English Conversation Skills: 12 methods to persuade and convince people

Hi.

CIAO.

Welcome back to engVid.

Bentornato in engVid. La

Today's lesson we are looking at persuasive devices; such a useful skill for so many different

lezione di oggi esamineremo i dispositivi persuasivi; un'abilità così utile per tante

things in life.

cose diverse nella vita.

Maybe it's at the... at work, maybe it's doing a presentation at work, maybe you're persuading

Forse è al... al lavoro, forse sta facendo una presentazione al lavoro, forse stai persuadendo

a friend of a point of view - this lesson could come in handy, whoever you are.

un amico di un punto di vista - questa lezione potrebbe tornare utile, chiunque tu sia.

We're looking at twelve persuasive devices.

Stiamo esaminando dodici dispositivi persuasivi.

Today's situation: So, I'm flying to India on Saturday and I want to get an upgrade from

Situazione odierna: sabato devo volare in India e voglio ottenere un upgrade dalla

normal economy class up to first class.

normale classe economica alla prima classe.

So, let's see how we can use these persuasive techniques to achieve that goal.

Quindi, vediamo come possiamo usare queste tecniche persuasive per raggiungere questo obiettivo.

First off: Empathy.

Prima di tutto: Empatia.

Empathy is getting someone to see your point of view; getting someone to understand where

L'empatia è convincere qualcuno a vedere il tuo punto di vista; convincere qualcuno a capire da dove

you are coming from; get them to see your POV. (short for point of view).

vieni; fagli vedere il tuo POV. (abbreviazione di punto di vista).

So, my example that I have come up with: "You must understand, our baby won't sleep

Quindi, il mio esempio che mi è venuto in mente: "Devi capire, il nostro bambino non dormirà

if we are in the economy section."

se siamo nella sezione economica".

I'm getting the person to try and see things from my side.

Sto convincendo la persona a provare a vedere le cose dalla mia parte.

Next technique: Shock - suddenly get their attention; surprise them.

Tecnica successiva: shock: attira improvvisamente la loro attenzione; sorprenderli.

"He's smashing the door!

"Sta sfondando la porta!

He's going to go mental!

Sta per impazzire!

He's going to cause chaos!

Causerà il caos!

There will be a crash!

Ci sarà uno schianto!

We will all die!"

Moriremo tutti!"

Okay?

Va bene?

Surprise them.

Sorprendili.

Twist: Get them to suddenly see things from a new point of view; get them to rethink.

Twist: portali a vedere improvvisamente le cose da un nuovo punto di vista; farli ripensare.

For example: "Do you want your passengers to be screamed

Ad esempio: "Vuoi che i tuoi passeggeri vengano urlati

at for 10 hours?"

per 10 ore?"

Okay?

Va bene?

Flip it over.

Capovolgerlo.

Emotive.

Emotivo.

So, we can see in here the word... well, the word "emotion" - this is obviously going to

Quindi, possiamo vedere qui la parola... beh, la parola "emozione" - ovviamente

be about feeling.

riguarderà il sentimento.

Okay?

Va bene?

Get them to feel sorry for you.

Fai in modo che si sentano dispiaciuti per te.

Sell a bit of a sub-story; use those emotive words, those feelings that have strong emotions.

Vendi un po' di sottostoria; usa quelle parole emotive, quei sentimenti che hanno forti emozioni.

Okay?

Va bene?

Get them to feel sorry for you.

Fai in modo che si sentano dispiaciuti per te.

"My tired, sleep-deprived family."

"La mia famiglia stanca e privata del sonno."

Okay?

Va bene?

So I'm laying on the description to try and get them feel sorry.

Quindi mi sto basando sulla descrizione per cercare di farli sentire dispiaciuti. In un certo senso

It kinds of leads into this next point of: Get them to feel guilty if they don't help.

porta a questo punto successivo di: farli sentire in colpa se non aiutano.

"I'm just asking for a chance of calming this baby down."

"Sto solo chiedendo una possibilità di calmare questo bambino."

Okay?

Va bene?

"I'm just", so: "Poor, old me, just asking for a little bit of help."

"Sono solo", quindi: "Povero, vecchio me, chiedo solo un po' di aiuto".

Okay?

Va bene?

So, we're getting them on our side; maybe shock, maybe twisting it around, and then

Quindi, li stiamo portando dalla nostra parte; forse scioccare, forse capovolgere le cose, e poi

really laying on the emotion so they're really understanding this point.

affidarsi davvero all'emozione in modo che capiscano davvero questo punto.

I'm not saying that all of these persuasive devices have equal merit.

Non sto dicendo che tutti questi dispositivi persuasivi abbiano lo stesso merito.

Okay?

Va bene? Ce ne

There are some that are better to use; there are some you use more in an extreme situation.

sono alcuni che è meglio usare; ce ne sono alcuni che usi di più in una situazione estrema.

Okay?

Va bene?

Obviously the strongest thing when you're being persuasive is to make sure that your...

Ovviamente la cosa più forte quando sei persuasivo è assicurarti che le tue... le

your ideas, your reasons are really strong; the device is kind of the cream on the cake.

tue idee, le tue ragioni siano veramente forti; il dispositivo è una specie di crema sulla torta.

Flattery - another quite naughty technique.

Adulazione - un'altra tecnica piuttosto birichina.

This is where you are paying compliments.

Qui è dove stai facendo i complimenti.

You may wish after this video to watch a couple of my other videos, which I've made on compliments

Potresti desiderare dopo questo video di guardare un paio dei miei altri video, che ho realizzato grazie ai complimenti

and criticism.

e alle critiche.

So, flattery.

Quindi, adulazione.

An example, here: "A professional person like you, understanding...

Un esempio, qui: "Una persona professionale come te, comprensiva...

a professional, understanding person like you must see that it's clearly the right thing

una persona professionale e comprensiva come te deve vedere che è chiaramente la cosa giusta

to do to put us in the first-class section of the plane."

da fare per metterci nella sezione di prima classe dell'aereo".

If they don't do that, maybe you can threaten them.

Se non lo fanno, forse puoi minacciarli.

So, threat is where you say something, and if they don't do that, it's going to be trouble.

Quindi, la minaccia è dove dici qualcosa, e se non lo fanno, saranno guai.

Threat.

Minaccia.

Example: "Let me talk to your boss."

Esempio: "Fammi parlare con il tuo capo".

Okay?

Va bene?

"Let me talk to your boss."

"Fammi parlare con il tuo capo."

If they don't do something, there's going to be a consequence.

Se non fanno qualcosa, ci sarà una conseguenza.

Rule of 3 - now, we saw this in the Shakespeare, I think it was the insults lesson where we

Regola del 3 - ora, l'abbiamo visto in Shakespeare, penso che sia stata la lezione sugli insulti in cui

have... actually, no, it was the Shakespeare compliments, the Shakespeare chat-up lines

abbiamo... in realtà, no, sono stati i complimenti di Shakespeare, le battute di Shakespeare

where we have three things in a row.

in cui abbiamo tre cose di fila .

The rule of 3, it's a list of three reasons or qualities.

La regola del 3, è un elenco di tre motivi o qualità.

Okay?

Va bene?

I don't just say it once; I say it twice, and then three times: "I came, I saw, I conquered."

Non lo dico solo una volta; Lo dico due volte, e poi tre volte: "Sono venuto, ho visto, ho vinto".

Or the French motto: "Equality, liberty, fraternity", but in French, obviously.

O il motto francese: "Uguaglianza, libertà, fraternità", ma in francese, ovviamente.

Okay, so the rule of 3.

Ok, quindi la regola del 3. Il

My example in this situation: "It would provide reassurance, comfort, and

mio esempio in questa situazione: "Fornirebbe rassicurazione, conforto e

support."

supporto".

So, when we reassure, we are putting that good feeling back into someone.

Quindi, quando rassicuriamo, stiamo restituendo quella bella sensazione a qualcuno.

Yeah?

Sì?

"Re" - back in; when you assure, you're telling someone it's okay.

"Re" - di nuovo dentro; quando assicuri, stai dicendo a qualcuno che va bene.

When we feel reassured, we're feeling okay again.

Quando ci sentiamo rassicurati, ci sentiamo di nuovo bene.

Comfort, support.

Comodità, sostegno.

Okay?

Va bene?

They're all three quite similar words, but the rule of 3, I'm just saying it in a slightly

Sono tutte e tre parole abbastanza simili, ma la regola del 3, la dico solo in un

different way each time.

modo leggermente diverso ogni volta.

A rhetorical question.

Una domanda retorica.

A rhetorical question is a question that does not expect an answer.

Una domanda retorica è una domanda che non si aspetta una risposta.

Example: "Surely you can help me?"

Esempio: "Sicuramente puoi aiutarmi?"

So, a rhetorical question is quite... quite a nice way of having a change in an argument;

Quindi, una domanda retorica è abbastanza... un bel modo di avere un cambiamento in una discussione;

you're coming up with these different reasons - the rhetorical question puts a pause in

ti vengono in mente questi diversi motivi - la domanda retorica fa una pausa

because it's: "Well, where's the answer?"

perché è: "Bene, dov'è la risposta?"

Repetition: "Please, please help."

Ripetizione: "Per favore, per favore aiutatemi".

Yap.

Già.

The second "please", there, repeated, adds to the sense of desperation and urgency with

Il secondo "per favore", lì, ripetuto, si aggiunge al senso di disperazione e urgenza con

which we need this help.

cui abbiamo bisogno di questo aiuto.

Okay.

Va bene. Un

Another way you could try is by trying to strike a deal with the person.

altro modo in cui potresti provare è cercare di concludere un accordo con la persona.

Okay?

Va bene?

So, a deal is an agreement.

Quindi, un accordo è un accordo.

What's in it for them?

Cosa ci guadagnano?

How can they benefit from helping you?

In che modo possono trarre vantaggio dall'aiutarti?

"If you help me, I'll help you.

"Se mi aiuti, ti aiuterò.

If you help me, I'll help you get a promotion by writing a fantastic report saying you are

Se mi aiuti, ti aiuterò a ottenere una promozione scrivendo un rapporto fantastico dicendo che sei l'

employee of the month."

impiegato del mese."

Or why not use some facts and statistics?

O perché non utilizzare alcuni fatti e statistiche?

Okay?

Va bene?

So: "A baby needs to sleep every six hours."

Quindi: "Un bambino ha bisogno di dormire ogni sei ore".

"If I just have him sat on my lap, he's not going to sleep, therefore there will be pain,

"Se lo faccio solo sedere sulle mie ginocchia, non dormirà, quindi ci sarà dolore,

therefore the other customers/passengers will be upset/inconvenienced, therefore I think

quindi gli altri clienti/passeggeri saranno turbati/disturbati, quindi penso

that if we find a more comfortable place for him..."

che se troviamo un posto più comodo per lui.. ."

Okay?

Va bene?

So, I'm using reasons to help with my argument.

Quindi, sto usando ragioni per aiutare con la mia argomentazione.

I'll let you know how this goes on Saturday when I try this out, but it would be great

Ti farò sapere come va sabato quando lo proverò, ma sarebbe fantastico

if you tried these persuasive techniques out yourself.

se provassi tu stesso queste tecniche persuasive .

So, think of an example: Who do you need to persuade at the moment?

Quindi, pensa a un esempio: chi hai bisogno di persuadere al momento?

What's a situation in which you could try to change things, take things into your own

Qual è una situazione in cui potresti provare a cambiare le cose, prendere le cose nelle tue

hands?

mani?

Will you get people to understand your point of view?

Riuscirai a convincere le persone a capire il tuo punto di vista?

Can you shock them?

Puoi scioccarli?

Have some fun with that.

Divertiti con quello.

How can you twist things around?

Come puoi capovolgere le cose?

How can you get someone to suddenly go: "Oh.

Come puoi convincere qualcuno a dire improvvisamente: "Oh.

Oh yeah, I hadn't thought of that"?

Oh sì, non ci avevo pensato"?

Can you use words that get people feeling your story?

Puoi usare parole che facciano sentire alle persone la tua storia?

Words like: "Hunger", "desperation", "sadness", "urgently".

Parole come: "fame", "disperazione", "tristezza", "urgenza".

Okay?

Va bene?

Lots of adverbs have emotive qualities.

Molti avverbi hanno qualità emotive.

Can you get them to feel guilty if they don't help you?

Puoi farli sentire in colpa se non ti aiutano?

Charm them, pay them compliments, then get in and tell them what you need.

Incantali, fai loro i complimenti, poi entra e digli di cosa hai bisogno.

Threaten them, but in an unintimidating way.

Minacciarli, ma in modo non intimidatorio.

Be, you know, forceful without being confrontational.

Sii, sai, energico senza essere conflittuale.

Okay?

Va bene?

We don't want to fight, here.

Non vogliamo litigare, qui.

Rule of 3: List three reasons or qualities.

Regola del 3: Elenca tre motivi o qualità.

Ask that question.

Fai quella domanda.

Really make them think.

Falli davvero pensare.

Use repetition to really put your point across.

Usa la ripetizione per esprimere davvero il tuo punto di vista.

Can you strike a deal?

Puoi concludere un accordo?

Can you think of any facts or statistics that would help with your argument?

Riesci a pensare a fatti o statistiche che potrebbero aiutare con la tua argomentazione?

I do hope that has been helpful for you.

Spero che ti sia stato utile.

Why not try the quiz now to really engrain this knowledge so that you can use it in your

Perché non provare il quiz ora per radicare davvero questa conoscenza in modo da poterla utilizzare nella

everyday life?

vita di tutti i giorni?

Thanks for watching.

Grazie per la visione.

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