Conversational English - How to make polite requests

Hi. We all want people to be polite to us, yet sometimes we forget how to behave politely

CIAO. Vogliamo tutti che le persone siano educate con noi, ma a volte dimentichiamo come comportarci educatamente

towards others. My name is Rebecca, and in today's lesson, I'm going to show you how

con gli altri. Mi chiamo Rebecca e nella lezione di oggi ti mostrerò come

to be polite to others and how to make requests politely so that people are more likely to

essere gentile con gli altri e come fare richieste educate in modo che le persone siano più propense a

do what you ask them to do. Okay? Let's look at the board. I've written a number of expressions

fare ciò che chiedi loro di fare. Va bene? Diamo un'occhiata al tabellone. Ho scritto una serie di espressioni

that you can use for these purposes. Okay, so here are some of the many expressions that

che puoi usare per questi scopi. Ok, quindi ecco alcune delle molte espressioni che

you can use. The first, of course, is with the word "please". By itself, you could say,

puoi usare. Il primo, ovviamente, è con la parola "per favore". Di per sé, potresti dire:

"Please do something." All right? Next expression, "Could you please?" This is actually my favorite

"Per favore, fai qualcosa". Va bene? Espressione successiva, "Potresti per favore?" Questo è in realtà il mio preferito

because you could use this in any context, and it always works. "Could you please?" And

perché puoi usarlo in qualsiasi contesto e funziona sempre. "Potresti per favore?" E

we're going to see exactly what you could add after that. You could also say, "Would

vedremo esattamente cosa potresti aggiungere dopo. Potresti anche dire: "Lo

you?" And you could also say, "Can you?" But in my opinion, "Can you?" is not as polite

faresti?" E potresti anche dire: "Puoi?" Ma secondo me, "Puoi?" non è così educato

as "Could you?" All right? "Can you?" is very casual, and "Could you?" you could use in

come "Potresti?" Va bene? "Puoi?" è molto casual e "Potresti?" potresti usare in

a business situation or in a formal situation. Okay?

una situazione aziendale o in una situazione formale. Va bene?

Now, one last one is the expression, "Would you mind?" Now, "Would you mind?" is special

Ora, un'ultima è l'espressione " Ti dispiacerebbe?" Ora, "Ti dispiacerebbe?" è speciale

because when you ask somebody, "Would you mind opening the window?" The question is

perché quando chiedi a qualcuno: "Ti dispiacerebbe aprire la finestra?" La domanda è

really there, "Do you have any problem with opening the window?" Or, "Do you have any

davvero lì: "Hai qualche problema con l' apertura della finestra?" Oppure, "Hai qualche

objection to opening the window?" Right? So if you don't have any objection, then what

obiezione ad aprire la finestra?" Giusto? Quindi, se non hai alcuna obiezione, quello che

you should say is, "No." So, "Would you mind opening the window?" "No, no problem. I'll

dovresti dire è "No". Quindi, "Ti dispiacerebbe aprire la finestra?" "No, nessun problema.

open the window." So in fact, here, when you say, "No," you're saying, "Yes." To all the

Apro la finestra." Quindi, infatti, qui, quando dici "No", stai dicendo "Sì". A tutti gli

other ones, "Could you please open the window?" "Yes, I'll open the window." So to all of

altri: "Potreste aprire la finestra?" "Sì, apro la finestra." Quindi a tutti

these, you can just say, "Yes" as the answer, and to this one, the positive answer is, "No."

questi, puoi semplicemente dire "Sì" come risposta, e a questo, la risposta positiva è "No".

All right? If it confuses you, just forget about it. All right? There are many good expressions

Va bene? Se ti confonde, dimenticatene. Va bene? Ci sono molte buone espressioni

that you can use, but you should also understand when other people are speaking to you what

che puoi usare, ma dovresti anche capire quando altre persone ti parlano cosa

you should say.

dovresti dire.

So let's try with this one, and let's see what happens when we look at different contexts

Quindi proviamo con questo, e vediamo cosa succede quando guardiamo a contesti diversi

when people don't use a little something to make a polite request. Let's say you're at

quando le persone non usano qualcosa per fare una richiesta educata. Diciamo che sei in

the bank, and someone says to you, "Fill in this form." "Oh, how's that going to make

banca e qualcuno ti dice: "Compila questo modulo". "Oh, come

you feel? Not very nice." So it would be much nicer if they said, "Could you please fill

ti farai sentire? Non molto carino." Quindi sarebbe molto più carino se dicessero: "Potresti

out this form?" or, "Would you fill in this form?" Right? If you're in a restaurant, and

compilare questo modulo?" oppure "Compileresti questo modulo?" Giusto? Se sei in un ristorante e

you say to the waiter, "Bring us some water." Okay? Of course, the waiter will bring you

dici al cameriere: "Portaci dell'acqua". Va bene? Certo, il cameriere ti porterà

the water, but it's not a very nice way to treat other human beings. So it's much nicer

l'acqua, ma non è un modo molto carino di trattare gli altri esseri umani. Quindi è molto più carino

to say, "Would you bring us some water, please?" "Could you please bring us some water?" or,

dire: "Ci porteresti dell'acqua, per favore?" "Potresti portarci dell'acqua?" o

"Please bring us some water." Okay?

"Per favore, portaci dell'acqua". Va bene?

Next one. Let's suppose you work in a call center, and you have to ask people for information.

Prossimo. Supponiamo che lavori in un call center e devi chiedere informazioni alle persone.

Now, of course, you want to use all the diplomacy you can, and you want to be as polite as you

Ora, ovviamente, vuoi usare tutta la diplomazia che puoi e vuoi essere il più educato

can, because sometimes your job is hard enough. So you don't want to say something like, "Give

possibile, perché a volte il tuo lavoro è già abbastanza duro. Quindi non vuoi dire qualcosa come "

me your name." "Give me your address." "Give me your phone number." No. Much nicer to say,

Dammi il tuo nome". "Dammi il tuo indirizzo." " Dammi il tuo numero di telefono." No. Molto più carino dire:

"Could you please give me your phone number?" "Would you give me your phone number, please?"

"Potresti darmi il tuo numero di telefono?" "Mi daresti il ​​tuo numero di telefono, per favore?"

etc. Okay?

ecc. Va bene?

Next, in an office situation, if you say to someone, "Send them an email." Okay? Of course,

Successivamente, in una situazione d'ufficio, se dici a qualcuno: "Inviagli un'e-mail". Va bene? Certo,

it sounds like you're angry, and you don't want to sound angry around people you work

sembra che tu sia arrabbiato e non vuoi sembrare arrabbiato con le persone con cui lavori

with all the time, so much nicer to say, "Could you please send them an email?" "Would you

tutto il tempo, quindi è molto più carino dire: " Potresti inviare loro un'e-mail?" "Potresti

send them an email, please?" All right? Or, "Would you mind sending them an email?" Another

mandargli un'e-mail, per favore?" Va bene? Oppure "Ti dispiacerebbe inviare loro un'e-mail?" Un'altra

thing that happens when we use "would you mind" is that this verb has to change. "Would

cosa che accade quando usiamo "would you mind" è che questo verbo deve cambiare. "

you mind filling in this form?" "Would you mind bringing us some water?" "Would you mind

Ti dispiacerebbe compilare questo modulo?" "Ti dispiacerebbe portarci dell'acqua?" "Ti dispiacerebbe

giving me your name?" "Would you mind sending them an email?" Okay? So remember that little

darmi il tuo nome?" "Ti dispiacerebbe mandare loro un'e-mail?" Va bene? Quindi ricorda quel piccolo

change if you're using the last one, but only for the last one.

cambiamento se stai usando l'ultimo, ma solo per l'ultimo. Il

Next one, if you're in a hotel, and you're asking them to send you some... You need some

prossimo, se sei in un hotel e chiedi loro di mandarti un po'... Hai bisogno di

more towels in your room. So it wouldn't be very nice to say, "Send me some towels." It

altri asciugamani nella tua stanza. Quindi non sarebbe molto carino dire "Mandami degli asciugamani".

would be much nicer to say, "Could you please have someone send us some towels?" Or, "Could

Sarebbe molto più carino dire: "Potresti per favore che qualcuno ci mandi degli asciugamani?" Oppure, "

you please send me some towels?" Okay? Or, "Could you please send some towels to my room?"

Potresti per favore mandarmi degli asciugamani?" Va bene? Oppure, "Potresti per favore mandare degli asciugamani nella mia stanza?"

Any of those, as long as you're saying "could you please", it's going to be much nicer and

Ognuno di questi, fintanto che stai dicendo " potresti per favore", sarà molto più carino e

you're going to get the desired effect. Okay?

otterrai l' effetto desiderato. Va bene?

Next, on the phone. Instead of saying to someone, "Speak a little louder." Say, "Could you please

Successivamente, al telefono. Invece di dire a qualcuno: "Parla un po' più forte". Di': "Potresti

speak a little louder? I'm afraid I can't hear you." Okay? These little words and expressions

parlare un po' più forte? Temo di non sentirti". Va bene? Queste piccole parole ed espressioni

that we add on make life a lot kinder.

che aggiungiamo rendono la vita molto più gentile.

Okay, next, at home. Also, it's really important to be kind to the people that we live with

Ok, il prossimo, a casa. Inoltre, è davvero importante essere gentili con le persone con cui viviamo

and that we say we love, so we don't want to give them orders all the time. We don't

e che diciamo di amare, quindi non vogliamo dare loro ordini tutto il tempo. Non

want to say, "Pass the salt." "Turn off the TV." "Close the door." We should say, "Could

vogliamo dire: "Passa il sale". "Spegni la televisione." "Chiudere la porta." Dovremmo dire: "

you please turn off the TV?" Or, I should say to the motorcyclist going by on this nice

Potresti per favore spegnere la TV?" Oppure, dovrei dire al motociclista che passa in questa bella

summer's day, "Could you please pass as quickly as possible?" All right?

giornata d'estate: "Potresti passare il più velocemente possibile?" Va bene?

So, at home, "Could you please turn off the TV?" "Could you please close the door?" "Could

Quindi, a casa, "Potresti spegnere la TV?" "Potresti per favore chiudere la porta?" "Per

you please pass the potatoes?" All right? Lots of ways to be polite at home, too.

favore, potresti passarmi le patate?" Va bene? Tanti modi per essere educati anche a casa.

And let's say you're in public and you need to tell someone something. Also, use one of

E diciamo che sei in pubblico e devi dire qualcosa a qualcuno. Inoltre, usa una di

these expressions. "Would you switch off your cell phone, please?" "Could you switch off

queste espressioni. "Vuoi spegnere il cellulare, per favore?" "Potresti spegnere il

your cell phone, please?" Okay? So, remember next time when you're making a request, do

cellulare, per favore?" Va bene? Quindi, ricordati che la prossima volta che fai una richiesta, fallo

so politely. The world on a personal level, your world will be probably a kinder place.

educatamente. Il mondo a livello personale, il tuo mondo sarà probabilmente un posto più gentile.

And on a global level, we'll make our existence here on the planet a much better, more pleasant

E a livello globale, renderemo la nostra esistenza qui sul pianeta un'esperienza molto migliore e più piacevole

experience. Okay?

. Va bene?

So if you'd like to do a quiz on this subject, please go to our website, www.engvid.com.

Quindi, se desideri fare un quiz su questo argomento, visita il nostro sito web, www.engvid.com.

Good luck with your English.

Buona fortuna con il tuo inglese.