Business English: How to get a meeting – *EXACTLY* what to write and say

Welcome back. My name's Benjamin. In today's

Bem vindo de volta. Meu nome é Benjamin. Na

lesson, we are looking at phrasing for email

lição de hoje, veremos frases para e-mail

and phone call to help get you into the room.

e ligação telefônica para ajudar você a entrar na sala.

Because the truth of the matter is that you're

Porque a verdade é que você

not going to get an amazing business deal just from sending an email. Business deals

não vai conseguir fechar um negócio incrível apenas enviando um e-mail. Negócios

get made in person, but how do you get into the room with someone that you don't know

são feitos pessoalmente, mas como entrar em uma sala com alguém que você não conhece

as a friend or close associate? You have to

como amigo ou colega próximo? Você tem que

send emails, follow them up with phone calls

enviar e-mails e fazer ligações

to try and actually meet those people. So, who

para tentar realmente conhecer essas pessoas. Então, quem

will benefit from this video? Well, certainly

se beneficiará com este vídeo? Bem, certamente

if you're working in sales in English and

se você trabalha com vendas em inglês e

you're learning English as a foreign language,

está aprendendo inglês como língua estrangeira, esse é um

good place to start. But also if you're looking

bom lugar para começar. Mas também se você está procurando

to get work experience and just get face-to-face

adquirir experiência de trabalho e apenas ter

meetings with people to help you, then I think this will be of benefit for you.

reuniões presenciais com pessoas que possam lhe ajudar, então acho que isso será benéfico para você.

So let's dive straight in, shall we? I've suggested that we're starting with email,

Então vamos direto ao assunto, certo? Sugeri que começássemos com um e-mail,

then going to a phone call, and then meeting in

depois partíssemos para uma ligação telefônica e, por fim, nos encontrássemos

person. So, the standard email says something

pessoalmente. Então, o e-mail padrão diz algo

like "Dear blah, blah, blah", and then has

como "Caro blá, blá, blá", e depois tem

the name down here. But we're going for quite

o nome aqui. Mas estamos buscando

a direct style of written English here, so we'll have "Dear, my name's da, da, da". It

um estilo de escrita em inglês bem direto aqui, então teremos "Querido, meu nome é da, da, da". Isso

makes it conversational, friendly. "My name's

torna o ambiente conversacional e amigável. "Meu nome é

da, da, da, and I work for", introduce yourself.

da, da, da, e eu trabalho para", apresente-se.

What do you do? Who are you? "I work for blah,

O que você faz? Quem é você? "Eu trabalho para blá, blá, blá, blá

blah, blah, blah, blah, blah, blah", or "I

, blá, blá , blá", ou "Eu

look after client accounts at", or "I represent",

cuido de contas de clientes em", ou "Eu represento",

name of the person, yep. So, find a good way

nome da pessoa, sim. Então, encontre uma boa maneira

of talking about what you do.

de falar sobre o que você faz.

Who put you in contact? Or maybe you found the contact details yourself. "I was given

Quem colocou você em contato? Ou talvez você mesmo tenha encontrado os detalhes de contato. "Seus dados me foram fornecidos

your details by", who recommended it? Who

por", quem os recomendou? Quem

thought we would work extremely well together?

diria que trabalharíamos tão bem juntos?

Who thought we would work extremely well together?

Quem diria que trabalharíamos tão bem juntos?

Who suggested that I contacted you? Who suggested

Quem sugeriu que eu entrasse em contato com você? Quem sugeriu

that I contacted you? Okay. If you weren't recommended by someone, what could you say?

que eu entrasse em contato com você? OK. Se você não fosse recomendado por alguém, o que você diria?

"Hi, my name's da, da, da, and I work for", "I have been having a look at your website,

"Olá, meu nome é da, da, da, e eu trabalho para", "Estou dando uma olhada no seu site,

and I have been, and I was very impressed

fiquei muito impressionado

by", give a compliment. "And I was interested

", faça um elogio. "E eu estava interessado em

to find out about", yep, tell them again. Why are you getting in contact? Well, here,

descobrir sobre", sim, diga-lhes novamente. Por que você está entrando em contato? Bem, aqui,

"Please find attached my brochure, portfolio,

"Por favor, encontre em anexo meu folheto, portfólio e

CV", but why are you sending it? Tell them.

CV", mas por que você está enviando isso? Diga a eles.

"I would like to", what are you trying to get from this person? Now, this is more if

"Eu gostaria de", o que você está tentando obter dessa pessoa? Agora, isso é mais comum se

you're kind of on an equal footing with someone.

você estiver em pé de igualdade com alguém.

Do give me a call if you have any questions.

Ligue para mim se tiver alguma dúvida.

If you're submitting your CV to some kind

Se você estiver enviando seu currículo para algum tipo

of recruiting manager, then you have to show

de gerente de recrutamento, você precisa demonstrar

respect to them. "Do please find attached my CV", and you would say to someone like

respeito a ele. "Por favor, segue em anexo meu currículo", e você diria a alguém

that, "I hope to hear from you soon. I hope to hear from you soon."

assim: "Espero ouvir de você em breve. Espero ouvir de você em breve."

"Kr", short for "kind regards". So, let's just go over that again. "My name's da, da,

"Kr", abreviação de "atenciosamente". Então, vamos repassar isso de novo. "Meu nome é da, da,

da. I work for", were you introduced or did you find the information yourself? If you

da. Eu trabalho para", você foi apresentado ou encontrou a informação sozinho? Se você

found the information, "I have had a good look at your website, and I was impressed

encontrou a informação "Dei uma boa olhada no seu site e fiquei impressionado

with", what do you want? Yep. "I am looking to", "I am hoping to", what's the link with

", o que você quer? Sim. "Estou procurando ", "Espero", qual a ligação com

this person? "Please find attached my", something

essa pessoa? "Em anexo, segue meu", algo

that sells you really well, "I hope to hear

que realmente lhe vende bem, "Espero ouvir

from you soon", or "Please give me a call if

de você em breve", ou "Por favor, me ligue se

you have any questions." Right. The email's

tiver alguma dúvida". Certo. O e-mail

gone. They haven't called. What do we do?

desapareceu. Eles não ligaram. O que fazemos?

Forget about it, move on to the next person?

Esqueça isso e passe para a próxima pessoa?

Well, you write to the next person as well, but at the same time, you follow it up with

Bem, você escreve para a próxima pessoa também, mas, ao mesmo tempo, você faz um acompanhamento com

a phone call. "Hello, this is Marek from whatever

um telefonema. "Olá, aqui é o Marek, do

service you are offering. I'm calling in regards

serviço que vocês oferecem. Estou ligando em relação

to the email I sent about pipecleaningservices.com

ao e-mail que enviei sobre pipecleaningservices.com

or whoever you are, whatever you are. I was

ou quem quer que você seja, seja lá o que for.

just wondering, I was just having a think if you'd had a chance to have a look at it,

Eu só estava pensando, só queria saber se você teve a chance de dar uma olhada,

to have a look at this email. Have you read

de dar uma olhada neste e-mail. Você leu

my email?" Probably the person gets hundreds

meu e-mail?" Provavelmente a pessoa recebe centenas

and thousands of emails all the time. They're

e milhares de e-mails o tempo todo. Eles

like, "What email are you talking about?"

perguntam: "De que e-mail você está falando?"

So if they say, "Yes, I've had a look", then

Então, se eles disserem: "Sim, dei uma olhada",

you start trying to get a meeting in person.

você começa a tentar marcar uma reunião pessoalmente.

If they have no idea who you are, then you need

Se eles não tiverem ideia de quem você é, será necessário

to tell them on the phone some more about you and

contar a eles por telefone mais sobre você e

the service you provide. So let's have a look at

o serviço que você oferece. Então, vamos dar uma olhada em

how we do that. Somehow you've managed to get them

como fazemos isso. De alguma forma, você conseguiu fazer com que eles se

vaguely interested in your company. Well done.

interessassem vagamente pela sua empresa. Bom trabalho.

On that note, if you would like to subscribe to

Dito isso, se você quiser se inscrever

this channel to get videos coming in when they

neste canal para receber os vídeos assim que forem

are released on YouTube, then please do so right

lançados no YouTube, faça isso

away if you are subscribed already. Nice one.

imediatamente se já for inscrito. Agradável.

Okay, so tell them about your company. Who are

Certo, então conte a eles sobre sua empresa. Quem é

you? "We are a plumbing company. We are a engineering company." Since what date were

você? "Somos uma empresa de encanamento. Somos uma empresa de engenharia." Desde que data

you established? "Since 1952. We have been

vocês foram estabelecidos? "Desde 1952. Fornecemos

providing bespoke services to..." Let's write

serviços personalizados para..." Vamos anotar

that phrase down. Bespoke. I like it. Bespoke.

essa frase. Feito sob medida. Eu gosto disso. Feito sob medida.

It means individualized. Or another way of saying

Significa individualizado. Ou outra maneira de dizer

it is "tailor-made". A tailor is someone who

é "feito sob medida". Um alfaiate é alguém que

makes clothes for that person. So if they're

faz roupas para aquela pessoa. Então, se forem

tailor-made, then it's made just for that customer.

feitos sob medida, serão feitos especialmente para aquele cliente.

"Since 1952, we have been providing bespoke

"Desde 1952, oferecemos

holidays to the Caribbean." Ooh. "We have a

férias personalizadas no Caribe." Ah, sim. "Temos uma

reputation for..." What are your key values?

reputação de..." Quais são seus principais valores?

Professionalism, punctuality, going the extra

Profissionalismo, pontualidade,

mile, exceeding customer expectation. Exceeding,

esforço extra, superação das expectativas do cliente. Superando,

yeah, doing more than expectation. "We pride

sim, fazendo mais do que a expectativa. "Nós

ourselves in..." What are you really happy about?

nos orgulhamos de..." Com o que você realmente está feliz?

Or what do you say you're really happy about?

Ou o que te deixa realmente feliz?

"We pride ourselves in our customer care." Let's

"Temos orgulho do nosso atendimento ao cliente." Vamos

write that down. Customer care. On a personal

anotar isso. Atendimento ao cliente. Em uma

note, I've recently been working on building a

nota pessoal, recentemente tenho trabalhado na construção de uma

bridge from Abergavenny to somewhere else. What

ponte de Abergavenny para outro lugar. No que

have you been working on? And look, I'd be very...

você tem trabalhado ? E olha, eu ficaria muito...

Remember, you're still on the phone, here. I'd

Lembre-se, você ainda está no telefone, aqui. Eu

be very happy to meet in person, to go through...

ficaria muito feliz em conhecê-lo pessoalmente, para analisar...

To go through, to show you, to go through our

Analisar, mostrar a você, analisar nosso

portfolio. Portfolio. Again, it's kind of softy.

portfólio. Portfólio. Mais uma vez, é meio macio.

Port, port, portfolio. And show you what we might be able to do for you. What we might,

Porto, porto, portfólio. E mostrar o que podemos fazer por você. O que podemos fazer,

it's a possibility, what we could do for you. Right. Hopefully they're interested.

é uma possibilidade, o que podemos fazer por você. Certo. Espero que estejam interessados.

Maybe the other guy or lady goes, "Hmm, yeah.

Talvez o outro rapaz ou moça diga: "Hmm, sim.

Sounds interesting." Yes. Yeah, we could have

Parece interessante." Sim. Sim, poderíamos ter

a meeting. So, you say, "Ah, great. When were you

uma reunião. Então, você diz: "Ah, ótimo. Quando exatamente você estava

thinking, exactly?" When were you thinking? I.e.,

pensando?" Quando você estava pensando? Ou seja,

give me a date. When were you thinking? Or you

me dê uma data. Quando você estava pensando? Ou você

could ask, "When suits you?" Which is when or

pode perguntar: "Quando é adequado para você?" Qual é a

when's good for you? When suits you? Is it good

melhor época para você? Quando é conveniente para você? É bom

for you? They say, "What about next Tuesday?"

para você? Eles dizem: "E na próxima terça-feira?"

If the answer is, "Sorry", then say something

Se a resposta for "Desculpe", então diga algo

like, "I'm afraid I've got bingo that day."

como "Acho que tenho bingo naquele dia".

I'm not going to be able to make it... No, you

Eu não vou conseguir ir... Não, você

don't want to say bingo. "I'm afraid I've got a

não quer dizer bingo. "Receio que tenha um

prior commitment." Or, "I've got", let's write

compromisso anterior." Ou, "Eu tenho", vamos escrever

it up here, "I've got another engagement."

aqui, "Eu tenho outro compromisso".

Yeah, or a commitment. Just means you're busy.

Sim, ou um compromisso. Significa apenas que você está ocupado.

"I'm afraid I've got another commitment that day."

"Receio que tenha outro compromisso naquele dia."

Is there another time that might work? Could you suggest another time?

Existe outro horário que possa funcionar? Você poderia sugerir outro horário? Duh

Duh-duh-duh-duh-duh-duh-duh-duh. Yes? No? That

-duh-duh-duh-duh-duh-duh-duh. Sim? Não? Isso

could work? Yep. Were you thinking in the morning

poderia funcionar? Sim. Você estava pensando de manhã

or in the afternoon? Morning, about 9 o'clock.

ou de tarde? Bom dia, por volta das 9 horas.

Okay, great. Shall we confirm that a little bit

Certo, ótimo. Vamos confirmar isso um pouco mais

closer to the time? Shall we confirm, or are

perto da data? Devemos confirmar ou

you happy to confirm that now? Are you happy to

você está feliz em confirmar isso agora? Você tem o prazer de

confirm? "To set it in stone" means to make it

confirmar? "Fixar em pedra" significa torná-lo

solid. We're not going to change it. Shall we...

sólido. Não vamos mudar isso. Vamos...

Shall we... Are we agreeing on that? Fantastic.

Vamos... Estamos de acordo com isso? Fantástico.

Well, "I very much look forward to meeting you

Bem, "Estou ansioso para conhecê-lo

then." "I very much look forward to positive

então." "Estou muito ansioso e com

expectation about the future to meeting you

expectativas positivas sobre o futuro para conhecê-lo

then." So, what have we done? We've told them why

." Então, o que fizemos? Dissemos a eles por que

we're great, because we're trying to get a meeting

somos ótimos, porque estamos tentando marcar uma reunião

with them. They say, "Yeah, meeting. Good. Yes,

com eles. Eles dizem: "Sim, reunião. Ótimo. Sim,

meeting." We ask for a date. We say, "Yes" or "No",

reunião." Pedimos um encontro. Dizemos "Sim" ou "Não"

and then we say, "Looking forward to it."

e depois dizemos "Estou ansioso por isso".

All right. It's time for you to do something.

Tudo bem. É hora de você fazer alguma coisa.

Yes? Rather than passively absorbing,

Sim? Em vez de absorver passivamente,

yeah, you need to actively do the quiz. Where

sim, você precisa fazer o teste ativamente. Onde

is the quiz? It's on the engVid website.

está o teste? Está no site engVid.

So, have a look. Give the questions a go. Hope

Então, dê uma olhada. Experimente responder às perguntas. Espero que

you get a good high score. If you don't, maybe

você consiga uma boa pontuação alta. Caso contrário,

have another look at the video, and if you want any extra help with your English,

dê outra olhada no vídeo e, se precisar de mais ajuda com seu inglês,

do come over to www.honeyourenglish.com.

acesse www.honeyourenglish.com.

Thanks so much for watching, and I look forward to seeing you very soon.

Muito obrigado por assistir e espero vê-lo em breve.