels in your room. So it wouldn't be very nice to say, "Send me some towels." It

mais toalhas no seu quarto. Portanto, não seria muito legal dizer: "Mande-me algumas toalhas".

would be much nicer to say, "Could you please have someone send us some towels?" Or, "Could

Seria muito melhor dizer: "Você poderia, por favor, pedir a alguém que nos envie algumas toalhas?" Ou, "

you please send me some towels?" Okay? Or, "Could you please send some towels to my room?"

Você poderia me enviar algumas toalhas?" OK? Ou, "Você poderia, por favor, enviar algumas toalhas para o meu quarto?"

Any of those, as long as you're saying "could you please", it's going to be much nicer and

Qualquer um desses, desde que você diga " você poderia, por favor", será muito mais agradável e

you're going to get the desired effect. Okay?

você obterá o efeito desejado. OK?

Next, on the phone. Instead of saying to someone, "Speak a little louder." Say, "Could you please

A seguir, ao telefone. Em vez de dizer a alguém: "Fale um pouco mais alto." Diga: "Você poderia, por favor,

speak a little louder? I'm afraid I can't hear you." Okay? These little words and expressions

falar um pouco mais alto? Infelizmente, não consigo ouvi- lo". OK? Essas pequenas palavras e expressões

that we add on make life a lot kinder.

que adicionamos tornam a vida muito mais gentil.

Okay, next, at home. Also, it's really important to be kind to the people that we live with

Ok, próximo, em casa. Além disso, é muito importante sermos gentis com as pessoas com quem convivemos

and that we say we love, so we don't want to give them orders all the time. We don't

e que dizemos que amamos, para não querermos dar-lhes ordens o tempo todo. Não

want to say, "Pass the salt." "Turn off the TV." "Close the door." We should say, "Could

queremos dizer: "Passe o sal". "Desligue a televisão." "Feche a porta." Devemos dizer: "

you please turn off the TV?" Or, I should say to the motorcyclist going by on this nice

Você poderia, por favor, desligar a TV?" Ou, devo dizer ao motociclista que passa neste belo

summer's day, "Could you please pass as quickly as possible?" All right?

dia de verão: "Você poderia passar o mais rápido possível?" Tudo bem?

So, at home, "Could you please turn off the TV?" "Could you please close the door?" "Could

Então, em casa, "Você poderia, por favor, desligar a TV?" "Você poderia, por favor, fechar a porta?" "

you please pass the potatoes?" All right? Lots of ways to be polite at home, too.

Você poderia, por favor, passar as batatas?" Tudo bem? Muitas maneiras de ser educado em casa também.

And let's say you're in public and you need to tell someone something. Also, use one of

E digamos que você esteja em público e precise contar algo a alguém. Além disso, use uma

these expressions. "Would you switch off your cell phone, please?" "Could you switch off

dessas expressões. "Você poderia desligar seu telefone celular, por favor?" "Você poderia desligar

your cell phone, please?" Okay? So, remember next time when you're making a request, do

seu telefone celular, por favor?" OK? Portanto, lembre-se da próxima vez que fizer um pedido, faça-o

so politely. The world on a personal level, your world will be probably a kinder place.

educadamente. O mundo em um nível pessoal, seu mundo provavelmente será um lugar mais gentil.

And on a global level, we'll make our existence here on the planet a much better, more pleasant

E em nível global, tornaremos nossa existência aqui no planeta uma experiência muito melhor e mais agradável

experience. Okay?

. OK?

So if you'd like to do a quiz on this subject, please go to our website, www.engvid.com.

Portanto, se você quiser fazer um teste sobre esse assunto, acesse nosso site, www.engvid.com.

Good luck with your English.

Boa sorte com o seu inglês.