Learn Telephone English - 100 Sentences You Can Use on the Phone | How to Talk on the Phone

Do you use a phone? Of course you do. We all do every single day. That's why, in

Bạn có sử dụng điện thoại không? Tất nhiên bạn làm. Tất cả chúng ta làm mỗi ngày. Đó là lý do tại sao, trong

this lesson, I'm going to give you 100 useful sentences that you can use when

bài học này, tôi sẽ cung cấp cho bạn 100 câu hữu ích mà bạn có thể sử dụng khi

you talk on the phone. When you hear a sentence, practice saying it after me. Try

nói chuyện điện thoại. Khi bạn nghe một câu, hãy tập nói nó theo tôi. Cố

to copy my pronunciation exactly. Alright, let's start. There are two ways that a

gắng sao chép chính xác cách phát âm của tôi. Được rồi, chúng ta hãy bắt đầu. Có hai cách mà một

phone call can begin. You can either make a call - this is when you dial a number to

cuộc gọi điện thoại có thể bắt đầu. Bạn có thể thực hiện cuộc gọi - đây là khi bạn quay số để

speak to someone or you can take a call. That is, when the phone rings and you

nói chuyện với ai đó hoặc bạn có thể nhận cuộc gọi. Đó là, khi điện thoại đổ chuông và bạn bắt

answer it. Let's first look at some sentences for making a call. When you

máy. Trước tiên chúng ta hãy xem xét một số câu để thực hiện cuộc gọi. Khi bạn

make a formal call that is work-related, start with hi or hello, then use one of

thực hiện một cuộc gọi chính thức liên quan đến công việc, hãy bắt đầu bằng chào hoặc xin chào, sau đó sử dụng một

the two expressions you see on the screen. I'm going to use my name and an

trong hai cách diễn đạt mà bạn nhìn thấy trên màn hình. Tôi sẽ sử dụng tên của mình và một

imaginary company name. Practice after me but use your name and either your

tên công ty tưởng tượng. Thực hành theo tôi nhưng sử dụng tên của bạn và

company's name if you work or you can use an imaginary company name. Hi, this is

tên công ty của bạn nếu bạn làm việc hoặc bạn có thể sử dụng tên công ty tưởng tượng. Xin chào, đây là

Ganesh from ZoomFin Financial Services

Ganesh từ Dịch vụ tài chính ZoomFin

Hello, my name is Ganesh. I'm calling from ZoomFin Financial

Xin chào, tôi tên là Ganesh. Tôi đang gọi từ Dịch vụ tài chính ZoomFin

Services. If you're making an informal call to a friend or family member, or a

. Nếu bạn đang thực hiện một cuộc gọi thân mật với bạn bè hoặc thành viên gia đình, hoặc một

semi-formal call to a colleague or business contact you know well, then

cuộc gọi bán chính thức với đồng nghiệp hoặc đối tác kinh doanh mà bạn biết rõ, thì

start with hi or hey, then say the other person's name followed by It's and your

hãy bắt đầu bằng chào hoặc này, sau đó nói tên của người khác, sau đó là Tên của

own name. Hey Annie, it's Ganesh. In an informal or semi-formal

chính bạn Tên. Này Annie , Ganesh đây. Trong một cuộc gọi thân mật hoặc bán chính

call, it's also common to exchange greetings. How's it going? How are you?

thức, việc chào hỏi nhau cũng là điều bình thường . Thế nào rồi? Bạn khỏe không?

Good, thanks. Great, thanks. What about you? What's up? Not much.

Khỏe cảm ơn. Cảm ơn rất nhiều. Thế còn bạn? Có chuyện gì vậy? Không nhiều.

The usual. After the introduction, you will ask for the person or department

Thông thường. Sau phần giới thiệu, bạn sẽ yêu cầu người hoặc bộ phận

you wish to speak to. First, some expressions for formal calls. May I speak

mà bạn muốn nói chuyện. Đầu tiên, một số biểu thức cho các cuộc gọi chính thức. Tôi có thể nói chuyện

to Douglas Adams? Could I speak with Mary Smith, please? I'd like to speak to Vijay

với Douglas Adams không? Tôi có thể nói chuyện với Mary Smith được không? Tôi muốn nói chuyện với Vijay

Kumar, please. Could you put me through to technical support, please? Put me through

Kumar. Bạn có thể gọi cho tôi qua bộ phận hỗ trợ kỹ thuật được không? Đưa tôi qua

means connect me to that person or department.

có nghĩa là kết nối tôi với người hoặc bộ phận đó.

Here are some expressions for informal and semi-formal calls - Is Doug there? Is

Dưới đây là một số cách gọi thân mật và bán trang trọng - Doug có ở đó không?

Mary around? Can I talk to Vijay? Once you're talking to the right person, you

Mary có quanh đây không? Tôi nói chuyện với Vijay được không? Sau khi trò chuyện với đúng người, bạn

might want to mention your reason or purpose for calling. I'm calling to ask

có thể đề cập đến lý do hoặc mục đích gọi điện. Tôi đang gọi để hỏi

about your software consulting services.

về dịch vụ tư vấn phần mềm của bạn.

Can you tell me how much it costs? I just wanted to ask if you're free to meet

Bạn có thể cho tôi biết nó có giá bao nhiêu? Tôi chỉ muốn hỏi liệu bạn có rảnh để gặp nhau

sometime this week. Sometimes the person you are trying to speak to might not be

trong tuần này không. Đôi khi người mà bạn đang cố nói chuyện có thể không có

available. In that situation, you can ask one of these questions. When would be a

mặt. Trong tình huống đó, bạn có thể hỏi một trong những câu hỏi này. Khi nào là

good time to call? When will he be back?

thời điểm tốt để gọi? Khi nào anh ta sẽ trở lại?

Do you know when she'll be back? You can also request the person who's speaking

Bạn có biết khi nào cô ấy sẽ trở lại? Bạn cũng có thể yêu cầu người đang

to take a message. Could you take a message for him? I'd like to leave her a

nói nhận tin nhắn. Bạn có thể nhắn tin cho anh ấy được không? Tôi muốn để lại lời nhắn cho cô ấy

message. Please ask her to call me back.

. Hãy yêu cầu cô ấy gọi lại cho tôi.

Could you ask him to call me back? Please tell him that I'm in town. Please let her

Bạn có thể bảo anh ấy gọi lại cho tôi được không? Hãy nói với anh ấy rằng tôi đang ở trong thị trấn. Xin vui lòng cho cô ấy

know that I would like to meet her.

biết rằng tôi muốn gặp cô ấy.

Let's now turn to taking a call. In informal or semi-formal calls, we would

Bây giờ chúng ta hãy chuyển sang nhận cuộc gọi. Trong các cuộc gọi thân mật hoặc bán trang trọng, chúng ta

just say hello and then exchange greetings with the caller like How are

chỉ nói xin chào và sau đó trao đổi lời chào với người gọi như Mọi việc thế nào

things? or What's up? But in formal situations, these two sentences that you

? hoặc Có chuyện gì vậy? Nhưng trong những tình huống trang trọng, hai câu mà bạn

see on the screen are very common to introduce yourself. After that you can

nhìn thấy trên màn hình này rất phổ biến để giới thiệu bản thân. Sau đó, bạn có thể

use one of the two expressions - How may I help you? or What can I do for you today?

sử dụng một trong hai cách diễn đạt - Tôi có thể giúp gì cho bạn? hoặc Tôi có thể làm gì cho bạn hôm nay?

Here are a couple of complete examples. Practice after me with your own name and

Dưới đây là một vài ví dụ hoàn chỉnh. Thực hành theo tôi với tên riêng của bạn và

company name. Good afternoon. ZoomFin Financial Services. Ganesh

tên công ty. Chào buổi trưa. Dịch vụ tài chính ZoomFin. Ganesh

speaking. How may I help you? Thank you for calling ZoomFin Financial Services.

nói. Tôi có thể giúp gì cho bạn? Cảm ơn bạn đã gọi cho Dịch vụ tài chính ZoomFin.

This is Ganesh. What can I do for you today?

Đây là Ganesh. Tôi có thể làm gì cho bạn ngày hôm nay?

if the caller doesn't introduce him or herself you

nếu người gọi không giới thiệu họ, bạn

will need to find out who's calling. Use one of these sentences - Could I ask who's

sẽ cần tìm xem ai đang gọi. Sử dụng một trong những câu sau - Tôi có thể hỏi ai đang

calling?

gọi không?

May I ask who's calling?

Tôi có thể hỏi ai đang gọi không?

Who's calling, please? Where are you calling from, please? When the caller asks

Ai đang gọi, làm ơn? Bạn đang gọi từ đâu, xin vui lòng? Khi người gọi yêu

to speak to someone else, you will tell him or her to wait using one of these

cầu nói chuyện với người khác, bạn sẽ bảo họ đợi bằng một trong những

expressions: Please hold. Let me transfer you. I'll put you through

cách diễn đạt sau: Vui lòng giữ máy. Để em chuyển anh. Tôi sẽ đưa bạn qua

now. I'm connecting you now. Just a moment. Hold on. Hang on a second. Now if the

bây giờ. Tôi đang kết nối bạn bây giờ. Chỉ một lát thôi. Cầm giữ. Đợi một chút. Bây giờ nếu

person that you're caller asks for isn't available, you can say I'm sorry, he's on

người mà bạn đang gọi điện không có mặt, bạn có thể nói Tôi xin lỗi, anh ấy đang thực hiện

another call right now. I'm sorry she's not here today. I'm afraid he's not

một cuộc gọi khác ngay bây giờ. Tôi xin lỗi cô ấy không ở đây ngày hôm nay. Tôi sợ rằng anh ấy

available at the moment. I'm afraid she's left for the day. He's not in his office

không rảnh vào lúc này. Tôi sợ rằng cô ấy sẽ rời đi trong ngày. Anh ấy không có trong văn phòng của mình

right now. She's out of town. He's not home right now. She isn't back from work

ngay bây giờ. Cô ấy ra khỏi thị trấn. Anh ấy không có ở nhà ngay bây giờ. Cô ấy vẫn chưa đi làm về

yet. He's gone to the movies with his friends. You can also ask

. Anh ấy đã đi xem phim với bạn bè của anh ấy . Bạn cũng có thể hỏi

if your caller wants to leave a message. Can I take a message? Would you like to

xem người gọi có muốn để lại tin nhắn không. Tôi có thể gửi một lời nhắn hay không? Bạn có muốn để

leave a message? I'll give her your message as soon as she gets back. I'll

lại tin nhắn không? Tôi sẽ gửi cho cô ấy tin nhắn của bạn ngay khi cô ấy quay lại. Tôi sẽ

ask him to call you as soon as he gets back. I'll let her know that you called.

yêu cầu anh ấy gọi cho bạn ngay khi anh ấy quay lại. Tôi sẽ cho cô ấy biết rằng bạn đã gọi.

Sometimes you might get a call asking for the wrong person. This type of call

Đôi khi bạn có thể nhận được một cuộc gọi yêu cầu nhầm người. Loại cuộc gọi

is called a wrong number or a misdialed call. In that case you can say I'm sorry,

này được gọi là nhầm số hoặc gọi nhầm. Trong trường hợp đó bạn có thể nói tôi xin lỗi,

there's nobody here by that name. I think you've dialed the wrong number.

không có ai ở đây tên đó. Tôi nghĩ rằng bạn đã quay số sai.

So far we've looked at specific sentences for making and taking calls.

Cho đến giờ chúng ta đã xem xét các câu cụ thể để thực hiện và nhận cuộc gọi.

Now we will learn general-purpose sentences you can use in any call. Asking

Bây giờ chúng ta sẽ học những câu có mục đích chung mà bạn có thể sử dụng trong bất kỳ cuộc gọi nào. Yêu

for information. Would you happen to know when the conference takes place? Can you

cầu thông tin. Bạn có tình cờ biết khi nào hội nghị diễn ra không? Bạn có thể

give me a tentative date? Can I have your name and number, please?

cho tôi một ngày dự kiến? Tôi có thể có tên và số của bạn, xin vui lòng?

Checking information. When you are writing something down, you might want to

Kiểm tra thông tin. Khi bạn đang viết một cái gì đó xuống, bạn có thể muốn

ask for the spelling of a word. To do this, ask Could you spell that for me?

yêu cầu đánh vần một từ. Để làm điều này, hãy hỏi Bạn có thể đánh vần cái đó cho tôi không?

To confirm what you have written down, say Let me read that back to you.

Để xác nhận những gì bạn đã viết ra, hãy nói Let me read that back to you.

Having difficulty with a call. Sorry, I can't hear you very well. Could you speak

Gặp khó khăn với một cuộc gọi. Xin lỗi, tôi không thể nghe rõ bạn lắm. Làm ơn nói

a little more loudly, please? Could you speak up a little? Would you mind

to hơn một chút được không? Anh có thể nói nhỏ một chút được không? Bạn có phiền

speaking a little more slowly? Could you repeat that?

khi nói chậm hơn một chút không? Bạn có thể nhắc lại điều đó được không?

Could I call you back, please? It looks like we have a bad connection. I didn't

Tôi có thể gọi lại cho bạn được không? Có vẻ như chúng ta có một kết nối xấu. Tôi đã không

catch what you just said. I'm sorry, what was that? Can you say that again? Can I

hiểu những gì bạn vừa nói. Tôi xin lỗi, cái gì vậy? Bạn có thể nhắc lại không? Tôi có thể

call you back? Sorry, you're breaking up. Making

gọi lại cho bạn không? Xin lỗi, bạn đang chia tay.

arrangements. How about next Friday? Would tomorrow work for you? Shall we say

Sắp xếp. Còn thứ Sáu tới thì sao? Liệu ngày mai có phù hợp với bạn không? Chúng ta sẽ nói

September 12? Asking for suggestions or preferences? What would you suggest? What

ngày 12 tháng 9? Yêu cầu gợi ý hoặc sở thích? Bạn đề nghị điều gì?

would you prefer? Do you have a place in mind? Making requests. Could you send me

Bạn thích gì hơn? Bạn có một nơi trong tâm trí? Yêu cầu. Bạn có thể gửi cho tôi

the details by email, please? Would you mind calling back tomorrow? Responding to

các chi tiết qua email, xin vui lòng? Bạn có phiền gọi lại vào ngày mai không? Đáp lại

a request. Yes, I'd be happy to. Sure, no problem.

một yêu cầu. Vâng, tôi rất sẵn lòng. Chắc chắn không có vấn đề.

I'll email you the details right away.

Tôi sẽ gửi email cho bạn các chi tiết ngay lập tức.

Sorry, I can't do that. I'm afraid I don't have that information. I'll have to get

Xin lỗi, tôi không thể làm điều đó. Tôi e rằng tôi không có thông tin đó. Tôi sẽ phải lấy

back to you on that. Ending the call. It was nice talking to you. Thank you for

lại cho bạn về điều đó. Kết thúc cuộc gọi. Thật tuyệt khi nói chuyện với bạn. Cảm ơn

your help. Thank you for your time. Thanks for calling. Have a nice day. Anyway, I

sự giúp đỡ của bạn. Cảm ơn bạn đã dành thời gian. Cảm ơn vì đã gọi. Chúc một ngày tốt lành. Dù sao, tôi

should get going.

nên đi.

Take care. You too. Talk to you later. Bye.

Bảo trọng. Bạn cũng vậy. Nói chuyện với bạn sau. Từ biệt.

Alright, if you like this lesson, give it a thumbs up by hitting the like button.

Được rồi, nếu bạn thích bài học này, hãy ủng hộ nó bằng cách nhấn nút thích.

If you're new to my channel, make sure to subscribe by clicking the subscribe

Nếu bạn chưa quen với kênh của tôi, hãy nhớ đăng ký bằng cách nhấp vào nút đăng ký

button to get my latest lessons right here on YouTube.

để nhận những bài học mới nhất của tôi ngay tại đây trên YouTube.

Happy learning and I will see you in another lesson soon.

Chúc bạn học tập vui vẻ và tôi sẽ sớm gặp lại bạn trong một bài học khác.