How to say NO! Communication skills that work

Fourth dimensional patterns within eternity's monolith wood, he suggests. See, merely -- you

Patrones de cuarta dimensión dentro del monolito de madera de la eternidad, sugiere. Mira, simplemente...

probably don't under what I was saying, and I'll tell you the truth. I don't. Hi. James

probablemente no entiendas lo que estaba diciendo, y te diré la verdad. Yo no. Hola. James

from EngVid. Looking at a Kindle, and I'm going to be using this in this lesson to teach

de EngVid. Mirando un Kindle, y voy a usar esto en esta lección para

you something. Today, what I'd like to do is help you with saying no in English. Saying

enseñarte algo. Hoy, lo que me gustaría hacer es ayudarte a decir no en inglés. Decir que

no in any language is a very difficult thing to do simply because -- well, there are a

no en cualquier idioma es algo muy difícil de hacer simplemente porque... bueno, hay

few reasons. People want what they want, okay? And they don't like hearing "no". People take

algunas razones. La gente quiere lo que quiere, ¿de acuerdo? Y no les gusta escuchar "no". La gente se

it personally. Even though you're saying no to the request, it's usually, "You don't like

lo toma como algo personal. Aunque estés diciendo que no a la solicitud, por lo general es: "No te

me. That's why you said no." We all have that, right? And the third thing about saying no

agrado. Por eso dijiste que no". Todos tenemos eso, ¿verdad? Y la tercera cosa acerca de decir que no

is if you keep saying no, it's hard to have good communication because there's a lot of

es que si sigues diciendo que no, es difícil tener una buena comunicación porque hay mucha

negative conversational energy there. So we want to get rid of that and get rid of that

energía negativa en la conversación. Así que queremos deshacernos de eso y deshacernos de esa

word "no". We're going to -- I'm going to help you today. Why? Because you need practice

palabra "no". Vamos a... voy a ayudarte hoy. ¿Por qué? Porque necesitas práctica

in conversation so that you can have the best relationships you can have. Right? Right.

en la conversación para que puedas tener las mejores relaciones que puedas tener. ¿Derecho? Derecho.

So what we're going to do is learn how to say no without saying "no" so that you can

Entonces lo que vamos a hacer es aprender a decir no sin decir "no" para que puedas

maintain your relationships and free yourself up a little bit. All right? Let's go to the

mantener tus relaciones y liberarte un poco. ¿Todo bien? Vamos a la

board.

pizarra.

Nein. Nyet. No. Non. Nada. "Nada" means "nothing". Not quite "no", but you get the drift. All

Nein. Nyet. No. No. Nada. "Nada" significa "nada". No del todo "no", pero entiendes la idea. ¿Todo

right? So Mr. E's saying no. He doesn't like something. But how can you say no without

bien? Así que el Sr. E está diciendo que no. No le gusta algo. Pero, ¿cómo puedes decir que no sin

getting into trouble? Let's go to work, for instance. We're going to go to the board,

meterte en problemas? Vamos a trabajar, por ejemplo. Vamos a ir a la pizarra

and we're going to do an example at work. Happens all the time, right? Now, especially

y vamos a hacer un ejemplo en el trabajo. Sucede todo el tiempo, ¿verdad? Ahora, especialmente

if you're a new person learning English, and you're trying to use English on the job, the

si eres una persona nueva que aprende inglés y estás tratando de usar el inglés en el trabajo, lo

last thing you want to do is tell your boss, "No." Because you must work hard. This is

último que quieres hacer es decirle a tu jefe: "No". Porque debes trabajar duro. este es

the job. Okay? You already know this. So let's see how you talk to a superior or a boss and

el trabajo ¿Bueno? Ya sabes esto. Así que vamos a ver cómo hablas con un superior o un jefe y le

say no.

dices que no.

You're asked to do another job when you have already got a lot of important work to do.

Se le pide que haga otro trabajo cuando ya tiene mucho trabajo importante que hacer.

So what do you say? How do you get out of this? You don't. You say something like this.

¿Entonces que dices? ¿Cómo sales de esto? tu no Dices algo como esto.

"Sure. I can do it. However, I won't be able to do this other thing you want done. Now,

"Claro. Puedo hacerlo. Sin embargo, no podré hacer esta otra cosa que quieres hacer. Ahora, ¿

which one is more important to you?" Seems simple? It is, and it's very effective, and

cuál es más importante para ti?" ¿Parece sencillo? Lo es, y es muy efectivo,

I'll explain why. This is why it works. First of all you let them choose. When you're saying

y explicaré por qué. Por eso funciona. En primer lugar, les dejas elegir. Cuando le dices que

no to someone, you're kind of taking away power because you have the power to say yes

no a alguien, le estás quitando poder porque tienes el poder de decir sí

or no. You say no; they lose their power. You're giving it back. I'm saying you have

o no. Dices que no; pierden su poder. Lo estás devolviendo. Estoy diciendo que tienes

the power to choose what you want. What do you want to do? That's powerful by itself.

el poder de elegir lo que quieres. ¿Qué es lo que quieres hacer? Eso es poderoso por sí mismo.

They feel good. They're like, "I get to choose?"

Se sienten bien. Son como, "¿Puedo elegir?"

Next. You're not rejecting the request. To reject means no. I didn't say "no"; I said

Próximo. No estás rechazando la solicitud. Rechazar significa no. No dije "no"; Dije

"sure". "Sure" is the exact opposite of "no". You're saying, "Yeah. I can do it for you.

"seguro". "Seguro" es exactamente lo contrario de "no". Estás diciendo: "Sí. Puedo hacerlo por ti.

No problem. I'd love to. Problem." But it's not your problem; it's their problem. They

No hay problema. Me encantaría. Problema". Pero no es tu problema; es su problema

have to choose what they want. Okay? You're saying, "You get to choose, but I'm happy

Tienen que elegir lo que quieren. ¿Bueno? Estás diciendo: "Puedes elegir, pero estoy feliz

to help you either way." I'm saying yes because I'm that kind of person. Right? Also, you're

de ayudarte de cualquier manera". Digo que sí porque soy ese tipo de persona. ¿Derecho? Además, le estás

reminding your boss -- you're telling her, you know, that, "Hey, look. I've got other

recordando a tu jefe, le estás diciendo, ya sabes, que, "Oye, mira. Tengo otro

work of equal importance because I've got this job and this job, and you know they're

trabajo de igual importancia porque tengo este trabajo y este trabajo, y sabes que

both important you gave them to me. You need to choose and help me here." Right?

Ambos son importantes y me los diste. Tienes que elegir y ayudarme aquí. ¿Derecho?

So by reminding them of that, you're reminding them that even though you're a foreigner learning

Entonces, al recordarles eso, les está recordando que aunque sea un extranjero aprendiendo

English, your work is valuable and so are you and you should be respected a bit. Right?

inglés, su trabajo es valioso y usted también y debe ser respetado un poco. ¿Derecho?

After all, they hired you and they're giving you the work. So I hope you liked that one

Después de todo, te contrataron y te están dando el trabajo. Así que espero que te haya gustado

because you don't spend all your time in the office do you? I don't think so. You have

porque no pasas todo el tiempo en la oficina, ¿verdad? No me parece. Tienes

relationships. So the next one I'm going to do is going to help you win your relationships.

relaciones. Entonces, el siguiente que haré te ayudará a ganar tus relaciones.

Are you ready? Let's go there.

¿Estás listo? Vamos para allá.

Hi. We talked about work. And you have to say no sometimes at work. But you also have

Hola. Hablamos de trabajo. Y tienes que decir que no a veces en el trabajo. Pero también tienes

personal relationships outside of work. And this one's especially made for that. A lot

relaciones personales fuera del trabajo. Y este está hecho especialmente para eso.

of times, people offer you things to get you to do things you don't want to do. They're

Muchas veces, la gente te ofrece cosas para que hagas cosas que no quieres hacer. Están

being what we call "sneaky" because they know you would say no, so they offer you something

siendo lo que llamamos "disimulados" porque saben que dirías que no, así que te ofrecen algo a lo

that you have to say yes to. So let's get -- let's use some English to get you out of

que tienes que decir que sí. Entonces , vamos a... usemos algo de inglés para sacarlos de

that trap, shall we.

esa trampa, ¿de acuerdo?

So you've got a friend or relative that wants you to help them. Maybe Johnny says, "Hey,

Así que tienes un amigo o pariente que quiere que lo ayudes. Tal vez Johnny diga: "Oye,

come over to my place for some beers, and then, we can paint a fence. He's offering

ven a mi casa a tomar unas cervezas y luego podemos pintar una cerca. Te está

you beer, but he wants you to paint a fence. And you don't want to paint that fence. Or,

ofreciendo cerveza, pero quiere que pintes una cerca. Y tú no quieres pintar esa cerca. O,

"Hey. Why don't you come and visit me this summer. I've got some work to do, and you

"Oye. ¿Por qué no vienes a visitarme este verano? Tengo trabajo que hacer y usted

could help me. I'll pay for your plane." Nice, but uh-huh. So here's what we're going to

podría ayudarme. Yo pagaré tu avión". Bien, pero ajá. Así que esto es lo que vamos a

do in your relationships. You can use this one.

hacer en sus relaciones. Puedes usar esta.

So if someone offers you presents or money in order to bribe you -- "bribe" means to

Entonces, si alguien te ofrece regalos o dinero para sobornarte... "soborno" significa

use money, get you to do something you're not supposed to do because you're receiving

usar dinero, hacer que hagas algo que se supone que no debes hacer porque estás recibiendo

something. So a policeman shouldn't take money for doing his job. That's his job, saving

algo. Entonces, un policía no debe aceptar dinero por hacer su trabajo. Ese es su trabajo, salvarte

your life. If he said, "I'll only save you if you pay me", then he's saying, "Give me

la vida. dijo: "Solo te salvaré si me pagas", y luego está diciendo: "Dame

a bribe." Or, "I won't give you a ticket when you're speeding when you're driving" -- he

un soborno". él

wants a bribe. This is bad. Your friends shouldn't bribe you. You want to do it because you want

quiere un soborno. Esto es malo. Tus amigos no deberían sobornarte. Quieres hacerlo porque quieres

to. So here's how you can say no without saying "no" while you're learning English and still

hacerlo. Así que así es como puedes decir no sin decir "no" mientras aprendes inglés y aún así

keep that friendship. Okay? So here's what you say. "Hey! Thanks for the offer. But"

mantener esa amistad. . ¿De acuerdo? Así que esto es lo que dices. "¡Oye! Gracias por la oferta. Pero"

-- place excuse here -- okay. The excuse could be anything. You can say, "Thanks for the

-- coloque la excusa aquí -- está bien. La excusa podría ser cualquier cosa. Puede decir: "Gracias por la

offer, but I'm busy that weekend." Don't lie because if you lie, it just comes back later.

oferta, pero estoy ocupado ese fin de semana".

Tell the truth. "Thanks for the offer, but really, I'm not into painting. But it was

.Di la verdad. "Gracias por la oferta, pero realmente, no me gusta pintar. Pero fue

really nice of you to think about me." Yeah? Or, "Thanks for the offer, but that's a long

muy amable de tu parte pensar en mí". ¿Sí? O, "Gracias por la oferta, pero eso es mucho

in the future. I don't know if I'm going to be able to fly to Europe to come see you,

en el futuro. No sé si voy a poder volar a Europa para ir a verte,

you know?" Don't lie. Just tell the truth.

¿sabes?" No mientas. Solo di la verdad.

But here's why it works. So this is what you say -- this is what they're offering; this

Pero he aquí por qué funciona. Así que esto es lo que dices: esto es lo que están ofreciendo; esto

is what you say. Here's why it works. First, you acknowledge the offer. Acknowledging says,

es lo que dices. He aquí por qué funciona. Primero , reconoces la oferta. Reconocer dice:

"Hey. I know that you said this. I didn't ignore you. I listened to you. I appreciate

"Oye. Sé que dijiste esto. No te hice caso. te escuché Te lo

it." And you show appreciation. That's what the thanks is for. "Thank you. I mean, you

agradezco”. Y tú muestras aprecio. Para eso es el agradecimiento. “Gracias. Quiero decir,

thought about me. You could've asked many people, but you asked me, and I appreciate

pensaste en mí. Podrías haberle preguntado a muchas personas, pero me lo preguntaste a mí y te lo

that." Okay?

agradezco". ¿Está bien?

Your "but" is for you -- and I'll come back to it in a second.

Tu "pero" es para ti, y volveré a eso en un segundo.

You also give them an out. When you give someone an "out", you give them a way to escape from

También les das una salida. le das a alguien una "salida", le das una forma de escapar de

getting in trouble. If I need an "out", if means I'm in a situation that's not good.

meterse en problemas. Si necesito una "salida", eso significa que estoy en una situación que no es buena.

And just like anything, I need a door or an exit to get out. Okay? Now, "loss of face".

Y como todo, necesito una puerta o una salida para salir. ¿De acuerdo? Ahora, "pérdida de cara".

"Loss of face" means you look bad. Now, gentleman, you will understand this. Have you ever walked

"Pérdida de cara" significa que te ves mal. Ahora, caballero , entenderás esto. ¿Alguna vez te has

up to a bunch of girls at a party or dance, and there's a pretty girl sitting there, and

acercado a un grupo de chicas en una fiesta o baile? , y hay una chica linda sentada allí, y

you walk up, and you're like, "Excuse me." Of course, with your Kindle in your hand.

te acercas y dices: "Disculpa". Por supuesto, con tu Kindle en la mano.

"Hi. I saw you from over there, and I thought we could -- dance with me?" The girl has two

"Hola. Te vi desde allí y pensé que podríamos... ¿bailar conmigo?". La chica tiene dos

ways of doing this. If she offers you an out, she could just say, "Hey. That sounds great,

maneras de hacer esto. Si te ofrece una salida , podría simplemente decir: "Oye. Eso suena genial,

but you've got your Kindle. You might want to put that down. You don't want to break

pero tienes tu Kindle. Es posible que desee dejar eso. No quieres

it, right?" That's offering you an out. She's saying no, but giving you a way to walk away

romperlo, ¿verdad?" Eso te ofrece una salida. Ella dice que no, pero te da una forma de irte

and tell your friends, "She was concerned about my Kindle. I'll ask her again later."

y decirles a tus amigos: "Ella estaba preocupada por mi Kindle. Se lo volveré a preguntar más tarde". ¿

Okay? And loss of face -- by saying that she doesn't make you look bad in front of the

De acuerdo? Y la pérdida de prestigio, al decir que ella no te hace quedar mal frente a las

other girls or your friends. So when someone doesn't have a loss of face or you don't want

otras chicas o a tus amigos. Entonces, cuando alguien no tiene un desprestigio o usted no

to give them loss of face, you try to make them not look back so they get to make the

quiere hacerles perder la cara, trata de que no miren hacia atrás para que tomen la

decision. Here, you're saying, "Thank you for the offer, but it's a long time in the

decisión Aquí, usted está diciendo, "Gracias por la oferta, pero es un largo tiempo en el

future, and I don't know if you're going to want me to come or what's going on." And they

futuro , y no sé si vas a querer que vaya o qué está pasando". Y ellos

can say, "Oh, yeah. I know what you're saying. Don't worry about it. I'll see you later."

pueden decir: "Oh, sí. Sé lo que estás diciendo. No te preocupes por eso. Te veré más tarde".

They get to step away. Nobody looks bad. Right? "Hey! Come and paint my fence for the beers."

Pueden alejarse. Nadie se ve mal. ¿Verdad? "¡Oye! Ven y pinta mi cerca para las cervezas".

"Dude, I'd love to, but you know I'm not really a good painter, right?" "Yeah, yeah. I don't

"Amigo, me encantaría, pero sabes que no soy realmente un buen pintor, ¿verdad?" "Sí, sí. No

want to do it again. My girlfriend will kill me." You give them an out to escape, and they

quiero volver a hacerlo. Mi novia me matará ". Les das una salida para escapar, y

don't have to look bad. Cool?

no tienen que verse mal. ¿Genial?

That's why this works, and that's why this is good for relationships. Now, how about

Por eso funciona, y por eso es bueno para las relaciones. Ahora, ¿qué tal

we do one more, and we're going to work on both relationships and your work environment.

si hacemos uno más? y vamos a trabajar tanto en las relaciones como en tu entorno de trabajo.

This one you're going to love. Right, E?

Este te va a encantar. ¿Verdad, E?

Okay. So as I promised, we're on the third part right now. And the third part will have

De acuerdo. Como prometí, estamos en la tercera parte ahora mismo. Y la tercera parte será tener

work and relationships -- combining the two. This is a beautiful one.

trabajo y relaciones, combinando los dos. Este es hermoso.

So let's just say you're being asked to do something, and then, step by step, this person's

Así que digamos que te piden que hagas algo, y luego, paso a paso, esta persona

telling you what to do. So they say, "Hey. Can you help me paint my wall?" Great. You're

te dice qué hacer. . ¿ Puedes ayudarme a pintar mi pared?" Genial. Estás

painting, and they say, "Well, you know, it's always better to go horizontal or vertical

pintando, y dicen: "Bueno, ya sabes, siempre es mejor ir horizontal o vertical

or blah. And you should do this, and you should do that." And you're like, "Uh-huh. Yeah.

o bla. Y deberías hacer esto, y deberías hacer aquello". Y estás como, "Ajá. Sí.

Uh-huh, uh-huh." No. Look. You're not anybody's personal robot. Someone can ask you to do

Uh-huh, uh-huh". No. Mira. No eres el robot personal de nadie. Alguien puede pedirte que hagas

something and let you do the job, or they can assist you doing the job. But to watch

algo y dejarte hacer el trabajo, o puede ayudarte a hacer el trabajo. Pero observarte

you and tell you while they watch you -- I don't know about you, I'm not for that. And

y decirte mientras te miran , no sé tú, yo no estoy para eso. Y

now, this can happen at work and at home, but you always have to have that balance,

ahora, esto puede pasar en el trabajo y en la casa, pero siempre hay que tener ese equilibrio,

right? Especially as I've noted or I've said, you are learning a language, and you need

¿no? Sobre todo como he Noté o dije, estás aprendiendo un idioma y

as much practice as you can get. So you don't want to cause people to be upset, right? So

necesitas tanta práctica como puedas. Así que no quieres que la gente se moleste, ¿verdad? Así que

let's take a look at what you can say. What you say is this, "Hey. I think it's better

echemos un vistazo a lo que puedes decir. Lo que dices es esto: "Oye. Creo que es mejor

if you do it yourself because you know exactly how you want it done." Sneaky, right? Why?

si lo haces tú mismo porque sabes exactamente cómo quieres que se haga". Disimulado, ¿verdad? ¿Por qué?

Well, this is why. I'm going to start at the bottom and work up, and I'll tell you why.

Bueno, esta es la razón. tú por qué.

What you're doing is you're acknowledging that they're the only one who knows exactly

Lo que estás haciendo es reconocer que son los únicos que saben exactamente

-- or they're the only ones who know exactly what they want. You're telling them, "Hey,

, o son los únicos que saben exactamente lo que quieren. Les estás diciendo: "Oye,

dude, only you know what you want, and I'm just going to make it bad." And now, go here.

amigo, solo tú sabes lo que quieres, y lo voy a hacer malo". Y ahora, ve aquí.

Reason why? You're also saying, "Listen. I'll help you, but I'm not your personal slave.

¿Por qué? También estás diciendo: "Escucha. Te ayudaré, pero no soy tu esclavo personal.

I'm not your personal robot." Okay? So you acknowledged that they're the only ones that

No soy tu robot personal". ¿De acuerdo? Entonces reconociste que son los únicos que

know what they want, but you're telling them, "I'm not your robot." Here's the second thing.

saben lo que quieren, pero les estás diciendo: "No soy tu robot". Aquí está la segunda cosa

I'm telling you this is going to happen. When the job is done, and when you walk away, they're

. Te estoy diciendo que esto va a pasar. Cuando el trabajo esté terminado, y cuando te vayas,

going to start the complaining process. They're going to say, "This wasn't done. I would've

comenzarán el proceso de quejas. Van a decir: "Esto no se hizo. Hubiera

done this I. Would've done that." I'm telling you: Avoid it. You can avoid it just by not

hecho esto. Hubiera hecho aquello". Te estoy diciendo: Evítalo. Puedes evitarlo simplemente no

doing the job. But remember, saying "I'm not going to doing it because you're telling me

haciendo el trabajo. Pero recuerda, decir "No voy a hacerlo porque tú "Me estás diciendo

what to do" just causes problems. Avoid the problems by say, "You're the only one, Obi-Wan.

qué hacer" solo causa problemas. Evita los problemas diciendo: "Tú eres el único, Obi-Wan.

You're the only one who knows what you want. So I think it's best you do it because you'll

Eres el único que sabe lo que quiere. Así que creo que es mejor que lo hagas porque

get the best results." Because if someone is already telling you blah, blah, blah, they're

obtendrás los mejores resultados". Porque si alguien ya te está diciendo bla, bla, bla,

going to see it when it's not done probably, and you're going to hear about it. Okay? And

probablemente lo verá cuando no lo haya hecho, y tú vas a escuchar sobre eso. ¿Está bien? Y

at work, we know you can't just say "no". But by telling them that they would do the

en el trabajo, sabemos que no puedes simplemente decir "no". Pero al decirles que harían el

best job, you give them a compliment and allow yourself to step back. And at home, you're

mejor trabajo, les das un cumplido y te permites dar un paso atrás. Y en casa,

just saying, "Baby, you know what's best. Don't let me get in the way of it." Okay?

solo estás diciendo, "Cariño, tú sabes qué es lo mejor. No dejes que me interponga". ¿De acuerdo?

Anyway. So these are three ways that you can say no in English without saying "no". And

De todos modos. Estas son tres formas en las que puedes decir no en inglés sin decir "no".

why are they important? Because I'll be quite honest with you. You're learning a language.

¿Y por qué son importantes? Porque seré bastante honesto contigo . Estás aprendiendo un idioma.

It's difficult enough without the pressure of having to tell people "no" because nobody

Ya es bastante difícil sin la presión de tener que decirle a la gente "no" porque nadie

wants to hear that. It helps save relationships. Call me Dr. James. No. Dr. Phil exists, and

quiere escuchar eso. Ayuda a salvar las relaciones. Llámame Dr. James. No. Dr. Phil existe, y

I'm not stealing that silly name. Dr. Phil. Okay? Mr. E and I, we're out. What do you

yo No estoy robando ese nombre tonto. Dr. Phil. ¿Está bien? El Sr. E y yo, estamos fuera. ¿Qué quieres

mean, "No"? No. The camera's going off. It's going to go black, buddy. You can stay there

decir con "No"? No. La cámara se está apagando. Se va a poner en negro, amigo. Puedes Quédate allí

all you want. Before I take off, we're going to www.engvid.com -- see how it makes a W?

todo lo que quieras. Antes de despegar, vamos a www.engvid.com -- ¿ves cómo hace una W?

"Eng" as in "English, "vid" as in "video" -- where you can learn more on communication

"Eng" como en "inglés", "vid" como en "video" -- donde puede aprender más sobre

skills, reading, writing, TOEFL, IELTS -- the whole kit and caboodle. All right? Take care,

habilidades de comunicación, lectura, escritura, TOEFL, IELTS, todo el kit y caboodle. ¿Todo bien? Cuídate,

and I'll see you soon.

y te veré pronto.