Real English for staying at a HOTEL

Hi.

Welcome to engVid. I'm Adam.

Chào.

Chào mừng đến với engVid. Tôi là Adam.

In today's video I'm going to walk you through your stay at a hotel in an English-speaking country.

Trong video ngày hôm nay, tôi sẽ hướng dẫn bạn về thời gian lưu trú tại một khách sạn ở một quốc gia nói tiếng Anh.

You need to know some vocabulary, you need to know some of the staff you're going to

Bạn cần biết một số từ vựng, bạn cần biết một số nhân viên mà bạn sẽ

be dealing with, some of the services and amenities, and all of that stuff.

tiếp xúc, một số dịch vụ và tiện nghi, và tất cả những thứ đó.

So it's a lot of vocabulary, but a lot of things that you probably need to know before

Vì vậy, đó là rất nhiều từ vựng, nhưng rất nhiều điều mà bạn có thể cần biết trước

you get to the hotel.

khi đến khách sạn.

So, the first thing we're going to look at is the staff.

Vì vậy, điều đầu tiên chúng ta sẽ xem xét là nhân viên.

Who works at a hotel?

Ai làm việc tại một khách sạn?

So, first of all, in some of the more fancy hotels, the more up...

Vì vậy, trước hết, ở một số khách sạn sang trọng hơn, cao cấp hơn...

High-scale hotels, you're going to have a "doorman".

Những khách sạn quy mô lớn, bạn sẽ có một "người gác cửa".

He or she, mostly he, will open and close the door for you, that's why: doorman.

Anh ấy hoặc cô ấy, chủ yếu là anh ấy, sẽ mở và đóng cửa cho bạn, đó là lý do tại sao: người gác cửa.

Very...

Rất...

Now, I know you're not supposed to say "man", you're supposed to say "doorperson", but in

Bây giờ, tôi biết bạn không được nói "đàn ông", bạn phải nói "người gác cửa", nhưng trong

hotels I don't think anybody really cares; we still say "doorman" because mostly it's

khách sạn tôi không nghĩ có ai thực sự quan tâm; chúng tôi vẫn nói "người gác cửa" bởi vì chủ yếu đó là

a man working there.

một người đàn ông làm việc ở đó.

Now, if you drove there, there might be a "valet".

Bây giờ, nếu bạn lái xe đến đó, có thể có một "người phục vụ".

A "valet" is a person who will take your car and park it for you.

"Người phục vụ" là người sẽ lấy xe của bạn và đỗ xe cho bạn.

You give him or her the keys, they drive away, park your car.

Bạn đưa chìa khóa cho họ, họ lái xe đi, đỗ xe cho bạn.

When you're ready to leave, they bring your car to the front of the hotel, you get in,

Khi bạn sẵn sàng rời đi, họ mang xe của bạn đến trước khách sạn, bạn lên

drive off.

xe và lái đi.

There's also the "housekeeping" or the "maid".

Ngoài ra còn có "quản gia" hoặc "người giúp việc".

You can call it either one.

Bạn có thể gọi nó là một trong hai.

"Housekeeping" is the same thing as "maid".

"Housekeeping" cũng giống như "maid".

These days "housekeeping" is a little bit more common than "maid", but they clean your

Ngày nay, "dọn phòng" phổ biến hơn một chút so với "người giúp việc", nhưng họ dọn dẹp phòng của bạn

room, bring you fresh towels, etc.

, mang khăn tắm mới cho bạn, v.v.

The "porter".

"Người khuân vác".

The porter will probably be standing outside in front of the hotel.

Người khuân vác có thể sẽ đứng bên ngoài trước khách sạn.

When you pull up in your taxi or your car, he will come, take your bags inside to the

Khi bạn lên taxi hoặc ô tô của mình, anh ta sẽ đến, mang hành lý của bạn vào trong đến

front desk.

quầy lễ tân.

And this person is also like a little bit of a man Friday we call it.

Và người này cũng giống như một người đàn ông thứ sáu mà chúng tôi gọi nó.

He will run around and get things done for you if you need.

Anh ấy sẽ chạy xung quanh và hoàn thành mọi việc cho bạn nếu bạn cần.

If you need tickets, he'll go pick them up.

Nếu bạn cần vé, anh ấy sẽ đi lấy.

If you need some chores run, he'll take your coat to the laundry, all these things.

Nếu bạn cần một số việc vặt, anh ấy sẽ mang áo khoác của bạn đi giặt, tất cả những thứ này.

So basically he's a person who runs around doing tasks for the guests.

Vì vậy, về cơ bản, anh ấy là người chạy xung quanh làm nhiệm vụ cho khách.

Okay?

Được chứ?

A "bellhop" will take your luggage from the reception to your room.

Một "bellhop" sẽ mang hành lý của bạn từ quầy lễ tân đến phòng của bạn.

So you don't have to carry your own bags; that's what the bellhop does.

Vì vậy, bạn không cần phải mang theo túi của mình ; đó là những gì các bellhop làm.

Takes your bags, when you're ready to leave he will come to your room, take your bags

Cầm túi của bạn, khi bạn chuẩn bị rời đi , anh ấy sẽ đến phòng của bạn, mang túi của bạn

downstairs for you.

xuống cầu thang cho bạn.

The "concierge".

Người trợ giúp".

So, the concierge is the person who works in a hotel, and this is the person you go

Vì vậy, nhân viên hướng dẫn khách là người làm việc trong khách sạn và đây là người bạn

to if you need to arrange outings outside the hotel.

tìm đến nếu cần sắp xếp các chuyến đi chơi bên ngoài khách sạn.

If you want a restaurant reservation, if you want tickets to the theatre, sports games,

Nếu bạn muốn đặt chỗ nhà hàng, nếu bạn muốn vé xem kịch, trò chơi thể thao,

anything you want to do outside the hotel, this person will probably help you organize

bất cứ điều gì bạn muốn làm bên ngoài khách sạn, người này có thể sẽ giúp bạn tổ chức

these things, like tours, he or she or the area will have brochures and information about

những việc này, chẳng hạn như các chuyến tham quan, anh ấy hoặc cô ấy hoặc khu vực sẽ có tài liệu quảng cáo và thông tin về

all the sites in the area, all the tourist attractions, etc.

tất cả các địa điểm trong khu vực, tất cả các điểm du lịch, v.v.

So, "concierge".

Vì vậy, "hướng dẫn viên".

The "g" sounds like the "s" in "measure".

Chữ "g" nghe giống chữ "s" trong từ "đo lường".

Okay? It's a bit of a French sound.

Được chứ? Đó là một chút của một âm thanh Pháp.

Basically it's customer service.

Về cơ bản đó là dịch vụ khách hàng.

And again, in high-scale hotels, they do a bit more services for you, but most hotels

Và một lần nữa, trong các khách sạn quy mô lớn, họ làm nhiều dịch vụ hơn cho bạn, nhưng hầu hết các khách sạn

have a concierge.

đều có nhân viên hướng dẫn khách.

Now, when you walk into the hotel you will go to the "front desk" or you will go to the

Bây giờ, khi bạn bước vào khách sạn, bạn sẽ đến "quầy lễ tân" hoặc bạn sẽ đến

"reception" or you will go to the "check-in desk", all the same thing.

"lễ tân" hoặc bạn sẽ đến "quầy nhận phòng", tất cả đều giống nhau.

All of them are located in the lobby of the hotel.

Tất cả đều được đặt tại sảnh của khách sạn.

So the entrance, the main area of the front of the hotel, you just go to the front desk, you check in.

Vì vậy, lối vào, khu vực chính phía trước của khách sạn, bạn chỉ cần đến quầy lễ tân, bạn nhận phòng.

You go to the check-in desk, you go to the reception, all the same thing.

Bạn đến quầy nhận phòng, bạn đến quầy lễ tân, tất cả đều giống nhau.

Now, if you're in your room and you don't want the maid to come and clean up, don't

Bây giờ, nếu bạn đang ở trong phòng của mình và không muốn người giúp việc đến dọn dẹp, đừng

forget to put that "Do Not Disturb" tag on your door.

quên dán thẻ "Không làm phiền" lên cửa của bạn.

Okay? We call this a tag.

Được chứ? Chúng tôi gọi đây là thẻ.

It's a piece of paper, you put it outside your door, housekeeping will not disturb you.

Đó là một tờ giấy, bạn đặt nó bên ngoài cửa, việc dọn phòng sẽ không làm phiền bạn.

They will not knock on your door.

Họ sẽ không gõ cửa nhà bạn.

Now, basically hotel has "rooms" and "suites".

Bây giờ, về cơ bản, khách sạn có "phòng" và "dãy phòng".

What is the difference?

Sự khác biệt là gì?

Name only.

Chỉ tên.

Most hotels like to call their rooms suites, but if you want to get a little bit more technical,

Hầu hết các khách sạn thích gọi phòng của họ là dãy phòng, nhưng nếu bạn muốn hiểu thêm một chút về kỹ thuật, thì

a suite should be bigger.

dãy phòng nên lớn hơn.

Many suites have a kitchenette.

Nhiều dãy phòng có một bếp nhỏ.

A kitchenette is like a half kitchen.

Một bếp nhỏ giống như một nửa bếp.

It's not a full-size kitchen, it's not fully equipped.

Nó không phải là một nhà bếp cỡ lớn, nó không được trang bị đầy đủ.

Probably no big stove or dishwasher, things like that, but enough that you can make small

Có lẽ không có bếp lò lớn hay máy rửa chén, những thứ như thế, nhưng đủ để bạn có thể làm những

meals, snacks, etc.

bữa ăn nhỏ, đồ ăn nhẹ, v.v.

You have very expensive suites for VIPs, you have like a president's...

Bạn có những dãy phòng rất đắt tiền dành cho những người quan trọng, bạn có những dãy phòng dành cho tổng thống...

Presidential suite, very huge, very expensive, depends on the hotel you go to.

Phòng tổng thống, rất lớn, rất đắt, tùy thuộc vào tại khách sạn bạn đến.

Otherwise, room/suite, mostly the same thing.

Mặt khác, phòng / bộ, chủ yếu là điều tương tự.

You can get "adjoining rooms", so if you're with your family but you want to be separate,

Bạn có thể nhận "phòng liền kề", vì vậy nếu bạn ở cùng gia đình nhưng muốn ở riêng,

you have teenage kids, you get a room for them and a room for yourself - you and your

bạn có con nhỏ, bạn có phòng cho chúng và phòng cho chính bạn - bạn và

husband, you and your wife, but you have a door between the two rooms that joins them.

chồng, bạn và vợ, nhưng bạn có một cánh cửa giữa hai phòng nối với chúng.

So you can go into their room, they can come into your room without going in the hallway.

Vì vậy, bạn có thể vào phòng của họ, họ có thể vào phòng của bạn mà không cần đi qua hành lang.

"Adjoining" means next to each other and joining, you can go through them.

"Tiếp giáp" có nghĩa là cạnh nhau và nối liền nhau, bạn có thể đi qua chúng.

Now, all of these things, most of these things are generally available at hotels.

Bây giờ, tất cả những thứ này, hầu hết những thứ này thường có sẵn tại các khách sạn.

These places are not hotels and they don't necessarily have all of these things.

Những nơi này không phải là khách sạn và chúng không nhất thiết phải có tất cả những thứ này.

So, a "hostel".

Vì vậy, một "ký túc xá".

A "hostel" is basically a bed, a place to sleep at night.

"Ký túc xá" về cơ bản là một chiếc giường, một nơi để ngủ vào ban đêm.

It's where backpackers go.

Đó là nơi du khách ba lô đi.

It's very cheap, very no frills we call it.

Chúng tôi gọi nó là rất rẻ, rất không rườm rà.

So if you think about, like, a carpet or a lamp, you know, the little strings that hang

Vì vậy, nếu bạn nghĩ về một tấm thảm hoặc một chiếc đèn, bạn biết đấy, những sợi dây nhỏ treo

on the outside, these are frills.

bên ngoài, đây là những đường diềm.

These are extras that you don't need.

Đây là những tính năng bổ sung mà bạn không cần.

A hostel, you get a bed, you get a bathroom - that's it; nothing else, but very cheap.

Một ký túc xá, bạn có một chiếc giường, bạn có một phòng tắm - thế thôi; không có gì khác, nhưng rất rẻ.

Even housekeeping you don't get.

Ngay cả việc dọn phòng bạn cũng không nhận được.

A motel is basically a small hotel.

Một nhà nghỉ về cơ bản là một khách sạn nhỏ.

There's still going to be a front desk where you check in, there's still going to be housekeeping,

Sẽ vẫn có quầy lễ tân nơi bạn nhận phòng, vẫn sẽ có nhân viên dọn phòng,

but you won't have any of these services.

nhưng bạn sẽ không có bất kỳ dịch vụ nào trong số này.

The concierge will be a rack on the wall with brochures that you can just go pick up, that's

Nhân viên hướng dẫn sẽ là một giá treo trên tường với các tài liệu quảng cáo mà bạn có thể đến lấy, đó là nhân viên hướng dẫn

your concierge.

của bạn.

You make your own plans.

Bạn thực hiện kế hoạch của riêng bạn.

Mostly you see these along highways where people are driving, they need to take a rest,

Hầu hết bạn thấy dọc theo đường cao tốc nơi mọi người đang lái xe, họ cần nghỉ ngơi,

they stop for the night, they sleep, they leave in the morning, they move on.

họ dừng lại qua đêm, họ ngủ, họ rời đi vào buổi sáng, họ tiếp tục.

"B&B" is basically "bed and breakfast".

"B&B" về cơ bản là "nhà nghỉ chỉ phục vụ bữa sáng".

Usually this is a person's home or a couple's home that they let out to people to stay in.

Thường thì đây là nhà của một người hoặc nhà của một cặp vợ chồng mà họ cho mọi người ở lại.

So I have a house, a big house, I have four or five bedrooms, and I rent those bedrooms

Vì vậy, tôi có một ngôi nhà, một ngôi nhà lớn, tôi có bốn hoặc năm phòng ngủ, và tôi cho những người muốn sử dụng những phòng ngủ đó thuê.

out to people who want to spend the night.

đêm.

Usually you'll find them in small towns, it's a little bit more quaint.

Thông thường bạn sẽ tìm thấy chúng ở các thị trấn nhỏ, nó cổ kính hơn một chút.

"Quaint" means, like, it's a little bit special, and friendly, and nice, and you get a little

"Quaint" có nghĩa là hơi đặc biệt một chút, thân thiện và tốt đẹp, và bạn sẽ có

bit of a different and more personal experience.

một chút trải nghiệm khác biệt và cá nhân hơn.

You feel like you're at home, except that you're in somebody else's home, and they're

Bạn cảm thấy như đang ở nhà, ngoại trừ việc bạn đang ở nhà của người khác và họ đang

taking care of you.

chăm sóc bạn.

And they will offer you breakfast.

Và họ sẽ mời bạn ăn sáng.

You will pay for dinner, but they do offer dinner as well.

Bạn sẽ trả tiền cho bữa tối, nhưng họ cũng cung cấp bữa tối.

The bed and the breakfast is what you pay for, and it's usually like a little, nice, hot meal.

Giường và bữa sáng là những gì bạn phải trả, và nó thường giống như một bữa ăn nhỏ, ngon, nóng hổi.

On the other hand, most places, not including hostel; motel, B&B, etc., everybody offers

Mặt khác, hầu hết các nơi, không bao gồm ký túc xá; nhà nghỉ, B&B, v.v., mọi người đều cung

a complimentary breakfast.

cấp bữa sáng miễn phí.

"Complimentary" basically means free.

"Miễn phí" về cơ bản có nghĩa là miễn phí.

Okay? You don't pay for it, it's part of your cost of the room.

Được chứ? Bạn không trả tiền cho nó, đó là một phần chi phí phòng của bạn.

But a lot of places will give you a "continental breakfast".

Nhưng rất nhiều nơi sẽ cung cấp cho bạn một "bữa sáng kiểu lục địa".

Now, it sounds fancy, but it's really not.

Bây giờ, nghe có vẻ lạ mắt, nhưng thực sự không phải vậy.

It's some baked goods, some jam, some butter, tea, coffee, a few cookies maybe here and there.

Đó là một ít bánh nướng, một ít mứt, một ít bơ, trà, cà phê, một ít bánh quy có thể đây đó.

It's not a hot meal.

Nó không phải là một bữa ăn nóng.

It's very basic.

Nó rất cơ bản.

You go, you help yourself.

Bạn đi, bạn giúp mình.

They have a counter with all this stuff on it, you take what you want, you eat, you leave.

Họ có một quầy với tất cả những thứ này trên đó, bạn lấy những gì bạn muốn, bạn ăn, bạn rời đi.

There's no waiter, no waitress, no hot meal usually in a continental breakfast.

Không có bồi bàn, không có bồi bàn, không có bữa ăn nóng sốt thường có trong bữa sáng kiểu lục địa.

Okay?

Được chứ?

So now you're ready to go, what do you say, what do you do?

Vì vậy, bây giờ bạn đã sẵn sàng để đi, bạn nói gì, bạn làm gì?

Let's look at that.

Hãy nhìn vào đó.

Okay, so first you walk into the hotel, what do you say to the person at the front desk?

Được rồi, vậy trước tiên bạn bước vào khách sạn, bạn sẽ nói gì với người ở quầy lễ tân?

Okay?

Được chứ?

You go up...

Bạn đi lên...

Now, if you have a reservation from before, maybe you called the hotel and you booked

Bây giờ, nếu bạn đã đặt phòng từ trước, có thể bạn đã gọi điện cho khách sạn và bạn đã

a room, maybe you did it online, you made a reservation, everything is set, you walk

đặt phòng, có thể bạn đã làm trực tuyến, bạn đã đặt phòng, mọi thứ đã được sắp xếp, bạn bước

in and you say: "Hi, I'd like to check in, please."

vào và nói: " Xin chào, tôi muốn đăng ký, xin vui lòng."

When you leave, say the same thing, but "out" instead of "in".

Khi bạn rời đi, hãy nói điều tương tự, nhưng "ra" thay vì "vào".

"Hi, I'd like to check out", and talk about that in a minute.

"Xin chào, tôi muốn kiểm tra", và nói về điều đó trong một phút.

If you're just walking in and you don't have a reservation, just say: "I'd like a room."

Nếu bạn vừa bước vào và chưa đặt trước, chỉ cần nói: "Tôi muốn một phòng".

So if you have a reservation, they will ask: "Do you have a reservation?" on the first one.

Vì vậy, nếu bạn có đặt phòng, họ sẽ hỏi: "Bạn có đặt phòng không?" trên cái đầu tiên.

"Yes, it's under" your name.

"Vâng, nó nằm dưới" tên của bạn.

"Yes, it's under Smith, Michael."

"Vâng, nó thuộc quyền của Smith, Michael."

Okay?

Được chứ?

-"No, I don't have a reservation, that's why I'd like a room."

-"Không, tôi không có đặt phòng, đó là lý do tại sao tôi muốn một phòng."

-"Okay. How long will you be staying?"

-"Được. Bạn sẽ ở lại bao lâu?"

Basically: How many nights?

Về cơ bản: Có bao nhiêu đêm?

Or they may just say: "How many nights?"

Hoặc họ có thể chỉ nói: "Bao nhiêu đêm?"

How many nights will you be staying at the hotel?

Bạn sẽ ở bao nhiêu đêm tại khách sạn?

Two, three, four, whatever.

Hai, ba, bốn gì cũng được.

You can give them the dates or you can give them the number of nights, both work.

Bạn có thể cung cấp cho họ ngày hoặc bạn có thể cung cấp cho họ số đêm, cả hai đều hiệu quả.

Now, if everything works out okay, they'll just do some typing-dah-dah-dah-dah-dah-"Can

Bây giờ, nếu mọi thứ đều ổn, họ sẽ chỉ cần gõ-dah-dah-dah-dah-dah- "

I have your credit card?

Tôi có thể lấy thẻ tín dụng của bạn không?

Can I have your passport?"

Tôi có thể lấy hộ chiếu của bạn không?"

You give it to them, they continue.

Bạn đưa nó cho họ, họ tiếp tục.

Okay?

Được chứ?

Smoking or non-smoking, although a lot of hotels these days don't have smoking rooms,

Hút thuốc hay không hút thuốc, mặc dù rất nhiều khách sạn ngày nay không có phòng hút thuốc,

but that's another story.

nhưng đó lại là một câu chuyện khác.

And then they'll say: "Okay, here you go.

Và sau đó họ sẽ nói: "Được rồi, bạn đi đây.

Here are your keys.

Đây là chìa khóa của bạn.

There's the elevator", on your way.

Có thang máy", trên đường đi của bạn.

The bellhop will take your bags.

Nhân viên trực tầng sẽ lấy túi của bạn.

But if they don't have rooms they could say three things.

Nhưng nếu họ không có phòng, họ có thể nói ba điều.

"We have no vacancies."

"Chúng tôi không có chỗ trống."

"Vacancy" means an empty or available space.

"Vacancy" có nghĩa là một không gian trống hoặc có sẵn.

If they have no vacancies, means they have no rooms, go to the next hotel.

Nếu họ không có chỗ trống, có nghĩa là họ không có phòng, hãy đến khách sạn tiếp theo.

Or: "I'm afraid we are at maximum capacity."

Hoặc: "Tôi e rằng chúng ta đang ở công suất tối đa."

It basically means all of the rooms are being used, we have nothing to offer you.

Về cơ bản, điều đó có nghĩa là tất cả các phòng đều đang được sử dụng, chúng tôi không có gì để cung cấp cho bạn.

Go to the next hotel.

Tới khách sạn tiếp theo.

"We are all booked" or "We are full."

"Tất cả chúng tôi đã đặt trước" hoặc "Chúng tôi đã đầy đủ."

Basically, we have no rooms.

Về cơ bản, chúng tôi không có phòng.

Go to the next hotel.

Tới khách sạn tiếp theo.

Ideally, book your hotel room well in advance so that way you don't have any problems when

Tốt nhất, bạn nên đặt phòng khách sạn trước để không gặp bất kỳ trở ngại nào

you get to wherever you're going.

khi đến bất cứ đâu.

Not always possible, but try to do.

Không phải lúc nào cũng có thể, nhưng hãy cố gắng làm.

Now, when you check out then a few other things you need to take care of.

Bây giờ, khi bạn trả phòng, bạn cần lo một số việc khác.

Okay? So let's look at that.

Được chứ? Vì vậy, hãy xem xét điều đó.

Okay, so now you've checked in, you've put your bags in your room, everything's good,

Được rồi, vậy bây giờ bạn đã nhận phòng, bạn đã cất hành lý vào phòng, mọi thứ đều ổn,

you want some things.

bạn muốn một số thứ.

You want value for your money.

Bạn muốn giá trị đồng tiền của bạn.

You paid a lot of money, you want to get some of this value back.

Bạn đã trả rất nhiều tiền, bạn muốn lấy lại một số giá trị này.

So, there are services available at a hotel.

Vì vậy, có những dịch vụ có sẵn tại một khách sạn.

Again, remember a hostel you're not getting pretty much anything.

Một lần nữa, hãy nhớ một ký túc xá mà bạn không nhận được nhiều thứ.

In fact, most hostels you're going to be sharing a room, so you're going to be locking your

Trên thực tế, hầu hết các ký túc xá bạn sẽ ở chung phòng, vì vậy bạn sẽ khóa

things under your bed so nobody steals them anyway.

đồ đạc của mình dưới gầm giường để không ai lấy trộm chúng.

It may be a dorm, it may be bunkbeds.

Nó có thể là ký túc xá, nó có thể là giường tầng.

Hotel, a little bit more elegant, you get more things.

Khách sạn sang chảnh hơn một chút , bạn được nhiều thứ hơn.

So, if you want the front desk to call you in the morning and wake you up, say:

Vì vậy, nếu bạn muốn lễ tân gọi cho bạn vào buổi sáng và đánh thức bạn dậy, hãy nói:

"Can I get a wakeup call for Tuesday at 7am?"

"Tôi có thể gọi báo thức vào thứ Ba lúc 7 giờ sáng không?"

Okay?

Được chứ?

Don't forget to say please to everything.

Đừng quên nói xin vui lòng với tất cả mọi thứ.

Be polite, but I'll talk about that in a second.

Hãy lịch sự, nhưng tôi sẽ nói về điều đó trong giây lát.

"Can I get a wakeup call for 7am on Friday, please?",

"Tôi có thể gọi báo thức lúc 7 giờ sáng thứ Sáu được không?",

"Can I get extra towels, extra linens, an extra cot?"

"Tôi có thể lấy thêm khăn tắm , khăn trải giường thêm, cũi phụ không?"

An extra towel, very clear.

Một chiếc khăn thêm, rất rõ ràng.

Linens, sheet, pillowcase, things for the bed basically.

Về cơ bản, khăn trải giường, ga trải giường, vỏ gối, những thứ cho giường ngủ.

A cot, if you have too many people...

Một chiếc cũi, nếu bạn có quá nhiều người...

Let's say your room has two beds but you're five people, so two, two and you need an extra

Giả sử phòng của bạn có hai giường nhưng bạn có năm người, vì vậy hai, hai và bạn cần một chiếc

cot which is basically like a small bed that they fold up, it's on wheels.

cũi phụ, về cơ bản giống như một chiếc giường nhỏ mà họ có thể gấp lại, đó là trên bánh xe.

They can bring it to you, one person can sleep there on the side.

Họ có thể mang nó đến cho bạn, một người có thể ngủ ở bên cạnh.

"Can I reserve the airport shuttle?" or "a seat on the airport shuttle?" if it's a bus.

"Tôi có thể đặt xe đưa đón sân bay không?" hay "một chỗ trên xe đưa đón sân bay?" nếu đó là một chiếc xe buýt.

If you need to get to the airport, you don't want to get a taxi, the...

Nếu bạn cần đến sân bay, bạn không muốn bắt taxi,...

If the hotel offers it...

Nếu khách sạn cung cấp dịch vụ đó...

So first ask: "Do you have an airport shuttle?"

Vì vậy, trước tiên hãy hỏi: "Bạn có xe đưa đón sân bay không?"

If they do, you reserve a seat, they take you to the airport.

Nếu họ đến, bạn đặt chỗ, họ sẽ đưa bạn ra sân bay.

Very easy for you, you don't have to pay for a taxi.

Rất dễ dàng cho bạn, bạn không phải trả tiền taxi.

Now, speaking of paying, when you come to check out, you don't have to say much.

Bây giờ nói đến trả tiền khi đến trả phòng thì khỏi phải nói nhiều.

"I'd like to check out, please."

"Tôi muốn kiểm tra, xin vui lòng."

Type, type, type, type, type: "Here's your bill, please.

Loại, loại, loại, loại, loại: "Đây là hóa đơn của bạn, xin vui lòng.

Should we put it on your credit card?"

Chúng tôi có nên đặt nó trên thẻ tín dụng của bạn?"

-"Yes", "No" or "Cash".

-"Có", "Không" hoặc "Tiền mặt".

So, what are the charges that you might find on your bill that might surprise you?

Vì vậy, những khoản phí mà bạn có thể tìm thấy trên hóa đơn của mình có thể làm bạn ngạc nhiên là gì?

Okay? Charges, fees basically.

Được chứ? Phí, lệ phí về cơ bản.

"Pay-per-view".

"Trả cho mỗi lần xem".

Be very careful with your TV in your room.

Hãy rất cẩn thận với TV của bạn trong phòng của bạn.

Sometimes you'll see a sporting event and you think: "Oh yeah, I want to watch", but

Đôi khi bạn sẽ thấy một sự kiện thể thao và bạn nghĩ: "Ồ, tôi muốn xem", nhưng

it's not free.

nó không miễn phí.

Maybe you press the button, you accepted the pay-per-view.

Có thể bạn nhấn nút, bạn đã chấp nhận trả tiền cho mỗi lần xem.

So every time you view this channel you're paying for it.

Vì vậy, mỗi khi bạn xem kênh này, bạn đang trả tiền cho nó.

Or you have "on-demand", so there are some movie channels and if you press "Okay", they

Hoặc bạn "theo yêu cầu" nên có một số kênh chiếu phim và nếu bạn bấm "OK" thì họ

will show you the movie, but you're paying for it.

sẽ chiếu phim cho bạn, nhưng bạn phải trả phí.

And you won't even know that you're paying for it until you go down to check out and

Và bạn thậm chí sẽ không biết rằng mình đang trả tiền cho nó cho đến khi bạn xuống thanh toán

your bill puts all these movies on there.

và hóa đơn của bạn ghi tất cả những bộ phim này vào đó.

Right?

Đúng?

There's a mini bar in the hotel.

Có một quán bar nhỏ trong khách sạn.

Just because they give you a mini bar and they put alcohol in it doesn't mean it's complimentary,

Chỉ vì họ đưa cho bạn một thanh nhỏ và họ cho rượu vào đó không có nghĩa là nó miễn phí,

doesn't mean it's free.

không có nghĩa là nó miễn phí.

If you drink the alcohol you're going to pay for the alcohol, if you eat the snacks you're

Nếu bạn uống rượu, bạn sẽ trả tiền cho rượu, nếu bạn ăn đồ ăn nhẹ, bạn

going to pay for the snacks, so be careful about that as well.

sẽ trả tiền cho đồ ăn nhẹ, vì vậy hãy cẩn thận về điều đó.

If you ordered room service...

Nếu bạn đặt dịch vụ phòng...

So in a lot of hotels you can pick up the phone, there's a menu on the desk where the

Vì vậy, ở nhiều khách sạn, bạn có thể nhấc điện thoại lên, có một menu trên bàn nơi đặt

phone is and you can order food or drinks, or whatever you need and they will bring it

điện thoại và bạn có thể gọi đồ ăn hoặc thức uống, hoặc bất cứ thứ gì bạn cần và họ sẽ mang

to your room, and then you will pay for it later.

đến cho bạn. phòng, và sau đó bạn sẽ trả tiền cho nó sau.

Now, you can pay for it then or you can just tell them: "Please bill my room."

Bây giờ, bạn có thể trả tiền cho nó sau đó hoặc bạn có thể chỉ cần nói với họ: "Làm ơn gửi hóa đơn cho phòng của tôi."

It means put the charge on the room and when I check out I will pay everything together.

Nó có nghĩa là tính tiền phòng và khi tôi trả phòng, tôi sẽ thanh toán mọi thứ cùng nhau.

Okay?

Được chứ?

Now, in some hotels...

Bây giờ, ở một số khách sạn...

Most hotels have amenities, but in some hotels you have to pay extra for the amenities.

Hầu hết các khách sạn đều có tiện nghi, nhưng ở một số khách sạn, bạn phải trả thêm tiền cho các tiện nghi đó.

"Amenities" are facilities, things that you can use; a gym, a sauna, a spa.

“Amenities” là những tiện nghi, những thứ mà bạn có thể sử dụng; phòng tập gym, xông hơi, spa.

All of these things are called amenities.

Tất cả những thứ này được gọi là tiện nghi.

They're extras, and you may have to pay for them so find out before then:

Chúng là những thứ bổ sung và bạn có thể phải trả tiền cho chúng, vì vậy hãy tìm hiểu trước

Do I have to pay for this?

: Tôi có phải trả tiền cho thứ này không?

Very straightforward. Okay?

Rất đơn giản. Được chứ?

And then you check out, pay your bill, and you go to the airport or you go wherever you

Và sau đó bạn trả phòng, thanh toán hóa đơn, và bạn đi đến sân bay hoặc bạn đi bất cứ nơi nào bạn

go next.

đến tiếp theo.

Now, it's very important...

Bây giờ, nó rất quan trọng...

And again, this comes down to culture.

Và một lần nữa, điều này bắt nguồn từ văn hóa.

Different cultures have different customs.

Các nền văn hóa khác nhau có phong tục khác nhau.

If you're coming to a place like Canada or the States, or in Europe, etc., all these

Nếu bạn sắp đến một nơi như Canada hoặc Hoa Kỳ, hoặc ở Châu Âu, v.v., tất cả những

places, Australia, be polite and be courteous.

nơi này, Úc, hãy lịch sự và nhã nhặn.

Just because these people are working in hospitality...

Chỉ vì những người này đang làm việc trong ngành khách sạn...

So, "hospitality"...

Vì vậy, "lòng khách"...

The hospitality industry has nothing to do with hospitals.

Ngành khách sạn không liên quan gì đến bệnh viện.

It's basically the industry of taking care of people.

Về cơ bản, đó là ngành chăm sóc con người.

So, hotels, restaurants, waiters, waitresses, etc.

Vì vậy, các khách sạn, nhà hàng , nhân viên phục vụ, bồi bàn,…

Don't forget to tip.

Đừng quên boa.

Okay?

Được chứ?

If you're staying in the room for a few days, leave a little bit of money for the maid.

Nếu ở trọ vài ngày, hãy để lại một ít tiền cho người giúp việc.

Okay?

If you're going to the restaurants, leave a tip for the waitresses and waiters.

Được chứ?

Nếu bạn định đến nhà hàng, hãy để lại tiền boa cho nhân viên phục vụ và bồi bàn.

They also tip their cooks after or the chefs, whatever.

Họ cũng boa cho đầu bếp của họ sau hoặc đầu bếp, bất cứ điều gì.

Be polite, be courteous, follow the cultural rules of the place you're at.

Hãy lịch sự, nhã nhặn, tuân thủ các quy tắc văn hóa của nơi bạn đang ở.

Sometimes if you don't do that you might find out that later that something not nice happened

Đôi khi nếu bạn không làm điều đó, bạn có thể phát hiện ra rằng sau đó có điều gì đó không tốt đã xảy ra

to you.

với bạn.

If you go to a restaurant and you're rude to the waiter or waitress or you don't tip,

Nếu bạn đến một nhà hàng và bạn cư xử thô lỗ với bồi bàn hoặc phục vụ bàn hoặc bạn không boa,

but then you go back another time, and they'll remember you - they might do something not

nhưng sau đó bạn quay lại vào lúc khác, và họ sẽ nhớ đến bạn - họ có thể làm điều gì đó

so nice to your food, so you don't want that to happen.

không tốt với thức ăn của bạn, vì vậy bạn không muốn điều đó xảy ra.

Be nice, follow the cultural norms of the place.

Hãy tử tế, tuân theo các chuẩn mực văn hóa của địa điểm.

I hope that's very helpful.

Tôi hy vọng điều đó rất hữu ích.

I hope you have a great time on your travels, wherever it is that you end up going.

Tôi hy vọng bạn có một khoảng thời gian tuyệt vời trong chuyến du lịch của mình, bất kể nơi nào bạn đến.

If you need these words, you know them, go practice them on www.engvid.com.

Nếu bạn cần những từ này, bạn biết chúng, hãy thực hành chúng trên www.engvid.com.

There's a quiz there, you can find out if you understand these words.

Có một bài kiểm tra ở đó, bạn có thể tìm hiểu xem bạn có hiểu những từ này không.

If you have any questions, there's a forum, ask me there and I'll be happy to answer.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, có một diễn đàn, hãy hỏi tôi ở đó và tôi sẽ sẵn lòng trả lời.

And, of course, subscribe to my YouTube channel and come back again soon for more great lessons.

Và tất nhiên, hãy đăng ký kênh YouTube của tôi và quay lại sớm để có thêm những bài học tuyệt vời.

Bye-bye.

Tạm biệt.