Learn Telephone English - 100 Sentences You Can Use on the Phone | How to Talk on the Phone

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Learn English Lab


Por favor, faça duplo clique nas legendas em inglês abaixo para reproduzir o vídeo. As legendas traduzidas são traduzidas automaticamente.

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Do you use a phone? Of course you do. We all do every single day. That's why, in
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Você usa um telefone? Claro que você faz. Todos nós fazemos todos os dias. É por isso que,
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this lesson, I'm going to give you 100 useful sentences that you can use when
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nesta lição, darei a você 100 frases úteis que você pode usar ao
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you talk on the phone. When you hear a sentence, practice saying it after me. Try
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falar ao telefone. Quando você ouvir uma frase, pratique dizendo depois de mim. Tente
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to copy my pronunciation exactly. Alright, let's start. There are two ways that a
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copiar minha pronúncia exatamente. Tudo bem, vamos começar. Há duas maneiras de
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phone call can begin. You can either make a call - this is when you dial a number to
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iniciar uma chamada telefônica. Você pode fazer uma chamada - isso é quando você disca um número para
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speak to someone or you can take a call. That is, when the phone rings and you
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falar com alguém ou pode atender uma chamada. Ou seja, quando o telefone toca e você
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answer it. Let's first look at some sentences for making a call. When you
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atende. Vamos primeiro ver algumas frases para fazer uma chamada. Ao
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make a formal call that is work-related, start with hi or hello, then use one of
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fazer uma ligação formal relacionada ao trabalho, comece com oi ou olá e, em seguida, use uma das
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the two expressions you see on the screen. I'm going to use my name and an
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duas expressões que você vê na tela. Vou usar meu nome e um
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imaginary company name. Practice after me but use your name and either your
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nome de empresa imaginário. Pratique depois de mim, mas use seu nome e o
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company's name if you work or you can use an imaginary company name. Hi, this is
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nome da sua empresa se você trabalha ou pode usar um nome de empresa imaginário. Olá, aqui é
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Ganesh from ZoomFin Financial Services
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Ganesh, da ZoomFin Financial Services.
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Hello, my name is Ganesh. I'm calling from ZoomFin Financial
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Olá, meu nome é Ganesh. Estou ligando da ZoomFin Financial
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Services. If you're making an informal call to a friend or family member, or a
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Services. Se você estiver fazendo uma ligação informal para um amigo ou familiar, ou uma
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semi-formal call to a colleague or business contact you know well, then
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ligação semiformal para um colega ou contato de negócios que você conhece bem,
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start with hi or hey, then say the other person's name followed by It's and your
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comece com oi ou oi, diga o nome da outra pessoa seguido de É e o
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own name. Hey Annie, it's Ganesh. In an informal or semi-formal
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seu nome. Ei, Annie, é Ganesh. Em uma ligação informal ou semiformal
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call, it's also common to exchange greetings. How's it going? How are you?
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, também é comum a troca de cumprimentos. Como tá indo? Como vai você?
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Good, thanks. Great, thanks. What about you? What's up? Not much.
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Bom, obrigado. Ótimo, obrigado. E você? E aí? Não muito.
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The usual. After the introduction, you will ask for the person or department
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O de sempre. Após a apresentação, você perguntará pela pessoa ou departamento
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you wish to speak to. First, some expressions for formal calls. May I speak
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com quem deseja falar. Primeiro, algumas expressões para chamadas formais. Posso falar
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to Douglas Adams? Could I speak with Mary Smith, please? I'd like to speak to Vijay
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com Douglas Adams? Posso falar com Mary Smith, por favor? Gostaria de falar com Vijay
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Kumar, please. Could you put me through to technical support, please? Put me through
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Kumar, por favor. Você poderia me passar para o suporte técnico, por favor? Colocar-me na linha
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means connect me to that person or department.
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significa conectar-me a essa pessoa ou departamento.
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Here are some expressions for informal and semi-formal calls - Is Doug there? Is
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Aqui estão algumas expressões para chamadas informais e semiformais - Doug está aí?
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Mary around? Can I talk to Vijay? Once you're talking to the right person, you
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Maria está por perto? Posso falar com Vijay? Depois de falar com a pessoa certa, você
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might want to mention your reason or purpose for calling. I'm calling to ask
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pode mencionar o motivo ou o propósito da ligação. Estou ligando para perguntar
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about your software consulting services.
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sobre seus serviços de consultoria de software.
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Can you tell me how much it costs? I just wanted to ask if you're free to meet
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Você pode me dizer quanto custa? Eu só queria perguntar se você está livre para me encontrar
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sometime this week. Sometimes the person you are trying to speak to might not be
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ainda esta semana. Às vezes, a pessoa com quem você está tentando falar pode não estar
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available. In that situation, you can ask one of these questions. When would be a
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disponível. Nessa situação, você pode fazer uma dessas perguntas. Quando seria uma
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good time to call? When will he be back?
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boa hora para ligar? Quando ele vai voltar?
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Do you know when she'll be back? You can also request the person who's speaking
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Você sabe quando ela vai voltar? Você também pode solicitar que a pessoa que está falando
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to take a message. Could you take a message for him? I'd like to leave her a
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receba uma mensagem. Você poderia levar uma mensagem para ele? Gostaria de deixar uma
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message. Please ask her to call me back.
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mensagem para ela. Por favor, peça a ela para me ligar de volta.
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Could you ask him to call me back? Please tell him that I'm in town. Please let her
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Você poderia pedir a ele para me ligar de volta? Por favor, diga a ele que estou na cidade. Por favor, deixe-a
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know that I would like to meet her.
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saber que eu gostaria de conhecê-la.
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Let's now turn to taking a call. In informal or semi-formal calls, we would
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Vamos agora atender uma chamada. Em chamadas informais ou semiformais,
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just say hello and then exchange greetings with the caller like How are
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diríamos apenas olá e, em seguida, trocaríamos cumprimentos com o chamador, como Como vão as
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things? or What's up? But in formal situations, these two sentences that you
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coisas? ou O que há? Mas em situações formais, essas duas frases que você
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see on the screen are very common to introduce yourself. After that you can
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vê na tela são muito comuns para se apresentar. Depois disso, você pode
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use one of the two expressions - How may I help you? or What can I do for you today?
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usar uma das duas expressões - Como posso ajudá-lo? ou O que posso fazer por você hoje?
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Here are a couple of complete examples. Practice after me with your own name and
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Aqui estão alguns exemplos completos. Pratique depois de mim com seu próprio nome e
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company name. Good afternoon. ZoomFin Financial Services. Ganesh
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nome da empresa. Boa tarde. Serviços Financeiros ZoomFin. Ganesha
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speaking. How may I help you? Thank you for calling ZoomFin Financial Services.
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falando. Como posso ajudá-lo? Obrigado por ligar para a ZoomFin Financial Services.
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This is Ganesh. What can I do for you today?
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Este é Ganesha. O que eu posso fazer para você hoje?
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if the caller doesn't introduce him or herself you
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se o chamador não se apresentar, você
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will need to find out who's calling. Use one of these sentences - Could I ask who's
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precisará descobrir quem está ligando. Use uma destas frases - Posso perguntar quem está
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calling?
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ligando?
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May I ask who's calling?
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Posso perguntar quem está ligando?
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Who's calling, please? Where are you calling from, please? When the caller asks
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Quem está ligando, por favor? De onde você está ligando, por favor? Quando o chamador pedir
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to speak to someone else, you will tell him or her to wait using one of these
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para falar com outra pessoa, você dirá a ele para esperar usando uma destas
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expressions: Please hold. Let me transfer you. I'll put you through
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expressões: Aguarde. Deixe-me transferi-lo. Vou passar para você
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now. I'm connecting you now. Just a moment. Hold on. Hang on a second. Now if the
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agora. Estou conectando você agora. Um momento. Aguentar. Espere um segundo. Agora, se a
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person that you're caller asks for isn't available, you can say I'm sorry, he's on
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pessoa que você está ligando não estiver disponível, você pode pedir desculpas, ele está em
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another call right now. I'm sorry she's not here today. I'm afraid he's not
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outra ligação agora. Lamento que ela não esteja aqui hoje. Receio que ele não esteja
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available at the moment. I'm afraid she's left for the day. He's not in his office
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disponível no momento. Receio que ela tenha saído para o dia. Ele não está em seu escritório
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right now. She's out of town. He's not home right now. She isn't back from work
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agora. Ela está fora da cidade. Ele não está em casa agora. Ela ainda não voltou do trabalho
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yet. He's gone to the movies with his friends. You can also ask
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. Ele foi ao cinema com seus amigos. Você também pode perguntar
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if your caller wants to leave a message. Can I take a message? Would you like to
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se o chamador deseja deixar uma mensagem. Posso anotar uma mensagem? Gostaria de
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leave a message? I'll give her your message as soon as she gets back. I'll
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deixar recado? Darei a ela sua mensagem assim que ela voltar. Vou
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ask him to call you as soon as he gets back. I'll let her know that you called.
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pedir para ele ligar para você assim que voltar. Vou avisá-la que você ligou.
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Sometimes you might get a call asking for the wrong person. This type of call
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Às vezes, você pode receber uma ligação perguntando pela pessoa errada. Esse tipo de chamada
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is called a wrong number or a misdialed call. In that case you can say I'm sorry,
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é chamado de número errado ou discado incorretamente. Nesse caso, você pode pedir desculpas, não
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there's nobody here by that name. I think you've dialed the wrong number.
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há ninguém aqui com esse nome. Acho que você ligou para o número errado.
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So far we've looked at specific sentences for making and taking calls.
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Até agora vimos frases específicas para fazer e receber chamadas.
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Now we will learn general-purpose sentences you can use in any call. Asking
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Agora vamos aprender frases de propósito geral que você pode usar em qualquer chamada. Pedindo
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for information. Would you happen to know when the conference takes place? Can you
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informação. Por acaso você saberia quando a conferência acontece? Você pode
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give me a tentative date? Can I have your name and number, please?
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me dar uma data provisória? Posso ter seu nome e número, por favor?
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Checking information. When you are writing something down, you might want to
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Checando informações. Quando você está escrevendo algo, você pode querer
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ask for the spelling of a word. To do this, ask Could you spell that for me?
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perguntar a grafia de uma palavra. Para fazer isso, pergunte Você poderia soletrar isso para mim?
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To confirm what you have written down, say Let me read that back to you.
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Para confirmar o que você escreveu, diga Deixe-me ler isso de volta para você.
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Having difficulty with a call. Sorry, I can't hear you very well. Could you speak
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Tendo dificuldade com uma chamada. Desculpe, não consigo te ouvir muito bem. Você poderia falar
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a little more loudly, please? Could you speak up a little? Would you mind
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um pouco mais alto, por favor? Você poderia falar um pouco? Importa-se de
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speaking a little more slowly? Could you repeat that?
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falar um pouco mais devagar? Você poderia repetir isso?
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Could I call you back, please? It looks like we have a bad connection. I didn't
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570110
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Posso te ligar de volta, por favor? Parece que temos uma conexão ruim. Não
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catch what you just said. I'm sorry, what was that? Can you say that again? Can I
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entendi o que você acabou de dizer. Me desculpe, o que foi isso? Você pode dizer isso de novo? Eu posso
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call you back? Sorry, you're breaking up. Making
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594060
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ligar para você de volta? Desculpe, você está terminando. Fazendo
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arrangements. How about next Friday? Would tomorrow work for you? Shall we say
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arranjos. Que tal na próxima sexta-feira? Amanhã funcionaria para você? Digamos
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September 12? Asking for suggestions or preferences? What would you suggest? What
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612990
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12 de setembro? Pedindo sugestões ou preferências? O que você sugeriria? O que
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would you prefer? Do you have a place in mind? Making requests. Could you send me
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625170
10290
voce prefere? Você tem um lugar em mente? Fazendo pedidos. Você poderia me enviar
10:35
the details by email, please? Would you mind calling back tomorrow? Responding to
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635460
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os detalhes por e-mail, por favor? Você se importaria de ligar de volta amanhã? Respondendo a
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a request. Yes, I'd be happy to. Sure, no problem.
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646950
8030
um pedido. Sim, eu ficaria feliz em. Claro, sem problemas.
10:54
I'll email you the details right away.
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654980
5100
Enviarei um e-mail com os detalhes imediatamente.
11:01
Sorry, I can't do that. I'm afraid I don't have that information. I'll have to get
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661160
11500
Desculpe, não posso fazer isso. Receio não ter essa informação. Eu vou ter que
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back to you on that. Ending the call. It was nice talking to you. Thank you for
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672660
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voltar para você sobre isso. Terminando a chamada. Foi legal conversar com você. Obrigado pela
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your help. Thank you for your time. Thanks for calling. Have a nice day. Anyway, I
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14370
ajuda. Obrigado pelo seu tempo. Obrigado por ligar. Tenha um bom dia. De qualquer forma, eu
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should get going.
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deveria ir.
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Take care. You too. Talk to you later. Bye.
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Tomar cuidado. Você também. Falo com você mais tarde. Tchau.
11:53
Alright, if you like this lesson, give it a thumbs up by hitting the like button.
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12:05
Happy learning and I will see you in another lesson soon.
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Feliz aprendizado e nos vemos em outra aula em breve.
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