USEFUL English phrases for daily conversation | Criticise POLITELY without being RUDE

Hi there, this is Harry and welcome back  to advanced English lessons with Harry,  

Salut, c'est Harry et bienvenue aux cours d'anglais avancés avec Harry,

where I try to help you to get a better  understanding of the English language  

où j'essaie de vous aider à mieux comprendre la langue anglaise   en

helping you to improve your vocabulary, how  to use expressions, how to pick expressions,  

vous aidant à améliorer votre vocabulaire, comment utiliser des expressions, comment choisir des expressions,   des

phrasal verbs, idiomatic phrases, whatever it  might be, I'm here to help you. And of course,  

verbes à particule , expressions idiomatiques, quelles qu'elles soient, je suis là pour vous aider. Et bien sûr,

if you need extra help, you need some sentences,  some examples, whatever you need, I'll give you  

si vous avez besoin d'aide supplémentaire, vous avez besoin de quelques phrases, quelques exemples, tout ce dont vous avez besoin, je vous donnerai

my address at the end of this particular  lesson. And of course, you can write to me,  

mon adresse à la fin de cette leçon particulière. Et bien sûr, vous pouvez m'écrire,

I'll reply to you. And if you got some suggestions  of things that you might like to be included  

je vous répondrai. Et si vous avez des suggestions de choses que vous aimeriez voir incluses

in future videos, and lessons well, of course,  let me know. And we'll take note of that, okay.

dans les futures vidéos, et bien sûr, faites-le moi savoir. Et nous en prendrons note, d'accord.

Well, this is an advanced English lesson. And  in this particular lesson, we're specifically  

Eh bien, c'est une leçon d'anglais avancé. Et dans cette leçon particulière, nous

looking at formal and business English relating  to being polite when you have to or need to  

examinons spécifiquement  l'anglais formel et commercial relatif à la politesse lorsque vous devez ou devez

criticise somebody. So we'll look at that, in  particular. And the second part of this lesson,  

critiquer quelqu'un. Nous allons donc examiner cela en particulier. Et la deuxième partie de cette leçon,

it won't only just be about business English,  we'll also look at some phrases and expressions  

ne concernera pas seulement l'anglais des affaires, nous examinerons également certaines phrases et expressions

that you can use when you might have  to criticise somebody that you know,  

que vous pouvez utiliser lorsque vous pourriez avoir  à critiquer quelqu'un que vous connaissez,

or you that you know, well. Okay, so primarily,  we're looking at business English. So this,  

ou vous que vous connaissez, Bien. D'accord, nous nous intéressons principalement à l'anglais des affaires. Donc ça, c'est

these are really good for you there... out there  who have difficulties understanding what you  

vraiment bon pour vous là-bas... là-bas qui ont des difficultés à comprendre ce que vous

should do when you're put in a situation where  you're managing people or in charge of a team,  

devriez faire lorsque vous êtes mis dans une situation où vous gérez des personnes ou êtes en charge d'une équipe,

or you're not quite sure how you should approach  somebody when you have to criticise them.

ou vous n'êtes pas tout à fait comment aborder quelqu'un lorsque vous devez le critiquer.

Anytime that we have to criticise, it's  always nice to criticise, in a polite way,  

Chaque fois que nous devons critiquer, c'est toujours agréable de critiquer, de manière polie,

there's absolutely no point shouting and  screaming at somebody because, first of all,  

il ne sert absolument à rien de crier et de crier sur quelqu'un car, tout d'abord,

they'll probably stop listening after a few  seconds. Secondly, they're going to get upset,  

il arrêtera probablement d'écouter après quelques secondes. Deuxièmement, ils vont s'énerver,

and therefore they probably won't listen anyway.  And thirdly, all they'll hear is blah blah blah  

et donc ils n'écouteront probablement pas de toute façon. Et troisièmement, tout ce qu'ils entendront, c'est bla bla bla bla, bla, bla, bla

blah, blah, blah, blah, blah, blah, blah. So  the criticism will be worthless. So hopefully,  

, bla, bla, bla. La critique sera donc sans valeur. J'espère donc

with some of these expressions, you will be able  to criticise somebody not only in a polite way,  

qu'avec certaines de ces expressions, vous serez en mesure de critiquer quelqu'un non seulement de manière polie,

but also in a calm way. That will  mean you'll get through to them,  

mais aussi de manière calme. Cela signifie que vous leur parviendrez, que

the message will get through to them, and  perhaps there's a better chance that they'll  

le message leur parviendra et qu'il y a peut-être plus de chances qu'ils

understand why you're criticising  and how they can improve themselves.

comprennent pourquoi vous critiquez et comment ils peuvent s'améliorer.

Okay, so this is an advanced English lesson  that said, there's going to be two parts. The  

D'accord, il s'agit d'un cours d'anglais avancé qui dit qu'il y aura deux parties. La

first part is primarily looking at business  English, and it's more formal. And the second  

première partie porte principalement sur l' anglais des affaires, et c'est plus formel. Et la deuxième

part will be really relating to criticism  that you have to give when you're talking  

partie sera vraiment liée aux critiques que vous devez faire lorsque vous parlez

to people who you know, particularly  well. Okay, so let's get started. Okay,  

à des personnes que vous connaissez particulièrement bien. Bon, alors commençons. D'accord,

so I'm going to give you the expressions, and  then explain them and then give you an example.

je vais donc vous donner les expressions, puis les expliquer, puis vous donner un exemple.

Okay, so the first one is, I have to say, or  I am bound to say, b-o-u-n-d. I have to say,  

D'accord, donc le premier est, je dois dire, ou je suis obligé de dire, b-o-u-n-d. Je dois dire,

or I'm bound to say, and you can see why these  are a little bit more formal than that informal  

ou je suis obligé de dire, et vous pouvez voir pourquoi ceux-ci sont un peu plus formels que informels

at all. So very much business-style English. So we  use this expression, when we want to say something  

. Donc, beaucoup d'anglais de style commercial. Nous utilisons donc cette expression lorsque nous voulons dire quelque chose

that may annoy the person that we're talking  to. So they're going to get a little bit upset  

qui peut agacer la personne à qui nous parlons . Ils vont donc être un peu contrariés

or annoyed because we are criticising them. And  they particularly don't like to be criticised. So  

ou agacés parce que nous les critiquons. Et ils n'aiment surtout pas être critiqués. Alors

let me give you an example. I'm bound to say, I've  found your written responds to our client's query  

laissez-moi vous donner un exemple. Je dois dire que j'ai trouvé vos réponses écrites à la requête de notre client

a little short of the mark. So you're criticising  them because the letter that they replied when the  

un peu en deçà de la marque. Vous les critiquez donc parce que la lettre à laquelle ils ont répondu lorsque le

client was complaining was didn't really answer  the client's or the customer's problem. So I am  

client se plaignait ne répondait pas vraiment au problème du client ou du client. Je suis donc

bound to say that your response to our customer or  our client's complaint was a little short of the  

obligé de dire que votre réponse à notre client ou à la plainte de notre client était un peu en deçà de la

mark. So basically, saying the letter wasn't  good enough, okay, so you really have to try  

marque. Donc, fondamentalement, dire que la lettre n'était pas assez bonne, d'accord, donc vous devez vraiment essayer

better than next time, make sure that you read or  listen to the customer, the client's complaints,  

mieux que la prochaine fois, assurez-vous de lire ou d'écouter le client, les plaintes du client,

and then make sure you answer those properly  and thoroughly when you're replying to them.

et assurez-vous d'y répondre correctement et en profondeur lorsque vous leur répondez.

The next expression is with respect to or with  all due respect. So with respect to or with all  

L'expression suivante est par rapport à ou avec tout le respect que je vous dois. Donc, avec respect ou avec tout le

due respect, and again, as you can see, it sounds  very, very formal and very businesslike. And this  

respect que je vous dois, et encore une fois, comme vous pouvez le voir, cela semble très, très formel et très professionnel. Et ceci

is used when we're going to disagree with somebody  in particular, and we're going to criticise them.  

est utilisé lorsque nous allons être en désaccord avec quelqu'un en particulier, et nous allons le critiquer.

And we also want to be sounding a little bit  more polite. So we could say something like this.  

Et nous voulons également avoir l'air un peu plus polis. On pourrait donc dire quelque chose comme ça.

With all due respect, Mr. Smith, I do think that  you're being very unreasonable. Yeah. With all due  

Avec tout le respect que je vous dois, M. Smith, je pense que vous êtes très déraisonnable. Ouais. Avec tout le

respect, Mr. Smith, I do think you're being very  unreasonable. Now, you might hear this on a TV  

respect que je vous dois, M. Smith, je pense que vous êtes très déraisonnable. Maintenant, vous pouvez entendre cela dans une

programme, particularly where an interviewer the  presenter is perhaps interviewing a politician,  

émission de télévision, en particulier lorsqu'un intervieweur le présentateur est peut-être en train d'interviewer un politicien,

and they don't ever want to be rude, but they  certainly want to get across the point that  

et ils ne veulent jamais être grossiers, mais ils veulent certainement faire comprendre que

either the viewers wouldn't like what has been  said in say, with all due respect, Mr. Smith,  

soit les téléspectateurs ne le feraient pas comme ce qui a été dit, disons, avec tout le respect que je vous dois, M. Smith,

I don't think our viewers will really understand  your point of view. With all due respect, Mr.  

je ne pense pas que nos téléspectateurs comprendront vraiment votre point de vue. Avec tout le respect que je vous dois, M.

Smith, I don't think your point is been reasonable  at all, I think you need to consider it again.  

Smith, je ne pense pas que votre argument soit raisonnable du tout, je pense que vous devez y réfléchir à nouveau.

Okay. So it's just different ways in which you can  criticise somebody about something they have said,  

D'accord. Il existe donc différentes manières de critiquer quelqu'un à propos de quelque chose qu'il a dit,

but you want to be quite polite. And as I say,  it's a very good way, particularly for journalists  

mais vous devez être assez poli. Et comme je le dis, c'est un très bon moyen, notamment pour les journalistes

or TV presenters to talk in particular to  politicians or leading business people who  

ou les présentateurs de télévision, de parler en particulier aux politiciens ou aux hommes d'affaires de premier plan qu'ils

they have on their programme. But equally, you  can use it in your office situation. So you,  

ont dans leur programme. Mais vous pouvez également l'utiliser dans votre situation de bureau. Donc vous,

you might be saying something like, with all  due respect, Michael, I do think you need to  

vous dites peut-être quelque chose comme, avec tout le respect que je vous dois, Michael, je pense que vous devez

take a little bit more care and attention with  your appearance. So perhaps you're criticising  

faire un peu plus attention à votre apparence. Alors peut-être que vous critiquez

one of your workers over the way they dress,  you might have a dress down policy, but they  

l'un de vos employés sur la façon dont il s'habille, vous avez peut-être une politique de tenue décontractée, mais ils

have taken it a little bit too far. So with all  due respect, Michael, I do think you could take  

sont allés un peu trop loin. Donc, avec tout le respect que je vous dois, Michael, je pense que vous pourriez faire

a little bit more care or pay a little bit more  care and attention to your personal appearance.

un peu plus attention ou accorder un peu plus de soin et d'attention à votre apparence personnelle. Le

Next one, to say the least, or to put it mildly.  Now, these expressions often come at the end of  

prochain, c'est le moins qu'on puisse dire, ou pour le moins. Maintenant, ces expressions viennent souvent à la fin de

the sentence. So we put in our criticism, and  then we use these expressions, usually at the  

la phrase. Nous mettons donc notre critique, puis nous utilisons ces expressions, généralement à la

end of the sentence, okay. So they're usually  used when we want to suggest that something is  

fin de la phrase, d'accord. Ils sont donc généralement utilisés lorsque nous voulons suggérer que quelque chose est

actually worse than what how we are saying it.  Okay, so the situation could be a lot worse,  

en fait pire que ce que nous disons. D'accord, la situation pourrait donc être bien pire,

or a lot more extreme than what we are actually  saying. So we use these expressions, when we're  

ou bien plus extrême que ce que nous disons réellement. Nous utilisons donc ces expressions lorsque nous

trying to express that view and opinion, so to  say the least, or to put it mildly. So let me give  

essayons d'exprimer ce point de vue et cette opinion, c'est le moins qu'on puisse dire, ou c'est un euphémisme. Alors laissez-moi

you an example of that. I think his behaviour at  the party was completely out of order, to put it  

vous en donner un exemple. Je pense que son comportement à la fête était complètement hors de propos, c'est un

mildly. Yeah. So obviously, somebody went a little  bit crazy at the office party, perhaps he got very  

euphémisme. Ouais. Alors évidemment, quelqu'un est devenu un peu fou à la fête de bureau, peut-être qu'il s'est beaucoup

drunk, perhaps he insulted a few people. And this  is your reaction to it. So I think his behaviour  

saoulé, peut-être qu'il a insulté quelques personnes. Et voici votre réaction. Je pense donc que son comportement

at the office party was completely out of order  to put it mildly. So really, it was really  

lors de la fête de bureau était complètement déplacé pour le moins qu'on puisse dire. Donc vraiment, c'était vraiment

OTT, over the top. Or you could say, I found  the meal at that restaurant last week absolutely  

OTT, exagéré. Ou vous pourriez dire, j'ai trouvé le repas dans ce restaurant la semaine dernière absolument

disgusting, to say the least. So it wasn't even  disgusting, it was worse than disgusting. It was  

dégoûtant, c'est le moins qu'on puisse dire. Donc ce n'était même pas dégoûtant, c'était pire que dégoûtant. C'était

terrible. So perhaps you had organised a meal  for the top management, or perhaps it was in  

terrible. Alors peut-être avez-vous organisé un repas pour la direction, ou peut-être était-ce en

some way to celebrate some event in the company,  and the meal you found, not to your liking. So you  

quelque sorte pour célébrer un événement dans l'entreprise, et le repas que vous avez trouvé ne vous a pas plu. Vous

could say I found the meal in that restaurant last  week really disgusting, to say the least. So you,  

pourriez donc dire que j'ai trouvé le repas dans ce restaurant la semaine dernière vraiment dégoûtant, c'est le moins qu'on puisse dire. Alors vous,

you might want to use worse language, but you're  very careful not to be overly overly critical. And  

vous voudrez peut-être utiliser un langage plus mauvais, mais vous faites très attention à ne pas être trop trop critique. Et

when you use that expression, to say the least,  or to put it mildly, it's really telling everybody  

lorsque vous utilisez cette expression, c'est le moins que l'on puisse dire , c'est vraiment dire à tout le monde

that yeah, it was really worse than you're,  you're making it out to be. Okay. All right.

que oui, c'était vraiment pire que ce que vous êtes, vous prétendez que c'est. D'accord. D'accord.

Now, the next expression, shall we say. Now, this  on its own sounds a little bit strange. But again,  

Maintenant, l'expression suivante, dirons-nous. Maintenant, cela seul semble un peu étrange. Mais encore une fois,

we put it in the middle of the sentence, okay?  And we're using it when we really want to be  

nous le mettons au milieu de la phrase, d'accord ? Et nous l'utilisons lorsque nous voulons vraiment

criticising somebody, but we want to be not  so offensive. And we don't want to sound too  

critiquer quelqu'un, mais nous voulons être moins offensants. Et nous ne voulons pas paraître trop

severe. So we're, we're trying to water down  or make it sound a little softer when we are  

sévères. Nous essayons donc d'atténuer ou de rendre le son plus doux lorsque nous

giving criticism. So the expressions, shall we  say. So let me give you an example of of that.  

émettons des critiques. Donc les expressions, dirons-nous . Alors permettez-moi de vous donner un exemple de cela.

Your timekeeping, shall we say, leaves a lot to  be desired. Or your timekeeping, shall we say,  

Votre chronométrage, dirons-nous, laisse beaucoup à désirer. Ou votre chronométrage, dirons-nous,

is not up to the level of other people. So  here, you're criticising a member of your staff,  

n'est pas à la hauteur des autres. Donc ici, vous critiquez un membre de votre personnel,

because they're constantly late, they're either  coming in late, or they're leaving early,  

parce qu'il est constamment en retard, soit qu'il arrive en retard, soit qu'il parte tôt,

they don't apologise, they don't give any excuses.  They always seem to be under pressure. So you're  

il ne s'excuse pas, il ne donne aucune excuse. Ils semblent toujours sous pression. Donc, vous

saying, Yeah, your time keeping the hours you  attend the office, shall we say, leave a lot  

dites : oui, votre temps à tenir les heures pendant lesquelles vous assistez au bureau, dirons-nous, laisse beaucoup à

to be desired, or shall we say, are not up to the  level of other people. So you're trying to be as  

désirer, ou dirons-nous, ne sont pas à la hauteur des autres personnes. Vous essayez donc d'être aussi

polite as you can. You're not trying to offend  too much, but you do want to get the message  

poli que possible. Vous n'essayez pas d'offenser trop, mais vous voulez vraiment faire passer le message

across that really, they have to get the finger  out, and they have to improve that time keeping.

, ils doivent mettre le doigt et ils doivent améliorer cette gestion du temps.

Next expression, don't get  me wrong.Don't get me wrong.  

Expression suivante, ne vous méprenez pas.Ne vous méprenez pas.

Now, we use this when we want to make sure  that someone understands exactly what we're  

Maintenant, nous l'utilisons lorsque nous voulons nous assurer que quelqu'un comprend exactement ce que nous

trying to say. That they they want to understand  your comments as correctly as possible. And you  

essayons de dire. Qu'ils souhaitent comprendre vos commentaires aussi correctement que possible. Et vous

particularly when you're criticising them, so you  want to give them some hope. You know, that not  

en particulier lorsque vous les critiquez, vous voulez donc leur donner un peu d'espoir. Vous savez,

everything is being criticised and it's not as bad  as they might think it is, but at the same time,  

tout n'est pas critiqué et ce n'est pas aussi grave qu'ils pourraient le penser, mais en même temps,

you want to get get the message across. Now, it  could be something simple, like, let's say, your  

vous voulez faire passer le message. Maintenant, cela peut être quelque chose de simple, comme, disons, vos

presentations or the way they handle clients. So  let's talk about staff member called Mary. Well,  

présentations ou la façon dont ils traitent les clients. Parlons donc d'un membre du personnel appelé Mary. Eh bien,

let's take Mary's presentation. Now, don't get  me wrong, she was actually quite good. But she  

prenons la présentation de Mary. Maintenant, ne vous méprenez pas, elle était en fait assez bonne. Mais elle

needs to do a little bit of work about closing the  presentation when she's coming to the end. Okay,  

doit faire un peu de travail pour fermer la présentation lorsqu'elle arrive à la fin. D'accord,

so a little bit of criticism, but it's not  undue criticism, but it's in a way to try and  

donc un peu de critique, mais ce n'est pas une critique indue, mais c'est en quelque sorte pour essayer d'

improve her presentation skill. So let's take  Mary, as an example. Now, don't get me wrong,  

améliorer sa compétence de présentation. Prenons l'exemple de Marie. Ne vous méprenez pas,

her, her presentations are really good. She  speaks well, but the end of the presentation,  

elle, ses présentations sont vraiment bonnes. Elle parle bien, mais à la fin de la présentation,

she just goes on a little bit too long. And she  needs a nice, crisp ending to it. Yeah. So this  

elle continue un peu trop longtemps. Et elle a besoin d'une fin agréable et nette. Ouais. C'est donc

is a way in which you can criticise somebody in  a polite way. Or it could be something to do with  

un moyen de critiquer quelqu'un de manière polie. Ou cela peut être lié à

the way they talk to the clients. Now, let's talk  about David. Now, David, when he's dealing with  

la façon dont ils parlent aux clients. Parlons maintenant de David. Maintenant, David, quand il a affaire à

clients, don't get me wrong. He's really, really  polite. There's absolutely nothing wrong with  

des clients, ne vous méprenez pas. Il est vraiment, vraiment poli. Il n'y a absolument rien de mal dans

his manners. They are impeccable. But he tends  to talk a little bit too much. And he doesn't  

ses manières. Ils sont impeccables. Mais il a tendance à parler un peu trop. Et il n'écoute pas

listen to the client as much as he should.  So here again, we're putting some criticism  

le client autant qu'il le devrait. Donc là encore, nous critiquons

in the way of David and the way he deals with the  clients. But we don't want to be overly critical.  

la manière de David et la façon dont il traite les clients. Mais nous ne voulons pas être trop critiques.

So we say yeah, now let's take David and how  he deals with clients. Don't get me wrong,  

Alors nous disons oui, prenons maintenant David et comment il traite les clients. Ne vous méprenez pas,

he's absolutely polite, he really... his manners  are really impeccable. But he just tends to talk  

il est absolument poli, il a vraiment... ses manières sont vraiment impeccables. Mais il a juste tendance à parler

a little bit too much and not let the customer  talk. Or he doesn't listen to the customer or the  

un peu trop et à ne pas laisser parler le client . Ou il n'écoute pas le client ou le

client in the way he should. Okay, so again,  trying to criticise somebody there. Okay.

client comme il le devrait. Bon, encore une fois, essayer de critiquer quelqu'un là-bas. D'accord.

Well, the next expression, how shall I put it?  Or let me put it this way...So they're more or  

Eh bien, la prochaine expression, comment dois-je le dire? Ou permettez-moi de le dire de cette façon... Donc, ils sont plus ou

less the same. So how shall I put it? Or let  me put it this way. These are used when you're  

moins les mêmes. Alors, comment dois-je le dire? Ou permettez- moi de m'exprimer ainsi. Ils sont utilisés lorsque vous

going to say something where you really  want to be honest, okay, you want people  

allez dire quelque chose où vous voulez vraiment être honnête, d'accord, vous voulez que les gens

to understand that you're being honest. But  for some, it may sound a little rude or even,  

comprennent que vous êtes honnête. Mais pour certains, cela peut sembler un peu grossier ou même,

it may even sound a little bit unkind. Okay,  so perhaps you're talking about your daughter's  

cela peut même sembler un peu méchant. D'accord, alors vous parlez peut-être du nouveau petit ami de votre fille

new boyfriend or your son's new girlfriend. His  girlfriend, how would I say, how shall I put it,  

ou de la nouvelle petite amie de votre fils. Sa petite amie, comment dirais-je, comment dire,

she's a little bit rude. Yeah, so he had... you're  trying to be as honest as possible, but the only  

elle est un peu impolie. Ouais, donc il avait... tu essaies d'être aussi honnête que possible, mais le seul

word you can use is she has a little bit rude.  Or his or her new boyfriend. So our daughter,  

mot que tu peux utiliser est qu'elle est un peu impolie. Ou son nouveau petit ami. Donc, notre fille,

her her new boyfriend, how will I put it or  let me put it this way, her new boyfriend,  

son nouveau petit ami, comment vais-je dire ou laissez-moi le dire de cette façon, son nouveau petit ami,

it doesn't seem suitable for her at all. So you're  really as a parent or as a father, or as a mother,  

cela ne lui convient pas du tout. Donc, vous êtes vraiment en tant que parent ou en tant que père ou en tant que mère,

extremely critical of your daughter or son's  choice of partner and you, you want to be honest,  

extrêmement critique à l'égard du choix de partenaire de votre fille ou de votre fils et vous, vous voulez être honnête,

but you'd want to try and avoid being too  rude or to unkind. Of course, as we know,  

mais vous voudriez essayer d'éviter d'être trop grossier ou à méchant. Bien sûr, comme nous le savons,

with our sons and daughters, if we make any  criticism of their chosen girlfriend or boyfriend,  

avec nos fils et nos filles, si nous critiquons la petite amie ou le petit ami qu'ils ont choisi,

they're usually going to support them. So  you have to be really, really careful. Okay.

ils vont généralement les soutenir. Vous devez donc être très, très prudent. D'accord.

And the last one I have is an  expression without wishing to,  

Et la dernière que j'ai est une expression sans vouloir,

without wishing to. So it means...and we  use this when we are going to say something  

sans vouloir. Cela signifie donc... et nous l'utilisons lorsque nous allons dire quelque chose

that the other person may not like. So we've  sort of given them a little bit of advance  

que l'autre personne n'aimera peut-être pas. Nous leur avons donc en quelque sorte donné un petit avertissement à l'avance

warning. Without wishing to hurt your feelings.  For example, without wishing to sound too harsh.  

. Sans vouloir blesser vos sentiments. Par exemple, sans vouloir paraître trop dur.

Without wishing to burst your bubble is another  way we can say it. So let me try and give you a  

Sans vouloir éclater votre bulle est une autre façon de le dire. Alors permettez-moi d'essayer de vous donner

couple of examples when we might use it. Without  wishing to hurt your feelings, I really think you  

quelques exemples où nous pourrions l'utiliser. Sans vouloir vous blesser, je pense vraiment que vous

need to put a little bit more effort into this  presentation. The first document that I saw,  

devez faire un peu plus d'efforts dans cette présentation. Le premier document que j'ai vu

it really isn't up to the level that we need.  Okay, so without wishing to hurt your feelings.  

n'est vraiment pas au niveau dont nous avons besoin. D'accord, donc sans vouloir blesser vos sentiments.

Without wishing to burst your bubble, that that  client really really isn't going to stay with us  

Sans vouloir faire éclater votre bulle, ce client ne va vraiment pas rester

too long. I know you're excited that you got them.  But I think you will realise in a couple of months  

trop longtemps avec nous. Je sais que vous êtes ravi de les avoir. Mais je pense que vous vous rendrez compte dans quelques mois

that we're not going to keep them long term.  Okay, so without wishing to burst your bubble,  

que nous n'allons pas les conserver à long terme. D'accord, donc sans vouloir éclater votre bulle,

without wishing to hurt your feelings. So  you're saying something that is definitely  

sans vouloir blesser vos sentiments. Donc, vous dites quelque chose qui va certainement

going to be critical? They're not going to  like it, but there is no other way to say it.

être critique ? Ils ne vont pas aimer ça, mais il n'y a pas d'autre moyen de le dire.

Okay, so they're all different expressions,  particularly in specifically relating to business,  

D'accord, ce sont donc toutes des expressions différentes, en particulier en ce qui concerne spécifiquement les affaires,   en

particularly and specifically about criticism, and  also extremely formal as you can hear from them,  

particulier et spécifiquement sur la critique, et aussi extrêmement formelles comme vous pouvez l'entendre,

okay? Now, it's important when we are, as  I said before, criticising that we do it  

d'accord ? Maintenant, c'est important quand nous sommes, comme je l'ai déjà dit, en critiquant que nous le faisons   de manière

in a polite as polite away as possible  so the other person doesn't get unduly  

aussi polie que possible afin que l'autre personne ne soit pas indûment

upset. But it is also important when we  are criticising them that the criticism  

contrariée. Mais il est également important, lorsque nous les critiquons, que la critique

is clear. It's understandable. And of course,  the best way to do that is when you're calm,  

soit claire. C'est compréhensible. Et bien sûr, la meilleure façon de le faire est lorsque vous êtes calme,

and you can be collected, and you can get  it across without shouting and screaming.

et que vous pouvez être recueilli, et vous pouvez le faire passer sans crier ni hurler.

Okay, now, what we're going to look at next are  ways in which you can criticise people who you  

Bon, maintenant, nous allons maintenant examiner comment vous pouvez critiquer les personnes que vous

know a little bit better. So if you want to be  direct, or you want to criticise somebody that  

connaissez un peu mieux. Donc, si vous voulez être direct, ou si vous voulez critiquer quelqu'un que

you know, well, then there are lots of expressions  and fixed phrases that you can use. For example,  

vous connaissez, eh bien, il y a beaucoup d'expressions et de phrases fixes que vous pouvez utiliser. Par exemple,

you should have. Now, we often use this with the  past participle. You should have called me before  

vous devriez avoir. Maintenant, nous l'utilisons souvent avec le participe passé. Vous auriez dû m'appeler avant d'

you agreed to allow her to take some holiday.  So perhaps you're being criticised in your PA  

accepter de lui permettre de prendre des vacances. Alors peut-être que vous êtes critiqué par votre PA

or the your head of HR or somebody, so you know  them very well. But you're a little bit annoyed  

ou par votre responsable des RH ou quelqu'un d'autre, donc vous les connaissez très bien. Mais vous êtes un peu ennuyé

that they didn't consult you before they give  some permission for somebody to take some extra  

qu'ils ne vous aient pas consulté avant d' autoriser quelqu'un à prendre quelques

days leave, you should have called me before.  Or you might even say to your son or daughter,  

jours de congé supplémentaires, vous auriez dû m'appeler avant. Ou vous pourriez même dire à votre fils ou à votre fille,

you should have asked me before you use my credit  card. Of course, I would have said yes. But it  

vous auriez dû me demander avant d'utiliser ma carte de crédit . Bien sûr, j'aurais dit oui. Mais cela

would have been nice if you had asked me first. So  you should have asked me before you use my credit  

aurait été bien si vous m'aviez demandé d'abord. Vous auriez donc dû me demander avant d'utiliser ma carte de crédit

card. I like to know how you're spending  my money. Yeah, you should have called me.

. J'aime savoir comment vous dépensez mon argent. Ouais, tu aurais dû m'appeler.

And in the negative, we could say, You shouldn't  have done that without my approval. First of all,  

Et dans la négative, nous pourrions dire : vous n'auriez pas dû faire cela sans mon approbation. Tout d'abord,

you shouldn't have completed that side of the  agreement, or you shouldn't have completed that  

vous n'auriez pas dû remplir cette partie de l' accord ou vous n'auriez pas dû remplir ce

contract. Without mean, without me being  aware of it. Okay, so you can say, yeah,  

contrat. Sans vouloir, sans que j'en sois conscient. D'accord, vous pouvez donc dire, oui,

you have permission to agree certain things.  But I'd like to know what exactly were signing  

vous avez la permission d'accepter certaines choses. Mais j'aimerais savoir exactement ce qui a été signé

and what the contract was all about. And  again, if you take it on a personal level,  

et en quoi consistait le contrat. Et encore une fois, si vous le prenez à un niveau personnel,

you might say to somebody, you shouldn't have  taken my car without my permission. So son takes  

vous pourriez dire à quelqu'un, vous n'auriez pas  dû prendre ma voiture sans ma permission. Alors mon fils prend

your car, and nothing happens to it. There's  no damage. He's a careful driver. But again,  

ta voiture, et rien ne lui arrive. Il n'y a aucun dommage. C'est un conducteur prudent. Mais encore une fois,

you come home and the car isn't there, you would  like to have known and liked to have been asked,  

tu rentres à la maison et la voiture n'est pas là, tu aurais aimé savoir et aimé qu'on te le demande,

you shouldn't have taken my car without  asking me first or without seeking or  

tu n'aurais pas dû prendre ma voiture sans me demander d'abord ou sans chercher ou

asking permission. Okay, so again,  you can use it in a personal capacity.

demander la permission. D'accord, encore une fois, vous pouvez l'utiliser à titre personnel. Une

Another way of doing it is you could say,  why didn't you ask me first? So this is  

autre façon de procéder consiste à dire : pourquoi ne m'avez-vous pas demandé d'abord ? Donc, c'est

with the infinitive, and here's just the bare  infinitive. Why didn't you ask me first? Why  

avec l'infinitif, et voici juste l' infinitif nu. Pourquoi ne m'as-tu pas demandé d'abord ? Pourquoi

didn't you go to your mother and ask her for  some money, rather than borrowing money from  

n'êtes-vous pas allé voir votre mère pour lui demander de l'argent, plutôt que d'emprunter de l'argent à

a friend? So perhaps your son comes into you or  daughter and says, Oh, have you got 100 Euro? I  

un ami ? Alors peut-être que votre fils ou votre fille entre en vous et vous dit : "Oh, avez-vous 100 euros ?" J'ai

had to borrow some money last week from a friend  because I really needed it. And he said, Well,  

dû emprunter de l'argent la semaine dernière à un ami parce que j'en avais vraiment besoin. Et il a dit :

why didn't you ask me first without having to  borrow it from your friend? Why didn't you go to  

pourquoi ne m'as-tu pas demandé d'abord sans avoir à l'emprunter à ton ami ? Pourquoi n'êtes-vous pas allé voir

your mother and ask her without having to borrow  it from a friend? So here we're using the Why  

votre mère pour lui demander sans avoir à l'emprunter à un ami ? Donc, ici, nous utilisons le Pourquoi

didn't you plus the infinitive either in a bare  infinitive ask or go to the with the verb go plus  

n'as-tu pas plus l'infinitif soit dans un simple infinitif demander ou aller à la avec le verbe aller plus

the infinitive to Okay, so they're good examples  again, of using it in a personal capacity. Why  

l'infinitif à OK, donc ce sont encore de bons exemples , de l'utiliser à titre personnel . Pourquoi   ne m'avez-

didn't you call me last night? Why didn't you  call me last night when you promised to? Okay,  

vous pas appelé hier soir ? Pourquoi ne m'as-tu pas appelé hier soir alors que tu l'avais promis ? D'accord,

so there again, simple examples of how you would  use these type of strong words, being polite, but  

alors là encore, des exemples simples de la façon dont vous utiliseriez ce type de mots forts, être poli, mais

also criticising somebody for actions they have  done, or something that they haven't done. Okay.

aussi critiquer quelqu'un pour des actions qu'il a faites ou quelque chose qu'il n'a pas fait. D'accord.

Now, as I said, we always want to soften our  criticism. And when we want to criticise people,  

Maintenant, comme je l'ai dit, nous voulons toujours adoucir nos critiques. Et lorsque nous voulons critiquer les gens,

we can also back it up with some compliments  as well. Now, we just have to be careful here  

nous pouvons également l'accompagner de compliments . Maintenant, nous devons juste faire attention ici

because sometimes they can be received  or seen as backhanded compliments. And  

car parfois ils peuvent être reçus ou considérés comme des compliments détournés. Et

a backhanded compliment is usually a  compliment that comes with a criticism.  

un compliment à l'envers est généralement un compliment qui s'accompagne d'une critique. Il

So we have to be a little bit careful. Yep.  Now, here are some phrases that you can use.

faut donc être un peu prudent. Ouais. Maintenant, voici quelques phrases que vous pouvez utiliser.

I appreciate your hard work, but I would think  we just need to put in a little bit more effort  

J'apprécie votre travail acharné, mais je pense que nous devons simplement faire un peu plus d'efforts

to get this account closed. So you're telling  somebody Yeah, a compliment your appreciate the  

pour fermer ce compte. Donc, vous dites à quelqu'un Ouais, un compliment, vous appréciez le

hard work they've done, but we just need to go an  extra little mile to get this close. Yeah, so I  

travail acharné qu'il a accompli, mais nous devons juste faire un petit effort supplémentaire pour nous rapprocher. Oui, donc

appreciate your hard work. But we just need to put  in a little bit more effort now to get it closed.  

j'apprécie votre travail acharné. Mais nous devons juste faire un peu plus d'efforts maintenant pour le fermer.

can tell that you have put a lot of effort  into this project. I really appreciate it,  

pouvez dire que vous avez consacré beaucoup d'efforts à ce projet. Je l'apprécie vraiment,

but I think it probably needs some assistance  from one of the senior managers. So here again,  

mais je pense qu'il a probablement besoin de l'aide de l'un des cadres supérieurs. Donc, ici encore,

your you are thanking the person for all the work  and effort they've put into it so far button here  

vous remerciez la personne pour tout le travail et les efforts qu'elle a déployés jusqu'à présent, le bouton ici

is the bot, but they're going to have to  hand it over to somebody a little bit more  

est le bot, mais ils vont devoir le remettre à quelqu'un un peu plus

senior because that's the only way this deal is  going to get close. So I can tell you put a lot  

parce que c'est le seul moyen de conclure cet accord. Je peux donc dire que vous y avez consacré beaucoup d'

of effort in into it, but I think you need to  hand it over to the senior manager. Or indeed,  

efforts, mais je pense que vous devez le confier au cadre supérieur. Ou en effet,

if you're talking to one of your kids say,  look, I can see you've put a lot of effort  

si vous parlez à l'un de vos enfants, dites, écoutez, je vois que vous avez déployé beaucoup d'effort

into your studies, but are you sure you're  studying in the most effective way. So here,  

dans vos études, mais êtes-vous sûr que vous étudiez  de la manière la plus efficace. Donc ici,

you can see the hours and hours that your  son or daughter spends in their room at the  

vous pouvez voir les heures et les heures que votre fils ou votre fille passe dans sa chambre à

table. But you want to make sure that whatever  studies they are doing are effective. So yeah,  

table. Mais vous voulez vous assurer que toutes les études qu'ils font sont efficaces. Alors oui,

I can tell you put a lot of effort into  this, but are you sure it's been effective.

je peux vous dire que vous y avez consacré beaucoup d'efforts , mais êtes-vous sûr que cela a été efficace ?

In a work point of view, I  enjoyed your presentation today,  

D'un point de vue professionnel, j'ai apprécié votre présentation d'aujourd'hui,

but it was just a little bit too long.  Okay, or I enjoyed your presentation today,  

mais elle était juste un peu trop longue. D'accord, ou j'ai apprécié votre présentation d'aujourd'hui,

but I thought it could have done with a little  bit more colour or a few more photographs,  

mais j'ai pensé que cela aurait pu être fait avec un peu plus de couleur ou quelques photos de plus,

not as much as writing. But overall, it  was a really good presentation. So again,  

pas autant que l'écriture. Mais dans l'ensemble, c'était une très bonne présentation. Donc, encore une fois,

we are criticising but we're also giving  a compliment. And then something like,  

nous critiquons, mais nous faisons également un compliment. Et puis quelque chose comme,

yeah, overall, it's a good presentation.  But I think it's a little bit too long.

ouais, dans l'ensemble, c'est une bonne présentation. Mais je pense que c'est un peu trop long.

Or overall, it's a good presentation,  but I think you just need to improve the  

Ou dans l'ensemble, c'est une bonne présentation, mais je pense que vous avez juste besoin d'améliorer le

beginning and get a really, really  good sharp ending to so again,  

début et d'obtenir une très, très bonne fin nette pour encore une fois,

compliment with the criticism, as we might  call the carrot, and the stick approach.

complimentez la critique, comme nous pourrions appeler l'approche de la carotte et du bâton.

Okay, so different ways in which you can soften  the criticism using a compliment. So I appreciate  

D'accord, il y a tellement de façons différentes d'adoucir la critique à l'aide d'un compliment. J'apprécie donc

your hard work, I can tell you put a lot of effort  into. I enjoyed your presentation today. Overall,  

votre travail acharné, je peux dire que vous y avez consacré beaucoup d'efforts . J'ai apprécié votre présentation d'aujourd'hui. Dans l'ensemble,

it's good, but always the bottom. I enjoyed the  presentation, it was good, but and when we are  

c'est bien, mais toujours en bas. J'ai apprécié la présentation, elle était bonne, mais et lorsque nous

criticising try to make criticism constructive.  Constructive means that somebody gets something  

critiquons, essayez de rendre la critique constructive. Constructif signifie que quelqu'un

out of it some benefit that will help them to go  away and improve on what they've done, not just  

en retire quelque chose, un avantage qui l'aidera à s'en aller et à améliorer ce qu'il a fait, pas seulement

criticism, for the sake of it. Ah, that's crap.  Ah, Jesus, this is rubbish. What have you done?  

des critiques, pour le plaisir. Ah, c'est de la merde. Ah, Jésus, c'est de la foutaise. Qu'avez-vous fait?

I mean, that's not constructive criticism that so  constructive criticism is something that would be  

Je veux dire, ce n'est pas une critique constructive, donc la critique constructive est quelque chose qui serait

helpful. I find, for example, I find it helpful  to use this platform or I find it helpful to  

utile. Je trouve, par exemple, que je trouve utile d'utiliser cette plate-forme ou que je trouve utile  d'

run this by Joan or Michael or Mary or Catherine.  Yeah. Okay. So giving some criticism to the other  

exécuter ceci par Joan ou Michael ou Mary ou Catherine. Ouais. D'accord. Donc, critiquez l'autre

person as to how they might get a second set of  eyes to look at the documents. So you could say,  

personne sur la façon dont elle pourrait obtenir une deuxième paire d' yeux pour regarder les documents. Ainsi, vous pourriez dire :

I find it helpful to get somebody else to read  over my letters or presentation when I'm finished  

je trouve utile de demander à quelqu'un d'autre de relire mes lettres ou ma présentation lorsque j'ai terminé

them because I often miss some things. You  know, when you write it, you don't always  

parce que certaines choses me manquent souvent. Vous savez, quand vous l'écrivez, vous ne voyez pas toujours

see the little mistakes I can, I find it helpful  to have a second set of eyes to look at it later.

les petites erreurs que je peux, je trouve utile d'avoir un deuxième regard pour le regarder plus tard.

So if you're unsure in the future, just give  me a call. Or if you're unsure in the future,  

Donc, si vous n'êtes pas sûr à l'avenir, appelez-moi. Ou si vous n'êtes pas sûr à l'avenir,

just ask me and I'll gladly read it or  look over it and give you some help or  

demandez-moi et je me ferai un plaisir de le lire ou de le parcourir et de vous donner de l'aide ou

some hints or some tips. Or we can pass  it on to one of the other people to help  

des conseils ou des astuces. Ou nous pouvons le transmettre à l'une des autres personnes pour

you with it as well. So if you're  unsure about anything in the future,  

vous aider également. Donc, si vous n'êtes pas sûr de quoi que ce soit à l'avenir,

don't hesitate. Okay. So these are helpful ways  to give criticism in a constructive manner.

n'hésitez pas. D'accord. Ce sont donc des moyens utiles de critiquer de manière constructive.

Okay, so this is the end this  particular lesson, as I said,  

D'accord, c'est donc la fin de cette leçon particulière, comme je l'ai dit,

we're looking at more formal business type  of English. How you could be critical and how  

nous examinons un type d'anglais commercial plus formel . Comment vous pourriez être critique et comment

you could give criticism in a friendly  and polite way. And in the first way,  

vous pourriez faire des critiques de manière amicale et polie. Et dans le premier cas,

it's usually with people that you don't know  so well. They might be just colleagues, people  

c'est généralement avec des personnes que vous ne connaissez pas très bien. Il peut s'agir simplement de collègues, de personnes qui

reporting to you if you're the line manager. And  the second half of the presentation was more to  

vous rendent compte si vous êtes le supérieur hiérarchique. Et la seconde moitié de la présentation concernait davantage

do with people that you would know a little bit  better and therefore, the criticism sometimes  

des personnes que vous connaissiez un peu mieux et, par conséquent, la critique

doesn't always hit the point. But you have to be  really, really careful with people that you know.

n'est parfois pas toujours pertinente. Mais vous devez être vraiment, vraiment prudent avec les gens que vous connaissez.

So as always, have a look at this, practise using  them. Get a chance if you have to be critical.  

Donc, comme toujours, jetez un œil à ceci, entraînez-vous à les utiliser. Tentez votre chance si vous devez être critique.

Try to use some of them in your office or  ordinary relationships with with people.  

Essayez d'en utiliser certains dans votre bureau ou dans vos relations ordinaires avec les gens.

If you need any more help, then contact me on  www.englishlessonviaskype.com. Very happy to hear  

Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, contactez-moi sur www.englishlessonviaskype.com. Très heureux d'avoir

from you and very happy to give you any further  assistance that you need. Okay, well, thanks  

de vos nouvelles et très heureux de vous apporter toute l' aide dont vous avez besoin. D'accord, merci

for listening and thanks for watching. And as  always, make sure to join me for the next lesson.

d'avoir écouté et merci d'avoir regardé. Et comme toujours, assurez-vous de me rejoindre pour la prochaine leçon.