Polite English: How to ask people to repeat themselves

Hi. This is Gill at www.engvid.com, and today we're going to have a lesson about what to

Oi. Aqui é Gill em www.engvid.com, e hoje vamos ter uma aula sobre o que

do if someone says something to you and you can't hear them properly, or it's not very

fazer se alguém disser algo para você e você não conseguir ouvi-lo corretamente, ou não estiver muito

clear what they say, and you need to ask them to repeat what it was they said. And this

claro o que ele disse, e você preciso pedir-lhes que repitam o que disseram. E isso

could happen anywhere, anywhere in the world, but especially if you're in maybe a big city

pode acontecer em qualquer lugar, em qualquer lugar do mundo, mas especialmente se você estiver em uma cidade grande

where there are people of many different nationalities; cities like London, Toronto, New York, anywhere

onde haja pessoas de várias nacionalidades diferentes; cidades como Londres, Toronto, Nova York, em qualquer lugar

really in the world. So people with different accents, either because they're from other

do mundo. Então, pessoas com sotaques diferentes, seja porque são de outros

countries and English is not their first language, or even within one country, like within the

países e o inglês não é sua primeira língua, ou mesmo dentro de um país, como no

UK, we have many different accents from different parts of the country, from different cities,

Reino Unido, temos muitos sotaques diferentes de diferentes partes do país, de diferentes cidades,

from Scotland, Wales, Ireland. There are all different accents. And if someone has a strong

de Escócia, País de Gales, Irlanda. Existem todos os sotaques diferentes. E se alguém tem um

accent, it's more difficult to understand them. So this lesson is about asking people

sotaque forte, é mais difícil entendê- lo. Portanto, esta lição é sobre pedir às pessoas

to say again what they said. I have to do it even if someone says something in English,

que repitam o que disseram. Eu tenho que fazer mesmo que alguém diga algo em inglês,

which is my first language, I sometimes have to ask people to say something again. So it

que é minha primeira língua, às vezes tenho que pedir para as pessoas dizerem algo de novo. Então isso

happens to everybody.

acontece com todo mundo.

Okay, so let's have a look at some of the words you can use to deal with this situation.

Ok, então vamos dar uma olhada em algumas das palavras que você pode usar para lidar com essa situação.

All right? So, a very useful single word is just to say: "Sorry?" with a sort of rising

Tudo bem? Portanto, uma única palavra muito útil é apenas dizer: "Desculpe?" com uma espécie de aumento

in the voice. Question: "Sorry? Sorry?" And also, I've put body language at the bottom

na voz. Pergunta: "Desculpe? Desculpa?" E também coloquei a linguagem corporal

here, but it's quite important. You can sort of go like this, and say: "Sorry?" and lean

aqui embaixo, mas é muito importante. Você pode ir assim e dizer: "Desculpe?" e incline-se

towards them a little bit with your hand by your ear. So especially if they also are not

um pouco na direção deles com a mão perto da orelha. Então, especialmente se eles também não são

English... If their first language is not English, they will understand from this that

ingleses... Se a primeira língua deles não for o inglês, eles entenderão com isso que

you didn't understand what they said. So a little bit of body language helps as well.

você não entendeu o que eles disseram. Portanto, um pouco de linguagem corporal também ajuda.

So: "Sorry?" is very useful and polite, because we need it to be polite as well. So, polite.

Sinto muito?" é muito útil e educado, porque precisamos que seja educado também. Tão educada.

So: "Sorry?" is a polite way of asking someone to repeat.

Sinto muito?" é uma maneira educada de pedir a alguém para repetir.

At one time, there was also the word: "Pardon?" which is a little bit old fashioned now. So,

Ao mesmo tempo, havia também a palavra: "Perdão?" que é um pouco antiquado agora. Então,

to say: "Pardon?" it's a little... It used to be very polite, and children were taught

para dizer: "Perdão?" é um pouco... Antigamente era muito educado, e as crianças eram ensinadas

to say: "Pardon?" but now it's a little bit old fashioned, and people might laugh at you

a dizer: "Perdão?" mas agora é um pouco antiquado e as pessoas podem rir de você

if you use: "Pardon?" So, see what other people say to you, and then you can follow what they

se você usar: "Perdão?" Então, veja o que as outras pessoas dizem para você, e então você pode seguir o que elas

say, but "Pardon?" is a little bit old now.

dizem, mas "Perdão?" está um pouco velho agora.

Okay, now things not to say which are not polite. You don't just say: "What?" because

Ok, agora coisas para não dizer que não são educadas. Você não diz apenas: "O quê?" porque

that is rather rude. So, don't say: "What? What?" Very rude, especially with a loud voice

isso é bastante rude. Portanto, não diga: "O quê? O quê?" Muito rude, especialmente com uma voz alta

and making a funny face. "What?" Not very nice at all, so don't say: "What?" And don't

e fazendo uma cara engraçada. "O que?" Não é nada legal, então não diga: "O quê?" E não

say things like: "Eh? Eh?" A lot of English people might say: "Eh?" but that's not polite

diga coisas como: "Eh? Eh?" Muitos ingleses podem dizer: "Eh?" mas isso também não é educado

either. So... Or: "Uh?" that's not polite either, just to say: "Uh? Uh?" No.

. Então... Ou: "Uh?" isso também não é educado , apenas dizer: "Uh? Uh?" Não.

Okay, so the polite way, really, as one word is just to say: "Sorry?" and then the person

Ok, então a maneira educada, realmente, como uma palavra é apenas dizer: "Desculpe?" e então a pessoa

will probably understand you need them to say it again. But there are longer sentences

provavelmente entenderá que você precisa que ela diga novamente. Mas há frases mais longas que

you can use as well, in addition to: "Sorry?" just to give you a wider range of options.

você também pode usar, além de: "Desculpe?" apenas para lhe dar uma gama mais ampla de opções.

And the three main things about what... The way we all speak is clarity: what we say should

E as três coisas principais sobre o que... A maneira como todos falamos é clara: o que dizemos deve

be clear. I hope I'm being clear in this lesson. So, that's the adjective "clear", and the

ser claro. Espero estar sendo claro nesta lição. Então, esse é o adjetivo "claro" e o

noun is "clarity". Clarity of speech. Okay? So it must be clear. The pace or the speed.

substantivo é "clareza". Clareza de fala. OK? Então deve ficar claro. O ritmo ou a velocidade.

If people speak very quickly, it's difficult to follow what they're saying; to understand

Se as pessoas falam muito rápido, fica difícil acompanhar o que estão dizendo; para entender

what they're saying. So the pace should be fairly slow and regular. Okay. And the volume,

o que eles estão dizendo. Portanto, o ritmo deve ser bastante lento e regular. OK. E o volume,

how loud or quiet somebody is. If someone speaks very quietly... You probably can't

quão alto ou baixo alguém está. Se alguém fala muito baixinho... Você provavelmente não pode

hear me at the moment. So some people are a bit shy, and they don't speak very loud,

me ouvir no momento. Algumas pessoas são um pouco tímidas e não falam muito alto

loudly. So the volume, how loud people are is important. So sometimes you need to ask

. Portanto, o volume, o quão alto as pessoas falam é importante. Então, às vezes, você precisa pedir a

somebody to speak more loudly, so we have different sentences for these.

alguém para falar mais alto, então temos frases diferentes para elas.

Okay, so the first thing you can say if someone says something and you missed a few words,

Ok, então a primeira coisa que você pode dizer se alguém disser algo e você perdeu algumas palavras,

and you're not sure what they're saying, you... Again: "Sorry", is always a useful word to

e você não tem certeza do que eles estão dizendo, você... Novamente: "Desculpe", é sempre uma palavra útil para

begin with. Like we had "Sorry?" as the single word. "Sorry" is always useful to begin with.

começar . Como se tivéssemos "Desculpe?" como a única palavra. "Desculpe" é sempre útil para começar.

"Sorry, I didn't quite catch what you said." Now, the "quite" is optional. You can say:

"Desculpe, não entendi bem o que você disse." Agora, o "bastante" é opcional. Você pode dizer:

"I didn't catch what you said." or: "I didn't hear what you said.", "I didn't quite hear

"Não entendi o que você disse." ou: "Não ouvi o que você disse.", "Não ouvi bem

what you said." The "quite" just adds a little bit more politeness. I didn't quite hear.

o que você disse." O "bastante" apenas adiciona um pouco mais de polidez. Eu não ouvi direito.

I nearly heard everything that you said, but not quite, and that suggests that there was

Quase ouvi tudo o que você disse, mas não totalmente, e isso sugere que houve

just one word that you didn't get. So: "Sorry, I didn't quite catch what you said." To catch

apenas uma palavra que você não entendeu. Então: "Desculpe, não entendi bem o que você disse." Pegar

something is to... Like catching a ball or something. "I didn't catch what you said",

algo é... Como pegar uma bola ou algo assim. "Eu não entendi o que você disse",

or: "I didn't hear what you said", and then the person will repeat, hopefully. All right.

ou: "Eu não ouvi o que você disse", e então a pessoa repetirá, esperançosamente. Tudo bem.

Or, again, to ask them to repeat, you can say: "Sorry, could you say that again, please?"

Ou, novamente, para pedir que repitam, você pode dizer: "Desculpe, você poderia dizer isso de novo, por favor?"

or: "Sorry, could you repeat that, please?" Okay? To say again or to repeat. So: "Could

ou: "Desculpe, você poderia repetir isso, por favor?" OK? Dizer de novo ou repetir. Então: "

you say that again, please?", "Could you repeat that, please?" Okay? So: "Sorry" at the beginning,

Você poderia dizer isso de novo, por favor?", "Você poderia repetir isso, por favor?" OK? Então: "Desculpe" no começo,

"please" at the end is always a good idea to make it polite.

"por favor" no final é sempre uma boa ideia para torná-lo educado.

Now, if someone wasn't very loud and you want them to say it again with more volume, turning

Agora, se alguém não falou muito alto e você quer que ele fale novamente com mais volume,

up the volume, you can say: "Sorry, could you speak up, please?" To speak up means to

aumentando o volume, você pode dizer: "Desculpe, você poderia falar mais alto, por favor?" Falar alto significa falar

be louder. So, louder. Okay, so: "Sorry, could you speak up, please?" Again, it's a bit...

mais alto. Então, mais alto. Ok, então: "Desculpe, você poderia falar, por favor?" Novamente, é um pouco...

It's not very polite to say: "Sorry, you were too quiet, I didn't hear you. You were too

Não é muito educado dizer: "Desculpe, você estava muito quieto, eu não ouvi você. Você estava muito

quiet." That sounds a bit like a criticism, so to avoid sounding as if you're criticizing

quieto." Isso soa um pouco como uma crítica, então para evitar soar como se você estivesse criticando

the person... "Oh, your voice is very quiet", it's not a very nice thing to say. So just

a pessoa... "Ah, sua voz é muito baixa", não é uma coisa muito legal de se dizer. Então, apenas

to say: "Sorry, could you speak up, please?" And maybe they'll think you can't hear very

para dizer: "Desculpe, você poderia falar, por favor?" E talvez pensem que você não ouve muito

well, and they think it's your fault and not theirs. You're being polite. Okay.

bem, e que a culpa é sua e não deles. Você está sendo educado. OK.

If the person uses a word that you don't know, you can just actually say: "Sorry, I don't

Se a pessoa usar uma palavra que você não conhece, você pode simplesmente dizer: "Desculpe, não

know that word", and you can ask them: "What does it mean?" What is the meaning of the

conheço essa palavra" e perguntar: "O que isso significa?" Qual é o significado da

word? Or: "Could you tell me what it means, please?" Okay, so: "could", not "can", "Can

palavra? Ou: "Você poderia me dizer o que significa, por favor?" Ok, então: "poderia", não "pode", "

you tell me?" That's less polite. "Could you tell me"-is more polite-"what it means, please?"

Você pode me dizer?" Isso é menos educado. "Você poderia me dizer" - é mais educado - "o que isso significa, por favor?"

Again, "please" at the end. And if you're having a conversation, then it helps to keep

Mais uma vez, "por favor" no final. E se você está tendo uma conversa, ajuda a manter

the conversation going if you ask somebody: "Oh, I don't know that word. What does it

a conversa se você perguntar a alguém: "Oh, eu não conheço essa palavra. O que

mean? Can...? Could you tell me what that word means?" And, you know, it helps you to

significa? Pode...? Você poderia me dizer o que é essa palavra significa?" E, você sabe, ajuda você a

get to know the person a little bit better if you're asking them to explain something.

conhecer a pessoa um pouco melhor se você pedir que ela explique alguma coisa.

So don't be afraid of asking for the explanation of a word. Okay.

Portanto, não tenha medo de pedir a explicação de uma palavra. OK.

And then if someone speaks very quickly and all the words run together in one single sound,

E então se alguém fala muito rápido e todas as palavras se juntam em um único som,

and you want them to say it again... Again, don't say... It's not very polite to say:

e você quer que ele diga de novo... Novamente, não diga... Não é muito educado dizer:

"Sorry, you said that too quickly", because again, it sounds like a criticism. But if

"Desculpe, você disse muito rápido", porque, novamente, soa como uma crítica. Mas se

you say: "Sorry, could you speak more slowly, please?" that's less... It sounds less like

você disser: "Desculpe, você poderia falar mais devagar, por favor?" isso é menos... Soa menos como

a criticism. Okay? So: "Could you speak more slowly, please?" So: "Sorry", "please" at

uma crítica. OK? Então: "Você poderia falar mais devagar, por favor?" Então: "Desculpe", "por favor"

the end, at the beginning and at the end. Okay? And then as I said before, body language

no final, no começo e no final. OK? E então, como eu disse antes, a linguagem corporal

is always helpful.

é sempre útil.

So, I hope that's been useful to help you solve the problem of not understanding when

Então, espero que tenha sido útil para ajudá-lo a resolver o problema de não entender quando

somebody speaks. And if you'd like to test your knowledge, please go to the website:

alguém fala. E se você quiser testar seus conhecimentos, acesse o site:

www.engvid.com where there is a quiz that you can answer.

www.engvid.com onde há um questionário que você pode responder.

And I hope to see you again soon. Okay? Thank you. Bye.

E espero vê-lo novamente em breve. OK? Obrigado. Tchau.