Real English for staying at a HOTEL

Hi.

Welcome to engVid. I'm Adam.

Salut.

Bienvenue sur engVid. Je suis Adam.

In today's video I'm going to walk you through your stay at a hotel in an English-speaking country.

Dans la vidéo d'aujourd'hui, je vais vous expliquer votre séjour dans un hôtel dans un pays anglophone.

You need to know some vocabulary, you need to know some of the staff you're going to

Vous devez connaître un peu de vocabulaire, vous devez connaître certains des membres du personnel avec lesquels vous allez

be dealing with, some of the services and amenities, and all of that stuff.

avoir affaire, certains des services et des commodités, et tout ça.

So it's a lot of vocabulary, but a lot of things that you probably need to know before

C'est donc beaucoup de vocabulaire, mais beaucoup de choses que vous devez probablement savoir avant

you get to the hotel.

d'arriver à l'hôtel.

So, the first thing we're going to look at is the staff.

Donc, la première chose que nous allons regarder, c'est le personnel.

Who works at a hotel?

Qui travaille dans un hôtel ?

So, first of all, in some of the more fancy hotels, the more up...

Donc, tout d'abord, dans certains des hôtels les plus chics, les plus

High-scale hotels, you're going to have a "doorman".

haut de gamme... Les hôtels haut de gamme, vous allez avoir un "portier".

He or she, mostly he, will open and close the door for you, that's why: doorman.

Il ou elle, surtout lui, vous ouvrira et fermera la porte, c'est pourquoi : portier.

Very...

Très...

Now, I know you're not supposed to say "man", you're supposed to say "doorperson", but in

Maintenant, je sais que vous n'êtes pas censé dire "homme", vous êtes censé dire "portier", mais dans les

hotels I don't think anybody really cares; we still say "doorman" because mostly it's

hôtels, je ne pense pas que quiconque s'en soucie vraiment; on dit toujours "portier" car c'est surtout

a man working there.

un homme qui y travaille.

Now, if you drove there, there might be a "valet".

Maintenant, si vous conduisez là-bas, il pourrait y avoir un "valet".

A "valet" is a person who will take your car and park it for you.

Un « voiturier » est une personne qui prendra votre voiture et la garera pour vous.

You give him or her the keys, they drive away, park your car.

Vous lui donnez les clés, il s'éloigne, gare votre voiture.

When you're ready to leave, they bring your car to the front of the hotel, you get in,

Lorsque vous êtes prêt à partir, ils amènent votre voiture devant l'hôtel, vous montez, partez

drive off.

.

There's also the "housekeeping" or the "maid".

Il y a aussi le "ménage" ou la "femme de ménage".

You can call it either one.

Vous pouvez l'appeler l'un ou l'autre.

"Housekeeping" is the same thing as "maid".

« Ménage » est la même chose que « bonne ».

These days "housekeeping" is a little bit more common than "maid", but they clean your

De nos jours, le "ménage" est un peu plus courant que la "femme de ménage", mais ils nettoient votre

room, bring you fresh towels, etc.

chambre, vous apportent des serviettes propres, etc.

The "porter".

Le "portier".

The porter will probably be standing outside in front of the hotel.

Le portier se tiendra probablement devant l'hôtel.

When you pull up in your taxi or your car, he will come, take your bags inside to the

Lorsque vous vous garerez dans votre taxi ou votre voiture, il viendra, apportera vos bagages à l'intérieur à la

front desk.

réception.

And this person is also like a little bit of a man Friday we call it.

Et cette personne est aussi un peu un homme que nous appelons vendredi.

He will run around and get things done for you if you need.

Il courra partout et fera les choses pour vous si vous en avez besoin.

If you need tickets, he'll go pick them up.

Si vous avez besoin de billets, il ira les chercher.

If you need some chores run, he'll take your coat to the laundry, all these things.

Si vous avez besoin de faire quelques corvées, il apportera votre manteau à la lessive, toutes ces choses.

So basically he's a person who runs around doing tasks for the guests.

Donc, fondamentalement, c'est une personne qui court partout en faisant des tâches pour les invités.

Okay?

D'accord?

A "bellhop" will take your luggage from the reception to your room.

Un "groom" prendra vos bagages de la réception à votre chambre.

So you don't have to carry your own bags; that's what the bellhop does.

Vous n'avez donc pas à porter vos propres sacs ; c'est ce que fait le groom.

Takes your bags, when you're ready to leave he will come to your room, take your bags

Prend vos bagages, quand vous êtes prêt à partir, il viendra dans votre chambre, descendra vos bagages

downstairs for you.

pour vous.

The "concierge".

La "conciergerie".

So, the concierge is the person who works in a hotel, and this is the person you go

Ainsi, le concierge est la personne qui travaille dans un hôtel, et c'est

to if you need to arrange outings outside the hotel.

à lui que vous vous adressez si vous avez besoin d'organiser des sorties à l'extérieur de l'hôtel.

If you want a restaurant reservation, if you want tickets to the theatre, sports games,

Si vous voulez une réservation de restaurant, si vous voulez des billets pour le théâtre, des jeux sportifs,

anything you want to do outside the hotel, this person will probably help you organize

tout ce que vous voulez faire en dehors de l'hôtel, cette personne vous aidera probablement à organiser

these things, like tours, he or she or the area will have brochures and information about

ces choses, comme des visites, elle ou la région aura des brochures et des informations sur

all the sites in the area, all the tourist attractions, etc.

tous les sites de la région, toutes les attractions touristiques, etc.

So, "concierge".

Donc, "conciergerie".

The "g" sounds like the "s" in "measure".

Le "g" sonne comme le "s" de "mesure".

Okay? It's a bit of a French sound.

D'accord? C'est un peu le son français.

Basically it's customer service.

En gros, c'est le service client.

And again, in high-scale hotels, they do a bit more services for you, but most hotels

Et encore une fois, dans les hôtels haut de gamme, ils font un peu plus de services pour vous, mais la plupart des hôtels

have a concierge.

ont un concierge.

Now, when you walk into the hotel you will go to the "front desk" or you will go to the

Maintenant, lorsque vous entrez dans l'hôtel, vous irez à la "réception" ou vous irez à la

"reception" or you will go to the "check-in desk", all the same thing.

"réception" ou vous irez à la "comptoir d'enregistrement", tout de même.

All of them are located in the lobby of the hotel.

Tous sont situés dans le hall de l'hôtel.

So the entrance, the main area of the front of the hotel, you just go to the front desk, you check in.

Donc, l'entrée, la zone principale de la façade de l' hôtel, vous allez juste à la réception, vous vous enregistrez.

You go to the check-in desk, you go to the reception, all the same thing.

Vous allez au comptoir d'enregistrement, vous allez à la réception, tout de même.

Now, if you're in your room and you don't want the maid to come and clean up, don't

Maintenant, si vous êtes dans votre chambre et que vous ne voulez pas que la femme de ménage vienne nettoyer,

forget to put that "Do Not Disturb" tag on your door.

n'oubliez pas de mettre cette étiquette "Ne pas déranger" sur votre porte.

Okay? We call this a tag.

D'accord? Nous appelons cela une balise.

It's a piece of paper, you put it outside your door, housekeeping will not disturb you.

C'est un morceau de papier, vous le mettez devant votre porte, le ménage ne vous dérangera pas.

They will not knock on your door.

Ils ne frapperont pas à votre porte.

Now, basically hotel has "rooms" and "suites".

Maintenant, l'hôtel a des "chambres" et des "suites".

What is the difference?

Quelle est la différence?

Name only.

Nom seulement.

Most hotels like to call their rooms suites, but if you want to get a little bit more technical,

La plupart des hôtels aiment appeler leurs chambres des suites, mais si vous voulez être un peu plus technique,

a suite should be bigger.

une suite devrait être plus grande.

Many suites have a kitchenette.

De nombreuses suites disposent d'une kitchenette.

A kitchenette is like a half kitchen.

Une kitchenette est comme une demi-cuisine.

It's not a full-size kitchen, it's not fully equipped.

Ce n'est pas une cuisine pleine grandeur, elle n'est pas entièrement équipée.

Probably no big stove or dishwasher, things like that, but enough that you can make small

Probablement pas de grande cuisinière ou de lave-vaisselle, des choses comme ça, mais suffisamment pour pouvoir faire de petits

meals, snacks, etc.

repas, des collations, etc.

You have very expensive suites for VIPs, you have like a president's...

Vous avez des suites très chères pour les VIP, vous avez comme celle d'un président...

Presidential suite, very huge, very expensive, depends on the hotel you go to.

Suite présidentielle, très immense, très chère, ça dépend sur l'hôtel où vous allez.

Otherwise, room/suite, mostly the same thing.

Sinon, chambre/suite, la plupart du temps la même chose.

You can get "adjoining rooms", so if you're with your family but you want to be separate,

Vous pouvez obtenir des "chambres communicantes", donc si vous êtes avec votre famille mais que vous voulez être séparé,

you have teenage kids, you get a room for them and a room for yourself - you and your

vous avez des enfants adolescents, vous obtenez une chambre pour eux et une chambre pour vous-même - vous et votre

husband, you and your wife, but you have a door between the two rooms that joins them.

mari, vous et votre femme, mais vous avez une porte entre les deux pièces qui les relie.

So you can go into their room, they can come into your room without going in the hallway.

Vous pouvez donc entrer dans leur chambre, ils peuvent entrer dans votre chambre sans passer par le couloir.

"Adjoining" means next to each other and joining, you can go through them.

« Mitoyen » signifie l'un à côté de l'autre et se rejoignant, vous pouvez les parcourir.

Now, all of these things, most of these things are generally available at hotels.

Maintenant, toutes ces choses, la plupart de ces choses sont généralement disponibles dans les hôtels.

These places are not hotels and they don't necessarily have all of these things.

Ces endroits ne sont pas des hôtels et ils n'ont pas nécessairement toutes ces choses.

So, a "hostel".

Donc, une "auberge".

A "hostel" is basically a bed, a place to sleep at night.

Une « auberge » est essentiellement un lit, un endroit où dormir la nuit.

It's where backpackers go.

C'est là que les routards vont.

It's very cheap, very no frills we call it.

C'est très bon marché, très sans fioritures, nous l'appelons.

So if you think about, like, a carpet or a lamp, you know, the little strings that hang

Donc, si vous pensez à, comme, un tapis ou une lampe, vous savez, les petites ficelles qui pendent

on the outside, these are frills.

à l'extérieur, ce sont des fioritures.

These are extras that you don't need.

Ce sont des extras dont vous n'avez pas besoin.

A hostel, you get a bed, you get a bathroom - that's it; nothing else, but very cheap.

Une auberge, vous obtenez un lit, vous obtenez une salle de bain - c'est tout; rien d'autre, mais très bon marché.

Even housekeeping you don't get.

Même le ménage que vous n'obtenez pas.

A motel is basically a small hotel.

Un motel est essentiellement un petit hôtel.

There's still going to be a front desk where you check in, there's still going to be housekeeping,

Il y aura toujours une réception où vous vous enregistrerez, il y aura toujours du ménage,

but you won't have any of these services.

mais vous n'aurez aucun de ces services.

The concierge will be a rack on the wall with brochures that you can just go pick up, that's

Le concierge sera un présentoir au mur avec des brochures que vous n'aurez qu'à aller chercher, c'est

your concierge.

votre concierge.

You make your own plans.

Vous faites vos propres plans.

Mostly you see these along highways where people are driving, they need to take a rest,

La plupart du temps, vous les voyez le long des autoroutes où les gens conduisent, ils ont besoin de se reposer,

they stop for the night, they sleep, they leave in the morning, they move on.

ils s'arrêtent pour la nuit, ils dorment, ils partent le matin, ils repartent.

"B&B" is basically "bed and breakfast".

"B&B" est essentiellement "bed and breakfast".

Usually this is a person's home or a couple's home that they let out to people to stay in.

Habituellement, c'est la maison d'une personne ou la maison d'un couple qu'ils louent à des personnes.

So I have a house, a big house, I have four or five bedrooms, and I rent those bedrooms

J'ai donc une maison, une grande maison, j'ai quatre ou cinq chambres, et je loue ces

out to people who want to spend the night.

chambres à des personnes qui veulent passer le temps nuit.

Usually you'll find them in small towns, it's a little bit more quaint.

Habituellement, vous les trouverez dans les petites villes, c'est un peu plus pittoresque.

"Quaint" means, like, it's a little bit special, and friendly, and nice, and you get a little

« Panorama » signifie, par exemple, que c'est un peu spécial, amical et agréable, et que vous obtenez une expérience un

bit of a different and more personal experience.

peu différente et plus personnelle.

You feel like you're at home, except that you're in somebody else's home, and they're

Vous vous sentez comme chez vous, sauf que vous êtes chez quelqu'un d'autre et qu'il

taking care of you.

prend soin de vous.

And they will offer you breakfast.

Et ils vous offriront le petit déjeuner.

You will pay for dinner, but they do offer dinner as well.

Vous paierez pour le dîner, mais ils proposent également le dîner.

The bed and the breakfast is what you pay for, and it's usually like a little, nice, hot meal.

Le lit et le petit-déjeuner sont ce que vous payez, et c'est généralement comme un petit repas chaud et agréable.

On the other hand, most places, not including hostel; motel, B&B, etc., everybody offers

D'autre part, la plupart des endroits, à l'exclusion des auberges de jeunesse ; motel, B&B, etc., tout le monde offre

a complimentary breakfast.

un petit déjeuner gratuit.

"Complimentary" basically means free.

"Gratuit" signifie essentiellement gratuit.

Okay? You don't pay for it, it's part of your cost of the room.

D'accord? Vous ne payez pas pour cela, cela fait partie du coût de la chambre.

But a lot of places will give you a "continental breakfast".

Mais beaucoup d'endroits vous offriront un "petit-déjeuner continental".

Now, it sounds fancy, but it's really not.

Maintenant, cela semble fantaisiste, mais ce n'est vraiment pas le cas.

It's some baked goods, some jam, some butter, tea, coffee, a few cookies maybe here and there.

C'est des pâtisseries, de la confiture, du beurre, du thé, du café, quelques biscuits peut-être ici et là.

It's not a hot meal.

Ce n'est pas un repas chaud.

It's very basic.

C'est très basique.

You go, you help yourself.

Tu y vas, tu t'aides.

They have a counter with all this stuff on it, you take what you want, you eat, you leave.

Ils ont un comptoir avec tout ça dessus, tu prends ce que tu veux, tu manges, tu pars.

There's no waiter, no waitress, no hot meal usually in a continental breakfast.

Il n'y a pas de serveur, pas de serveuse, pas de repas chaud généralement dans un petit-déjeuner continental.

Okay?

D'accord?

So now you're ready to go, what do you say, what do you do?

Alors maintenant vous êtes prêt à partir, que dites-vous, que faites-vous ?

Let's look at that.

Regardons ça.

Okay, so first you walk into the hotel, what do you say to the person at the front desk?

D'accord, alors d'abord vous entrez dans l'hôtel, que dites-vous à la personne à la réception ?

Okay?

D'accord?

You go up...

Vous montez...

Now, if you have a reservation from before, maybe you called the hotel and you booked

Maintenant, si vous avez une réservation d'avant, peut-être que vous avez appelé l'hôtel et que vous avez réservé

a room, maybe you did it online, you made a reservation, everything is set, you walk

une chambre, peut-être que vous l'avez fait en ligne, vous avez fait une réservation, tout est réglé, vous

in and you say: "Hi, I'd like to check in, please."

entrez et vous dites : " Salut, je voudrais m'enregistrer, s'il vous plaît."

When you leave, say the same thing, but "out" instead of "in".

Lorsque vous partez, dites la même chose, mais "out" au lieu de "in".

"Hi, I'd like to check out", and talk about that in a minute.

"Salut, j'aimerais vérifier", et en parler dans une minute.

If you're just walking in and you don't have a reservation, just say: "I'd like a room."

Si vous venez d'entrer et que vous n'avez pas de réservation, dites simplement : "Je voudrais une chambre".

So if you have a reservation, they will ask: "Do you have a reservation?" on the first one.

Donc si vous avez une réservation, ils vous demanderont : "Avez-vous une réservation ?" sur le premier.

"Yes, it's under" your name.

"Oui, c'est sous" votre nom.

"Yes, it's under Smith, Michael."

"Oui, c'est sous Smith, Michael."

Okay?

D'accord?

-"No, I don't have a reservation, that's why I'd like a room."

-"Non, je n'ai pas de réservation, c'est pourquoi je voudrais une chambre."

-"Okay. How long will you be staying?"

- "D'accord. Combien de temps allez- vous rester ?"

Basically: How many nights?

En gros : combien de nuits ?

Or they may just say: "How many nights?"

Ou ils peuvent simplement dire : "Combien de nuits ?"

How many nights will you be staying at the hotel?

Combien de nuits allez- vous rester à l'hôtel ?

Two, three, four, whatever.

Deux, trois, quatre, peu importe.

You can give them the dates or you can give them the number of nights, both work.

Vous pouvez leur donner les dates ou vous pouvez leur donner le nombre de nuits, les deux travaillent.

Now, if everything works out okay, they'll just do some typing-dah-dah-dah-dah-dah-"Can

Maintenant, si tout se passe bien, ils vont juste taper-dah-dah-dah-dah-dah-"Puis-

I have your credit card?

je avoir votre carte de crédit?

Can I have your passport?"

Puis-je avoir votre passeport?"

You give it to them, they continue.

Vous leur donnez, ils continuent.

Okay?

D'accord?

Smoking or non-smoking, although a lot of hotels these days don't have smoking rooms,

Fumeur ou non-fumeur, même si de nos jours beaucoup d'hôtels n'ont pas de chambres fumeurs,

but that's another story.

mais c'est une autre histoire.

And then they'll say: "Okay, here you go.

Et puis ils diront : "D'accord, voilà.

Here are your keys.

Voici vos clés.

There's the elevator", on your way.

Il y a l'ascenseur", sur votre chemin.

The bellhop will take your bags.

Le groom prendra vos bagages.

But if they don't have rooms they could say three things.

Mais s'ils n'ont pas de chambre, ils pourraient dire trois choses.

"We have no vacancies."

"Nous n'avons aucun poste vacant."

"Vacancy" means an empty or available space.

"Vacance" signifie un espace vide ou disponible.

If they have no vacancies, means they have no rooms, go to the next hotel.

S'il n'y a pas de chambre libre, c'est-à-dire qu'il n'y a pas de chambre, allez à l'hôtel suivant.

Or: "I'm afraid we are at maximum capacity."

Ou : "J'ai bien peur que nous soyons à pleine capacité."

It basically means all of the rooms are being used, we have nothing to offer you.

Cela signifie essentiellement que toutes les chambres sont utilisées, nous n'avons rien à vous offrir.

Go to the next hotel.

Allez à l'hôtel suivant.

"We are all booked" or "We are full."

« Nous sommes tous complets » ou « Nous sommes complets ».

Basically, we have no rooms.

En gros, nous n'avons pas de chambres.

Go to the next hotel.

Allez à l'hôtel suivant.

Ideally, book your hotel room well in advance so that way you don't have any problems when

Idéalement, réservez votre chambre d'hôtel bien à l'avance afin de ne pas avoir de problèmes lorsque

you get to wherever you're going.

vous arriverez où que vous alliez.

Not always possible, but try to do.

Pas toujours possible, mais essayez de le faire.

Now, when you check out then a few other things you need to take care of.

Maintenant, lorsque vous vérifiez, quelques autres choses dont vous devez vous occuper.

Okay? So let's look at that.

D'accord? Alors regardons ça.

Okay, so now you've checked in, you've put your bags in your room, everything's good,

Bon, alors maintenant que tu t'es enregistré, tu as posé tes valises dans ta chambre, tout va bien,

you want some things.

tu veux des choses.

You want value for your money.

Vous voulez en avoir pour votre argent.

You paid a lot of money, you want to get some of this value back.

Vous avez payé beaucoup d'argent, vous voulez récupérer une partie de cette valeur.

So, there are services available at a hotel.

Donc, il y a des services disponibles dans un hôtel.

Again, remember a hostel you're not getting pretty much anything.

Encore une fois, souvenez-vous d'une auberge où vous n'obtenez pas à peu près n'importe quoi.

In fact, most hostels you're going to be sharing a room, so you're going to be locking your

En fait, dans la plupart des auberges, vous partagerez une chambre, vous allez donc enfermer vos

things under your bed so nobody steals them anyway.

affaires sous votre lit pour que personne ne les vole de toute façon.

It may be a dorm, it may be bunkbeds.

Ce peut être un dortoir, ce peut être des lits superposés.

Hotel, a little bit more elegant, you get more things.

Hôtel, un peu plus élégant, vous obtenez plus de choses.

So, if you want the front desk to call you in the morning and wake you up, say:

Donc, si vous voulez que la réception vous appelle le matin et vous réveille, dites :

"Can I get a wakeup call for Tuesday at 7am?"

"Puis-je avoir un réveil pour mardi à 7 h ?"

Okay?

D'accord?

Don't forget to say please to everything.

N'oubliez pas de dire s'il vous plaît à tout.

Be polite, but I'll talk about that in a second.

Soyez poli, mais j'en parlerai dans une seconde.

"Can I get a wakeup call for 7am on Friday, please?",

"Puis-je avoir un réveil à 7 heures du matin vendredi, s'il vous plaît ?",

"Can I get extra towels, extra linens, an extra cot?"

"Puis-je obtenir des serviettes supplémentaires, des draps supplémentaires, un lit supplémentaire ?"

An extra towel, very clear.

Une serviette supplémentaire, très claire.

Linens, sheet, pillowcase, things for the bed basically.

Draps, draps, taies d'oreiller, choses pour le lit en gros.

A cot, if you have too many people...

Un lit bébé, si vous avez trop de monde...

Let's say your room has two beds but you're five people, so two, two and you need an extra

Disons que votre chambre a deux lits mais que vous êtes cinq personnes, donc deux, deux et vous avez besoin d'un

cot which is basically like a small bed that they fold up, it's on wheels.

lit bébé supplémentaire qui est en gros comme un petit lit qu'ils replient, c'est sur roues.

They can bring it to you, one person can sleep there on the side.

Ils peuvent vous l'apporter, une personne peut y dormir sur le côté.

"Can I reserve the airport shuttle?" or "a seat on the airport shuttle?" if it's a bus.

"Puis-je réserver la navette aéroport ?" ou "un siège sur la navette de l'aéroport ?" si c'est un bus.

If you need to get to the airport, you don't want to get a taxi, the...

Si vous devez vous rendre à l'aéroport, vous ne souhaitez pas prendre de taxi, le...

If the hotel offers it...

Si l'hôtel en propose...

So first ask: "Do you have an airport shuttle?"

Alors demandez d'abord : "Vous avez une navette aéroport ?"

If they do, you reserve a seat, they take you to the airport.

S'ils le font, vous réservez un siège, ils vous emmènent à l'aéroport.

Very easy for you, you don't have to pay for a taxi.

Très facile pour vous, vous n'avez pas à payer de taxi.

Now, speaking of paying, when you come to check out, you don't have to say much.

Maintenant, en parlant de payer, quand vous venez de vérifier, vous n'avez pas à dire grand-chose.

"I'd like to check out, please."

"Je voudrais vérifier, s'il vous plaît."

Type, type, type, type, type: "Here's your bill, please.

Tapez, tapez, tapez, tapez, tapez : "Voici votre facture, s'il vous plaît.

Should we put it on your credit card?"

Devrions-nous la mettre sur votre carte de crédit ?"

-"Yes", "No" or "Cash".

-"Oui", "Non" ou "Cash".

So, what are the charges that you might find on your bill that might surprise you?

Alors, quels sont les frais que vous pourriez trouver sur votre facture et qui pourraient vous surprendre ?

Okay? Charges, fees basically.

D'accord? Charges, frais essentiellement.

"Pay-per-view".

"Payer par vue".

Be very careful with your TV in your room.

Soyez très prudent avec votre téléviseur dans votre chambre.

Sometimes you'll see a sporting event and you think: "Oh yeah, I want to watch", but

Parfois, vous verrez un événement sportif et vous vous direz : "Oh ouais, je veux regarder", mais

it's not free.

ce n'est pas gratuit.

Maybe you press the button, you accepted the pay-per-view.

Peut-être que vous appuyez sur le bouton, vous avez accepté le pay-per-view.

So every time you view this channel you're paying for it.

Ainsi, chaque fois que vous regardez cette chaîne, vous payez pour cela.

Or you have "on-demand", so there are some movie channels and if you press "Okay", they

Ou vous avez "à la demande", donc il y a des chaînes de cinéma et si vous appuyez sur "OK", elles

will show you the movie, but you're paying for it.

vous montreront le film, mais vous le payez.

And you won't even know that you're paying for it until you go down to check out and

Et vous ne saurez même pas que vous payez pour cela jusqu'à ce que vous descendiez pour vérifier et que

your bill puts all these movies on there.

votre facture mette tous ces films là-bas.

Right?

Droite?

There's a mini bar in the hotel.

Il y a un mini-bar dans l'hôtel.

Just because they give you a mini bar and they put alcohol in it doesn't mean it's complimentary,

Ce n'est pas parce qu'ils vous donnent un mini-bar et qu'ils y mettent de l' alcool que c'est gratuit,

doesn't mean it's free.

que c'est gratuit.

If you drink the alcohol you're going to pay for the alcohol, if you eat the snacks you're

Si vous buvez de l'alcool, vous allez payer pour l'alcool, si vous mangez des collations, vous

going to pay for the snacks, so be careful about that as well.

allez payer pour les collations, alors faites également attention à cela.

If you ordered room service...

Si vous avez commandé un service de chambre...

So in a lot of hotels you can pick up the phone, there's a menu on the desk where the

Ainsi, dans de nombreux hôtels, vous pouvez décrocher le téléphone, il y a un menu sur le bureau où se trouve le

phone is and you can order food or drinks, or whatever you need and they will bring it

téléphone et vous pouvez commander de la nourriture ou des boissons, ou tout ce dont vous avez besoin et ils vous l'

to your room, and then you will pay for it later.

apporteront chambre, et vous le paierez plus tard.

Now, you can pay for it then or you can just tell them: "Please bill my room."

Maintenant, vous pouvez payer pour cela ou vous pouvez simplement leur dire : "S'il vous plaît, facturez ma chambre."

It means put the charge on the room and when I check out I will pay everything together.

Cela signifie mettre la charge sur la chambre et lors de mon départ, je paierai tout ensemble.

Okay?

D'accord?

Now, in some hotels...

Maintenant, dans certains hôtels...

Most hotels have amenities, but in some hotels you have to pay extra for the amenities.

La plupart des hôtels ont des commodités, mais dans certains hôtels, vous devez payer un supplément pour les commodités.

"Amenities" are facilities, things that you can use; a gym, a sauna, a spa.

Les "commodités" sont des installations, des choses que vous pouvez utiliser ; une salle de sport, un sauna, un spa.

All of these things are called amenities.

Toutes ces choses sont appelées commodités.

They're extras, and you may have to pay for them so find out before then:

Ce sont des extras, et vous devrez peut-être les payer, alors renseignez-vous avant :

Do I have to pay for this?

Dois-je payer pour cela ?

Very straightforward. Okay?

Très simple. D'accord?

And then you check out, pay your bill, and you go to the airport or you go wherever you

Et puis vous partez, payez votre facture, et vous allez à l'aéroport ou vous allez où que vous

go next.

alliez ensuite.

Now, it's very important...

Maintenant, c'est très important...

And again, this comes down to culture.

Et encore une fois, cela revient à la culture.

Different cultures have different customs.

Différentes cultures ont des coutumes différentes.

If you're coming to a place like Canada or the States, or in Europe, etc., all these

Si vous venez dans un endroit comme le Canada ou les États-Unis, ou en Europe, etc., tous ces

places, Australia, be polite and be courteous.

endroits, l'Australie, soyez poli et courtois.

Just because these people are working in hospitality...

Juste parce que ces gens travaillent dans l'hôtellerie...

So, "hospitality"...

Donc, "l'hospitalité"...

The hospitality industry has nothing to do with hospitals.

L'industrie hôtelière n'a rien à voir avec les hôpitaux.

It's basically the industry of taking care of people.

C'est essentiellement l'industrie de prendre soin des gens.

So, hotels, restaurants, waiters, waitresses, etc.

Donc, hôtels, restaurants, serveurs, serveuses, etc.

Don't forget to tip.

N'oubliez pas de donner un pourboire.

Okay?

D'accord?

If you're staying in the room for a few days, leave a little bit of money for the maid.

Si vous restez quelques jours dans la chambre, laissez un peu d'argent à la femme de ménage.

Okay?

If you're going to the restaurants, leave a tip for the waitresses and waiters.

D'accord?

Si vous allez au restaurant, laissez un pourboire aux serveuses et aux serveurs.

They also tip their cooks after or the chefs, whatever.

Ils donnent également un pourboire à leurs cuisiniers après ou aux chefs, peu importe.

Be polite, be courteous, follow the cultural rules of the place you're at.

Soyez poli, soyez courtois, suivez les règles culturelles de l'endroit où vous vous trouvez.

Sometimes if you don't do that you might find out that later that something not nice happened

Parfois, si vous ne le faites pas, vous pourriez découvrir plus tard que quelque chose de désagréable vous est

to you.

arrivé.

If you go to a restaurant and you're rude to the waiter or waitress or you don't tip,

Si vous allez au restaurant et que vous êtes grossier avec le serveur ou la serveuse ou que vous ne donnez pas de pourboire,

but then you go back another time, and they'll remember you - they might do something not

mais que vous y retournez une autre fois, et ils se souviendront de vous - ils pourraient faire quelque chose de

so nice to your food, so you don't want that to happen.

moins gentil avec votre nourriture, alors vous ne voulez pas que cela se produise.

Be nice, follow the cultural norms of the place.

Soyez gentil, suivez les normes culturelles du lieu.

I hope that's very helpful.

J'espère que c'est très utile.

I hope you have a great time on your travels, wherever it is that you end up going.

J'espère que vous passerez un bon moment lors de vos voyages, où que vous alliez.

If you need these words, you know them, go practice them on www.engvid.com.

Si vous avez besoin de ces mots, vous les connaissez, allez les pratiquer sur www.engvid.com.

There's a quiz there, you can find out if you understand these words.

Il y a un quiz là-bas, vous pouvez savoir si vous comprenez ces mots.

If you have any questions, there's a forum, ask me there and I'll be happy to answer.

Si vous avez des questions, il y a un forum, posez-les moi là-bas et je me ferai un plaisir de vous répondre.

And, of course, subscribe to my YouTube channel and come back again soon for more great lessons.

Et, bien sûr, abonnez-vous à ma chaîne YouTube et revenez bientôt pour d'autres excellentes leçons.

Bye-bye.

Bye Bye.