Learn Telephone English - 100 Sentences You Can Use on the Phone | How to Talk on the Phone

Do you use a phone? Of course you do. We all do every single day. That's why, in

¿Usas un teléfono? Por supuesto que sí. Todos lo hacemos todos los días. Por eso, en

this lesson, I'm going to give you 100 useful sentences that you can use when

esta lección, te voy a dar 100 oraciones útiles que puedes usar cuando

you talk on the phone. When you hear a sentence, practice saying it after me. Try

hablas por teléfono. Cuando escuches una oración, practica decirla después de mí. Trate

to copy my pronunciation exactly. Alright, let's start. There are two ways that a

de copiar mi pronunciación exactamente. Muy bien, comencemos. Hay dos maneras en que

phone call can begin. You can either make a call - this is when you dial a number to

puede comenzar una llamada telefónica. Puede hacer una llamada: esto es cuando marca un número para

speak to someone or you can take a call. That is, when the phone rings and you

hablar con alguien o puede tomar una llamada. Es decir, cuando suena el teléfono y lo

answer it. Let's first look at some sentences for making a call. When you

contestas. Primero veamos algunas oraciones para hacer una llamada. Cuando

make a formal call that is work-related, start with hi or hello, then use one of

haga una llamada formal relacionada con el trabajo, comience con hola o hola, luego use una de

the two expressions you see on the screen. I'm going to use my name and an

las dos expresiones que ve en la pantalla. Voy a utilizar mi nombre y el nombre de una

imaginary company name. Practice after me but use your name and either your

empresa imaginaria. Practique después de mí, pero use su nombre y el nombre de su

company's name if you work or you can use an imaginary company name. Hi, this is

empresa si trabaja o puede usar el nombre de una empresa imaginaria. Hola,

Ganesh from ZoomFin Financial Services

soy Ganesh de ZoomFin Financial Services

Hello, my name is Ganesh. I'm calling from ZoomFin Financial

Hola, mi nombre es Ganesh. Llamo desde ZoomFin Financial

Services. If you're making an informal call to a friend or family member, or a

Services. Si está haciendo una llamada informal a un amigo o familiar, o una

semi-formal call to a colleague or business contact you know well, then

llamada semiformal a un colega o contacto de negocios que conoce bien,

start with hi or hey, then say the other person's name followed by It's and your

comience con hola y luego diga el nombre de la otra persona seguido de Es y el

own name. Hey Annie, it's Ganesh. In an informal or semi-formal

suyo propio. nombre. Hola Annie, soy Ganesh. En una llamada informal o

call, it's also common to exchange greetings. How's it going? How are you?

semiformal, también es común intercambiar saludos. ¿Cómo estás? ¿Cómo estás?

Good, thanks. Great, thanks. What about you? What's up? Not much.

Bien gracias. Muchas gracias. ¿Y usted? ¿Que pasa? No mucho.

The usual. After the introduction, you will ask for the person or department

Lo normal. Después de la presentación , preguntará por la persona o el departamento con el

you wish to speak to. First, some expressions for formal calls. May I speak

que desea hablar. Primero, algunas expresiones para llamadas formales. ¿Puedo hablar

to Douglas Adams? Could I speak with Mary Smith, please? I'd like to speak to Vijay

con Douglas Adams? ¿Puedo hablar con Mary Smith, por favor? Me gustaría hablar con Vijay

Kumar, please. Could you put me through to technical support, please? Put me through

Kumar, por favor. ¿Podrías ponerme en contacto con soporte técnico, por favor? Ponerme a través

means connect me to that person or department.

significa conectarme con esa persona o departamento.

Here are some expressions for informal and semi-formal calls - Is Doug there? Is

Estas son algunas expresiones para llamadas informales y semiformales: ¿Está Doug ahí? ¿Está

Mary around? Can I talk to Vijay? Once you're talking to the right person, you

María por aquí? ¿Puedo hablar con Vijay? Una vez que esté hablando con la persona adecuada, es

might want to mention your reason or purpose for calling. I'm calling to ask

posible que desee mencionar el motivo o el propósito de su llamada. Llamo para preguntar

about your software consulting services.

sobre sus servicios de consultoría de software.

Can you tell me how much it costs? I just wanted to ask if you're free to meet

¿Puedes decirme cuánto cuesta? Sólo quería preguntarte si puedes reunirte en

sometime this week. Sometimes the person you are trying to speak to might not be

algún momento de esta semana. A veces, es posible que la persona con la que intenta hablar no esté

available. In that situation, you can ask one of these questions. When would be a

disponible. En esa situación, puede hacer una de estas preguntas. ¿Cuándo sería un

good time to call? When will he be back?

buen momento para llamar? ¿Cuándo va a estar de regreso?

Do you know when she'll be back? You can also request the person who's speaking

¿Sabes cuándo volverá? También puede solicitar a la persona que está hablando

to take a message. Could you take a message for him? I'd like to leave her a

que tome un mensaje. ¿Podrías llevarle un mensaje? Me gustaría dejarle un

message. Please ask her to call me back.

mensaje. Por favor, pídale que me devuelva la llamada.

Could you ask him to call me back? Please tell him that I'm in town. Please let her

¿Podrías pedirle que me devuelva la llamada? Por favor, dile que estoy en la ciudad. Por favor, hágale

know that I would like to meet her.

saber que me gustaría conocerla.

Let's now turn to taking a call. In informal or semi-formal calls, we would

Pasemos ahora a tomar una llamada. En llamadas informales o semiformales,

just say hello and then exchange greetings with the caller like How are

solo saludamos y luego intercambiamos saludos con la persona que llama como ¿Cómo están las

things? or What's up? But in formal situations, these two sentences that you

cosas? o ¿Qué pasa? Pero en situaciones formales, estas dos frases que

see on the screen are very common to introduce yourself. After that you can

ves en la pantalla son muy comunes para presentarte. Después de eso, puede

use one of the two expressions - How may I help you? or What can I do for you today?

usar una de las dos expresiones: ¿En qué puedo ayudarlo? o ¿Qué puedo hacer por ti hoy?

Here are a couple of complete examples. Practice after me with your own name and

Aquí hay un par de ejemplos completos. Practique después de mí con su propio nombre y el

company name. Good afternoon. ZoomFin Financial Services. Ganesh

nombre de la empresa. Buenas tardes. Servicios financieros ZoomFin. Ganesh

speaking. How may I help you? Thank you for calling ZoomFin Financial Services.

hablando. ¿Como puedo ayudarte? Gracias por llamar a ZoomFin Financial Services.

This is Ganesh. What can I do for you today?

Este es Ganesh. ¿Qué puedo hacer por ti hoy?

if the caller doesn't introduce him or herself you

si la persona que llama no se presenta,

will need to find out who's calling. Use one of these sentences - Could I ask who's

deberá averiguar quién llama. Use una de estas oraciones: ¿Puedo preguntar quién

calling?

llama?

May I ask who's calling?

¿Puedo preguntar quien esta llamando?

Who's calling, please? Where are you calling from, please? When the caller asks

¿Quién está llamando? Por favor? ¿De dónde llamas, por favor? Cuando la persona que llama

to speak to someone else, you will tell him or her to wait using one of these

pida hablar con otra persona, le dirá que espere usando una de estas

expressions: Please hold. Let me transfer you. I'll put you through

expresiones: Por favor, espera. Déjame transferirte. Te paso

now. I'm connecting you now. Just a moment. Hold on. Hang on a second. Now if the

ahora. Te estoy conectando ahora. Sólo un momento. Esperar. Espera un segundo. Ahora, si la

person that you're caller asks for isn't available, you can say I'm sorry, he's on

persona por la que te llama no está disponible, puedes decir lo siento, está en

another call right now. I'm sorry she's not here today. I'm afraid he's not

otra llamada en este momento. Siento que ella no esté aquí hoy. Me temo que no está

available at the moment. I'm afraid she's left for the day. He's not in his office

disponible en este momento. Me temo que se ha ido por hoy. No está en su oficina en

right now. She's out of town. He's not home right now. She isn't back from work

este momento. Ella está fuera de la ciudad. No está en casa ahora. Aún no ha vuelto del

yet. He's gone to the movies with his friends. You can also ask

trabajo. Ha ido al cine con sus amigos. También puede preguntar

if your caller wants to leave a message. Can I take a message? Would you like to

si la persona que llama quiere dejar un mensaje. ¿Puedo recibir un mensaje? ¿Te gustaría

leave a message? I'll give her your message as soon as she gets back. I'll

dejar un mensaje? Le daré tu mensaje tan pronto como regrese. Le

ask him to call you as soon as he gets back. I'll let her know that you called.

pediré que te llame en cuanto regrese. Le haré saber que llamaste.

Sometimes you might get a call asking for the wrong person. This type of call

A veces puede recibir una llamada preguntando por la persona equivocada. Este tipo de llamada

is called a wrong number or a misdialed call. In that case you can say I'm sorry,

se denomina número equivocado o llamada mal marcada . En ese caso puedes decir lo siento,

there's nobody here by that name. I think you've dialed the wrong number.

no hay nadie aquí con ese nombre. Creo que has marcado el número equivocado.

So far we've looked at specific sentences for making and taking calls.

Hasta ahora hemos visto oraciones específicas para hacer y recibir llamadas.

Now we will learn general-purpose sentences you can use in any call. Asking

Ahora aprenderemos oraciones de propósito general que puede usar en cualquier llamada.

for information. Would you happen to know when the conference takes place? Can you

Pidiendo información. ¿Por casualidad sabría cuándo se lleva a cabo la conferencia? ¿Puedes

give me a tentative date? Can I have your name and number, please?

darme una fecha tentativa? ¿Me puede dar su nombre y número, por favor?

Checking information. When you are writing something down, you might want to

Verificando información. Cuando esté escribiendo algo, es posible que desee

ask for the spelling of a word. To do this, ask Could you spell that for me?

preguntar la ortografía de una palabra. Para hacer esto, pregunte ¿Podría deletrearlo para mí?

To confirm what you have written down, say Let me read that back to you.

Para confirmar lo que ha escrito, diga Déjame leerte eso.

Having difficulty with a call. Sorry, I can't hear you very well. Could you speak

Tener dificultad con una llamada. Lo siento, no puedo oírte muy bien. ¿Podría hablar

a little more loudly, please? Could you speak up a little? Would you mind

un poco más alto, por favor? ¿Podrías hablar un poco? ¿Te importaría

speaking a little more slowly? Could you repeat that?

hablar un poco más despacio? ¿Podría repetir eso?

Could I call you back, please? It looks like we have a bad connection. I didn't

¿Puedo devolverte la llamada, por favor? Parece que tenemos una mala conexión. No

catch what you just said. I'm sorry, what was that? Can you say that again? Can I

entendí lo que acabas de decir. Lo siento, ¿qué fue eso? ¿Puedes decir eso de nuevo? ¿Puedo

call you back? Sorry, you're breaking up. Making

llamar de vuelta? Lo siento, estás rompiendo. Hacer

arrangements. How about next Friday? Would tomorrow work for you? Shall we say

arreglos. ¿Qué tal el próximo viernes? ¿ Te serviría mañana? ¿Digamos

September 12? Asking for suggestions or preferences? What would you suggest? What

el 12 de septiembre? ¿Pedir sugerencias o preferencias? ¿Qué sugieres? ¿Qué

would you prefer? Do you have a place in mind? Making requests. Could you send me

preferirías tú? ¿Tienes un lugar en mente? Haciendo peticiones. ¿Podrías enviarme

the details by email, please? Would you mind calling back tomorrow? Responding to

los detalles por correo electrónico, por favor? ¿Te importaría volver a llamar mañana? Respondiendo a

a request. Yes, I'd be happy to. Sure, no problem.

una solicitud. Sí, estaría feliz de hacerlo. Claro, no hay problema.

I'll email you the details right away.

Te enviaré un correo electrónico con los detalles de inmediato.

Sorry, I can't do that. I'm afraid I don't have that information. I'll have to get

Lo siento, no puedo hacer eso. Me temo que no tengo esa información. Tendré que

back to you on that. Ending the call. It was nice talking to you. Thank you for

volver a hablar contigo sobre eso. Terminando la llamada. Fue agradable conversar contigo. Gracias por

your help. Thank you for your time. Thanks for calling. Have a nice day. Anyway, I

tu ayuda. Gracias por tu tiempo. Gracias por llamar. Que tengas un lindo día. De todos modos,

should get going.

debería irme.

Take care. You too. Talk to you later. Bye.

Cuidarse. Tú también. Hablaré contigo más tarde. Adiós.

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Happy learning and I will see you in another lesson soon.

Feliz aprendizaje y te veré en otra lección pronto.