Conversational English - How to make polite requests

Hi. We all want people to be polite to us, yet sometimes we forget how to behave politely

Salut. Nous voulons tous que les gens soient polis avec nous, mais parfois nous oublions comment nous comporter poliment

towards others. My name is Rebecca, and in today's lesson, I'm going to show you how

envers les autres. Je m'appelle Rebecca, et dans la leçon d'aujourd'hui, je vais vous montrer

to be polite to others and how to make requests politely so that people are more likely to

comment être poli envers les autres et comment faire des demandes poliment afin que les gens soient plus susceptibles de

do what you ask them to do. Okay? Let's look at the board. I've written a number of expressions

faire ce que vous leur demandez de faire. D'accord? Regardons le tableau. J'ai écrit un certain nombre d'expressions

that you can use for these purposes. Okay, so here are some of the many expressions that

que vous pouvez utiliser à ces fins. Bon , voici quelques-unes des nombreuses expressions que

you can use. The first, of course, is with the word "please". By itself, you could say,

vous pouvez utiliser. Le premier, bien sûr, est avec le mot "s'il vous plaît". En soi, vous pourriez dire :

"Please do something." All right? Next expression, "Could you please?" This is actually my favorite

"S'il vous plaît, faites quelque chose". Très bien? Expression suivante, "Pourriez-vous s'il vous plaît?" C'est en fait mon préféré

because you could use this in any context, and it always works. "Could you please?" And

car vous pouvez l'utiliser dans n'importe quel contexte, et cela fonctionne toujours. "Pourrais tu s'il te plait?" Et

we're going to see exactly what you could add after that. You could also say, "Would

nous allons voir exactement ce que vous pourriez ajouter après cela. Vous pouvez également dire : "Le ferais-

you?" And you could also say, "Can you?" But in my opinion, "Can you?" is not as polite

tu ?" Et vous pourriez aussi dire, "Pouvez-vous?" Mais à mon avis, "Pouvez-vous?" n'est pas aussi poli

as "Could you?" All right? "Can you?" is very casual, and "Could you?" you could use in

que "Pourriez-vous?" Très bien? "Peut tu?" est très décontracté, et "Pourriez-vous?" vous pourriez utiliser dans

a business situation or in a formal situation. Okay?

une situation d'affaires ou dans une situation formelle. D'accord?

Now, one last one is the expression, "Would you mind?" Now, "Would you mind?" is special

Maintenant, une dernière est l'expression, " ça te dérangerait ?" Maintenant, "ça te dérangerait ?" est spécial

because when you ask somebody, "Would you mind opening the window?" The question is

parce que lorsque vous demandez à quelqu'un, "Voudriez- vous ouvrir la fenêtre?" La question est

really there, "Do you have any problem with opening the window?" Or, "Do you have any

vraiment là, "Avez-vous un problème avec l' ouverture de la fenêtre?" Ou, "Avez-vous une

objection to opening the window?" Right? So if you don't have any objection, then what

objection à ouvrir la fenêtre ?" Droite? Donc, si vous n'avez aucune objection, alors ce que

you should say is, "No." So, "Would you mind opening the window?" "No, no problem. I'll

vous devriez dire, c'est "Non". Alors, "Est-ce que ça vous dérangerait d' ouvrir la fenêtre?" "Non, pas de problème. Je vais

open the window." So in fact, here, when you say, "No," you're saying, "Yes." To all the

ouvrir la fenêtre." Donc en fait, ici, quand vous dites "Non", vous dites "Oui". A tous les

other ones, "Could you please open the window?" "Yes, I'll open the window." So to all of

autres, "Pourriez-vous s'il vous plait ouvrir la fenêtre ?" "Oui, je vais ouvrir la fenêtre." Donc, à toutes

these, you can just say, "Yes" as the answer, and to this one, the positive answer is, "No."

ces questions, vous pouvez simplement dire "Oui" comme réponse, et à celle-ci, la réponse positive est "Non".

All right? If it confuses you, just forget about it. All right? There are many good expressions

Très bien? Si cela vous confond, oubliez- le. Très bien? Il existe de nombreuses bonnes expressions

that you can use, but you should also understand when other people are speaking to you what

que vous pouvez utiliser, mais vous devez également comprendre ce que vous devez dire lorsque d'autres personnes

you should say.

vous parlent.

So let's try with this one, and let's see what happens when we look at different contexts

Essayons donc avec celui-ci, et voyons ce qui se passe lorsque nous examinons différents contextes

when people don't use a little something to make a polite request. Let's say you're at

lorsque les gens n'utilisent pas un petit quelque chose pour faire une demande polie. Disons que vous êtes à

the bank, and someone says to you, "Fill in this form." "Oh, how's that going to make

la banque et que quelqu'un vous dit : "Remplissez ce formulaire". « Oh, qu'est-ce que ça va te faire

you feel? Not very nice." So it would be much nicer if they said, "Could you please fill

sentir ? Pas très agréable. Ce serait donc beaucoup plus agréable s'ils disaient : "Pourriez-vous s'il vous plaît

out this form?" or, "Would you fill in this form?" Right? If you're in a restaurant, and

remplir ce formulaire ?" ou, "Pourriez-vous remplir ce formulaire ?" Droite? Si vous êtes dans un restaurant et que

you say to the waiter, "Bring us some water." Okay? Of course, the waiter will bring you

vous dites au serveur : "Apportez-nous de l'eau". D'accord? Bien sûr, le serveur vous apportera

the water, but it's not a very nice way to treat other human beings. So it's much nicer

l'eau, mais ce n'est pas une très bonne façon de traiter les autres êtres humains. C'est donc beaucoup plus agréable

to say, "Would you bring us some water, please?" "Could you please bring us some water?" or,

de dire : « Voudriez-vous nous apporter de l'eau, s'il vous plaît ? "Pourriez-vous s'il vous plaît nous apporter de l'eau ?" ou,

"Please bring us some water." Okay?

"S'il vous plaît apportez-nous de l' eau." D'accord?

Next one. Let's suppose you work in a call center, and you have to ask people for information.

Le prochain. Supposons que vous travailliez dans un centre d'appels et que vous deviez demander des informations aux gens.

Now, of course, you want to use all the diplomacy you can, and you want to be as polite as you

Maintenant, bien sûr, vous voulez utiliser toute la diplomatie que vous pouvez et vous voulez être aussi poli que

can, because sometimes your job is hard enough. So you don't want to say something like, "Give

possible, car parfois votre travail est déjà assez difficile. Donc, vous ne voulez pas dire quelque chose comme "Donne-

me your name." "Give me your address." "Give me your phone number." No. Much nicer to say,

moi ton nom". "Donne-moi ton adresse." "Donne moi ton numéro de téléphone." Non. Beaucoup plus agréable de dire :

"Could you please give me your phone number?" "Would you give me your phone number, please?"

"Pourriez-vous, s'il vous plaît, me donner votre numéro de téléphone ?" « Pourriez-vous me donner votre numéro de téléphone, s'il vous plaît ?

etc. Okay?

etc. D'accord ?

Next, in an office situation, if you say to someone, "Send them an email." Okay? Of course,

Ensuite, dans une situation de bureau, si vous dites à quelqu'un : « Envoyez-lui un e-mail ». D'accord? Bien sûr,

it sounds like you're angry, and you don't want to sound angry around people you work

on dirait que vous êtes en colère et que vous ne voulez pas avoir l'air en colère contre les gens avec qui vous

with all the time, so much nicer to say, "Could you please send them an email?" "Would you

travaillez tout le temps, c'est tellement plus gentil de dire : "Pourriez- vous leur envoyer un e-mail ?" « Pourriez-vous

send them an email, please?" All right? Or, "Would you mind sending them an email?" Another

leur envoyer un e-mail, s'il vous plaît ? Très bien? Ou, "Voudriez-vous leur envoyer un e-mail ?" Une autre

thing that happens when we use "would you mind" is that this verb has to change. "Would

chose qui se produit lorsque nous utilisons « ça vous dérangerait » est que ce verbe doit changer. "Voudriez-

you mind filling in this form?" "Would you mind bringing us some water?" "Would you mind

vous remplir ce formulaire ?" "Voudriez- vous nous apporter de l'eau ?" "Voudriez-vous

giving me your name?" "Would you mind sending them an email?" Okay? So remember that little

me donner votre nom ?" « Voudriez-vous leur envoyer un e-mail ? » D'accord? Rappelez-vous donc ce petit

change if you're using the last one, but only for the last one.

changement si vous utilisez le dernier, mais uniquement pour le dernier.

Next one, if you're in a hotel, and you're asking them to send you some... You need some

La prochaine, si vous êtes dans un hôtel et que vous leur demandez de vous en envoyer... Vous avez besoin de

more towels in your room. So it wouldn't be very nice to say, "Send me some towels." It

plus de serviettes dans votre chambre. Ce ne serait donc pas très gentil de dire : "Envoie-moi des serviettes." Ce

would be much nicer to say, "Could you please have someone send us some towels?" Or, "Could

serait beaucoup plus agréable de dire : "Pourriez-vous, s'il vous plaît, demander à quelqu'un de nous envoyer des serviettes ?" Ou, "Pourriez-

you please send me some towels?" Okay? Or, "Could you please send some towels to my room?"

vous s'il vous plaît m'envoyer des serviettes?" D'accord? Ou, "Pourriez-vous s'il vous plaît envoyer des serviettes dans ma chambre?"

Any of those, as long as you're saying "could you please", it's going to be much nicer and

N'importe lequel de ceux-ci, tant que vous dites "pourriez- vous s'il vous plaît", ce sera beaucoup plus agréable et

you're going to get the desired effect. Okay?

vous obtiendrez l' effet désiré. D'accord?

Next, on the phone. Instead of saying to someone, "Speak a little louder." Say, "Could you please

Ensuite, au téléphone. Au lieu de dire à quelqu'un : « Parle un peu plus fort. Dites : « Pourriez-vous s'il vous plaît

speak a little louder? I'm afraid I can't hear you." Okay? These little words and expressions

parler un peu plus fort ? J'ai bien peur de ne pas vous entendre. D'accord? Ces petits mots et expressions

that we add on make life a lot kinder.

que nous ajoutons rendent la vie beaucoup plus douce.

Okay, next, at home. Also, it's really important to be kind to the people that we live with

Bon, ensuite, à la maison. Aussi, c'est vraiment important d'être gentil avec les gens avec qui on vit

and that we say we love, so we don't want to give them orders all the time. We don't

et qu'on dit aimer, donc on ne veut pas leur donner des ordres tout le temps. Nous ne

want to say, "Pass the salt." "Turn off the TV." "Close the door." We should say, "Could

voulons pas dire, "Passez le sel." "Éteins la télévision." "Ferme la porte." Nous devrions dire : "Pourriez-

you please turn off the TV?" Or, I should say to the motorcyclist going by on this nice

vous, s'il vous plaît, éteindre la télévision ?" Ou devrais-je dire au motocycliste qui passe par cette belle

summer's day, "Could you please pass as quickly as possible?" All right?

journée d'été : « Pourriez-vous s'il vous plaît passer le plus vite possible ? Très bien?

So, at home, "Could you please turn off the TV?" "Could you please close the door?" "Could

Alors, à la maison, "Pourriez-vous s'il vous plaît éteindre la télé ?" "Pourriez-vous s'il vous plaît fermer la porte?" "Pourriez-

you please pass the potatoes?" All right? Lots of ways to be polite at home, too.

vous s'il vous plaît passer les pommes de terre?" Très bien? Beaucoup de façons d'être poli à la maison aussi.

And let's say you're in public and you need to tell someone something. Also, use one of

Et disons que vous êtes en public et que vous devez dire quelque chose à quelqu'un. Utilisez également l'une de

these expressions. "Would you switch off your cell phone, please?" "Could you switch off

ces expressions. "Voudriez-vous éteindre votre téléphone portable, s'il vous plaît?" « Pourriez-vous éteindre

your cell phone, please?" Okay? So, remember next time when you're making a request, do

votre téléphone portable, s'il vous plaît ? D'accord? Alors, rappelez-vous que la prochaine fois que vous ferez une demande, faites-

so politely. The world on a personal level, your world will be probably a kinder place.

le poliment. Le monde à un niveau personnel, votre monde sera probablement un endroit plus gentil.

And on a global level, we'll make our existence here on the planet a much better, more pleasant

Et au niveau mondial, nous ferons de notre existence ici sur la planète une expérience bien meilleure et plus

experience. Okay?

agréable. D'accord?

So if you'd like to do a quiz on this subject, please go to our website, www.engvid.com.

Donc, si vous souhaitez faire un quiz sur ce sujet, rendez-vous sur notre site Web, www.engvid.com.

Good luck with your English.

Bonne chance avec votre anglais.