Polite English Conversation: How to take feedback

Hey guys. Welcome back. Thanks for coming here, right now to learn some

やあみんな。 お帰りなさい。 ここに来てくれてありがとう。今すぐ詳細を学びましょ

more. What are we doing? We are learning how to receive feedback. Sometimes

う。 私たちは何をしていますか？ 私たちは フィードバックを受け取る方法を学んでいます。 時々

feedback you will get will be good. And our natural reaction to that will be

あなたが得るフィードバックは良いものです。 そして 、それに対する私たちの自然な反応は

really happy. Yep. So we're going to learn how to graciously accept good

本当に幸せです。 うん。 ですから、私たちに言われた 良いことを親切に受け入れる方法を学ぶ

things that are said to us, but also how to listen to criticism, and to show that

だけでなく 、批判に耳を傾ける方法、

we are emotionally mature, and resilient, to be able to want to improve

感情的に成熟し ていること、回復力があることを示す方法

and learn from any suggestions that we are given without taking personal

も学びます。 その人に 個人的な不快感を与えることなく、私たちが与えられる提案

offense to that person. And I think it's a very important skill that we have in

。 そして 、

today's consumer driven society, because people have a voice, we're always

今日の消費者主導の社会では、私たちが持っている非常に重要なスキルだと思います. 人々には声があり、私たちは常にレビューを書いているからです

writing reviews. And, you know, we live in an email culture when people can very

. そして、ご存じのように、私たち は電子メール文化の中で生きており、人々は

quickly let you know what they think about something. So here we are, let's

何かについて考えていることをすぐに知らせることができます 。 それでは、ここで学びましょう

learn.

。

First of all, what can you say, if someone says something complimentary

まず第一に、もし誰かがあなたに対して褒め言葉を言ったら、あなたは何と言え

towards you? Well, you could say "thanks so much for your support. I really

ますか? 「 ご支援ありがとうございます。本当に

appreciate it." So the way this sentence is constructed, it comes across as being

感謝しています」と言えます。 したがって、この文 の構成方法は、

quite genuine. Because I've got "so", yeah, so it shows that, you know, I

非常に本物であることがわかります。 私は「そう」を持っているので、 ええ、それは、あなたが知っているように、私が本当に感謝していることを示して

really appreciate it. And we've actually even said that -- "I really" -- so it's

います. そして、私たちは実際 に「私は本当に」とさえ言いました。

the "so" and the "really", that indicate that you know that this is important to

つまり、これが私たちにとって重要であることをあなたが知っていることを示すのは「そう」と「本当に」です

us.

。

Here, "It's really nice to know I'm on the right track". I say that's the kind

ここでは、「自分が正しい方向に進んでいることを知って本当に うれしい」です。

of thing you would say to your boss, because you want to show that you are

上司 が望ん

doing things in the way that they want you to do them. Now, the vocab I've used

でいる方法で物事を行っていることを示したいので、それは上司に言うようなことだ と思います. さて、私がここで使った語彙

here is the kind of thing that we would say in normal speech. But if you're

は、私たちが 通常の会話で言うようなものです. しかし、

trying to use really good vocab, then "nice" isn't a particularly good word.

本当に良い語彙を使おうとしているのであれば、 「素敵」は特に良い言葉ではありません。

So should we think of something that we could replace "nice" with? It's, you

では 、「素敵」に代わる何かを考えてみませんか？ それ

could say, "it's reassuring to know that..." Yep, "reassuring" I'm going to

は、「それが分かっ て心強い…」というか、そう、「心強い」ってことを

write that down. Reassuring... reassuring to know that.

書いておきますね。 心強い… それを知って心強い。

On to my next one. "That's really kind. I have to say, though, that such and

私の次のものに。 「それは本当に親切です。 しかし、私は言わなければなりませんが、その

such and such a person deserves the credit." So what I'm doing there is I'm

ような人は称賛に値し ます。」 そこで私がやっていることは

showing that I'm not selfish, that I'm prepared to give someone else the glory

、自分が利己的ではないこと、うまくいったことを他の誰かに栄光を与える準備ができていることを示しているということです

for something that went well. "That's really kind I have to say, though," that

. 「それは 本当に親切ですが、

"I have to say" it means like, I can't not do this. Yeah. I'm such a good

私は言わなければなりません」ということは、「私は言わなければならない」という ことです。 うん。 私は

person that I have to do this. "They deserve the credit."

これをしなければならないほど良い人です。 「彼らは 称賛に値する」

Or my fourth option, very simply: "So glad you liked it." Yeah. Maybe you've

または、私の 4 番目のオプションは、非常に単純 です。「気に入っていただけてうれしいです。」 うん。

been playing in a concert and someone saw it. "I'm glad you liked it. That's

コンサートで演奏していて、誰か がそれを見たのかもしれません。 「気に入っていただけてうれしいです。それは

great."

素晴らしいことです。」

Sad face sad face. Yep, they didn't like it. So what we're trying to do here is

悲しい顔 悲しい顔。 ええ、彼らはそれが好きではありませんでし た。 ここで私たちがやろうとしているのは

show that we're listening. Yep. To show that we care what that person thinks.

、私たちが耳を傾けていることを示すことです。 うん。 その人の考えを気にかけていることを示すため。

"Ah, okay." So I'm trying to work out are what was it that they didn't like?

"うん、いいよ。" だから私は解決しようとし ているのは、彼らが気に入らなかったのは何でしたか?

"Sorry?" Yeah, I'm sorry. You didn't enjoy that. I'm sorry. You didn't enjoy

"ごめん？" ええ、ごめんなさい。 あなたはそれを楽しんでいませんでし た。 ごめんなさい。

your meal at my restaurant? Well, that's good to know that the chicken soup

私のレストランで食事を楽しんでいませんか？ ええと 、チキンスープが不快な味がするのは良いこと

tastes revolting. Yep. So I'm showing that I want to make my restaurant

です. うん。 だから私は 自分のレストランをより良くしたいということを示しています

better. Yep. I'm going to go back into the kitchen now and improve the recipe.

. うん。 今からキッチンに戻ってレシピを改良します。

Thanks for pointing it out. Yep. You're making the customer feel valued. And

ご指摘ありがとうございます。 うん。 あなたは顧客に大切にされていると感じさせています。 また

you're also creating a culture where you're given suggestions for improvement

、改善のための提案が与えられ

and it helps to make the restaurant better or the business better.

、それがレストラン やビジネスをより良くするのに役立つ文化を作り出しています.

Okay, second way: "Yeah, you're right. I was just trying to..." So this is here,

わかりました、2 番目の方法: 「ええ、あなたは正しいです。私 はただしようとしていました...」これは

we're being a little bit defensive because we're kind of trying to explain

ここです

what we were doing. So if I was teaching a lesson and someone watched it, and

。 もし私が レッスンを教えていて、誰かがそれを見て、

they felt that it hadn't gone well, then I might say, "Yeah, no, you're right. I

彼らがうまくいかなかったと感じたら、 私はこう言うかもしれません。

was just trying to make it interesting for such and such a person. But by doing

人. しかし

that, it meant that this happened."

、それを行うことによって、これが起こったことを意味しました.

Okay. Right. Now, sometimes we can just have one-word sentences in English.

わかった。 右。 さて 、英語でたった一語の文章しかできないこともあります。

"Interesting." So that's short for "that is interesting", but I just say,

"面白い。" それは「それ は面白い」の略ですが、私はただ面白いと言い

interesting. And then you're asking for advice. How do you think I could improve

ます。 そして、あなたはアドバイスを求めています 。 どうすれば改善できると思います

it? How do you think I could improve it? Yeah, you're showing that you're not

か？ どうすれば改善できると思いますか？ ええ、あなたは閉鎖されていないことを示してい

closed off. You're open to feedback. Now, this comment here, this is in

ます。 フィードバックをお待ちしております。 さて、このコメントは

response to if the other person says, "Oh, I hope you're not upset by that."

、相手が 「ああ、それで動揺しないことを願っています」と言った場合の応答です。

Then you say "no, no, no, no, no, not at all, me upset? No. It's great to get

それからあなたは、「いいえ、いや、いや、いや、いや、 まったく、私は動揺していませんか? いいえ、実際に正直なフィードバックを得るのは素晴らしいことです。動揺しています

some honest feedback actually. Upset? No, this is helpful stuff." Yeah, I'm

か? いいえ、これは役に立ちます。」 ええ、私は

getting better.

良くなっています。

Now, if the feedback involves someone else, then you can say, I'll certainly

フィードバックに他の人が関与している場合は 、「必ず伝えます」と言うことができます

pass that on. Yep. Pass it on, I will share that information. Okay, so I'm

。 うん。 それを 伝えてください、私はその情報を共有します。 よし、これで

about to rub this off now. So why don't you just pick a couple of phrases for

こすり落とそう。 では、本に書く フレーズをいくつか選んでみません

you to write in your book? Do you have a book, pen? Yeah. Why don't you pick one

か? 本、ペンはありますか？ うん。 今すぐ選びませんか？

right now? Good, because we're going on to the next page. Sometimes you might

次のページに進みます。

not agree with what they say. In which case, you still need to be civil and

彼らの言うことに同意できないこともあるでしょう。 その 場合でも、

polite and share a good attitude. But you could invite some sort of discussion

礼儀正しく礼儀正しく、良い態度を共有する必要があります。 しかし、 それについて何らかの議論を招くことができます

about that. So a phrase to use maybe: "I see what you're saying but don't you

。 したがって、おそらく使用するフレーズ:「 あなたの言っていることはわかりますが、そうは思いません

think that...?" Yeah, I see what you're saying about the chicken curry. But

か...?」 ええ、チキンカレーについてあなたが言っていることはわかります 。 しかし

don't you think the consistency is pretty good? Or... "I see what you're

、一貫性はかなり良いと思いません か？ または...「あなたの言っていることはわかります

saying but don't you think actually that the flavors are quite strong in that

が、実際に はその料理の風味がかなり強いと思い

dish? Don't be sort of: "You're wrong!" Yep. Because then we're going to have

ませんか?「あなたは間違っています!」と言ってはいけません 。

some sort of nasty argument.

.

Or: "To be honest, what I was trying to do was...". "To be honest, what I was

または: 「正直に言うと、私がやろうとして いたのは…」. 「正直に言うと、私

trying to do with this chicken curry, is to give you a really nice hot meal with

がこのチキンカレーでやろうとしてい たことは、あなたに本当に

lots of authentic flavors of India. But... you know, not everyone likes it.

インドの本物の味がたくさんある素敵な温かい食事。 でも... 誰もが好きというわけではありません。

So thank you for telling me. And I'm really sorry if you felt disappointed by

教えてくれてありがとう。 料理に がっかりした方がいらっしゃったら本当に申し訳ありませ

the dish, but, but do bear in mind that 99.9% of my customers have been very

んが、 99.9% のお客様がその料理にとても満足されていることを心に留めておいて

happy with that dish." So we're not being a total walkover, a pushover. We

ください。」

are kind of fighting our corner a little bit.

私たちのコーナーを少し戦っているようなもの です.

And then it's always important to try and finish on a good note. So you could

そして 、良い形で終わるようにすることは常に重要です. だから、状況を改善

offer to try and do something to make the situation better. If you have

するために何かをしようと申し出ることができます .

received criticism, would it help if I brought you out another dish? What about

批判を受けた場合, 私が助けてくれるでしょうか. 別の料理を持ってきた? 私

if I went into the kitchen and fixed you up a dedicated...? Why don't you come

がキッチンに 行き、専用の料理を作ったらどうですか?

back another day and I will offer you 50% off the bill.

別の日に戻ってきたら 、請求書の 50% 割引を提供します

"I know! Let's..." Okay, so I'm not getting all upset by any criticism. I'm

. よし…」 よし、 批判に

thinking on my feet and I'm finding solutions that are going to work for

both of us. Okay, so let's recap. We have received compliments and we have

腹を立てるつもりはない 。 褒め言葉を受け取り

thanked the person for their feedback. It's best if you don't get like too

、そのフィードバックに感謝しています.

overexcited by someone saying something good. Yeah, take it. You know, it's nice

誰かが何か良いことを言っていることに興奮しすぎ

to hear, but it's not like "waaaah!". And we have received criticism, and

ないようにするのが最善です. ええ、それを受け取ってください. . そして私たちは批判を受けました. 私たちは

we've listened to the points they have to make. But if we really disagree, then

彼らが主張しなければならない点に耳を傾けました . しかし、私たちが本当に同意しない場合は

we're going to come into a discussion. And then at the end, we always make sure

、議論に入るつもりです. そして最後に, 私たちは常に.

we have a good conclusion to any kind of feedback.

あらゆる種類のフィードバックに対する良い結論 です.

Why don't you have a go now at doing the quiz, just to reinforce the learning and

学習を強化し、

try and memorize these phrases. If you're a subscriber, thanks, make sure

これらのフレーズを覚えるために、クイズに挑戦して みません

you keep watching my videos. Notifications -- let's have them, and I

か. . 通知 -- 受け取っておきましょう

will see you in the next video. If you want any extra help: honeyourenglish.com

, 次のビデオでお 会いしましょう. 追加のヘルプが必要な場合:

for Skype, tuition in writing and speaking. Thanks for watching. See you

Skype の場合は Honeyourenglish.com している。 見てくれてありがとう。 また近いうちにお会いしましょ

soon.

う。