USEFUL English phrases for daily conversation | Criticise POLITELY without being RUDE

Hi there, this is Harry and welcome back  to advanced English lessons with Harry,  

Xin chào, đây là Harry và chào mừng bạn quay trở lại với các bài học tiếng Anh nâng cao với Harry,

where I try to help you to get a better  understanding of the English language  

nơi tôi cố gắng giúp bạn hiểu rõ hơn về ngôn ngữ tiếng Anh

helping you to improve your vocabulary, how  to use expressions, how to pick expressions,  

giúp bạn cải thiện vốn từ vựng, cách sử dụng cách diễn đạt, cách chọn cách diễn đạt,

phrasal verbs, idiomatic phrases, whatever it  might be, I'm here to help you. And of course,  

cụm động từ , cụm từ thành ngữ, bất kể đó là gì , tôi luôn sẵn sàng trợ giúp bạn. Và tất nhiên,

if you need extra help, you need some sentences,  some examples, whatever you need, I'll give you  

nếu bạn cần trợ giúp thêm, bạn cần một số câu, một số ví dụ, bất cứ điều gì bạn cần, tôi sẽ cung cấp cho bạn

my address at the end of this particular  lesson. And of course, you can write to me,  

địa chỉ của tôi ở cuối bài học cụ thể này . Và tất nhiên, bạn có thể viết thư cho tôi,

I'll reply to you. And if you got some suggestions  of things that you might like to be included  

Tôi sẽ trả lời bạn. Và nếu bạn có một số gợi ý về những điều mà bạn có thể muốn đưa

in future videos, and lessons well, of course,  let me know. And we'll take note of that, okay.

vào các video trong tương lai và tất nhiên là các bài học hay, hãy cho tôi biết. Và chúng tôi sẽ lưu ý về điều đó, được chứ.

Well, this is an advanced English lesson. And  in this particular lesson, we're specifically  

À, đây là bài học tiếng Anh nâng cao. Và trong bài học cụ thể này, chúng ta đặc biệt

looking at formal and business English relating  to being polite when you have to or need to  

xem xét tiếng Anh trang trọng và thương mại liên quan đến  phép lịch sự khi bạn phải hoặc cần

criticise somebody. So we'll look at that, in  particular. And the second part of this lesson,  

chỉ trích ai đó. Vì vậy, chúng tôi sẽ xem xét cụ thể vấn đề đó. Và phần thứ hai của bài học này,

it won't only just be about business English,  we'll also look at some phrases and expressions  

nó sẽ không chỉ nói về tiếng Anh thương mại, chúng ta cũng sẽ xem xét một số cụm từ và cách diễn đạt

that you can use when you might have  to criticise somebody that you know,  

mà bạn có thể sử dụng khi phải phê bình ai đó mà bạn biết,

or you that you know, well. Okay, so primarily,  we're looking at business English. So this,  

hoặc bạn mà bạn biết, Tốt. Được rồi, về cơ bản, chúng ta đang xem xét tiếng Anh thương mại. Vì vậy, điều này,

these are really good for you there... out there  who have difficulties understanding what you  

những điều này thực sự tốt cho bạn... ngoài kia, những người gặp khó khăn trong việc hiểu bạn.

should do when you're put in a situation where  you're managing people or in charge of a team,  

nên làm gì khi bạn bị đặt vào tình huống mà bạn đang quản lý mọi người hoặc phụ trách một nhóm,

or you're not quite sure how you should approach  somebody when you have to criticise them.

hoặc bạn không hoàn toàn chắc chắn cách bạn nên tiếp cận ai đó khi bạn phải chỉ trích họ.

Anytime that we have to criticise, it's  always nice to criticise, in a polite way,  

Bất cứ khi nào chúng ta phải chỉ trích, thì việc chỉ trích theo cách lịch sự luôn là điều tốt,

there's absolutely no point shouting and  screaming at somebody because, first of all,  

hoàn toàn không có lý do gì để la hét và la hét với ai đó bởi vì, trước hết,

they'll probably stop listening after a few  seconds. Secondly, they're going to get upset,  

họ có thể sẽ ngừng lắng nghe sau vài giây. Thứ hai, họ sẽ khó chịu,

and therefore they probably won't listen anyway.  And thirdly, all they'll hear is blah blah blah  

và do đó có thể họ sẽ không lắng nghe. Và thứ ba, tất cả những gì họ sẽ nghe là blah blah blah   blah

blah, blah, blah, blah, blah, blah, blah. So  the criticism will be worthless. So hopefully,  

, blah, blah, blah, blah, blah, blah. Vì vậy, những lời chỉ trích sẽ vô giá trị. Vì vậy, hy vọng rằng,

with some of these expressions, you will be able  to criticise somebody not only in a polite way,  

với một số cách diễn đạt này, bạn sẽ có thể chỉ trích ai đó không chỉ một cách lịch sự

but also in a calm way. That will  mean you'll get through to them,  

mà còn một cách bình tĩnh. Điều đó có nghĩa là bạn sẽ tiếp cận được họ,

the message will get through to them, and  perhaps there's a better chance that they'll  

thông điệp sẽ đến được với họ và có lẽ sẽ có cơ hội tốt hơn để họ

understand why you're criticising  and how they can improve themselves.

hiểu lý do bạn chỉ trích và cách họ có thể cải thiện bản thân.

Okay, so this is an advanced English lesson  that said, there's going to be two parts. The  

Được rồi, đây là một bài học tiếng Anh nâng cao như đã nói, sẽ có hai phần.

first part is primarily looking at business  English, and it's more formal. And the second  

Phần đầu tiên chủ yếu xem xét tiếng Anh thương mại và trang trọng hơn. Và phần thứ hai

part will be really relating to criticism  that you have to give when you're talking  

sẽ thực sự liên quan đến những lời chỉ trích mà bạn phải đưa ra khi nói chuyện

to people who you know, particularly  well. Okay, so let's get started. Okay,  

với những người mà bạn biết, đặc biệt là. Được rồi, vậy chúng ta hãy bắt đầu. Được rồi,

so I'm going to give you the expressions, and  then explain them and then give you an example.

vì vậy tôi sẽ cung cấp cho bạn các biểu thức, sau đó giải thích chúng và sau đó cho bạn một ví dụ.

Okay, so the first one is, I have to say, or  I am bound to say, b-o-u-n-d. I have to say,  

Được rồi, điều đầu tiên là, tôi phải nói, hoặc tôi buộc phải nói, b-o-u-n-d. Tôi phải nói,

or I'm bound to say, and you can see why these  are a little bit more formal than that informal  

hoặc tôi buộc phải nói, và bạn có thể hiểu tại sao những điều này lại trang trọng hơn một chút so với trang trọng

at all. So very much business-style English. So we  use this expression, when we want to say something  

một chút. Vì vậy, rất nhiều tiếng Anh theo phong cách kinh doanh. Vì vậy, chúng tôi sử dụng cụm từ này khi chúng tôi muốn nói điều gì đó

that may annoy the person that we're talking  to. So they're going to get a little bit upset  

có thể làm phiền người mà chúng tôi đang nói chuyện . Vì vậy, họ sẽ hơi bực bội

or annoyed because we are criticising them. And  they particularly don't like to be criticised. So  

hoặc khó chịu vì chúng tôi đang chỉ trích họ. Và họ đặc biệt không thích bị chỉ trích. Vì vậy,

let me give you an example. I'm bound to say, I've  found your written responds to our client's query  

hãy để tôi cho bạn một ví dụ. Tôi buộc phải nói rằng, tôi thấy thấy câu trả lời bằng văn bản của bạn cho câu hỏi của khách hàng của chúng tôi

a little short of the mark. So you're criticising  them because the letter that they replied when the  

hơi thiếu sót. Vì vậy, bạn đang chỉ trích họ vì bức thư mà họ trả lời khi

client was complaining was didn't really answer  the client's or the customer's problem. So I am  

khách hàng phàn nàn đã không thực sự giải đáp được vấn đề của khách hàng hoặc của khách hàng. Vì vậy, tôi

bound to say that your response to our customer or  our client's complaint was a little short of the  

phải nói rằng phản hồi của bạn đối với khách hàng của chúng tôi hoặc khiếu nại của khách hàng của chúng tôi là hơi thiếu

mark. So basically, saying the letter wasn't  good enough, okay, so you really have to try  

sót. Vì vậy, về cơ bản, nói rằng bức thư không đủ tốt, được thôi, vì vậy bạn thực sự phải cố gắng

better than next time, make sure that you read or  listen to the customer, the client's complaints,  

hơn lần sau, đảm bảo rằng bạn đã đọc hoặc lắng nghe khách hàng, những lời phàn nàn của khách hàng,

and then make sure you answer those properly  and thoroughly when you're replying to them.

và sau đó đảm bảo rằng bạn trả lời những điều đó đúng cách và thấu đáo khi bạn đang trả lời chúng.

The next expression is with respect to or with  all due respect. So with respect to or with all  

Biểu thức tiếp theo là tôn trọng hoặc với tất cả sự tôn trọng. Vì vậy, với sự tôn trọng hoặc với tất cả

due respect, and again, as you can see, it sounds  very, very formal and very businesslike. And this  

sự tôn trọng thích hợp, và một lần nữa, như bạn có thể thấy, nó nghe có vẻ rất, rất trang trọng và rất có tính chất kinh doanh. Và cụm từ này

is used when we're going to disagree with somebody  in particular, and we're going to criticise them.  

được sử dụng khi chúng ta không đồng ý với ai đó cụ thể và chúng ta sẽ chỉ trích họ.

And we also want to be sounding a little bit  more polite. So we could say something like this.  

Và chúng tôi cũng muốn tỏ ra lịch sự hơn một chút. Vì vậy, chúng ta có thể nói một cái gì đó như thế này.

With all due respect, Mr. Smith, I do think that  you're being very unreasonable. Yeah. With all due  

Với tất cả sự tôn trọng, ông Smith, tôi nghĩ rằng ông đang rất vô lý. Vâng. Với tất cả

respect, Mr. Smith, I do think you're being very  unreasonable. Now, you might hear this on a TV  

sự tôn trọng, ông Smith, tôi nghĩ rằng ông đang rất vô lý. Bây giờ, bạn có thể nghe thấy điều này trên một

programme, particularly where an interviewer the  presenter is perhaps interviewing a politician,  

chương trình TV, đặc biệt là khi một người phỏng vấn người dẫn chương trình có lẽ đang phỏng vấn một chính trị gia,

and they don't ever want to be rude, but they  certainly want to get across the point that  

và họ không bao giờ muốn tỏ ra thô lỗ, nhưng họ chắc chắn muốn hiểu rõ vấn đề rằng

either the viewers wouldn't like what has been  said in say, with all due respect, Mr. Smith,  

hoặc người xem sẽ không như những gì đã được nói trong say, với tất cả sự tôn trọng, thưa ông Smith,

I don't think our viewers will really understand  your point of view. With all due respect, Mr.  

Tôi không nghĩ người xem của chúng tôi sẽ thực sự hiểu quan điểm của ông. Với tất cả sự tôn trọng, thưa ông

Smith, I don't think your point is been reasonable  at all, I think you need to consider it again.  

Smith, tôi không nghĩ rằng quan điểm của ông là hợp lý chút nào, tôi nghĩ ông cần phải xem xét lại.

Okay. So it's just different ways in which you can  criticise somebody about something they have said,  

Được rồi. Vì vậy, đó chỉ là những cách khác nhau để bạn có thể chỉ trích ai đó về điều họ đã nói,

but you want to be quite polite. And as I say,  it's a very good way, particularly for journalists  

nhưng bạn muốn tỏ ra khá lịch sự. Và như tôi đã nói, đó là một cách rất tốt, đặc biệt là đối với các nhà báo

or TV presenters to talk in particular to  politicians or leading business people who  

hoặc người dẫn chương trình truyền hình nói chuyện cụ thể với các chính trị gia hoặc doanh nhân hàng đầu mà

they have on their programme. But equally, you  can use it in your office situation. So you,  

họ có trong chương trình của họ. Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng nó trong tình huống văn phòng của mình. Vì vậy, bạn,

you might be saying something like, with all  due respect, Michael, I do think you need to  

bạn có thể đang nói điều gì đó như, với tất cả sự tôn trọng, Michael, tôi nghĩ bạn cần phải

take a little bit more care and attention with  your appearance. So perhaps you're criticising  

quan tâm và chú ý hơn một chút đến ngoại hình của mình. Vì vậy, có lẽ bạn đang chỉ trích

one of your workers over the way they dress,  you might have a dress down policy, but they  

một trong những nhân viên của bạn về cách họ ăn mặc, bạn có thể áp dụng chính sách ăn mặc xuề xòa, nhưng họ

have taken it a little bit too far. So with all  due respect, Michael, I do think you could take  

đã đi quá xa. Vì vậy, với tất cả sự tôn trọng, Michael, tôi nghĩ bạn có thể quan

a little bit more care or pay a little bit more  care and attention to your personal appearance.

tâm nhiều hơn một chút hoặc quan tâm và chú ý nhiều hơn một chút đến ngoại hình cá nhân của mình.

Next one, to say the least, or to put it mildly.  Now, these expressions often come at the end of  

Người tiếp theo, để nói rằng ít nhất, hoặc nói một cách nhẹ nhàng. Bây giờ, những cụm từ này thường xuất hiện ở cuối

the sentence. So we put in our criticism, and  then we use these expressions, usually at the  

câu. Vì vậy, chúng tôi đưa ra lời chỉ trích, và sau đó chúng tôi sử dụng những cách diễn đạt này, thường là ở

end of the sentence, okay. So they're usually  used when we want to suggest that something is  

cuối câu, được chứ. Vì vậy, chúng thường được sử dụng khi chúng ta muốn gợi ý rằng điều gì đó

actually worse than what how we are saying it.  Okay, so the situation could be a lot worse,  

thực sự tồi tệ hơn những gì chúng ta đang nói. Được rồi, vì vậy tình hình có thể tồi tệ hơn nhiều,

or a lot more extreme than what we are actually  saying. So we use these expressions, when we're  

hoặc cực đoan hơn rất nhiều so với những gì chúng ta thực sự đang nói. Vì vậy, chúng tôi sử dụng những cách diễn đạt này khi chúng tôi đang

trying to express that view and opinion, so to  say the least, or to put it mildly. So let me give  

cố gắng bày tỏ quan điểm và ý kiến ​​đó, ít nhất là hoặc nói một cách nhẹ nhàng. Vì vậy, hãy để tôi cho

you an example of that. I think his behaviour at  the party was completely out of order, to put it  

bạn một ví dụ về điều đó. Nói một cách nhẹ nhàng, tôi nghĩ hành vi của anh ấy tại bữa tiệc là hoàn toàn không theo trật tự

mildly. Yeah. So obviously, somebody went a little  bit crazy at the office party, perhaps he got very  

. Vâng. Vì vậy, rõ ràng là ai đó đã phát điên một chút tại bữa tiệc ở văn phòng, có lẽ anh ta đã say rất nhiều

drunk, perhaps he insulted a few people. And this  is your reaction to it. So I think his behaviour  

, có lẽ anh ta đã xúc phạm một vài người. Và đây là phản ứng của bạn với nó. Vì vậy, tôi nghĩ rằng hành vi của anh ấy

at the office party was completely out of order  to put it mildly. So really, it was really  

tại bữa tiệc ở văn phòng là hoàn toàn không theo trật tự nói một cách nhẹ nhàng. Vì vậy, nó thực sự là

OTT, over the top. Or you could say, I found  the meal at that restaurant last week absolutely  

OTT, đỉnh cao. Hoặc bạn có thể nói, tôi thấy bữa ăn ở nhà hàng đó tuần trước hoàn toàn

disgusting, to say the least. So it wasn't even  disgusting, it was worse than disgusting. It was  

kinh tởm, ít nhất phải nói như vậy. Vì vậy, nó thậm chí không phải là kinh tởm, mà còn tệ hơn là kinh tởm. Điều đó

terrible. So perhaps you had organised a meal  for the top management, or perhaps it was in  

thật tồi tệ. Vì vậy, có lẽ bạn đã tổ chức một bữa ăn cho ban lãnh đạo cao nhất, hoặc có lẽ đó là

some way to celebrate some event in the company,  and the meal you found, not to your liking. So you  

một cách nào đó để kỷ niệm một sự kiện nào đó trong công ty, và bạn thấy bữa ăn đó không hợp khẩu vị của mình. Vì vậy, bạn

could say I found the meal in that restaurant last  week really disgusting, to say the least. So you,  

có thể nói rằng tôi thấy bữa ăn trong nhà hàng đó vào tuần trước thực sự kinh tởm, ít nhất phải nói như vậy. Vì vậy, bạn,

you might want to use worse language, but you're  very careful not to be overly overly critical. And  

bạn có thể muốn sử dụng ngôn ngữ tồi tệ hơn, nhưng bạn rất cẩn thận để không chỉ trích thái quá. Và

when you use that expression, to say the least,  or to put it mildly, it's really telling everybody  

khi bạn sử dụng cách diễn đạt đó, ít nhất là, hoặc nói một cách nhẹ nhàng, nó thực sự nói với mọi người

that yeah, it was really worse than you're,  you're making it out to be. Okay. All right.

rằng vâng, nó thực sự tồi tệ hơn bạn, bạn đang thể hiện nó. Được rồi. Được rồi.

Now, the next expression, shall we say. Now, this  on its own sounds a little bit strange. But again,  

Bây giờ, biểu thức tiếp theo, chúng ta sẽ nói. Bây giờ, bản thân điều này nghe có vẻ hơi lạ. Nhưng một lần nữa,

we put it in the middle of the sentence, okay?  And we're using it when we really want to be  

chúng tôi đặt nó ở giữa câu, được chứ? Và chúng tôi đang sử dụng nó khi chúng tôi thực sự muốn

criticising somebody, but we want to be not  so offensive. And we don't want to sound too  

chỉ trích ai đó, nhưng chúng tôi không muốn xúc phạm. Và chúng tôi không muốn nghe có vẻ quá

severe. So we're, we're trying to water down  or make it sound a little softer when we are  

khắt khe. Vì vậy, chúng tôi đang cố gắng giảm bớt hoặc làm cho âm thanh nghe nhẹ nhàng hơn một chút khi chúng tôi

giving criticism. So the expressions, shall we  say. So let me give you an example of of that.  

đưa ra lời chỉ trích. Vì vậy, các biểu thức, chúng ta sẽ nói. Vì vậy, hãy để tôi cho bạn một ví dụ về điều đó. Chúng

Your timekeeping, shall we say, leaves a lot to  be desired. Or your timekeeping, shall we say,  

tôi có thể nói rằng việc chấm công của bạn để lại nhiều điều mong muốn. Hoặc cách chấm công của bạn, chúng tôi sẽ nói,

is not up to the level of other people. So  here, you're criticising a member of your staff,  

không đạt trình độ của người khác. Vì vậy , ở đây, bạn đang chỉ trích một nhân viên của mình,

because they're constantly late, they're either  coming in late, or they're leaving early,  

vì họ thường xuyên đến trễ, họ đến muộn hoặc về sớm,

they don't apologise, they don't give any excuses.  They always seem to be under pressure. So you're  

họ không xin lỗi, họ không đưa ra bất kỳ lời bào chữa nào. Họ dường như luôn phải chịu áp lực. Vì vậy, bạn đang

saying, Yeah, your time keeping the hours you  attend the office, shall we say, leave a lot  

nói, Vâng, thời gian của bạn giữ cho số giờ bạn đến văn phòng, chúng tôi sẽ nói, để lại nhiều thứ

to be desired, or shall we say, are not up to the  level of other people. So you're trying to be as  

mong muốn, hoặc chúng tôi sẽ nói, không phù hợp với cấp độ của người khác. Vì vậy, bạn đang cố gắng

polite as you can. You're not trying to offend  too much, but you do want to get the message  

lịch sự nhất có thể. Bạn không cố xúc phạm quá nhiều, nhưng bạn thực sự muốn truyền tải thông điệp

across that really, they have to get the finger  out, and they have to improve that time keeping.

rằng họ phải rút ngón tay ra và họ phải cải thiện việc giữ thời gian đó.

Next expression, don't get  me wrong.Don't get me wrong.  

Biểu thức tiếp theo, đừng hiểu sai ý tôi.Đừng hiểu sai ý tôi.

Now, we use this when we want to make sure  that someone understands exactly what we're  

Bây giờ, chúng tôi sử dụng từ này khi chúng tôi muốn đảm bảo rằng ai đó hiểu chính xác những gì chúng tôi đang

trying to say. That they they want to understand  your comments as correctly as possible. And you  

cố gắng nói. Rằng họ muốn hiểu nhận xét của bạn một cách chính xác nhất có thể. Và bạn

particularly when you're criticising them, so you  want to give them some hope. You know, that not  

đặc biệt khi bạn đang chỉ trích họ, vì vậy bạn muốn cho họ một chút hy vọng. Bạn biết đấy, không phải

everything is being criticised and it's not as bad  as they might think it is, but at the same time,  

mọi thứ đều bị chỉ trích và nó không tệ như họ nghĩ, nhưng đồng thời,

you want to get get the message across. Now, it  could be something simple, like, let's say, your  

bạn muốn truyền tải thông điệp. Bây giờ, đó có thể là điều gì đó đơn giản, chẳng hạn như

presentations or the way they handle clients. So  let's talk about staff member called Mary. Well,  

bản trình bày của bạn hoặc cách họ xử lý khách hàng. Vì vậy, hãy nói về nhân viên tên là Mary. Chà,

let's take Mary's presentation. Now, don't get  me wrong, she was actually quite good. But she  

chúng ta hãy xem phần trình bày của Mary. Bây giờ, đừng hiểu sai ý tôi, cô ấy thực sự khá tốt. Tuy nhiên, cô ấy

needs to do a little bit of work about closing the  presentation when she's coming to the end. Okay,  

cần làm một chút công việc để kết thúc bản trình bày khi sắp kết thúc. Được rồi, vì

so a little bit of criticism, but it's not  undue criticism, but it's in a way to try and  

vậy có một chút lời chỉ trích, nhưng đó không phải là lời chỉ trích quá đáng mà là một cách để cố gắng và

improve her presentation skill. So let's take  Mary, as an example. Now, don't get me wrong,  

cải thiện kỹ năng thuyết trình của cô ấy. Vì vậy, hãy lấy Mary làm ví dụ. Bây giờ, đừng hiểu lầm tôi,

her, her presentations are really good. She  speaks well, but the end of the presentation,  

cô ấy, bài thuyết trình của cô ấy thực sự rất tốt. Cô ấy nói tốt, nhưng đến cuối bài thuyết trình,

she just goes on a little bit too long. And she  needs a nice, crisp ending to it. Yeah. So this  

cô ấy nói hơi dài dòng. Và cô ấy cần một cái kết đẹp, rõ ràng cho nó. Vâng. Vì vậy, đây

is a way in which you can criticise somebody in  a polite way. Or it could be something to do with  

là cách mà bạn có thể chỉ trích ai đó một cách lịch sự. Hoặc đó có thể là điều gì đó liên quan đến

the way they talk to the clients. Now, let's talk  about David. Now, David, when he's dealing with  

cách họ nói chuyện với khách hàng. Bây giờ, hãy nói về David. Bây giờ, David, khi anh ấy làm việc với

clients, don't get me wrong. He's really, really  polite. There's absolutely nothing wrong with  

khách hàng, đừng hiểu sai ý tôi. Anh ấy thực sự, thực sự lịch sự. Hoàn toàn không có gì sai với

his manners. They are impeccable. But he tends  to talk a little bit too much. And he doesn't  

cách cư xử của anh ấy. Họ là hoàn hảo. Nhưng anh ấy có xu hướng nói hơi nhiều. Và anh ấy không

listen to the client as much as he should.  So here again, we're putting some criticism  

lắng nghe khách hàng nhiều như anh ấy nên làm. Vì vậy, ở đây một lần nữa, chúng tôi đưa ra một số lời chỉ trích

in the way of David and the way he deals with the  clients. But we don't want to be overly critical.  

theo cách của David và cách anh ấy đối xử với khách hàng. Nhưng chúng tôi không muốn chỉ trích quá mức.

So we say yeah, now let's take David and how  he deals with clients. Don't get me wrong,  

Vì vậy, chúng tôi đồng ý, bây giờ hãy xem David và cách anh ấy giao dịch với khách hàng. Đừng hiểu lầm tôi,

he's absolutely polite, he really... his manners  are really impeccable. But he just tends to talk  

anh ấy cực kỳ lịch sự, anh ấy thực sự... cách cư xử của anh ấy thực sự không chê vào đâu được. Nhưng anh ấy chỉ có xu hướng nói nhiều hơi

a little bit too much and not let the customer  talk. Or he doesn't listen to the customer or the  

nhiều và không để khách hàng nói. Hoặc anh ta không lắng nghe khách hàng hoặc

client in the way he should. Okay, so again,  trying to criticise somebody there. Okay.

khách hàng theo cách mà anh ta nên làm. Được rồi, một lần nữa, cố gắng chỉ trích ai đó ở đó. Được rồi.

Well, the next expression, how shall I put it?  Or let me put it this way...So they're more or  

Chà, biểu thức tiếp theo, tôi sẽ diễn đạt nó như thế nào? Hay để tôi diễn đạt theo cách này...Vì vậy, chúng ít

less the same. So how shall I put it? Or let  me put it this way. These are used when you're  

nhiều giống nhau. Vì vậy, làm thế nào tôi sẽ đặt nó? Hoặc để tôi giải thích theo cách này. Chúng được sử dụng khi bạn

going to say something where you really  want to be honest, okay, you want people  

sắp nói điều gì đó mà bạn thực sự muốn thành thật, được rồi, bạn muốn mọi người

to understand that you're being honest. But  for some, it may sound a little rude or even,  

hiểu rằng bạn đang thành thật. Nhưng đối với một số người, điều đó nghe có vẻ hơi thô lỗ hoặc thậm chí,

it may even sound a little bit unkind. Okay,  so perhaps you're talking about your daughter's  

nó thậm chí có thể nghe hơi không tử tế. Được rồi, vậy có lẽ bạn đang nói về

new boyfriend or your son's new girlfriend. His  girlfriend, how would I say, how shall I put it,  

bạn trai mới của con gái bạn hoặc bạn gái mới của con trai bạn. Bạn gái của anh ấy, nói thế nào nhỉ, nói thế nào đây,

she's a little bit rude. Yeah, so he had... you're  trying to be as honest as possible, but the only  

cô ấy hơi thô lỗ. Vâng, vì vậy anh ấy đã... bạn đang cố gắng thành thật nhất có thể, nhưng từ duy nhất mà

word you can use is she has a little bit rude.  Or his or her new boyfriend. So our daughter,  

bạn có thể sử dụng là cô ấy hơi thô lỗ. Hoặc bạn trai mới của anh ấy hoặc cô ấy. Vì vậy, con gái của chúng tôi,

her her new boyfriend, how will I put it or  let me put it this way, her new boyfriend,  

bạn trai mới của cô ấy, tôi sẽ nói thế nào đây hoặc để tôi diễn đạt theo cách này, bạn trai mới của cô ấy, dường

it doesn't seem suitable for her at all. So you're  really as a parent or as a father, or as a mother,  

như không phù hợp với cô ấy chút nào. Vì vậy, bạn thực sự là một bậc cha mẹ hoặc một người cha, hoặc một người mẹ,

extremely critical of your daughter or son's  choice of partner and you, you want to be honest,  

cực kỳ chỉ trích sự lựa chọn bạn đời của con gái hoặc con trai của bạn và bạn, bạn muốn thành thật,

but you'd want to try and avoid being too  rude or to unkind. Of course, as we know,  

nhưng bạn muốn cố gắng tránh quá thô lỗ hoặc để không tử tế. Tất nhiên, như chúng ta biết,

with our sons and daughters, if we make any  criticism of their chosen girlfriend or boyfriend,  

với con trai và con gái của chúng ta, nếu chúng ta đưa ra bất kỳ lời chỉ trích nào về bạn gái hoặc bạn trai đã chọn của chúng,

they're usually going to support them. So  you have to be really, really careful. Okay.

chúng thường sẽ ủng hộ chúng. Vì vậy, bạn phải thực sự, thực sự cẩn thận. Được rồi.

And the last one I have is an  expression without wishing to,  

Và cái cuối cùng tôi có là biểu hiện không muốn,

without wishing to. So it means...and we  use this when we are going to say something  

không muốn. Vì vậy, nó có nghĩa là...và chúng tôi sử dụng điều này khi chúng tôi sắp nói điều gì đó

that the other person may not like. So we've  sort of given them a little bit of advance  

mà người khác có thể không thích. Vì vậy, chúng tôi đã đưa ra một chút

warning. Without wishing to hurt your feelings.  For example, without wishing to sound too harsh.  

cảnh báo trước cho họ. Không muốn làm tổn thương cảm xúc của bạn. Ví dụ, mà không muốn âm thanh quá khắc nghiệt.

Without wishing to burst your bubble is another  way we can say it. So let me try and give you a  

Không muốn làm vỡ bong bóng của bạn là một cách khác mà chúng tôi có thể nói. Vì vậy, hãy để tôi thử đưa cho bạn một

couple of examples when we might use it. Without  wishing to hurt your feelings, I really think you  

vài ví dụ khi chúng ta có thể sử dụng nó. Không muốn làm tổn thương cảm xúc của bạn, tôi thực sự nghĩ rằng bạn

need to put a little bit more effort into this  presentation. The first document that I saw,  

cần nỗ lực hơn một chút vào bài thuyết trình này. Tài liệu đầu tiên mà tôi thấy,

it really isn't up to the level that we need.  Okay, so without wishing to hurt your feelings.  

nó thực sự không đạt đến mức mà chúng tôi cần. Được rồi, vì vậy không muốn làm tổn thương cảm xúc của bạn.

Without wishing to burst your bubble, that that  client really really isn't going to stay with us  

Không muốn làm vỡ bong bóng của bạn, khách hàng đó thực sự sẽ không ở lại với chúng tôi

too long. I know you're excited that you got them.  But I think you will realise in a couple of months  

quá lâu. Tôi biết bạn rất vui vì bạn đã nhận được chúng. Nhưng tôi nghĩ bạn sẽ nhận ra trong vài tháng tới

that we're not going to keep them long term.  Okay, so without wishing to burst your bubble,  

rằng chúng tôi sẽ không giữ chúng lâu dài. Được rồi, vì vậy bạn không muốn làm vỡ bong bóng của mình,

without wishing to hurt your feelings. So  you're saying something that is definitely  

không muốn làm tổn thương cảm xúc của bạn. Vì vậy, bạn đang nói điều gì đó chắc chắn là rất

going to be critical? They're not going to  like it, but there is no other way to say it.

quan trọng? Họ sẽ không thích điều đó, nhưng không có cách nào khác để nói điều đó.

Okay, so they're all different expressions,  particularly in specifically relating to business,  

Được rồi, vậy chúng đều là những cách diễn đạt khác nhau, đặc biệt là liên quan cụ thể đến kinh doanh,

particularly and specifically about criticism, and  also extremely formal as you can hear from them,  

đặc biệt và cụ thể là về lời chỉ trích, và cũng cực kỳ trang trọng như bạn có thể nghe được từ chúng,

okay? Now, it's important when we are, as  I said before, criticising that we do it  

được chứ? Bây giờ, điều quan trọng là khi chúng ta, như tôi đã nói trước đây, chỉ trích rằng chúng ta làm điều đó   một cách

in a polite as polite away as possible  so the other person doesn't get unduly  

lịch sự và lịch sự nhất có thể để người khác không cảm thấy

upset. But it is also important when we  are criticising them that the criticism  

khó chịu   vô cớ. Nhưng điều quan trọng là khi chúng ta chỉ trích họ thì lời chỉ trích đó

is clear. It's understandable. And of course,  the best way to do that is when you're calm,  

phải rõ ràng. Cai nay la co thể hiểu được. Và tất nhiên, cách tốt nhất để làm điều đó là khi bạn bình tĩnh,

and you can be collected, and you can get  it across without shouting and screaming.

và bạn có thể tự chủ được và bạn có thể vượt qua mà không cần la hét và la hét.

Okay, now, what we're going to look at next are  ways in which you can criticise people who you  

Được rồi, bây giờ, chúng ta sẽ xem xét những cách tiếp theo mà bạn có thể chỉ trích những người mà bạn

know a little bit better. So if you want to be  direct, or you want to criticise somebody that  

biết rõ hơn một chút. Vì vậy, nếu bạn muốn thẳng thắn hoặc muốn chỉ trích ai đó mà

you know, well, then there are lots of expressions  and fixed phrases that you can use. For example,  

bạn biết, thì có rất nhiều cách diễn đạt và cụm từ cố định mà bạn có thể sử dụng. Ví dụ:

you should have. Now, we often use this with the  past participle. You should have called me before  

bạn nên có. Bây giờ, chúng ta thường sử dụng từ này với quá khứ phân từ. Bạn nên gọi cho tôi trước khi

you agreed to allow her to take some holiday.  So perhaps you're being criticised in your PA  

bạn đồng ý cho phép cô ấy đi nghỉ. Vì vậy, có lẽ bạn đang bị chỉ trích trong Khu hỗ trợ của mình

or the your head of HR or somebody, so you know  them very well. But you're a little bit annoyed  

hoặc trưởng phòng nhân sự của bạn hoặc ai đó, vì vậy bạn biết họ rất rõ. Nhưng bạn hơi bực mình

that they didn't consult you before they give  some permission for somebody to take some extra  

rằng họ đã không hỏi ý kiến ​​bạn trước khi cho phép ai đó

days leave, you should have called me before.  Or you might even say to your son or daughter,  

nghỉ phép thêm  ngày, lẽ ra bạn nên gọi cho tôi trước. Hoặc thậm chí bạn có thể nói với con trai hoặc con gái của mình rằng: Lẽ ra con

you should have asked me before you use my credit  card. Of course, I would have said yes. But it  

nên hỏi mẹ trước khi sử dụng thẻ tín dụng của mẹ . Tất nhiên, tôi sẽ nói có. Nhưng thật

would have been nice if you had asked me first. So  you should have asked me before you use my credit  

tuyệt nếu bạn hỏi tôi trước. Vì vậy, bạn nên hỏi tôi trước khi bạn sử dụng thẻ tín dụng của tôi

card. I like to know how you're spending  my money. Yeah, you should have called me.

. Tôi muốn biết bạn đang tiêu tiền của tôi như thế nào. Ừ, lẽ ra anh nên gọi cho tôi.

And in the negative, we could say, You shouldn't  have done that without my approval. First of all,  

Và trong trường hợp tiêu cực, chúng ta có thể nói, Lẽ ra bạn không nên làm điều đó nếu không có sự chấp thuận của tôi. Trước hết,

you shouldn't have completed that side of the  agreement, or you shouldn't have completed that  

bạn không nên hoàn thành phần đó của thỏa thuận hoặc bạn không nên hoàn thành

contract. Without mean, without me being  aware of it. Okay, so you can say, yeah,  

hợp đồng đó. Không cố ý, mà tôi không hề hay biết. Được rồi, vì vậy bạn có thể nói, ừ,

you have permission to agree certain things.  But I'd like to know what exactly were signing  

bạn được phép đồng ý một số điều. Nhưng tôi muốn biết chính xác những gì đã được ký kết

and what the contract was all about. And  again, if you take it on a personal level,  

và nội dung của hợp đồng. Và một lần nữa, nếu xét trên khía cạnh cá nhân,

you might say to somebody, you shouldn't have  taken my car without my permission. So son takes  

bạn có thể nói với ai đó rằng, lẽ ra bạn không nên lấy xe của tôi khi chưa được phép. Vì vậy, con trai lấy

your car, and nothing happens to it. There's  no damage. He's a careful driver. But again,  

xe của bạn và không có chuyện gì xảy ra với nó. Không có thiệt hại. Anh ấy là một người lái xe cẩn thận. Nhưng một lần nữa,

you come home and the car isn't there, you would  like to have known and liked to have been asked,  

bạn về nhà và chiếc xe không có ở đó, bạn muốn được biết và muốn được hỏi,

you shouldn't have taken my car without  asking me first or without seeking or  

bạn không nên lấy xe của tôi mà không xin phép tôi trước hoặc không tìm kiếm hoặc

asking permission. Okay, so again,  you can use it in a personal capacity.

xin phép. Được rồi, một lần nữa, bạn có thể sử dụng nó với tư cách cá nhân.

Another way of doing it is you could say,  why didn't you ask me first? So this is  

Một cách khác để làm điều đó là bạn có thể nói tại sao bạn không hỏi tôi trước? Vì vậy, đây là

with the infinitive, and here's just the bare  infinitive. Why didn't you ask me first? Why  

với động từ nguyên mẫu, và đây chỉ là  động từ nguyên mẫu. Tại sao bạn không hỏi tôi đầu tiên? Tại sao

didn't you go to your mother and ask her for  some money, rather than borrowing money from  

bạn không đến gặp mẹ của bạn và xin bà một ít tiền, thay vì vay tiền từ

a friend? So perhaps your son comes into you or  daughter and says, Oh, have you got 100 Euro? I  

một người bạn? Vì vậy, có lẽ con trai hoặc con gái của bạn đến gặp bạn và nói, Ồ, bạn có 100 Euro không? Tôi

had to borrow some money last week from a friend  because I really needed it. And he said, Well,  

đã phải vay một số tiền vào tuần trước từ một người bạn vì tôi thực sự cần nó. Và anh ấy nói, Chà,

why didn't you ask me first without having to  borrow it from your friend? Why didn't you go to  

tại sao bạn không hỏi tôi trước mà không phải mượn nó từ bạn của bạn? Tại sao bạn không đến gặp

your mother and ask her without having to borrow  it from a friend? So here we're using the Why  

mẹ bạn và hỏi mẹ mà không cần phải mượn từ một người bạn? Vì vậy, ở đây chúng ta đang sử dụng Why

didn't you plus the infinitive either in a bare  infinitive ask or go to the with the verb go plus  

didn't you cộng với động từ nguyên mẫu trong câu hỏi nguyên mẫu trần hoặc đi đến động từ go cộng với

the infinitive to Okay, so they're good examples  again, of using it in a personal capacity. Why  

động từ nguyên mẫu thành Okay, vì vậy chúng lại là những ví dụ điển hình về việc sử dụng động từ trong tư cách cá nhân . Tại sao

didn't you call me last night? Why didn't you  call me last night when you promised to? Okay,  

bạn không gọi cho tôi tối qua? Tại sao bạn không gọi cho tôi tối qua khi bạn đã hứa? Được rồi,

so there again, simple examples of how you would  use these type of strong words, being polite, but  

vậy một lần nữa, đây là những ví dụ đơn giản về cách bạn sẽ sử dụng những loại từ mạnh mẽ này, thể hiện sự lịch sự, nhưng

also criticising somebody for actions they have  done, or something that they haven't done. Okay.

cũng chỉ trích ai đó về những hành động mà họ đã làm hoặc điều gì đó mà họ chưa làm. Được rồi.

Now, as I said, we always want to soften our  criticism. And when we want to criticise people,  

Bây giờ, như tôi đã nói, chúng tôi luôn muốn làm dịu những lời chỉ trích của mình. Và khi chúng ta muốn chỉ trích người khác,

we can also back it up with some compliments  as well. Now, we just have to be careful here  

chúng ta cũng có thể hỗ trợ điều đó bằng một số lời khen ngợi . Bây giờ, chúng ta chỉ cần cẩn thận ở đây

because sometimes they can be received  or seen as backhanded compliments. And  

vì đôi khi chúng có thể được nhận hoặc bị coi là những lời khen tặng trái ý. Và

a backhanded compliment is usually a  compliment that comes with a criticism.  

lời khen trái ý thường là lời khen đi kèm với lời chê.

So we have to be a little bit careful. Yep.  Now, here are some phrases that you can use.

Vì vậy, chúng ta phải cẩn thận một chút. Chuẩn rồi. Bây giờ, đây là một số cụm từ mà bạn có thể sử dụng.

I appreciate your hard work, but I would think  we just need to put in a little bit more effort  

Tôi đánh giá cao nỗ lực của bạn, nhưng tôi nghĩ rằng chúng ta chỉ cần nỗ lực hơn một chút nữa

to get this account closed. So you're telling  somebody Yeah, a compliment your appreciate the  

để đóng tài khoản này. Vì vậy, bạn đang nói với ai đó Vâng, một lời khen là bạn đánh giá cao

hard work they've done, but we just need to go an  extra little mile to get this close. Yeah, so I  

công việc khó khăn mà họ đã làm, nhưng chúng ta chỉ cần tiến thêm một dặm nữa để đạt được điều này. Vâng, vì vậy tôi

appreciate your hard work. But we just need to put  in a little bit more effort now to get it closed.  

đánh giá cao công việc khó khăn của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi chỉ cần nỗ lực hơn một chút ngay bây giờ để đóng nó.

can tell that you have put a lot of effort  into this project. I really appreciate it,  

có thể nói rằng bạn đã nỗ lực rất nhiều vào dự án này. Tôi thực sự đánh giá cao điều đó,

but I think it probably needs some assistance  from one of the senior managers. So here again,  

nhưng tôi nghĩ rằng nó có thể cần một số trợ giúp từ một trong những người quản lý cấp cao. Vì vậy, ở đây một lần nữa,

your you are thanking the person for all the work  and effort they've put into it so far button here  

bạn đang cảm ơn người đó vì tất cả công việc và nỗ lực mà họ đã bỏ ra cho đến nay nút ở đây

is the bot, but they're going to have to  hand it over to somebody a little bit more  

là bot, nhưng họ sẽ phải giao nó cho ai đó cao hơn một chút

senior because that's the only way this deal is  going to get close. So I can tell you put a lot  

vì đó là cách duy nhất để giao dịch này kết thúc. Vì vậy, tôi có thể nói rằng bạn đã

of effort in into it, but I think you need to  hand it over to the senior manager. Or indeed,  

nỗ lực rất nhiều, nhưng tôi nghĩ bạn cần phải giao nó cho người quản lý cấp cao. Hoặc thực sự,

if you're talking to one of your kids say,  look, I can see you've put a lot of effort  

nếu bạn đang nói chuyện với một trong những đứa trẻ của mình, hãy nói, nhìn này, mẹ có thể thấy con đã nỗ lực rất nhiều

into your studies, but are you sure you're  studying in the most effective way. So here,  

vào việc học của mình, nhưng con có chắc là mình  đang học theo cách hiệu quả nhất không. Vì vậy, tại đây,

you can see the hours and hours that your  son or daughter spends in their room at the  

bạn có thể xem số giờ và số giờ mà con trai hoặc con gái của bạn dành trong phòng của chúng trên

table. But you want to make sure that whatever  studies they are doing are effective. So yeah,  

bàn. Tuy nhiên, bạn muốn đảm bảo rằng bất kỳ nghiên cứu nào họ đang thực hiện đều hiệu quả. Vì vậy, vâng,

I can tell you put a lot of effort into  this, but are you sure it's been effective.

tôi có thể nói rằng bạn đã nỗ lực rất nhiều vào việc này, nhưng bạn có chắc là nó hiệu quả không.

In a work point of view, I  enjoyed your presentation today,  

Về mặt công việc, tôi rất thích phần trình bày của bạn hôm nay,

but it was just a little bit too long.  Okay, or I enjoyed your presentation today,  

nhưng nó hơi dài. Được rồi, hoặc tôi rất thích bài thuyết trình của bạn ngày hôm nay,

but I thought it could have done with a little  bit more colour or a few more photographs,  

nhưng tôi nghĩ nó có thể được thực hiện với nhiều màu sắc hơn một chút hoặc thêm một vài bức ảnh,

not as much as writing. But overall, it  was a really good presentation. So again,  

không nhiều bằng việc viết lách. Nhưng nhìn chung, đó là một bài thuyết trình thực sự tốt. Vì vậy, một lần nữa,

we are criticising but we're also giving  a compliment. And then something like,  

chúng tôi đang chỉ trích nhưng chúng tôi cũng đang khen ngợi. Và sau đó đại loại như,

yeah, overall, it's a good presentation.  But I think it's a little bit too long.

vâng, về tổng thể, đó là một bài thuyết trình tốt. Nhưng tôi nghĩ nó hơi dài.

Or overall, it's a good presentation,  but I think you just need to improve the  

Hay về tổng thể, đó là một bài thuyết trình hay, nhưng tôi nghĩ bạn chỉ cần cải thiện

beginning and get a really, really  good sharp ending to so again,  

phần mở đầu và có một phần kết thúc sắc nét thực sự, thực sự tốt cho phần sau đó,

compliment with the criticism, as we might  call the carrot, and the stick approach.

khen đi kèm với chê, như chúng ta có thể gọi là cách tiếp cận củ cà rốt và cây gậy.

Okay, so different ways in which you can soften  the criticism using a compliment. So I appreciate  

Được rồi, có rất nhiều cách khác nhau để bạn có thể xoa dịu lời chỉ trích bằng một lời khen. Vì vậy, tôi đánh giá cao

your hard work, I can tell you put a lot of effort  into. I enjoyed your presentation today. Overall,  

công việc khó khăn của bạn, tôi có thể nói rằng bạn đã nỗ lực rất nhiều . Tôi rất thích bài thuyết trình của bạn ngày hôm nay. Nhìn chung,

it's good, but always the bottom. I enjoyed the  presentation, it was good, but and when we are  

nó tốt, nhưng luôn ở dưới cùng. Tôi rất thích phần trình bày, nó rất hay, nhưng và khi chúng tôi

criticising try to make criticism constructive.  Constructive means that somebody gets something  

phê bình, hãy cố gắng đưa ra lời phê bình mang tính xây dựng. Mang tính xây dựng có nghĩa là ai đó nhận được

out of it some benefit that will help them to go  away and improve on what they've done, not just  

một số lợi ích từ đó giúp họ bỏ đi và cải thiện những gì họ đã làm, không chỉ là

criticism, for the sake of it. Ah, that's crap.  Ah, Jesus, this is rubbish. What have you done?  

chỉ trích chỉ vì lợi ích của nó. À, thật là tào lao. Ôi Chúa ơi, thật là rác rưởi. Bạn đã làm gì?

I mean, that's not constructive criticism that so  constructive criticism is something that would be  

Ý tôi là, đó không phải là lời chỉ trích mang tính xây dựng mà lời chỉ trích mang tính xây dựng là điều gì đó sẽ

helpful. I find, for example, I find it helpful  to use this platform or I find it helpful to  

hữu ích. Ví dụ: tôi thấy việc sử dụng nền tảng này là hữu ích hoặc tôi thấy việc

run this by Joan or Michael or Mary or Catherine.  Yeah. Okay. So giving some criticism to the other  

điều hành nền tảng này của Joan hoặc Michael hoặc Mary hoặc Catherine là hữu ích. Vâng. Được rồi. Vì vậy, hãy đưa ra một số lời chỉ trích đối với

person as to how they might get a second set of  eyes to look at the documents. So you could say,  

người kia về cách họ có thể có một cặp mắt thứ hai để xem tài liệu. Vì vậy, bạn có thể nói,

I find it helpful to get somebody else to read  over my letters or presentation when I'm finished  

Tôi thấy việc nhờ người khác đọc thư hoặc bài thuyết trình của tôi sau khi tôi hoàn thành là hữu ích

them because I often miss some things. You  know, when you write it, you don't always  

vì tôi thường bỏ sót một số điều. Bạn biết đấy, khi bạn viết nó, không phải lúc nào bạn cũng

see the little mistakes I can, I find it helpful  to have a second set of eyes to look at it later.

thấy được những lỗi nhỏ mà tôi có thể mắc phải, tôi thấy sẽ hữu ích nếu bạn có một đôi mắt thứ hai để xem xét nó sau này.

So if you're unsure in the future, just give  me a call. Or if you're unsure in the future,  

Vì vậy, nếu bạn không chắc chắn về tương lai, chỉ cần gọi cho tôi. Hoặc nếu bạn không chắc chắn về tương lai,

just ask me and I'll gladly read it or  look over it and give you some help or  

cứ hỏi tôi và tôi sẽ sẵn lòng đọc nó hoặc xem qua nó và cung cấp cho bạn một số trợ giúp hoặc

some hints or some tips. Or we can pass  it on to one of the other people to help  

một số gợi ý hoặc một số mẹo. Hoặc chúng tôi có thể chuyển nó cho một trong những người khác để giúp

you with it as well. So if you're  unsure about anything in the future,  

bạn. Vì vậy, nếu bạn không chắc chắn về bất cứ điều gì trong tương lai,

don't hesitate. Okay. So these are helpful ways  to give criticism in a constructive manner.

đừng ngần ngại. Được rồi. Vì vậy, đây là những cách hữu ích để đưa ra lời phê bình theo cách mang tính xây dựng.

Okay, so this is the end this  particular lesson, as I said,  

Được rồi, đến đây là kết thúc bài học cụ thể này, như tôi đã nói,

we're looking at more formal business type  of English. How you could be critical and how  

chúng ta đang xem xét loại hình kinh doanh trang trọng hơn của tiếng Anh. Làm thế nào bạn có thể chỉ trích và làm thế nào

you could give criticism in a friendly  and polite way. And in the first way,  

bạn có thể đưa ra lời chỉ trích một cách thân thiện và lịch sự. Và theo cách thứ nhất,

it's usually with people that you don't know  so well. They might be just colleagues, people  

thường là với những người mà bạn không biết rõ. Họ có thể chỉ là đồng nghiệp, những người

reporting to you if you're the line manager. And  the second half of the presentation was more to  

báo cáo cho bạn nếu bạn là người quản lý trực tiếp. Và nửa sau của bài thuyết trình liên quan nhiều hơn

do with people that you would know a little bit  better and therefore, the criticism sometimes  

đến  những người mà bạn sẽ biết rõ hơn một chút và do đó, những lời chỉ trích đôi khi

doesn't always hit the point. But you have to be  really, really careful with people that you know.

không phải lúc nào cũng đúng trọng tâm. Nhưng bạn phải thực sự, thực sự cẩn thận với những người mà bạn biết.

So as always, have a look at this, practise using  them. Get a chance if you have to be critical.  

Vì vậy, như mọi khi, hãy xem cái này, thực hành sử dụng chúng. Có được một cơ hội nếu bạn phải được quan trọng.

Try to use some of them in your office or  ordinary relationships with with people.  

Cố gắng sử dụng một số trong số chúng trong văn phòng của bạn hoặc trong các mối quan hệ thông thường với mọi người.

If you need any more help, then contact me on  www.englishlessonviaskype.com. Very happy to hear  

Nếu bạn cần trợ giúp thêm, hãy liên hệ với tôi trên www.englishlessonviaskype.com. Rất vui khi nhận được phản hồi của

from you and very happy to give you any further  assistance that you need. Okay, well, thanks  

bạn và rất vui khi được hỗ trợ thêm cho bạn nếu bạn cần. Được rồi, cảm ơn

for listening and thanks for watching. And as  always, make sure to join me for the next lesson.

vì đã lắng nghe và cảm ơn vì đã xem. Và như mọi khi, hãy nhớ tham gia cùng tôi trong bài học tiếp theo.