Real English for staying at a HOTEL

Hi.

Welcome to engVid. I'm Adam.

CIAO.

Benvenuti in engVid. Sono Adamo.

In today's video I'm going to walk you through your stay at a hotel in an English-speaking country.

Nel video di oggi ti illustrerò il tuo soggiorno in un hotel in un paese di lingua inglese.

You need to know some vocabulary, you need to know some of the staff you're going to

Devi conoscere un po 'di vocabolario, devi conoscere parte del personale

be dealing with, some of the services and amenities, and all of that stuff.

con cui avrai a che fare, alcuni dei servizi e delle comodità e tutta quella roba.

So it's a lot of vocabulary, but a lot of things that you probably need to know before

Quindi è un sacco di vocabolario, ma molte cose che probabilmente devi sapere prima di

you get to the hotel.

arrivare in hotel.

So, the first thing we're going to look at is the staff.

Quindi, la prima cosa che esamineremo è il personale.

Who works at a hotel?

Chi lavora in un albergo?

So, first of all, in some of the more fancy hotels, the more up...

Quindi, prima di tutto, in alcuni degli hotel più lussuosi, più in alto...

High-scale hotels, you're going to have a "doorman".

Hotel di alto livello, avrai un "portiere".

He or she, mostly he, will open and close the door for you, that's why: doorman.

Lui o lei, soprattutto lui, aprirà e chiuderà la porta per te, ecco perché: portiere.

Very...

Molto...

Now, I know you're not supposed to say "man", you're supposed to say "doorperson", but in

Ora, so che non dovresti dire "uomo", dovresti dire "addetto alla porta", ma negli

hotels I don't think anybody really cares; we still say "doorman" because mostly it's

hotel non credo che a nessuno importi davvero; diciamo ancora "portiere" perché per lo più è

a man working there.

un uomo che lavora lì.

Now, if you drove there, there might be a "valet".

Ora, se ci guidassi, potrebbe esserci un "parcheggiatore".

A "valet" is a person who will take your car and park it for you.

Un "valet" è una persona che prenderà la tua auto e la parcheggerà per te.

You give him or her the keys, they drive away, park your car.

Gli dai le chiavi, se ne vanno, parcheggiano la macchina.

When you're ready to leave, they bring your car to the front of the hotel, you get in,

Quando sei pronto per partire, ti portano la macchina davanti all'hotel, tu sali e te

drive off.

ne vai.

There's also the "housekeeping" or the "maid".

C'è anche la "pulizia" o la "cameriera".

You can call it either one.

Puoi chiamarlo uno dei due.

"Housekeeping" is the same thing as "maid".

"Pulizia della casa" è la stessa cosa di "cameriera". In

These days "housekeeping" is a little bit more common than "maid", but they clean your

questi giorni "le pulizie" sono un po' più comuni di "cameriera", ma puliscono la tua

room, bring you fresh towels, etc.

stanza, ti portano asciugamani puliti, ecc.

The "porter".

Il "facchino".

The porter will probably be standing outside in front of the hotel.

Probabilmente il portiere sarà fuori di fronte all'hotel.

When you pull up in your taxi or your car, he will come, take your bags inside to the

Quando ti fermi in taxi o in macchina, verrà, porterà i tuoi bagagli alla

front desk.

reception.

And this person is also like a little bit of a man Friday we call it.

E questa persona è anche un po' un uomo venerdì lo chiamiamo.

He will run around and get things done for you if you need.

Correrà in giro e farà le cose per te se ne avrai bisogno.

If you need tickets, he'll go pick them up.

Se ti servono i biglietti, andrà a prenderli.

If you need some chores run, he'll take your coat to the laundry, all these things.

Se hai bisogno di qualche lavoretto, ti porta il cappotto in lavanderia, tutte queste cose.

So basically he's a person who runs around doing tasks for the guests.

Quindi in pratica è una persona che corre in giro a svolgere compiti per gli ospiti.

Okay?

Va bene?

A "bellhop" will take your luggage from the reception to your room.

Un "fattorino" porterà i vostri bagagli dalla reception alla vostra camera.

So you don't have to carry your own bags; that's what the bellhop does.

Quindi non devi portare le tue borse; questo è quello che fa il fattorino.

Takes your bags, when you're ready to leave he will come to your room, take your bags

Prende le tue valigie, quando sei pronto per partire verrà nella tua stanza, porterà le valigie al

downstairs for you.

piano di sotto per te.

The "concierge".

Il "portiere".

So, the concierge is the person who works in a hotel, and this is the person you go

Quindi, il concierge è la persona che lavora in un hotel, e questa è la persona da cui ti rivolgi

to if you need to arrange outings outside the hotel.

se devi organizzare delle uscite fuori dall'hotel.

If you want a restaurant reservation, if you want tickets to the theatre, sports games,

Se vuoi una prenotazione al ristorante, se vuoi biglietti per il teatro, giochi sportivi,

anything you want to do outside the hotel, this person will probably help you organize

qualsiasi cosa tu voglia fare fuori dall'hotel, questa persona probabilmente ti aiuterà a organizzare

these things, like tours, he or she or the area will have brochures and information about

queste cose, come tour, lui o lei o la zona avranno opuscoli e informazioni su

all the sites in the area, all the tourist attractions, etc.

tutti i siti della zona, tutte le attrazioni turistiche, ecc.

So, "concierge".

Quindi, "concierge".

The "g" sounds like the "s" in "measure".

La "g" suona come la "s" in "measure".

Okay? It's a bit of a French sound.

Va bene? È un po' un suono francese.

Basically it's customer service.

Fondamentalmente è il servizio clienti.

And again, in high-scale hotels, they do a bit more services for you, but most hotels

E ancora, negli hotel di alto livello, fanno un po' più di servizi per te, ma la maggior parte degli hotel

have a concierge.

ha un portiere.

Now, when you walk into the hotel you will go to the "front desk" or you will go to the

Ora, quando entri in albergo, andrai alla "reception" o andrai alla

"reception" or you will go to the "check-in desk", all the same thing.

"reception" o andrai al "banco del check-in", è la stessa cosa.

All of them are located in the lobby of the hotel.

Tutti loro si trovano nella hall dell'hotel.

So the entrance, the main area of the front of the hotel, you just go to the front desk, you check in.

Quindi l'ingresso, l'area principale della parte anteriore dell'hotel, vai alla reception, fai il check

You go to the check-in desk, you go to the reception, all the same thing.

-in. Vai al banco del check-in, vai alla reception, è la stessa cosa.

Now, if you're in your room and you don't want the maid to come and clean up, don't

Ora, se sei nella tua stanza e non vuoi che la cameriera venga a pulire, non

forget to put that "Do Not Disturb" tag on your door.

dimenticare di mettere l'etichetta "Non disturbare" sulla tua porta.

Okay? We call this a tag.

Va bene? Lo chiamiamo tag.

It's a piece of paper, you put it outside your door, housekeeping will not disturb you.

È un pezzo di carta, lo metti fuori dalla tua porta, le pulizie non ti disturberanno.

They will not knock on your door.

Non busseranno alla tua porta.

Now, basically hotel has "rooms" and "suites".

Ora, fondamentalmente l'hotel ha "camere" e "suite".

What is the difference?

Qual è la differenza?

Name only.

Solo nome.

Most hotels like to call their rooms suites, but if you want to get a little bit more technical,

Alla maggior parte degli hotel piace chiamare le proprie camere suite, ma se vuoi essere un po' più tecnico,

a suite should be bigger.

una suite dovrebbe essere più grande.

Many suites have a kitchenette.

Molte suite dispongono di un angolo cottura.

A kitchenette is like a half kitchen.

Un angolo cottura è come una mezza cucina.

It's not a full-size kitchen, it's not fully equipped.

Non è una cucina a grandezza naturale, non è completamente attrezzata.

Probably no big stove or dishwasher, things like that, but enough that you can make small

Probabilmente niente grandi fornelli o lavastoviglie, cose del genere, ma abbastanza da poter fare piccoli

meals, snacks, etc.

pasti, spuntini, ecc.

You have very expensive suites for VIPs, you have like a president's...

Avete suite molto costose per i VIP, avete una suite presidenziale...

Presidential suite, very huge, very expensive, depends on the hotel you go to.

Suite presidenziale, molto grande, molto costosa, dipende sull'hotel in cui vai.

Otherwise, room/suite, mostly the same thing.

Altrimenti, camera/suite, per lo più la stessa cosa.

You can get "adjoining rooms", so if you're with your family but you want to be separate,

Puoi ottenere "stanze comunicanti", quindi se sei con la tua famiglia ma vuoi essere separato, hai

you have teenage kids, you get a room for them and a room for yourself - you and your

figli adolescenti, ottieni una stanza per loro e una stanza per te - tu e tuo

husband, you and your wife, but you have a door between the two rooms that joins them.

marito, tu e tua moglie, ma hai una porta tra le due stanze che le unisce.

So you can go into their room, they can come into your room without going in the hallway.

Quindi puoi entrare nella loro stanza, loro possono entrare nella tua stanza senza andare nel corridoio.

"Adjoining" means next to each other and joining, you can go through them.

"Adiacente" significa uno accanto all'altro e unendo, puoi attraversarli.

Now, all of these things, most of these things are generally available at hotels.

Ora, tutte queste cose, la maggior parte di queste cose sono generalmente disponibili negli hotel.

These places are not hotels and they don't necessarily have all of these things.

Questi posti non sono hotel e non hanno necessariamente tutte queste cose.

So, a "hostel".

Quindi, un "ostello".

A "hostel" is basically a bed, a place to sleep at night.

Un "ostello" è fondamentalmente un letto, un posto dove dormire la notte.

It's where backpackers go.

È dove vanno i viaggiatori zaino in spalla.

It's very cheap, very no frills we call it.

È molto economico, molto senza fronzoli lo chiamiamo.

So if you think about, like, a carpet or a lamp, you know, the little strings that hang

Quindi, se pensi a, tipo, un tappeto o una lampada, sai, i piccoli fili che pendono

on the outside, these are frills.

all'esterno, questi sono fronzoli.

These are extras that you don't need.

Questi sono extra di cui non hai bisogno.

A hostel, you get a bed, you get a bathroom - that's it; nothing else, but very cheap.

Un ostello, ottieni un letto, ottieni un bagno - tutto qui; nient'altro, ma molto economico.

Even housekeeping you don't get.

Anche le pulizie non si ottengono.

A motel is basically a small hotel.

Un motel è fondamentalmente un piccolo hotel.

There's still going to be a front desk where you check in, there's still going to be housekeeping,

Ci sarà ancora una reception dove fare il check-in, ci saranno ancora le pulizie,

but you won't have any of these services.

ma non avrai nessuno di questi servizi.

The concierge will be a rack on the wall with brochures that you can just go pick up, that's

Il portiere sarà una rastrelliera sul muro con opuscoli che puoi semplicemente andare a ritirare, quello è

your concierge.

il tuo portiere.

You make your own plans.

Fai i tuoi piani.

Mostly you see these along highways where people are driving, they need to take a rest,

Principalmente li vedi lungo le autostrade dove le persone stanno guidando, hanno bisogno di riposarsi, si

they stop for the night, they sleep, they leave in the morning, they move on.

fermano per la notte, dormono, ripartono la mattina, vanno avanti.

"B&B" is basically "bed and breakfast".

"B&B" è fondamentalmente "bed and breakfast".

Usually this is a person's home or a couple's home that they let out to people to stay in.

Di solito questa è la casa di una persona o di una coppia che affittano a delle persone perché ci stiano.

So I have a house, a big house, I have four or five bedrooms, and I rent those bedrooms

Quindi ho una casa, una casa grande, ho quattro o cinque camere da letto, e le affitto

out to people who want to spend the night.

a persone che vogliono trascorrere il tempo notte.

Usually you'll find them in small towns, it's a little bit more quaint.

Di solito li trovi nelle piccole città, è un po' più pittoresco.

"Quaint" means, like, it's a little bit special, and friendly, and nice, and you get a little

"Caratteristico" significa, tipo, è un po' speciale, amichevole e carino, e ottieni un'esperienza un

bit of a different and more personal experience.

po' diversa e più personale.

You feel like you're at home, except that you're in somebody else's home, and they're

Ti senti come se fossi a casa, tranne per il fatto che sei a casa di qualcun altro e loro si stanno

taking care of you.

prendendo cura di te.

And they will offer you breakfast.

E ti offriranno la colazione.

You will pay for dinner, but they do offer dinner as well.

Pagherai per la cena, ma offrono anche la cena.

The bed and the breakfast is what you pay for, and it's usually like a little, nice, hot meal.

Il letto e la colazione sono ciò per cui paghi, e di solito è come un piccolo pasto caldo.

On the other hand, most places, not including hostel; motel, B&B, etc., everybody offers

D'altra parte, la maggior parte dei posti, esclusi gli ostelli; motel, B&B, ecc., tutti offrono

a complimentary breakfast.

una colazione gratuita.

"Complimentary" basically means free.

"Complimentary" significa fondamentalmente gratuito.

Okay? You don't pay for it, it's part of your cost of the room.

Va bene? Non lo paghi, fa parte del costo della stanza.

But a lot of places will give you a "continental breakfast".

Ma molti posti ti offriranno una "colazione continentale".

Now, it sounds fancy, but it's really not.

Ora, sembra stravagante, ma in realtà non lo è.

It's some baked goods, some jam, some butter, tea, coffee, a few cookies maybe here and there.

Sono dei prodotti da forno, un po' di marmellata, un po' di burro, tè, caffè, qualche biscotto forse qua e là.

It's not a hot meal.

Non è un pasto caldo.

It's very basic.

È molto semplice.

You go, you help yourself.

Vai, ti aiuti.

They have a counter with all this stuff on it, you take what you want, you eat, you leave.

Hanno un bancone con tutta questa roba sopra, prendi quello che vuoi, mangi, te ne vai. Non

There's no waiter, no waitress, no hot meal usually in a continental breakfast.

c'è nessun cameriere, nessuna cameriera, nessun pasto caldo di solito in una colazione continentale.

Okay?

Va bene?

So now you're ready to go, what do you say, what do you do?

Quindi ora sei pronto per partire, cosa dici, cosa fai?

Let's look at that.

Diamo un'occhiata a quello.

Okay, so first you walk into the hotel, what do you say to the person at the front desk?

Ok, quindi prima entri in hotel, cosa dici alla persona alla reception?

Okay?

Va bene?

You go up...

Tu sali...

Now, if you have a reservation from before, maybe you called the hotel and you booked

Ora, se hai una prenotazione da prima, forse hai chiamato l'hotel e hai prenotato

a room, maybe you did it online, you made a reservation, everything is set, you walk

una stanza, forse l'hai fatto online, hai fatto una prenotazione, è tutto a posto,

in and you say: "Hi, I'd like to check in, please."

entri e dici: " Salve, vorrei fare il check-in, per favore."

When you leave, say the same thing, but "out" instead of "in".

Quando esci, dì la stessa cosa, ma "fuori" invece di "dentro".

"Hi, I'd like to check out", and talk about that in a minute.

"Ciao, vorrei dare un'occhiata", e parlarne tra un minuto.

If you're just walking in and you don't have a reservation, just say: "I'd like a room."

Se stai solo entrando e non hai una prenotazione, dì semplicemente: "Vorrei una stanza".

So if you have a reservation, they will ask: "Do you have a reservation?" on the first one.

Quindi, se hai una prenotazione, ti chiederanno: "Hai una prenotazione?" sul primo.

"Yes, it's under" your name.

"Sì, è sotto" il tuo nome.

"Yes, it's under Smith, Michael."

"Sì, è sotto Smith, Michael."

Okay?

Va bene?

-"No, I don't have a reservation, that's why I'd like a room."

-"No, non ho una prenotazione, per questo vorrei una stanza."

-"Okay. How long will you be staying?"

-"Va bene. Quanto ti fermerai?"

Basically: How many nights?

In sostanza: quante notti?

Or they may just say: "How many nights?"

Oppure possono semplicemente dire: "Quante notti?"

How many nights will you be staying at the hotel?

Quante notti starai in hotel?

Two, three, four, whatever.

Due, tre, quattro, qualunque cosa.

You can give them the dates or you can give them the number of nights, both work.

Puoi dare loro le date o puoi dare loro il numero di notti, entrambi funzionano.

Now, if everything works out okay, they'll just do some typing-dah-dah-dah-dah-dah-"Can

Ora, se tutto funziona bene, faranno solo un po' di battitura-dah-dah-dah-dah-dah-"Posso

I have your credit card?

avere la tua carta di credito?

Can I have your passport?"

Posso avere il tuo passaporto?"

You give it to them, they continue.

Glielo dai, loro continuano.

Okay?

Va bene?

Smoking or non-smoking, although a lot of hotels these days don't have smoking rooms,

Fumatori o non fumatori, anche se oggigiorno molti hotel non hanno camere per fumatori,

but that's another story.

ma questa è un'altra storia.

And then they'll say: "Okay, here you go.

E poi diranno: "Va bene, ecco qua.

Here are your keys.

Ecco le tue chiavi.

There's the elevator", on your way.

Ecco l'ascensore", per strada.

The bellhop will take your bags.

Il fattorino prenderà le tue valigie.

But if they don't have rooms they could say three things.

Ma se non hanno stanze potrebbero dire tre cose.

"We have no vacancies."

"Non abbiamo posti vacanti."

"Vacancy" means an empty or available space.

"Posto vacante" indica uno spazio vuoto o disponibile.

If they have no vacancies, means they have no rooms, go to the next hotel.

Se non hanno posti liberi, significa che non hanno stanze, vai al prossimo hotel.

Or: "I'm afraid we are at maximum capacity."

Oppure: "Temo che siamo al massimo della capacità".

It basically means all of the rooms are being used, we have nothing to offer you.

In pratica significa che tutte le stanze sono in uso, non abbiamo niente da offrirti.

Go to the next hotel.

Vai al prossimo hotel.

"We are all booked" or "We are full."

"Siamo tutti prenotati" o "Siamo pieni".

Basically, we have no rooms.

Fondamentalmente, non abbiamo stanze.

Go to the next hotel.

Vai al prossimo hotel.

Ideally, book your hotel room well in advance so that way you don't have any problems when

Idealmente, prenota la tua camera d'albergo con largo anticipo in modo da non avere problemi quando

you get to wherever you're going.

arrivi ovunque tu stia andando.

Not always possible, but try to do.

Non sempre possibile, ma prova a farlo.

Now, when you check out then a few other things you need to take care of.

Ora, quando effettui il check-out, devi occuparti di alcune altre cose.

Okay? So let's look at that.

Va bene? Quindi diamo un'occhiata a quello.

Okay, so now you've checked in, you've put your bags in your room, everything's good,

Ok, quindi ora che hai fatto il check-in, hai messo le valigie in camera, va tutto bene,

you want some things.

vuoi delle cose.

You want value for your money.

Vuoi valore per i tuoi soldi.

You paid a lot of money, you want to get some of this value back.

Hai pagato un sacco di soldi, vuoi recuperare parte di questo valore.

So, there are services available at a hotel.

Quindi, ci sono servizi disponibili in un hotel.

Again, remember a hostel you're not getting pretty much anything.

Ancora una volta, ricorda che in un ostello non ottieni praticamente nulla.

In fact, most hostels you're going to be sharing a room, so you're going to be locking your

In effetti, nella maggior parte degli ostelli condividerai una stanza, quindi chiuderai le tue

things under your bed so nobody steals them anyway.

cose sotto il letto in modo che nessuno te le rubi comunque.

It may be a dorm, it may be bunkbeds.

Potrebbe essere un dormitorio, potrebbero essere dei letti a castello.

Hotel, a little bit more elegant, you get more things.

Hotel, un po' più elegante, ottieni più cose.

So, if you want the front desk to call you in the morning and wake you up, say:

Quindi, se vuoi che la reception ti chiami al mattino e ti svegli, dì:

"Can I get a wakeup call for Tuesday at 7am?"

"Posso ricevere una sveglia per martedì alle 7 del mattino?"

Okay?

Va bene?

Don't forget to say please to everything.

Non dimenticare di dire per favore a tutto.

Be polite, but I'll talk about that in a second.

Sii educato, ma ne parlerò tra un secondo.

"Can I get a wakeup call for 7am on Friday, please?",

"Posso avere una sveglia per le 7 di venerdì, per favore?", "

"Can I get extra towels, extra linens, an extra cot?"

Posso avere asciugamani extra, lenzuola extra, una culla extra?"

An extra towel, very clear.

Un asciugamano in più, molto chiaro.

Linens, sheet, pillowcase, things for the bed basically.

Lenzuola, lenzuola, federe, cose per il letto in pratica.

A cot, if you have too many people...

Un lettino, se hai troppe persone...

Let's say your room has two beds but you're five people, so two, two and you need an extra

Diciamo che la tua stanza ha due letti ma tu sei in cinque persone, quindi due, due e hai bisogno di un

cot which is basically like a small bed that they fold up, it's on wheels.

lettino in più che in pratica è come un lettino che loro ripiegano, è su ruote.

They can bring it to you, one person can sleep there on the side.

Possono portartelo, una persona può dormire lì di lato.

"Can I reserve the airport shuttle?" or "a seat on the airport shuttle?" if it's a bus.

"Posso prenotare la navetta aeroportuale?" o "un posto sulla navetta dell'aeroporto?" se è un autobus

If you need to get to the airport, you don't want to get a taxi, the...

Se devi andare all'aeroporto, non vuoi prendere un taxi, il...

If the hotel offers it...

Se l'hotel lo offre...

So first ask: "Do you have an airport shuttle?"

Quindi prima chiedi: " Hai una navetta per l'aeroporto?"

If they do, you reserve a seat, they take you to the airport.

Se lo fanno, prenoti un posto, ti portano all'aeroporto.

Very easy for you, you don't have to pay for a taxi.

Molto facile per te, non devi pagare un taxi.

Now, speaking of paying, when you come to check out, you don't have to say much.

Ora, parlando di pagare, quando vieni alla cassa, non devi dire molto.

"I'd like to check out, please."

"Vorrei controllare, per favore."

Type, type, type, type, type: "Here's your bill, please.

Digita, digita, digita, digita, digita: "Ecco il tuo conto, per favore.

Should we put it on your credit card?"

Dovremmo metterlo sulla tua carta di credito?"

-"Yes", "No" or "Cash".

-"Sì", "No" o "Contanti".

So, what are the charges that you might find on your bill that might surprise you?

Quindi, quali sono gli addebiti che potresti trovare in bolletta che potrebbero sorprenderti?

Okay? Charges, fees basically.

Va bene? Spese, commissioni in pratica.

"Pay-per-view".

"Pay per view".

Be very careful with your TV in your room.

Stai molto attento con la tua TV nella tua stanza.

Sometimes you'll see a sporting event and you think: "Oh yeah, I want to watch", but

A volte vedrai un evento sportivo e pensi: "Oh sì, voglio guardarlo", ma

it's not free.

non è gratis.

Maybe you press the button, you accepted the pay-per-view.

Forse premi il pulsante, hai accettato il pay-per-view.

So every time you view this channel you're paying for it.

Quindi ogni volta che guardi questo canale lo stai pagando.

Or you have "on-demand", so there are some movie channels and if you press "Okay", they

Oppure hai "on-demand", quindi ci sono alcuni canali di film e se premi "Okay",

will show you the movie, but you're paying for it.

ti mostreranno il film, ma lo stai pagando.

And you won't even know that you're paying for it until you go down to check out and

E non saprai nemmeno che lo stai pagando finché non scendi al check-out e il

your bill puts all these movies on there.

tuo conto ci mette tutti questi film.

Right?

Giusto?

There's a mini bar in the hotel.

C'è un mini bar in hotel.

Just because they give you a mini bar and they put alcohol in it doesn't mean it's complimentary,

Solo perché ti danno un minibar e ci mettono l' alcol non significa che sia gratuito,

doesn't mean it's free.

non significa che sia gratuito.

If you drink the alcohol you're going to pay for the alcohol, if you eat the snacks you're

Se bevi alcolici pagherai per l'alcol, se mangi gli snack

going to pay for the snacks, so be careful about that as well.

pagherai per gli snack, quindi fai attenzione anche a questo.

If you ordered room service...

Se hai ordinato il servizio in camera...

So in a lot of hotels you can pick up the phone, there's a menu on the desk where the

Quindi in molti hotel puoi alzare il telefono, c'è un menu sulla scrivania dove si

phone is and you can order food or drinks, or whatever you need and they will bring it

trova il telefono e puoi ordinare cibo o bevande, o qualunque cosa ti serva e te lo porteranno

to your room, and then you will pay for it later.

al tuo stanza, e poi la pagherai più tardi.

Now, you can pay for it then or you can just tell them: "Please bill my room."

Ora, puoi pagarlo allora o puoi semplicemente dire loro: "Per favore fattura la mia stanza".

It means put the charge on the room and when I check out I will pay everything together.

Significa mettere l'addebito sulla stanza e quando farò il check-out pagherò tutto insieme.

Okay?

Va bene?

Now, in some hotels...

Ora, in alcuni hotel...

Most hotels have amenities, but in some hotels you have to pay extra for the amenities.

La maggior parte degli hotel ha servizi, ma in alcuni hotel devi pagare un extra per i servizi. I

"Amenities" are facilities, things that you can use; a gym, a sauna, a spa.

"servizi" sono strutture, cose che puoi usare; una palestra, una sauna, un centro benessere.

All of these things are called amenities.

Tutte queste cose sono chiamate servizi.

They're extras, and you may have to pay for them so find out before then:

Sono extra e potresti doverli pagare, quindi scopri prima di allora:

Do I have to pay for this?

devo pagare per questo?

Very straightforward. Okay?

Molto semplice. Va bene?

And then you check out, pay your bill, and you go to the airport or you go wherever you

E poi fai il check-out, paghi il conto e vai all'aeroporto o vai ovunque tu

go next.

vada dopo.

Now, it's very important...

Ora, è molto importante...

And again, this comes down to culture.

E ancora, questo si riduce alla cultura.

Different cultures have different customs.

Culture diverse hanno usanze diverse.

If you're coming to a place like Canada or the States, or in Europe, etc., all these

Se vieni in un posto come il Canada o gli Stati Uniti, o in Europa, ecc., tutti questi

places, Australia, be polite and be courteous.

posti, l'Australia, sii educato e cortese.

Just because these people are working in hospitality...

Solo perché queste persone lavorano nell'ospitalità...

So, "hospitality"...

Quindi, "ospitalità"...

The hospitality industry has nothing to do with hospitals.

L'industria dell'ospitalità non ha niente a che fare con gli ospedali.

It's basically the industry of taking care of people.

Fondamentalmente è l'industria di prendersi cura delle persone.

So, hotels, restaurants, waiters, waitresses, etc.

Quindi, hotel, ristoranti, camerieri, cameriere, ecc.

Don't forget to tip.

Non dimenticare di lasciare la mancia.

Okay?

Va bene?

If you're staying in the room for a few days, leave a little bit of money for the maid.

Se rimani nella stanza per qualche giorno, lascia un po' di soldi per la cameriera.

Okay?

If you're going to the restaurants, leave a tip for the waitresses and waiters.

Va bene?

Se vai al ristorante, lascia una mancia alle cameriere e ai camerieri.

They also tip their cooks after or the chefs, whatever.

Danno anche la mancia ai loro cuochi o agli chef, qualunque cosa.

Be polite, be courteous, follow the cultural rules of the place you're at.

Sii educato, sii cortese, segui le regole culturali del luogo in cui ti trovi.

Sometimes if you don't do that you might find out that later that something not nice happened

A volte se non lo fai potresti scoprire che in seguito ti è successo qualcosa di brutto

to you.

.

If you go to a restaurant and you're rude to the waiter or waitress or you don't tip,

Se vai in un ristorante e sei scortese con il cameriere o la cameriera o non dai la mancia,

but then you go back another time, and they'll remember you - they might do something not

ma poi torni un'altra volta e loro si ricorderanno di te, potrebbero fare qualcosa di non

so nice to your food, so you don't want that to happen.

così carino con il tuo cibo, quindi non vuoi che accada.

Be nice, follow the cultural norms of the place.

Sii gentile, segui le norme culturali del luogo.

I hope that's very helpful.

Spero che sia molto utile.

I hope you have a great time on your travels, wherever it is that you end up going.

Spero che tu ti diverta durante i tuoi viaggi, ovunque tu finisca per andare.

If you need these words, you know them, go practice them on www.engvid.com.

Se hai bisogno di queste parole, le conosci, provale su www.engvid.com.

There's a quiz there, you can find out if you understand these words.

C'è un quiz lì, puoi scoprire se capisci queste parole.

If you have any questions, there's a forum, ask me there and I'll be happy to answer.

Se hai domande, c'è un forum, chiedimi lì e sarò felice di rispondere.

And, of course, subscribe to my YouTube channel and come back again soon for more great lessons.

E, naturalmente, iscriviti al mio canale YouTube e torna presto per altre fantastiche lezioni.

Bye-bye.

Ciao ciao.