USEFUL English phrases for daily conversation | Criticise POLITELY without being RUDE

Hi there, this is Harry and welcome back  to advanced English lessons with Harry,  

Olá, aqui é Harry e bem-vindo de volta às aulas de inglês avançado com Harry,

where I try to help you to get a better  understanding of the English language  

onde tento ajudá-lo a obter uma melhor compreensão da língua inglesa

helping you to improve your vocabulary, how  to use expressions, how to pick expressions,  

ajudando você a melhorar seu vocabulário, como usar expressões, como escolher expressões,

phrasal verbs, idiomatic phrases, whatever it  might be, I'm here to help you. And of course,  

phrasal verbs , frases idiomáticas, seja o que for, estou aqui para ajudar. E, claro,

if you need extra help, you need some sentences,  some examples, whatever you need, I'll give you  

se você precisar de ajuda extra, precisar de algumas frases, alguns exemplos, o que for necessário, darei

my address at the end of this particular  lesson. And of course, you can write to me,  

meu endereço no final desta lição específica. E claro, você pode escrever para mim,

I'll reply to you. And if you got some suggestions  of things that you might like to be included  

eu respondo para você. E se você tiver algumas sugestões de coisas que gostaria de incluir

in future videos, and lessons well, of course,  let me know. And we'll take note of that, okay.

em vídeos futuros e lições, claro, me avise. E vamos tomar nota disso, ok.

Well, this is an advanced English lesson. And  in this particular lesson, we're specifically  

Bem, esta é uma aula de inglês avançado. E nesta lição específica, estamos

looking at formal and business English relating  to being polite when you have to or need to  

analisando especificamente o inglês formal e de negócios relacionado a ser educado quando você precisa ou precisa

criticise somebody. So we'll look at that, in  particular. And the second part of this lesson,  

criticar alguém. Então, vamos olhar para isso, em particular. E a segunda parte desta lição,

it won't only just be about business English,  we'll also look at some phrases and expressions  

não será apenas sobre inglês para negócios, também veremos algumas frases e expressões

that you can use when you might have  to criticise somebody that you know,  

que você pode usar quando precisar criticar alguém que você conhece,

or you that you know, well. Okay, so primarily,  we're looking at business English. So this,  

ou você que você conhece, bem. Ok, então, principalmente, estamos falando de inglês para negócios. Então isso,

these are really good for you there... out there  who have difficulties understanding what you  

isso é muito bom para você aí... aí fora que tem dificuldade em entender o que você

should do when you're put in a situation where  you're managing people or in charge of a team,  

deve fazer quando está em uma situação em que você está gerenciando pessoas ou comandando uma equipe,

or you're not quite sure how you should approach  somebody when you have to criticise them.

ou você não está bem certeza de como você deve abordar alguém quando tiver que criticá-lo.

Anytime that we have to criticise, it's  always nice to criticise, in a polite way,  

Sempre que a gente tem que criticar, é sempre bom criticar, de forma educada,

there's absolutely no point shouting and  screaming at somebody because, first of all,  

não adianta gritar e gritar com alguém porque, antes de mais nada,

they'll probably stop listening after a few  seconds. Secondly, they're going to get upset,  

provavelmente vai parar de ouvir depois de alguns segundos. Em segundo lugar, eles vão ficar chateados

and therefore they probably won't listen anyway.  And thirdly, all they'll hear is blah blah blah  

e, portanto, provavelmente não vão ouvir de qualquer maneira. E em terceiro lugar, tudo o que ouvirão é blá, blá, blá   blá, blá, blá, blá, blá, blá

blah, blah, blah, blah, blah, blah, blah. So  the criticism will be worthless. So hopefully,  

, blá. Portanto, a crítica será inútil. Portanto,

with some of these expressions, you will be able  to criticise somebody not only in a polite way,  

com algumas dessas expressões, esperamos que você seja capaz de criticar alguém não apenas de maneira educada,

but also in a calm way. That will  mean you'll get through to them,  

mas também de maneira calma. Isso significa que você os alcançará,

the message will get through to them, and  perhaps there's a better chance that they'll  

a mensagem chegará até eles e talvez haja uma chance maior de que eles

understand why you're criticising  and how they can improve themselves.

entendam por que você está criticando e como eles podem melhorar.

Okay, so this is an advanced English lesson  that said, there's going to be two parts. The  

Ok, então esta é uma aula de inglês avançado que disse, haverá duas partes. A

first part is primarily looking at business  English, and it's more formal. And the second  

primeira parte aborda principalmente o inglês para negócios e é mais formal. E a segunda

part will be really relating to criticism  that you have to give when you're talking  

parte será realmente relacionada às críticas que você deve fazer quando estiver conversando

to people who you know, particularly  well. Okay, so let's get started. Okay,  

com pessoas que você conhece, particularmente bem. Ok, então vamos começar. Ok,

so I'm going to give you the expressions, and  then explain them and then give you an example.

vou dar a você as expressões e depois explicá-las e dar um exemplo.

Okay, so the first one is, I have to say, or  I am bound to say, b-o-u-n-d. I have to say,  

Ok, então o primeiro é, devo dizer, ou sou obrigado a dizer, b-o-u-n-d. Eu tenho que dizer,

or I'm bound to say, and you can see why these  are a little bit more formal than that informal  

ou sou obrigado a dizer, e você pode ver por que eles são um pouco mais formais do que informais

at all. So very much business-style English. So we  use this expression, when we want to say something  

. Muito inglês de negócios. Por isso, usamos essa expressão, quando queremos dizer algo

that may annoy the person that we're talking  to. So they're going to get a little bit upset  

que pode incomodar a pessoa com quem estamos falando . Então, eles vão ficar um pouco chateados

or annoyed because we are criticising them. And  they particularly don't like to be criticised. So  

ou irritados porque os estamos criticando. E eles particularmente não gostam de ser criticados. Então

let me give you an example. I'm bound to say, I've  found your written responds to our client's query  

deixe-me dar um exemplo. Devo dizer que considerei suas respostas por escrito à consulta de nosso cliente

a little short of the mark. So you're criticising  them because the letter that they replied when the  

um pouco aquém do esperado. Então você os está criticando porque a carta que eles responderam quando o

client was complaining was didn't really answer  the client's or the customer's problem. So I am  

cliente estava reclamando realmente não respondeu ao cliente ou ao problema do cliente. Portanto, sou

bound to say that your response to our customer or  our client's complaint was a little short of the  

obrigado a dizer que sua resposta ao nosso cliente ou  à reclamação de nosso cliente ficou um pouco aquém do

mark. So basically, saying the letter wasn't  good enough, okay, so you really have to try  

ponto. Então, basicamente, dizer que a carta não era boa o suficiente, ok, então você realmente tem que tentar

better than next time, make sure that you read or  listen to the customer, the client's complaints,  

melhor do que da próxima vez, certifique-se de ler ou ouvir o cliente, as reclamações do cliente

and then make sure you answer those properly  and thoroughly when you're replying to them.

e, em seguida, certifique-se de respondê-las de maneira adequada e completa quando você está respondendo a eles.

The next expression is with respect to or with  all due respect. So with respect to or with all  

A próxima expressão diz respeito a ou com todo o respeito. Então, com respeito ou com todo o

due respect, and again, as you can see, it sounds  very, very formal and very businesslike. And this  

devido respeito, e novamente, como você pode ver, soa muito, muito formal e muito profissional. E isso

is used when we're going to disagree with somebody  in particular, and we're going to criticise them.  

é usado quando vamos discordar de alguém em particular e vamos criticá-lo.

And we also want to be sounding a little bit  more polite. So we could say something like this.  

E também queremos soar um pouco mais educados. Então poderíamos dizer algo assim.

With all due respect, Mr. Smith, I do think that  you're being very unreasonable. Yeah. With all due  

Com todo o respeito, Sr. Smith, acho que você está sendo muito irracional. Sim. Com todo o

respect, Mr. Smith, I do think you're being very  unreasonable. Now, you might hear this on a TV  

respeito, Sr. Smith, acho que você está sendo muito irracional. Agora, você pode ouvir isso em um

programme, particularly where an interviewer the  presenter is perhaps interviewing a politician,  

programa de TV  , particularmente onde um entrevistador, o apresentador, talvez esteja entrevistando um político,

and they don't ever want to be rude, but they  certainly want to get across the point that  

e eles nunca querem ser rudes, mas certamente querem transmitir o ponto que

either the viewers wouldn't like what has been  said in say, with all due respect, Mr. Smith,  

ou os telespectadores não como o que foi dito, digamos, com todo o respeito, Sr. Smith,

I don't think our viewers will really understand  your point of view. With all due respect, Mr.  

não acho que nossos espectadores realmente entenderão seu ponto de vista. Com todo o respeito, Sr.

Smith, I don't think your point is been reasonable  at all, I think you need to consider it again.  

Smith, não acho que seu ponto seja razoável , acho que você precisa considerá-lo novamente.

Okay. So it's just different ways in which you can  criticise somebody about something they have said,  

OK. Portanto, são apenas maneiras diferentes pelas quais você pode criticar alguém sobre algo que ela disse,

but you want to be quite polite. And as I say,  it's a very good way, particularly for journalists  

mas você quer ser bastante educado. E como eu disse, é uma maneira muito boa, principalmente para jornalistas

or TV presenters to talk in particular to  politicians or leading business people who  

ou apresentadores de TV falarem em particular com políticos ou importantes empresários que

they have on their programme. But equally, you  can use it in your office situation. So you,  

eles têm em seu programa. Mas, da mesma forma, você pode usá-lo em seu escritório. Então você,

you might be saying something like, with all  due respect, Michael, I do think you need to  

você pode estar dizendo algo como, com todo respeito, Michael, eu acho que você precisa

take a little bit more care and attention with  your appearance. So perhaps you're criticising  

tomar um pouco mais de cuidado e atenção com sua aparência. Então, talvez você esteja criticando

one of your workers over the way they dress,  you might have a dress down policy, but they  

um de seus funcionários pela maneira como ele se veste, você pode ter uma política de repressão, mas eles

have taken it a little bit too far. So with all  due respect, Michael, I do think you could take  

foram um pouco longe demais. Portanto, com todo o respeito, Michael, acho que você poderia tomar

a little bit more care or pay a little bit more  care and attention to your personal appearance.

um pouco mais de cuidado ou prestar um pouco mais de cuidado e atenção à sua aparência pessoal.

Next one, to say the least, or to put it mildly.  Now, these expressions often come at the end of  

Próximo, para dizer o mínimo, ou para dizer o mínimo. Agora, essas expressões geralmente vêm no final

the sentence. So we put in our criticism, and  then we use these expressions, usually at the  

da frase. Então a gente coloca nossa crítica, e aí a gente usa essas expressões, geralmente no

end of the sentence, okay. So they're usually  used when we want to suggest that something is  

final da frase, ok. Eles geralmente são usados ​​quando queremos sugerir que algo é

actually worse than what how we are saying it.  Okay, so the situation could be a lot worse,  

realmente pior do que estamos dizendo. Ok, então a situação pode ser muito pior,

or a lot more extreme than what we are actually  saying. So we use these expressions, when we're  

ou muito mais extrema do que estamos realmente dizendo. Portanto, usamos essas expressões quando estamos

trying to express that view and opinion, so to  say the least, or to put it mildly. So let me give  

tentando expressar esse ponto de vista e opinião,  para dizer o mínimo, ou para dizer o mínimo. Então, deixe-me dar

you an example of that. I think his behaviour at  the party was completely out of order, to put it  

um exemplo disso. Acho que o comportamento dele na festa foi completamente fora de ordem, para dizer o

mildly. Yeah. So obviously, somebody went a little  bit crazy at the office party, perhaps he got very  

mínimo. Sim. Então, obviamente, alguém enlouqueceu um pouco na festa do escritório, talvez tenha ficado muito

drunk, perhaps he insulted a few people. And this  is your reaction to it. So I think his behaviour  

bêbado, talvez tenha insultado algumas pessoas. E esta é sua reação a isso. Então, acho que o comportamento dele

at the office party was completely out of order  to put it mildly. So really, it was really  

na festa do escritório foi completamente fora de ordem, para dizer o mínimo. Então, realmente, foi realmente

OTT, over the top. Or you could say, I found  the meal at that restaurant last week absolutely  

OTT, exagerado. Ou você pode dizer: Achei a refeição naquele restaurante na semana passada absolutamente

disgusting, to say the least. So it wasn't even  disgusting, it was worse than disgusting. It was  

nojenta, para dizer o mínimo. Então não era nem nojento, era pior do que nojento. Foi

terrible. So perhaps you had organised a meal  for the top management, or perhaps it was in  

terrível. Então, talvez você tenha organizado uma refeição para a alta administração, ou talvez tenha sido de

some way to celebrate some event in the company,  and the meal you found, not to your liking. So you  

alguma forma   para comemorar algum evento na empresa, e a refeição que você encontrou não agradou. Então você

could say I found the meal in that restaurant last  week really disgusting, to say the least. So you,  

pode dizer que achei a refeição naquele restaurante na semana passada realmente nojenta, para dizer o mínimo. Então você,

you might want to use worse language, but you're  very careful not to be overly overly critical. And  

você pode querer usar uma linguagem pior, mas é muito cuidadoso para não ser excessivamente crítico. E

when you use that expression, to say the least,  or to put it mildly, it's really telling everybody  

quando você usa essa expressão, para dizer o mínimo, ou para dizer o mínimo, está realmente dizendo a todos

that yeah, it was really worse than you're,  you're making it out to be. Okay. All right.

que sim, foi muito pior do que você, você está fingindo ser. OK. Tudo bem.

Now, the next expression, shall we say. Now, this  on its own sounds a little bit strange. But again,  

Agora, a próxima expressão, digamos. Agora, isso por si só soa um pouco estranho. Mas, novamente,

we put it in the middle of the sentence, okay?  And we're using it when we really want to be  

colocamos no meio da frase, ok? E o usamos quando realmente queremos

criticising somebody, but we want to be not  so offensive. And we don't want to sound too  

criticar alguém, mas não queremos ser tão ofensivos. E não queremos soar muito

severe. So we're, we're trying to water down  or make it sound a little softer when we are  

severos. Então, estamos tentando suavizar ou fazer com que pareça um pouco mais suave quando estamos

giving criticism. So the expressions, shall we  say. So let me give you an example of of that.  

fazendo críticas. Então as expressões, digamos. Então, deixe-me dar um exemplo disso.

Your timekeeping, shall we say, leaves a lot to  be desired. Or your timekeeping, shall we say,  

Sua cronometragem, digamos, deixa muito a desejar. Ou sua cronometragem, digamos,

is not up to the level of other people. So  here, you're criticising a member of your staff,  

não está à altura de outras pessoas. Então aqui, você está criticando um membro da sua equipe,

because they're constantly late, they're either  coming in late, or they're leaving early,  

porque ele está constantemente atrasado, ou chega atrasado ou sai mais cedo,

they don't apologise, they don't give any excuses.  They always seem to be under pressure. So you're  

ele não se desculpa, não dá nenhuma desculpa. Eles sempre parecem estar sob pressão. Então você está

saying, Yeah, your time keeping the hours you  attend the office, shall we say, leave a lot  

dizendo: Sim, seu tempo mantendo as horas que você atende no escritório, digamos, deixa muito

to be desired, or shall we say, are not up to the  level of other people. So you're trying to be as  

a desejar, ou digamos, não está à altura  das outras pessoas. Então você está tentando ser o

polite as you can. You're not trying to offend  too much, but you do want to get the message  

mais educado possível. Você não está tentando ofender muito, mas quer passar a mensagem de

across that really, they have to get the finger  out, and they have to improve that time keeping.

que, na verdade, eles precisam tirar o dedo e melhorar o controle do tempo.

Next expression, don't get  me wrong.Don't get me wrong.  

Próxima expressão, não me entenda mal. Não me entenda mal.

Now, we use this when we want to make sure  that someone understands exactly what we're  

Agora, usamos isso quando queremos garantir que alguém entenda exatamente o que estamos

trying to say. That they they want to understand  your comments as correctly as possible. And you  

tentando dizer. Que eles queiram entender seus comentários da maneira mais correta possível. E você

particularly when you're criticising them, so you  want to give them some hope. You know, that not  

principalmente quando os está criticando, então você quer dar a eles um pouco de esperança. Você sabe que nem

everything is being criticised and it's not as bad  as they might think it is, but at the same time,  

tudo está sendo criticado e não é tão ruim quanto eles podem pensar, mas, ao mesmo tempo,

you want to get get the message across. Now, it  could be something simple, like, let's say, your  

você quer passar a mensagem. Agora, pode ser algo simples, como, digamos, suas

presentations or the way they handle clients. So  let's talk about staff member called Mary. Well,  

apresentações ou a maneira como eles lidam com os clientes. Então, vamos falar sobre a funcionária chamada Mary. Bem,

let's take Mary's presentation. Now, don't get  me wrong, she was actually quite good. But she  

vamos ver a apresentação de Mary. Agora, não me entenda mal, ela era realmente muito boa. Mas ela

needs to do a little bit of work about closing the  presentation when she's coming to the end. Okay,  

precisa se esforçar um pouco para fechar a apresentação quando está chegando ao fim. Ok,

so a little bit of criticism, but it's not  undue criticism, but it's in a way to try and  

então um pouco de crítica, mas não é crítica indevida, mas é uma forma de tentar

improve her presentation skill. So let's take  Mary, as an example. Now, don't get me wrong,  

melhorar sua habilidade de apresentação. Vamos usar Maria como exemplo. Agora, não me interpretem mal,

her, her presentations are really good. She  speaks well, but the end of the presentation,  

ela, suas apresentações são muito boas. Ela fala bem, mas no final da apresentação,

she just goes on a little bit too long. And she  needs a nice, crisp ending to it. Yeah. So this  

ela se estende um pouco demais. E ela precisa de um final legal e nítido para isso. Sim. Portanto, esta

is a way in which you can criticise somebody in  a polite way. Or it could be something to do with  

é uma forma de você criticar alguém de forma educada. Ou pode ter algo a ver com

the way they talk to the clients. Now, let's talk  about David. Now, David, when he's dealing with  

a maneira como falam com os clientes. Agora, vamos falar sobre David. Agora, David, quando ele está lidando com

clients, don't get me wrong. He's really, really  polite. There's absolutely nothing wrong with  

clientes, não me entenda mal. Ele é muito, muito educado. Não há absolutamente nada de errado com

his manners. They are impeccable. But he tends  to talk a little bit too much. And he doesn't  

suas maneiras. Eles são impecáveis. Mas ele tende a falar um pouco demais. E ele não

listen to the client as much as he should.  So here again, we're putting some criticism  

escuta o cliente tanto quanto deveria. Então, novamente, estamos fazendo algumas críticas

in the way of David and the way he deals with the  clients. But we don't want to be overly critical.  

no caminho de David e na maneira como ele lida com os clientes. Mas não queremos ser excessivamente críticos.

So we say yeah, now let's take David and how  he deals with clients. Don't get me wrong,  

Então, dizemos sim, agora vamos pegar David e como ele lida com os clientes. Não me interpretem mal,

he's absolutely polite, he really... his manners  are really impeccable. But he just tends to talk  

ele é absolutamente educado, ele realmente... suas maneiras são realmente impecáveis. Mas ele tende a falar

a little bit too much and not let the customer  talk. Or he doesn't listen to the customer or the  

um pouco demais e não deixa o cliente falar. Ou ele não ouve o cliente ou o

client in the way he should. Okay, so again,  trying to criticise somebody there. Okay.

cliente da maneira que deveria. Ok, novamente, tentando criticar alguém lá. OK.

Well, the next expression, how shall I put it?  Or let me put it this way...So they're more or  

Bem, a próxima expressão, como devo colocá-la? Ou deixe-me colocar desta forma... Então eles são mais ou

less the same. So how shall I put it? Or let  me put it this way. These are used when you're  

menos iguais. Então, como devo colocá-lo? Ou deixe- me colocar desta forma. Eles são usados ​​quando você

going to say something where you really  want to be honest, okay, you want people  

vai dizer algo em que realmente quer ser honesto, ok, você quer que as pessoas

to understand that you're being honest. But  for some, it may sound a little rude or even,  

entendam que você está sendo honesto. Mas para alguns, pode soar um pouco rude ou mesmo,

it may even sound a little bit unkind. Okay,  so perhaps you're talking about your daughter's  

pode até soar um pouco indelicado. Ok, talvez você esteja falando sobre o novo namorado de sua filha

new boyfriend or your son's new girlfriend. His  girlfriend, how would I say, how shall I put it,  

ou a nova namorada de seu filho. A namorada dele, como eu diria, como direi,

she's a little bit rude. Yeah, so he had... you're  trying to be as honest as possible, but the only  

ela é um pouco rude. Sim, ele tinha... você está tentando ser o mais honesto possível, mas a única

word you can use is she has a little bit rude.  Or his or her new boyfriend. So our daughter,  

palavra que você pode usar é que ela foi um pouco rude. Ou seu novo namorado. Então nossa filha,

her her new boyfriend, how will I put it or  let me put it this way, her new boyfriend,  

seu novo namorado, como vou dizer ou deixe-me colocar desta forma, seu novo namorado,

it doesn't seem suitable for her at all. So you're  really as a parent or as a father, or as a mother,  

não parece nada adequado para ela. Então, você é realmente como pai, pai ou mãe,

extremely critical of your daughter or son's  choice of partner and you, you want to be honest,  

extremamente crítico em relação à escolha de parceiro de sua filha ou filho e quer ser honesto,

but you'd want to try and avoid being too  rude or to unkind. Of course, as we know,  

mas gostaria de tentar evitar ser muito rude ou para indelicado. Claro, como sabemos,

with our sons and daughters, if we make any  criticism of their chosen girlfriend or boyfriend,  

com nossos filhos e filhas, se fizermos qualquer crítica à namorada ou namorado escolhido,

they're usually going to support them. So  you have to be really, really careful. Okay.

eles geralmente vão apoiá-los. Portanto, você precisa ser muito, muito cuidadoso. OK.

And the last one I have is an  expression without wishing to,  

E a última que tenho é uma expressão sem querer,

without wishing to. So it means...and we  use this when we are going to say something  

sem querer. Então significa... e nós usamos isso quando vamos dizer algo

that the other person may not like. So we've  sort of given them a little bit of advance  

que a outra pessoa pode não gostar. Então, meio que avisamos com antecedência

warning. Without wishing to hurt your feelings.  For example, without wishing to sound too harsh.  

. Sem querer ferir seus sentimentos. Por exemplo, sem querer soar muito duro.

Without wishing to burst your bubble is another  way we can say it. So let me try and give you a  

Sem querer estourar sua bolha é outra maneira de dizer isso. Então, deixe-me tentar dar

couple of examples when we might use it. Without  wishing to hurt your feelings, I really think you  

alguns   exemplos de quando podemos usá-lo. Sem querer ferir seus sentimentos, realmente acho que você

need to put a little bit more effort into this  presentation. The first document that I saw,  

precisa se esforçar um pouco mais nesta apresentação. O primeiro documento que vi,

it really isn't up to the level that we need.  Okay, so without wishing to hurt your feelings.  

realmente não está no nível que precisamos. Ok, então sem querer ferir seus sentimentos.

Without wishing to burst your bubble, that that  client really really isn't going to stay with us  

Sem querer estourar sua bolha, aquele cliente realmente não vai ficar

too long. I know you're excited that you got them.  But I think you will realise in a couple of months  

muito tempo conosco. Eu sei que você está animado por tê-los. Mas acho que você perceberá em alguns meses

that we're not going to keep them long term.  Okay, so without wishing to burst your bubble,  

que não vamos mantê-los por muito tempo. Ok, então sem querer estourar sua bolha,

without wishing to hurt your feelings. So  you're saying something that is definitely  

sem querer ferir seus sentimentos. Então você está dizendo algo que definitivamente

going to be critical? They're not going to  like it, but there is no other way to say it.

será crítico? Eles não vão gostar, mas não há outra maneira de dizer isso.

Okay, so they're all different expressions,  particularly in specifically relating to business,  

Ok, então são todas expressões diferentes, principalmente relacionadas especificamente a negócios,

particularly and specifically about criticism, and  also extremely formal as you can hear from them,  

particularmente e especificamente sobre críticas, e também extremamente formais, como você pode ouvir delas,

okay? Now, it's important when we are, as  I said before, criticising that we do it  

ok? Agora, é importante quando estamos, como eu disse antes, criticando que façamos   de maneira

in a polite as polite away as possible  so the other person doesn't get unduly  

educada o mais educadamente possível para que a outra pessoa não fique indevidamente

upset. But it is also important when we  are criticising them that the criticism  

chateada. Mas também é importante quando os criticamos que a crítica

is clear. It's understandable. And of course,  the best way to do that is when you're calm,  

seja clara. É compreensível. E, claro, a melhor maneira de fazer isso é quando você está calmo,

and you can be collected, and you can get  it across without shouting and screaming.

e pode ser controlado e pode se comunicar sem gritar e berrar.

Okay, now, what we're going to look at next are  ways in which you can criticise people who you  

Ok, agora, o que veremos a seguir são as maneiras pelas quais você pode criticar as pessoas que você

know a little bit better. So if you want to be  direct, or you want to criticise somebody that  

conhece um pouco melhor. Portanto, se você quiser ser direto ou criticar alguém que

you know, well, then there are lots of expressions  and fixed phrases that you can use. For example,  

você conhece, bem, há muitas expressões e frases fixas que você pode usar. Por exemplo,

you should have. Now, we often use this with the  past participle. You should have called me before  

você deveria ter. Agora, geralmente usamos isso com o particípio passado. Você deveria ter me ligado antes   de

you agreed to allow her to take some holiday.  So perhaps you're being criticised in your PA  

concordar em permitir que ela tirasse férias. Então, talvez você esteja sendo criticado pelo seu PA

or the your head of HR or somebody, so you know  them very well. But you're a little bit annoyed  

ou pelo seu chefe de RH ou por alguém, então você os conhece  muito bem. Mas você está um pouco chateado   por eles

that they didn't consult you before they give  some permission for somebody to take some extra  

não terem consultado você antes de dar permissão para alguém tirar alguns

days leave, you should have called me before.  Or you might even say to your son or daughter,  

dias extras de licença, você deveria ter me ligado antes. Ou você pode até dizer ao seu filho ou filha:

you should have asked me before you use my credit  card. Of course, I would have said yes. But it  

você deveria ter me perguntado antes de usar meu cartão de crédito. Claro, eu teria dito sim. Mas

would have been nice if you had asked me first. So  you should have asked me before you use my credit  

teria sido bom se você tivesse me perguntado primeiro. Então você deveria ter me perguntado antes de usar meu

card. I like to know how you're spending  my money. Yeah, you should have called me.

cartão de crédito. Gosto de saber como você está gastando meu dinheiro. Sim, você deveria ter me ligado.

And in the negative, we could say, You shouldn't  have done that without my approval. First of all,  

E, negativamente, poderíamos dizer: Você não deveria ter feito isso sem minha aprovação. Em primeiro lugar,

you shouldn't have completed that side of the  agreement, or you shouldn't have completed that  

você não deveria ter concluído esse lado do contrato ou não deveria ter concluído esse

contract. Without mean, without me being  aware of it. Okay, so you can say, yeah,  

contrato. Sem maldade, sem que eu perceba. Ok, então você pode dizer, sim,

you have permission to agree certain things.  But I'd like to know what exactly were signing  

você tem permissão para concordar com certas coisas. Mas gostaria de saber exatamente o que estamos assinando

and what the contract was all about. And  again, if you take it on a personal level,  

e do que se trata o contrato. E novamente, se você levar isso a um nível pessoal,

you might say to somebody, you shouldn't have  taken my car without my permission. So son takes  

você pode dizer a alguém, você não deveria  ter pegado meu carro sem minha permissão. Então o filho pega

your car, and nothing happens to it. There's  no damage. He's a careful driver. But again,  

seu carro e nada acontece com ele. Não há danos. Ele é um motorista cuidadoso. Mas, novamente,

you come home and the car isn't there, you would  like to have known and liked to have been asked,  

você chega em casa e o carro não está lá, você gostaria de saber e gostaria de ter sido convidado,

you shouldn't have taken my car without  asking me first or without seeking or  

você não deveria ter levado meu carro sem  me perguntar primeiro ou sem solicitar ou

asking permission. Okay, so again,  you can use it in a personal capacity.

pedir permissão. Ok, novamente, você pode usá-lo a título pessoal.

Another way of doing it is you could say,  why didn't you ask me first? So this is  

Outra maneira de fazer isso é dizer: por que você não me perguntou primeiro? Então isso é

with the infinitive, and here's just the bare  infinitive. Why didn't you ask me first? Why  

com o infinitivo, e aqui está apenas o infinitivo simples. Por que você não me perguntou primeiro? Por que

didn't you go to your mother and ask her for  some money, rather than borrowing money from  

você não procurou sua mãe e pediu dinheiro a ela, em vez de pedir dinheiro emprestado a

a friend? So perhaps your son comes into you or  daughter and says, Oh, have you got 100 Euro? I  

um amigo? Então, talvez seu filho ou filha venha até você e diga: Ah, você tem 100 euros? Eu

had to borrow some money last week from a friend  because I really needed it. And he said, Well,  

tive que pedir dinheiro emprestado na semana passada de um amigo porque eu realmente precisava. E ele disse: Bem,

why didn't you ask me first without having to  borrow it from your friend? Why didn't you go to  

por que você não me perguntou primeiro sem ter que pedir emprestado ao seu amigo? Por que você não foi até

your mother and ask her without having to borrow  it from a friend? So here we're using the Why  

sua mãe e perguntou a ela sem ter que pedir emprestado a um amigo? Então, aqui estamos usando o Por que

didn't you plus the infinitive either in a bare  infinitive ask or go to the with the verb go plus  

você não mais o infinitivo em um simples infinitivo ask ou vá para o com o verbo ir mais

the infinitive to Okay, so they're good examples  again, of using it in a personal capacity. Why  

o infinitivo para OK, então eles são bons exemplos novamente, de usá-lo em uma capacidade pessoal . Por que

didn't you call me last night? Why didn't you  call me last night when you promised to? Okay,  

você não me ligou ontem à noite? Por que você não me ligou ontem à noite quando prometeu? Ok,

so there again, simple examples of how you would  use these type of strong words, being polite, but  

então, novamente, exemplos simples de como você usaria esse tipo de palavras fortes, sendo educado, mas

also criticising somebody for actions they have  done, or something that they haven't done. Okay.

também criticando alguém por ações que fez ou algo que não fez. OK.

Now, as I said, we always want to soften our  criticism. And when we want to criticise people,  

Agora, como eu disse, queremos sempre suavizar nossas críticas. E quando queremos criticar as pessoas,

we can also back it up with some compliments  as well. Now, we just have to be careful here  

também podemos reforçar com alguns elogios . Agora, só temos que ter cuidado aqui

because sometimes they can be received  or seen as backhanded compliments. And  

porque às vezes eles podem ser recebidos ou vistos como elogios indiretos. E

a backhanded compliment is usually a  compliment that comes with a criticism.  

um elogio indireto geralmente é um elogio que vem acompanhado de uma crítica.

So we have to be a little bit careful. Yep.  Now, here are some phrases that you can use.

Então temos que ter um pouco de cuidado. Sim. Agora, aqui estão algumas frases que você pode usar.

I appreciate your hard work, but I would think  we just need to put in a little bit more effort  

Agradeço seu trabalho árduo, mas acho que só precisamos nos esforçar um pouco mais

to get this account closed. So you're telling  somebody Yeah, a compliment your appreciate the  

para encerrar esta conta. Então, você está dizendo  a alguém. Sim, um elogio, você aprecia o

hard work they've done, but we just need to go an  extra little mile to get this close. Yeah, so I  

trabalho árduo que eles fizeram, mas só precisamos percorrer um quilômetro a mais para chegar tão perto. Sim, então eu

appreciate your hard work. But we just need to put  in a little bit more effort now to get it closed.  

aprecio seu trabalho duro. Mas só precisamos nos esforçar um pouco mais agora para fechá-lo.

can tell that you have put a lot of effort  into this project. I really appreciate it,  

posso dizer que você se esforçou muito neste projeto. Eu realmente aprecio isso,

but I think it probably needs some assistance  from one of the senior managers. So here again,  

mas acho que provavelmente precisa de alguma ajuda de um dos gerentes seniores. Então, novamente,

your you are thanking the person for all the work  and effort they've put into it so far button here  

você está agradecendo à pessoa por todo o trabalho e esforço que ela colocou até agora, o botão aqui

is the bot, but they're going to have to  hand it over to somebody a little bit more  

é o bot, mas eles terão que entregá-lo a alguém um pouco mais

senior because that's the only way this deal is  going to get close. So I can tell you put a lot  

sênior, porque isso é a única maneira de fechar esse acordo. Então, posso dizer que você se

of effort in into it, but I think you need to  hand it over to the senior manager. Or indeed,  

esforçou muito nisso, mas acho que você precisa entregá-lo ao gerente sênior. Ou, de fato,

if you're talking to one of your kids say,  look, I can see you've put a lot of effort  

se você estiver conversando com um de seus filhos, diga, olha, posso ver que você se esforçou muito

into your studies, but are you sure you're  studying in the most effective way. So here,  

nos estudos, mas tem certeza de que está estudando da maneira mais eficaz? Então, aqui,

you can see the hours and hours that your  son or daughter spends in their room at the  

você pode ver as horas e horas que seu filho ou filha passa no quarto à

table. But you want to make sure that whatever  studies they are doing are effective. So yeah,  

mesa. Mas você quer ter certeza de que todos os estudos que eles estão fazendo são eficazes. Então, sim,

I can tell you put a lot of effort into  this, but are you sure it's been effective.

posso dizer que você se esforçou muito nisso, mas tem certeza de que foi eficaz?

In a work point of view, I  enjoyed your presentation today,  

Do ponto de vista do trabalho, gostei da sua apresentação hoje,

but it was just a little bit too long.  Okay, or I enjoyed your presentation today,  

mas foi um pouco longa demais. Ok, ou gostei da sua apresentação hoje,

but I thought it could have done with a little  bit more colour or a few more photographs,  

mas achei que poderia ter feito um pouco  mais de cor ou mais algumas fotografias,

not as much as writing. But overall, it  was a really good presentation. So again,  

não tanto quanto a escrita. Mas, no geral, foi uma apresentação muito boa. Novamente,

we are criticising but we're also giving  a compliment. And then something like,  

estamos criticando, mas também elogiando. E então algo como,

yeah, overall, it's a good presentation.  But I think it's a little bit too long.

sim, no geral, é uma boa apresentação. Mas acho que é um pouco longo demais.

Or overall, it's a good presentation,  but I think you just need to improve the  

Ou, no geral, é uma boa apresentação, mas acho que você só precisa melhorar o

beginning and get a really, really  good sharp ending to so again,  

começo e obter um final muito, muito  bom para, de novo,

compliment with the criticism, as we might  call the carrot, and the stick approach.

elogiar com as críticas, como podemos chamar a abordagem de cenoura e bastão.

Okay, so different ways in which you can soften  the criticism using a compliment. So I appreciate  

Ok, existem várias maneiras de suavizar a crítica usando um elogio. Então, eu aprecio

your hard work, I can tell you put a lot of effort  into. I enjoyed your presentation today. Overall,  

seu trabalho árduo, posso dizer que você se esforçou muito . Gostei da sua apresentação hoje. No geral,

it's good, but always the bottom. I enjoyed the  presentation, it was good, but and when we are  

é bom, mas sempre no fundo. Gostei da apresentação, foi boa, mas e quando formos

criticising try to make criticism constructive.  Constructive means that somebody gets something  

criticar tente fazer uma crítica construtiva. Construtivo significa que alguém obtém algo

out of it some benefit that will help them to go  away and improve on what they've done, not just  

com isso, algum benefício que o ajudará a ir para longe e melhorar o que fez, não apenas

criticism, for the sake of it. Ah, that's crap.  Ah, Jesus, this is rubbish. What have you done?  

crítica, por fazer. Isso é uma merda. Ah, Jesus, isso é lixo. O que é que você fez?

I mean, that's not constructive criticism that so  constructive criticism is something that would be  

Quero dizer, isso não é crítica construtiva, então crítica construtiva é algo que seria

helpful. I find, for example, I find it helpful  to use this platform or I find it helpful to  

útil. Acho, por exemplo, que acho útil usar esta plataforma ou acho útil

run this by Joan or Michael or Mary or Catherine.  Yeah. Okay. So giving some criticism to the other  

gerir isso por Joan ou Michael ou Mary ou Catherine. Sim. OK. Portanto, fazer algumas críticas à outra

person as to how they might get a second set of  eyes to look at the documents. So you could say,  

pessoa sobre como ela pode obter um segundo par de olhos para olhar os documentos. Então, você poderia dizer:   Acho

I find it helpful to get somebody else to read  over my letters or presentation when I'm finished  

útil pedir a outra pessoa para ler minhas cartas ou apresentações quando termino

them because I often miss some things. You  know, when you write it, you don't always  

porque muitas vezes perco algumas coisas. Sabe, quando você escreve, nem sempre

see the little mistakes I can, I find it helpful  to have a second set of eyes to look at it later.

vê os pequenos erros que posso, acho útil ter um segundo par de olhos para olhar mais tarde.

So if you're unsure in the future, just give  me a call. Or if you're unsure in the future,  

Então, se você não tiver certeza no futuro, basta me ligar. Ou se você não tiver certeza no futuro,

just ask me and I'll gladly read it or  look over it and give you some help or  

apenas me pergunte e terei prazer em ler ou  dar uma olhada e dar-lhe alguma ajuda ou

some hints or some tips. Or we can pass  it on to one of the other people to help  

algumas dicas ou sugestões. Ou podemos repassá- lo a uma das outras pessoas para

you with it as well. So if you're  unsure about anything in the future,  

ajudá-lo também. Portanto, se você não tiver certeza sobre algo no futuro,

don't hesitate. Okay. So these are helpful ways  to give criticism in a constructive manner.

não hesite. OK. Portanto, essas são maneiras úteis de fazer críticas de maneira construtiva.

Okay, so this is the end this  particular lesson, as I said,  

Ok, então este é o fim desta lição específica, como eu disse,

we're looking at more formal business type  of English. How you could be critical and how  

estamos analisando um tipo de inglês comercial mais formal . Como você pode ser crítico e como

you could give criticism in a friendly  and polite way. And in the first way,  

você pode fazer críticas de maneira amigável e educada. E na primeira forma,

it's usually with people that you don't know  so well. They might be just colleagues, people  

geralmente é com pessoas que você não conhece tão bem. Eles podem ser apenas colegas, pessoas

reporting to you if you're the line manager. And  the second half of the presentation was more to  

subordinadas a você, se você for o gerente de linha. E a segunda metade da apresentação foi mais   a

do with people that you would know a little bit  better and therefore, the criticism sometimes  

ver com pessoas que você conheceria um pouco melhor e, portanto, as críticas às vezes

doesn't always hit the point. But you have to be  really, really careful with people that you know.

nem sempre atingem o ponto. Mas você tem que ter muito, muito cuidado com as pessoas que você conhece.

So as always, have a look at this, practise using  them. Get a chance if you have to be critical.  

Então, como sempre, dê uma olhada nisso, pratique usando- os. Tenha uma chance se você tiver que ser crítico.

Try to use some of them in your office or  ordinary relationships with with people.  

Tente usar alguns deles em seu escritório ou nos relacionamentos comuns com as pessoas.

If you need any more help, then contact me on  www.englishlessonviaskype.com. Very happy to hear  

Se precisar de mais ajuda, entre em contato comigo em www.englishlessonviaskype.com. Muito feliz em saber

from you and very happy to give you any further  assistance that you need. Okay, well, thanks  

de você e muito feliz em fornecer qualquer assistência adicional necessária. Ok, bem, obrigado

for listening and thanks for watching. And as  always, make sure to join me for the next lesson.

por ouvir e obrigado por assistir. E, como sempre, certifique-se de se juntar a mim na próxima lição.