Polite & Professional English: How to soften your language

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Adam’s English Lessons


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Hi. Welcome to www.engvid.com. I'm Adam. In today's video, I want to talk to you about
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CIAO. Benvenuti su www.engvid.com. Sono Adamo. Nel video di oggi, voglio parlarti dei
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ways to be diplomatic when speaking. Now, this is especially important in more formal
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modi per essere diplomatico quando parli. Ora, questo è particolarmente importante in situazioni più formali
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situations like business, or when you're working with a teacher, or in school, for example,
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come gli affari, o quando lavori con un insegnante, oa scuola, per esempio,
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coworkers, actual business between companies, all these things. You want to be diplomatic
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colleghi, affari reali tra aziende, tutte queste cose. Vuoi essere diplomatico
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so that you don't offend anyone, okay? It's very easy to offend people, and a lot of this
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per non offendere nessuno, ok? È molto facile offendere le persone, e molto di questo
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has to do with cultural norms, or things that are normal in one culture might not be so
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ha a che fare con le norme culturali, o cose che sono normali in una cultura potrebbero non esserlo
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normal in another culture. Now, I've had... I've been teaching for a long time, and I've
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in un'altra cultura. Ora, ho avuto... ho insegnato per molto tempo, e ho
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had students from all over the world, and I know that some of them like to be very direct
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avuto studenti da tutto il mondo, e so che ad alcuni di loro piace essere molto diretti
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in their speech. But I also understand that in some countries, that direct speech can
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nel loro discorso. Ma capisco anche che in alcuni paesi, quel discorso diretto può
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be a little bit, you know, off-putting or a little bit offensive to the locals, right?
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essere un po', sai, scoraggiante o un po' offensivo per la gente del posto, giusto?
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Canadians, for example, are very polite. A little bit too polite, some people might say.
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I canadesi, ad esempio, sono molto educati. Un po' troppo educato, qualcuno potrebbe dire.
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And when somebody speaks to them very directly, very straightforward, they're a little bit,
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E quando qualcuno parla loro in modo molto diretto, molto diretto, sono un po', sai
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you know, they're not sure what's going on, sometimes they get offended. So, they're a
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, non sono sicuri di cosa stia succedendo, a volte si offendono. Quindi sono un
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little bit too sensitive, but just in case, you should know how to speak diplomatically.
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po' troppo sensibili, ma per ogni evenienza dovresti sapere come parlare in modo diplomatico.
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"Diplomatically" basically means saying something in a more polite way, in a softer way, okay?
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"Diplomaticamente" in pratica significa dire qualcosa in modo più educato, in modo più morbido, ok?
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So that's the first thing we want to learn how to do. We want to soften the language
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Quindi questa è la prima cosa che vogliamo imparare a fare. Vogliamo ammorbidire il linguaggio che
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we use. So, instead of saying, "This isn't good", so somebody comes to you with a proposal
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usiamo. Quindi, invece di dire "Questo non va bene", qualcuno viene da te con una proposta
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or they come to you with a design or whatever, and you say, "This isn't good", that statement,
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o viene da te con un progetto o altro, e tu dici "Questo non va bene", quell'affermazione,
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this very straightforward, very correct, I mean, you're not wasting time, you're just
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proprio questo diretto, molto corretto, voglio dire, non stai perdendo tempo, stai solo
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telling them what you think, but a lot of people will be, like, offended. They'll think...
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dicendo loro quello che pensi, ma molte persone si offenderanno. Penseranno...
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They'll be insulted or they'll think they did something bad, so you don't want to make
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Saranno insultati o penseranno di aver fatto qualcosa di brutto, quindi non vuoi farli
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them feel bad, right? So, what you can do is you can soften the language. Now, one way
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stare male, giusto? Quindi, quello che puoi fare è ammorbidire il linguaggio. Ora, un modo
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to do that is just to turn the statement of fact into an opinion. "I think this could
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per farlo è semplicemente trasformare l'affermazione dei fatti in un'opinione. "Penso che questo potrebbe
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be improved." Now, as soon as you put "I think", basically what you're saying is here's an
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essere migliorato." Ora, non appena metti "penso", fondamentalmente quello che stai dicendo è
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opinion, and opinions are much easier to accept than statements. Now, why? Because you're
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un'opinione, e le opinioni sono molto più facili da accettare rispetto alle affermazioni. Ora perché? Perché ti è
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allowed to have your opinion, you're allowed to have your opinion, everybody has an opinion.
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permesso avere la tua opinione, ti è permesso avere la tua opinione, tutti hanno un'opinione.
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When you give an opinion, you're opening the door to a discussion, to a dialogue, right?
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Quando esprimi un'opinione, apri la porta a una discussione, a un dialogo, giusto?
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And that's the whole point of diplomacy, dialogue, having a discussion about something. So, when
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E questo è il punto centrale della diplomazia, del dialogo, della discussione su qualcosa. Quindi, quando
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you say, "I think something", then you're softening it and it's much easier to get into
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dici "Penso qualcosa", lo stai ammorbidendo ed è molto più facile entrare in
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a discussion and see how to fix it.
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una discussione e vedere come risolverlo.
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Another thing you can do, always offer an alternative. If you're just saying it's bad,
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Un'altra cosa che puoi fare, offrire sempre un'alternativa. Se stai solo dicendo che va male,
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well, okay, end of discussion, nothing left to talk about, that person walks away feeling
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beh, va bene, fine della discussione, non è rimasto niente di cui parlare, quella persona se ne va sentendosi
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bad, you go on doing whatever you do. So, soften it, offer improvement... Offer alternatives.
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male, continua a fare quello che fai. Quindi, ammorbidiscilo, offri miglioramenti... Offri alternative.
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And use modal verbs. "Might", "may", "could", "would", etc., right? So, I used here, "It
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E usa i verbi modali. "Potrebbe", "potrebbe", "potrebbe", "vorrebbe", ecc., giusto? Quindi, ho usato qui "
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could be improved." I didn't say, "I think this needs to be improved", or "This needs
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Potrebbe essere migliorato". Non ho detto "Penso che questo debba essere migliorato", o "Questo ha bisogno di
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improvement", or whatever. That's, again, a statement. "This could be improved" means, again, I'm offering
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miglioramenti", o qualsiasi altra cosa. Questa è, ancora una volta, una dichiarazione. "Questo potrebbe essere migliorato" significa, ancora una volta, sto offrendo
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a possibility, and possibilities open the door to discussion. I'm not saying it needs
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una possibilità, e le possibilità aprono la porta alla discussione. Non sto dicendo che debba
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to be improved, you have to improve it, which are kind of modals, but I'm talking about
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essere migliorato, devi migliorarlo, che sono una specie di modali, ma sto parlando di
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softening modals. What you're doing is you're opening the door for discussion.
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ammorbidire i modali. Quello che stai facendo è aprire la porta alla discussione.
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Another thing you can do is use negative questions, okay? Instead of saying, "This isn't good",
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Un'altra cosa che puoi fare è usare domande negative, ok? Invece di dire "Questo non va bene",
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well, "Why don't we make some changes?" "Why don't we" basically means I'm offering you
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beh, "Perché non apportiamo dei cambiamenti?" "Perché non lo facciamo" significa sostanzialmente che ti sto offrendo
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the opportunity or the possibility to make some changes. I'm not saying you have to,
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l'opportunità o la possibilità di apportare alcune modifiche. Non sto dicendo che devi,
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but when I ask you a question like this, "Why don't we make some changes to this?" Automatically,
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ma quando ti faccio una domanda come questa, "Perché non apportiamo alcune modifiche a questo?" Automaticamente,
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you understand that it's not good as it is, but, okay, let's talk about what kind of changes
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capisci che non va bene così com'è, ma, ok, parliamo di che tipo di cambiamenti
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we can make, how can we make this better, and then you start a dialogue and you're engaged
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possiamo apportare, come possiamo migliorarlo, e poi inizi un dialogo e sei impegnato
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in diplomacy, okay? Wouldn't this be better if, right? So, again, you're going to offer
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nella diplomazia, ok? Non sarebbe meglio se, giusto? Quindi, di nuovo, offrirai
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an alternative, you're going to offer a different way to do something, and you're going to present
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un'alternativa, offrirai un modo diverso di fare qualcosa e
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it with a modal and a negative question, right? It makes the language softer, again, opens
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lo presenterai con una domanda modale e una negativa, giusto? Rende il linguaggio più morbido, ancora una volta, apre
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the door to discussion, and the person who brought you the whatever, the plan or the
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la porta alla discussione e la persona che ti ha portato qualunque cosa, il piano o il
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design feels that you're open to listening to different ideas, you're going to offer
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progetto sente che sei aperto ad ascoltare idee diverse, offrirai
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ideas, you're going to listen to ideas, and eventually, you guys, the two people together
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idee, tu' Ascolteremo le idee e alla fine, ragazzi, le due persone
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will reach some sort of agreement, okay? But, with all these in mind, there are also certain
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raggiungeranno una sorta di accordo, ok? Ma, tenendo presente tutto ciò, ci sono anche alcune
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expressions that you should know that are much easier to accept than direct statements,
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espressioni che dovreste sapere che sono molto più facili da accettare rispetto alle affermazioni dirette,
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so we're going to look at those next.
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quindi esamineremo quelle successive.
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Okay, now, we also have a few expressions, like set expressions that you can use in many
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Ok, ora abbiamo anche alcune espressioni, come le espressioni impostate che puoi usare in molte
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situations, instead of very direct expressions, right? If somebody offers you some food, you
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situazioni, invece di espressioni molto dirette, giusto? Se qualcuno ti offre del cibo,
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go to somebody's house and they offer you some tuna, okay? Some people don't like tuna,
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vai a casa di qualcuno e ti offrono del tonno, ok? Ad alcune persone non piace il tonno,
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that's fine. Instead of saying, "I don't like it", the person who's offering it to you will
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va bene. Invece di dire "non mi piace", la persona che te lo sta offrendo si
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feel right away... Will feel bad, might even feel offended or insulted, so you don't...
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sentirà subito... si sentirà male, potrebbe anche sentirsi offesa o insultata, quindi tu non...
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You don't want to make them feel bad, right? So, there are other ways. You can say, "Well,
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tu non voglio farli stare male, giusto? Quindi, ci sono altri modi. Puoi dire: "Beh,
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I'm not a big fan of tuna." Okay, that's fine. You don't have to like it, but again, it's
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non sono un grande fan del tonno". Ok va bene. Non deve piacerti, ma ancora una volta,
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not about whether you like it or not, it's about how you say you don't like it. So, if
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non si tratta di se ti piace o no, si tratta di come dici che non ti piace. Quindi, se
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you say, "I'm not a big fan of", okay, understood. Not everybody likes it, you don't have to
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dici "non sono un grande fan di", okay, capito. Non piace a tutti, non devi
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have it. I'll bring you some mac and cheese or whatever, right?
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averlo. Ti porterò un po' di maccheroni al formaggio o qualsiasi altra cosa, giusto?
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Same meaning, "I'm not too keen on". "Too keen"... "Not keen on" means don't really like something,
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Stesso significato, "non mi piace molto". "Troppo appassionato"... "Non mi piace" significa che non mi piace davvero qualcosa,
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or you could say, "I don't really love it", same idea. "Well, I don't really love tuna."
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oppure potresti dire "Non mi piace molto", stessa idea. "Beh, non amo molto il tonno."
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If you don't love tuna, it means you don't like it, you dislike it, right? It's the same
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Se non ami il tonno, vuol dire che non ti piace, non ti piace, giusto? È la stessa
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idea, more polite. "Well, tuna isn't really to my taste." So, "not really to my taste"
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idea, più educata. "Beh, il tonno non è proprio di mio gusto." Quindi, "non proprio di mio gusto"
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means I don't like it, essentially, right? I don't have the taste for it, it doesn't
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significa che non mi piace, essenzialmente, giusto? Non ho il gusto per questo, non ha un
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taste good to me, but again, very soft way. "Tuna isn't really my cup of tea." This is
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buon sapore per me, ma ancora una volta, in modo molto morbido. "Il tonno non è davvero la mia tazza di tè." Questo è
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an idiom and very common, like, British use, but "not my cup of tea" means I prefer something
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un modo di dire molto comune, come l'uso britannico, ma "non è la mia tazza di tè" significa che preferisco
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else, right? Or it's just not my favourite. Even if it's not... If it's not your favourite,
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376000
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qualcos'altro, giusto? O semplicemente non è il mio preferito. Anche se non è... Se non è il tuo preferito,
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you can still like it, but the idea is if it's not your favourite, you just don't like
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381220
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può comunque piacerti, ma l'idea è che se non è il tuo preferito, semplicemente non ti
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it and you don't want it. So, there's no need to say, "I don't like it." It's very harsh,
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piace e non lo vuoi. Quindi, non c'è bisogno di dire: "Non mi piace". È molto duro,
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right? The way when you say it, it sounds to the person very harsh, very... Like a little
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390080
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vero? Il modo in cui lo dici, suona alla persona molto duro, molto... Come un
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bit of a punch in the gut, they don't like that, right?
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piccolo pugno nello stomaco, a loro non piace, giusto?
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Somebody states an opinion or states an argument about something, you say, "You're wrong." Again,
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Qualcuno afferma un'opinione o afferma una discussione su qualcosa, tu dici: "Ti sbagli". Ancora una volta, a
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nobody likes to be told that they're wrong, so you can basically suggest it without actually
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nessuno piace sentirsi dire che hanno torto, quindi puoi sostanzialmente suggerirlo senza
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saying it. "I'm not... I'm not sure that's entirely accurate." "Accurate" means like
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dirlo effettivamente. "Non sono... non sono sicuro che sia del tutto esatto." "Accurato" significa
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very correct, like very exact. So, I'm not sure that's entirely accurate. When something's
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molto corretto, molto esatto. Quindi, non sono sicuro che sia del tutto esatto. Quando qualcosa
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not accurate, it's just not right, right? So, basically you're saying the same thing
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non è accurato, semplicemente non va bene, giusto? Quindi, fondamentalmente stai dicendo la stessa cosa
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as you're wrong, but in a particular way that opens the door to go give them the correct
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428280
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che ti sbagli, ma in un modo particolare che apre la porta per andare a dare loro le
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information, right? And they... They're able to accept it more easily because you didn't
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informazioni corrette, giusto? E loro... sono in grado di accettarlo più facilmente perché non
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tell them they're wrong. They're not wrong, they're just not exactly right, but it's the
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439800
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gli hai detto che si sbagliavano. Non hanno torto, semplicemente non hanno esattamente ragione, ma è la
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same idea.
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444840
1000
stessa idea.
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"I'm not sure that works." Okay? So, I'm not sure that argument works, or I'm not sure
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445840
4520
"Non sono sicuro che funzioni." Va bene? Quindi, non sono sicuro che l'argomentazione funzioni, o non sono sicuro
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that plan works, or I'm not sure something. Again, as soon as you say, "I'm not sure",
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450360
5400
che il piano funzioni, o non sono sicuro di qualcosa. Di nuovo, non appena dici "non sono sicuro", lo
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you're presenting it as an opinion, and therefore you open the door to discussion, right?
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455760
4640
presenti come un'opinione, e quindi apri la porta alla discussione, giusto?
07:40
"Well, yes and no." Now, as soon as you say "yes" and "no", it's really "no" with a little
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460400
5960
"Beh, sì e no." Ora, non appena dici "sì" e "no", in realtà è "no" con un
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bit of "yes", right? But if you're going to say "yes" and "no", make sure you say something
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466360
4480
po' di "sì", giusto? Ma se hai intenzione di dire "sì" e "no", assicurati di dire qualcosa di
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positive, but then say why you think it's wrong. And again, anything you say you have
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470840
6160
positivo, ma poi dì perché pensi che sia sbagliato. E ancora, qualsiasi cosa tu dica di dover
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to support, you have to back up. If you're going to tell somebody their opinion is wrong,
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477000
4760
sostenere, devi sostenerla. Se hai intenzione di dire a qualcuno che la sua opinione è sbagliata,
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or their process is wrong, or whatever is wrong, make sure that you tell them what you
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481760
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o il suo processo è sbagliato, o qualunque cosa sia sbagliata, assicurati di dire loro ciò che
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think is actually right, and that way, again, open to discussion and diplomacy.
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486840
8080
pensi sia effettivamente giusto, e in questo modo, ancora una volta, apriti alla discussione e alla diplomazia.
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Somebody brings you a project, or brings you a proposal, or brings you something, and you
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494920
3880
Qualcuno ti porta un progetto, o ti porta una proposta, o ti porta qualcosa, e tu
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say, "Well, I'm not really satisfied with this aspect of it", or "I'm not really satisfied
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498800
3840
dici: "Beh, non sono molto soddisfatto di questo aspetto", o "Non sono molto soddisfatto
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with your project". Again, "I'm not satisfied with" is a little bit softer than "I don't
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502640
5080
del tuo progetto". Ancora una volta, "non sono soddisfatto di" è un po' più morbido di "non mi
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like it", but again, the "not satisfied", you still have a negative here. "Not satisfied"
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507720
6160
piace", ma ancora una volta, il "non soddisfatto", hai ancora un aspetto negativo qui. "Non soddisfatto"
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is still a little bit not nice to hear. So, you can say, "Well, this isn't exactly what
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513880
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è ancora un po' sgradevole da sentire. Quindi, puoi dire: "Beh, questo non è esattamente quello che
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I had in mind. In my mind, I had something like this. This isn't exactly the same." So,
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518800
6920
avevo in mente. Nella mia mente, avevo qualcosa del genere. Non è esattamente la stessa cosa". Quindi,
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again, not bad, but I wanted something different, right? And if I wanted something different,
100
525720
5680
ancora una volta, non male, ma volevo qualcosa di diverso, giusto? E se volevo qualcosa di diverso,
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that's fine. Obviously, I can't read another person's mind. I'm not going to give it exactly,
101
531400
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va bene. Ovviamente, non posso leggere la mente di un'altra persona. Non ho intenzione di darlo esattamente,
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so now we start talking. Okay, what is in your mind? Okay, I'll make some changes and
102
536120
4200
quindi ora iniziamo a parlare. Ok, cosa hai in mente? Ok, apporterò alcune modifiche e
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I'll bring it back to you. Well, I have some reservations about, right? Now, "some reservations"
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te lo riporterò. Beh, ho delle riserve in merito, giusto? Ora, "alcune riserve"
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means, like, some concerns, some things... Some parts of it that I don't really like
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4720
significa, tipo, alcune preoccupazioni, alcune cose... Alcune parti che non mi piacciono molto
09:11
and that might need some changes, right? So, again, all of these things lead to discussion,
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551600
6040
e che potrebbero richiedere dei cambiamenti, giusto? Quindi, ancora una volta, tutte queste cose portano a discussioni,
09:17
compromise, and a final agreement on something. I got a few more for you. One second.
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557640
5920
compromessi e un accordo finale su qualcosa. Ne ho altri per te. Un secondo.
09:23
Okay, finally, we have the one-word answer. People don't like one-word answers, especially
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563560
6600
Ok, finalmente abbiamo la risposta di una sola parola. Alla gente non piacciono le risposte di una sola parola, specialmente
09:30
when that one word is "no". Okay? "Would you like to go out for a drink?" "No." "Would
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570160
6200
quando quell'unica parola è "no". Va bene? "Ti va di uscire a bere qualcosa?" "NO." "
09:36
you like to come over for a party?" "No." "Would you like to do anything?" "No." That
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576360
5260
Ti piacerebbe venire per una festa?" "NO." "Ti piacerebbe fare qualcosa?" "NO." Quella
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word "no", people hate this word. Right? It's very final, it's very negative, obviously,
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581620
7200
parola "no", la gente odia questa parola. Giusto? È molto definitivo, è molto negativo, ovviamente,
09:48
and it doesn't give any opportunity for further discussion. So, try not to answer people with
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588820
5260
e non offre alcuna opportunità per ulteriori discussioni. Quindi, cerca di non rispondere alle persone con
09:54
a one-word "no" answer, even if the answer is "no". Okay? Again, sometimes people are
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594080
5600
una risposta "no" di una sola parola, anche se la risposta è "no". Va bene? Ancora una volta, a volte le persone sono
09:59
a little bit pushy, and the only answer that they will understand and finally stop is "no",
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599680
5680
un po' invadenti, e l'unica risposta che capiranno e alla fine si fermeranno è "no",
10:05
but again, they're not being diplomatic, you don't need to be either. If somebody's being
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605360
4120
ma ancora una volta, non sono diplomatici, non c'è bisogno che tu lo sia neanche tu. Se qualcuno è
10:09
polite to you, be polite back. "Would you like to go out for a drink?" "I'm afraid I
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609480
4840
educato con te, sii educato a tua volta. "Ti va di uscire a bere qualcosa?" "Temo di
10:14
can't at the moment." Okay? "I'm afraid" already softens... Softens the whole thing, and then
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614320
6320
non poterlo fare al momento." Va bene? "Ho paura" già ammorbidisce... Ammorbidisce il tutto, e poi
10:20
give a reason why right away. "I'm sorry, I can't at the moment. I have to", whatever,
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5080
spiega subito perché. "Mi dispiace, al momento non posso. Devo", qualunque cosa,
10:25
finish a project. Ideally, always give an excuse or give a reason, but don't say "no".
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finire un progetto. Idealmente, fornisci sempre una scusa o una ragione, ma non dire "no".
10:31
"I just can't at the moment. I'm busy", whatever. "Actually, I need to do something else." Right?
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5720
"Non posso proprio al momento. Sono occupato", qualunque cosa. "In realtà, devo fare qualcos'altro." Giusto?
10:37
So I can't do whatever it is you'd like me to do. Better than saying "no". Same with
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637560
4920
Quindi non posso fare quello che vorresti che facessi. Meglio che dire "no". Lo stesso con
10:42
"Can I speak to you?" "No." "Okay. Bye." Right? That's... That's the kind of feeling people
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6200
"Posso parlarti?" "NO." "Ok ciao." Giusto? Questo è... questo è il tipo di sensazione che
10:48
have when you say "no". So, "I'm a bit busy right now. You know, maybe later." Or, "Could
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provano le persone quando dici "no". Quindi, "Sono un po' impegnato in questo momento. Sai, forse più tardi." Oppure, "Potresti
10:54
you give me a minute?" Okay. "Can you give me five minutes?" Basically, I'll come talk
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654120
4040
darmi un minuto?" Va bene. "Puoi darmi cinque minuti?" Fondamentalmente, verrò a parlarti
10:58
to you later, but not right at this particular moment. It basically means "No, I'm not...
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più tardi, ma non proprio in questo particolare momento. Fondamentalmente significa "No, non sono...
11:03
I can't talk to you now, but I'm not closing the door on doing it later."
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663480
4800
non posso parlarti ora, ma non chiuderò la porta se lo farò più tardi".
11:08
But, when all else fails and you forget these expressions and you're not sure what to say,
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668280
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Ma, quando tutto il resto fallisce e dimentichi queste espressioni e non sei sicuro di cosa dire,
11:14
say whatever you... Whatever the question is, whatever the suggestion is, whatever the offer
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674240
4240
dì quello che vuoi... Qualunque sia la domanda, qualunque sia il suggerimento
11:18
is, say "Oh, okay, that's a good idea", or "That's not a bad idea, but..." Now, again,
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678480
7600
, qualunque buona idea", o "Non è una cattiva idea, ma..." Ora, di nuovo,
11:26
for native English speakers, as soon as we hear that word "but", we already know the
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686080
4320
per i madrelingua inglesi, non appena sentiamo la parola "ma", sappiamo già che la
11:30
answer is "no" or we already know that the... The answer that we want is not coming to us.
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690400
5080
risposta è "no" o sappiamo già che la... La risposta che vogliamo non ci arriva.
11:35
Right? "But we're not too upset about it." Okay? That's a different kind of "but". "But"
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695480
6640
Giusto? "Ma non siamo troppo arrabbiati per questo." Va bene? Questo è un diverso tipo di "ma". "Ma"
11:42
fixes everything. It's... You're going to give a positive, "but", and then the negative
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5580
risolve tutto. È... Darai un positivo, "ma", e poi il negativo
11:47
is already understood, you don't even have to say it. The listener will understand it.
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707700
4460
è già compreso, non devi nemmeno dirlo. L'ascoltatore lo capirà.
11:52
But if you're not sure of something else, you can always just give an alternative. "Okay,
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712160
4800
Ma se non sei sicuro di qualcos'altro, puoi sempre dare un'alternativa. "Okay,
11:56
how about..." and then give a different suggestion. Right? "Would you like to go somewhere?" "Well,
135
716960
5080
che ne dici di..." e poi dai un suggerimento diverso. Giusto? "Ti piacerebbe andare da qualche parte?" "Beh,
12:02
how about we do it next week?" or "How about I call somebody else to join us because I
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722040
3880
che ne dici se lo facciamo la prossima settimana?" o "Che ne dici se chiamo qualcun altro per unirsi a noi perché
12:05
don't really want to be alone with you?" Right? Obviously you're not going to say that part,
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725920
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non voglio davvero stare da solo con te?" Giusto? Ovviamente non dirai quella parte,
12:09
but that's what you mean. So, "How about", a different suggestion, "Oh, I'd love to go
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729580
4460
ma è quello che intendi. Quindi, "Che ne dici", un suggerimento diverso, "Oh, mi piacerebbe
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out right now for a drink with you." "But", and then you go on to the excuse why you can't.
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734040
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uscire adesso per un drink con te". "Ma", e poi vai avanti con la scusa per cui non puoi.
12:21
Okay? Again, many ways to be diplomatic. And the thing you need to understand, if you're
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741200
5200
Va bene? Ancora una volta, molti modi per essere diplomatici. E la cosa che devi capire, se sei
12:26
new to a culture and you're saying... Speaking to somebody in a certain way, always pay attention
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746400
6720
nuovo in una cultura e stai dicendo... Parlando a qualcuno in un certo modo, presta sempre attenzione
12:33
to reaction, pay attention to the facial gesture. If somebody asks you a question and you say
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753120
4600
alla reazione, presta attenzione al gesto facciale. Se qualcuno ti fa una domanda e tu dici
12:37
"no", for you it's just a straight answer. Right? But if they... If they pull back a
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757720
5600
"no", per te è solo una risposta diretta. Giusto? Ma se loro... Se si tirano un
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little bit or if they give you, like, a weird expression, that means you've offended them
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3380
po' indietro o se ti danno, tipo, un'espressione strana, significa che li hai offesi
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a little bit. Right away, try to give something else to soften that "no" answer. Right? That's
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un po'. Prova subito a dare qualcos'altro per ammorbidire quella risposta "no". Giusto? Questo è
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being diplomatic. Okay.
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essere diplomatici. Va bene.
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Now, if you have any questions about this, please go to www.engvid.com. You can ask me
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775840
4380
Ora, se hai domande in merito, vai su www.engvid.com. Puoi chiedermelo
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in the comments section there. There's also a quiz at www.engvid.com that you can test
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nella sezione commenti lì. C'è anche un quiz su www.engvid.com in cui puoi testare il
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your use of these words. And if you like the video, please subscribe to my channel on YouTube
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tuo uso di queste parole. E se ti piace il video, iscriviti al mio canale su YouTube
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and come back. I'll give you some more good English lessons to help you guys improve your
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e torna indietro. Vi darò altre buone lezioni di inglese per aiutarvi a migliorare le vostre
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language skills. Okay? I'll see you then. Bye.
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abilità linguistiche. Va bene? Ci vediamo allora. Ciao.
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