Polite & Professional English: How to soften your language

Hi. Welcome to www.engvid.com. I'm Adam. In today's video, I want to talk to you about

Oi. Bem-vindo ao www.engvid.com. Eu sou Adão. No vídeo de hoje, quero falar com você sobre

ways to be diplomatic when speaking. Now, this is especially important in more formal

maneiras de ser diplomático ao falar. Agora, isso é especialmente importante em situações mais formais

situations like business, or when you're working with a teacher, or in school, for example,

como negócios, ou quando você está trabalhando com um professor, ou na escola, por exemplo,

coworkers, actual business between companies, all these things. You want to be diplomatic

colegas de trabalho, negócios reais entre empresas, todas essas coisas. Você quer ser diplomático

so that you don't offend anyone, okay? It's very easy to offend people, and a lot of this

para não ofender ninguém, ok? É muito fácil ofender as pessoas, e muito disso

has to do with cultural norms, or things that are normal in one culture might not be so

tem a ver com normas culturais, ou coisas que são normais em uma cultura podem não ser tão

normal in another culture. Now, I've had... I've been teaching for a long time, and I've

normais em outra cultura. Agora, eu tenho... Eu tenho ensinado por muito tempo, e eu

had students from all over the world, and I know that some of them like to be very direct

tenho alunos de todo o mundo, e eu sei que alguns deles gostam de ser muito diretos

in their speech. But I also understand that in some countries, that direct speech can

em suas falas. Mas também entendo que, em alguns países, esse discurso direto pode

be a little bit, you know, off-putting or a little bit offensive to the locals, right?

ser um pouco desconcertante ou um pouco ofensivo para os locais, certo? Os

Canadians, for example, are very polite. A little bit too polite, some people might say.

canadenses, por exemplo, são muito educados. Um pouco educado demais, algumas pessoas podem dizer.

And when somebody speaks to them very directly, very straightforward, they're a little bit,

E quando alguém fala com eles muito diretamente, muito direto, eles ficam um pouco,

you know, they're not sure what's going on, sometimes they get offended. So, they're a

sabe, eles não têm certeza do que está acontecendo, às vezes eles ficam ofendidos. Portanto, eles são um

little bit too sensitive, but just in case, you should know how to speak diplomatically.

pouco sensíveis demais, mas, por precaução, você deve saber como falar diplomaticamente.

"Diplomatically" basically means saying something in a more polite way, in a softer way, okay?

"Diplomaticamente" basicamente significa dizer algo de uma forma mais educada, de uma forma mais suave, ok?

So that's the first thing we want to learn how to do. We want to soften the language

Essa é a primeira coisa que queremos aprender a fazer. Queremos suavizar a linguagem que

we use. So, instead of saying, "This isn't good", so somebody comes to you with a proposal

usamos. Então, ao invés de dizer, "Isso não é bom", então alguém vem até você com uma proposta

or they come to you with a design or whatever, and you say, "This isn't good", that statement,

ou eles vêm até você com um design ou qualquer outra coisa, e você diz, "Isso não é bom", essa afirmação,

this very straightforward, very correct, I mean, you're not wasting time, you're just

isso muito direto, muito correto, quer dizer, você não está perdendo tempo, você está apenas

telling them what you think, but a lot of people will be, like, offended. They'll think...

dizendo a eles o que você pensa, mas muita gente vai ficar, tipo, ofendida. Eles vão pensar...

They'll be insulted or they'll think they did something bad, so you don't want to make

Eles vão se sentir insultados ou vão pensar que fizeram algo ruim, então você não quer que

them feel bad, right? So, what you can do is you can soften the language. Now, one way

eles se sintam mal, certo? Então, o que você pode fazer é suavizar a linguagem. Agora, uma maneira

to do that is just to turn the statement of fact into an opinion. "I think this could

de fazer isso é simplesmente transformar a declaração de um fato em uma opinião. "Acho que isso poderia

be improved." Now, as soon as you put "I think", basically what you're saying is here's an

ser melhorado." Agora, assim que você coloca "eu acho", basicamente o que você está dizendo é uma

opinion, and opinions are much easier to accept than statements. Now, why? Because you're

opinião, e opiniões são muito mais fáceis de aceitar do que declarações. Agora, por quê? Porque você

allowed to have your opinion, you're allowed to have your opinion, everybody has an opinion.

pode ter sua opinião, você pode ter sua opinião, todo mundo tem uma opinião.

When you give an opinion, you're opening the door to a discussion, to a dialogue, right?

Quando você dá uma opinião, você está abrindo a porta para uma discussão, para um diálogo, certo?

And that's the whole point of diplomacy, dialogue, having a discussion about something. So, when

E esse é o objetivo da diplomacia, do diálogo, de uma discussão sobre algo. Então, quando

you say, "I think something", then you're softening it and it's much easier to get into

você diz: "Eu acho uma coisa", você está suavizando e é muito mais fácil entrar em

a discussion and see how to fix it.

uma discussão e ver como consertar.

Another thing you can do, always offer an alternative. If you're just saying it's bad,

Outra coisa que você pode fazer, sempre oferecer uma alternativa. Se você está apenas dizendo que é ruim,

well, okay, end of discussion, nothing left to talk about, that person walks away feeling

bem, ok, fim da discussão, não há mais nada para falar, essa pessoa sai se sentindo

bad, you go on doing whatever you do. So, soften it, offer improvement... Offer alternatives.

mal, você continua fazendo o que você faz. Então, amenize, ofereça melhorias... Ofereça alternativas.

And use modal verbs. "Might", "may", "could", "would", etc., right? So, I used here, "It

E use verbos modais. "Might", "may", "could", "would", etc., certo? Então, eu usei aqui, "

could be improved." I didn't say, "I think this needs to be improved", or "This needs

Poderia ser melhorado." Eu não disse: "Acho que isso precisa ser melhorado" ou "Isso precisa ser

improvement", or whatever. That's, again, a statement. "This could be improved" means, again, I'm offering

melhorado" ou qualquer outra coisa. Isso é, novamente, uma declaração. "Isto poderia ser melhorado" significa, novamente, que estou oferecendo

a possibility, and possibilities open the door to discussion. I'm not saying it needs

uma possibilidade, e possibilidades abrem a porta para discussão. Eu não estou dizendo que precisa

to be improved, you have to improve it, which are kind of modals, but I'm talking about

melhorar, você tem que melhorar, que são meio que modais, mas eu estou falando de

softening modals. What you're doing is you're opening the door for discussion.

amenizar os modais. O que você está fazendo é abrir a porta para discussão.

Another thing you can do is use negative questions, okay? Instead of saying, "This isn't good",

Outra coisa que você pode fazer é usar perguntas negativas, ok? Em vez de dizer: "Isso não é bom",

well, "Why don't we make some changes?" "Why don't we" basically means I'm offering you

bem, "Por que não fazemos algumas mudanças?" "Por que não?" basicamente significa que estou oferecendo a você

the opportunity or the possibility to make some changes. I'm not saying you have to,

a oportunidade ou a possibilidade de fazer algumas mudanças. Não estou dizendo que você precisa,

but when I ask you a question like this, "Why don't we make some changes to this?" Automatically,

mas quando faço uma pergunta como esta: "Por que não fazemos algumas mudanças nisso?" Automaticamente,

you understand that it's not good as it is, but, okay, let's talk about what kind of changes

você entende que não está bom do jeito que está, mas, ok, vamos conversar sobre que tipo de mudanças

we can make, how can we make this better, and then you start a dialogue and you're engaged

podemos fazer, como podemos melhorar isso, e então você inicia um diálogo e se engaja

in diplomacy, okay? Wouldn't this be better if, right? So, again, you're going to offer

na diplomacia, ok? Isso não seria melhor se, certo? Então, novamente, você vai oferecer

an alternative, you're going to offer a different way to do something, and you're going to present

uma alternativa, vai oferecer uma maneira diferente de fazer algo, e vai apresentar

it with a modal and a negative question, right? It makes the language softer, again, opens

uma pergunta modal e uma negativa, certo? Isso torna a linguagem mais suave, de novo, abre

the door to discussion, and the person who brought you the whatever, the plan or the

a porta para a discussão, e a pessoa que trouxe o sei lá, o plano ou o

design feels that you're open to listening to different ideas, you're going to offer

desenho sente que você está aberto a ouvir ideias diferentes, você vai oferecer

ideas, you're going to listen to ideas, and eventually, you guys, the two people together

ideias, você' vamos ouvir as ideias e, eventualmente, vocês, as duas pessoas juntas

will reach some sort of agreement, okay? But, with all these in mind, there are also certain

chegarão a algum tipo de acordo, ok? Mas, com tudo isso em mente, também existem certas

expressions that you should know that are much easier to accept than direct statements,

expressões que você deve saber que são muito mais fáceis de aceitar do que declarações diretas,

so we're going to look at those next.

então vamos olhar para elas a seguir.

Okay, now, we also have a few expressions, like set expressions that you can use in many

Ok, agora também temos algumas expressões, como expressões de conjunto que você pode usar em muitas

situations, instead of very direct expressions, right? If somebody offers you some food, you

situações, em vez de expressões muito diretas, certo? Se alguém te oferece comida, você

go to somebody's house and they offer you some tuna, okay? Some people don't like tuna,

vai na casa de alguém e te oferece atum, ok? Algumas pessoas não gostam de atum,

that's fine. Instead of saying, "I don't like it", the person who's offering it to you will

tudo bem. Ao invés de dizer "eu não gosto", a pessoa que está te oferecendo vai

feel right away... Will feel bad, might even feel offended or insulted, so you don't...

se sentir na hora... Vai se sentir mal, pode até se sentir ofendido ou insultado, então você não...

You don't want to make them feel bad, right? So, there are other ways. You can say, "Well,

Você não quer fazê-los se sentir mal, certo? Então, existem outras maneiras. Você pode dizer: "Bem,

I'm not a big fan of tuna." Okay, that's fine. You don't have to like it, but again, it's

não sou um grande fã de atum". OK tudo bem. Você não precisa gostar, mas, novamente,

not about whether you like it or not, it's about how you say you don't like it. So, if

não se trata de gostar ou não, mas de como você diz que não gosta. Então, se

you say, "I'm not a big fan of", okay, understood. Not everybody likes it, you don't have to

você disser: "Não sou um grande fã de", tudo bem, entendido. Nem todo mundo gosta, você não precisa

have it. I'll bring you some mac and cheese or whatever, right?

ter. Vou trazer macarrão com queijo ou o que for, certo?

Same meaning, "I'm not too keen on". "Too keen"... "Not keen on" means don't really like something,

Mesmo significado, "não estou muito interessado". "Muito interessado"... "Não estou interessado em" significa que realmente não gosto de algo,

or you could say, "I don't really love it", same idea. "Well, I don't really love tuna."

ou você poderia dizer: "Eu realmente não amo isso", mesma ideia. "Bem, eu realmente não amo atum."

If you don't love tuna, it means you don't like it, you dislike it, right? It's the same

Se você não gosta de atum, significa que não gosta, não gosta, certo? É a mesma

idea, more polite. "Well, tuna isn't really to my taste." So, "not really to my taste"

ideia, mais educada. "Bem, atum realmente não é do meu gosto." Então, "não é realmente do meu gosto"

means I don't like it, essentially, right? I don't have the taste for it, it doesn't

significa que eu não gosto, essencialmente, certo? Eu não gosto disso, não

taste good to me, but again, very soft way. "Tuna isn't really my cup of tea." This is

gosto bem para mim, mas, novamente, de uma maneira muito suave. "Atum não é realmente minha praia." Este é

an idiom and very common, like, British use, but "not my cup of tea" means I prefer something

um idioma e muito comum, como o uso britânico, mas "não é minha xícara de chá" significa que prefiro

else, right? Or it's just not my favourite. Even if it's not... If it's not your favourite,

outra coisa, certo? Ou simplesmente não é o meu favorito. Mesmo que não seja... Se não for o seu favorito,

you can still like it, but the idea is if it's not your favourite, you just don't like

você ainda pode gostar, mas a ideia é se não for o seu favorito, você simplesmente não gosta

it and you don't want it. So, there's no need to say, "I don't like it." It's very harsh,

e não quer. Portanto, não há necessidade de dizer: "Não gosto disso". É muito duro,

right? The way when you say it, it sounds to the person very harsh, very... Like a little

né? O jeito que você fala, soa para a pessoa muito duro, muito... Tipo um

bit of a punch in the gut, they don't like that, right?

socozinho na barriga, eles não gostam disso, né?

Somebody states an opinion or states an argument about something, you say, "You're wrong." Again,

Alguém declara uma opinião ou apresenta um argumento sobre algo, você diz: "Você está errado". Novamente,

nobody likes to be told that they're wrong, so you can basically suggest it without actually

ninguém gosta de ouvir que está errado, então você pode basicamente sugerir sem realmente

saying it. "I'm not... I'm not sure that's entirely accurate." "Accurate" means like

dizer. "Eu não... eu não tenho certeza se isso é totalmente preciso." "Preciso" significa

very correct, like very exact. So, I'm not sure that's entirely accurate. When something's

muito correto, muito exato. Portanto, não tenho certeza se isso é totalmente preciso. Quando algo

not accurate, it's just not right, right? So, basically you're saying the same thing

não é preciso, simplesmente não está certo, certo? Então, basicamente você está dizendo a mesma coisa

as you're wrong, but in a particular way that opens the door to go give them the correct

que está errado, mas de uma forma particular que abre a porta para dar a eles a

information, right? And they... They're able to accept it more easily because you didn't

informação correta, certo? E eles... Eles são capazes de aceitá-lo mais facilmente porque você não

tell them they're wrong. They're not wrong, they're just not exactly right, but it's the

disse a eles que eles estavam errados. Eles não estão errados, apenas não estão exatamente certos, mas é a

same idea.

mesma ideia.

"I'm not sure that works." Okay? So, I'm not sure that argument works, or I'm not sure

"Não tenho certeza se isso funciona." OK? Portanto, não tenho certeza se esse argumento funciona, ou não tenho certeza

that plan works, or I'm not sure something. Again, as soon as you say, "I'm not sure",

se o plano funciona, ou não tenho certeza de algo. Novamente, assim que você diz "não tenho certeza",

you're presenting it as an opinion, and therefore you open the door to discussion, right?

você está apresentando isso como uma opinião e, portanto, abre a porta para a discussão, certo?

"Well, yes and no." Now, as soon as you say "yes" and "no", it's really "no" with a little

"Bem, sim e não." Agora, assim que você diz "sim" e "não", é realmente "não" com um

bit of "yes", right? But if you're going to say "yes" and "no", make sure you say something

pouco de "sim", certo? Mas se você vai dizer "sim" e "não", certifique-se de dizer algo

positive, but then say why you think it's wrong. And again, anything you say you have

positivo, mas depois diga por que você acha que está errado. E, novamente, qualquer coisa que você disser que precisa

to support, you have to back up. If you're going to tell somebody their opinion is wrong,

apoiar, você precisa apoiar. Se você vai dizer a alguém que sua opinião está errada,

or their process is wrong, or whatever is wrong, make sure that you tell them what you

ou seu processo está errado, ou o que quer que esteja errado, certifique-se de dizer a eles o que você

think is actually right, and that way, again, open to discussion and diplomacy.

acha que é realmente certo e, dessa forma, novamente, aberto à discussão e à diplomacia.

Somebody brings you a project, or brings you a proposal, or brings you something, and you

Alguém traz para você um projeto, ou traz uma proposta, ou traz algo, e você

say, "Well, I'm not really satisfied with this aspect of it", or "I'm not really satisfied

diz: "Bem, não estou realmente satisfeito com este aspecto", ou "Não estou realmente satisfeito

with your project". Again, "I'm not satisfied with" is a little bit softer than "I don't

com seu projeto". Novamente, "não estou satisfeito com" é um pouco mais suave do que "não

like it", but again, the "not satisfied", you still have a negative here. "Not satisfied"

gosto", mas, novamente, o "não estou satisfeito", você ainda tem um negativo aqui. "Não satisfeito"

is still a little bit not nice to hear. So, you can say, "Well, this isn't exactly what

ainda é um pouco desagradável de ouvir. Então, você pode dizer: "Bem, isso não é exatamente o que

I had in mind. In my mind, I had something like this. This isn't exactly the same." So,

eu tinha em mente. Em minha mente, eu tinha algo assim. Isso não é exatamente o mesmo." Então,

again, not bad, but I wanted something different, right? And if I wanted something different,

novamente, nada mal, mas eu queria algo diferente, certo? E se eu quisesse algo diferente,

that's fine. Obviously, I can't read another person's mind. I'm not going to give it exactly,

tudo bem. Obviamente, não posso ler a mente de outra pessoa. Eu não vou dar exatamente,

so now we start talking. Okay, what is in your mind? Okay, I'll make some changes and

então agora começamos a conversar. Ok, o que está em sua mente? Ok, farei algumas alterações e

I'll bring it back to you. Well, I have some reservations about, right? Now, "some reservations"

trarei de volta para você. Bem, eu tenho algumas ressalvas sobre, certo? Agora, "algumas reservas"

means, like, some concerns, some things... Some parts of it that I don't really like

significa, tipo, algumas preocupações, algumas coisas... Algumas partes que eu não gosto muito

and that might need some changes, right? So, again, all of these things lead to discussion,

e que podem precisar de algumas mudanças, certo? Então, novamente, todas essas coisas levam a discussão,

compromise, and a final agreement on something. I got a few more for you. One second.

compromisso e um acordo final sobre algo. Tenho mais alguns para você. Um segundo.

Okay, finally, we have the one-word answer. People don't like one-word answers, especially

Ok, finalmente, temos a resposta de uma palavra. As pessoas não gostam de respostas de uma palavra, especialmente

when that one word is "no". Okay? "Would you like to go out for a drink?" "No." "Would

quando essa palavra é "não". OK? " Gostaria de sair para tomar uma bebida?" "Não." "

you like to come over for a party?" "No." "Would you like to do anything?" "No." That

Você gostaria de vir para uma festa?" "Não." "Você gostaria de fazer alguma coisa?" "Não." Essa

word "no", people hate this word. Right? It's very final, it's very negative, obviously,

palavra "não", as pessoas odeiam essa palavra. Certo? É muito final, é muito negativo, obviamente,

and it doesn't give any opportunity for further discussion. So, try not to answer people with

e não dá nenhuma oportunidade para uma discussão mais aprofundada . Portanto, tente não responder às pessoas com

a one-word "no" answer, even if the answer is "no". Okay? Again, sometimes people are

uma palavra "não", mesmo que a resposta seja "não". OK? Novamente, às vezes as pessoas são

a little bit pushy, and the only answer that they will understand and finally stop is "no",

um pouco agressivas, e a única resposta que elas vão entender e finalmente parar é "não",

but again, they're not being diplomatic, you don't need to be either. If somebody's being

mas, novamente, elas não estão sendo diplomáticas, você também não precisa ser. Se alguém está sendo

polite to you, be polite back. "Would you like to go out for a drink?" "I'm afraid I

educado com você, seja educado de volta. " Gostaria de sair para tomar uma bebida?" "Receio que

can't at the moment." Okay? "I'm afraid" already softens... Softens the whole thing, and then

não posso no momento." OK? "Tenho medo" já suaviza... Suaviza a coisa toda, e então

give a reason why right away. "I'm sorry, I can't at the moment. I have to", whatever,

dê um motivo na hora. "Sinto muito, não posso no momento. Tenho que", tanto faz,

finish a project. Ideally, always give an excuse or give a reason, but don't say "no".

terminar um projeto. Idealmente, sempre dê uma desculpa ou um motivo, mas não diga "não".

"I just can't at the moment. I'm busy", whatever. "Actually, I need to do something else." Right?

"Não posso no momento. Estou ocupado", tanto faz. "Na verdade, eu preciso fazer outra coisa." Certo?

So I can't do whatever it is you'd like me to do. Better than saying "no". Same with

Então não posso fazer o que quer que você queira que eu faça. Melhor do que dizer "não". O mesmo com

"Can I speak to you?" "No." "Okay. Bye." Right? That's... That's the kind of feeling people

"Posso falar com você?" "Não." "Tudo bem tchau." Certo? Isso é... Esse é o tipo de sentimento que as pessoas

have when you say "no". So, "I'm a bit busy right now. You know, maybe later." Or, "Could

têm quando você diz "não". Então, "estou um pouco ocupado agora. Sabe, talvez mais tarde." Ou, "

you give me a minute?" Okay. "Can you give me five minutes?" Basically, I'll come talk

Você poderia me dar um minuto?" OK. "Você pode me dar cinco minutos?" Basicamente, irei falar

to you later, but not right at this particular moment. It basically means "No, I'm not...

com você mais tarde, mas não neste momento em particular. Significa basicamente "Não, não estou ...

I can't talk to you now, but I'm not closing the door on doing it later."

não posso falar com você agora, mas não vou fechar a porta para fazer isso mais tarde".

But, when all else fails and you forget these expressions and you're not sure what to say,

Mas, quando tudo mais falhar e você esquecer essas expressões e não tiver certeza do que dizer, diga o

say whatever you... Whatever the question is, whatever the suggestion is, whatever the offer

que quiser... Seja qual for a pergunta, seja qual for a sugestão, seja qual for a oferta

is, say "Oh, okay, that's a good idea", or "That's not a bad idea, but..." Now, again,

, diga "Oh, ok, isso é boa ideia", ou "Essa não é uma má ideia, mas..." Agora, novamente,

for native English speakers, as soon as we hear that word "but", we already know the

para falantes nativos de inglês, assim que ouvimos a palavra "mas", já sabemos que a

answer is "no" or we already know that the... The answer that we want is not coming to us.

resposta é "não" ou já sabemos que a... A resposta que queremos não está vindo para nós.

Right? "But we're not too upset about it." Okay? That's a different kind of "but". "But"

Certo? "Mas não estamos muito chateados com isso." OK? Esse é um tipo diferente de "mas". "Mas"

fixes everything. It's... You're going to give a positive, "but", and then the negative

resolve tudo. É... Você vai dar um positivo, "mas", e aí o negativo

is already understood, you don't even have to say it. The listener will understand it.

já está entendido, nem precisa falar. O ouvinte entenderá.

But if you're not sure of something else, you can always just give an alternative. "Okay,

Mas se você não tem certeza de outra coisa, pode sempre dar uma alternativa. "Ok,

how about..." and then give a different suggestion. Right? "Would you like to go somewhere?" "Well,

que tal..." e então dê uma sugestão diferente. Certo? "Você gostaria de ir a algum lugar?" "Bem,

how about we do it next week?" or "How about I call somebody else to join us because I

que tal fazermos isso na próxima semana?" ou "Que tal eu chamar outra pessoa para se juntar a nós porque

don't really want to be alone with you?" Right? Obviously you're not going to say that part,

realmente não quero ficar sozinho com você?" Certo? Obviamente você não vai dizer essa parte,

but that's what you mean. So, "How about", a different suggestion, "Oh, I'd love to go

mas é isso que você quer dizer. Então, "Que tal", uma sugestão diferente, "Oh, eu adoraria

out right now for a drink with you." "But", and then you go on to the excuse why you can't.

sair agora para tomar uma bebida com você." "Mas", e então você continua com a desculpa de que não pode.

Okay? Again, many ways to be diplomatic. And the thing you need to understand, if you're

OK? Mais uma vez, muitas maneiras de ser diplomático. E o que você precisa entender, se você é

new to a culture and you're saying... Speaking to somebody in a certain way, always pay attention

novo em uma cultura e está dizendo... Falando com alguém de uma certa maneira, sempre preste atenção

to reaction, pay attention to the facial gesture. If somebody asks you a question and you say

na reação, preste atenção no gesto facial. Se alguém lhe fizer uma pergunta e você disser

"no", for you it's just a straight answer. Right? But if they... If they pull back a

"não", para você é apenas uma resposta direta. Certo? Mas se eles... Se eles recuarem um

little bit or if they give you, like, a weird expression, that means you've offended them

pouco ou se eles derem a você, tipo, uma expressão estranha, isso significa que você os ofendeu

a little bit. Right away, try to give something else to soften that "no" answer. Right? That's

um pouco. Imediatamente, tente dar algo mais para suavizar essa resposta "não". Certo? Isso é

being diplomatic. Okay.

ser diplomático. OK.

Now, if you have any questions about this, please go to www.engvid.com. You can ask me

Agora, se você tiver alguma dúvida sobre isso, acesse www.engvid.com. Você pode me perguntar

in the comments section there. There's also a quiz at www.engvid.com that you can test

na seção de comentários lá. Há também um quiz em www.engvid.com que você pode testar o

your use of these words. And if you like the video, please subscribe to my channel on YouTube

uso dessas palavras. E se gostar do vídeo, por favor, se inscreva no meu canal no YouTube

and come back. I'll give you some more good English lessons to help you guys improve your

e volte. Darei a vocês mais algumas boas aulas de inglês para ajudá-los a melhorar suas

language skills. Okay? I'll see you then. Bye.

habilidades no idioma. OK? Vejo você então. Tchau.