Learn Telephone English - 100 Sentences You Can Use on the Phone | How to Talk on the Phone

Do you use a phone? Of course you do. We all do every single day. That's why, in

Você usa um telefone? Claro que você faz. Todos nós fazemos todos os dias. É por isso que,

this lesson, I'm going to give you 100 useful sentences that you can use when

nesta lição, darei a você 100 frases úteis que você pode usar ao

you talk on the phone. When you hear a sentence, practice saying it after me. Try

falar ao telefone. Quando você ouvir uma frase, pratique dizendo depois de mim. Tente

to copy my pronunciation exactly. Alright, let's start. There are two ways that a

copiar minha pronúncia exatamente. Tudo bem, vamos começar. Há duas maneiras de

phone call can begin. You can either make a call - this is when you dial a number to

iniciar uma chamada telefônica. Você pode fazer uma chamada - isso é quando você disca um número para

speak to someone or you can take a call. That is, when the phone rings and you

falar com alguém ou pode atender uma chamada. Ou seja, quando o telefone toca e você

answer it. Let's first look at some sentences for making a call. When you

atende. Vamos primeiro ver algumas frases para fazer uma chamada. Ao

make a formal call that is work-related, start with hi or hello, then use one of

fazer uma ligação formal relacionada ao trabalho, comece com oi ou olá e, em seguida, use uma das

the two expressions you see on the screen. I'm going to use my name and an

duas expressões que você vê na tela. Vou usar meu nome e um

imaginary company name. Practice after me but use your name and either your

nome de empresa imaginário. Pratique depois de mim, mas use seu nome e o

company's name if you work or you can use an imaginary company name. Hi, this is

nome da sua empresa se você trabalha ou pode usar um nome de empresa imaginário. Olá, aqui é

Ganesh from ZoomFin Financial Services

Ganesh, da ZoomFin Financial Services.

Hello, my name is Ganesh. I'm calling from ZoomFin Financial

Olá, meu nome é Ganesh. Estou ligando da ZoomFin Financial

Services. If you're making an informal call to a friend or family member, or a

Services. Se você estiver fazendo uma ligação informal para um amigo ou familiar, ou uma

semi-formal call to a colleague or business contact you know well, then

ligação semiformal para um colega ou contato de negócios que você conhece bem,

start with hi or hey, then say the other person's name followed by It's and your

comece com oi ou oi, diga o nome da outra pessoa seguido de É e o

own name. Hey Annie, it's Ganesh. In an informal or semi-formal

seu nome. Ei, Annie, é Ganesh. Em uma ligação informal ou semiformal

call, it's also common to exchange greetings. How's it going? How are you?

, também é comum a troca de cumprimentos. Como tá indo? Como vai você?

Good, thanks. Great, thanks. What about you? What's up? Not much.

Bom, obrigado. Ótimo, obrigado. E você? E aí? Não muito.

The usual. After the introduction, you will ask for the person or department

O de sempre. Após a apresentação, você perguntará pela pessoa ou departamento

you wish to speak to. First, some expressions for formal calls. May I speak

com quem deseja falar. Primeiro, algumas expressões para chamadas formais. Posso falar

to Douglas Adams? Could I speak with Mary Smith, please? I'd like to speak to Vijay

com Douglas Adams? Posso falar com Mary Smith, por favor? Gostaria de falar com Vijay

Kumar, please. Could you put me through to technical support, please? Put me through

Kumar, por favor. Você poderia me passar para o suporte técnico, por favor? Colocar-me na linha

means connect me to that person or department.

significa conectar-me a essa pessoa ou departamento.

Here are some expressions for informal and semi-formal calls - Is Doug there? Is

Aqui estão algumas expressões para chamadas informais e semiformais - Doug está aí?

Mary around? Can I talk to Vijay? Once you're talking to the right person, you

Maria está por perto? Posso falar com Vijay? Depois de falar com a pessoa certa, você

might want to mention your reason or purpose for calling. I'm calling to ask

pode mencionar o motivo ou o propósito da ligação. Estou ligando para perguntar

about your software consulting services.

sobre seus serviços de consultoria de software.

Can you tell me how much it costs? I just wanted to ask if you're free to meet

Você pode me dizer quanto custa? Eu só queria perguntar se você está livre para me encontrar

sometime this week. Sometimes the person you are trying to speak to might not be

ainda esta semana. Às vezes, a pessoa com quem você está tentando falar pode não estar

available. In that situation, you can ask one of these questions. When would be a

disponível. Nessa situação, você pode fazer uma dessas perguntas. Quando seria uma

good time to call? When will he be back?

boa hora para ligar? Quando ele vai voltar?

Do you know when she'll be back? You can also request the person who's speaking

Você sabe quando ela vai voltar? Você também pode solicitar que a pessoa que está falando

to take a message. Could you take a message for him? I'd like to leave her a

receba uma mensagem. Você poderia levar uma mensagem para ele? Gostaria de deixar uma

message. Please ask her to call me back.

mensagem para ela. Por favor, peça a ela para me ligar de volta.

Could you ask him to call me back? Please tell him that I'm in town. Please let her

Você poderia pedir a ele para me ligar de volta? Por favor, diga a ele que estou na cidade. Por favor, deixe-a

know that I would like to meet her.

saber que eu gostaria de conhecê-la.

Let's now turn to taking a call. In informal or semi-formal calls, we would

Vamos agora atender uma chamada. Em chamadas informais ou semiformais,

just say hello and then exchange greetings with the caller like How are

diríamos apenas olá e, em seguida, trocaríamos cumprimentos com o chamador, como Como vão as

things? or What's up? But in formal situations, these two sentences that you

coisas? ou O que há? Mas em situações formais, essas duas frases que você

see on the screen are very common to introduce yourself. After that you can

vê na tela são muito comuns para se apresentar. Depois disso, você pode

use one of the two expressions - How may I help you? or What can I do for you today?

usar uma das duas expressões - Como posso ajudá-lo? ou O que posso fazer por você hoje?

Here are a couple of complete examples. Practice after me with your own name and

Aqui estão alguns exemplos completos. Pratique depois de mim com seu próprio nome e

company name. Good afternoon. ZoomFin Financial Services. Ganesh

nome da empresa. Boa tarde. Serviços Financeiros ZoomFin. Ganesha

speaking. How may I help you? Thank you for calling ZoomFin Financial Services.

falando. Como posso ajudá-lo? Obrigado por ligar para a ZoomFin Financial Services.

This is Ganesh. What can I do for you today?

Este é Ganesha. O que eu posso fazer para você hoje?

if the caller doesn't introduce him or herself you

se o chamador não se apresentar, você

will need to find out who's calling. Use one of these sentences - Could I ask who's

precisará descobrir quem está ligando. Use uma destas frases - Posso perguntar quem está

calling?

ligando?

May I ask who's calling?

Posso perguntar quem está ligando?

Who's calling, please? Where are you calling from, please? When the caller asks

Quem está ligando, por favor? De onde você está ligando, por favor? Quando o chamador pedir

to speak to someone else, you will tell him or her to wait using one of these

para falar com outra pessoa, você dirá a ele para esperar usando uma destas

expressions: Please hold. Let me transfer you. I'll put you through

expressões: Aguarde. Deixe-me transferi-lo. Vou passar para você

now. I'm connecting you now. Just a moment. Hold on. Hang on a second. Now if the

agora. Estou conectando você agora. Um momento. Aguentar. Espere um segundo. Agora, se a

person that you're caller asks for isn't available, you can say I'm sorry, he's on

pessoa que você está ligando não estiver disponível, você pode pedir desculpas, ele está em

another call right now. I'm sorry she's not here today. I'm afraid he's not

outra ligação agora. Lamento que ela não esteja aqui hoje. Receio que ele não esteja

available at the moment. I'm afraid she's left for the day. He's not in his office

disponível no momento. Receio que ela tenha saído para o dia. Ele não está em seu escritório

right now. She's out of town. He's not home right now. She isn't back from work

agora. Ela está fora da cidade. Ele não está em casa agora. Ela ainda não voltou do trabalho

yet. He's gone to the movies with his friends. You can also ask

. Ele foi ao cinema com seus amigos. Você também pode perguntar

if your caller wants to leave a message. Can I take a message? Would you like to

se o chamador deseja deixar uma mensagem. Posso anotar uma mensagem? Gostaria de

leave a message? I'll give her your message as soon as she gets back. I'll

deixar recado? Darei a ela sua mensagem assim que ela voltar. Vou

ask him to call you as soon as he gets back. I'll let her know that you called.

pedir para ele ligar para você assim que voltar. Vou avisá-la que você ligou.

Sometimes you might get a call asking for the wrong person. This type of call

Às vezes, você pode receber uma ligação perguntando pela pessoa errada. Esse tipo de chamada

is called a wrong number or a misdialed call. In that case you can say I'm sorry,

é chamado de número errado ou discado incorretamente. Nesse caso, você pode pedir desculpas, não

there's nobody here by that name. I think you've dialed the wrong number.

há ninguém aqui com esse nome. Acho que você ligou para o número errado.

So far we've looked at specific sentences for making and taking calls.

Até agora vimos frases específicas para fazer e receber chamadas.

Now we will learn general-purpose sentences you can use in any call. Asking

Agora vamos aprender frases de propósito geral que você pode usar em qualquer chamada. Pedindo

for information. Would you happen to know when the conference takes place? Can you

informação. Por acaso você saberia quando a conferência acontece? Você pode

give me a tentative date? Can I have your name and number, please?

me dar uma data provisória? Posso ter seu nome e número, por favor?

Checking information. When you are writing something down, you might want to

Checando informações. Quando você está escrevendo algo, você pode querer

ask for the spelling of a word. To do this, ask Could you spell that for me?

perguntar a grafia de uma palavra. Para fazer isso, pergunte Você poderia soletrar isso para mim?

To confirm what you have written down, say Let me read that back to you.

Para confirmar o que você escreveu, diga Deixe-me ler isso de volta para você.

Having difficulty with a call. Sorry, I can't hear you very well. Could you speak

Tendo dificuldade com uma chamada. Desculpe, não consigo te ouvir muito bem. Você poderia falar

a little more loudly, please? Could you speak up a little? Would you mind

um pouco mais alto, por favor? Você poderia falar um pouco? Importa-se de

speaking a little more slowly? Could you repeat that?

falar um pouco mais devagar? Você poderia repetir isso?

Could I call you back, please? It looks like we have a bad connection. I didn't

Posso te ligar de volta, por favor? Parece que temos uma conexão ruim. Não

catch what you just said. I'm sorry, what was that? Can you say that again? Can I

entendi o que você acabou de dizer. Me desculpe, o que foi isso? Você pode dizer isso de novo? Eu posso

call you back? Sorry, you're breaking up. Making

ligar para você de volta? Desculpe, você está terminando. Fazendo

arrangements. How about next Friday? Would tomorrow work for you? Shall we say

arranjos. Que tal na próxima sexta-feira? Amanhã funcionaria para você? Digamos

September 12? Asking for suggestions or preferences? What would you suggest? What

12 de setembro? Pedindo sugestões ou preferências? O que você sugeriria? O que

would you prefer? Do you have a place in mind? Making requests. Could you send me

voce prefere? Você tem um lugar em mente? Fazendo pedidos. Você poderia me enviar

the details by email, please? Would you mind calling back tomorrow? Responding to

os detalhes por e-mail, por favor? Você se importaria de ligar de volta amanhã? Respondendo a

a request. Yes, I'd be happy to. Sure, no problem.

um pedido. Sim, eu ficaria feliz em. Claro, sem problemas.

I'll email you the details right away.

Enviarei um e-mail com os detalhes imediatamente.

Sorry, I can't do that. I'm afraid I don't have that information. I'll have to get

Desculpe, não posso fazer isso. Receio não ter essa informação. Eu vou ter que

back to you on that. Ending the call. It was nice talking to you. Thank you for

voltar para você sobre isso. Terminando a chamada. Foi legal conversar com você. Obrigado pela

your help. Thank you for your time. Thanks for calling. Have a nice day. Anyway, I

ajuda. Obrigado pelo seu tempo. Obrigado por ligar. Tenha um bom dia. De qualquer forma, eu

should get going.

deveria ir.

Take care. You too. Talk to you later. Bye.

Tomar cuidado. Você também. Falo com você mais tarde. Tchau.

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Happy learning and I will see you in another lesson soon.

Feliz aprendizado e nos vemos em outra aula em breve.