The 2 essential skills you need for great conversations

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ENGLISH with James


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00:02
Doo-doo-doo, doo-doo, doo-doo-doo.
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Doo-doo-doo, doo-doo, doo-doo-doo.
00:05
Oh, hi. James from engVid.
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Oh Olá. James da engVid.
00:08
Today I wanted to talk to you about two tips on conversation.
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Hoje queria falar com vocês sobre duas dicas de conversa.
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These tips I think can have you...
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Acho que essas dicas podem fazer você...
00:16
Help you have an amazing conversation, make you really interesting...
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Ajudá-lo a ter uma conversa incrível, torná-lo realmente interessante...
00:21
Actually, make people really interested in you so you can keep having conversation.
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Na verdade, fazer com que as pessoas realmente se interessem por você para que você possa continuar conversando.
00:26
After all, it's the practice that we need to get better, and if people don't want to
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Afinal, é da prática que precisamos para melhorar, e se as pessoas não querem
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talk to you, you can't improve.
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falar com você, você não pode melhorar.
00:32
So quickly we'll go to the board and you'll see Mr. E has boxing gloves, and it says:
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Então, rapidamente, vamos ao quadro e você verá que o Sr. E tem luvas de boxe e diz:
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"1, 2".
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"1, 2".
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In boxing, the "old one-two" is a jab and a straight punch.
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No boxe, o "velho um-dois" é um jab e um soco direto.
00:43
Why?
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Por que?
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It's very effective and it gets the job quickly done so you can take out your opponent.
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É muito eficaz e faz o trabalho rapidamente para que você possa derrotar seu oponente.
00:49
In this case, what I want to do is teach you two things that you can use in combination
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Nesse caso, o que quero fazer é ensinar duas coisas que você pode usar em combinação
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to make people you speak to enjoy the conversation with you, want to practice more, or talk to
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para fazer com que as pessoas gostem da conversa com você, queiram praticar mais ou conversem
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you more so you get more practice.
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mais com você para que você pratique mais.
01:03
Are you ready?
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Você está pronto?
01:04
Let's go to the board.
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Vamos ao tabuleiro.
01:06
So, how to knock them out with killer conversation tips, 1 and 2.
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Então, como derrubá-los com dicas matadoras de conversa, 1 e 2.
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For most people when they're practicing or when they want to improve conversation, they
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Para a maioria das pessoas, quando estão praticando ou quando querem melhorar a conversa,
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think: "I need to talk a lot because if I get to talk a lot I'll get better."
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pensam: "Preciso falar muito porque se eu conseguir falar muito vou melhorar".
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That's 50% of the equation, because in any conversation there's the speaker and the listener,
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Isso é 50% da equação, porque em qualquer conversa existe o falante e o ouvinte,
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and both parts must be worked on, because if you have a healthy balance the person who
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e ambas as partes devem ser trabalhadas, porque se você tiver um equilíbrio saudável a pessoa que
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is listening to you will want you to continue, but usually they want to speak as well.
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está te ouvindo vai querer que você continue, mas geralmente ela quer para falar também.
01:40
In a lot of conversations, something that will make a conversation go well is empathy,
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Em muitas conversas, algo que fará com que uma conversa corra bem é a empatia,
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which "empathy" means: "I understand what you're saying.
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que "empatia" significa: "Eu entendo o que você está dizendo.
01:50
I also want to know how you feel."
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Também quero saber como você se sente".
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Another part of it is energy, people want to be excited.
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Outra parte é a energia, as pessoas querem ficar animadas.
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Nobody wants to talk to a person who talks like this on the whole subject, it wants...
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Ninguém quer falar com uma pessoa que fala assim sobre o assunto todo, quer...
02:02
It makes them want to stop talking to you.
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Dá vontade de parar de falar com você.
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That energy or lack of energy can be on your part or their part.
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Essa energia ou falta de energia pode ser da sua parte ou da parte deles.
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In this lesson I want to address both things, empathy and energy, to teach you how to raise
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Nesta lição, quero abordar as duas coisas, empatia e energia, para ensiná-lo a aumentar
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the energy in a conversation if it's low; and teach you empathy, how to feel or get
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a energia em uma conversa se ela estiver baixa; e ensine a você empatia, como sentir ou fazer com que
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them to feel in the conversation so they care, because if they care, they share.
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eles sintam na conversa para que eles se importem, porque se eles se importam, eles compartilham.
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Are you ready?
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1000
Você está pronto?
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Let's go to the board.
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Vamos ao tabuleiro.
02:27
Let's talk about empathy.
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Vamos falar sobre empatia.
02:30
One of the biggest parts of a conversation is empathy.
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Uma das maiores partes de uma conversa é a empatia.
02:34
When a person cares about the conversation, they stay in it, they're excited about it,
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Quando uma pessoa se preocupa com a conversa, ela permanece nela, fica animada com ela,
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so it's one way to raise energy.
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então é uma forma de aumentar a energia.
02:42
A lot of times when we're talking we make the mistake of thinking: "Okay, well, I've
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Muitas vezes, quando estamos conversando, cometemos o erro de pensar: "Ok, bem,
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got a lot to tell people", and we get excited, so we have a lot of energy, you're talking
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tenho muito a dizer às pessoas", e ficamos entusiasmados, então temos muita energia, você está falando
02:50
about: "I got a new car the other day.
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sobre : "Eu comprei um carro novo outro dia.
02:52
It's an amazing car.
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É um carro incrível.
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It's got, like, bucket seats.
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Tem, tipo, assentos concha.
02:55
The seats warm up in the winter.
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Os assentos esquentam no inverno.
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Canada's cold.
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Faz frio no Canadá.
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The steering wheel warms up.
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O volante esquenta.
03:00
I got a really good price on it.
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1830
Consegui um preço muito bom nele.
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I...
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1000
Eu... eu... eu... eu... eu... eu... eu
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I...
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182959
1000
03:03
I...
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183959
1000
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I...
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1000
03:05
I...
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1000
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I...
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1000
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I...
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1000
...
03:08
I..." the magic "I".
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eu..." o "eu" mágico.
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Now, it's good for me because I get to say: "I", see?
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Agora, pra mim é bom porque eu consigo falar: "eu", viu?
03:10
Me and I, but for a listener it gets boring because they're like: "Ah, ah".
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Eu e eu, mas para um ouvinte fica chato porque eles ficam tipo: "Ah, ah".
03:15
They want to talk.
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Eles querem conversar.
03:17
So a way to change that around, you might say: "Well, I'll just use 'you'.
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Então, uma maneira de mudar isso, você pode dizer: "Bem, vou apenas usar 'você'.
03:20
I'll say: 'How about you?
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1750
Direi: 'E você?
03:21
You, you, you'".
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Você, você, você'".
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That's okay, that's a good start, putting it on them.
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Tudo bem, é um bom começo, colocá-lo neles.
03:26
But if you want to show empathy to get them interested in the conversation, what you might
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Mas se você quiser mostrar empatia para fazê-los se interessar pela conversa, o que você pode
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want to say is one of two sentences I will show you now because when you say these sentences
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querer dizer é uma das duas frases que vou mostrar agora, porque quando você diz essas frases,
03:37
it makes the person know you care about them, not just about you.
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4700
a pessoa sabe que você se importa com ela, não apenas com ela. você.
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And in inviting them to speak about something gives them the opportunity to put their opinion
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E ao convidá-los para falar sobre algo, eles têm a oportunidade de colocar sua opinião
03:47
in, so no matter how the conversation goes, they will remember that they were part of
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6760
, então não importa como a conversa vá, eles vão se lembrar que fizeram parte de
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a conversation, not a lecture where you just spoke about you.
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3180
uma conversa, não de uma palestra onde você acabou de falar sobre você.
03:57
And they will also probably remember the conversation in a more positive way, which means later
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237120
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E eles provavelmente também se lembrarão da conversa de uma forma mais positiva, o que significa que mais tarde
04:02
on they'll want to talk to you.
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eles vão querer falar com você.
04:04
So what are these magic sentences that change everything?
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Então, quais são essas frases mágicas que mudam tudo?
04:06
Well, you say it...
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246720
1430
Bem, você diz isso...
04:08
Well, you know them, but how often do you say it?
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3260
Bem, você os conhece, mas com que frequência você diz isso?
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The first one is: "How do you feel about that?", or: "How do you feel about it?", or: "What
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4870
A primeira é: "Como você se sente sobre isso?", ou: "Como você se sente sobre isso?", ou: "O que
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do you think about that?"
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256280
1340
você acha disso?"
04:17
I know it sounds mechanical and it might be hard to use, but play with me for a second.
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257620
7280
Sei que parece mecânico e pode ser difícil de usar, mas brinque comigo por um segundo.
04:24
So, Mr. E, I'm talking and I'm like: "So, you know, I got that car I was telling you
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4630
Então, Sr. E, eu estou falando e tipo: "Então, você sabe, eu tenho aquele carro que eu estava te falando
04:29
about.
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269530
1000
.
04:30
I got a really good deal, dah-dah-dah.
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270530
1000
Eu fiz um ótimo negócio, dah-dah-dah.
04:31
You know, it's got these seats and that."
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271530
2070
Você sabe, ele tem estes assentos e aquilo." O
04:33
Mr. E is over here: "Uh-huh, uh-huh, uh-huh, uh-huh.
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273600
5310
Sr. E está aqui: "Uh-huh, uh-huh, uh-huh, uh-huh.
04:38
Mm-hmm, yeah."
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1000
Mm-hmm, sim."
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It's only a matter of time before he takes out his cellphone, looks at his watch and
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4330
É só uma questão de tempo até ele pegar o celular, olhar o relógio e
04:44
says: "I have to go."
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1430
dizer: "Tenho que ir".
04:45
It's all about me.
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285670
1360
É tudo sobre mim.
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Now, if I'm smart and I'm just: "Dah-dah-dah", and I notice he's like: "Uh-huh, uh-huh",
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287030
5690
Agora, se eu sou inteligente e sou apenas: "Dah-dah-dah", e percebo que ele está tipo: "Uh-huh, uh-huh",
04:52
then I might turn around and say: "You know what?
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292720
2510
então posso me virar e dizer: "Sabe de uma coisa?
04:55
How do you feel about that?
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295230
1000
Como você se sente sobre isso?
04:56
I mean, you said you needed to get a new car, and how do you feel about the cars that are
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296230
5580
Quer dizer, você disse que precisava comprar um carro novo, e como você se sente sobre os carros que estão
05:01
there or the prices, or...?"
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301810
1780
lá ou os preços, ou...?"
05:03
And they'll: "Oh, you want my opinion, you care about me."
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303590
3990
E eles vão: "Ah, você quer minha opinião, você se preocupa comigo."
05:07
Now Mr. E is involved in the conversation again, and then he will get to talk.
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307580
4530
Agora o Sr. E está envolvido na conversa novamente, e então ele poderá falar.
05:12
This is when it's time for you to shh and listen, because by asking this kind of a question
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312110
6690
Essa é a hora de você calar a boca e ouvir, porque ao fazer esse tipo de pergunta
05:18
you invite them to give you information so you can continue the conversation.
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318800
3770
você os convida a fornecer informações para que você possa continuar a conversa.
05:22
Because he might say: "Ah, I'm not really into getting a new car.
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322570
3710
Porque ele pode dizer: "Ah, não estou muito a fim de comprar um carro novo.
05:26
It's doubtful about my job.
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326280
1900
Tenho dúvidas quanto ao meu trabalho.
05:28
I don't know what's going to be happening."
98
328180
1000
Não sei o que vai acontecer."
05:29
You go: "Hey, what's happening in your life?
99
329180
2460
Você diz: "Ei, o que está acontecendo na sua vida?
05:31
What's going on with your job?"
100
331640
1370
O que está acontecendo com o seu trabalho?"
05:33
Now they get to express themselves, make an...
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333010
3710
Agora eles conseguem se expressar, fazer um...
05:36
You know, put an opinion on what you were talking about further about...
102
336720
3740
Sabe, colocar uma opinião sobre o que você estava falando mais adiante...
05:40
Further the conversation about themselves, they're into it.
103
340460
3140
Mais adiante a conversa sobre eles mesmos, eles se interessam.
05:43
When they walk away now, they're going to think: "It was really nice talking to that
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343600
3810
Quando eles se afastarem agora, vão pensar: "Foi muito bom conversar com aquela
05:47
person."
105
347410
1000
pessoa".
05:48
Right?
106
348410
1000
Certo?
05:49
That's tip number one.
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349410
1420
Essa é a dica número um.
05:50
Tip number two, because that was empathy, get them to feel.
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350830
3720
Dica número dois, porque isso foi empatia, faça-os sentir. O
05:54
Feeling is important for an interesting conversation.
109
354550
3800
sentimento é importante para uma conversa interessante.
05:58
Energy.
110
358350
1000
Energia.
05:59
Now, in this case you were talking too much about yourself because you were all energetic
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359350
4830
Agora, neste caso, você estava falando muito sobre si mesmo porque estava todo enérgico
06:04
and chatting, chatting, chatting.
112
364180
2150
e conversando, conversando, conversando.
06:06
Energy is a different thing here.
113
366330
2050
Energia é uma coisa diferente aqui.
06:08
What I want to talk about is: When you have a conversation with someone and they're not
114
368380
4160
O que quero falar é: quando você conversa com alguém e a pessoa não está
06:12
into it.
115
372540
1000
a fim.
06:13
So look at my face.
116
373540
2760
Então olhe para o meu rosto.
06:16
I will be two characters, character A and character B, or 1 and 2.
117
376300
3360
Eu serei dois personagens, personagem A e personagem B, ou 1 e 2.
06:19
So, 1, I'm like: "Hey, man.
118
379660
1130
Então, 1, eu fico tipo: "Ei, cara.
06:20
I got a new car.
119
380790
1120
Eu tenho um carro novo.
06:21
It's really cool.
120
381910
1000
É muito legal.
06:22
Oh, I'm so excited about it.
121
382910
1680
Oh, estou tão animado com isso .
06:24
Dah-dah-dah-dah-dah."
122
384590
1000
Dah-dah-dah-dah-dah."
06:25
And the other person's like: "Yeah, yeah, yeah.
123
385590
1560
E a outra pessoa diz: "Sim, sim, sim.
06:27
Mm-hmm.
124
387150
1000
Mm-hmm.
06:28
Mm-hmm."
125
388150
1000
Mm-hmm."
06:29
And you go: -"So, what about yourself?
126
389150
1000
E você vai: -"Então, e você?
06:30
What are you doing now?"
127
390150
1000
O que você está fazendo agora?"
06:31
-"Well, you know, I've just got this new job."
128
391150
2920
- "Bem, você sabe, eu acabei de conseguir este novo emprego."
06:34
And they go: "I just got a new job."
129
394070
2760
E eles dizem: "Acabei de conseguir um novo emprego."
06:36
They don't really look at you, they just kind of drop it off...
130
396830
4170
Eles realmente não olham para você, eles apenas deixam cair...
06:41
Normally what you would say: "Oh, so tell me about the new job."
131
401000
2460
Normalmente o que você diria: "Ah, então me fale sobre o novo emprego."
06:43
And then they'll go: "Oh, yeah, yeah, it's okay, you know, pays me a bit more money.
132
403460
4040
E então eles vão: "Oh, sim, sim, está tudo bem, você sabe, me paga um pouco mais de dinheiro.
06:47
You know, it's a new job."
133
407500
2510
Você sabe, é um novo emprego."
06:50
The conversation is dying.
134
410010
1930
A conversa está morrendo.
06:51
A better example of that would help you think about this is if you've ever been on a date,
135
411940
5050
Um exemplo melhor disso ajudaria você a pensar sobre isso é se você já esteve em um encontro
06:56
and you ask your date: -"So, how do you like the food?"
136
416990
4440
e pergunta a ele: - "Então, como você gosta da comida?"
07:01
-"Ah, it's okay."
137
421430
1840
- "Ah, tudo bem."
07:03
-"Oh.
138
423270
1000
- "Ah.
07:04
Did you see...?
139
424270
1470
Você viu...?
07:05
Did you see that new movie that just came out?"
140
425740
2670
Você viu aquele novo filme que acabou de sair?"
07:08
-"No, no, no.
141
428410
1000
- "Não, não, não. E daí
07:09
What about it?"
142
429410
1000
?"
07:10
And you find yourself talking and sweating the whole time.
143
430410
4720
E você se vê falando e suando o tempo todo.
07:15
Here's a little trick I'm going to teach you: Use the word: "Okay."
144
435130
4700
Aqui está um pequeno truque que vou ensinar a você: Use a palavra: "Ok".
07:19
Huh?
145
439830
1140
Huh?
07:20
Well, don't just say: "Okay", say it like this: "Okay.
146
440970
5890
Bem, não diga apenas: "Ok", diga assim: "Ok.
07:26
Hmm, okay."
147
446860
2940
Hmm, ok."
07:29
Flat.
148
449800
1470
Plano.
07:31
Why?
149
451270
1480
Por que?
07:32
When you say the word: "Okay" like that, or even if you go: "Yeah, sure.
150
452750
5480
Quando você diz a palavra: "Tudo bem" assim, ou mesmo se você diz: "Sim, claro.
07:38
Sure", flat, it makes the person...
151
458230
2730
Claro", plano, isso torna a pessoa...
07:40
You're telling the person: "Go on."
152
460960
1950
Você está dizendo à pessoa: "Continue".
07:42
It's like saying: "And...?"
153
462910
1770
É como dizer: "E...?"
07:44
Now, remember the conversation about the date?
154
464680
2090
Agora, lembra da conversa sobre a data?
07:46
I want you to think of another situation.
155
466770
1930
Eu quero que você pense em outra situação.
07:48
You walk in your boss' office and you say: "Okay, boss, I've done that project for you
156
468700
5760
Você entra no escritório do seu chefe e diz: "Ok, chefe, eu fiz aquele projeto para você
07:54
today."
157
474460
1000
hoje."
07:55
She looks up at you and she goes: "Okay."
158
475460
2540
Ela olha para você e diz: "Tudo bem".
07:58
And then you're like: "And I talked to Johnny like you told me to", and they look at you
159
478000
6430
E aí você fica tipo: "E eu falei com o Johnny como você mandou", e eles olham pra você
08:04
again and say: "Okay", because they keep saying to you: "And...?
160
484430
5630
de novo e falam: "Tudo bem", porque ficam te dizendo: "E...?
08:10
Go on."
161
490060
1120
Continua."
08:11
You can even say: "And" as well, like: "And...?
162
491180
3450
Você pode até dizer: "E" também, como: "E...?
08:14
And...?"
163
494630
1000
E...?"
08:15
It means: "I'm not really impressed.
164
495630
2550
Significa: "Não estou realmente impressionado.
08:18
It sounds interesting maybe for you, but what makes it interesting for me?"
165
498180
4930
Talvez pareça interessante para você, mas o que o torna interessante para mim?"
08:23
This causes the person you're speaking to, to raise their energy level.
166
503110
5600
Isso faz com que a pessoa com quem você está falando aumente seu nível de energia.
08:28
They will then have to go: "Oh, so, yeah, and food's really good here, and..."
167
508710
6249
Eles então terão que dizer: "Ah, então, sim, e a comida é muito boa aqui, e ..."
08:34
As soon as you hear them take a pause and then start speaking, you'll notice they raise
168
514959
4541
Assim que você os ouvir, faça uma pausa e comece a falar, você notará que eles levantam a
08:39
their voice and they try to bring more energy to the conversation, because your: "And",
169
519500
5870
voz e tentam para trazer mais energia para a conversa, porque o seu: "E",
08:45
like the boss is like: "And" or your "Okay" is like: "Okay, so what?
170
525370
5370
como o chefe é como: "E" ou o seu " Ok" é como: "Ok, e daí?
08:50
And, so what?
171
530740
2630
E, e daí?
08:53
Impress me.
172
533370
1000
Impressione-me.
08:54
And in order to impress me, you're going to have to raise your energy."
173
534370
4210
E para me impressione, você vai ter que aumentar sua energia."
08:58
After they've done that, you can turn around and then start being excited yourself.
174
538580
3790
Depois que eles fizerem isso, você pode se virar e começar a ficar animado.
09:02
Right?
175
542370
1000
Certo?
09:03
Remember?
176
543370
1000
Lembrar?
09:04
And then we can even use this one, go back to the empathy thing, where it's like: "So,
177
544370
2610
E então podemos até usar este, voltar para a empatia, onde é como: "Então,
09:06
and then how do you feel about that new job and what have you?"
178
546980
2630
como você se sente sobre esse novo emprego e o que você tem?"
09:09
Get them more excited.
179
549610
1240
Deixe-os mais animados.
09:10
But up until that point in time, if they're being what we call lackluster and not showing
180
550850
4180
Mas até aquele momento, se eles estão sendo o que chamamos de medíocres e sem
09:15
energy or not interested, it's much better that you stick with the: "Okay, and...?
181
555030
5380
energia ou desinteressados, é muito melhor que você fique com o: "Tudo bem, e...? E
09:20
So?"
182
560410
1000
daí?"
09:21
Okay?
183
561410
1000
OK?
09:22
Cool?
184
562410
1000
Legal?
09:23
You like that?
185
563410
1000
Você gosta disso?
09:24
Good.
186
564410
1000
Bom.
09:25
They're little tricks to help you improve your conversation.
187
565410
2350
São pequenos truques para ajudá- lo a melhorar sua conversa.
09:27
But a trick is only a trick until we can make it a tool, and what I mean by that is: Make
188
567760
4920
Mas um truque é apenas um truque até que possamos torná- lo uma ferramenta, e o que quero dizer com isso é: torná-
09:32
it something that you can use on a regular basis to enhance your conversations to make
189
572680
4840
lo algo que você possa usar regularmente para aprimorar suas conversas e torná-
09:37
them useful so you get the practice you need.
190
577520
2700
las úteis para que você obtenha a prática de que precisa.
09:40
You ready?
191
580220
1030
Esta pronto?
09:41
It's bonus time.
192
581250
1550
É hora do bônus.
09:42
[Snaps]
193
582800
1000
[Snaps]
09:43
Okay, so we talked about energy and empathy.
194
583800
4000
Ok, então falamos sobre energia e empatia.
09:47
Think Einstein: E=MC2.
195
587800
2100
Pense em Einstein: E=MC2.
09:49
Right?
196
589900
1030
Certo?
09:50
The two things you need together to have a good conversation.
197
590930
3730
As duas coisas que você precisa juntas para ter uma boa conversa.
09:54
One is to bring someone to speak to you, another is if they're not energetic or interested,
198
594660
6289
Uma delas é trazer alguém para falar com você, outra é se ela não estiver enérgica ou interessada,
10:00
to make them more.
199
600949
1911
torná-la mais.
10:02
But do you remember at the beginning I talked to you about a 1, 2 punch?
200
602860
3250
Mas você lembra que no começo eu falei com você sobre um soco 1, 2?
10:06
You can use 1 or you could use the other, but in a 1, 2 punch we use them together to
201
606110
5270
Você pode usar 1 ou pode usar o outro, mas em um soco 1, 2 nós os usamos juntos para
10:11
be highly effective, and that's what we're going to do here.
202
611380
3749
serem altamente eficazes, e é isso que vamos fazer aqui.
10:15
If you know Nelson Mandela, I'm going to do a bonus part for you, as always.
203
615129
4991
Se você conhece Nelson Mandela, vou fazer uma parte bônus para você, como sempre.
10:20
Nelson Mandela was a leader of South Africa.
204
620120
2440
Nelson Mandela foi um líder da África do Sul.
10:22
He went to jail.
205
622560
1000
Ele foi para a cadeia.
10:23
He was very successful from going to jail and being in an apartheid situation to freeing
206
623560
6540
Ele teve muito sucesso indo para a prisão e estando em uma situação de apartheid para libertar
10:30
his people and then leading his people after being in jail.
207
630100
4520
seu povo e depois liderar seu povo depois de estar na prisão.
10:34
Now, Nelson Mandela was a son of a tribal prince...
208
634620
4120
Agora, Nelson Mandela era filho de um príncipe tribal...
10:38
Or a king.
209
638740
1000
Ou um rei.
10:39
So, tribes are groups of people of similar background that live together.
210
639740
3590
Então, tribos são grupos de pessoas de origens semelhantes que vivem juntas.
10:43
And you can find them all over in North America with the Indian tribes.
211
643330
4590
E você pode encontrá-los em toda a América do Norte com as tribos indígenas.
10:47
Sometimes they're called casts or sects, but generally a group of people living together
212
647920
6810
Às vezes, eles são chamados de casts ou seitas, mas geralmente são um grupo de pessoas que vivem juntas
10:54
in an area.
213
654730
1169
em uma área.
10:55
Anyway, he is...
214
655899
1230
De qualquer forma, ele é...
10:57
King was...
215
657129
1000
King era...
10:58
His father was a tribal king, and he taught Nelson Mandela two things.
216
658129
4371
Seu pai era um rei tribal, e ele ensinou duas coisas a Nelson Mandela.
11:02
Number one, always make your table round, not square, so everyone's equal.
217
662500
6070
Número um, sempre faça sua mesa redonda, não quadrada, para que todos sejam iguais.
11:08
And number two, which is important for this conversation, he said: "Be the last to speak",
218
668570
5800
E o número dois, que é importante para esta conversa, ele disse: "Seja o último a falar",
11:14
and I'm going to add the part: Be the first to listen.
219
674370
2709
e vou acrescentar a parte: Seja o primeiro a ouvir.
11:17
The reason in make...
220
677079
1481
A razão para fazer ...
11:18
You know, being the last to speak is you get to hear what someone has to say, and before
221
678560
4350
Você sabe, ser o último a falar é que você consegue ouvir o que alguém tem a dizer, e antes de
11:22
you say something and have to take it back or seem silly, you get to understand their
222
682910
4659
dizer algo e ter que voltar atrás ou parecer bobo, você consegue entender o
11:27
point and then you can speak in an intelligent way.
223
687569
4751
ponto deles e então você pode falar de forma inteligente.
11:32
How we're going to do that is by using these two things we just learned today on empathy
224
692320
5990
Como vamos fazer isso é usando essas duas coisas que acabamos de aprender hoje sobre empatia
11:38
and energy.
225
698310
1000
e energia.
11:39
So the first thing we could do: Get information.
226
699310
2760
Portanto, a primeira coisa que poderíamos fazer: obter informações.
11:42
When someone's speaking to you, you can say: "Okay."
227
702070
1990
Quando alguém está falando com você, você pode dizer: "Tudo bem".
11:44
Now, remember, if you want them to raise their energy level, you would say: "Okay...?
228
704060
5150
Agora, lembre-se, se você quiser que eles aumentem seu nível de energia, você diria: "Tudo bem...?
11:49
Okay...?"
229
709210
1000
Tudo bem...?"
11:50
Or you could go: "Oh, okay.
230
710210
1960
Ou você pode dizer: "Ah, ok.
11:52
Okay", and use it energetically yourself to get them or promote them to give you information.
231
712170
5419
Ok", e usar isso energicamente você mesmo para obtê- los ou promovê-los para lhe fornecer informações.
11:57
And then halfway through it we can then demonstrate empathy and go: "So, you're going to get a
232
717589
4360
E então, no meio disso, podemos demonstrar empatia e dizer: "Então, você vai conseguir um
12:01
new job, okay."
233
721949
1250
novo emprego, ok."
12:03
So they can say: "Oh, I need it, because..."
234
723199
3510
Então eles podem dizer: "Ah, eu preciso disso, porque..."
12:06
Then you go: "Okay, okay.
235
726709
1000
Aí você diz: "Tudo bem, tudo bem.
12:07
And how do you feel about having to change careers?"
236
727709
2360
E como você se sente tendo que mudar de carreira?"
12:10
Now we've used energy, getting them to get more excited about it, and then asking them
237
730069
4471
Agora usamos energia, fazendo com que eles fiquem mais entusiasmados com isso, e depois pedindo
12:14
to give us some of that energy by saying: "Hey, tell me about how you feel.
238
734540
4440
que nos dessem um pouco dessa energia dizendo: "Ei, me diga como você se sente.
12:18
Tell me what you think", so they can give you more information, but in a very positive...
239
738980
6200
Diga-me o que você pensa", para que eles possam dar-lhe mais informações, mas de uma forma muito positiva...
12:25
You say vibrant, but excited way so they're really happy to talk to you, regardless what
240
745180
5409
Você diz vibrante, mas animado para que eles fiquem muito felizes em falar com você, independentemente do que seja
12:30
the conversation is, whether it's being upset and being able to express their feelings so
241
750589
5031
a conversa, seja chateado e capaz de expressar seus sentimentos para que
12:35
they feel better, or being exciting about a new challenge and they get to tell you because
242
755620
4839
eles sentir-se melhor ou entusiasmar-se com um novo desafio e eles podem lhe contar porque
12:40
you're asking them to make them seem interested.
243
760459
4250
você está pedindo para fazê- los parecer interessados.
12:44
Before we do the test, actually something you can think about is this, keep this in
244
764709
3810
Antes de fazermos o teste, na verdade, algo em que você pode pensar é isso, lembre-se disso
12:48
mind: It's more important to be interested in others than to be interesting, telling
245
768519
6431
: é mais importante se interessar pelos outros do que ser interessante, contando a
12:54
them about yourself.
246
774950
1000
eles sobre você.
12:55
Okay?
247
775950
1000
OK?
12:56
Cool?
248
776950
1000
Legal?
12:57
If you can keep that in mind with this, let's go to the board and we'll have our quiz on
249
777950
4639
Se você puder manter isso em mente com isso, vamos ao quadro e faremos nosso teste de
13:02
conversation.
250
782589
1000
conversação.
13:03
How well do you understand what I've taught you today?
251
783589
2901
Quão bem você entende o que eu te ensinei hoje?
13:06
Okay?
252
786490
1000
OK?
13:07
So, use the right phrase in the correct situation.
253
787490
2469
Então, use a frase certa na situação correta.
13:09
So, remember I said this one?
254
789959
2031
Então, lembra que eu disse isso?
13:11
"How do you feel about it?" is for empathy.
255
791990
2099
"Como você se sente com isso?" é pela empatia.
13:14
All right?
256
794089
1391
Tudo bem?
13:15
And don't forget the: "Okay..." notice the arrow going up?
257
795480
2450
E não se esqueça do: "Ok ..." percebeu a seta subindo?
13:17
You go: "Okay..." and let your voice trail up or go up to tell them subconsciously or
258
797930
6379
Você diz: "Tudo bem ..." e deixa sua voz subir ou subir para dizer a eles subconscientemente ou
13:24
to get them to give you more information, like you're saying to them: "Go on, continue,
259
804309
4760
para que eles lhe dêem mais informações, como se estivesse dizendo a eles: "Continue, continue,
13:29
keep talking."
260
809069
1370
continue falando."
13:30
All right?
261
810439
1330
Tudo bem?
13:31
Cool.
262
811769
1000
Legal.
13:32
Let's go to the board.
263
812769
1000
Vamos ao tabuleiro.
13:33
Let's start off with the first one.
264
813769
2981
Vamos começar com o primeiro.
13:36
Someone seems disinterested in a conversation with you, would you use A or B?
265
816750
6050
Alguém parece desinteressado em uma conversa com você, você usaria A ou B?
13:42
You know, I want to keep that in mind to keep them to talk more, get them more excited in
266
822800
5750
Sabe, eu quero manter isso em mente para mantê- los conversando mais, deixá-los mais animados na
13:48
the conversation.
267
828550
1000
conversa.
13:49
Which do you think it would be, A or B?
268
829550
9430
Qual você acha que seria, A ou B?
13:58
That's right, if they're not interested, you need to prompt them or you need to push them,
269
838980
4130
É isso mesmo, se eles não estiverem interessados, você precisa avisá-los ou pressioná-los,
14:03
so the answer is going to be, what?
270
843110
2019
então a resposta será, o quê?
14:05
B. You're going to go: "Okay..."
271
845129
2960
B. Você vai dizer: "Ok ..."
14:08
So if they were to, like: "So, I got a new job."
272
848089
1970
Então, se eles fossem, tipo: "Então, consegui um novo emprego."
14:10
You go: "Okay..."
273
850059
1371
Você diz: "Ok ..."
14:11
Like: "You need to give me more information to make me interested in your conversation."
274
851430
5199
Tipo: "Você precisa me dar mais informações para me interessar em sua conversa."
14:16
By using empathy here is not going to really help you as much because they don't really
275
856629
4320
Usar empatia aqui não vai te ajudar tanto porque eles realmente não se
14:20
care, so first you got to make them care and then get, you know, emotion from them.
276
860949
6370
importam, então primeiro você tem que fazer com que eles se importem e então obter, você sabe, emoção deles.
14:27
How about the next one?
277
867319
2181
Que tal o próximo?
14:29
Someone is upset or angry about something.
278
869500
6610
Alguém está chateado ou com raiva de alguma coisa.
14:36
Yeah, I'd say A. Right?
279
876110
8719
Sim, eu diria A. Certo?
14:44
They have emotion.
280
884829
1000
Eles têm emoção.
14:45
You want to say: "How do you feel about that?
281
885829
1141
Você quer dizer: "Como você se sente sobre isso?
14:46
What do you think about that?"
282
886970
1030
O que você acha disso?"
14:48
Help them get that energy...
283
888000
1550
Ajude-os a obter essa energia...
14:49
They're already energetic, they're excited, they're upset.
284
889550
2029
Eles já estão enérgicos, estão animados, estão chateados.
14:51
Remember?
285
891579
1000
Lembrar?
14:52
Angry, upset is full of energy.
286
892579
1651
Irritado, chateado está cheio de energia.
14:54
Now you want them to give you more information.
287
894230
1829
Agora você quer que eles lhe dêem mais informações.
14:56
"Okay..." remember, that wouldn't be good in this situation because you'd be going,
288
896059
4081
"Ok ..." lembre-se, isso não seria bom nessa situação porque você
15:00
like: -"I'm so angry, my boss ran out..."
289
900140
2590
diria: -"Estou com tanta raiva, meu chefe saiu correndo ..."
15:02
-"Okay..."
290
902730
1000
-"Ok ..."
15:03
It's like not the time.
291
903730
1380
É como não o tempo.
15:05
You should be like: "Well, how do you feel about it?
292
905110
3560
Você deveria pensar: "Bem, como você se sente sobre isso?
15:08
What do you think is going on?"
293
908670
1430
O que você acha que está acontecendo?"
15:10
This, you want to show empathy so they know you're listening so that they will continue
294
910100
5489
Isso, você quer mostrar empatia para que eles saibam que você está ouvindo para que continuem
15:15
to speak to you.
295
915589
1000
a falar com você.
15:16
Okay?
296
916589
1000
OK?
15:17
Excellent.
297
917589
1000
Excelente.
15:18
You're doing a good job.
298
918589
1000
Você está fazendo um bom trabalho.
15:19
Let's try the next one.
299
919589
2810
Vamos tentar o seguinte.
15:22
Someone is excited about something.
300
922399
3211
Alguém está animado com alguma coisa.
15:25
Someone is excited about something.
301
925610
10479
Alguém está animado com alguma coisa.
15:36
That's right, it's similar to the other situation.
302
936089
4451
Isso mesmo, é semelhante à outra situação.
15:40
Excited is with energy, they already have energy, so: -"How do you feel about it?"
303
940540
3079
Animado é com energia, eles já têm energia, então: -"Como você se sente sobre isso?"
15:43
-"I just got a new job, and it's, like, going to be in a new city and I have to travel."
304
943619
3840
- "Acabei de conseguir um novo emprego, e é tipo, vou estar em uma nova cidade e tenho que viajar."
15:47
And it's like: "So how do you feel about that?
305
947459
1690
E é como: "Então, como você se sente sobre isso?
15:49
Are you excited about that?"
306
949149
1731
Você está animado com isso?"
15:50
You don't put emotions, you ask them, so go: "Yeah, I'm terribly excited.
307
950880
2949
Você não coloca emoções, você pergunta a eles, então vá: "Sim, estou muito animado.
15:53
I'm also afraid because I have to leave my friends, and..."
308
953829
3281
Também estou com medo porque tenho que deixar meus amigos e ..."
15:57
They're going to be excited to talk to you because they need to get it out, and you're
309
957110
3600
Eles vão ficar animados para conversar para você porque eles precisam divulgar, e você está
16:00
allowing them to do that.
310
960710
1330
permitindo que eles façam isso.
16:02
"Okay..." as in: "Go on" would seem like...
311
962040
3680
"Ok ..." como em: "Continue " pareceria...
16:05
We might say you seem disinterested, like: "Yeah?
312
965720
3359
Podemos dizer que você parece desinteressado, como: "Sim?
16:09
What's so important about it?"
313
969079
1380
O que há de tão importante nisso?"
16:10
Clearly you can see they're excited, demonstrate you understand by asking them: "How do you
314
970459
5070
Claramente você pode ver que eles estão entusiasmados, demonstre que você entendeu perguntando: "Como você se
16:15
feel about it?"
315
975529
1271
sente sobre isso?"
16:16
Next one: You've been talking a lot in a conversation.
316
976800
5300
Próximo: Você tem falado muito em uma conversa.
16:22
What should you do?
317
982100
1489
O que você deveria fazer?
16:23
Hmm, you're going to say: "Oh, I'm not too sure."
318
983589
10851
Hmm, você vai dizer: "Ah, não tenho muita certeza."
16:34
I'll tell you what you do.
319
994440
3889
Eu vou te dizer o que você faz.
16:38
This.
320
998329
1000
Esse.
16:39
"What?
321
999329
1000
"O quê?
16:40
Why would you do that?"
322
1000329
1000
Por que você faria isso?"
16:41
Well, you've been talking a lot, so you've been taking a lot of the air and the energy
323
1001329
3320
Bem, você tem falado muito, então tem tirado muito do ar e da energia
16:44
in the conversation.
324
1004649
1261
da conversa.
16:45
They might be now disinterested in the conversation or maybe even angry because you've been talking
325
1005910
7369
Eles podem estar agora desinteressados ​​na conversa ou talvez até com raiva porque você falou
16:53
the whole time like you don't care about them.
326
1013279
2521
o tempo todo como se não se importasse com eles.
16:55
It's time for you to say something, like: "And then I did this, and then I did this,
327
1015800
3000
É hora de você dizer algo, como: "E então eu fiz isso, e então eu fiz isso,
16:58
and then I...
328
1018800
1000
e então eu...
16:59
Do you know what?
329
1019800
1550
Quer saber?
17:01
You haven't been on a vacation in a long time.
330
1021350
1820
Você não tira férias há muito tempo.
17:03
How do you feel about taking a vacation to a country like this?
331
1023170
2789
Como você Você se sente tirando férias em um país como este?
17:05
How would...?
332
1025959
1000
Como você...?
17:06
What would you do?"
333
1026959
1901
O que você faria?
17:08
Turn it around, show empathy that I do care about what you think about my life, but I
334
1028860
4070
Inverta, mostre empatia que eu me importo com o que você pensa sobre minha vida, mas
17:12
also care what you think because I care about you.
335
1032930
2650
também me importo com o que você pensa porque me importo com você.
17:15
Remember: One of the most important words in the English language is not the letter
336
1035580
4180
Lembre-se: Uma das palavras mais importantes da língua inglesa não é a letra
17:19
A, but the letter I, right?
337
1039760
2280
A, mas sim a letra I, certo?
17:22
And once you say: "You", and they can say: "I think, I feel", they feel included, that's
338
1042040
5070
E uma vez que você diz: "Você", e eles podem dizer: "Eu penso, eu sinto", eles se sentem incluídos, é
17:27
where the emotion and the empathy comes in.
339
1047110
3460
aí que entra a emoção e a empatia.
17:30
And finally: Someone is talking down to you.
340
1050570
3950
E finalmente: Alguém está falando mal de você.
17:34
Talking down to you means, like, this, they are going: "Mm-hmm, mm-hmm."
341
1054520
4360
Falar baixo com você significa, assim, eles estão dizendo: "Mm-hmm, mm-hmm."
17:38
They've got their nose, they're looking down on you because you're not important to them.
342
1058880
3450
Eles têm seu nariz, eles estão olhando para você porque você não é importante para eles.
17:42
You seem like nothing to them.
343
1062330
2160
Você não parece nada para eles.
17:44
"Mm-hmm, yeah.
344
1064490
1000
"Mm-hmm, sim.
17:45
Mm-hmm.
345
1065490
1000
Mm-hmm.
17:46
Anyway, what I feel..."
346
1066490
1620
Enfim, o que eu sinto..."
17:48
What would you do, A or B?
347
1068110
5530
O que você faria, A ou B?
17:53
Yeah, funny enough, B.
348
1073640
14190
Sim, engraçado o suficiente, B.
18:07
And as a bonus, once the conversation turns around, first of all I would say: "Okay."
349
1087830
4700
E como um bônus, uma vez que a conversa mudou, em primeiro lugar eu diria: "Ok".
18:12
If they're talking down on me, like: "Dah-dah-dah", I go: "Yeah, okay, okay", because you're saying:
350
1092530
3990
Se eles estão falando mal de mim, como: "Dah-dah-dah", eu digo: "Sim, ok, ok", porque você está dizendo:
18:16
"Just as you don't think I'm not important, I'm not really impressed by your conversational
351
1096520
4030
"Assim como você não acha que eu não sou importante, Não estou realmente impressionado com suas
18:20
skills.
352
1100550
1000
habilidades de conversação.
18:21
You need to bring them up.
353
1101550
1470
Você precisa trazê-las à tona.
18:23
You need to make me interested."
354
1103020
2510
Você precisa me interessar.
18:25
But here's a key: Once they are interested and they seem to give some energy or they're
355
1105530
4430
Mas aqui está uma chave: uma vez que eles estão interessados e parecem dar alguma energia ou estão
18:29
interested in your conversation, then switch to A. After all, you're trying to improve
356
1109960
6340
interessados ​​em sua conversa, então mude para A. Afinal, você está tentando melhorar
18:36
your conversation, right?
357
1116300
2310
sua conversa, certo?
18:38
And the best way to improve your conversations is to have conversations.
358
1118610
3940
E a melhor maneira de melhorar suas conversas é conversando.
18:42
To make people feel bad just because they make you feel bad doesn't make you get more...
359
1122550
4660
Fazer as pessoas se sentirem mal só porque elas fazem você se sentir mal não faz você ficar mais...
18:47
Won't help you get more practice.
360
1127210
2290
Não vai te ajudar a ter mais prática.
18:49
So what we want to do is maybe go to B because you're human and you deserve respect, but
361
1129500
4730
Então, o que queremos fazer é talvez ir para B porque você é humano e merece respeito, mas
18:54
once they're showing it to you, show A, that you care about them, because after all, this
362
1134230
4790
uma vez que eles mostrem isso a você, mostre a A, que você se preocupa com eles, porque afinal, esta
18:59
lesson was how you can improve your conversation, but it's by doing practice or getting a lot
363
1139020
6280
lição foi como você pode melhorar sua conversação, mas é praticando ou
19:05
of practice.
364
1145300
1330
praticando bastante.
19:06
To do that you need to involve people in that, the conversation, not just talk at them, but
365
1146630
5310
Para fazer isso, você precisa envolver as pessoas nisso, na conversa, não apenas falar com elas, mas
19:11
talk with them.
366
1151940
1000
conversar com elas.
19:12
With these two tips you'll be well on your way to finding that many people, even in your
367
1152940
4680
Com essas duas dicas, você estará no caminho certo para descobrir que muitas pessoas, mesmo em seu
19:17
own language, like talking to you more, want to talk to you, and enjoy conversations with
368
1157620
4190
próprio idioma, gostam de falar mais com você, querem falar com você e gostam de conversar com
19:21
you.
369
1161810
1000
você.
19:22
You get the practice you need to be the person you want to be in a language: Fluent.
370
1162810
4760
Você obtém a prática de que precisa para ser a pessoa que deseja em um idioma: Fluente.
19:27
Now, I got to get going, so before you go...
371
1167570
2810
Agora, eu tenho que ir, então antes de ir...
19:30
Before I go, first of all I want to say thank...
372
1170380
2490
Antes de ir, primeiro quero agradecer...
19:32
Oh, I almost forgot.
373
1172870
1000
Oh, quase me esqueci.
19:33
You got homework.
374
1173870
1020
Você tem dever de casa.
19:34
You know what your homework is?
375
1174890
1700
Você sabe qual é a sua lição de casa?
19:36
I need you to go to engVid.
376
1176590
2870
Eu preciso que você vá para engVid.
19:39
There are a lot of people there and I see all the time...
377
1179460
4510
Tem muita gente lá e eu vejo o tempo todo...
19:43
Go to www.eng as in English, vid as in video.com (www.engvid.com).
378
1183970
4730
Acesse www.eng como em inglês, vid como em video.com (www.engvid.com).
19:48
A lot of people are always saying: "I need to talk to somebody.
379
1188700
1950
Muitas pessoas estão sempre dizendo: "Preciso conversar com alguém.
19:50
I want to chat and practice."
380
1190650
1740
Quero conversar e praticar."
19:52
Go there, go especially after this lesson, check out the people who are there.
381
1192390
3790
Vá lá, vá especialmente depois dessa aula, confira as pessoas que estão lá.
19:56
Go on there, they often put down their Facebook or whatever, saying: "Hit me up" or "What's
382
1196180
4680
Vá lá, eles costumam desligar o Facebook ou qualquer outra coisa, dizendo: "Me ligue" ou "E
20:00
up?"
383
1200860
1000
aí?"
20:01
Do so, practice these things so you can get it.
384
1201860
1521
Faça isso, pratique essas coisas para que você possa obtê-lo.
20:03
So if you can't talk to somebody, you know, in person right away, get online and talk
385
1203381
4909
Então, se você não pode falar com alguém, sabe, pessoalmente imediatamente, fique on-line e converse
20:08
to people.
386
1208290
1000
com as pessoas.
20:09
Cool?
387
1209290
1000
Legal?
20:10
Anyway, I hope you enjoyed the lesson, once again.
388
1210290
2210
Enfim, espero que tenham gostado da aula, mais uma vez.
20:12
Please subscribe, it's either up here or over there; it changes every day.
389
1212500
3080
Por favor, inscreva-se, é aqui ou ali; muda todos os dias.
20:15
All right?
390
1215580
1000
Tudo bem?
20:16
And I want to say thank you for watching the video.
391
1216580
2430
E quero agradecer por assistir ao vídeo. Com
20:19
Excuse me.
392
1219010
1000
licença.
20:20
And don't forget to go check out other people on the website, they're great teachers.
393
1220010
3860
E não se esqueça de conferir outras pessoas no site, são ótimos professores.
20:23
Okay?
394
1223870
1000
OK?
20:24
Been a pleasure, and I'll talk to you soon.
395
1224870
1880
Foi um prazer, e falarei com você em breve.
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