Real English for staying at a HOTEL

Hi.

Welcome to engVid. I'm Adam.

Oi.

Bem-vindo ao EngVid. Eu sou Adão.

In today's video I'm going to walk you through your stay at a hotel in an English-speaking country.

No vídeo de hoje, vou orientá-lo durante sua estadia em um hotel em um país de língua inglesa.

You need to know some vocabulary, you need to know some of the staff you're going to

Você precisa conhecer algum vocabulário, precisa conhecer alguns dos funcionários com quem vai

be dealing with, some of the services and amenities, and all of that stuff.

lidar, alguns dos serviços e comodidades e todas essas coisas.

So it's a lot of vocabulary, but a lot of things that you probably need to know before

Portanto, é muito vocabulário, mas muitas coisas que você provavelmente precisa saber antes de

you get to the hotel.

chegar ao hotel.

So, the first thing we're going to look at is the staff.

Então, a primeira coisa que veremos é a equipe.

Who works at a hotel?

Quem trabalha em um hotel?

So, first of all, in some of the more fancy hotels, the more up...

Então, em primeiro lugar, em alguns dos hotéis mais chiques, mais sofisticados...

High-scale hotels, you're going to have a "doorman".

Hotéis de alto padrão, você vai ter um "porteiro".

He or she, mostly he, will open and close the door for you, that's why: doorman.

Ele ou ela, principalmente ele, vai abrir e fechar a porta pra você, por isso: porteiro.

Very...

Muito...

Now, I know you're not supposed to say "man", you're supposed to say "doorperson", but in

Agora, eu sei que você não deveria dizer "homem", você deveria dizer "porteiro", mas em

hotels I don't think anybody really cares; we still say "doorman" because mostly it's

hotéis eu não acho que ninguém realmente se importe; ainda dizemos "porteiro" porque na maioria das vezes é

a man working there.

um homem que trabalha lá.

Now, if you drove there, there might be a "valet".

Agora, se você dirigiu até lá, pode haver um "manobrista".

A "valet" is a person who will take your car and park it for you.

Um "manobrista" é uma pessoa que vai pegar seu carro e estacioná-lo para você.

You give him or her the keys, they drive away, park your car.

Você dá a ele ou ela as chaves, eles vão embora, estacionam seu carro.

When you're ready to leave, they bring your car to the front of the hotel, you get in,

Quando você está pronto para sair, eles trazem seu carro para a frente do hotel, você entra e sai dirigindo

drive off.

.

There's also the "housekeeping" or the "maid".

Há também a "arrumação" ou a "empregada".

You can call it either one.

Você pode chamá-lo de qualquer um.

"Housekeeping" is the same thing as "maid".

"Arrumação" é a mesma coisa que "empregada doméstica".

These days "housekeeping" is a little bit more common than "maid", but they clean your

Hoje em dia "arrumação" é um pouco mais comum do que "empregada doméstica", mas eles limpam seu

room, bring you fresh towels, etc.

quarto, trazem toalhas limpas, etc.

The "porter".

O "porteiro".

The porter will probably be standing outside in front of the hotel.

O porteiro provavelmente estará do lado de fora em frente ao hotel.

When you pull up in your taxi or your car, he will come, take your bags inside to the

Quando você estacionar seu táxi ou seu carro, ele virá, levará suas malas para dentro da

front desk.

recepção.

And this person is also like a little bit of a man Friday we call it.

E essa pessoa também é como um homem de sexta-feira, como chamamos.

He will run around and get things done for you if you need.

Ele vai correr e fazer as coisas para você, se você precisar.

If you need tickets, he'll go pick them up.

Se você precisar de ingressos, ele irá buscá-los.

If you need some chores run, he'll take your coat to the laundry, all these things.

Se você precisar de algumas tarefas, ele leva seu casaco para a lavanderia, todas essas coisas.

So basically he's a person who runs around doing tasks for the guests.

Então, basicamente, ele é uma pessoa que corre fazendo tarefas para os convidados.

Okay?

OK?

A "bellhop" will take your luggage from the reception to your room.

Um "mensageiro" levará sua bagagem da recepção até seu quarto.

So you don't have to carry your own bags; that's what the bellhop does.

Assim você não precisa carregar suas próprias malas; é isso que o carregador faz.

Takes your bags, when you're ready to leave he will come to your room, take your bags

Leva suas malas, quando você estiver pronto para sair ele virá ao seu quarto, leve suas malas para

downstairs for you.

baixo para você.

The "concierge".

O "porteiro".

So, the concierge is the person who works in a hotel, and this is the person you go

Então, o concierge é a pessoa que trabalha em um hotel, e é essa pessoa que você

to if you need to arrange outings outside the hotel.

procura se precisa organizar passeios fora do hotel.

If you want a restaurant reservation, if you want tickets to the theatre, sports games,

Se quer reserva de restaurante, se quer bilhetes de teatro, jogos de desporto,

anything you want to do outside the hotel, this person will probably help you organize

qualquer coisa que queira fazer fora do hotel, provavelmente esta pessoa irá ajudá-lo a organizar

these things, like tours, he or she or the area will have brochures and information about

essas coisas, como passeios, ele ou ela ou a zona terá brochuras e informações sobre

all the sites in the area, all the tourist attractions, etc.

todos os locais da região, todas as atrações turísticas, etc.

So, "concierge".

Então, "concierge".

The "g" sounds like the "s" in "measure".

O "g" soa como o "s" em "medida".

Okay? It's a bit of a French sound.

OK? É um pouco de um som francês.

Basically it's customer service.

Basicamente é atendimento ao cliente.

And again, in high-scale hotels, they do a bit more services for you, but most hotels

E novamente, em hotéis de alto padrão, eles fazem um pouco mais de serviços para você, mas a maioria dos hotéis

have a concierge.

tem um concierge.

Now, when you walk into the hotel you will go to the "front desk" or you will go to the

Agora, quando você entra no hotel, você vai para a "recepção" ou vai para a

"reception" or you will go to the "check-in desk", all the same thing.

"recepção" ou vai para o "balcão de check-in", tudo a mesma coisa.

All of them are located in the lobby of the hotel.

Todos eles estão localizados no lobby do hotel.

So the entrance, the main area of the front of the hotel, you just go to the front desk, you check in.

Então a entrada, a área principal da frente do hotel, você só vai na recepção, faz o check

You go to the check-in desk, you go to the reception, all the same thing.

-in. Você vai no balcão de check-in, vai na recepção, tudo a mesma coisa.

Now, if you're in your room and you don't want the maid to come and clean up, don't

Agora, se você está no seu quarto e não quer que a empregada venha fazer a limpeza, não se

forget to put that "Do Not Disturb" tag on your door.

esqueça de colocar aquela plaquinha de "Não perturbe" na sua porta.

Okay? We call this a tag.

OK? Chamamos isso de etiqueta.

It's a piece of paper, you put it outside your door, housekeeping will not disturb you.

É um pedaço de papel, você coloca do lado de fora da sua porta, a arrumação não vai te atrapalhar.

They will not knock on your door.

Eles não vão bater na sua porta.

Now, basically hotel has "rooms" and "suites".

Agora, basicamente, o hotel tem "quartos" e "suítes".

What is the difference?

Qual é a diferença?

Name only.

Nome apenas. A

Most hotels like to call their rooms suites, but if you want to get a little bit more technical,

maioria dos hotéis gosta de chamar seus quartos de suítes, mas se você quiser ser um pouco mais técnico,

a suite should be bigger.

uma suíte deve ser maior.

Many suites have a kitchenette.

Muitas suítes possuem cozinha compacta.

A kitchenette is like a half kitchen.

Uma kitchenette é como uma meia cozinha.

It's not a full-size kitchen, it's not fully equipped.

Não é uma cozinha completa, não está totalmente equipada.

Probably no big stove or dishwasher, things like that, but enough that you can make small

Provavelmente não tem fogão grande ou lava-louças, coisas assim, mas o suficiente para fazer pequenas

meals, snacks, etc.

refeições, lanches, etc.

You have very expensive suites for VIPs, you have like a president's...

Você tem suítes muito caras para VIPs, tem tipo uma de presidente...

Presidential suite, very huge, very expensive, depends on the hotel you go to.

no hotel que você vai.

Otherwise, room/suite, mostly the same thing.

Caso contrário, quarto/suíte, principalmente a mesma coisa.

You can get "adjoining rooms", so if you're with your family but you want to be separate,

Você pode obter "quartos adjacentes", então se você está com sua família, mas quer ficar separado,

you have teenage kids, you get a room for them and a room for yourself - you and your

tem filhos adolescentes, consegue um quarto para eles e um quarto para você - você e seu

husband, you and your wife, but you have a door between the two rooms that joins them.

marido, você e sua esposa, mas você tem uma porta entre os dois quartos que os une.

So you can go into their room, they can come into your room without going in the hallway.

Então você pode entrar no quarto deles, eles podem entrar no seu quarto sem passar pelo corredor.

"Adjoining" means next to each other and joining, you can go through them.

"Contínuo" significa um ao lado do outro e se juntando, você pode passar por eles.

Now, all of these things, most of these things are generally available at hotels.

Agora, todas essas coisas, a maioria dessas coisas geralmente estão disponíveis em hotéis.

These places are not hotels and they don't necessarily have all of these things.

Esses lugares não são hotéis e não necessariamente têm todas essas coisas.

So, a "hostel".

Então, um "albergue".

A "hostel" is basically a bed, a place to sleep at night.

Um "hostel" é basicamente uma cama, um lugar para dormir à noite.

It's where backpackers go.

É para onde vão os mochileiros.

It's very cheap, very no frills we call it.

É muito barato, sem frescuras, como o chamamos.

So if you think about, like, a carpet or a lamp, you know, the little strings that hang

Então, se você pensar, tipo, um tapete ou uma luminária, sabe, os pequenos cordões que ficam pendurados

on the outside, these are frills.

do lado de fora, são babados.

These are extras that you don't need.

Estes são extras que você não precisa.

A hostel, you get a bed, you get a bathroom - that's it; nothing else, but very cheap.

Um albergue, você ganha uma cama, você ganha um banheiro - é isso; nada mais, mas muito barato.

Even housekeeping you don't get.

Mesmo arrumação você não consegue.

A motel is basically a small hotel.

Um motel é basicamente um pequeno hotel.

There's still going to be a front desk where you check in, there's still going to be housekeeping,

Ainda vai ter uma recepção onde você faz check-in, ainda vai ter serviço de arrumação,

but you won't have any of these services.

mas você não vai ter nenhum desses serviços.

The concierge will be a rack on the wall with brochures that you can just go pick up, that's

O concierge será um rack na parede com folhetos que você pode ir buscar, esse é

your concierge.

o seu concierge.

You make your own plans.

Você faz seus próprios planos.

Mostly you see these along highways where people are driving, they need to take a rest,

Principalmente você vê isso ao longo das rodovias onde as pessoas estão dirigindo, precisam descansar,

they stop for the night, they sleep, they leave in the morning, they move on.

param para passar a noite, dormem, saem de manhã, seguem em frente.

"B&B" is basically "bed and breakfast".

"B&B" é basicamente "cama e pequeno-almoço".

Usually this is a person's home or a couple's home that they let out to people to stay in.

Normalmente é a casa de uma pessoa ou de um casal que eles alugam para as pessoas ficarem.

So I have a house, a big house, I have four or five bedrooms, and I rent those bedrooms

Então eu tenho uma casa, uma casa grande, tenho quatro ou cinco quartos, e alugo esses quartos

out to people who want to spend the night.

para pessoas que querem passar o noite.

Usually you'll find them in small towns, it's a little bit more quaint.

Normalmente você os encontrará em cidades pequenas, é um pouco mais pitoresco.

"Quaint" means, like, it's a little bit special, and friendly, and nice, and you get a little

"Singular" significa, tipo, é um pouco especial, amigável e legal, e você tem uma experiência um

bit of a different and more personal experience.

pouco diferente e mais pessoal.

You feel like you're at home, except that you're in somebody else's home, and they're

Você se sente em casa, exceto que está na casa de outra pessoa e ela está

taking care of you.

cuidando de você.

And they will offer you breakfast.

E eles vão te oferecer café da manhã.

You will pay for dinner, but they do offer dinner as well.

Você pagará pelo jantar, mas eles também oferecem jantar.

The bed and the breakfast is what you pay for, and it's usually like a little, nice, hot meal.

A cama e o café da manhã é o que você paga, e geralmente é como uma pequena refeição quente e agradável.

On the other hand, most places, not including hostel; motel, B&B, etc., everybody offers

Por outro lado, a maioria dos lugares, não incluindo albergue; motel, B&B, etc., todos oferecem

a complimentary breakfast.

café da manhã de cortesia.

"Complimentary" basically means free.

"Cortesia" basicamente significa grátis.

Okay? You don't pay for it, it's part of your cost of the room.

OK? Você não paga por isso, é parte do custo do quarto.

But a lot of places will give you a "continental breakfast".

Mas muitos lugares oferecem um "café da manhã continental".

Now, it sounds fancy, but it's really not.

Agora, parece chique, mas na verdade não é.

It's some baked goods, some jam, some butter, tea, coffee, a few cookies maybe here and there.

São alguns assados, um pouco de geléia, um pouco de manteiga, chá, café, alguns biscoitos talvez aqui e ali.

It's not a hot meal.

Não é uma refeição quente.

It's very basic.

É muito básico.

You go, you help yourself.

Você vai, você se ajuda.

They have a counter with all this stuff on it, you take what you want, you eat, you leave.

Eles têm um balcão com todas essas coisas, você pega o que quiser, come, sai.

There's no waiter, no waitress, no hot meal usually in a continental breakfast.

Não há garçom, nem garçonete, nem refeição quente, geralmente em um café da manhã continental.

Okay?

OK?

So now you're ready to go, what do you say, what do you do?

Então agora você está pronto para ir, o que você diz, o que você faz?

Let's look at that.

Vejamos isso.

Okay, so first you walk into the hotel, what do you say to the person at the front desk?

Ok, então primeiro você entra no hotel, o que você diz para a pessoa na recepção?

Okay?

OK?

You go up...

Você sobe...

Now, if you have a reservation from before, maybe you called the hotel and you booked

Agora, se você tem uma reserva de antes, talvez você ligou para o hotel e reservou

a room, maybe you did it online, you made a reservation, everything is set, you walk

um quarto, talvez você tenha feito online, você fez uma reserva, está tudo pronto, você

in and you say: "Hi, I'd like to check in, please."

entra e diz: " Olá, gostaria de fazer o check-in, por favor."

When you leave, say the same thing, but "out" instead of "in".

Quando você sair, diga a mesma coisa, mas "fora" em vez de "dentro".

"Hi, I'd like to check out", and talk about that in a minute.

"Oi, eu gostaria de verificar", e falar sobre isso em um minuto.

If you're just walking in and you don't have a reservation, just say: "I'd like a room."

Se você está entrando e não tem reserva, basta dizer: "Eu gostaria de um quarto".

So if you have a reservation, they will ask: "Do you have a reservation?" on the first one.

Portanto, se você tiver uma reserva, eles perguntarão: "Você tem uma reserva?" no primeiro.

"Yes, it's under" your name.

"Sim, está sob" seu nome.

"Yes, it's under Smith, Michael."

"Sim, está sob o comando de Smith, Michael."

Okay?

OK?

-"No, I don't have a reservation, that's why I'd like a room."

-"Não, não tenho reserva, por isso gostaria de um quarto."

-"Okay. How long will you be staying?"

- "Tudo bem. Quanto tempo você vai ficar?"

Basically: How many nights?

Basicamente: Quantas noites?

Or they may just say: "How many nights?"

Ou eles podem apenas dizer: "Quantas noites?"

How many nights will you be staying at the hotel?

Quantas noites você vai ficar no hotel?

Two, three, four, whatever.

Dois, três, quatro, tanto faz.

You can give them the dates or you can give them the number of nights, both work.

Você pode dar a eles as datas ou o número de noites, ambos funcionam.

Now, if everything works out okay, they'll just do some typing-dah-dah-dah-dah-dah-"Can

Agora, se tudo der certo, eles vão apenas digitar-dah-dah-dah-dah-dah- "Posso

I have your credit card?

ter seu cartão de crédito?

Can I have your passport?"

Posso ter seu passaporte?"

You give it to them, they continue.

Você dá a eles, eles continuam.

Okay?

OK?

Smoking or non-smoking, although a lot of hotels these days don't have smoking rooms,

Fumar ou não fumar, embora muitos hotéis hoje em dia não tenham quartos para fumantes,

but that's another story.

mas isso é outra história.

And then they'll say: "Okay, here you go.

E então eles dirão: "Ok, aqui está.

Here are your keys.

Aqui estão suas chaves.

There's the elevator", on your way.

Ali está o elevador", no seu caminho.

The bellhop will take your bags.

O mensageiro levará suas malas.

But if they don't have rooms they could say three things.

Mas se eles não têm quartos, podem dizer três coisas.

"We have no vacancies."

"Não temos vagas."

"Vacancy" means an empty or available space.

"Vaga" significa um espaço vazio ou disponível.

If they have no vacancies, means they have no rooms, go to the next hotel.

Se eles não tiverem vagas, significa que não têm quartos, vá para o próximo hotel.

Or: "I'm afraid we are at maximum capacity."

Ou: "Receio que estejamos na capacidade máxima."

It basically means all of the rooms are being used, we have nothing to offer you.

Basicamente, significa que todos os quartos estão sendo usados, não temos nada para oferecer a você.

Go to the next hotel.

Vá para o próximo hotel.

"We are all booked" or "We are full."

"Estamos todos reservados" ou "Estamos cheios".

Basically, we have no rooms.

Basicamente, não temos quartos.

Go to the next hotel.

Vá para o próximo hotel. O

Ideally, book your hotel room well in advance so that way you don't have any problems when

ideal é reservar seu quarto de hotel com bastante antecedência para não ter problemas quando

you get to wherever you're going.

chegar onde quer que vá.

Not always possible, but try to do.

Nem sempre é possível, mas tente fazer.

Now, when you check out then a few other things you need to take care of.

Agora, quando você verificar, algumas outras coisas que você precisa cuidar.

Okay? So let's look at that.

OK? Então vamos ver isso.

Okay, so now you've checked in, you've put your bags in your room, everything's good,

Ok, agora você fez o check-in, colocou as malas no quarto, está tudo bem,

you want some things.

você quer algumas coisas.

You want value for your money.

Você quer valor para o seu dinheiro.

You paid a lot of money, you want to get some of this value back.

Você pagou muito dinheiro, quer recuperar parte desse valor.

So, there are services available at a hotel.

Portanto, existem serviços disponíveis em um hotel.

Again, remember a hostel you're not getting pretty much anything.

Mais uma vez, lembre-se de um albergue que você não está recebendo praticamente nada.

In fact, most hostels you're going to be sharing a room, so you're going to be locking your

Na verdade, na maioria dos albergues você vai dividir um quarto, então você vai trancar suas

things under your bed so nobody steals them anyway.

coisas debaixo da cama para que ninguém as roube de qualquer maneira.

It may be a dorm, it may be bunkbeds.

Pode ser um dormitório, pode ser beliches.

Hotel, a little bit more elegant, you get more things.

Hotel, um pouco mais elegante, você ganha mais coisas.

So, if you want the front desk to call you in the morning and wake you up, say:

Portanto, se você quiser que a recepção ligue para você de manhã e o acorde, diga:

"Can I get a wakeup call for Tuesday at 7am?"

"Posso receber um serviço de despertar para terça-feira às 7h?"

Okay?

OK?

Don't forget to say please to everything.

Não se esqueça de dizer por favor a tudo.

Be polite, but I'll talk about that in a second.

Seja educado, mas falarei sobre isso em um segundo.

"Can I get a wakeup call for 7am on Friday, please?",

"Posso receber uma chamada para despertar às 7h na sexta-feira, por favor?",

"Can I get extra towels, extra linens, an extra cot?"

"Posso obter toalhas extras, roupa de cama extra, um berço extra?"

An extra towel, very clear.

Uma toalha extra, bem clara.

Linens, sheet, pillowcase, things for the bed basically.

Roupa de cama, lençol, fronha, coisas para a cama basicamente.

A cot, if you have too many people...

Um berço, se tiver muitas pessoas...

Let's say your room has two beds but you're five people, so two, two and you need an extra

Digamos que o seu quarto tem duas camas, mas são cinco pessoas, então dois, dois e você precisa de um

cot which is basically like a small bed that they fold up, it's on wheels.

berço extra que é basicamente como uma cama pequena que eles dobram, está ligado rodas.

They can bring it to you, one person can sleep there on the side.

Eles podem trazer para você, uma pessoa pode dormir ali do lado.

"Can I reserve the airport shuttle?" or "a seat on the airport shuttle?" if it's a bus.

"Posso reservar o transporte para o aeroporto?" ou "um assento no ônibus do aeroporto?" se for um ônibus.

If you need to get to the airport, you don't want to get a taxi, the...

Se você precisa ir ao aeroporto, não quer pegar um táxi, o...

If the hotel offers it...

Se o hotel oferece...

So first ask: "Do you have an airport shuttle?"

Então, primeiro pergunte: "Você tem transporte para o aeroporto?"

If they do, you reserve a seat, they take you to the airport.

Se o fizerem, você reserva um assento, eles o levam ao aeroporto.

Very easy for you, you don't have to pay for a taxi.

Muito fácil para você, você não precisa pagar um táxi.

Now, speaking of paying, when you come to check out, you don't have to say much.

Agora, por falar em pagar, quando você vier fazer o check-out, não precisa falar muito.

"I'd like to check out, please."

"Eu gostaria de verificar, por favor."

Type, type, type, type, type: "Here's your bill, please.

Digite, digite, digite, digite: "Aqui está sua conta, por favor.

Should we put it on your credit card?"

Podemos colocá-la em seu cartão de crédito?"

-"Yes", "No" or "Cash".

-"Sim", "Não" ou "Dinheiro".

So, what are the charges that you might find on your bill that might surprise you?

Então, quais são as cobranças que você pode encontrar em sua conta que podem surpreendê-lo?

Okay? Charges, fees basically.

OK? Cobranças, taxas basicamente.

"Pay-per-view".

"Pague por exibição".

Be very careful with your TV in your room.

Tenha muito cuidado com a TV do seu quarto.

Sometimes you'll see a sporting event and you think: "Oh yeah, I want to watch", but

Às vezes você vê um evento esportivo e pensa: "Ah sim, eu quero assistir", mas

it's not free.

não é de graça.

Maybe you press the button, you accepted the pay-per-view.

Talvez você aperte o botão, você aceitou o pay-per-view.

So every time you view this channel you're paying for it.

Portanto, toda vez que você assiste a este canal, está pagando por isso.

Or you have "on-demand", so there are some movie channels and if you press "Okay", they

Ou você tem "sob demanda", então existem alguns canais de filmes e se você pressionar "Ok", eles

will show you the movie, but you're paying for it.

mostrarão o filme, mas você está pagando por isso.

And you won't even know that you're paying for it until you go down to check out and

E você nem saberá que está pagando até descer para fazer o check-out e

your bill puts all these movies on there.

sua conta colocar todos esses filmes lá.

Right?

Certo?

There's a mini bar in the hotel.

Há um mini-bar no hotel.

Just because they give you a mini bar and they put alcohol in it doesn't mean it's complimentary,

Só porque eles oferecem um mini-bar e colocam álcool nele, não significa que seja gratuito,

doesn't mean it's free.

não significa que seja gratuito.

If you drink the alcohol you're going to pay for the alcohol, if you eat the snacks you're

Se você beber álcool, vai pagar pelo álcool, se comer os lanches,

going to pay for the snacks, so be careful about that as well.

vai pagar pelos lanches, então tome cuidado com isso também.

If you ordered room service...

Se você pediu serviço de quarto...

So in a lot of hotels you can pick up the phone, there's a menu on the desk where the

Então em muitos hotéis você pode pegar o telefone, tem um cardápio na mesa onde

phone is and you can order food or drinks, or whatever you need and they will bring it

está o telefone e você pode pedir comida ou bebida, ou o que você precisar e eles vão trazer

to your room, and then you will pay for it later.

para você quarto, e então você pagará por isso mais tarde.

Now, you can pay for it then or you can just tell them: "Please bill my room."

Agora, você pode pagar por isso ou simplesmente dizer a eles: "Por favor, cobre meu quarto."

It means put the charge on the room and when I check out I will pay everything together.

Significa colocar a cobrança no quarto e quando eu fizer o check-out pagarei tudo junto.

Okay?

OK?

Now, in some hotels...

Agora, em alguns hotéis... A

Most hotels have amenities, but in some hotels you have to pay extra for the amenities.

maioria dos hotéis tem comodidades, mas em alguns hotéis você tem que pagar mais pelas comodidades.

"Amenities" are facilities, things that you can use; a gym, a sauna, a spa.

"Amenities" são facilidades, coisas que você pode usar; um ginásio, uma sauna, um spa.

All of these things are called amenities.

Todas essas coisas são chamadas de amenidades.

They're extras, and you may have to pay for them so find out before then:

Eles são extras e você pode ter que pagar por eles, então descubra antes:

Do I have to pay for this?

eu tenho que pagar por isso?

Very straightforward. Okay?

Muito direto. OK?

And then you check out, pay your bill, and you go to the airport or you go wherever you

E então você faz o check-out, paga sua conta e vai para o aeroporto ou para onde quer que

go next.

vá.

Now, it's very important...

Agora, é muito importante...

And again, this comes down to culture.

E, novamente, isso se resume à cultura.

Different cultures have different customs.

Culturas diferentes têm costumes diferentes.

If you're coming to a place like Canada or the States, or in Europe, etc., all these

Se você estiver vindo para um lugar como o Canadá ou os Estados Unidos, ou na Europa, etc., todos esses

places, Australia, be polite and be courteous.

lugares, Austrália, seja educado e cortês.

Just because these people are working in hospitality...

Só porque essas pessoas estão trabalhando em hospitalidade...

So, "hospitality"...

Então, "hospitalidade"...

The hospitality industry has nothing to do with hospitals.

A indústria da hospitalidade não tem nada a ver com hospitais.

It's basically the industry of taking care of people.

É basicamente a indústria de cuidar das pessoas.

So, hotels, restaurants, waiters, waitresses, etc.

Então, hotéis, restaurantes, garçons, garçonetes, etc.

Don't forget to tip.

Não se esqueça de dar gorjeta.

Okay?

OK?

If you're staying in the room for a few days, leave a little bit of money for the maid.

Se for ficar alguns dias no quarto, deixe um dinheirinho para a empregada.

Okay?

If you're going to the restaurants, leave a tip for the waitresses and waiters.

OK?

Se for a restaurantes, deixe uma gorjeta para as garçonetes e garçons.

They also tip their cooks after or the chefs, whatever.

Eles também dão gorjeta aos cozinheiros ou aos chefs, seja o que for.

Be polite, be courteous, follow the cultural rules of the place you're at.

Seja educado, seja cortês, siga as regras culturais do lugar onde você está.

Sometimes if you don't do that you might find out that later that something not nice happened

Às vezes, se você não fizer isso, poderá descobrir mais tarde que algo desagradável aconteceu

to you.

com você.

If you go to a restaurant and you're rude to the waiter or waitress or you don't tip,

Se você for a um restaurante e for rude com o garçom ou garçonete ou não der gorjeta,

but then you go back another time, and they'll remember you - they might do something not

mas depois voltar em outra hora e eles se lembrarão de você - eles podem fazer algo não

so nice to your food, so you don't want that to happen.

tão bom com sua comida, então você não quer que isso aconteça.

Be nice, follow the cultural norms of the place.

Seja legal, siga as normas culturais do lugar.

I hope that's very helpful.

Espero que seja muito útil.

I hope you have a great time on your travels, wherever it is that you end up going.

Espero que você se divirta muito em suas viagens, onde quer que você vá.

If you need these words, you know them, go practice them on www.engvid.com.

Se você precisa dessas palavras, você as conhece, vá praticá-las em www.engvid.com.

There's a quiz there, you can find out if you understand these words.

Há um teste lá, você pode descobrir se entende essas palavras.

If you have any questions, there's a forum, ask me there and I'll be happy to answer.

Se você tiver alguma dúvida, há um fórum, pergunte-me lá e terei prazer em responder.

And, of course, subscribe to my YouTube channel and come back again soon for more great lessons.

E, claro, inscreva-se no meu canal do YouTube e volte em breve para mais ótimas aulas.

Bye-bye.

Bye Bye.