English Conversation Skills: 12 methods to persuade and convince people

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Bienvenue sur engVid.

Today's lesson we are looking at persuasive devices; such a useful skill for so many different

Dans la leçon d'aujourd'hui, nous examinons les dispositifs de persuasion ; une compétence si utile pour tant de

things in life.

choses différentes dans la vie.

Maybe it's at the... at work, maybe it's doing a presentation at work, maybe you're persuading

Peut-être que c'est au... au travail, peut-être qu'il fait une présentation au travail, peut-être que vous persuadez

a friend of a point of view - this lesson could come in handy, whoever you are.

un ami d'un point de vue - cette leçon pourrait être utile, qui que vous soyez.

We're looking at twelve persuasive devices.

Nous examinons douze dispositifs de persuasion.

Today's situation: So, I'm flying to India on Saturday and I want to get an upgrade from

Situation d'aujourd'hui : Donc, je m'envole pour l' Inde samedi et je souhaite obtenir un surclassement de

normal economy class up to first class.

la classe économique normale à la première classe.

So, let's see how we can use these persuasive techniques to achieve that goal.

Alors, voyons comment nous pouvons utiliser ces techniques de persuasion pour atteindre cet objectif.

First off: Empathy.

Tout d'abord : l'empathie.

Empathy is getting someone to see your point of view; getting someone to understand where

L'empathie consiste à amener quelqu'un à voir votre point de vue; faire comprendre à quelqu'un d'où

you are coming from; get them to see your POV. (short for point of view).

vous venez; faites-leur voir votre point de vue. (abréviation de point de vue).

So, my example that I have come up with: "You must understand, our baby won't sleep

Donc, mon exemple que j'ai trouvé: "Vous devez comprendre, notre bébé ne dormira pas

if we are in the economy section."

si nous sommes dans la section économique."

I'm getting the person to try and see things from my side.

Je demande à la personne d'essayer de voir les choses de mon côté.

Next technique: Shock - suddenly get their attention; surprise them.

Technique suivante : Choc - attirez soudainement leur attention ; les surprendre.

"He's smashing the door!

"Il fracasse la porte !

He's going to go mental!

Il va devenir fou !

He's going to cause chaos!

Il va semer le chaos !

There will be a crash!

Il va y avoir un crash !

We will all die!"

Nous allons tous mourir !"

Okay?

D'accord?

Surprise them.

Surprenez-les.

Twist: Get them to suddenly see things from a new point of view; get them to rethink.

Twist : Faites-leur soudainement voir les choses d' un nouveau point de vue ; les amener à repenser.

For example: "Do you want your passengers to be screamed

Par exemple : "Voulez-vous qu'on crie sur vos passagers

at for 10 hours?"

pendant 10 heures ?"

Okay?

D'accord?

Flip it over.

Retournez-le.

Emotive.

Sensible.

So, we can see in here the word... well, the word "emotion" - this is obviously going to

Donc, nous pouvons voir ici le mot... eh bien, le mot "émotion" - il s'agira évidemment

be about feeling.

de ressentir.

Okay?

D'accord?

Get them to feel sorry for you.

Faites en sorte qu'ils se sentent désolés pour vous.

Sell a bit of a sub-story; use those emotive words, those feelings that have strong emotions.

Vendez un peu d'une sous-histoire; utilisez ces mots émotifs, ces sentiments qui ont de fortes émotions.

Okay?

D'accord?

Get them to feel sorry for you.

Faites en sorte qu'ils se sentent désolés pour vous.

"My tired, sleep-deprived family."

"Ma famille fatiguée et privée de sommeil."

Okay?

D'accord?

So I'm laying on the description to try and get them feel sorry.

Je m'appuie donc sur la description pour essayer de les faire se sentir désolés.

It kinds of leads into this next point of: Get them to feel guilty if they don't help.

Cela nous mène en quelque sorte au point suivant : Amenez-les à se sentir coupables s'ils ne vous aident pas.

"I'm just asking for a chance of calming this baby down."

"Je demande juste une chance de calmer ce bébé."

Okay?

D'accord?

"I'm just", so: "Poor, old me, just asking for a little bit of help."

"Je suis juste", donc : "Pauvre, mon vieux, je demande juste un peu d'aide."

Okay?

D'accord?

So, we're getting them on our side; maybe shock, maybe twisting it around, and then

Donc, nous les mettons de notre côté; peut-être un choc, peut-être le tordre, puis

really laying on the emotion so they're really understanding this point.

vraiment s'appuyer sur l'émotion pour qu'ils comprennent vraiment ce point.

I'm not saying that all of these persuasive devices have equal merit.

Je ne dis pas que tous ces moyens de persuasion ont le même mérite.

Okay?

D'accord?

There are some that are better to use; there are some you use more in an extreme situation.

Il y en a certains qu'il est préférable d'utiliser; il y en a que vous utilisez plus dans une situation extrême.

Okay?

D'accord?

Obviously the strongest thing when you're being persuasive is to make sure that your...

Évidemment, la chose la plus forte quand vous êtes persuasif est de vous assurer que vos...

your ideas, your reasons are really strong; the device is kind of the cream on the cake.

vos idées, vos raisons sont vraiment solides ; l'appareil est un peu la crème sur le gâteau.

Flattery - another quite naughty technique.

Flatterie - une autre technique assez coquine.

This is where you are paying compliments.

C'est là que vous payez des compliments.

You may wish after this video to watch a couple of my other videos, which I've made on compliments

Après cette vidéo, vous voudrez peut-être regarder quelques-unes de mes autres vidéos, que j'ai faites sur les compliments

and criticism.

et les critiques.

So, flattery.

Donc flatterie.

An example, here: "A professional person like you, understanding...

Un exemple, ici : "Une personne professionnelle comme vous, compréhensive...

a professional, understanding person like you must see that it's clearly the right thing

une personne professionnelle et compréhensive comme vous doit voir que c'est clairement la bonne chose

to do to put us in the first-class section of the plane."

à faire pour nous placer dans la section de première classe de l'avion."

If they don't do that, maybe you can threaten them.

S'ils ne le font pas, vous pouvez peut-être les menacer.

So, threat is where you say something, and if they don't do that, it's going to be trouble.

Donc, la menace est là où vous dites quelque chose, et s'ils ne le font pas, ça va être un problème.

Threat.

Menace.

Example: "Let me talk to your boss."

Exemple : "Laissez-moi parler à votre patron."

Okay?

D'accord?

"Let me talk to your boss."

"Laisse-moi parler à ton patron."

If they don't do something, there's going to be a consequence.

S'ils ne font rien, il y aura des conséquences.

Rule of 3 - now, we saw this in the Shakespeare, I think it was the insults lesson where we

Règle de 3 - maintenant, nous avons vu cela dans le Shakespeare, je pense que c'était la leçon d'insultes où nous

have... actually, no, it was the Shakespeare compliments, the Shakespeare chat-up lines

avons... en fait, non, c'était les compliments de Shakespeare, les lignes de conversation de Shakespeare

where we have three things in a row.

où nous avons trois choses à la suite .

The rule of 3, it's a list of three reasons or qualities.

La règle de 3, c'est une liste de trois raisons ou qualités.

Okay?

D'accord?

I don't just say it once; I say it twice, and then three times: "I came, I saw, I conquered."

Je ne le dis pas juste une fois; Je le dis deux fois, puis trois fois : "Je suis venu, j'ai vu, j'ai vaincu."

Or the French motto: "Equality, liberty, fraternity", but in French, obviously.

Ou la devise française : « Égalité, liberté, fraternité », mais en français, évidemment.

Okay, so the rule of 3.

D'accord, donc la règle de 3.

My example in this situation: "It would provide reassurance, comfort, and

Mon exemple dans cette situation : "Cela apporterait réconfort, réconfort et

support."

soutien."

So, when we reassure, we are putting that good feeling back into someone.

Ainsi, lorsque nous rassurons, nous redonnons ce bon sentiment à quelqu'un.

Yeah?

Ouais?

"Re" - back in; when you assure, you're telling someone it's okay.

"Re" - de retour ; lorsque vous assurez, vous dites à quelqu'un que tout va bien.

When we feel reassured, we're feeling okay again.

Lorsque nous nous sentons rassurés, nous nous sentons bien à nouveau.

Comfort, support.

Confort, soutien.

Okay?

D'accord?

They're all three quite similar words, but the rule of 3, I'm just saying it in a slightly

Ce sont tous les trois des mots assez similaires, mais la règle de 3, je le dis juste d'une manière légèrement

different way each time.

différente à chaque fois.

A rhetorical question.

Une question rhétorique.

A rhetorical question is a question that does not expect an answer.

Une question rhétorique est une question qui n'attend pas de réponse.

Example: "Surely you can help me?"

Exemple : "Vous pouvez sûrement m'aider ?"

So, a rhetorical question is quite... quite a nice way of having a change in an argument;

Donc, une question rhétorique est une manière assez... assez agréable d'avoir un changement dans un argument ;

you're coming up with these different reasons - the rhetorical question puts a pause in

vous proposez ces différentes raisons - la question rhétorique met une pause

because it's: "Well, where's the answer?"

parce que c'est : "Eh bien, où est la réponse ?"

Repetition: "Please, please help."

Répétition : "S'il vous plaît, s'il vous plaît, aidez-moi."

Yap.

Japper.

The second "please", there, repeated, adds to the sense of desperation and urgency with

Le deuxième "s'il vous plaît", là, répété, ajoute au sentiment de désespoir et d'urgence avec

which we need this help.

lequel nous avons besoin de cette aide.

Okay.

D'accord.

Another way you could try is by trying to strike a deal with the person.

Une autre façon d'essayer est d'essayer de conclure un accord avec la personne.

Okay?

D'accord?

So, a deal is an agreement.

Ainsi, un accord est un accord.

What's in it for them?

Qu'y a-t-il pour eux ?

How can they benefit from helping you?

Comment peuvent-ils bénéficier de vous aider?

"If you help me, I'll help you.

"Si vous m'aidez, je vous aiderai.

If you help me, I'll help you get a promotion by writing a fantastic report saying you are

Si vous m'aidez, je vous aiderai à obtenir une promotion en rédigeant un rapport fantastique indiquant que vous êtes l'

employee of the month."

employé du mois."

Or why not use some facts and statistics?

Ou pourquoi ne pas utiliser des faits et des statistiques ?

Okay?

D'accord?

So: "A baby needs to sleep every six hours."

Donc : "Un bébé a besoin de dormir toutes les six heures."

"If I just have him sat on my lap, he's not going to sleep, therefore there will be pain,

"Si je l'ai juste assis sur mes genoux, il ne va pas dormir, donc il y aura de la douleur,

therefore the other customers/passengers will be upset/inconvenienced, therefore I think

donc les autres clients/passagers seront contrariés/incommodés, donc je pense

that if we find a more comfortable place for him..."

que si nous lui trouvons un endroit plus confortable.. ."

Okay?

D'accord?

So, I'm using reasons to help with my argument.

Donc, j'utilise des raisons pour m'aider dans mon argumentation.

I'll let you know how this goes on Saturday when I try this out, but it would be great

Je vous ferai savoir comment cela se passe samedi lorsque j'essaierai cela, mais ce serait formidable

if you tried these persuasive techniques out yourself.

si vous essayiez vous-même ces techniques de persuasion .

So, think of an example: Who do you need to persuade at the moment?

Alors, pensez à un exemple : Qui devez-vous convaincre en ce moment ?

What's a situation in which you could try to change things, take things into your own

Quelle est la situation dans laquelle vous pourriez essayer de changer les choses, de prendre les choses en

hands?

main ?

Will you get people to understand your point of view?

Allez-vous amener les gens à comprendre votre point de vue ?

Can you shock them?

Pouvez-vous les choquer?

Have some fun with that.

Amusez-vous avec ça.

How can you twist things around?

Comment pouvez-vous tordre les choses?

How can you get someone to suddenly go: "Oh.

Comment pouvez-vous amener quelqu'un à dire soudainement : "Oh.

Oh yeah, I hadn't thought of that"?

Oh ouais, je n'y avais pas pensé" ?

Can you use words that get people feeling your story?

Pouvez-vous utiliser des mots qui amènent les gens à ressentir votre histoire ?

Words like: "Hunger", "desperation", "sadness", "urgently".

Des mots comme : « faim », « désespoir », « tristesse », « de toute urgence ».

Okay?

D'accord?

Lots of adverbs have emotive qualities.

Beaucoup d'adverbes ont des qualités émotives.

Can you get them to feel guilty if they don't help you?

Pouvez-vous les culpabiliser s'ils ne vous aident pas ?

Charm them, pay them compliments, then get in and tell them what you need.

Charmez-les, faites-leur des compliments, puis entrez et dites-leur ce dont vous avez besoin.

Threaten them, but in an unintimidating way.

Menacez-les, mais de manière non intimidante.

Be, you know, forceful without being confrontational.

Soyez, vous savez, énergique sans être agressif.

Okay?

D'accord?

We don't want to fight, here.

Nous ne voulons pas nous battre, ici.

Rule of 3: List three reasons or qualities.

Règle de 3 : Énumérez trois raisons ou qualités.

Ask that question.

Posez cette question.

Really make them think.

Faites-les vraiment réfléchir.

Use repetition to really put your point across.

Utilisez la répétition pour bien faire passer votre message.

Can you strike a deal?

Pouvez-vous conclure un accord?

Can you think of any facts or statistics that would help with your argument?

Pouvez-vous penser à des faits ou à des statistiques qui pourraient vous aider dans votre argumentation ?

I do hope that has been helpful for you.

J'espère que cela vous a été utile.

Why not try the quiz now to really engrain this knowledge so that you can use it in your

Pourquoi ne pas essayer le quiz maintenant pour vraiment ancrer ces connaissances afin que vous puissiez les utiliser dans votre

everyday life?

vie de tous les jours ?

Thanks for watching.

Merci d'avoir regardé.

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