How to deal with rude coworkers

- Hi there, I'm your English coach Christina

- こんにちは、私はあなたの 英語コーチのクリスティーナです。

and welcome to Speak English with Christina

クリスティーナと話す英語に

where you'll learn about American culture

ようこそ。アメリカの文化

and business know-how to become confident in English.

とビジネスのノウハウを学び、 英語に自信を持つことができます。

One situation which requires a lot of confidence

in any language is dealing with rude

どの言語でも自信を持って対応する必要がある状況の 1 つは、無礼

or aggressive coworkers.

または攻撃的な同僚との取引です。

And if you're learning American English,

そして、アメリカ英語を学んでいる場合、

these uncomfortable situations

これらの不快な状況は

can be even more challenging.

さらに困難になる可能性があります. 対立をプロフェッショナルで落ち着いた状態に

You may not know what to say to keep

保つために何を言うべきかわからない場合があります

the confrontation professional and calm.

。

A rude or aggressive coworker

失礼または攻撃的な同僚は、

can be very difficult to manage.

管理するのが非常に難しい場合があります。

So you need tactics to deal with these people.

したがって、 これらの人々に対処するための戦術が必要です。

Your coworker may lose their cool as we say,

私たちが言うように、あなたの同僚は冷静さを失い、

lose their self-control, but you don't have to

自制心を失うかも しれませんが、

and you'll look more professional for it.

あなたはそうする必要はありません。

So today you'll get some techniques on

今日は、

how to deal with a rude or aggressive people at work

職場で失礼な人や攻撃的な人に対処する方法についていくつかのテクニックを学び、

so that you can better manage these situations in English,

英語でこれらの状況をより適切に管理し、

and stay calm and confident.

落ち着いて自信を保つことができるようにします.

Let's go.

さあ行こう。

(upbeat music)

(アップビートな音楽)

Obviously violent behavior,

明らかに、暴力行為、

sexual harassment, and discrimination

セクシャルハラスメント、差別は

are not acceptable and that isn't

受け入れられません。それは、

what I'm talking about in this episode.

このエピソードで私が話していることではありません。

The aggressive behavior I'm referring to is more verbal

私が言及している攻撃的な行動は、

such as scaring or physical, such as like

怖がらせたり、机

slamming your fist on the desk or slamming a door shut.

に拳を叩きつけたり 、ドアをバタンと閉めたりするなど、より言葉によるものです。

We're also talking about rude behavior

また、

such as spreading rumors or saying something insulting.

噂を広めたり、 侮辱的なことを言ったりするなどの失礼な行動についても話しています。

Let's learn how to address these situations in a calm,

これらの状況に落ち着いて

direct, and effective way and make your workplace healthier

直接的かつ効果的な方法で対処し、 職場をより健康的で

and more productive.

生産的にする方法を学びましょう。

(upbeat music)

(明るい音楽)

There are times when work can be very stressful.

仕事が とてもストレスになる時があります。

People have different ways to handle stress.

人は ストレスに対処する方法が異なります。

Some people take a walk,

散歩をしたり、

count to 10,

10まで数えたり、

or go for a run

走ったりする人もいれば、

and others may shout,

叫んだり、

slam a door.

ドアをバタンと閉めたりする人もいます。

Basically, those people don't have healthy ways

基本的に、これらの人々はストレスに対処するための 健康的な方法を持っていません

to handle their stress.

.

For these people,

これらの人々にとって、

they might react to a difficult situation

彼らは攻撃的に困難な状況に反応する可能性があり、

by being aggressive and if you respond aggressively,

あなたが攻撃的に反応すると、

it's likely that you'll aggravate the situation.

状況を悪化させる可能性があります.

So it's best to handle aggressive

したがって、攻撃的

or rude people directly and calmly.

または失礼な人には、率直かつ冷静に対処するのが最善です。

Unfortunately, it's easy for our emotions

残念ながら、私たちの感情は簡単に

to get the best of us.

私たちを打ち負かしてしまいます。

If it's a high stress, difficult situation,

ストレスが高く、 困難な状況である場合、

we might let our anger influence our behavior

怒りが 行動に影響を与え、

and to the risk of that.

そのリスクを冒す可能性があります. ここで

The important thing here is to keep the main

重要なことは、 主要な

subject in focus.

被写体に焦点を合わせ続けることです。

In other words, stay constructive.

言い換えれば、建設的でいてください。

Always bring your colleague back to the main subject

同僚を常に 本題に戻して、

and remind them of common goals,

共通の目標と、

and how collaboration is the only way

to achieve those goals.

それらの目標を達成する唯一の方法がコラボレーションであることを思い出させてください。

To do so, you can acknowledge what's important.

そうすることで、 何が重要かを認識することができます。

For example,

たとえば、

Steve, I understand that you're angry

スティーブ、ベンダーが承認を送信しなかったことに腹を立てていることは理解しています

that the vendor didn't send approval.

。

But let's figure out

しかし、

how we can find a solution and stay on schedule.

解決策を見つけて スケジュールを守る方法を考えてみましょう。

Or Lisa, I understand that the client is upset.

またはリサ、私は クライアントが動揺していることを理解しています. できるだけ早くこれを修正するための

Let's figure out a solution together

解決策を一緒に考えましょう

to fix this as quickly as possible.

.

(upbeat music)

(陽気な音楽)

Sometimes a colleague may react to what you say

同僚は、 あなたの発言に反応して、

by trying to humiliate you or suggest that your opinion

あなたを侮辱したり 、あなたの意見が

is not credible.

信用できないと示唆したりすることがあります。

For example, your colleague may say,

たとえば、あなたの同僚は、

you believe that,

あなたはそれを信じていますか、

or really,

それとも本当に、

or are you sure of your facts?

またはあなたの事実を確信していますか?と言うかもしれません。

You may feel insulted.

侮辱されたと感じるかもしれません。

Whatever you do, don't react defensively.

何をするにしても、防御的に反応しないでください。

Simply take a moment to collect your thoughts

少し時間を取って 考えをまとめ、

and stand your ground.

自分の立場に立ってください。

Look at your colleague in the eye and even smile a little,

同僚の目を見て、 少し微笑んでさえ、

if you can manage it and say,

それを管理して、

yes, I'm sure.

はい、そうですと言うことができれば.

Or thank you for bringing that to my attention, however.

または、私の注意を喚起していただきありがとうございます 。

And this way, you show that you are firm in your beliefs,

このようにして、 自分の信念、事実、または決定に固執していることを示します

your facts or your decision.

。

Of course, it's a good idea to have a hard fact and data

もちろん、あなたの立場を裏付ける 確かな事実とデータを用意し

to support your position,

、

and to be ready to share these and your source

これらと

for these facts with your coworker.

これらの事実の情報源を同僚と共有する準備をしておくことは良い考えです.

It'll be hard for them to argue with facts.

彼らが 事実に反論するのは難しいだろう.

(upbeat music)

(明るい音楽) 職場での

One example of aggressive or rude behavior

攻撃的または失礼な行動の一例は、

in the workplace is interruptions during a meeting.

会議中の中断です。

For example, you may be in a meeting with your team

たとえば、 チームとの会議に参加している場合

or one of your colleagues aggressively interrupts

や、同僚の 1 人が

another coworker who is speaking.

話している別の同僚に積極的に割り込んでいる場合があります。

Well, in some cultures,

まあ、一部の文化では、

this might be considered normal to interrupt others.

これは 他の人を妨害するのが普通だと考えられているかもしれません.

In American culture,

アメリカの文化では、

and especially if it's done aggressively,

特に攻撃的に行われる場合、

this behavior should not be tolerated.

この行動は容認されるべきではありません.

You can call out your rude colleagues behavior politely

失礼な 同僚の行動を丁寧に呼び

and say, please, Jason.

、ジェイソンと言ってください。

Carla was speaking.

カーラが話していました。

Or Jason, please let Carla finish her thought.

またはジェイソン、 カーラに考えを終わらせさせてください。

Or wait a minute, Jason, I'd like to hear

または、ちょっと待って、ジェイソン、

what Carla has to say here.

カーラがここで何を言わなければならないか聞きたい.

Sometimes that's all that is required

場合によっては、

to call out the rude behavior directly

失礼な行動を直接呼び出して

and ask the aggressor to stop.

攻撃者にやめるように頼むだけで十分です。

(upbeat music)

(明るい音楽)

Sometimes when your coworker is rude or aggressive,

同僚が 無礼または攻撃的である場合、

it's because they feel like no one is listening to them

それは、 誰も自分の話を聞いていない、

or no one understands them,

または誰も理解していないと感じているためで

and as hard as it may be, try to see the situation

ある場合があります

from their perspective.

。 同僚のことを理解したいと思って

When you genuinely listened to your coworker

真剣に耳を傾ける

because you wanna understand them,

it shows and by demonstrating empathy,

と、共感と

and an openness to listen,

耳を傾ける心を示すことで、

they may naturally calm themselves down.

同僚は自然に落ち着くかもしれません。

You could also try simple phrases such as,

また、次のような簡単なフレーズを試すこともできます

I hear what you're saying,

and I'd like to hear more about your point of view.

。

Or I wasn't aware of this, so thanks for letting me know.

というか知らなかったので教えていただけると ありがたいです。

It also helps to repeat what your colleague said

また、

so that they know that you are listening.

あなたが聞いていることを同僚に知らせるために、同僚の言ったことを繰り返すことも役立ちます。

For example, I understand that you feel left out,

たとえば、 あなたが取り残されたと感じていることは理解しています。

because you weren't copied in on that email.

なぜなら、あなたは そのメールにコピーされていなかったからです。

That must be very frustrating, and I understand.

それは非常に 苛立たしいに違いありません、そして私は理解しています。

And if it gets really out of hand, just, just be silly.

そして、それが本当に手に負えなくなったら 、ただ、ばかげてください.

Roll up some paper, like a megaphone.

メガホンのように紙を丸めます。

Pretend that it's a hostage situation

それが人質の状況であるふりをして

and show that you are listening to their needs.

、 彼らのニーズに耳を傾けていることを示してください.

Something like, John, we understand your situation.

ジョン、私たちは あなたの状況を理解しています。

Please, think about your coworkers.

同僚のことを考えてください。

Put down this stapler and let's go have a coffee break!

このホッチキスを置いて、 コーヒーブレイクに行きましょう！

(upbeat music)

(アップビートな音楽)

Sometimes you or your coworker may just need a few minutes

時には、あなたやあなたの同僚が 数分で冷静になるかもしれません

to cool off.

。

A change in environment can be particularly helpful.

環境の変化は 特に役立ちます。

For example, you could say, Carol,

たとえば、「キャロル、

I see that you're frustrated.

あなたがイライラしているのがわかります」と言うことができます。

Do you wanna go outside and go for a quick walk with me?

外に出て、 私と一緒に散歩に行きませんか？

Or maybe we both need a break for a few minutes.

あるいは、私たち二人とも 数分間の休憩が必要なのかもしれません。 ちょっと

Let's take a break and come back after

休憩して、

we've had some fresh air.

新鮮な空気を吸ってから戻りましょう。

And with these tips and expressions,

そして、これらのヒントと表現を使用すると、無礼または攻撃的な同僚に対処する必要がある

you'll be able to diffuse many situations

多くの状況を分散させることができます

where you need to deal with a rude or aggressive coworkers.

.

It's not a comfortable situation,

快適な状況ではありませんが、

but with the right words and attitude

適切な言葉と態度があれば、

you can handle the situation confidently, even in English.

英語でも自信を持って状況を処理できます。

(upbeat music)

（明るい音楽）

Now what about you?

さて、あなたはどうですか？

Has there been a situation at work

職場で、

where you successfully dealt

with an aggressive or rude coworker?

攻撃的または無礼な同僚にうまく対処できたことがありますか?

What did you say to resolve the situation?

状況を解決するためにあなたは何を言いましたか？

Please, share your ideas in the comments.

コメントであなたのアイデアを共有してください。

After all, this is not an easy situation

結局のところ、これは簡単な状況ではありません。

and your ideas will surely help others who need it.

あなたのアイデアは、 それを必要とする他の人を確実に助けます。

I'm looking forward to reading your comments

あなたのコメントを読むのを楽しみにしています。

and thanks so much for learning English,

英語を学んでくれて本当にありがとう。

Speak English with Christina, I'll see you next time.

クリスティーナと英語を話してください。 また会いましょう。