English Conversation Skills: 12 methods to persuade and convince people

Hi.

Oi.

Welcome back to engVid.

Bem-vindo de volta ao engVid. Na

Today's lesson we are looking at persuasive devices; such a useful skill for so many different

lição de hoje, veremos os dispositivos persuasivos; uma habilidade tão útil para tantas

things in life.

coisas diferentes na vida.

Maybe it's at the... at work, maybe it's doing a presentation at work, maybe you're persuading

Talvez seja no... no trabalho, talvez esteja fazendo uma apresentação no trabalho, talvez você esteja persuadindo

a friend of a point of view - this lesson could come in handy, whoever you are.

um amigo de um ponto de vista - esta lição pode ser útil, seja você quem for.

We're looking at twelve persuasive devices.

Estamos olhando para doze dispositivos persuasivos.

Today's situation: So, I'm flying to India on Saturday and I want to get an upgrade from

Situação de hoje: Estou voando para a Índia no sábado e quero fazer um upgrade da

normal economy class up to first class.

classe econômica normal para a primeira classe.

So, let's see how we can use these persuasive techniques to achieve that goal.

Então, vamos ver como podemos usar essas técnicas persuasivas para atingir esse objetivo. Em

First off: Empathy.

primeiro lugar: empatia.

Empathy is getting someone to see your point of view; getting someone to understand where

Empatia é fazer com que alguém veja seu ponto de vista; conseguir que alguém entenda de onde

you are coming from; get them to see your POV. (short for point of view).

você vem; levá-los a ver o seu POV. (abreviação de ponto de vista).

So, my example that I have come up with: "You must understand, our baby won't sleep

Então, meu exemplo que inventei: "Você deve entender, nosso bebê não dorme

if we are in the economy section."

se estivermos na seção econômica."

I'm getting the person to try and see things from my side.

Estou fazendo a pessoa tentar ver as coisas do meu lado.

Next technique: Shock - suddenly get their attention; surprise them.

Próxima técnica: Choque - de repente chame a atenção deles; surpreendê-los.

"He's smashing the door!

"Ele está quebrando a porta!

He's going to go mental!

Ele vai enlouquecer!

He's going to cause chaos!

Ele vai causar o caos!

There will be a crash!

Haverá um estrondo!

We will all die!"

Todos nós vamos morrer!"

Okay?

OK?

Surprise them.

Surpreenda-os.

Twist: Get them to suddenly see things from a new point of view; get them to rethink.

Twist: Faça com que eles vejam as coisas de repente de um novo ponto de vista; fazê-los repensar.

For example: "Do you want your passengers to be screamed

Por exemplo: "Você quer que gritem com seus passageiros

at for 10 hours?"

por 10 horas?"

Okay?

OK?

Flip it over.

Vire-o.

Emotive.

Emotivo.

So, we can see in here the word... well, the word "emotion" - this is obviously going to

Então, podemos ver aqui a palavra... bem, a palavra "emoção" - obviamente

be about feeling.

será sobre sentimento.

Okay?

OK?

Get them to feel sorry for you.

Faça com que sintam pena de você.

Sell a bit of a sub-story; use those emotive words, those feelings that have strong emotions.

Vender um pouco de uma sub-história; use essas palavras emotivas, esses sentimentos que têm emoções fortes.

Okay?

OK?

Get them to feel sorry for you.

Faça com que sintam pena de você.

"My tired, sleep-deprived family."

"Minha família cansada e sem sono."

Okay?

OK?

So I'm laying on the description to try and get them feel sorry.

Então, estou colocando a descrição para tentar fazer com que eles sintam pena.

It kinds of leads into this next point of: Get them to feel guilty if they don't help.

Isso meio que leva ao próximo ponto: fazer com que eles se sintam culpados se não ajudarem.

"I'm just asking for a chance of calming this baby down."

"Só estou pedindo uma chance de acalmar esse bebê."

Okay?

OK?

"I'm just", so: "Poor, old me, just asking for a little bit of help."

"Estou apenas", então: "Pobre, velho eu, apenas pedindo um pouco de ajuda."

Okay?

OK?

So, we're getting them on our side; maybe shock, maybe twisting it around, and then

Então, estamos colocando-os do nosso lado; talvez choque, talvez distorcendo-o e, em seguida,

really laying on the emotion so they're really understanding this point.

realmente colocando a emoção para que eles realmente entendam esse ponto.

I'm not saying that all of these persuasive devices have equal merit.

Não estou dizendo que todos esses artifícios persuasivos têm o mesmo mérito.

Okay?

OK?

There are some that are better to use; there are some you use more in an extreme situation.

Existem alguns que são melhores de usar; há alguns que você usa mais em uma situação extrema.

Okay?

OK?

Obviously the strongest thing when you're being persuasive is to make sure that your...

Obviamente, a coisa mais forte quando você está sendo persuasivo é ter certeza de que suas...

your ideas, your reasons are really strong; the device is kind of the cream on the cake.

suas ideias, suas razões são realmente fortes; o dispositivo é uma espécie de creme no bolo.

Flattery - another quite naughty technique.

Bajulação - outra técnica bastante impertinente.

This is where you are paying compliments.

É aqui que você está fazendo elogios.

You may wish after this video to watch a couple of my other videos, which I've made on compliments

Depois deste vídeo, você pode querer assistir a alguns dos meus outros vídeos, que fiz sobre elogios

and criticism.

e críticas.

So, flattery.

Então, bajulação.

An example, here: "A professional person like you, understanding...

Um exemplo, aqui: "Uma pessoa profissional como você, compreensiva...

a professional, understanding person like you must see that it's clearly the right thing

uma pessoa profissional e compreensiva como você deve ver que é claramente a coisa certa

to do to put us in the first-class section of the plane."

a fazer para nos colocar na seção de primeira classe do avião."

If they don't do that, maybe you can threaten them.

Se eles não fizerem isso, talvez você possa ameaçá-los .

So, threat is where you say something, and if they don't do that, it's going to be trouble.

Então, ameaça é onde você diz alguma coisa, e se eles não fizerem isso, vai ser problema.

Threat.

Ameaça.

Example: "Let me talk to your boss."

Exemplo: "Deixe-me falar com seu chefe."

Okay?

OK?

"Let me talk to your boss."

"Deixe-me falar com seu chefe."

If they don't do something, there's going to be a consequence.

Se eles não fizerem alguma coisa, haverá uma consequência.

Rule of 3 - now, we saw this in the Shakespeare, I think it was the insults lesson where we

Regra de 3 - agora, vimos isso no Shakespeare, acho que foi a lição de insultos onde

have... actually, no, it was the Shakespeare compliments, the Shakespeare chat-up lines

temos... na verdade, não, foram os elogios de Shakespeare, as falas de Shakespeare

where we have three things in a row.

onde temos três coisas seguidas .

The rule of 3, it's a list of three reasons or qualities.

A regra de 3, é uma lista de três razões ou qualidades.

Okay?

OK?

I don't just say it once; I say it twice, and then three times: "I came, I saw, I conquered."

Eu não digo apenas uma vez; Digo duas vezes, depois três vezes: "Eu vim, vi, venci."

Or the French motto: "Equality, liberty, fraternity", but in French, obviously.

Ou o lema francês: "Igualdade, liberdade, fraternidade", mas em francês, obviamente.

Okay, so the rule of 3.

Ok, então a regra de 3.

My example in this situation: "It would provide reassurance, comfort, and

Meu exemplo nesta situação: "Isso forneceria segurança, conforto e

support."

apoio."

So, when we reassure, we are putting that good feeling back into someone.

Então, quando tranquilizamos, estamos devolvendo aquele sentimento bom a alguém.

Yeah?

Sim?

"Re" - back in; when you assure, you're telling someone it's okay.

"Re" - de volta; quando você garante, está dizendo a alguém que está tudo bem.

When we feel reassured, we're feeling okay again.

Quando nos sentimos seguros, estamos nos sentindo bem novamente.

Comfort, support.

Conforto, suporte.

Okay?

OK?

They're all three quite similar words, but the rule of 3, I'm just saying it in a slightly

São três palavras bastante semelhantes, mas a regra de 3, estou apenas dizendo de uma

different way each time.

maneira ligeiramente diferente a cada vez.

A rhetorical question.

Uma pergunta retórica.

A rhetorical question is a question that does not expect an answer.

Uma pergunta retórica é uma pergunta que não espera uma resposta.

Example: "Surely you can help me?"

Exemplo: "Certamente você pode me ajudar?"

So, a rhetorical question is quite... quite a nice way of having a change in an argument;

Assim, uma pergunta retórica é... uma maneira bastante agradável de mudar um argumento;

you're coming up with these different reasons - the rhetorical question puts a pause in

você está apresentando essas razões diferentes - a pergunta retórica faz uma pausa

because it's: "Well, where's the answer?"

porque é: "Bem, onde está a resposta?"

Repetition: "Please, please help."

Repetição: "Por favor, por favor, ajude."

Yap.

Yap.

The second "please", there, repeated, adds to the sense of desperation and urgency with

O segundo "por favor", ali, repetido, aumenta o sentimento de desespero e urgência com

which we need this help.

que precisamos dessa ajuda.

Okay.

OK.

Another way you could try is by trying to strike a deal with the person.

Outra maneira de tentar é tentar fazer um acordo com a pessoa.

Okay?

OK?

So, a deal is an agreement.

Então, um acordo é um acordo. O

What's in it for them?

que há para eles?

How can they benefit from helping you?

Como eles podem se beneficiar em ajudá-lo?

"If you help me, I'll help you.

"Se você me ajudar, eu ajudo você.

If you help me, I'll help you get a promotion by writing a fantastic report saying you are

Se você me ajudar, eu ajudo você a conseguir uma promoção escrevendo um relatório fantástico dizendo que você é o

employee of the month."

funcionário do mês."

Or why not use some facts and statistics?

Ou por que não usar alguns fatos e estatísticas?

Okay?

OK?

So: "A baby needs to sleep every six hours."

Então: "Um bebê precisa dormir a cada seis horas."

"If I just have him sat on my lap, he's not going to sleep, therefore there will be pain,

“Se eu só colocar ele sentado no meu colo, ele não vai dormir, então vai ter dor,

therefore the other customers/passengers will be upset/inconvenienced, therefore I think

então os outros clientes/passageiros vão ficar chateados/incomodados, então acho

that if we find a more comfortable place for him..."

que se a gente achar um lugar mais confortável para ele.. ."

Okay?

OK?

So, I'm using reasons to help with my argument.

Então, estou usando razões para ajudar com meu argumento.

I'll let you know how this goes on Saturday when I try this out, but it would be great

Eu vou deixar você saber como isso vai acontecer no sábado, quando eu tentar isso, mas seria ótimo

if you tried these persuasive techniques out yourself.

se você mesmo tentasse essas técnicas persuasivas .

So, think of an example: Who do you need to persuade at the moment?

Então, pense em um exemplo: Quem você precisa persuadir no momento?

What's a situation in which you could try to change things, take things into your own

Qual é a situação em que você poderia tentar mudar as coisas, fazer as coisas com as próprias

hands?

mãos?

Will you get people to understand your point of view?

Você conseguirá que as pessoas entendam seu ponto de vista?

Can you shock them?

Você pode chocá-los?

Have some fun with that.

Divirta-se com isso.

How can you twist things around?

Como você pode distorcer as coisas?

How can you get someone to suddenly go: "Oh.

Como você pode fazer alguém de repente dizer: "Oh.

Oh yeah, I hadn't thought of that"?

Oh sim, eu não tinha pensado nisso"?

Can you use words that get people feeling your story?

Você pode usar palavras que façam as pessoas sentirem sua história?

Words like: "Hunger", "desperation", "sadness", "urgently".

Palavras como: "Fome", "desespero", "tristeza", "urgente".

Okay?

OK?

Lots of adverbs have emotive qualities.

Muitos advérbios têm qualidades emotivas.

Can you get them to feel guilty if they don't help you?

Você pode fazer com que eles se sintam culpados se não o ajudarem?

Charm them, pay them compliments, then get in and tell them what you need.

Encante-os, faça-lhes elogios, depois entre e diga-lhes o que você precisa.

Threaten them, but in an unintimidating way.

Ameace-os, mas de uma forma não intimidante.

Be, you know, forceful without being confrontational.

Seja, você sabe, enérgico sem ser conflituoso.

Okay?

OK?

We don't want to fight, here.

Não queremos brigar, aqui.

Rule of 3: List three reasons or qualities.

Regra de 3: Liste três razões ou qualidades.

Ask that question.

Faça essa pergunta.

Really make them think.

Realmente fazê-los pensar.

Use repetition to really put your point across.

Use a repetição para realmente colocar seu ponto de vista.

Can you strike a deal?

Você pode fechar um acordo?

Can you think of any facts or statistics that would help with your argument?

Você consegue pensar em algum fato ou estatística que possa ajudar com seu argumento?

I do hope that has been helpful for you.

Espero que tenha sido útil para você.

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Por que não experimentar o teste agora para realmente aprofundar esse conhecimento para que você possa usá-lo em sua

everyday life?

vida cotidiana?

Thanks for watching.

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