Polite English: How to ask people to repeat themselves

Hi. This is Gill at www.engvid.com, and today we're going to have a lesson about what to

Hola. Soy Gill en www.engvid.com, y hoy vamos a tener una lección sobre qué

do if someone says something to you and you can't hear them properly, or it's not very

hacer si alguien te dice algo y no puedes escucharlo correctamente, o no está muy

clear what they say, and you need to ask them to repeat what it was they said. And this

claro lo que dice, y tú pedirles que repitan lo que dijeron. Y esto

could happen anywhere, anywhere in the world, but especially if you're in maybe a big city

podría suceder en cualquier lugar, en cualquier parte del mundo, pero especialmente si estás quizás en una gran ciudad

where there are people of many different nationalities; cities like London, Toronto, New York, anywhere

donde hay personas de muchas nacionalidades diferentes; ciudades como Londres, Toronto, Nueva York, cualquier parte

really in the world. So people with different accents, either because they're from other

del mundo. Entonces, las personas con diferentes acentos, ya sea porque son de otros

countries and English is not their first language, or even within one country, like within the

países y el inglés no es su primer idioma, o incluso dentro de un país, como en el

UK, we have many different accents from different parts of the country, from different cities,

Reino Unido, tenemos muchos acentos diferentes de diferentes partes del país, de diferentes ciudades,

from Scotland, Wales, Ireland. There are all different accents. And if someone has a strong

de Escocia, Gales, Irlanda. Hay todos los acentos diferentes. Y si alguien tiene un

accent, it's more difficult to understand them. So this lesson is about asking people

acento fuerte, es más difícil entenderlo. Así que esta lección se trata de pedirle a la gente

to say again what they said. I have to do it even if someone says something in English,

que diga de nuevo lo que dijo. Tengo que hacerlo incluso si alguien dice algo en inglés,

which is my first language, I sometimes have to ask people to say something again. So it

que es mi lengua materna, a veces tengo que pedirle a la gente que diga algo de nuevo. Así le

happens to everybody.

pasa a todo el mundo.

Okay, so let's have a look at some of the words you can use to deal with this situation.

Bien, echemos un vistazo a algunas de las palabras que puedes usar para lidiar con esta situación.

All right? So, a very useful single word is just to say: "Sorry?" with a sort of rising

¿Está bien? Entonces, una sola palabra muy útil es simplemente decir: "¿Lo siento?" con una especie de elevación

in the voice. Question: "Sorry? Sorry?" And also, I've put body language at the bottom

en la voz. Pregunta: "¿Lo siento? ¿Lo siento?" Y también, he puesto el lenguaje corporal al final

here, but it's quite important. You can sort of go like this, and say: "Sorry?" and lean

aquí, pero es bastante importante. Puedes hacer algo así y decir: "¿Perdón?" e inclínate

towards them a little bit with your hand by your ear. So especially if they also are not

un poco hacia ellos con la mano junto a la oreja. Entonces, especialmente si tampoco son

English... If their first language is not English, they will understand from this that

ingleses... Si su primer idioma no es el inglés, entenderán que

you didn't understand what they said. So a little bit of body language helps as well.

no entendiste lo que dijeron. Así que un poco de lenguaje corporal también ayuda.

So: "Sorry?" is very useful and polite, because we need it to be polite as well. So, polite.

¿Lo siento mucho?" es muy útil y cortés, porque necesitamos que sea cortés también. Tan cortés.

So: "Sorry?" is a polite way of asking someone to repeat.

¿Lo siento mucho?" es una forma educada de pedirle a alguien que repita.

At one time, there was also the word: "Pardon?" which is a little bit old fashioned now. So,

En un momento, también estaba la palabra: "¿Perdón?" que es un poco anticuado ahora. Entonces

to say: "Pardon?" it's a little... It used to be very polite, and children were taught

, decir: "¿Perdón?" es un poco... Antes era muy educado, ya los niños se les enseñaba

to say: "Pardon?" but now it's a little bit old fashioned, and people might laugh at you

a decir: "¿Perdón?" pero ahora está un poco pasado de moda, y la gente podría reírse de ti

if you use: "Pardon?" So, see what other people say to you, and then you can follow what they

si usas: "¿Perdón?" Entonces, mira lo que otras personas te dicen, y luego puedes seguir lo que

say, but "Pardon?" is a little bit old now.

dicen, pero "¿Perdón?" es un poco viejo ahora.

Okay, now things not to say which are not polite. You don't just say: "What?" because

Bien, ahora las cosas que no deben decirse no son educadas. No solo dices: "¿Qué?" porque

that is rather rude. So, don't say: "What? What?" Very rude, especially with a loud voice

eso es bastante grosero. Entonces, no digas: "¿Qué? ¿Qué?" Muy grosero, especialmente con una voz alta

and making a funny face. "What?" Not very nice at all, so don't say: "What?" And don't

y haciendo una cara graciosa. "¿Qué?" No muy agradable en absoluto, así que no digas: "¿Qué?" Y no

say things like: "Eh? Eh?" A lot of English people might say: "Eh?" but that's not polite

digas cosas como: "¿Eh? ¿Eh?" Muchos ingleses podrían decir: "¿Eh?" pero eso tampoco es

either. So... Or: "Uh?" that's not polite either, just to say: "Uh? Uh?" No.

educado. Así que... O: "¿Eh?" eso tampoco es educado , solo decir: "¿Uh? ¿Uh?" No.

Okay, so the polite way, really, as one word is just to say: "Sorry?" and then the person

Está bien, así que la forma educada, en realidad, como una palabra es simplemente decir: "¿Perdón?" y entonces la

will probably understand you need them to say it again. But there are longer sentences

persona probablemente entenderá que necesitas que lo diga de nuevo. Pero también hay oraciones más largas

you can use as well, in addition to: "Sorry?" just to give you a wider range of options.

que puedes usar, además de: "¿Lo siento?" solo para darle una gama más amplia de opciones.

And the three main things about what... The way we all speak is clarity: what we say should

Y las tres cosas principales sobre qué... La forma en que todos hablamos es claridad: lo que decimos debe

be clear. I hope I'm being clear in this lesson. So, that's the adjective "clear", and the

ser claro. Espero haber sido claro en esta lección. Entonces, ese es el adjetivo "claro", y el

noun is "clarity". Clarity of speech. Okay? So it must be clear. The pace or the speed.

sustantivo es "claridad". Claridad del habla. ¿Bueno? Así que debe quedar claro. El ritmo o la velocidad.

If people speak very quickly, it's difficult to follow what they're saying; to understand

Si la gente habla muy rápido, es difícil seguir lo que dice; para entender

what they're saying. So the pace should be fairly slow and regular. Okay. And the volume,

lo que están diciendo. Así que el ritmo debe ser bastante lento y regular. Bueno. Y el volumen,

how loud or quiet somebody is. If someone speaks very quietly... You probably can't

qué tan alto o bajo es alguien. Si alguien habla muy bajo... Probablemente no puedas

hear me at the moment. So some people are a bit shy, and they don't speak very loud,

oírme en este momento. Entonces, algunas personas son un poco tímidas y no hablan muy alto, muy

loudly. So the volume, how loud people are is important. So sometimes you need to ask

alto. Entonces, el volumen, qué tan fuerte es la gente es importante. Entonces, a veces necesitas pedirle a

somebody to speak more loudly, so we have different sentences for these.

alguien que hable más fuerte, así que tenemos oraciones diferentes para esto.

Okay, so the first thing you can say if someone says something and you missed a few words,

De acuerdo, entonces lo primero que puedes decir si alguien dice algo y te saltaste algunas palabras,

and you're not sure what they're saying, you... Again: "Sorry", is always a useful word to

y no estás seguro de lo que está diciendo, tú... De nuevo: "Lo siento", siempre es una palabra útil para

begin with. Like we had "Sorry?" as the single word. "Sorry" is always useful to begin with.

empezar. . Como si tuviéramos "¿Lo siento?" como la sola palabra. "Lo siento" siempre es útil para empezar.

"Sorry, I didn't quite catch what you said." Now, the "quite" is optional. You can say:

"Lo siento, no entendí bien lo que dijiste". Ahora, el "bastante" es opcional. Puedes decir:

"I didn't catch what you said." or: "I didn't hear what you said.", "I didn't quite hear

"No entendí lo que dijiste". o: "No escuché lo que dijiste", "No escuché bien

what you said." The "quite" just adds a little bit more politeness. I didn't quite hear.

lo que dijiste". El "bastante" solo agrega un poco más de cortesía. No escuché bien.

I nearly heard everything that you said, but not quite, and that suggests that there was

Casi escuché todo lo que dijiste, pero no del todo, y eso sugiere que solo hubo

just one word that you didn't get. So: "Sorry, I didn't quite catch what you said." To catch

una palabra que no entendiste. Entonces: "Lo siento, no entendí bien lo que dijiste". Atrapar

something is to... Like catching a ball or something. "I didn't catch what you said",

algo es... Como atrapar una pelota o algo así. "No entendí lo que dijiste",

or: "I didn't hear what you said", and then the person will repeat, hopefully. All right.

o: "No escuché lo que dijiste", y luego la persona repetirá, con suerte. Está bien.

Or, again, to ask them to repeat, you can say: "Sorry, could you say that again, please?"

O, nuevamente, para pedirles que repitan, puedes decir: "Lo siento, ¿podrías decir eso otra vez, por favor?"

or: "Sorry, could you repeat that, please?" Okay? To say again or to repeat. So: "Could

o: "Lo siento, ¿podría repetir eso, por favor?" ¿Bueno? Decir de nuevo o repetir. Entonces: "¿

you say that again, please?", "Could you repeat that, please?" Okay? So: "Sorry" at the beginning,

Podrías decir eso otra vez, por favor?", "¿Podrías repetir eso, por favor?" ¿Bueno? Entonces: "Lo siento" al principio,

"please" at the end is always a good idea to make it polite.

"por favor" al final siempre es una buena idea para que sea cortés.

Now, if someone wasn't very loud and you want them to say it again with more volume, turning

Ahora bien, si alguien no fue muy fuerte y quieres que lo vuelva a decir con más volumen,

up the volume, you can say: "Sorry, could you speak up, please?" To speak up means to

subiendo el volumen, puedes decir: "Perdón, ¿ podrías hablar más alto, por favor?" Hablar significa

be louder. So, louder. Okay, so: "Sorry, could you speak up, please?" Again, it's a bit...

ser más fuerte. Entonces, más fuerte. Bien, entonces: "Lo siento, ¿ podrías hablar, por favor?" De nuevo, es un poco

It's not very polite to say: "Sorry, you were too quiet, I didn't hear you. You were too

... No es muy educado decir: "Lo siento, estuviste demasiado callado, no te escuché. Estabas demasiado

quiet." That sounds a bit like a criticism, so to avoid sounding as if you're criticizing

callado". Eso suena un poco como una crítica, así que para evitar sonar como si estuvieras criticando a

the person... "Oh, your voice is very quiet", it's not a very nice thing to say. So just

la persona... "Oh, tu voz es muy baja" , no es algo muy agradable de decir. Entonces, solo

to say: "Sorry, could you speak up, please?" And maybe they'll think you can't hear very

para decir: "Lo siento, ¿podría hablar, por favor?" Y tal vez piensen que no puedes oír muy

well, and they think it's your fault and not theirs. You're being polite. Okay.

bien, y piensen que es tu culpa y no la de ellos. Estás siendo educado. Bueno.

If the person uses a word that you don't know, you can just actually say: "Sorry, I don't

Si la persona usa una palabra que no conoces, puedes simplemente decir: "Lo siento, no

know that word", and you can ask them: "What does it mean?" What is the meaning of the

conozco esa palabra", y puedes preguntarle: "¿ Qué significa?". ¿Cuál es el significado de la

word? Or: "Could you tell me what it means, please?" Okay, so: "could", not "can", "Can

palabra? O: "¿Podría decirme qué significa, por favor?" Bien, entonces: "podría", no "puede", "¿

you tell me?" That's less polite. "Could you tell me"-is more polite-"what it means, please?"

Puedes decirme?" Eso es menos educado. "¿Podrías decirme" -es más educado- "qué significa, por favor?"

Again, "please" at the end. And if you're having a conversation, then it helps to keep

De nuevo, "por favor" al final. Y si está teniendo una conversación, ayuda a mantener

the conversation going if you ask somebody: "Oh, I don't know that word. What does it

la conversación si le pregunta a alguien: "Oh, no conozco esa palabra. ¿Qué

mean? Can...? Could you tell me what that word means?" And, you know, it helps you to

significa? ¿Puede...? ¿Podría decirme qué significa esa palabra?" ¿medio?" Y, ya sabes, te ayuda

get to know the person a little bit better if you're asking them to explain something.

a conocer un poco mejor a la persona si le pides que te explique algo.

So don't be afraid of asking for the explanation of a word. Okay.

Así que no tengas miedo de preguntar por la explicación de una palabra. Bueno.

And then if someone speaks very quickly and all the words run together in one single sound,

Y luego, si alguien habla muy rápido y todas las palabras se juntan en un solo sonido,

and you want them to say it again... Again, don't say... It's not very polite to say:

y quieres que lo diga de nuevo... De nuevo, no digas... No es muy educado decir:

"Sorry, you said that too quickly", because again, it sounds like a criticism. But if

"Lo siento, dijiste demasiado rápido", porque de nuevo, suena como una crítica. Pero

you say: "Sorry, could you speak more slowly, please?" that's less... It sounds less like

si dice: "Lo siento, ¿podría hablar más despacio, por favor?" eso es menos... Suena menos

a criticism. Okay? So: "Could you speak more slowly, please?" So: "Sorry", "please" at

a crítica. ¿Bueno? Entonces: "¿Podrías hablar más despacio, por favor?" Entonces: "Lo siento", "por favor"

the end, at the beginning and at the end. Okay? And then as I said before, body language

al final, al principio y al final. ¿Bueno? Y luego, como dije antes, el lenguaje corporal

is always helpful.

siempre es útil.

So, I hope that's been useful to help you solve the problem of not understanding when

Entonces, espero que haya sido útil para ayudarlo a resolver el problema de no entender cuando

somebody speaks. And if you'd like to test your knowledge, please go to the website:

alguien habla. Y si desea poner a prueba sus conocimientos, visite el sitio web:

www.engvid.com where there is a quiz that you can answer.

www.engvid.com, donde hay un cuestionario que puede responder.

And I hope to see you again soon. Okay? Thank you. Bye.

Y espero volver a verte pronto. ¿Bueno? Gracias. Adiós.