Business English: How to get a meeting – *EXACTLY* what to write and say

Welcome back. My name's Benjamin. In today's

Bentornato. Mi chiamo Benjamin. Nella

lesson, we are looking at phrasing for email

lezione di oggi esamineremo la formulazione di un'e-mail

and phone call to help get you into the room.

e di una telefonata per aiutarti a entrare in una stanza.

Because the truth of the matter is that you're

Perché la verità è che

not going to get an amazing business deal just from sending an email. Business deals

non otterrai un affare fantastico semplicemente inviando un'e-mail. Gli affari si

get made in person, but how do you get into the room with someone that you don't know

concludono di persona, ma come si fa a entrare in una stanza con qualcuno che non si conosce

as a friend or close associate? You have to

come amico o socio stretto? Bisogna

send emails, follow them up with phone calls

inviare e-mail e poi fare telefonate

to try and actually meet those people. So, who

per provare a incontrare effettivamente queste persone. Quindi, chi

will benefit from this video? Well, certainly

trarrà beneficio da questo video? Beh, sicuramente

if you're working in sales in English and

se lavori nel settore delle vendite in inglese e

you're learning English as a foreign language,

stai imparando l'inglese come lingua straniera, è un

good place to start. But also if you're looking

buon punto di partenza. Ma anche se stai cercando di

to get work experience and just get face-to-face

acquisire esperienza lavorativa e semplicemente di

meetings with people to help you, then I think this will be of benefit for you.

incontrare persone che possano aiutarti, allora penso che questo ti sarà utile.

So let's dive straight in, shall we? I've suggested that we're starting with email,

Allora, andiamo dritti al punto, va bene? Ho suggerito di iniziare con una e-mail,

then going to a phone call, and then meeting in

poi di passare a una telefonata e infine di incontrarci di

person. So, the standard email says something

persona. Quindi, l' email standard dice qualcosa

like "Dear blah, blah, blah", and then has

tipo "Caro blah, blah, blah", e poi riporta

the name down here. But we're going for quite

il nome qui sotto. Ma

a direct style of written English here, so we'll have "Dear, my name's da, da, da". It

qui puntiamo a uno stile di scrittura inglese piuttosto diretto, quindi scriveremo "Dear, my name's da, da, da".

makes it conversational, friendly. "My name's

Rende l'ambiente colloquiale e amichevole. "Mi chiamo

da, da, da, and I work for", introduce yourself.

da, da, da e lavoro per", presentati.

What do you do? Who are you? "I work for blah,

Cosa fai? Chi sei ? "Lavoro per blah, blah

blah, blah, blah, blah, blah, blah", or "I

, blah, blah, blah, blah, blah", oppure "Mi

look after client accounts at", or "I represent",

occupo dei conti dei clienti presso", oppure "Rappresento", il

name of the person, yep. So, find a good way

nome della persona, sì. Quindi, trova un modo efficace

of talking about what you do.

per parlare di ciò che fai.

Who put you in contact? Or maybe you found the contact details yourself. "I was given

Chi vi ha messo in contatto? Oppure potresti aver trovato tu stesso i dettagli del contatto. "I

your details by", who recommended it? Who

tuoi dati mi sono stati forniti da", chi me l'ha consigliato? Chi

thought we would work extremely well together?

avrebbe mai pensato che avremmo lavorato così bene insieme?

Who thought we would work extremely well together?

Chi avrebbe mai pensato che avremmo lavorato così bene insieme?

Who suggested that I contacted you? Who suggested

Chi mi ha suggerito di contattarti? Chi mi ha suggerito

that I contacted you? Okay. If you weren't recommended by someone, what could you say?

di contattarti? Va bene. Se qualcuno non ti avesse raccomandato, cosa avresti potuto dire?

"Hi, my name's da, da, da, and I work for", "I have been having a look at your website,

"Ciao, mi chiamo da, da, da e lavoro per", "Ho dato un'occhiata al tuo sito web

and I have been, and I was very impressed

e sono rimasto molto colpito

by", give a compliment. "And I was interested

da", fai un complimento. "E mi interessava

to find out about", yep, tell them again. Why are you getting in contact? Well, here,

saperne di più", sì, diglielo di nuovo. Perché mi contatti? Bene, ecco,

"Please find attached my brochure, portfolio,

"In allegato troverete la mia brochure, il mio portfolio, il mio

CV", but why are you sending it? Tell them.

CV", ma perché lo inviate? Diglielo.

"I would like to", what are you trying to get from this person? Now, this is more if

"Vorrei": cosa stai cercando di ottenere da questa persona? Ora, questo vale soprattutto se

you're kind of on an equal footing with someone.

ti trovi su un piano di parità con qualcuno.

Do give me a call if you have any questions.

Se avete domande, non esitate a contattarmi.

If you're submitting your CV to some kind

Se stai inviando il tuo CV a un

of recruiting manager, then you have to show

responsabile delle assunzioni, allora devi mostrargli

respect to them. "Do please find attached my CV", and you would say to someone like

rispetto. "Per favore, trovi allegato il mio CV", e a qualcuno del genere diresti

that, "I hope to hear from you soon. I hope to hear from you soon."

: "Spero di sentirti presto. Spero di sentirti presto."

"Kr", short for "kind regards". So, let's just go over that again. "My name's da, da,

"Kr", abbreviazione di "cordiali saluti". Quindi, ripetiamolo ancora una volta. "Mi chiamo da, da,

da. I work for", were you introduced or did you find the information yourself? If you

da. Lavoro per", vi hanno presentato o avete trovato l'informazione da soli? Se hai

found the information, "I have had a good look at your website, and I was impressed

trovato l'informazione "Ho dato un'occhiata al tuo sito web e sono rimasto colpito

with", what do you want? Yep. "I am looking to", "I am hoping to", what's the link with

", cosa vorresti? Sì. "Sto cercando di", "Spero di", qual è il collegamento con

this person? "Please find attached my", something

questa persona? "In allegato troverete il mio", qualcosa

that sells you really well, "I hope to hear

che vi convincerà molto, "Spero di sentirvi

from you soon", or "Please give me a call if

presto" o "Per

you have any questions." Right. The email's

qualsiasi domanda non esitate a contattarmi". Giusto. L'email è

gone. They haven't called. What do we do?

sparita. Non hanno chiamato. Cosa facciamo? Vuoi

Forget about it, move on to the next person?

dimenticartene e passare alla persona successiva?

Well, you write to the next person as well, but at the same time, you follow it up with

Bene, scrivi anche alla persona successiva, ma allo stesso tempo fai seguire

a phone call. "Hello, this is Marek from whatever

una telefonata. "Ciao, sono Marek, di qualsiasi

service you are offering. I'm calling in regards

servizio offrite. Vi chiamo in merito

to the email I sent about pipecleaningservices.com

all'email che ho inviato riguardo a pipecleaningservices.com

or whoever you are, whatever you are. I was

o chiunque siate, qualsiasi cosa siate. Mi

just wondering, I was just having a think if you'd had a chance to have a look at it,

chiedevo solo, mi chiedevo se aveste avuto modo di darci un'occhiata, di

to have a look at this email. Have you read

leggere questa email. Avete letto la

my email?" Probably the person gets hundreds

mia email?" Probabilmente quella persona riceve centinaia

and thousands of emails all the time. They're

e migliaia di email ogni volta. Mi

like, "What email are you talking about?"

chiedono: "Di quale email stai parlando?"

So if they say, "Yes, I've had a look", then

Quindi, se ti rispondono: "Sì, ho dato un'occhiata", allora

you start trying to get a meeting in person.

inizi a provare a fissare un incontro di persona.

If they have no idea who you are, then you need

Se non hanno idea di chi sei, allora devi

to tell them on the phone some more about you and

raccontargli al telefono qualcosa in più su di te e

the service you provide. So let's have a look at

sul servizio che offri. Vediamo quindi

how we do that. Somehow you've managed to get them

come farlo. In qualche modo sei riuscito a suscitare in loro un

vaguely interested in your company. Well done.

vago interesse per la tua azienda. Ben fatto.

On that note, if you would like to subscribe to

A questo proposito, se vuoi iscriverti a

this channel to get videos coming in when they

questo canale per ricevere i video non appena vengono

are released on YouTube, then please do so right

pubblicati su YouTube, fallo

away if you are subscribed already. Nice one.

subito se sei già iscritto. Ben fatto.

Okay, so tell them about your company. Who are

Bene, allora racconta loro della tua azienda. Chi sei

you? "We are a plumbing company. We are a engineering company." Since what date were

? "Siamo un'azienda idraulica. Siamo un'azienda di ingegneria." Da quale data

you established? "Since 1952. We have been

siete stati costituiti? "Dal 1952.

providing bespoke services to..." Let's write

Forniamo servizi su misura a..."

that phrase down. Bespoke. I like it. Bespoke.

Scriviamo questa frase. Su misura. Mi piace. Su misura.

It means individualized. Or another way of saying

Significa individualizzato. O un altro modo per dire che

it is "tailor-made". A tailor is someone who

è "su misura". Un sarto è qualcuno che

makes clothes for that person. So if they're

confeziona abiti per quella persona. Quindi, se sono

tailor-made, then it's made just for that customer.

realizzati su misura, sono pensati appositamente per quel cliente.

"Since 1952, we have been providing bespoke

"Dal 1952 offriamo vacanze su misura

holidays to the Caribbean." Ooh. "We have a

nei Caraibi." Oh, oh. "Abbiamo la

reputation for..." What are your key values?

reputazione di..." Quali sono i vostri valori chiave?

Professionalism, punctuality, going the extra

Professionalità, puntualità, impegno

mile, exceeding customer expectation. Exceeding,

costante, superamento delle aspettative del cliente. Superare,

yeah, doing more than expectation. "We pride

sì, fare più delle aspettative. "Siamo orgogliosi

ourselves in..." What are you really happy about?

di..." Di cosa sei veramente felice?

Or what do you say you're really happy about?

Oppure di cosa dici di essere veramente felice?

"We pride ourselves in our customer care." Let's

"Siamo orgogliosi della nostra assistenza clienti."

write that down. Customer care. On a personal

Scriviamolo. Assistenza clienti. A

note, I've recently been working on building a

livello personale, ultimamente ho lavorato alla costruzione di un

bridge from Abergavenny to somewhere else. What

ponte da Abergavenny verso un altro posto. A cosa hai

have you been working on? And look, I'd be very...

lavorato ? E guarda, sarei molto...

Remember, you're still on the phone, here. I'd

Ricorda, sei ancora al telefono, qui.

be very happy to meet in person, to go through...

Sarei molto felice di incontrarci di persona, di esaminare...

To go through, to show you, to go through our

Di esaminare, di mostrarti , di esaminare il nostro

portfolio. Portfolio. Again, it's kind of softy.

portfolio. Portfolio. Di nuovo, è un po' tenero.

Port, port, portfolio. And show you what we might be able to do for you. What we might,

Porto, porto, portafoglio. E mostrarti cosa potremmo fare per te. Ciò che

it's a possibility, what we could do for you. Right. Hopefully they're interested.

potremmo fare per te è una possibilità . Giusto. Speriamo che siano interessati.

Maybe the other guy or lady goes, "Hmm, yeah.

Forse l'altro ragazzo o la ragazza esclama: "Hmm, sì.

Sounds interesting." Yes. Yeah, we could have

Sembra interessante". SÌ. Sì, potremmo

a meeting. So, you say, "Ah, great. When were you

incontrarci. Allora dici: "Ah, fantastico. Quando stavi

thinking, exactly?" When were you thinking? I.e.,

pensando esattamente?" Quando stavi pensando? Cioè,

give me a date. When were you thinking? Or you

dammi una data. Quando stavi pensando? Oppure

could ask, "When suits you?" Which is when or

potresti chiedere: "Quando ti fa comodo?" Qual è il momento

when's good for you? When suits you? Is it good

giusto per te? Quando ti fa comodo? Ti fa bene

for you? They say, "What about next Tuesday?"

? Dicono: "E martedì prossimo?"

If the answer is, "Sorry", then say something

Se la risposta è "Mi dispiace", allora puoi dire qualcosa

like, "I'm afraid I've got bingo that day."

come "Temo di avere il bingo quel giorno".

I'm not going to be able to make it... No, you

Non ce la farò... No,

don't want to say bingo. "I'm afraid I've got a

non vorrai dire bingo. "Temo di avere un

prior commitment." Or, "I've got", let's write

impegno precedente." Oppure, "Ho",

it up here, "I've got another engagement."

scriviamolo qui, "Ho un altro impegno".

Yeah, or a commitment. Just means you're busy.

Sì, oppure un impegno. Significa semplicemente che sei occupato.

"I'm afraid I've got another commitment that day."

"Temo di avere un altro impegno quel giorno."

Is there another time that might work? Could you suggest another time?

C'è un altro momento che potrebbe funzionare? Potresti suggerire un altro orario? Duh-duh-duh-duh-duh-duh-duh-

Duh-duh-duh-duh-duh-duh-duh-duh. Yes? No? That

duh. SÌ ? NO?

could work? Yep. Were you thinking in the morning

Potrebbe funzionare? Sì. Stavi pensando al mattino

or in the afternoon? Morning, about 9 o'clock.

o al pomeriggio? Mattina, verso le 9.

Okay, great. Shall we confirm that a little bit

Ok, ottimo. Vogliamo avere conferma di ciò un po'

closer to the time? Shall we confirm, or are

più vicino al momento? Vogliamo confermare o

you happy to confirm that now? Are you happy to

vuoi confermarlo ora? Vuoi

confirm? "To set it in stone" means to make it

confermare? "Imprimerlo nella pietra" significa renderlo

solid. We're not going to change it. Shall we...

solido. Non lo cambieremo. Dovremmo...

Shall we... Are we agreeing on that? Fantastic.

Dovremmo... Siamo d'accordo su questo? Fantastico.

Well, "I very much look forward to meeting you

Bene, "non vedo l'ora di incontrarti

then." "I very much look forward to positive

allora." "Non vedo l'ora di

expectation about the future to meeting you

incontrarti in futuro, con aspettative positive

then." So, what have we done? We've told them why

." Quindi, cosa abbiamo fatto? Abbiamo spiegato loro perché

we're great, because we're trying to get a meeting

siamo bravissimi: stiamo cercando di organizzare un incontro

with them. They say, "Yeah, meeting. Good. Yes,

con loro. Dicono: "Sì, incontro. Bene. Sì,

meeting." We ask for a date. We say, "Yes" or "No",

incontro." Chiediamo una data. Diciamo "Sì" o "No",

and then we say, "Looking forward to it."

e poi diciamo "Non vedo l'ora". Va

All right. It's time for you to do something.

bene. È il momento che tu faccia qualcosa. SÌ

Yes? Rather than passively absorbing,

? Anziché assorbire passivamente,

yeah, you need to actively do the quiz. Where

sì, dovresti svolgere il quiz attivamente.

is the quiz? It's on the engVid website.

Dov'è il quiz? Si trova sul sito web engVid.

So, have a look. Give the questions a go. Hope

Allora, date un'occhiata. Prova a porre le domande. Spero che

you get a good high score. If you don't, maybe

tu ottenga un buon punteggio alto. In caso contrario,

have another look at the video, and if you want any extra help with your English,

dai un'altra occhiata al video e, se hai bisogno di ulteriore aiuto con il tuo inglese,

do come over to www.honeyourenglish.com.

visita il sito www.honeyourenglish.com.

Thanks so much for watching, and I look forward to seeing you very soon.

Grazie mille per aver guardato il video e spero di rivedervi presto.