Polite English: How to ask people to repeat themselves

Hi. This is Gill at www.engvid.com, and today we're going to have a lesson about what to

CIAO. Questo è Gill su www.engvid.com, e oggi faremo una lezione su cosa

do if someone says something to you and you can't hear them properly, or it's not very

fare se qualcuno ti dice qualcosa e non riesci a sentirlo bene, o non è molto

clear what they say, and you need to ask them to repeat what it was they said. And this

chiaro cosa dice, e tu bisogno di chiedere loro di ripetere ciò che hanno detto. E questo

could happen anywhere, anywhere in the world, but especially if you're in maybe a big city

potrebbe accadere ovunque, in qualsiasi parte del mondo, ma soprattutto se ti trovi magari in una grande città

where there are people of many different nationalities; cities like London, Toronto, New York, anywhere

dove ci sono persone di molte nazionalità diverse; città come Londra, Toronto, New York, ovunque

really in the world. So people with different accents, either because they're from other

nel mondo. Quindi le persone con accenti diversi, o perché provengono da altri

countries and English is not their first language, or even within one country, like within the

paesi e l'inglese non è la loro prima lingua, o anche all'interno di un paese, come nel

UK, we have many different accents from different parts of the country, from different cities,

Regno Unito, abbiamo molti accenti diversi da diverse parti del paese, da diverse città,

from Scotland, Wales, Ireland. There are all different accents. And if someone has a strong

da Scozia, Galles, Irlanda. Ci sono tutti accenti diversi. E se qualcuno ha un forte

accent, it's more difficult to understand them. So this lesson is about asking people

accento, è più difficile capirlo . Quindi questa lezione riguarda il chiedere alle persone

to say again what they said. I have to do it even if someone says something in English,

di ripetere ciò che hanno detto. Devo farlo anche se qualcuno dice qualcosa in inglese,

which is my first language, I sometimes have to ask people to say something again. So it

che è la mia prima lingua, a volte devo chiedere alle persone di dire qualcosa di nuovo. Quindi

happens to everybody.

succede a tutti.

Okay, so let's have a look at some of the words you can use to deal with this situation.

Ok, quindi diamo un'occhiata ad alcune delle parole che puoi usare per affrontare questa situazione.

All right? So, a very useful single word is just to say: "Sorry?" with a sort of rising

Va bene? Quindi, una singola parola molto utile è solo per dire: "Scusa?" con una sorta di alzata

in the voice. Question: "Sorry? Sorry?" And also, I've put body language at the bottom

di voce. Domanda: "Scusa? Scusa?" Inoltre, ho messo il linguaggio del corpo in fondo

here, but it's quite important. You can sort of go like this, and say: "Sorry?" and lean

qui, ma è piuttosto importante. Puoi in qualche modo fare così e dire: "Scusa?" e inclinati

towards them a little bit with your hand by your ear. So especially if they also are not

leggermente verso di loro con la mano vicino all'orecchio. Quindi soprattutto se anche loro non sono

English... If their first language is not English, they will understand from this that

inglesi... Se la loro prima lingua non è l'inglese, capiranno da questo che

you didn't understand what they said. So a little bit of body language helps as well.

non hai capito quello che hanno detto. Quindi anche un po' di linguaggio del corpo aiuta.

So: "Sorry?" is very useful and polite, because we need it to be polite as well. So, polite.

Quindi: "Scusa?" è molto utile ed educato, perché abbiamo bisogno che sia anche educato. Quindi, educato.

So: "Sorry?" is a polite way of asking someone to repeat.

Quindi: "Scusa?" è un modo educato di chiedere a qualcuno di ripetere.

At one time, there was also the word: "Pardon?" which is a little bit old fashioned now. So,

Un tempo c'era anche la parola: "Perdono?" che ora è un po' fuori moda. Quindi,

to say: "Pardon?" it's a little... It used to be very polite, and children were taught

per dire: "Perdono?" è un po'... Era molto educato, e ai bambini veniva insegnato

to say: "Pardon?" but now it's a little bit old fashioned, and people might laugh at you

a dire: "Scusa?" ma ora è un po' fuori moda, e la gente potrebbe ridere di te

if you use: "Pardon?" So, see what other people say to you, and then you can follow what they

se usi: "Perdono?" Quindi, guarda cosa ti dicono gli altri, e poi puoi seguire quello che

say, but "Pardon?" is a little bit old now.

dicono, ma "Scusa?" ora è un po' vecchiotto.

Okay, now things not to say which are not polite. You don't just say: "What?" because

Ok, ora cose da non dire che non sono educate. Non dici solo: "Cosa?" perché

that is rather rude. So, don't say: "What? What?" Very rude, especially with a loud voice

è piuttosto maleducato. Quindi, non dire: "Cosa? Cosa?" Molto scortese, soprattutto con una voce alta

and making a funny face. "What?" Not very nice at all, so don't say: "What?" And don't

e facendo una faccia buffa. "Che cosa?" Non molto carino, quindi non dire: "Cosa?" E non

say things like: "Eh? Eh?" A lot of English people might say: "Eh?" but that's not polite

dire cose come: "Eh? Eh?" Molti inglesi potrebbero dire: "Eh?" ma neanche questo è educato

either. So... Or: "Uh?" that's not polite either, just to say: "Uh? Uh?" No.

. Allora... Oppure: "Uh?" neanche questo è educato , solo per dire: "Uh? Uh?" No.

Okay, so the polite way, really, as one word is just to say: "Sorry?" and then the person

Ok, quindi il modo educato, davvero, come una parola è solo per dire: "Scusa?" e poi la persona

will probably understand you need them to say it again. But there are longer sentences

probabilmente capirà che hai bisogno che lo ripeta. Ma ci sono anche frasi più lunghe che

you can use as well, in addition to: "Sorry?" just to give you a wider range of options.

puoi usare, oltre a: "Scusa?" solo per darti una gamma più ampia di opzioni.

And the three main things about what... The way we all speak is clarity: what we say should

E le tre cose principali su cosa... Il modo in cui tutti parliamo è la chiarezza: quello che diciamo dovrebbe

be clear. I hope I'm being clear in this lesson. So, that's the adjective "clear", and the

essere chiaro. Spero di essere stato chiaro in questa lezione. Quindi, questo è l'aggettivo "chiaro", e il

noun is "clarity". Clarity of speech. Okay? So it must be clear. The pace or the speed.

sostantivo è "chiarezza". Chiarezza di parola. Va bene? Quindi deve essere chiaro. Il ritmo o la velocità.

If people speak very quickly, it's difficult to follow what they're saying; to understand

Se le persone parlano molto velocemente, è difficile seguire quello che stanno dicendo; per capire

what they're saying. So the pace should be fairly slow and regular. Okay. And the volume,

cosa stanno dicendo. Quindi il ritmo dovrebbe essere abbastanza lento e regolare. Va bene. E il volume,

how loud or quiet somebody is. If someone speaks very quietly... You probably can't

quanto è rumoroso o silenzioso qualcuno. Se qualcuno parla molto piano... Probabilmente non puoi

hear me at the moment. So some people are a bit shy, and they don't speak very loud,

sentirmi in questo momento. Quindi alcune persone sono un po' timide e non parlano a voce molto alta, a

loudly. So the volume, how loud people are is important. So sometimes you need to ask

voce alta. Quindi il volume, quanto sono rumorose le persone è importante. Quindi a volte devi chiedere a

somebody to speak more loudly, so we have different sentences for these.

qualcuno di parlare più forte, quindi abbiamo frasi diverse per questi.

Okay, so the first thing you can say if someone says something and you missed a few words,

Ok, quindi la prima cosa che puoi dire se qualcuno dice qualcosa e ti sei perso qualche parola,

and you're not sure what they're saying, you... Again: "Sorry", is always a useful word to

e non sei sicuro di quello che sta dicendo, tu... Di nuovo: "Scusa", è sempre una parola utile per

begin with. Like we had "Sorry?" as the single word. "Sorry" is always useful to begin with.

cominciare . Come se avessimo "Scusa?" come singola parola. "Scusa" è sempre utile per cominciare.

"Sorry, I didn't quite catch what you said." Now, the "quite" is optional. You can say:

"Scusa, non ho capito bene quello che hai detto." Ora, il "abbastanza" è facoltativo. Puoi dire:

"I didn't catch what you said." or: "I didn't hear what you said.", "I didn't quite hear

"Non ho capito quello che hai detto". oppure: "Non ho sentito quello che hai detto.", "Non ho sentito bene

what you said." The "quite" just adds a little bit more politeness. I didn't quite hear.

quello che hai detto". Il "abbastanza" aggiunge solo un po' più di cortesia. non ho proprio sentito.

I nearly heard everything that you said, but not quite, and that suggests that there was

Ho quasi sentito tutto quello che hai detto, ma non del tutto, e questo suggerisce che c'era

just one word that you didn't get. So: "Sorry, I didn't quite catch what you said." To catch

solo una parola che non hai capito. Quindi: "Scusa, non ho capito bene quello che hai detto". Afferrare

something is to... Like catching a ball or something. "I didn't catch what you said",

qualcosa è... Come prendere una palla o qualcosa del genere. "Non ho capito cosa hai detto",

or: "I didn't hear what you said", and then the person will repeat, hopefully. All right.

oppure: "Non ho sentito cosa hai detto", e poi la persona ripeterà, si spera. Va bene.

Or, again, to ask them to repeat, you can say: "Sorry, could you say that again, please?"

Oppure, ancora, per chiedere loro di ripetere, puoi dire: "Scusa, potresti dirlo di nuovo, per favore?"

or: "Sorry, could you repeat that, please?" Okay? To say again or to repeat. So: "Could

oppure: "Scusa, potresti ripetere, per favore?" Va bene? Dire ancora o ripetere. Quindi: "

you say that again, please?", "Could you repeat that, please?" Okay? So: "Sorry" at the beginning,

Potresti ripeterlo, per favore?", "Potresti ripeterlo, per favore?" Va bene? Quindi: "Scusa" all'inizio,

"please" at the end is always a good idea to make it polite.

"per favore" alla fine è sempre una buona idea per essere educato.

Now, if someone wasn't very loud and you want them to say it again with more volume, turning

Ora, se qualcuno non ha parlato molto forte e vuoi che lo ripeta con più volume,

up the volume, you can say: "Sorry, could you speak up, please?" To speak up means to

alzando il volume, puoi dire: "Scusa, potresti parlare, per favore?" Parlare significa alzare la

be louder. So, louder. Okay, so: "Sorry, could you speak up, please?" Again, it's a bit...

voce. Quindi, più forte. Ok, quindi: "Scusa, potresti parlare, per favore?" Di nuovo, è un po'...

It's not very polite to say: "Sorry, you were too quiet, I didn't hear you. You were too

Non è molto educato dire: "Scusa, eri troppo silenzioso, non ti ho sentito. Eri troppo

quiet." That sounds a bit like a criticism, so to avoid sounding as if you're criticizing

silenzioso". Suona un po' come una critica, quindi per evitare di sembrare come se stessi criticando

the person... "Oh, your voice is very quiet", it's not a very nice thing to say. So just

la persona... "Oh, la tua voce è molto tranquilla", non è una cosa molto carina da dire. Quindi solo

to say: "Sorry, could you speak up, please?" And maybe they'll think you can't hear very

per dire: "Scusa, potresti parlare, per favore?" E forse penseranno che non riesci a sentire molto

well, and they think it's your fault and not theirs. You're being polite. Okay.

bene, e pensano che sia colpa tua e non loro. Sei educato. Va bene.

If the person uses a word that you don't know, you can just actually say: "Sorry, I don't

Se la persona usa una parola che non conosci, puoi semplicemente dire: "Scusa, non

know that word", and you can ask them: "What does it mean?" What is the meaning of the

conosco quella parola" e puoi chiedere loro: "Cosa significa?" Qual è il significato della

word? Or: "Could you tell me what it means, please?" Okay, so: "could", not "can", "Can

parola? Oppure: "Potresti dirmi cosa significa, per favore?" Ok, quindi: "potrebbe", non "può", "Puoi

you tell me?" That's less polite. "Could you tell me"-is more polite-"what it means, please?"

dirmelo?" È meno educato. "Potresti dirmi" - è più educato - "cosa significa, per favore?"

Again, "please" at the end. And if you're having a conversation, then it helps to keep

Di nuovo, "per favore" alla fine. E se stai conversando, aiuta a mantenere

the conversation going if you ask somebody: "Oh, I don't know that word. What does it

viva la conversazione se chiedi a qualcuno: "Oh, non conosco quella parola. Cosa

mean? Can...? Could you tell me what that word means?" And, you know, it helps you to

significa? Posso...? Potresti dirmi cosa significa quella parola?" significa?" E, sai, ti aiuta a

get to know the person a little bit better if you're asking them to explain something.

conoscere un po' meglio la persona se gli chiedi di spiegare qualcosa.

So don't be afraid of asking for the explanation of a word. Okay.

Quindi non abbiate paura di chiedere la spiegazione di una parola. Va bene.

And then if someone speaks very quickly and all the words run together in one single sound,

E poi se qualcuno parla molto velocemente e tutte le parole si uniscono in un unico suono,

and you want them to say it again... Again, don't say... It's not very polite to say:

e tu vuoi che lo ripetano... Di nuovo, non dire... Non è molto educato dire:

"Sorry, you said that too quickly", because again, it sounds like a criticism. But if

"Scusa, hai detto troppo in fretta", perché ancora una volta suona come una critica. Ma se

you say: "Sorry, could you speak more slowly, please?" that's less... It sounds less like

dici: "Scusa, potresti parlare più lentamente, per favore?" questo è meno... Suona meno come

a criticism. Okay? So: "Could you speak more slowly, please?" So: "Sorry", "please" at

una critica. Va bene? Quindi: "Potresti parlare più lentamente, per favore?" Quindi: "Scusa", "per favore"

the end, at the beginning and at the end. Okay? And then as I said before, body language

alla fine, all'inizio e alla fine. Va bene? E poi, come ho detto prima, il linguaggio del corpo

is always helpful.

è sempre utile.

So, I hope that's been useful to help you solve the problem of not understanding when

Quindi, spero che sia stato utile per aiutarti a risolvere il problema di non capire quando

somebody speaks. And if you'd like to test your knowledge, please go to the website:

qualcuno parla. E se vuoi mettere alla prova le tue conoscenze, vai al sito web:

www.engvid.com where there is a quiz that you can answer.

www.engvid.com dove c'è un quiz a cui puoi rispondere.

And I hope to see you again soon. Okay? Thank you. Bye.

E spero di rivederti presto. Va bene? Grazie. Ciao.