Learn Telephone English - 100 Sentences You Can Use on the Phone | How to Talk on the Phone

Do you use a phone? Of course you do. We all do every single day. That's why, in

Utilisez-vous un téléphone? Bien sûr, vous le faites. Nous le faisons tous chaque jour. C'est pourquoi, dans

this lesson, I'm going to give you 100 useful sentences that you can use when

cette leçon, je vais vous donner 100 phrases utiles que vous pouvez utiliser lorsque

you talk on the phone. When you hear a sentence, practice saying it after me. Try

vous parlez au téléphone. Lorsque vous entendez une phrase, entraînez-vous à la prononcer après moi. Essayez

to copy my pronunciation exactly. Alright, let's start. There are two ways that a

de copier exactement ma prononciation. Bon, commençons. Un

phone call can begin. You can either make a call - this is when you dial a number to

appel téléphonique peut commencer de deux manières. Vous pouvez soit passer un appel - c'est lorsque vous composez un numéro pour

speak to someone or you can take a call. That is, when the phone rings and you

parler à quelqu'un ou vous pouvez prendre un appel. C'est-à-dire lorsque le téléphone sonne et que vous

answer it. Let's first look at some sentences for making a call. When you

répondez. Examinons d'abord quelques phrases pour passer un appel. Lorsque vous

make a formal call that is work-related, start with hi or hello, then use one of

effectuez un appel formel lié au travail, commencez par salut ou bonjour, puis utilisez l'une

the two expressions you see on the screen. I'm going to use my name and an

des deux expressions que vous voyez à l' écran. Je vais utiliser mon nom et un

imaginary company name. Practice after me but use your name and either your

nom d'entreprise imaginaire. Entraînez-vous après moi, mais utilisez votre nom et le nom de votre

company's name if you work or you can use an imaginary company name. Hi, this is

entreprise si vous travaillez ou vous pouvez utiliser un nom d'entreprise imaginaire. Salut, c'est

Ganesh from ZoomFin Financial Services

Ganesh de ZoomFin Financial Services

Hello, my name is Ganesh. I'm calling from ZoomFin Financial

Bonjour, je m'appelle Ganesh. J'appelle de ZoomFin Financial

Services. If you're making an informal call to a friend or family member, or a

Services. Si vous passez un appel informel à un ami ou à un membre de votre famille, ou un

semi-formal call to a colleague or business contact you know well, then

appel semi-formel à un collègue ou à un contact professionnel que vous connaissez bien,

start with hi or hey, then say the other person's name followed by It's and your

commencez par bonjour ou bonjour, puis dites le nom de l'autre personne suivi de C'est et le

own name. Hey Annie, it's Ganesh. In an informal or semi-formal

vôtre Nom. Hé Annie, c'est Ganesh. Lors d'un appel informel ou semi-

call, it's also common to exchange greetings. How's it going? How are you?

formel, il est également courant d'échanger des salutations. Comment ça va? Comment ça va?

Good, thanks. Great, thanks. What about you? What's up? Not much.

Bien, merci. Grand merci. Qu'en pensez-vous? Quoi de neuf? Pas beaucoup.

The usual. After the introduction, you will ask for the person or department

L'habituel. Après l'introduction, vous demanderez la personne ou le service à qui

you wish to speak to. First, some expressions for formal calls. May I speak

vous souhaitez parler. Tout d'abord, quelques expressions pour les appels formels. Puis-je parler

to Douglas Adams? Could I speak with Mary Smith, please? I'd like to speak to Vijay

à Douglas Adams ? Puis-je parler à Mary Smith, s'il vous plaît ? J'aimerais parler à Vijay

Kumar, please. Could you put me through to technical support, please? Put me through

Kumar, s'il vous plaît. Pourriez-vous me mettre en contact avec le support technique, s'il vous plaît ? Me mettre à travers

means connect me to that person or department.

signifie me connecter à cette personne ou à ce service.

Here are some expressions for informal and semi-formal calls - Is Doug there? Is

Voici quelques expressions pour les appels informels et semi-formels - Doug est-il là ? Est-ce que

Mary around? Can I talk to Vijay? Once you're talking to the right person, you

Marie est là ? Puis-je parler à Vijay ? Une fois que vous parlez à la bonne personne, vous

might want to mention your reason or purpose for calling. I'm calling to ask

voudrez peut-être mentionner la raison ou le but de votre appel. Je vous appelle pour vous renseigner

about your software consulting services.

sur vos services de conseil en logiciels.

Can you tell me how much it costs? I just wanted to ask if you're free to meet

Pouvez-vous me dire combien cela coûte ? Je voulais juste vous demander si vous êtes libre de vous rencontrer

sometime this week. Sometimes the person you are trying to speak to might not be

cette semaine. Parfois, la personne à qui vous essayez de parler peut ne pas être

available. In that situation, you can ask one of these questions. When would be a

disponible. Dans cette situation, vous pouvez poser l' une de ces questions. Quel serait le

good time to call? When will he be back?

bon moment pour appeler ? Quand sera-t-il de retour?

Do you know when she'll be back? You can also request the person who's speaking

Savez-vous quand elle reviendra ? Vous pouvez également demander à la personne qui parle

to take a message. Could you take a message for him? I'd like to leave her a

de prendre un message. Pourriez-vous prendre un message pour lui ? Je voudrais lui laisser un

message. Please ask her to call me back.

message. S'il vous plaît, demandez-lui de me rappeler.

Could you ask him to call me back? Please tell him that I'm in town. Please let her

Pourriez-vous lui demander de me rappeler ? S'il te plaît, dis-lui que je suis en ville. Merci de lui faire

know that I would like to meet her.

savoir que je souhaite la rencontrer.

Let's now turn to taking a call. In informal or semi-formal calls, we would

Passons maintenant à la prise d'appel. Lors d'appels informels ou semi-formels, nous

just say hello and then exchange greetings with the caller like How are

dirions simplement bonjour, puis échangeons des salutations avec l'appelant du type

things? or What's up? But in formal situations, these two sentences that you

Comment ça va ? ou Quoi de neuf ? Mais dans des situations formelles, ces deux phrases que vous

see on the screen are very common to introduce yourself. After that you can

voyez à l'écran sont très courantes pour vous présenter. Après cela, vous pouvez

use one of the two expressions - How may I help you? or What can I do for you today?

utiliser l'une des deux expressions - Comment puis-je vous aider ? ou Que puis-je faire pour vous aujourd'hui ?

Here are a couple of complete examples. Practice after me with your own name and

Voici quelques exemples complets. Entraînez-vous après moi avec votre propre nom et le nom de votre

company name. Good afternoon. ZoomFin Financial Services. Ganesh

entreprise. Bon après-midi. Services financiers ZoomFin. Ganesh

speaking. How may I help you? Thank you for calling ZoomFin Financial Services.

parle. Comment puis-je vous aider? Merci d'avoir appelé les services financiers de ZoomFin.

This is Ganesh. What can I do for you today?

C'est Ganesh. Que puis-je faire pour vous aujourd'hui?

if the caller doesn't introduce him or herself you

si l'appelant ne se présente pas, vous

will need to find out who's calling. Use one of these sentences - Could I ask who's

devrez savoir qui appelle. Utilisez l' une de ces phrases - Puis-je demander qui

calling?

appelle ?

May I ask who's calling?

Puis-je demander qui appelle?

Who's calling, please? Where are you calling from, please? When the caller asks

Qui appelle S'il vous plait? D'où appelez-vous, s'il vous plaît ? Lorsque l'appelant demande

to speak to someone else, you will tell him or her to wait using one of these

à parler à quelqu'un d'autre, vous lui direz d'attendre en utilisant l'une de ces

expressions: Please hold. Let me transfer you. I'll put you through

expressions : Veuillez patienter. Laissez-moi vous transférer. Je vais vous faire passer

now. I'm connecting you now. Just a moment. Hold on. Hang on a second. Now if the

maintenant. Je te connecte maintenant. Juste un moment. Attendez. Patientez une seconde. Maintenant, si la

person that you're caller asks for isn't available, you can say I'm sorry, he's on

personne que vous demandez n'est pas disponible, vous pouvez dire que je suis désolé, il est sur

another call right now. I'm sorry she's not here today. I'm afraid he's not

un autre appel en ce moment. Je suis désolé qu'elle ne soit pas là aujourd'hui. Je crains qu'il ne soit pas

available at the moment. I'm afraid she's left for the day. He's not in his office

disponible pour le moment. J'ai peur qu'elle soit partie pour la journée. Il n'est pas dans son bureau en

right now. She's out of town. He's not home right now. She isn't back from work

ce moment. Elle est hors de la ville. Il n'est pas chez lui en ce moment. Elle n'est pas encore rentrée du

yet. He's gone to the movies with his friends. You can also ask

travail. Il est allé au cinéma avec ses amis. Vous pouvez également demander

if your caller wants to leave a message. Can I take a message? Would you like to

si votre correspondant souhaite laisser un message. Puis-je prendre un message? Voudriez-vous

leave a message? I'll give her your message as soon as she gets back. I'll

laisser un message? Je lui transmettrai votre message dès son retour. Je

ask him to call you as soon as he gets back. I'll let her know that you called.

lui demanderai de t'appeler dès son retour. Je lui ferai savoir que vous avez appelé.

Sometimes you might get a call asking for the wrong person. This type of call

Parfois, vous pourriez recevoir un appel demandant la mauvaise personne. Ce type d'appel

is called a wrong number or a misdialed call. In that case you can say I'm sorry,

est appelé un mauvais numéro ou un appel mal composé . Dans ce cas, vous pouvez dire que je suis désolé,

there's nobody here by that name. I think you've dialed the wrong number.

il n'y a personne ici de ce nom. Je pense que vous avez composé le mauvais numéro.

So far we've looked at specific sentences for making and taking calls.

Jusqu'à présent, nous avons examiné des phrases spécifiques pour passer et prendre des appels.

Now we will learn general-purpose sentences you can use in any call. Asking

Nous allons maintenant apprendre des phrases à usage général que vous pouvez utiliser dans n'importe quel appel. Demander

for information. Would you happen to know when the conference takes place? Can you

des informations. Seriez-vous au courant de la date de la conférence ? Pouvez-vous

give me a tentative date? Can I have your name and number, please?

me donner une date provisoire? Puis-je avoir votre nom et votre numéro, s'il vous plaît ?

Checking information. When you are writing something down, you might want to

Vérification des informations. Lorsque vous écrivez quelque chose, vous voudrez peut-être

ask for the spelling of a word. To do this, ask Could you spell that for me?

demander l'orthographe d'un mot. Pour ce faire, demandez Pourriez-vous m'épeler cela ?

To confirm what you have written down, say Let me read that back to you.

Pour confirmer ce que vous avez écrit, dites Laissez-moi vous relire.

Having difficulty with a call. Sorry, I can't hear you very well. Could you speak

Avoir des difficultés avec un appel. Désolé, je ne vous entends pas très bien. Pourriez-vous parler

a little more loudly, please? Could you speak up a little? Would you mind

un peu plus fort, s'il vous plaît ? Pourriez-vous parler un peu? Cela vous dérangerait-il de

speaking a little more slowly? Could you repeat that?

parler un peu plus lentement ? Pourriez vous répéter ça?

Could I call you back, please? It looks like we have a bad connection. I didn't

Puis-je vous rappeler, s'il vous plaît ? Il semble que nous ayons une mauvaise connexion. Je n'ai pas

catch what you just said. I'm sorry, what was that? Can you say that again? Can I

compris ce que vous venez de dire. Je suis désolé, qu'est-ce que c'était ? Peux-tu répéter cela? Puis-je

call you back? Sorry, you're breaking up. Making

vous rappeler? Désolé, vous rompez. Prendre des

arrangements. How about next Friday? Would tomorrow work for you? Shall we say

dispositions. Et vendredi prochain ? Est-ce que demain vous conviendrait ? Dirons-nous

September 12? Asking for suggestions or preferences? What would you suggest? What

le 12 septembre ? Demander des suggestions ou des préférences? Que suggérerais-tu? Que

would you prefer? Do you have a place in mind? Making requests. Could you send me

préféreriez-vous? Avez-vous un endroit en tête? Faire des demandes. Pourriez-vous m'envoyer

the details by email, please? Would you mind calling back tomorrow? Responding to

les détails par e-mail, s'il vous plaît ? Accepteriez-vous de rappeler demain ? Répondre à

a request. Yes, I'd be happy to. Sure, no problem.

une demande. Oui, j'en serais ravi. Bien sûr pas de problème.

I'll email you the details right away.

Je vous enverrai les détails tout de suite par e-mail.

Sorry, I can't do that. I'm afraid I don't have that information. I'll have to get

Désolé, je ne peux pas faire ça. J'ai bien peur de ne pas avoir cette information. Je

back to you on that. Ending the call. It was nice talking to you. Thank you for

devrai vous revenir là-dessus. Fin de l'appel. C'était agréable de parler avec vous. Merci de

your help. Thank you for your time. Thanks for calling. Have a nice day. Anyway, I

votre aide. Merci pour votre temps. Merci d'avoir appeler. Passe une bonne journée. Quoi qu'il en soit, je

should get going.

devrais y aller.

Take care. You too. Talk to you later. Bye.

Prenez soin de vous. Toi aussi. On se parle plus tard. Au revoir.

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Happy learning and I will see you in another lesson soon.

Bon apprentissage et je vous verrai bientôt dans une autre leçon.