What English people SAY vs What English people MEAN! | Passive Aggressive Business English!

- Hello, lovely students.

- Salve, adorabili studenti.

And welcome back to English with Lucy.

E bentornati in inglese con Lucy. Oggi

I've got an incredibly important video today.

ho un video incredibilmente importante.

It's all about business English.

Si tratta di inglese commerciale.

But it goes deeper than just grammar. (laughs)

Ma va più in profondità della semplice grammatica. (ride)

We're talking about passive-aggressive business English.

Stiamo parlando di inglese commerciale passivo-aggressivo.

Anyone who works in an office in the UK

Chiunque lavori in un ufficio nel Regno Unito

knows that the corporate world

sa che il mondo aziendale

can be extremely passive-aggressive.

può essere estremamente passivo-aggressivo.

We will say things in emails or over the phone

Diremo cose nelle e-mail o al telefono

that don't seem insulting or angry.

che non sembrano offensive o arrabbiate.

But what we really mean is that we bloody hate you

Ma quello che intendiamo davvero è che ti odiamo maledettamente

and we want you to die.

e vogliamo che tu muoia.

So, I'm going to help you with it.

Quindi, ti aiuterò con esso.

Today, we are going to go through lots and lots

Oggi esamineremo un sacco

of passive-aggressive phrases.

di frasi passive-aggressive.

And I'm gonna tell you what they actually mean,

E ti dirò cosa significano veramente,

what we actually mean when we use these phrases.

cosa intendiamo veramente quando usiamo queste frasi.

If you are in the situation

Se ti trovi nella situazione

where you're looking to find a job in English,

in cui stai cercando un lavoro in inglese,

or you want to move to an English-speaking country

o vuoi trasferirti in un paese anglofono

and work there,

e lavorare lì,

I have something that might really help you.

ho qualcosa che potrebbe davvero aiutarti.

I know that lots of students want to work in English,

So che molti studenti vogliono lavorare in inglese,

but there's a big barrier, and that is the language skills

ma c'è un grosso ostacolo, e cioè le competenze linguistiche,

and the technical vocabulary and the jargon and the slang.

il vocabolario tecnico , il gergo e lo slang.

The English you learnt in school might not work

L'inglese che hai imparato a scuola potrebbe non funzionare

in an English-speaking office.

in un ufficio di lingua inglese.

I have created a 30-day course.

Ho creato un corso di 30 giorni.

It's got 30 lessons.

Ha 30 lezioni. Si

It's called The Business English Challenge.

chiama The Business English Challenge.

You don't have to take it in 30 days,

Non devi prenderlo in 30 giorni,

but if you want to seriously make quick progress,

ma se vuoi seriamente fare rapidi progressi,

then I recommend you do.

allora ti consiglio di farlo. I

My students have had amazing results from this course.

miei studenti hanno ottenuto risultati sorprendenti da questo corso.

Through the course,

Durante il corso,

we discuss so much vocabulary and so many situations

discutiamo così tanto vocabolario e così tante situazioni

in which you would use business English vocabulary.

in cui useresti il vocabolario dell'inglese commerciale.

We also put in lots of listening practise as well

Facciamo anche molta pratica di ascolto in

so you don't have embarrassing situations

modo da non avere situazioni imbarazzanti

where you don't understand what someone's saying.

in cui non capisci cosa sta dicendo qualcuno.

We are running a special price

Stiamo applicando un prezzo speciale

on this challenge at the moment.

per questa sfida al momento.

It's time-limited, but if you click on the link

È a tempo limitato, ma se fai clic sul link

in the description box, you can view the course,

nella casella della descrizione, puoi visualizzare il corso,

view the special offer, and decide if you want to sign up.

visualizzare l'offerta speciale e decidere se vuoi iscriverti.

We would love to have you on board in our community.

Ci piacerebbe averti a bordo nella nostra comunità.

Right, let's get started with the lesson.

Bene, iniziamo con la lezione.

Okay, the first phrase is,

Ok, la prima frase è,

it seems there's been a misunderstanding.

sembra che ci sia stato un malinteso.

It seems there's been a misunderstanding.

Sembra che ci sia stato un malinteso.

What we really mean here is

Ciò che intendiamo veramente qui è che

I gave you the necessary information,

ti ho fornito le informazioni necessarie,

but you clearly did not follow the instructions.

ma chiaramente non hai seguito le istruzioni.

Notice how in the first phrase we used the passive voice.

Nota come nella prima frase abbiamo usato la voce passiva.

There has been a misunderstanding.

C'è stato un malinteso.

I'm not saying it's you, I'm not saying it's me.

Non sto dicendo che sei tu, non sto dicendo che sono io.

What we really mean when we say this is

Ciò che intendiamo veramente quando diciamo questo è hai

did you read the instructions?

letto le istruzioni?

Obviously, you haven't paid attention.

Ovviamente, non hai prestato attenzione.

An example: it seems there's been a misunderstanding.

Un esempio: sembra che ci sia stato un malinteso.

Why are you still copying in everyone on every email?

Perché stai ancora copiando tutti in ogni email? Un

Another one: I understand it's not your fault, but.

altro: capisco che non è colpa tua, ma.

This means it's your fault. (laughs)

Questo significa che è colpa tua. (ride)

It probably is your fault, and you need to fix the issue.

Probabilmente è colpa tua e devi risolvere il problema.

I don't care whether it's your fault.

Non mi importa se è colpa tua.

It might be your fault.

Potrebbe essere colpa tua.

I don't care whether it is.

Non mi interessa se lo è.

I just need you to fix this problem.

Ho solo bisogno che tu risolva questo problema.

I understand it's not your fault, but please go ahead

Capisco che non è colpa tua, ma per favore vai avanti

and correct the contact details of every single client.

e correggi i dettagli di contatto di ogni singolo cliente.

Okay, another phrase.

Ok, un'altra frase.

And I must admit, I hate this phrase.

E devo ammettere che odio questa frase.

This phrase is an example of jargon,

Questa frase è un esempio di gergo,

specialised language practically designed

linguaggio specializzato praticamente progettato

to exclude other people.

per escludere altre persone.

The phrase is let's circle back later.

La frase è torniamo indietro più tardi.

Let's circle back later.

Torniamo indietro più tardi.

To circle back means to return.

Tornare indietro significa ritornare.

Why can't they just say let's return to this later?

Perché non possono semplicemente dire torniamo su questo più tardi?

But no, it's business jargon.

Ma no, è gergo commerciale.

If someone says, "Let's circle back later,"

Se qualcuno dice: " Torniamo indietro più tardi",

you know what they really mean is,

sai cosa intende veramente è,

what you're saying isn't important right now.

quello che stai dicendo non è importante in questo momento.

An example: I know you want to talk about your bonus.

Un esempio: so che vuoi parlare del tuo bonus.

Let's circle back later.

Torniamo indietro più tardi.

That's not important right now.

Non è importante in questo momento.

Next, we have, let's stick a pin in this for now.

Quindi, abbiamo, infiliamo uno spillo in questo per ora.

Let's stick a pin in this for now.

Infiliamo uno spillo in questo per ora.

This means this is entirely irrelevant

Ciò significa che è del tutto irrilevante

and we're never going to look at this ever again.

e non lo esamineremo mai più.

Actually, Bob, let's stick a pin in that for now.

In realtà, Bob, infiliamoci uno spillo per ora.

We have much more important matters to discuss.

Abbiamo questioni molto più importanti da discutere.

One I love, I must say I do see the humour in this:

Uno che amo, devo dire che vedo l'umorismo in questo:

that's an interesting perspective.

è una prospettiva interessante.

That's an interesting perspective.

Questa è una prospettiva interessante. In

What we actually mean is that's a ridiculous idea.

realtà intendiamo dire che è un'idea ridicola.

I can't believe you've actually just said that.

Non posso credere che tu l'abbia appena detto.

An example: thank you for your suggestion

Un esempio: grazie per il suggerimento

of wearing pink on Wednesdays.

di indossare il rosa il mercoledì.

That's an interesting perspective.

Questa è una prospettiva interessante.

The next one is super common.

Il prossimo è super comune.

It is as per my previous email, as per my previous email.

È come per la mia precedente e-mail, come per la mia precedente e-mail.

This means I've already given you this information.

Questo significa che ti ho già dato queste informazioni.

Can you not read?

Non sai leggere?

An example: as per my previous email,

Un esempio: come da mia mail precedente,

everyone must come to work on Saturday.

sabato devono venire tutti a lavorare.

That means I've already said this in another email.

Ciò significa che l'ho già detto in un'altra email.

Didn't you read it?

Non l'hai letto?

I can't believe I have to say it again.

Non posso credere di doverlo dire di nuovo.

The next one: we'll take that into consideration.

Il prossimo: lo terremo in considerazione.

We'll take that into consideration.

Lo prenderemo in considerazione.

This means we're going to forget about that

Questo significa che ce ne dimenticheremo

after this conversation.

dopo questa conversazione.

An example: you want paw-ternity leave

Un esempio: vuoi il congedo paw-ternity

for when you adopt a puppy?

per quando adotterai un cucciolo?

We'll take that into consideration.

Lo prenderemo in considerazione.

Next, we have thanks for the input.

Successivamente, ringraziamo per l'input.

Thanks for the input.

Grazie per l'input.

This means your unwanted opinion is not welcome.

Ciò significa che la tua opinione indesiderata non è benvenuta.

Thanks for the input, Jack,

Grazie per l'input, Jack,

but please don't interrupt me when I'm speaking.

ma per favore non interrompermi mentre parlo.

Next, we have, let's play it by ear.

Quindi, abbiamo, suoniamolo a orecchio.

Let's play it by ear.

Suoniamolo a orecchio.

This means I hear what you're saying,

Significa che ho sentito quello che stai dicendo,

but it's not going to happen.

ma non succederà.

If someone came to me and said the weather's so nice today.

Se qualcuno venisse da me e dicesse che il tempo è così bello oggi.

Can we move our desks outside?

Possiamo spostare le nostre scrivanie fuori?

I might say, let's play it by ear,

Potrei dire, suoniamolo a orecchio

and first focus on the tasks we need to finish, i.e. no.

e concentriamoci prima sui compiti che dobbiamo finire, cioè no. Un

Another one is with all due respect, with all due respect.

altro è con tutto il rispetto, con tutto il rispetto.

And this is similar to saying no offence but.

E questo è come dire senza offesa ma.

It means what I'm going to say

Significa che quello che sto per dire

is probably going to offend you,

probabilmente ti offenderà,

or probably going to upset you.

o probabilmente ti farà arrabbiare.

An example: with all due respect,

Un esempio: con tutto il rispetto,

I don't think short shorts are appropriate workplace attire.

non credo che i pantaloncini corti siano un abbigliamento appropriato sul posto di lavoro.

Another one, this is like the physical version,

Un altro, questa è come la versione fisica,

the spoken version of as per my last email.

la versione parlata della mia ultima email.

It is, as I previously stated.

Lo è, come ho detto in precedenza.

It means as I literally just said,

Significa che come ho appena detto letteralmente,

I literally just said this.

ho appena detto questo.

As I stated previously, you can't ask for two-weeks holiday

Come ho detto in precedenza, non puoi chiedere due settimane di ferie

with one day's notice.

con un giorno di preavviso.

Next, we have, I respectfully disagree.

Successivamente, abbiamo, rispettosamente non sono d'accordo.

Ah, isn't that so lovely.

Ah, non è così bello.

I respectfully disagree.

Sono rispettosamente in disaccordo.

This means you are wholly and utterly wrong.

Ciò significa che hai completamente e completamente torto.

I totally disrespectfully disagree with you.

Sono totalmente irrispettosamente in disaccordo con te.

An example: thank you for the corrections on my report.

Un esempio: grazie per le correzioni sulla mia relazione.

I must respectfully disagree with them

Devo rispettosamente non essere d'accordo con loro

and change it back to how it was.

e riportarlo a com'era.

Next, we have for future reference, for future reference.

Successivamente, abbiamo per riferimento futuro, per riferimento futuro.

This simply means so that you don't mess up again

Questo significa semplicemente in modo da non sbagliare di nuovo

in the future, for future reference.

in futuro, per riferimento futuro.

An example: for future reference,

Un esempio: per riferimento futuro,

don't download anymore inappropriate videos

non scaricare più video inappropriati

to your work laptop, thanks.

sul tuo laptop di lavoro, grazie.

And finally, we have, as I'm sure you're aware.

E infine, abbiamo, come sono sicuro tu sappia.

As I'm sure you're aware.

Come sono sicuro che tu sappia.

This means, yeah, you should know this,

Questo significa, sì, dovresti saperlo, te

I've told you this a million times.

l'ho detto un milione di volte.

As I'm sure you are aware,

Come sicuramente saprai,

it's important to avoid eating other people's sandwiches.

è importante evitare di mangiare i panini degli altri.

We've all met someone that eats people's food

Abbiamo tutti incontrato qualcuno che mangia il cibo della gente

from the office fridge, ugh.

dal frigorifero dell'ufficio, ugh. Il

Worst kind of people.

peggior tipo di persone.

This video has made me angry and passive-aggressive.

Questo video mi ha fatto arrabbiare e diventare passivo-aggressivo.

There are three more things I want to touch on.

Ci sono altre tre cose che voglio toccare.

Three ways to end an email.

Tre modi per terminare un'e-mail.

We communicate so much through how we end an email.

Comunichiamo così tanto attraverso il modo in cui terminiamo un'e-mail.

Warmest regards means I love you.

Cordiali saluti significa che ti amo.

I love you, you are my main person.

Ti amo, sei la mia persona principale.

Kind regards means you're okay, we're good.

Cordiali saluti significa che stai bene, noi stiamo bene.

But just regards on its own,

Ma solo saluti da solo,

oh, if you get an email with just regards,

oh, se ricevi un'e-mail con solo saluti,

you need to ask what you've done wrong. (laughs)

devi chiedere cosa hai fatto di sbagliato. (ride)

It means you are the worst.

Significa che sei il peggiore.

You are getting on my last nerve, regards, Lucy.

Mi stai dando l' ultimo nervo scoperto, saluti, Lucy.

And with that, possibly the most passive-aggressive lesson

E con questa, forse la lezione più passivo-aggressiva che

I have ever made, I bid you farewell.

abbia mai fatto, ti saluto.

Don't forget to check out The Business English Challenge.

Non dimenticare di dare un'occhiata a The Business English Challenge.

The link for that and the special price is

Il link per questo e il prezzo speciale sono

in the description box.

nella casella della descrizione.

Also, make sure you download the free PDF.

Inoltre, assicurati di scaricare il PDF gratuito.

There is loads of extra information on this PDF.

Ci sono un sacco di informazioni extra su questo PDF.

Lots of activities, example emails.

Molte attività, e-mail di esempio.

We take it a little bit more seriously on the PDFs.

Lo prendiamo un po' più sul serio con i PDF.

If you'd like to download that,

Se desideri scaricarlo, fai

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I've got my Instagram, EnglishwithLucy.

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I've also got my personal Instagram, Lucy.

Ho anche il mio Instagram personale, Lucy.

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I also have my vlogging channel

Ho anche il mio canale di vlogging

where I document our lives here in the English countryside

in cui documento le nostre vite qui nella campagna inglese.

But importantly, every single vlog is fully subtitled,

Ma soprattutto, ogni singolo vlog è completamente sottotitolato,

so you can use it to acquire new vocabulary

quindi puoi usarlo per acquisire nuovo vocabolario

and improve your pronunciation skills

e migliorare le tue capacità di pronuncia

and your listening skills.

e le tue capacità di ascolto.

It's quite a good resource.

È una buona risorsa.

I will see you soon for another lesson.

Ci vediamo presto per un'altra lezione.

(makes kissing sound)

(fa suonare il bacio)

(upbeat music)

(musica allegra)