Learn Telephone English - 100 Sentences You Can Use on the Phone | How to Talk on the Phone

Do you use a phone? Of course you do. We all do every single day. That's why, in

Usi un telefono? Certo che lo fai. Lo facciamo tutti ogni singolo giorno. Ecco perché, in

this lesson, I'm going to give you 100 useful sentences that you can use when

questa lezione, ti darò 100 frasi utili che puoi usare quando

you talk on the phone. When you hear a sentence, practice saying it after me. Try

parli al telefono. Quando senti una frase, esercitati a dirla dopo di me. Prova

to copy my pronunciation exactly. Alright, let's start. There are two ways that a

a copiare esattamente la mia pronuncia. Bene, iniziamo. Ci sono due modi in cui

phone call can begin. You can either make a call - this is when you dial a number to

può iniziare una telefonata. Puoi effettuare una chiamata: questo è quando componi un numero per

speak to someone or you can take a call. That is, when the phone rings and you

parlare con qualcuno o puoi rispondere a una chiamata. Cioè, quando il telefono squilla e tu

answer it. Let's first look at some sentences for making a call. When you

rispondi. Diamo prima un'occhiata ad alcune frasi per effettuare una chiamata. Quando

make a formal call that is work-related, start with hi or hello, then use one of

effettui una chiamata formale correlata al lavoro, inizia con ciao o ciao, quindi usa una delle

the two expressions you see on the screen. I'm going to use my name and an

due espressioni che vedi sullo schermo. Userò il mio nome e un

imaginary company name. Practice after me but use your name and either your

nome di società immaginario. Esercitati con me, ma usa il tuo nome e il

company's name if you work or you can use an imaginary company name. Hi, this is

nome della tua azienda se lavori oppure puoi usare un nome di società immaginario. Salve, sono

Ganesh from ZoomFin Financial Services

Ganesh di ZoomFin Financial Services

Hello, my name is Ganesh. I'm calling from ZoomFin Financial

Salve, mi chiamo Ganesh. Sto chiamando da ZoomFin Financial

Services. If you're making an informal call to a friend or family member, or a

Services. Se stai effettuando una chiamata informale a un amico o un familiare o una

semi-formal call to a colleague or business contact you know well, then

chiamata semi-formale a un collega o a un contatto di lavoro che conosci bene,

start with hi or hey, then say the other person's name followed by It's and your

inizia con ciao o ciao, quindi pronuncia il nome dell'altra persona seguito da È e il

own name. Hey Annie, it's Ganesh. In an informal or semi-formal

tuo nome. Ehi Annie, sono Ganesh. In una chiamata informale o semi-formale

call, it's also common to exchange greetings. How's it going? How are you?

, è comune anche scambiarsi i saluti. Come va? Come stai?

Good, thanks. Great, thanks. What about you? What's up? Not much.

Bene grazie. Grazie mille. E tu? Che cosa succede? Non tanto.

The usual. After the introduction, you will ask for the person or department

Il solito. Dopo l'introduzione, chiederai la persona o il dipartimento con cui

you wish to speak to. First, some expressions for formal calls. May I speak

desideri parlare. Innanzitutto, alcune espressioni per chiamate formali. Posso parlare

to Douglas Adams? Could I speak with Mary Smith, please? I'd like to speak to Vijay

con Douglas Adams? Posso parlare con Mary Smith, per favore? Vorrei parlare con Vijay

Kumar, please. Could you put me through to technical support, please? Put me through

Kumar, per favore. Potresti mettermi in contatto con il supporto tecnico, per favore? Mettermi in contatto

means connect me to that person or department.

significa mettermi in contatto con quella persona o dipartimento.

Here are some expressions for informal and semi-formal calls - Is Doug there? Is

Ecco alcune espressioni per chiamate informali e semi-formali - C'è Doug?

Mary around? Can I talk to Vijay? Once you're talking to the right person, you

Maria è in giro? Posso parlare con Vijay? Una volta che parli con la persona giusta,

might want to mention your reason or purpose for calling. I'm calling to ask

potresti menzionare il motivo o lo scopo della chiamata. Chiamo per chiederti

about your software consulting services.

dei tuoi servizi di consulenza software.

Can you tell me how much it costs? I just wanted to ask if you're free to meet

Puoi dirmi quanto costa? Volevo solo chiederti se sei libero di incontrarci

sometime this week. Sometimes the person you are trying to speak to might not be

questa settimana. A volte la persona con cui stai cercando di parlare potrebbe non essere

available. In that situation, you can ask one of these questions. When would be a

disponibile. In quella situazione, puoi porre una di queste domande. Quando sarebbe un

good time to call? When will he be back?

buon momento per chiamare? Quando tornerà?

Do you know when she'll be back? You can also request the person who's speaking

Sai quando tornerà? Puoi anche richiedere alla persona che sta parlando

to take a message. Could you take a message for him? I'd like to leave her a

di prendere un messaggio. Potresti portare un messaggio per lui? Vorrei lasciarle un

message. Please ask her to call me back.

messaggio. Per favore, chiedile di richiamarmi.

Could you ask him to call me back? Please tell him that I'm in town. Please let her

Potresti chiedergli di richiamarmi? Per favore, digli che sono in città. Per favore, falle

know that I would like to meet her.

sapere che mi piacerebbe incontrarla.

Let's now turn to taking a call. In informal or semi-formal calls, we would

Passiamo ora a rispondere a una chiamata. Nelle chiamate informali o semi-formali,

just say hello and then exchange greetings with the caller like How are

salutavamo e poi scambiavamo i saluti con il chiamante come Come vanno le

things? or What's up? But in formal situations, these two sentences that you

cose? o Che succede? Ma in situazioni formali, queste due frasi che

see on the screen are very common to introduce yourself. After that you can

vedi sullo schermo sono molto comuni per presentarti. Dopodiché puoi

use one of the two expressions - How may I help you? or What can I do for you today?

usare una delle due espressioni - Come posso aiutarti? o Cosa posso fare per te oggi?

Here are a couple of complete examples. Practice after me with your own name and

Ecco un paio di esempi completi. Esercitati dopo di me con il tuo nome e il

company name. Good afternoon. ZoomFin Financial Services. Ganesh

nome della tua azienda. Buon pomeriggio. Servizi finanziari ZoomFin. Ganesh

speaking. How may I help you? Thank you for calling ZoomFin Financial Services.

parla. Come posso aiutarti? Grazie per aver chiamato ZoomFin Financial Services.

This is Ganesh. What can I do for you today?

Questo è Ganesha. Cosa posso fare per te oggi?

if the caller doesn't introduce him or herself you

se il chiamante non si presenta,

will need to find out who's calling. Use one of these sentences - Could I ask who's

dovrai scoprire chi sta chiamando. Usa una di queste frasi: posso chiedere chi sta

calling?

chiamando?

May I ask who's calling?

Posso chiedere chi sta chiamando?

Who's calling, please? Where are you calling from, please? When the caller asks

Chi sta chiamando per favore? Da dove stai chiamando, per favore? Quando il chiamante chiede

to speak to someone else, you will tell him or her to wait using one of these

di parlare con qualcun altro, gli dirai di aspettare usando una di queste

expressions: Please hold. Let me transfer you. I'll put you through

espressioni: Per favore aspetta. Lascia che ti trasferisca. Ti faccio passare

now. I'm connecting you now. Just a moment. Hold on. Hang on a second. Now if the

ora. Ti sto collegando ora. Solo un momento. Aspettare. Aspetta un secondo. Ora, se la

person that you're caller asks for isn't available, you can say I'm sorry, he's on

persona che stai chiamando non è disponibile, puoi dire che mi dispiace, è impegnato in

another call right now. I'm sorry she's not here today. I'm afraid he's not

un'altra chiamata in questo momento. Mi dispiace che non sia qui oggi. Temo che non sia

available at the moment. I'm afraid she's left for the day. He's not in his office

disponibile al momento. Temo che sia rimasta per oggi. Non è nel suo ufficio

right now. She's out of town. He's not home right now. She isn't back from work

in questo momento. È fuori città. Non è a casa in questo momento. Non è ancora tornata dal lavoro

yet. He's gone to the movies with his friends. You can also ask

. È andato al cinema con i suoi amici. Puoi anche chiedere

if your caller wants to leave a message. Can I take a message? Would you like to

se il tuo chiamante vuole lasciare un messaggio. Posso prendere un messaggio? Vuole

leave a message? I'll give her your message as soon as she gets back. I'll

lasciare un messaggio? Le darò il tuo messaggio non appena torna.

ask him to call you as soon as he gets back. I'll let her know that you called.

Gli chiederò di chiamarti non appena torna. Le farò sapere che hai chiamato.

Sometimes you might get a call asking for the wrong person. This type of call

A volte potresti ricevere una chiamata che chiede della persona sbagliata. Questo tipo di chiamata

is called a wrong number or a misdialed call. In that case you can say I'm sorry,

viene chiamato numero errato o chiamata errata. In tal caso puoi dire che mi dispiace, non

there's nobody here by that name. I think you've dialed the wrong number.

c'è nessuno qui con quel nome. Penso che tu abbia composto il numero sbagliato.

So far we've looked at specific sentences for making and taking calls.

Finora abbiamo esaminato frasi specifiche per effettuare e ricevere chiamate.

Now we will learn general-purpose sentences you can use in any call. Asking

Ora impareremo frasi generiche che puoi usare in qualsiasi chiamata. Chiedere

for information. Would you happen to know when the conference takes place? Can you

informazioni. Sa per caso quando si terrà la conferenza? Puoi

give me a tentative date? Can I have your name and number, please?

darmi una data provvisoria? Posso avere il tuo nome e numero, per favore?

Checking information. When you are writing something down, you might want to

Controllo delle informazioni. Quando stai scrivendo qualcosa, potresti voler

ask for the spelling of a word. To do this, ask Could you spell that for me?

chiedere l'ortografia di una parola. Per fare questo, chiedi Potresti scriverlo per me?

To confirm what you have written down, say Let me read that back to you.

Per confermare ciò che hai scritto, dì Lascia che te lo rilegga.

Having difficulty with a call. Sorry, I can't hear you very well. Could you speak

Difficoltà con una chiamata. Scusa, non ti sento molto bene. Potrebbe parlare

a little more loudly, please? Could you speak up a little? Would you mind

un po' più forte, per favore? Potresti parlare un po'? Ti dispiacerebbe

speaking a little more slowly? Could you repeat that?

parlare un po' più lentamente? Può ripetere?

Could I call you back, please? It looks like we have a bad connection. I didn't

Posso richiamarti, per favore? Sembra che abbiamo una cattiva connessione. Non ho

catch what you just said. I'm sorry, what was that? Can you say that again? Can I

capito quello che hai appena detto. Mi scusi, cos'era? Puoi ripetere? Posso

call you back? Sorry, you're breaking up. Making

richiamarti? Mi dispiace, ti stai lasciando. Prendere

arrangements. How about next Friday? Would tomorrow work for you? Shall we say

accordi. Che ne dici di venerdì prossimo? Domani funzionerebbe per te? Diciamo

September 12? Asking for suggestions or preferences? What would you suggest? What

12 settembre? Chiedere suggerimenti o preferenze? Che cosa suggeriresti? Cosa

would you prefer? Do you have a place in mind? Making requests. Could you send me

preferisci? Hai un posto in mente? Facendo richieste. Potresti inviarmi

the details by email, please? Would you mind calling back tomorrow? Responding to

i dettagli via e-mail, per favore? Ti dispiacerebbe richiamare domani? Rispondere a

a request. Yes, I'd be happy to. Sure, no problem.

una richiesta. Sì, ne sarei felice. Certo nessun problema.

I'll email you the details right away.

Ti mando subito i dettagli via email. Mi

Sorry, I can't do that. I'm afraid I don't have that information. I'll have to get

dispiace, non posso farlo. Temo di non avere queste informazioni. Dovrò

back to you on that. Ending the call. It was nice talking to you. Thank you for

tornare da te su questo. Terminare la chiamata. È stato bello parlare con te. Grazie per

your help. Thank you for your time. Thanks for calling. Have a nice day. Anyway, I

l'aiuto. Grazie per il tuo tempo. Grazie per avere chiamato. Buona giornata. Comunque,

should get going.

dovrei andare.

Take care. You too. Talk to you later. Bye.

Occuparsi. Anche tu. Parliamo più tardi. Ciao.

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Happy learning and I will see you in another lesson soon.

Buon apprendimento e ci vediamo presto in un'altra lezione.