USEFUL English phrases for daily conversation | Criticise POLITELY without being RUDE

Hi there, this is Harry and welcome back  to advanced English lessons with Harry,  

Ciao, sono Harry e bentornato alle lezioni di inglese avanzate con Harry,

where I try to help you to get a better  understanding of the English language  

dove cerco di aiutarti a ottenere una migliore comprensione della lingua inglese

helping you to improve your vocabulary, how  to use expressions, how to pick expressions,  

aiutandoti a migliorare il tuo vocabolario, come usare le espressioni, come scegliere le espressioni,

phrasal verbs, idiomatic phrases, whatever it  might be, I'm here to help you. And of course,  

phrasal verbs , frasi idiomatiche, qualsiasi cosa sia, sono qui per aiutarti. E naturalmente,

if you need extra help, you need some sentences,  some examples, whatever you need, I'll give you  

se hai bisogno di ulteriore aiuto, hai bisogno di frasi, alcuni esempi, qualsiasi cosa ti serva, ti darò  il

my address at the end of this particular  lesson. And of course, you can write to me,  

mio indirizzo alla fine di questa particolare lezione. E, naturalmente, puoi scrivermi,

I'll reply to you. And if you got some suggestions  of things that you might like to be included  

ti risponderò. E se hai qualche suggerimento su cose che potresti voler includere

in future videos, and lessons well, of course,  let me know. And we'll take note of that, okay.

nei video e nelle lezioni future, ovviamente, fammelo sapere. E ne prenderemo nota, ok.

Well, this is an advanced English lesson. And  in this particular lesson, we're specifically  

Bene, questa è una lezione di inglese avanzata. E in questa particolare lezione, esamineremo specificamente  l'

looking at formal and business English relating  to being polite when you have to or need to  

inglese formale e commerciale relativo all'essere educati quando devi o hai bisogno di

criticise somebody. So we'll look at that, in  particular. And the second part of this lesson,  

criticare qualcuno. Quindi esamineremo questo, in particolare. E la seconda parte di questa lezione,

it won't only just be about business English,  we'll also look at some phrases and expressions  

non riguarderà solo l'inglese commerciale, esamineremo anche alcune frasi ed espressioni

that you can use when you might have  to criticise somebody that you know,  

che puoi usare quando potresti dover criticare qualcuno che conosci,

or you that you know, well. Okay, so primarily,  we're looking at business English. So this,  

o te che conosci, BENE. Ok, quindi, in primo luogo, stiamo esaminando l'inglese commerciale. Quindi questo,

these are really good for you there... out there  who have difficulties understanding what you  

questi sono davvero utili per te là... là fuori  che hai difficoltà a capire cosa

should do when you're put in a situation where  you're managing people or in charge of a team,  

dovresti   fare quando ti trovi in ​​una situazione in cui gestisci persone o sei responsabile di una squadra,

or you're not quite sure how you should approach  somebody when you have to criticise them.

o non sei del tutto sicuro di come dovresti avvicinarti a qualcuno quando devi criticarlo.

Anytime that we have to criticise, it's  always nice to criticise, in a polite way,  

Ogni volta che dobbiamo criticare, è sempre bello criticare, in modo educato,

there's absolutely no point shouting and  screaming at somebody because, first of all,  

non ha assolutamente senso gridare e urlare contro qualcuno perché, prima di tutto,

they'll probably stop listening after a few  seconds. Secondly, they're going to get upset,  

probabilmente smetterà di ascoltare dopo qualche secondo. In secondo luogo, si arrabbieranno,

and therefore they probably won't listen anyway.  And thirdly, all they'll hear is blah blah blah  

e quindi probabilmente non ascolteranno comunque. E in terzo luogo, tutto quello che sentiranno è blah blah blah   blah

blah, blah, blah, blah, blah, blah, blah. So  the criticism will be worthless. So hopefully,  

, blah, blah, blah, blah, blah, blah. Quindi le critiche saranno inutili. Quindi, se tutto va bene,

with some of these expressions, you will be able  to criticise somebody not only in a polite way,  

con alcune di queste espressioni sarai in grado di criticare qualcuno non solo in modo educato,

but also in a calm way. That will  mean you'll get through to them,  

ma anche con calma. Ciò significherà che li raggiungerai,

the message will get through to them, and  perhaps there's a better chance that they'll  

il messaggio arriverà a loro e forse ci sono maggiori possibilità che

understand why you're criticising  and how they can improve themselves.

capiscano perché li stai criticando e come possono migliorare se stessi.

Okay, so this is an advanced English lesson  that said, there's going to be two parts. The  

Ok, quindi questa è una lezione di inglese avanzata che diceva che ci saranno due parti. La

first part is primarily looking at business  English, and it's more formal. And the second  

prima parte riguarda principalmente l' inglese commerciale ed è più formale. E la seconda

part will be really relating to criticism  that you have to give when you're talking  

parte riguarderà davvero le critiche che devi fare quando parli

to people who you know, particularly  well. Okay, so let's get started. Okay,  

con persone che conosci, particolarmente bene. Ok, allora cominciamo. Ok,

so I'm going to give you the expressions, and  then explain them and then give you an example.

quindi ti darò le espressioni, e poi le spiegherò e poi ti farò un esempio.

Okay, so the first one is, I have to say, or  I am bound to say, b-o-u-n-d. I have to say,  

Ok, quindi il primo è, devo dire, o sono obbligato a dire, b-o-u-n-d. Devo dire,

or I'm bound to say, and you can see why these  are a little bit more formal than that informal  

o sono obbligato a dirlo, e puoi capire perché questi sono un po' più formali di quelli informali

at all. So very much business-style English. So we  use this expression, when we want to say something  

. Quindi molto inglese in stile business. Quindi usiamo questa espressione, quando vogliamo dire qualcosa

that may annoy the person that we're talking  to. So they're going to get a little bit upset  

che potrebbe infastidire la persona con cui stiamo parlando . Quindi si arrabbieranno un po'

or annoyed because we are criticising them. And  they particularly don't like to be criticised. So  

o si infastidiranno perché li stiamo criticando. E in particolare non amano essere criticati. Quindi

let me give you an example. I'm bound to say, I've  found your written responds to our client's query  

lascia che ti faccia un esempio. Devo dire che ho trovato le sue risposte scritte alla domanda del nostro cliente

a little short of the mark. So you're criticising  them because the letter that they replied when the  

un po' al di sotto del segno. Quindi li stai criticando perché la lettera a cui hanno risposto quando il

client was complaining was didn't really answer  the client's or the customer's problem. So I am  

cliente si lamentava non rispondeva realmente al cliente o al problema del cliente. Quindi sono

bound to say that your response to our customer or  our client's complaint was a little short of the  

obbligato a dire che la sua risposta al nostro cliente o  il reclamo del nostro cliente è stata un po' al di sotto del

mark. So basically, saying the letter wasn't  good enough, okay, so you really have to try  

segno. Quindi, in sostanza, dire che la lettera non era abbastanza buona, okay, quindi devi davvero provare

better than next time, make sure that you read or  listen to the customer, the client's complaints,  

meglio della prossima volta, assicurati di leggere o ascoltare il cliente, i reclami del cliente,

and then make sure you answer those properly  and thoroughly when you're replying to them.

e poi assicurati di rispondere correttamente e in modo completo quando rispondi a loro.

The next expression is with respect to or with  all due respect. So with respect to or with all  

L'espressione successiva è rispetto o con tutto il rispetto. Quindi, con rispetto o con tutto   il

due respect, and again, as you can see, it sounds  very, very formal and very businesslike. And this  

dovuto rispetto, e ancora una volta, come puoi vedere, suona molto, molto formale e molto professionale. E questo

is used when we're going to disagree with somebody  in particular, and we're going to criticise them.  

viene utilizzato quando non siamo d'accordo con qualcuno in particolare e lo critichiamo.

And we also want to be sounding a little bit  more polite. So we could say something like this.  

E vogliamo anche sembrare un po' più educati. Quindi potremmo dire qualcosa del genere.

With all due respect, Mr. Smith, I do think that  you're being very unreasonable. Yeah. With all due  

Con tutto il rispetto, signor Smith, penso che lei sia molto irragionevole. Sì. Con tutto il dovuto

respect, Mr. Smith, I do think you're being very  unreasonable. Now, you might hear this on a TV  

rispetto, signor Smith, penso che lei sia molto irragionevole. Ora, potresti sentirlo in un

programme, particularly where an interviewer the  presenter is perhaps interviewing a politician,  

programma televisivo, in particolare quando un intervistatore  il presentatore sta forse intervistando un politico,

and they don't ever want to be rude, but they  certainly want to get across the point that  

e loro non vogliono mai essere scortesi, ma certamente vogliono far capire che

either the viewers wouldn't like what has been  said in say, with all due respect, Mr. Smith,  

o gli spettatori non lo farebbero come quello che è stato detto in dire, con tutto il rispetto, signor Smith,

I don't think our viewers will really understand  your point of view. With all due respect, Mr.  

non credo che i nostri spettatori capiranno davvero il tuo punto di vista. Con tutto il rispetto, signor

Smith, I don't think your point is been reasonable  at all, I think you need to consider it again.  

Smith, non credo che il suo punto di vista sia stato affatto ragionevole , penso che debba riconsiderarlo.

Okay. So it's just different ways in which you can  criticise somebody about something they have said,  

Va bene. Quindi ci sono solo modi diversi in cui puoi criticare qualcuno su qualcosa che ha detto,

but you want to be quite polite. And as I say,  it's a very good way, particularly for journalists  

ma vuoi essere abbastanza educato. E come ho detto, è un ottimo modo, in particolare per giornalisti

or TV presenters to talk in particular to  politicians or leading business people who  

o presentatori televisivi, di parlare in particolare con politici o uomini d'affari di spicco che

they have on their programme. But equally, you  can use it in your office situation. So you,  

hanno nel loro programma. Ma allo stesso modo, puoi usarlo nel tuo ufficio. Quindi tu

you might be saying something like, with all  due respect, Michael, I do think you need to  

potresti dire qualcosa del tipo, con tutto il dovuto rispetto, Michael, penso che tu debba

take a little bit more care and attention with  your appearance. So perhaps you're criticising  

prendere un po' più di cura e attenzione con il tuo aspetto. Quindi forse stai criticando

one of your workers over the way they dress,  you might have a dress down policy, but they  

uno dei tuoi dipendenti per il modo in cui si veste, potresti avere una politica di abbigliamento basso, ma   l'

have taken it a little bit too far. So with all  due respect, Michael, I do think you could take  

hanno spinta un po' troppo oltre. Quindi, con tutto il dovuto rispetto, Michael, penso che potresti prestare

a little bit more care or pay a little bit more  care and attention to your personal appearance.

un po' più di cura o prestare un po' più di cura e attenzione al tuo aspetto personale. Il

Next one, to say the least, or to put it mildly.  Now, these expressions often come at the end of  

prossimo, per non dire altro, o per usare un eufemismo. Ora, queste espressioni spesso si trovano alla fine

the sentence. So we put in our criticism, and  then we use these expressions, usually at the  

della frase. Quindi inseriamo le nostre critiche e quindi usiamo queste espressioni, di solito alla

end of the sentence, okay. So they're usually  used when we want to suggest that something is  

fine della frase, ok. Quindi di solito sono usati quando vogliamo suggerire che qualcosa è

actually worse than what how we are saying it.  Okay, so the situation could be a lot worse,  

in realtà peggiore di come lo stiamo dicendo. Ok, quindi la situazione potrebbe essere molto peggiore

or a lot more extreme than what we are actually  saying. So we use these expressions, when we're  

o molto più estrema di quello che stiamo effettivamente dicendo. Quindi usiamo queste espressioni, quando stiamo

trying to express that view and opinion, so to  say the least, or to put it mildly. So let me give  

cercando di esprimere quel punto di vista e opinione, per così dire , o per usare un eufemismo. Quindi lascia che

you an example of that. I think his behaviour at  the party was completely out of order, to put it  

ti faccia   un esempio. Penso che il suo comportamento alla festa sia stato del tutto fuori luogo, per usare un

mildly. Yeah. So obviously, somebody went a little  bit crazy at the office party, perhaps he got very  

eufemismo. Sì. Quindi, ovviamente, qualcuno è impazzito un po' alla festa in ufficio, forse si è

drunk, perhaps he insulted a few people. And this  is your reaction to it. So I think his behaviour  

ubriacato molto, forse ha insultato alcune persone. E questa è la tua reazione. Quindi penso che il suo comportamento

at the office party was completely out of order  to put it mildly. So really, it was really  

alla festa in ufficio fosse completamente fuori luogo per usare un eufemismo. Quindi, davvero, è stato davvero

OTT, over the top. Or you could say, I found  the meal at that restaurant last week absolutely  

OTT, esagerato. Oppure potresti dire che ho trovato il pasto in quel ristorante la scorsa settimana assolutamente

disgusting, to say the least. So it wasn't even  disgusting, it was worse than disgusting. It was  

disgustoso, per non dire altro. Quindi non era nemmeno disgustoso, era peggio che disgustoso. È stato

terrible. So perhaps you had organised a meal  for the top management, or perhaps it was in  

terribile. Quindi forse avevi organizzato un pranzo per i vertici, o forse era in

some way to celebrate some event in the company,  and the meal you found, not to your liking. So you  

qualche modo per festeggiare qualche evento in azienda, e il pasto che hai trovato non era di tuo gradimento. Quindi

could say I found the meal in that restaurant last  week really disgusting, to say the least. So you,  

potresti dire che ho trovato il pasto in quel ristorante la scorsa settimana davvero disgustoso, per non dire altro. Quindi tu

you might want to use worse language, but you're  very careful not to be overly overly critical. And  

potresti voler usare un linguaggio peggiore, ma stai molto attento a non essere eccessivamente critico. E

when you use that expression, to say the least,  or to put it mildly, it's really telling everybody  

quando usi quell'espressione, per usare un eufemismo, o per usare un eufemismo, in realtà stai dicendo a tutti

that yeah, it was really worse than you're,  you're making it out to be. Okay. All right.

che sì, è stato davvero peggio di quello che sei,  lo stai immaginando. Va bene. Va bene.

Now, the next expression, shall we say. Now, this  on its own sounds a little bit strange. But again,  

Ora, la prossima espressione, diciamo. Ora, questo di per sé suona un po' strano. Ma ancora una volta,

we put it in the middle of the sentence, okay?  And we're using it when we really want to be  

lo mettiamo nel mezzo della frase, ok? E lo usiamo quando vogliamo davvero

criticising somebody, but we want to be not  so offensive. And we don't want to sound too  

criticare qualcuno, ma non vogliamo essere così offensivi. E non vogliamo sembrare troppo

severe. So we're, we're trying to water down  or make it sound a little softer when we are  

severi. Quindi stiamo, stiamo cercando di attenuare o di renderlo un po' più morbido quando  siamo

giving criticism. So the expressions, shall we  say. So let me give you an example of of that.  

critici. Quindi le espressioni, diciamo. Lasciate che vi dia un esempio di ciò. Il

Your timekeeping, shall we say, leaves a lot to  be desired. Or your timekeeping, shall we say,  

tuo cronometraggio, diciamo, lascia molto a desiderare. Oppure il tuo cronometraggio, diciamo,

is not up to the level of other people. So  here, you're criticising a member of your staff,  

non è all'altezza delle altre persone. Quindi qui stai criticando un membro del tuo staff,

because they're constantly late, they're either  coming in late, or they're leaving early,  

perché è costantemente in ritardo, o arriva in ritardo o se ne va prima,

they don't apologise, they don't give any excuses.  They always seem to be under pressure. So you're  

non si scusa, non dà scuse. Sembrano sempre sotto pressione. Quindi stai

saying, Yeah, your time keeping the hours you  attend the office, shall we say, leave a lot  

dicendo, Sì, il tuo tempo mantenendo le ore in cui frequenti l'ufficio, diciamo, lascia molto

to be desired, or shall we say, are not up to the  level of other people. So you're trying to be as  

a desiderare, o dovremmo dire, non è all'altezza delle altre persone. Quindi stai cercando di essere il più

polite as you can. You're not trying to offend  too much, but you do want to get the message  

educato possibile. Non stai cercando di offendere troppo, ma vuoi trasmettere il messaggio

across that really, they have to get the finger  out, and they have to improve that time keeping.

che davvero, devono tirare fuori il dito e devono migliorare il rispetto del tempo.

Next expression, don't get  me wrong.Don't get me wrong.  

Espressione successiva, non fraintendermi.Non fraintendermi.

Now, we use this when we want to make sure  that someone understands exactly what we're  

Ora, lo usiamo quando vogliamo assicurarci che qualcuno capisca esattamente cosa  stiamo

trying to say. That they they want to understand  your comments as correctly as possible. And you  

cercando di dire. Che vogliono comprendere i tuoi commenti nel modo più corretto possibile. E tu

particularly when you're criticising them, so you  want to give them some hope. You know, that not  

in particolare quando li critichi, quindi vuoi dare loro un po' di speranza. Sai, non

everything is being criticised and it's not as bad  as they might think it is, but at the same time,  

tutto viene criticato e non è così male come potrebbero pensare, ma allo stesso tempo

you want to get get the message across. Now, it  could be something simple, like, let's say, your  

vuoi far passare il messaggio. Ora potrebbe essere qualcosa di semplice, come, diciamo, le tue

presentations or the way they handle clients. So  let's talk about staff member called Mary. Well,  

presentazioni o il modo in cui gestiscono i clienti. Quindi parliamo di un membro dello staff chiamato Mary. Bene,

let's take Mary's presentation. Now, don't get  me wrong, she was actually quite good. But she  

prendiamo la presentazione di Mary. Ora, non fraintendermi, in realtà era piuttosto brava. Ma

needs to do a little bit of work about closing the  presentation when she's coming to the end. Okay,  

deve fare un po' di lavoro per chiudere la presentazione quando sta arrivando alla fine. Ok,

so a little bit of criticism, but it's not  undue criticism, but it's in a way to try and  

quindi un po' di critica, ma non è una critica indebita, ma è in un modo per cercare di

improve her presentation skill. So let's take  Mary, as an example. Now, don't get me wrong,  

migliorare la sua capacità di presentazione. Quindi prendiamo Mary, come esempio. Ora, non fraintendermi,

her, her presentations are really good. She  speaks well, but the end of the presentation,  

lei, le sue presentazioni sono davvero buone. Parla bene, ma alla fine della presentazione, si

she just goes on a little bit too long. And she  needs a nice, crisp ending to it. Yeah. So this  

dilunga un po' troppo. E ha bisogno di un bel finale frizzante. Sì. Quindi questo

is a way in which you can criticise somebody in  a polite way. Or it could be something to do with  

è un modo in cui puoi criticare qualcuno in modo educato. Oppure potrebbe avere qualcosa a che fare con

the way they talk to the clients. Now, let's talk  about David. Now, David, when he's dealing with  

il modo in cui parlano ai clienti. Ora parliamo di David. Ora, David, quando ha a che fare con  i

clients, don't get me wrong. He's really, really  polite. There's absolutely nothing wrong with  

clienti, non fraintendermi. È davvero, davvero gentile. Non c'è assolutamente niente di sbagliato nelle

his manners. They are impeccable. But he tends  to talk a little bit too much. And he doesn't  

sue maniere. Sono impeccabili. Ma tende a parlare un po' troppo. E non

listen to the client as much as he should.  So here again, we're putting some criticism  

ascolta il cliente quanto dovrebbe. Quindi, anche in questo caso, poniamo alcune critiche

in the way of David and the way he deals with the  clients. But we don't want to be overly critical.  

a David e al modo in cui tratta i clienti. Ma non vogliamo essere eccessivamente critici.

So we say yeah, now let's take David and how  he deals with clients. Don't get me wrong,  

Quindi diciamo di sì, ora prendiamo David e come si occupa dei clienti. Non fraintendermi,

he's absolutely polite, he really... his manners  are really impeccable. But he just tends to talk  

è assolutamente educato, davvero... i suoi modi sono davvero impeccabili. Ma tende solo a parlare

a little bit too much and not let the customer  talk. Or he doesn't listen to the customer or the  

un po' troppo e a non lasciare che il cliente parli. Oppure non ascolta il cliente o il

client in the way he should. Okay, so again,  trying to criticise somebody there. Okay.

cliente come dovrebbe. Ok, quindi di nuovo, cerco di criticare qualcuno lì. Va bene.

Well, the next expression, how shall I put it?  Or let me put it this way...So they're more or  

Ebbene, la prossima espressione, come la metto? O mettiamola così... Quindi sono più o

less the same. So how shall I put it? Or let  me put it this way. These are used when you're  

meno la stessa cosa. Allora come lo metto? O mettiamola in questo modo. Questi vengono utilizzati quando

going to say something where you really  want to be honest, okay, you want people  

dirai qualcosa in cui vuoi veramente essere onesto, ok, vuoi che le persone

to understand that you're being honest. But  for some, it may sound a little rude or even,  

capiscano che sei onesto. Ma per alcuni potrebbe sembrare un po' maleducato o addirittura

it may even sound a little bit unkind. Okay,  so perhaps you're talking about your daughter's  

potrebbe anche sembrare un po' scortese. Ok, quindi forse stai parlando del nuovo ragazzo di tua figlia

new boyfriend or your son's new girlfriend. His  girlfriend, how would I say, how shall I put it,  

o della nuova ragazza di tuo figlio. La sua ragazza, come direi, come posso dire,

she's a little bit rude. Yeah, so he had... you're  trying to be as honest as possible, but the only  

è un po' maleducata. Sì, quindi aveva... stai cercando di essere il più onesto possibile, ma l'unica

word you can use is she has a little bit rude.  Or his or her new boyfriend. So our daughter,  

parola che puoi usare è che lei ha un po' di maleducato. O il suo nuovo fidanzato. Quindi nostra figlia,   il

her her new boyfriend, how will I put it or  let me put it this way, her new boyfriend,  

suo nuovo fidanzato, come la metto o lasciamela mettere in questo modo, il suo nuovo fidanzato,

it doesn't seem suitable for her at all. So you're  really as a parent or as a father, or as a mother,  

non sembra affatto adatto a lei. Quindi sei davvero come genitore o come padre, o come madre,

extremely critical of your daughter or son's  choice of partner and you, you want to be honest,  

estremamente critico nei confronti della scelta del partner di tua figlia o tuo figlio e tu, vuoi essere onesto,

but you'd want to try and avoid being too  rude or to unkind. Of course, as we know,  

ma vorresti cercare di evitare di essere troppo maleducato o a scortese. Ovviamente, come sappiamo,

with our sons and daughters, if we make any  criticism of their chosen girlfriend or boyfriend,  

con i nostri figli e le nostre figlie, se facciamo qualche critica alla loro fidanzata o fidanzato prescelto,

they're usually going to support them. So  you have to be really, really careful. Okay.

di solito li sosterranno. Quindi devi stare molto, molto attento. Va bene.

And the last one I have is an  expression without wishing to,  

E l'ultima che ho è un'espressione senza volerlo,

without wishing to. So it means...and we  use this when we are going to say something  

senza volerlo. Quindi significa... e lo usiamo quando stiamo per dire qualcosa

that the other person may not like. So we've  sort of given them a little bit of advance  

che potrebbe non piacere all'altra persona. Quindi abbiamo in qualche modo dato loro un piccolo

warning. Without wishing to hurt your feelings.  For example, without wishing to sound too harsh.  

avviso in anticipo. Senza voler ferire i tuoi sentimenti. Ad esempio, senza voler sembrare troppo aspro.

Without wishing to burst your bubble is another  way we can say it. So let me try and give you a  

Senza voler far scoppiare la tua bolla è un altro modo in cui possiamo dirlo. Quindi lascia che provi a darti un

couple of examples when we might use it. Without  wishing to hurt your feelings, I really think you  

paio di esempi in cui potremmo usarlo. Senza voler ferire i tuoi sentimenti, penso davvero che tu

need to put a little bit more effort into this  presentation. The first document that I saw,  

debba impegnarti un po' di più in questa presentazione. Il primo documento che ho visto,

it really isn't up to the level that we need.  Okay, so without wishing to hurt your feelings.  

non è davvero all'altezza di cui abbiamo bisogno. Ok, quindi senza voler ferire i tuoi sentimenti.

Without wishing to burst your bubble, that that  client really really isn't going to stay with us  

Senza voler far scoppiare la tua bolla, che quel cliente non rimarrà davvero con noi

too long. I know you're excited that you got them.  But I think you will realise in a couple of months  

troppo a lungo. So che sei entusiasta di averli presi. Ma penso che tra un paio di mesi ti renderai conto

that we're not going to keep them long term.  Okay, so without wishing to burst your bubble,  

che non li manterremo a lungo termine. Ok, quindi senza voler far scoppiare la tua bolla,

without wishing to hurt your feelings. So  you're saying something that is definitely  

senza voler ferire i tuoi sentimenti. Quindi stai dicendo qualcosa che sarà decisamente

going to be critical? They're not going to  like it, but there is no other way to say it.

critico? Non gli piacerà, ma non c'è altro modo per dirlo.

Okay, so they're all different expressions,  particularly in specifically relating to business,  

Ok, quindi sono tutte espressioni diverse, in particolare in relazione specifica al mondo degli affari,

particularly and specifically about criticism, and  also extremely formal as you can hear from them,  

in particolare e specificamente riguardo alle critiche, e anche estremamente formali come puoi sentire da loro,

okay? Now, it's important when we are, as  I said before, criticising that we do it  

ok? Ora, quando stiamo, come ho detto prima, criticando, è importante che lo facciamo

in a polite as polite away as possible  so the other person doesn't get unduly  

in modo educato, il più educato possibile, in modo che l'altra persona non si arrabbi indebitamente

upset. But it is also important when we  are criticising them that the criticism  

. Ma è anche importante quando li critichiamo che la critica

is clear. It's understandable. And of course,  the best way to do that is when you're calm,  

sia chiara. È comprensibile. E, naturalmente, il modo migliore per farlo è quando sei calmo,

and you can be collected, and you can get  it across without shouting and screaming.

e puoi essere raccolto, e puoi farcela trasparire senza gridare e urlare.

Okay, now, what we're going to look at next are  ways in which you can criticise people who you  

Ok, ora, ora esamineremo i modi in cui puoi criticare le persone che

know a little bit better. So if you want to be  direct, or you want to criticise somebody that  

conosci un po' meglio. Quindi, se vuoi essere diretto o vuoi criticare qualcuno che

you know, well, then there are lots of expressions  and fixed phrases that you can use. For example,  

conosci, beh, allora ci sono molte espressioni e frasi fisse che puoi usare. Ad esempio,   avresti dovuto

you should have. Now, we often use this with the  past participle. You should have called me before  

. Ora, usiamo spesso this con il participio passato. Avresti dovuto chiamarmi prima  di

you agreed to allow her to take some holiday.  So perhaps you're being criticised in your PA  

accettare di concederle una vacanza. Quindi forse vieni criticato dalla tua PA

or the your head of HR or somebody, so you know  them very well. But you're a little bit annoyed  

o dal tuo capo delle risorse umane o da qualcuno, quindi li conosci molto bene. Ma sei un po' infastidito dal fatto

that they didn't consult you before they give  some permission for somebody to take some extra  

che non ti abbiano consultato prima di dare il permesso a qualcuno di prendersi qualche

days leave, you should have called me before.  Or you might even say to your son or daughter,  

giorno in più di ferie, avresti dovuto chiamarmi prima. Oppure potresti anche dire a tuo figlio o tua figlia,

you should have asked me before you use my credit  card. Of course, I would have said yes. But it  

avresti dovuto chiedermelo prima di usare la mia carta di credito. Certo, avrei detto di sì. Ma

would have been nice if you had asked me first. So  you should have asked me before you use my credit  

sarebbe stato carino se me l'avessi chiesto prima. Quindi avresti dovuto chiedermelo prima di utilizzare la mia  carta di credito

card. I like to know how you're spending  my money. Yeah, you should have called me.

. Mi piace sapere come spendi i miei soldi. Sì, avresti dovuto chiamarmi.

And in the negative, we could say, You shouldn't  have done that without my approval. First of all,  

E in negativo, potremmo dire: non avresti dovuto farlo senza la mia approvazione. Prima di tutto,

you shouldn't have completed that side of the  agreement, or you shouldn't have completed that  

non avresti dovuto completare quella parte dell'accordo, o non avresti dovuto completare quel

contract. Without mean, without me being  aware of it. Okay, so you can say, yeah,  

contratto. Senza mezzi termini, senza che me ne renda conto. Ok, quindi puoi dire, sì,

you have permission to agree certain things.  But I'd like to know what exactly were signing  

hai il permesso di concordare certe cose. Ma vorrei sapere esattamente cosa stavamo firmando

and what the contract was all about. And  again, if you take it on a personal level,  

e in cosa consisteva il contratto. E ancora, se la prendi a livello personale,

you might say to somebody, you shouldn't have  taken my car without my permission. So son takes  

potresti dire a qualcuno che non avresti dovuto prendere la mia macchina senza il mio permesso. Quindi il figlio prende

your car, and nothing happens to it. There's  no damage. He's a careful driver. But again,  

la tua macchina e non le succede niente. Non ci sono danni. È un guidatore attento. Ma ancora una volta,

you come home and the car isn't there, you would  like to have known and liked to have been asked,  

torni a casa e la macchina non c'è, vorresti  saperlo e ti sarebbe piaciuto che ti fosse chiesto,

you shouldn't have taken my car without  asking me first or without seeking or  

non avresti dovuto prendere la mia macchina senza chiedermelo prima o senza chiedere o

asking permission. Okay, so again,  you can use it in a personal capacity.

chiedere il permesso. Ok, di nuovo, puoi usarlo a titolo personale. Un

Another way of doing it is you could say,  why didn't you ask me first? So this is  

altro modo per farlo è che potresti dire, perché non me l'hai chiesto prima? Quindi questo è

with the infinitive, and here's just the bare  infinitive. Why didn't you ask me first? Why  

con l'infinito, e qui c'è solo il semplice infinito. Perché non me l'hai chiesto prima? Perché

didn't you go to your mother and ask her for  some money, rather than borrowing money from  

non sei andato da tua madre e le hai chiesto dei soldi, invece di prenderli in prestito da

a friend? So perhaps your son comes into you or  daughter and says, Oh, have you got 100 Euro? I  

un amico? Quindi forse tuo figlio viene da te o da tua figlia e dice: Oh, hai 100 euro? La

had to borrow some money last week from a friend  because I really needed it. And he said, Well,  

settimana scorsa ho dovuto prendere in prestito dei soldi da un amico perché ne avevo davvero bisogno. E lui disse: "Bene,

why didn't you ask me first without having to  borrow it from your friend? Why didn't you go to  

perché non me l'hai chiesto prima senza doverlo prendere in prestito dal tuo amico?" Perché non sei andato da

your mother and ask her without having to borrow  it from a friend? So here we're using the Why  

tua madre e glielo hai chiesto senza doverlo prestare da un amico? Quindi qui stiamo usando Why

didn't you plus the infinitive either in a bare  infinitive ask or go to the with the verb go plus  

non hai più l'infinito o in un semplice infinito ask o go to the con il verbo go più

the infinitive to Okay, so they're good examples  again, of using it in a personal capacity. Why  

l'infinito a Okay, quindi sono di nuovo buoni esempi di usarlo a titolo personale . Perché

didn't you call me last night? Why didn't you  call me last night when you promised to? Okay,  

non mi hai chiamato ieri sera? Perché non mi hai chiamato ieri sera quando lo avevi promesso? Ok,

so there again, simple examples of how you would  use these type of strong words, being polite, but  

quindi di nuovo, semplici esempi di come usare questo tipo di parole forti, essere educati, ma

also criticising somebody for actions they have  done, or something that they haven't done. Okay.

anche criticare qualcuno per le azioni che ha fatto o per qualcosa che non ha fatto. Va bene.

Now, as I said, we always want to soften our  criticism. And when we want to criticise people,  

Ora, come ho detto, vogliamo sempre ammorbidire le nostre critiche. E quando vogliamo criticare le persone,

we can also back it up with some compliments  as well. Now, we just have to be careful here  

possiamo anche supportarlo con alcuni complimenti . Ora, dobbiamo solo stare attenti qui

because sometimes they can be received  or seen as backhanded compliments. And  

perché a volte possono essere ricevuti o visti come complimenti ambigui. E

a backhanded compliment is usually a  compliment that comes with a criticism.  

un complimento ambiguo è solitamente un complimento accompagnato da una critica.

So we have to be a little bit careful. Yep.  Now, here are some phrases that you can use.

Quindi dobbiamo stare un po' attenti. Sì. Ora, ecco alcune frasi che puoi usare.

I appreciate your hard work, but I would think  we just need to put in a little bit more effort  

Apprezzo il tuo duro lavoro, ma credo che dobbiamo solo impegnarci un po' di più

to get this account closed. So you're telling  somebody Yeah, a compliment your appreciate the  

per chiudere questo account. Quindi stai dicendo a qualcuno Sì, un complimento che apprezzi il

hard work they've done, but we just need to go an  extra little mile to get this close. Yeah, so I  

duro lavoro che ha svolto, ma dobbiamo solo fare un piccolo miglio in più per arrivare così vicino. Sì, quindi

appreciate your hard work. But we just need to put  in a little bit more effort now to get it closed.  

apprezzo il tuo duro lavoro. Ma ora dobbiamo solo impegnarci un po' di più per chiuderla.

can tell that you have put a lot of effort  into this project. I really appreciate it,  

posso dire che ti sei impegnato molto in questo progetto. Lo apprezzo davvero,

but I think it probably needs some assistance  from one of the senior managers. So here again,  

ma penso che probabilmente abbia bisogno dell'assistenza di uno dei dirigenti senior. Quindi, anche in questo caso,   stai

your you are thanking the person for all the work  and effort they've put into it so far button here  

ringraziando la persona per tutto il lavoro e lo sforzo che ci ha messo finora   il pulsante qui

is the bot, but they're going to have to  hand it over to somebody a little bit more  

è il bot, ma dovrà consegnarlo a qualcuno un po' più

senior because that's the only way this deal is  going to get close. So I can tell you put a lot  

anziano perché è l'unico modo per portare a termine questo affare . Quindi posso dirti che ci hai messo

of effort in into it, but I think you need to  hand it over to the senior manager. Or indeed,  

molto impegno, ma penso che tu debba consegnarlo al senior manager. Oppure,

if you're talking to one of your kids say,  look, I can see you've put a lot of effort  

se stai parlando con uno dei tuoi figli, dì, guarda, vedo che ti sei impegnato molto

into your studies, but are you sure you're  studying in the most effective way. So here,  

nei tuoi studi, ma sei sicuro di studiare nel modo più efficace. Quindi qui,

you can see the hours and hours that your  son or daughter spends in their room at the  

puoi vedere le ore e le ore che tuo figlio o tua figlia trascorre nella sua stanza al

table. But you want to make sure that whatever  studies they are doing are effective. So yeah,  

tavolo. Ma vuoi assicurarti che qualunque studio stiano facendo sia efficace. Quindi sì,

I can tell you put a lot of effort into  this, but are you sure it's been effective.

posso dirti che ti sei impegnato molto in questo, ma sei sicuro che sia stato efficace?

In a work point of view, I  enjoyed your presentation today,  

Dal punto di vista lavorativo, mi è piaciuta la tua presentazione di oggi,

but it was just a little bit too long.  Okay, or I enjoyed your presentation today,  

ma è stata solo un po' troppo lunga. Ok, o mi è piaciuta la tua presentazione di oggi,

but I thought it could have done with a little  bit more colour or a few more photographs,  

ma ho pensato che sarebbe stata più utile con un po' più di colore o qualche fotografia in più,

not as much as writing. But overall, it  was a really good presentation. So again,  

non tanto quanto la scrittura. Ma nel complesso, è stata un'ottima presentazione. Quindi, ancora una volta,

we are criticising but we're also giving  a compliment. And then something like,  

stiamo criticando ma stiamo anche facendo un complimento. E poi qualcosa del tipo,

yeah, overall, it's a good presentation.  But I think it's a little bit too long.

sì, nel complesso è una buona presentazione. Ma penso che sia un po' troppo lungo.

Or overall, it's a good presentation,  but I think you just need to improve the  

O nel complesso, è una buona presentazione, ma penso che tu debba solo migliorare  l'

beginning and get a really, really  good sharp ending to so again,  

inizio e ottenere un finale davvero, davvero buono, quindi ancora una volta,

compliment with the criticism, as we might  call the carrot, and the stick approach.

complimenti con la critica, come potremmo chiamare l'approccio della carota e del bastone.

Okay, so different ways in which you can soften  the criticism using a compliment. So I appreciate  

Ok, modi diversi in cui puoi ammorbidire le critiche usando un complimento. Quindi apprezzo   il

your hard work, I can tell you put a lot of effort  into. I enjoyed your presentation today. Overall,  

tuo duro lavoro, posso dirti che ci hai messo molto impegno . Mi è piaciuta la tua presentazione di oggi. Nel complesso,

it's good, but always the bottom. I enjoyed the  presentation, it was good, but and when we are  

va bene, ma sempre in fondo. Mi è piaciuta la presentazione, è stata buona, ma e quando stiamo

criticising try to make criticism constructive.  Constructive means that somebody gets something  

criticando cerca di rendere le critiche costruttive. Costruttivo significa che qualcuno ne trae qualcosa  ,

out of it some benefit that will help them to go  away and improve on what they've done, not just  

qualche vantaggio che lo aiuterà ad andare dall'altra parte e a migliorare ciò che ha fatto, non solo

criticism, for the sake of it. Ah, that's crap.  Ah, Jesus, this is rubbish. What have you done?  

critiche, per il gusto di farlo. Ah, è una schifezza. Ah, Gesù, questa è spazzatura. Cos'hai fatto?

I mean, that's not constructive criticism that so  constructive criticism is something that would be  

Voglio dire, non è una critica costruttiva il fatto che una critica così costruttiva sia qualcosa che sarebbe

helpful. I find, for example, I find it helpful  to use this platform or I find it helpful to  

utile. Trovo, ad esempio, che sia utile utilizzare questa piattaforma o che sia utile

run this by Joan or Michael or Mary or Catherine.  Yeah. Okay. So giving some criticism to the other  

gestirla con Joan o Michael o Mary o Catherine. Sì. Va bene. Quindi criticare l'altra

person as to how they might get a second set of  eyes to look at the documents. So you could say,  

persona su come potrebbe avere una seconda serie di occhi per guardare i documenti. Quindi potresti dire,

I find it helpful to get somebody else to read  over my letters or presentation when I'm finished  

trovo utile che qualcun altro legga le mie lettere o presentazioni quando le ho finite

them because I often miss some things. You  know, when you write it, you don't always  

perché spesso mi perdo alcune cose. Sai, quando lo scrivi, non sempre

see the little mistakes I can, I find it helpful  to have a second set of eyes to look at it later.

vedi i piccoli errori che posso, trovo utile avere un secondo paio di occhi per guardarlo più tardi.

So if you're unsure in the future, just give  me a call. Or if you're unsure in the future,  

Quindi, se non sei sicuro in futuro, chiamami. Oppure, se non sei sicuro in futuro,

just ask me and I'll gladly read it or  look over it and give you some help or  

chiedimelo e sarò lieto di leggerlo o esaminarlo e darti un aiuto o

some hints or some tips. Or we can pass  it on to one of the other people to help  

alcuni suggerimenti o suggerimenti. Oppure possiamo passarlo a una delle altre persone per

you with it as well. So if you're  unsure about anything in the future,  

aiutarti  anche con esso. Quindi, se non sei sicuro di qualcosa in futuro,

don't hesitate. Okay. So these are helpful ways  to give criticism in a constructive manner.

non esitare. Va bene. Quindi questi sono modi utili per fare critiche in modo costruttivo.

Okay, so this is the end this  particular lesson, as I said,  

Ok, quindi questa è la fine di questa particolare lezione, come ho detto,

we're looking at more formal business type  of English. How you could be critical and how  

stiamo esaminando un tipo di inglese commerciale più formale . Come potresti essere critico e come

you could give criticism in a friendly  and polite way. And in the first way,  

potresti criticare in modo amichevole ed educato. E nel primo modo,

it's usually with people that you don't know  so well. They might be just colleagues, people  

di solito è con persone che non conosci così bene. Potrebbero essere solo colleghi, persone che

reporting to you if you're the line manager. And  the second half of the presentation was more to  

riportano a te se sei il responsabile di linea. E la seconda metà della presentazione riguardava più

do with people that you would know a little bit  better and therefore, the criticism sometimes  

persone che avresti conosciuto un po' meglio e quindi, le critiche a volte

doesn't always hit the point. But you have to be  really, really careful with people that you know.

non colpiscono sempre il punto. Ma devi stare molto, molto attento con le persone che conosci.

So as always, have a look at this, practise using  them. Get a chance if you have to be critical.  

Quindi, come sempre, dai un'occhiata a questo, esercitati a usarli. Ottieni una possibilità se devi essere critico.

Try to use some of them in your office or  ordinary relationships with with people.  

Prova a usarne alcuni nel tuo ufficio o nelle normali relazioni con le persone.

If you need any more help, then contact me on  www.englishlessonviaskype.com. Very happy to hear  

Se hai bisogno di ulteriore aiuto, contattami su www.englishlessonviaskype.com. Sono molto felice di

from you and very happy to give you any further  assistance that you need. Okay, well, thanks  

sentirti  e molto felice di fornirti ulteriore assistenza di cui hai bisogno. Ok, bene, grazie

for listening and thanks for watching. And as  always, make sure to join me for the next lesson.

per l'ascolto e grazie per aver guardato. E come sempre, assicurati di unirti a me per la prossima lezione.