Good Manners: What to Say and Do (Polite English)

Hi, my name is Rebecca from www.engvid.com. In today's lesson, we will be talking about

Olá, meu nome é Rebecca de www.engvid.com. Na lição de hoje, falaremos sobre

good manners or what can also be referred to sometimes as cross-cultural skills. What

boas maneiras ou o que também pode ser chamado às vezes de habilidades interculturais. O que

does that mean? It's the skills that you need to function effectively in a different culture

isso significa? São as habilidades que você precisa para funcionar de forma eficaz em uma cultura diferente

than your own. So for example: if I were to come to your country and learn your language,

da sua. Então, por exemplo: se eu fosse ao seu país e aprendesse seu idioma,

do you think that would be enough? Not really, because along with the language, I also need

você acha que isso seria suficiente? Na verdade não, porque junto com o idioma, também preciso

to learn what's acceptable, what's not okay in that particular culture. So today, we'll

aprender o que é aceitável, o que não é certo naquela cultura em particular. Hoje,

be talking about 12 things that you need to say and do when you're living or working in

falaremos sobre 12 coisas que você precisa dizer e fazer quando estiver morando ou trabalhando em

an English speaking environment. Okay? Let's get started.

um ambiente onde se fala inglês. OK? Vamos começar.

So first we'll talk about what you should say. The first one is using the word: "please".

Então, primeiro vamos falar sobre o que você deve dizer. A primeira é usar a palavra: "por favor".

Now, everybody knows that you should say "please", but not everybody remembers to actually say

Agora, todo mundo sabe que você deve dizer "por favor", mas nem todo mundo se lembra de realmente dizer

it. So for example: if you go into a coffee shop, don't just say: "Coffee." Say: "Coffee,

isso. Por exemplo: se você entrar em uma cafeteria, não diga apenas: "Café". Diga: "Café,

please." Or if you're asking someone else to do something, also remember: "Could you

por favor." Ou se estiver pedindo para outra pessoa fazer algo, lembre-se também: "Você poderia

please turn off your cellphone?", for example. All right?

desligar o celular?", por exemplo. Tudo bem?

Next: remember to say "thank you" whenever somebody does something. "Thank you", "You're

Próximo: lembre-se de dizer "obrigado" sempre que alguém fizer algo. "Thank you", "You're

welcome": these are phrases that we do use very often in English. And it could be for

welcome": são frases que usamos com muita frequência em inglês. E pode ser

anything simple like somebody holding the door for you or it could be for something

algo simples, como alguém segurando a porta para você, ou algo

more elaborate like somebody giving you a birthday present. Okay? The way you say it,

mais elaborado, como alguém lhe dando um presente de aniversário. OK? Do jeito que você diz,

say it from your heart. Okay? "Thank you.", "Thank you very much." And so on.

diga de coração. OK? " Obrigado. Muito obrigado." E assim por diante.

The next one is to say "sorry", or even better to say "I'm sorry", because "I'm sorry" is

O próximo é dizer "desculpe", ou melhor ainda, dizer "sinto muito", porque "sinto muito" é

more personal. But otherwise, at least say "sorry". And again, you can say "sorry" for

mais pessoal. Mas caso contrário, pelo menos diga "desculpe". E, novamente, você pode dizer "desculpe" por

little things like perhaps stepping on someone's foot or if you bang into someone by mistake,

pequenas coisas como talvez pisar no pé de alguém ou se você esbarrar em alguém por engano,

you bump into someone by mistake somewhere in a crowded place, still apologize, say:

esbarrar em alguém por engano em algum lugar lotado, ainda se desculpar, dizer:

"I'm sorry.", "I'm sorry.", "I'm sorry." Okay? We do use that quite often.

"Sinto muito. ", "Me desculpe, me desculpe." OK? Nós usamos isso com bastante frequência.

Next one: "Excuse me." Now, "excuse me" you can say when you sneeze. Right? [Achoo!].

Próximo: "Com licença." Agora, "com licença" você pode dizer quando espirrar. Certo? [Acho!].

"Excuse me." Or if you need to ask somebody for some information, you can say: "Excuse

"Com licença." Ou se você precisar pedir alguma informação a alguém, você pode dizer: "Com

me, would you know where the nearest subway is?" Right? So this is a very useful expression

licença, você sabe onde fica o metrô mais próximo?" Certo? Esta é uma expressão muito útil

and it's also a polite expression. The next one is to remember to greet people

e também uma expressão educada. A próxima é lembrar de cumprimentar as pessoas

and also to wish people. By greeting people, even at work if you're working in an English

e também de desejar as pessoas. Ao cumprimentar as pessoas, mesmo no trabalho, se você estiver trabalhando em um

speaking environment, remember we do say "good morning", "good night", "happy birthday",

ambiente de língua inglesa, lembre-se de que dizemos "bom dia", "boa noite", "feliz aniversário",

"happy New Year", "congratulations". So greet people, and also wish them on the appropriate

"feliz ano novo", "parabéns". Portanto, cumprimente as pessoas e também deseje-as nos

days. The next one might seem obvious also, but

dias apropriados. O próximo pode parecer óbvio também, mas,

again, it's the way that you do it. Even if you work in an office, in the morning, we

novamente, é a maneira que você faz. Mesmo que você trabalhe em um escritório, pela manhã,

can say: "Hey, good morning. How are you?" And when you ask: "How are you?" even though

podemos dizer: "Ei, bom dia. Como vai você?" E quando você pergunta: "Como você está?" mesmo que

you're not expected to give a full answer, but whatever answer someone gives you, remember

não se espere que você dê uma resposta completa, mas qualquer que seja a resposta que alguém lhe der, lembre-se

to listen. Don't start talking right away. Wait to hear if the other person is saying:

de ouvir. Não comece a falar imediatamente. Espere para ouvir se a outra pessoa está dizendo:

"Oh, pretty good. I'm fine. How are you?" Hear all of that before you start speaking

"Oh, muito bem. Estou bem. Como você está?" Ouça tudo isso antes de começar a falar

about your own disposition, your own state of mind. Okay? Listen to the answer. All right?

sobre sua própria disposição, seu próprio estado de espírito. OK? Ouça a resposta. Tudo bem?

So these are six things that you must remember to do; they are taken for granted and they

Portanto, estas são seis coisas que você deve se lembrar de fazer; eles são dados como certos e

are expected of you. Next: let's look at what you should do. This

são esperados de você. Em seguida: vamos ver o que você deve fazer. Este

seventh one here says: "Smile." Smiling creates a more friendly environment and it's certainly

sétimo aqui diz: "Sorria". Sorrir cria um ambiente mais amigável e certamente é

expected. So try to do that, again, it doesn't mean you have to keep smiling, but when you

esperado. Então tente fazer isso, novamente, isso não significa que você tem que continuar sorrindo, mas quando você

meet someone, give them a smile. If you don't smile, they might think that you're nervous,

encontrar alguém, dê um sorriso. Se você não sorrir, eles podem pensar que você está nervoso,

they might think you're angry or unhappy about something. Okay? Or they might take it a little

podem pensar que você está com raiva ou infeliz com alguma coisa. OK? Ou eles podem levar isso um

bit aggressively. So try to smile, it makes the... It also gives people the message that

pouco agressivamente. Então tente sorrir, isso faz o... Também dá às pessoas a mensagem de que

everything is okay, not just that you're happy to meet them, but that everything is fine

está tudo bem, não apenas que você está feliz em conhecê-los, mas que está tudo bem

with you. So it says two things: something about you and something about the other person.

com você. Portanto, diz duas coisas: algo sobre você e algo sobre a outra pessoa.

Next: shake hands. Now, that's usually in a more business-like situation; in an office

Em seguida: apertar as mãos. Agora, isso geralmente ocorre em uma situação mais comercial; em um escritório

or somewhere, and certainly when you meet somebody for the first time. In an English

ou em algum lugar, e certamente quando você encontra alguém pela primeira vez. Em um ambiente de língua inglesa

speaking environment, you are expected to shake hands and shake hands rather firmly.

, espera-se que você aperte as mãos e aperte as mãos com bastante firmeza.

Don't shake hands very weakly or just hold a part of the hand. Hold the entire hand and

Não aperte as mãos muito fracamente ou apenas segure uma parte da mão. Segure a mão inteira e

shake it firmly. All right? That's, again, part of the office expectation and the business

agite-a com firmeza. Tudo bem? Isso é, novamente, parte da expectativa do escritório e da

norm. The next one is to remember to cover your

norma comercial. O próximo é lembrar de cobrir a

mouth. What do I mean? Not all the time, but if you need to yawn. What does it mean to

boca. O que quero dizer? Não o tempo todo, mas se precisar bocejar. O que significa

yawn? It's what you do when you're sleepy and... [yawn], right? We yawn. So when you

bocejar? É o que você faz quando está com sono e... [bocejo], certo? Nós bocejamos. Então, quando você

do that, if it happens and you're in a group or in a office or something like that, remember

fizer isso, se acontecer e você estiver em um grupo ou em um escritório ou algo assim, lembre-se

to cover your mouth. You can cover it this way like this or some people cover it this

de cobrir a boca. Você pode cobrir desta forma ou algumas pessoas cobrem desta

way. Okay? So cover your mouth. Also, if you're coughing, remember to cough aside. Okay? You

forma. OK? Então cubra sua boca. Além disso, se estiver tossindo, lembre-se de tossir de lado. OK? Você

can do that. Actually, today, they teach us something quite different; they actually teach

pode fazer isso. Na verdade, hoje eles nos ensinam algo bem diferente; eles realmente

us to cough here into the inside of your elbow like this. Why is that? Because if you cough

nos ensinam a tossir aqui na parte interna do cotovelo assim. Por que é que? Porque se você tossir

into your hand and then you go and shake hands with someone, you're passing your germs on

na mão e depois apertar a mão de alguém, você está transmitindo seus germes

to that person. And people are very aware of that these days, so it's better not to

para essa pessoa. E as pessoas estão muito conscientes disso hoje em dia, então é melhor não

cough into your hand actually, but to cough here. Like that. Okay?

tossir na mão, mas tossir aqui. Assim. OK?

Next: remember to stand in line. In many parts of the world, there are different rules regarding

Próximo: lembre-se de ficar na fila. Em muitas partes do mundo, existem regras diferentes em relação às

lines and in English speaking countries, generally people expect you to stand in line, not to

filas e, em países de língua inglesa, geralmente as pessoas esperam que você fique na fila, não se

crowd around, not to get in front of somebody, not to look for a place and sneak in, but

aglomere, não fique na frente de alguém, não procure um lugar e entre sorrateiramente , mas

in fact to check who's the last person in line and make sure that you stand behind them.

na verdade para verificar quem é a última pessoa na fila e certifique-se de ficar atrás dela.

If you're not sure who's the last person in line because it's a bit of a confusing situation,

Se você não tem certeza de quem é a última pessoa na fila porque é uma situação um pouco confusa,

you can ask: "Who's last?" Okay? And stand behind that person. That is part of the etiquette

pergunte: "Quem é a última?" OK? E fique atrás dessa pessoa. Isso faz parte da etiqueta

that is expected of you. Next one: this is "hold the door". What do

que se espera de você. Próximo: isso é "segurar a porta". O que

I mean by that? If you're going through a doorway, remember to hold the door behind

quero dizer com isso? Se você estiver passando por uma porta, lembre-se de segurar a porta atrás de

you. Don't just go through yourself and then let the door fall back against whoever is

você. Não atravesse você mesmo e deixe a porta cair contra quem está

behind you. No, hold the door, look back and check if there's someone there, hang on for

atrás de você. Não, segure a porta, olhe para trás e verifique se há alguém lá, espere

a second if they're still coming. And whether they say: "Thank you" or not, doesn't matter;

um segundo se ainda estiver vindo. E se eles dizem: "Obrigado" ou não, não importa;

it's your job to hold the door. Try to do that, it makes for a much friendlier society,

é seu trabalho segurar a porta. Tente fazer isso, isso cria uma sociedade muito mais amigável,

a much more caring society. The last one is something that a lot of people

uma sociedade muito mais solidária. O último é algo que muitas pessoas

are not aware of because in different parts of the world space has different meanings.

não estão cientes porque em diferentes partes do mundo o espaço tem significados diferentes.

In some cultures, it's perfectly acceptable to stand quite close to someone and that's,

Em algumas culturas, é perfeitamente aceitável ficar bem perto de alguém e isso é

you know, absolutely fine. In an English speaking environment, that's not really expected. Personal

absolutamente normal. Em um ambiente de língua inglesa , isso não é realmente esperado. O

space is respected more and expected. So when you meet someone, when you're standing for

espaço pessoal é mais respeitado e esperado. Portanto, quando você encontrar alguém, quando estiver de pé, por

example or when you're talking to someone, try to keep about an arm's length distance.

exemplo, ou quando estiver conversando com alguém, tente manter a distância de um braço.

Okay? Not exactly, and of course, if it's very crowded you might stand a little closer.

OK? Não exatamente e, claro, se estiver muito lotado, você pode ficar um pouco mais perto.

But let's say it's an empty room, about an arm's length. Okay? This way or this way is

Mas digamos que seja uma sala vazia, à distância de um braço. OK? Este ou este caminho é

where you should stand when you're talking to someone. If you stand closer to them than

onde você deve ficar quando estiver conversando com alguém. Se você ficar mais perto deles do que

that. Okay? They're going to feel uncomfortable and you're probably going to find that they're

isso. OK? Eles vão se sentir desconfortáveis e você provavelmente vai descobrir que eles estão

standing back, they're moving away and that's because you've come into their, you've crossed

ficando para trás, eles estão se afastando e isso é porque você entrou neles, você cruzou

their comfort zone. Their comfort zone is about this much. And if you get closer than

sua zona de conforto. Sua zona de conforto é sobre isso. E se você chegar mais perto do que

that, they might think you're trying to, - I don't know -, if you're... If it's a man and

isso, eles podem pensar que você está tentando, - eu não sei -, se você for... Se for um homem e

a woman, they might think... They might think you're trying to get extra friendly or in

uma mulher, eles podem pensar... Eles podem pensar que você estão tentando ficar mais amigáveis ​​ou, de

one way or the other they're going to feel uncomfortable. So remember to respect that

uma forma ou de outra, vão se sentir desconfortáveis. Portanto, lembre-se de respeitar esse

space if you're standing. The next thing is if you're sitting. What

espaço se estiver de pé. A próxima coisa é se você estiver sentado. O que

do I mean by if you're sitting? Well, let's look at this. This is, what I've drawn on

quero dizer com se você está sentado? Bem, vamos ver isso. Isto é, o que desenhei

the board, is like a sample of let's say a bus or a subway. So when you come, walk into

no quadro, é como uma amostra de, digamos, um ônibus ou metrô. Então, quando você vier, entre

the subway, let's say you walk in from here. Now, if there's nobody there; of course if

no metrô, digamos que você entre aqui. Agora, se não houver ninguém ali; claro que se

it's empty you can sit wherever you want. So, but let's say you walk in, there's already

estiver vazio você pode sentar onde quiser. Então, digamos que você entre, já tem

somebody sitting here. Where would you sit? Well, it's not okay, - if we follow the same

alguém sentado aqui. Onde você se sentaria? Bem, não está bem, - se seguirmos a mesma

rule that people like to have their space -, it's not okay to go and sit here when there's

regra que as pessoas gostam de ter seu espaço -, não está certo ir e sentar aqui quando há

all this other extra space here. So probably the first person... If the first person was

todo esse outro espaço extra aqui. Então provavelmente a primeira pessoa... Se a primeira pessoa estava

sitting here, for example, next person might come and sit here. Again, it's not a rule

sentada aqui, por exemplo, a próxima pessoa pode vir e sentar aqui. Novamente, não é uma regra,

but it's kind of an informal rule that everybody understands. So the next person might sit

mas é uma regra informal que todos entendem. Então a próxima pessoa pode sentar

here because this is quite far away and, you know, no, no questions; not making anybody

aqui porque é muito longe e, você sabe, não, sem perguntas; não fazendo ninguém se

feel uncomfortable. The next person might sit here. And then here. Okay? So, you see

sentir desconfortável. A próxima pessoa pode sentar aqui. E então aqui. OK? Então, você vê

that these spots will probably be occupied first. And then, what happens? Well, after

que essas vagas provavelmente serão ocupadas primeiro. E então, o que acontece? Bem, depois

that, some people might just stand or then you start occupying the other spots next to

disso, algumas pessoas podem ficar de pé ou então você começa a ocupar os outros lugares ao lado

the people who were there. But you don't occupy a spot next to someone until there are no

das pessoas que estavam lá. Mas você não ocupa um lugar ao lado de alguém até que não haja

other options left. Okay? This is not something that we talk about or that you might necessarily

outras opções. OK? Isso não é algo sobre o qual falamos ou que você possa necessariamente

see written in a book, but it is something that is done in effect. And if you don't do

ver escrito em um livro, mas é algo que é feito de fato. E se você não fizer

that, people are going to wonder: "Who are you? What do you want? Are you being aggressive

isso, as pessoas vão se perguntar: "Quem é você? O que você quer? Você está sendo agressivo

or is there something bad going to happen here? Or are you trying to be too friendly?"

ou algo ruim vai acontecer aqui? Ou você está tentando ser muito amigável?"

So remember to respect space. And now, as I promised you: one last critical

Então lembre-se de respeitar o espaço. E agora, como prometi a você: um último

point. If you don't do this last thing, everything else you do here will probably not matter.

ponto crítico. Se você não fizer esta última coisa, tudo o mais que fizer aqui provavelmente não terá importância.

So this is very important and it has to do with...

Então isso é muito importante e tem a ver com...

body odor. Okay? What do I mean by that? I

odor corporal. OK? O que quero dizer com isso? Quero

mean that you need to make sure that you don't smell bad. All right? That means everything

dizer que você precisa ter certeza de que não cheira mal. Tudo bem? Isso significa tudo

from your mouth, so make sure you brush your teeth. If you've had something to eat which

da sua boca, então certifique-se de escovar os dentes. Se você comeu algo que

is... which has some spices in it, make sure you use breath freshener. Otherwise, people

é... que contém alguns temperos, certifique-se de usar um purificador de hálito. Caso contrário, as pessoas

are going to feel uncomfortable around you. Moving from your mouth, down to your underarms:

vão se sentir desconfortáveis ​​perto de você. Passando da boca para as axilas:

make sure that you use deodorant or an antiperspirant. People are not accustomed to the smell of

certifique-se de usar desodorante ou antitranspirante. As pessoas não estão acostumadas com o cheiro de

sweat in North American societies or in English speaking societies. And if you sweat and it

suor nas sociedades norte-americanas ou nas sociedades de língua inglesa . E se você suar e cheirar

smells, then people are going to avoid you. And they will not tell you because it's considered

mal, as pessoas irão evitá-lo. E eles não vão te dizer porque é considerado

rather rude to speak about those kind of things, however, they will talk about it probably

um tanto rude falar sobre esse tipo de coisa, no entanto, eles vão falar sobre isso provavelmente

behind your back - which you really don't want - or you're just not going to have as

pelas suas costas - o que você realmente não quer - ou você simplesmente não terá tanto

successful an experience in a social context or a business context. But that's the reason

sucesso uma experiência em um contexto social ou um contexto de negócios. Mas essa é a

why. So make sure you use deodorant or antiperspirant. Okay?

razão. Portanto, certifique-se de usar desodorante ou antitranspirante. OK?

Next, considering your entire body: make sure you shower regularly. And the last thing is

Em seguida, considerando todo o seu corpo: certifique-se de tomar banho regularmente. E a última coisa

also the clothes that you wear: make sure you wash them regularly and make sure if you

também são as roupas que você veste: certifique-se de lavá-las regularmente e verifique se você

have been somewhere, for example: a club or a restaurant with a lot of smells, make sure

esteve em algum lugar, por exemplo: um clube ou restaurante com muitos cheiros, certifique-se de

that your clothes don't keep that smell because clothes tend to hang on to certain smells.

que suas roupas não esse cheiro porque as roupas tendem a ficar com certos cheiros.

For example: before you go for a job interview if someone in your house is cooking whether

Por exemplo: antes de ir para uma entrevista de emprego se alguém em sua casa estiver cozinhando, seja

it's your mom or a roommate or your girlfriend or your wife or someone or your boyfriend,

sua mãe ou colega de quarto ou sua namorada ou sua esposa ou alguém ou seu namorado,

make sure you don't enter the kitchen, especially if they're cooking onions or something like

certifique-se de não entrar na cozinha, especialmente se eles' Você está cozinhando cebolas ou algo

that because all that smell will stay on your clothes and then people are going to smell

assim porque todo aquele cheiro vai ficar em suas roupas e então as pessoas vão sentir

that once you're outside of that environment. Right? So make sure that any kind of food,

esse cheiro quando você estiver fora daquele ambiente. Certo? Portanto, certifique-se de que qualquer tipo de comida,

smoke, tobacco, marijuana, alcohol; all these substances do cling or stick to our clothing,

fumo, tabaco, maconha, álcool; todas essas substâncias se agarram ou grudam em nossas roupas,

so make sure that your clothing doesn't smell of any of that and make sure that you don't

portanto, certifique-se de que suas roupas não cheirem a nada disso e certifique-se de que você não

smell anything but good. All right? Now, that doesn't mean to drench yourself in cologne

cheira nada além de bom. Tudo bem? Agora, isso não significa se encharcar de colônia

- no, don't do that. But make sure that you have a neutral smell, especially in an office

- não, não faça isso. Mas certifique-se de ter um cheiro neutro, especialmente em um

environment. And if you do that plus all of these things, you are going a very long way

ambiente de escritório. E se você fizer isso mais todas essas coisas, estará percorrendo um longo caminho

to being successful in an English speaking environment.

para ser bem-sucedido em um ambiente de língua inglesa.

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