How to say NO! Communication skills that work

Fourth dimensional patterns within eternity's monolith wood, he suggests. See, merely -- you

Padrões quadridimensionais dentro da madeira monolítica da eternidade, ele sugere. Veja, meramente -- você

probably don't under what I was saying, and I'll tell you the truth. I don't. Hi. James

provavelmente não entendeu o que eu estava dizendo, e eu vou te dizer a verdade. Eu não. Oi. James

from EngVid. Looking at a Kindle, and I'm going to be using this in this lesson to teach

da EngVid. Olhando para um Kindle, vou usar isso nesta lição para ensinar

you something. Today, what I'd like to do is help you with saying no in English. Saying

algo a vocês. Hoje, o que eu gostaria de fazer é ajudá-lo a dizer não em inglês. Dizer

no in any language is a very difficult thing to do simply because -- well, there are a

não em qualquer idioma é uma coisa muito difícil de fazer simplesmente porque -- bem, existem

few reasons. People want what they want, okay? And they don't like hearing "no". People take

alguns motivos. As pessoas querem o que querem, ok? E eles não gostam de ouvir "não". As pessoas levam para o lado

it personally. Even though you're saying no to the request, it's usually, "You don't like

pessoal. Mesmo que você esteja dizendo não ao pedido, geralmente é: "Você não gosta de

me. That's why you said no." We all have that, right? And the third thing about saying no

mim. É por isso que você disse não". Todos nós temos isso, certo? E a terceira coisa sobre dizer não

is if you keep saying no, it's hard to have good communication because there's a lot of

é que se você continuar dizendo não, é difícil ter uma boa comunicação porque há muita

negative conversational energy there. So we want to get rid of that and get rid of that

energia de conversação negativa aí. Então, queremos nos livrar disso e dessa

word "no". We're going to -- I'm going to help you today. Why? Because you need practice

palavra "não". Nós vamos -- eu vou te ajudar hoje. Por que? Porque você precisa praticar a

in conversation so that you can have the best relationships you can have. Right? Right.

conversa para ter os melhores relacionamentos possíveis. Certo? Certo.

So what we're going to do is learn how to say no without saying "no" so that you can

Então, o que vamos fazer é aprender a dizer não sem dizer "não" para que você possa

maintain your relationships and free yourself up a little bit. All right? Let's go to the

manter seus relacionamentos e se libertar um pouco. Tudo bem? Vamos ao

board.

tabuleiro.

Nein. Nyet. No. Non. Nada. "Nada" means "nothing". Not quite "no", but you get the drift. All

Nein. Novo. Não. Não. Nada. "Nada" significa "nada". Não exatamente "não", mas você entendeu. Tudo

right? So Mr. E's saying no. He doesn't like something. But how can you say no without

bem? Então o Sr. E está dizendo não. Ele não gosta de alguma coisa. Mas como dizer não sem se

getting into trouble? Let's go to work, for instance. We're going to go to the board,

meter em encrenca? Vamos trabalhar, por exemplo. Vamos ao quadro

and we're going to do an example at work. Happens all the time, right? Now, especially

e faremos um exemplo no trabalho. Acontece o tempo todo, certo? Agora, especialmente

if you're a new person learning English, and you're trying to use English on the job, the

se você é uma nova pessoa aprendendo inglês e está tentando usar o inglês no trabalho, a

last thing you want to do is tell your boss, "No." Because you must work hard. This is

última coisa que deseja fazer é dizer ao seu chefe: "Não". Porque você deve trabalhar duro. Este é

the job. Okay? You already know this. So let's see how you talk to a superior or a boss and

o trabalho. OK? Você já sabe disso. Então vamos ver como você fala com um superior ou chefe e

say no.

diz não.

You're asked to do another job when you have already got a lot of important work to do.

Você é solicitado a fazer outro trabalho quando já tem muito trabalho importante a fazer.

So what do you say? How do you get out of this? You don't. You say something like this.

Então o que você diz? Como você sai disso? Você não. Você diz algo assim.

"Sure. I can do it. However, I won't be able to do this other thing you want done. Now,

"Claro. Eu posso fazer isso. No entanto, não poderei fazer essa outra coisa que você quer. Agora,

which one is more important to you?" Seems simple? It is, and it's very effective, and

qual é mais importante para você?" Parece simples? É, e é muito eficaz, e

I'll explain why. This is why it works. First of all you let them choose. When you're saying

vou explicar o porquê. É por isso que funciona. Primeiro de tudo você deixá-los escolher. Quando você está dizendo

no to someone, you're kind of taking away power because you have the power to say yes

não para alguém, você está tirando o poder porque você tem o poder de dizer sim

or no. You say no; they lose their power. You're giving it back. I'm saying you have

ou não. Você diz não; eles perdem seu poder. Você está devolvendo. Estou dizendo que você tem

the power to choose what you want. What do you want to do? That's powerful by itself.

o poder de escolher o que quiser. O que você quer fazer? Isso é poderoso por si só.

They feel good. They're like, "I get to choose?"

Eles se sentem bem. Eles são como, "Eu posso escolher?"

Next. You're not rejecting the request. To reject means no. I didn't say "no"; I said

Próximo. Você não está rejeitando o pedido. Rejeitar significa não. Eu não disse "não"; Eu disse

"sure". "Sure" is the exact opposite of "no". You're saying, "Yeah. I can do it for you.

"claro". "Claro" é exatamente o oposto de "não". Você está dizendo: "Sim. Posso fazer isso por você.

No problem. I'd love to. Problem." But it's not your problem; it's their problem. They

Sem problemas. Eu adoraria. Problema." Mas não é problema seu; é problema deles. Eles

have to choose what they want. Okay? You're saying, "You get to choose, but I'm happy

têm que escolher o que querem. OK? Você está dizendo: "Você pode escolher, mas estou feliz em

to help you either way." I'm saying yes because I'm that kind of person. Right? Also, you're

ajudá-lo de qualquer maneira." Estou dizendo sim porque sou esse tipo de pessoa. Certo? Além disso, você está

reminding your boss -- you're telling her, you know, that, "Hey, look. I've got other

lembrando seu chefe -- você está dizendo a ela, você sabe, que, "Ei, olhe. Eu tenho outro

work of equal importance because I've got this job and this job, and you know they're

trabalho de igual importância porque eu tenho este trabalho e este trabalho, e você sabe que eles "

both important you gave them to me. You need to choose and help me here." Right?

Ambos são importantes, você os deu para mim. Você precisa escolher e me ajudar aqui." Certo?

So by reminding them of that, you're reminding them that even though you're a foreigner learning

Então, ao lembrá-los disso, você está lembrando a eles que mesmo sendo um estrangeiro aprendendo

English, your work is valuable and so are you and you should be respected a bit. Right?

inglês, seu trabalho é valioso e você também e deve ser um pouco respeitado. Certo?

After all, they hired you and they're giving you the work. So I hope you liked that one

Afinal, eles contrataram você e estão lhe dando o trabalho. Espero que tenha gostado dessa,

because you don't spend all your time in the office do you? I don't think so. You have

porque você não passa o tempo todo no escritório, não é? Eu não acho. Você tem

relationships. So the next one I'm going to do is going to help you win your relationships.

relacionamentos. Então, o próximo que farei é ajudá-lo a conquistar seus relacionamentos.

Are you ready? Let's go there.

Você está pronto? Vamos lá.

Hi. We talked about work. And you have to say no sometimes at work. But you also have

Oi. Conversamos sobre trabalho. E você tem que dizer não às vezes no trabalho. Mas você também tem

personal relationships outside of work. And this one's especially made for that. A lot

relacionamentos pessoais fora do trabalho. E este é feito especialmente para isso. Muitas

of times, people offer you things to get you to do things you don't want to do. They're

vezes, as pessoas oferecem coisas para que você faça coisas que não quer. Eles estão

being what we call "sneaky" because they know you would say no, so they offer you something

sendo o que chamamos de "sorrateiros" porque sabem que você diria não, então eles oferecem algo para o

that you have to say yes to. So let's get -- let's use some English to get you out of

qual você deve dizer sim. Então vamos -- vamos usar um pouco de inglês para tirá-lo

that trap, shall we.

dessa armadilha.

So you've got a friend or relative that wants you to help them. Maybe Johnny says, "Hey,

Então você tem um amigo ou parente que quer que você os ajude. Talvez Johnny diga: "Ei,

come over to my place for some beers, and then, we can paint a fence. He's offering

venha até minha casa para tomar umas cervejas e depois podemos pintar uma cerca. Ele está oferecendo

you beer, but he wants you to paint a fence. And you don't want to paint that fence. Or,

cerveja a você, mas quer que você pinte uma cerca. E você não quer pintar essa cerca. Ou,

"Hey. Why don't you come and visit me this summer. I've got some work to do, and you

"Ei. Por que você não vem me visitar neste verão. Tenho um trabalho a fazer e você

could help me. I'll pay for your plane." Nice, but uh-huh. So here's what we're going to

pode me ajudar. Eu pago o seu avião." Legal, mas uh-huh. Então, aqui está o que faremos

do in your relationships. You can use this one.

em seus relacionamentos. Você pode usar este.

So if someone offers you presents or money in order to bribe you -- "bribe" means to

Então, se alguém lhe oferecer presentes ou dinheiro para suborná-lo - "suborno" significa

use money, get you to do something you're not supposed to do because you're receiving

usar dinheiro, fazer com que você faça algo que não deveria fazer porque está recebendo

something. So a policeman shouldn't take money for doing his job. That's his job, saving

algo. Portanto, um policial não deve aceitar dinheiro para fazer seu trabalho. Esse é o trabalho dele, salvar

your life. If he said, "I'll only save you if you pay me", then he's saying, "Give me

sua vida. Se ele disse, "Eu só vou te salvar se você me pagar", então ele está dizendo, "Me dê

a bribe." Or, "I won't give you a ticket when you're speeding when you're driving" -- he

um suborno." Ou, "Eu não vou te dar uma multa quando você estiver dirigindo em alta velocidade" -- ele

wants a bribe. This is bad. Your friends shouldn't bribe you. You want to do it because you want

quer um suborno. Isso é ruim. Seus amigos não deveriam suborná-lo. Você quer fazer isso porque quer.

to. So here's how you can say no without saying "no" while you're learning English and still

Então, aqui está como você pode dizer não sem dizer " não" enquanto está aprendendo inglês e ainda

keep that friendship. Okay? So here's what you say. "Hey! Thanks for the offer. But"

manter essa amizade . Ok? Então aqui está o que você diz. "Ei! Obrigado pela oferta. Mas"

-- place excuse here -- okay. The excuse could be anything. You can say, "Thanks for the

- coloque a desculpa aqui - ok. A desculpa pode ser qualquer coisa. Você pode dizer: "Obrigado pela

offer, but I'm busy that weekend." Don't lie because if you lie, it just comes back later.

oferta, mas estou ocupado no fim de semana". .

Tell the truth. "Thanks for the offer, but really, I'm not into painting. But it was

Diga a verdade. "Obrigado pela oferta, mas realmente, eu não gosto de pintar. Mas foi

really nice of you to think about me." Yeah? Or, "Thanks for the offer, but that's a long

muito legal da sua parte pensar em mim." Sim? Ou: "Obrigado pela oferta, mas isso é um longo

in the future. I don't know if I'm going to be able to fly to Europe to come see you,

futuro. Não sei se poderei voar para a Europa para ver você,

you know?" Don't lie. Just tell the truth.

sabe?" Não minta. Apenas diga a verdade.

But here's why it works. So this is what you say -- this is what they're offering; this

Mas é por isso que funciona. Então é isso que você diz -- isso é o que eles estão oferecendo; isso

is what you say. Here's why it works. First, you acknowledge the offer. Acknowledging says,

é o que você diz. É por isso que funciona. Primeiro, você reconhece a oferta. O reconhecimento diz:

"Hey. I know that you said this. I didn't ignore you. I listened to you. I appreciate

"Ei. Eu sei que você disse isso. Eu não ignorei você. Eu ouvi você. Eu aprecio

it." And you show appreciation. That's what the thanks is for. "Thank you. I mean, you

isso." E você mostra apreço. É para isso que serve o agradecimento. "Obrigado. Quero dizer, você

thought about me. You could've asked many people, but you asked me, and I appreciate

pensou em mim. Você poderia ter perguntado a muitas pessoas, mas você me perguntou, e eu aprecio

that." Okay?

isso." Ok?

Your "but" is for you -- and I'll come back to it in a second.

Seu "mas" é para você - e voltarei a isso em um segundo.

You also give them an out. When you give someone an "out", you give them a way to escape from

Você também dá uma chance a eles. Quando você dá a alguém uma "saída", você dá a ela uma maneira de escapar de

getting in trouble. If I need an "out", if means I'm in a situation that's not good.

problemas. Se eu preciso de uma "saída", isso significa que estou em uma situação que não é boa.

And just like anything, I need a door or an exit to get out. Okay? Now, "loss of face".

E, como qualquer coisa, preciso de uma porta ou uma saída para sair. Ok? Agora, "perda de rosto".

"Loss of face" means you look bad. Now, gentleman, you will understand this. Have you ever walked

"Perda de rosto" significa que você parece mal. Agora, cavalheiro, você vai entender isso. Você já se

up to a bunch of girls at a party or dance, and there's a pretty girl sitting there, and

aproximou de um grupo de garotas em uma festa ou baile , e há uma garota bonita sentada lá, e

you walk up, and you're like, "Excuse me." Of course, with your Kindle in your hand.

você se aproxima e diz: "Com licença." Claro, com o Kindle na mão.

"Hi. I saw you from over there, and I thought we could -- dance with me?" The girl has two

"Oi. Eu vi você de lá e pensei que poderíamos - dançar comigo?" A garota tem duas

ways of doing this. If she offers you an out, she could just say, "Hey. That sounds great,

maneiras de fazer isso. Se ela oferecer a você uma saída, ela poderia apenas dizer: "Ei. Parece ótimo,

but you've got your Kindle. You might want to put that down. You don't want to break

mas você tem seu Kindle. Você pode querer colocar isso para baixo. Você não quer quebrá-

it, right?" That's offering you an out. She's saying no, but giving you a way to walk away

lo, certo?" Isso está oferecendo a você uma saída. Ela está dizendo não, mas dando a você uma maneira de se afastar

and tell your friends, "She was concerned about my Kindle. I'll ask her again later."

e dizer a seus amigos: "Ela estava preocupada com meu Kindle. Vou perguntar a ela novamente mais tarde."

Okay? And loss of face -- by saying that she doesn't make you look bad in front of the

Ok? E desprestígio - dizendo que ela não faz você parecer mal na frente das

other girls or your friends. So when someone doesn't have a loss of face or you don't want

outras garotas ou de seus amigos. Então, quando alguém não tem descrédito ou você não quer

to give them loss of face, you try to make them not look back so they get to make the

deixá-los com vergonha, você tenta fazer com que eles não olhem para trás para que tomem a

decision. Here, you're saying, "Thank you for the offer, but it's a long time in the

decisão. Aqui, você está dizendo: "Obrigado pela oferta, mas é um longo tempo no

future, and I don't know if you're going to want me to come or what's going on." And they

futuro , e não sei se você vai querer que eu vá ou o que está acontecendo." E eles

can say, "Oh, yeah. I know what you're saying. Don't worry about it. I'll see you later."

podem dizer: "Ah, sim. Eu sei o que você está dizendo. Não se preocupe com isso. Vejo você mais tarde."

They get to step away. Nobody looks bad. Right? "Hey! Come and paint my fence for the beers."

Eles se afastam. Ninguém parece mal. Certo? "Ei! Venha e pinte minha cerca para as cervejas."

"Dude, I'd love to, but you know I'm not really a good painter, right?" "Yeah, yeah. I don't

"Cara, eu adoraria, mas você sabe que não sou um bom pintor, certo?" "Sim, sim. Eu não

want to do it again. My girlfriend will kill me." You give them an out to escape, and they

quero fazer isso de novo. Minha namorada vai me matar." Você dá a eles uma chance de escapar, e eles

don't have to look bad. Cool?

não precisam ficar mal. Legal? É

That's why this works, and that's why this is good for relationships. Now, how about

por isso que isso funciona e é bom para os relacionamentos. Agora, que tal

we do one more, and we're going to work on both relationships and your work environment.

fazermos mais um, e vamos trabalhar em ambos os relacionamentos e seu ambiente de trabalho.

This one you're going to love. Right, E?

Este você vai adorar. Certo, E?

Okay. So as I promised, we're on the third part right now. And the third part will have

Ok. Então, como eu prometi, estamos na terceira parte agora. E a terceira parte será ter

work and relationships -- combining the two. This is a beautiful one.

trabalho e relacionamentos - combinando os dois. Este é um belo.

So let's just say you're being asked to do something, and then, step by step, this person's

Então, digamos que você está sendo solicitado a fazer algo e, passo a passo, essa pessoa está

telling you what to do. So they say, "Hey. Can you help me paint my wall?" Great. You're

lhe dizendo o que fazer. Então eles dizem: "Ei . Você pode me ajudar a pintar minha parede?" Ótimo. Você está

painting, and they say, "Well, you know, it's always better to go horizontal or vertical

pintando e eles dizem: "Bem, você sabe, é sempre melhor ir na horizontal ou vertical

or blah. And you should do this, and you should do that." And you're like, "Uh-huh. Yeah.

ou blá. E você deveria fazer isso e aquilo." E você fica tipo, "Uh-huh. Sim.

Uh-huh, uh-huh." No. Look. You're not anybody's personal robot. Someone can ask you to do

Uh-huh, uh-huh." Não. Olhe. Você não é o robô pessoal de ninguém. Alguém pode pedir para você fazer

something and let you do the job, or they can assist you doing the job. But to watch

algo e deixá-lo fazer o trabalho, ou eles podem ajudá-lo a fazer o trabalho. Mas observá-

you and tell you while they watch you -- I don't know about you, I'm not for that. And

lo e dizer você enquanto eles te observam -- não sei quanto a você, eu não sou a favor. E

now, this can happen at work and at home, but you always have to have that balance,

agora, isso pode acontecer no trabalho e em casa, mas você sempre tem que ter esse equilíbrio,

right? Especially as I've noted or I've said, you are learning a language, and you need

né? Principalmente porque eu já Observei ou disse, você está aprendendo um idioma e precisa

as much practice as you can get. So you don't want to cause people to be upset, right? So

praticar o máximo que puder. Portanto, você não quer deixar as pessoas chateadas, certo? Então, vamos

let's take a look at what you can say. What you say is this, "Hey. I think it's better

dar uma olhada no que você pode dizer. O que você diz é: "Ei. Eu acho que é melhor

if you do it yourself because you know exactly how you want it done." Sneaky, right? Why?

se você mesmo fizer isso porque você sabe exatamente como quer que seja feito." Sorrateiro, certo? Por quê?

Well, this is why. I'm going to start at the bottom and work up, and I'll tell you why.

Bem, é por isso. Vou começar de baixo e trabalhar, e direi você por quê. O que

What you're doing is you're acknowledging that they're the only one who knows exactly

você está fazendo é reconhecer que eles são os únicos que sabem exatamente

-- or they're the only ones who know exactly what they want. You're telling them, "Hey,

-- ou são os únicos que sabem exatamente o que querem. Você está dizendo a eles: "Ei,

dude, only you know what you want, and I'm just going to make it bad." And now, go here.

cara, só você sabe o que quer, e eu só vou tornar isso ruim." E agora, vá aqui.

Reason why? You're also saying, "Listen. I'll help you, but I'm not your personal slave.

Motivo por quê? Você também está dizendo: "Ouça. Vou ajudá-lo, mas não sou seu escravo pessoal.

I'm not your personal robot." Okay? So you acknowledged that they're the only ones that

Eu não sou seu robô pessoal." Ok? Então você reconheceu que eles são os únicos que

know what they want, but you're telling them, "I'm not your robot." Here's the second thing.

sabem o que querem, mas você está dizendo a eles: "Eu não sou seu robô." Aqui está a segunda coisa.

I'm telling you this is going to happen. When the job is done, and when you walk away, they're

Estou lhe dizendo que isso vai acontecer. Quando o trabalho estiver concluído e você for embora, eles

going to start the complaining process. They're going to say, "This wasn't done. I would've

iniciarão o processo de reclamação. Eles dirão: "Isso não foi feito. Eu teria

done this I. Would've done that." I'm telling you: Avoid it. You can avoid it just by not

feito isso eu. Teria feito aquilo." Estou lhe dizendo: evite. Você pode evitá-lo apenas não

doing the job. But remember, saying "I'm not going to doing it because you're telling me

fazendo o trabalho. Mas lembre-se de dizer "não vou fazer isso porque você "Você está me dizendo o

what to do" just causes problems. Avoid the problems by say, "You're the only one, Obi-Wan.

que fazer" só causa problemas. Evite os problemas dizendo: "Você é o único, Obi-Wan.

You're the only one who knows what you want. So I think it's best you do it because you'll

Você é o único que sabe o que quer. Então eu acho que é melhor você fazer isso porque você

get the best results." Because if someone is already telling you blah, blah, blah, they're

obterá os melhores resultados." Porque se alguém já está dizendo blá, blá, blá, eles

going to see it when it's not done probably, and you're going to hear about it. Okay? And

vão ver quando ainda não foi feito, provavelmente, e você vai ouvir sobre isso. Ok? E

at work, we know you can't just say "no". But by telling them that they would do the

no trabalho, sabemos que você não pode simplesmente dizer "não". Mas, ao dizer a eles que eles fariam o

best job, you give them a compliment and allow yourself to step back. And at home, you're

melhor trabalho, você os elogia e se permite dar um passo atrás. E em casa, você está

just saying, "Baby, you know what's best. Don't let me get in the way of it." Okay?

apenas dizendo: "Baby, você sabe o que é melhor. Não me deixe atrapalhar." Ok?

Anyway. So these are three ways that you can say no in English without saying "no". And

De qualquer forma. Então, essas são três maneiras de dizer não em inglês sem dizer "não". E

why are they important? Because I'll be quite honest with you. You're learning a language.

por que elas são importantes? Porque vou ser bem honesto com você . Você está aprendendo um idioma.

It's difficult enough without the pressure of having to tell people "no" because nobody

É difícil o suficiente sem a pressão de ter que dizer "não" às pessoas porque ninguém

wants to hear that. It helps save relationships. Call me Dr. James. No. Dr. Phil exists, and

quer ouvir isso. Isso ajuda a salvar relacionamentos. Chame-me de Dr. James. Não. Dr. Phil existe, e

I'm not stealing that silly name. Dr. Phil. Okay? Mr. E and I, we're out. What do you

eu' Não estou roubando esse nome bobo. Dr. Phil. Ok? Sr. E e eu, estamos fora. O que quer

mean, "No"? No. The camera's going off. It's going to go black, buddy. You can stay there

dizer com "Não"? Não. A câmera está disparando. Vai ficar preto, amigo. Você pode fique aí

all you want. Before I take off, we're going to www.engvid.com -- see how it makes a W?

o quanto quiser. Antes de decolar, vamos para www.engvid.com -- veja como ele faz um W?

"Eng" as in "English, "vid" as in "video" -- where you can learn more on communication

"Eng" como em "inglês, "vid" como em "video" -- onde você podem aprender mais sobre

skills, reading, writing, TOEFL, IELTS -- the whole kit and caboodle. All right? Take care,

habilidades de comunicação, leitura, escrita, TOEFL, IELTS -- o kit completo e caboodle. Tudo bem? Cuide-se

and I'll see you soon.

e nos veremos em breve.