Polite & Professional English: How to soften your language

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Adam’s English Lessons


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Hi. Welcome to www.engvid.com. I'm Adam. In today's video, I want to talk to you about
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Hola. Bienvenido a www.engvid.com. soy Adán En el video de hoy, quiero hablarles sobre
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ways to be diplomatic when speaking. Now, this is especially important in more formal
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formas de ser diplomáticos al hablar. Ahora, esto es especialmente importante en situaciones más formales
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situations like business, or when you're working with a teacher, or in school, for example,
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como los negocios, o cuando estás trabajando con un maestro, o en la escuela, por ejemplo,
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coworkers, actual business between companies, all these things. You want to be diplomatic
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compañeros de trabajo, negocios reales entre empresas, todas estas cosas. Quieres ser diplomático
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so that you don't offend anyone, okay? It's very easy to offend people, and a lot of this
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para no ofender a nadie, ¿de acuerdo? Es muy fácil ofender a la gente, y mucho de esto
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has to do with cultural norms, or things that are normal in one culture might not be so
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tiene que ver con las normas culturales, o cosas que son normales en una cultura pueden no ser tan
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normal in another culture. Now, I've had... I've been teaching for a long time, and I've
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normales en otra cultura. Ahora, he tenido... he estado enseñando durante mucho tiempo, y he
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had students from all over the world, and I know that some of them like to be very direct
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tenido estudiantes de todo el mundo, y sé que a algunos de ellos les gusta ser muy directos
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in their speech. But I also understand that in some countries, that direct speech can
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en su discurso. Pero también entiendo que en algunos países, ese discurso directo puede
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be a little bit, you know, off-putting or a little bit offensive to the locals, right?
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ser un poco, ya sabes, desagradable o un poco ofensivo para los lugareños, ¿verdad?
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Canadians, for example, are very polite. A little bit too polite, some people might say.
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Los canadienses, por ejemplo, son muy educados. Un poco demasiado educado, algunas personas podrían decir.
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And when somebody speaks to them very directly, very straightforward, they're a little bit,
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Y cuando alguien les habla muy directamente, muy directo, son un poco,
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you know, they're not sure what's going on, sometimes they get offended. So, they're a
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ya sabes, no están seguros de lo que está pasando, a veces se ofenden. Entonces, son un
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little bit too sensitive, but just in case, you should know how to speak diplomatically.
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poco demasiado sensibles, pero por si acaso, debes saber cómo hablar diplomáticamente.
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"Diplomatically" basically means saying something in a more polite way, in a softer way, okay?
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"Diplomáticamente" básicamente significa decir algo de una manera más educada, de una manera más suave, ¿de acuerdo?
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So that's the first thing we want to learn how to do. We want to soften the language
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Eso es lo primero que queremos aprender a hacer. Queremos suavizar el lenguaje
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we use. So, instead of saying, "This isn't good", so somebody comes to you with a proposal
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que usamos. Entonces, en lugar de decir, "Esto no es bueno", entonces alguien viene a ti con una propuesta
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or they come to you with a design or whatever, and you say, "This isn't good", that statement,
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o viene a ti con un diseño o lo que sea, y dices, "Esto no es bueno", esa declaración,
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this very straightforward, very correct, I mean, you're not wasting time, you're just
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esta misma sencillo, muy correcto, quiero decir, no estás perdiendo el tiempo, solo les estás
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telling them what you think, but a lot of people will be, like, offended. They'll think...
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diciendo lo que piensas, pero mucha gente se sentirá ofendida. Pensarán...
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They'll be insulted or they'll think they did something bad, so you don't want to make
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Se sentirán insultados o pensarán que hicieron algo malo, así que no querrás que
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them feel bad, right? So, what you can do is you can soften the language. Now, one way
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se sientan mal, ¿verdad? Entonces, lo que puedes hacer es suavizar el lenguaje. Ahora, una forma
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to do that is just to turn the statement of fact into an opinion. "I think this could
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de hacerlo es simplemente convertir la declaración de un hecho en una opinión. "Creo que esto podría
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be improved." Now, as soon as you put "I think", basically what you're saying is here's an
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mejorarse". Ahora, tan pronto como pones "Creo", básicamente lo que estás diciendo es una
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opinion, and opinions are much easier to accept than statements. Now, why? Because you're
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opinión, y las opiniones son mucho más fáciles de aceptar que las declaraciones. ¿Ahora por qué? Porque se te
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allowed to have your opinion, you're allowed to have your opinion, everybody has an opinion.
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permite tener tu opinión, se te permite tener tu opinión, todo el mundo tiene una opinión.
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When you give an opinion, you're opening the door to a discussion, to a dialogue, right?
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Cuando das una opinión, estás abriendo la puerta a una discusión, a un diálogo, ¿no?
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And that's the whole point of diplomacy, dialogue, having a discussion about something. So, when
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Y ese es el punto de la diplomacia, el diálogo, tener una discusión sobre algo. Entonces, cuando
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you say, "I think something", then you're softening it and it's much easier to get into
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dices "Creo que algo", lo estás suavizando y es mucho más fácil entrar en
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a discussion and see how to fix it.
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una discusión y ver cómo solucionarlo.
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Another thing you can do, always offer an alternative. If you're just saying it's bad,
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Otra cosa que puedes hacer es ofrecer siempre una alternativa. Si solo dices que es malo,
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well, okay, end of discussion, nothing left to talk about, that person walks away feeling
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bueno, está bien, fin de la discusión, no queda nada de qué hablar, esa persona se va sintiéndose
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bad, you go on doing whatever you do. So, soften it, offer improvement... Offer alternatives.
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mal, sigues haciendo lo que haces. Entonces, suavizarlo, ofrecer mejoras... Ofrecer alternativas.
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And use modal verbs. "Might", "may", "could", "would", etc., right? So, I used here, "It
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Y usa verbos modales. "Might", "may", "could", "would", etc., ¿verdad? Entonces, usé aquí, "
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could be improved." I didn't say, "I think this needs to be improved", or "This needs
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Podría mejorarse". No dije: "Creo que esto debe mejorarse", o "Esto necesita
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improvement", or whatever. That's, again, a statement. "This could be improved" means, again, I'm offering
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mejorarse", o lo que sea. Eso es, de nuevo, una declaración. "Esto podría mejorarse" significa, nuevamente, que estoy ofreciendo
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a possibility, and possibilities open the door to discussion. I'm not saying it needs
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una posibilidad, y las posibilidades abren la puerta a la discusión. No digo
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to be improved, you have to improve it, which are kind of modals, but I'm talking about
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que deba mejorarse, hay que mejorarlo, que son una especie de modales, pero estoy hablando de
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softening modals. What you're doing is you're opening the door for discussion.
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suavizar los modales. Lo que estás haciendo es que estás abriendo la puerta a la discusión.
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Another thing you can do is use negative questions, okay? Instead of saying, "This isn't good",
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Otra cosa que puedes hacer es usar preguntas negativas, ¿de acuerdo? En lugar de decir, "Esto no es bueno",
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well, "Why don't we make some changes?" "Why don't we" basically means I'm offering you
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bueno, "¿Por qué no hacemos algunos cambios?" "¿Por qué no lo hacemos?" básicamente significa que te estoy ofreciendo
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the opportunity or the possibility to make some changes. I'm not saying you have to,
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la oportunidad o la posibilidad de hacer algunos cambios. No digo que tengas que hacerlo,
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but when I ask you a question like this, "Why don't we make some changes to this?" Automatically,
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pero cuando te hago una pregunta como esta, "¿Por qué no hacemos algunos cambios en esto?" Automáticamente
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you understand that it's not good as it is, but, okay, let's talk about what kind of changes
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, entiendes que no es bueno como es, pero, está bien, hablemos sobre qué tipo de cambios
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we can make, how can we make this better, and then you start a dialogue and you're engaged
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podemos hacer, cómo podemos mejorar esto, y luego inicias un diálogo y te involucras
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in diplomacy, okay? Wouldn't this be better if, right? So, again, you're going to offer
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en la diplomacia, ¿de acuerdo? ¿No sería esto mejor si, verdad? Entonces, de nuevo, vas a ofrecer
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an alternative, you're going to offer a different way to do something, and you're going to present
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una alternativa, vas a ofrecer una forma diferente de hacer algo, y lo vas a
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it with a modal and a negative question, right? It makes the language softer, again, opens
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presentar con una pregunta modal y una negativa, ¿verdad? Hace que el lenguaje sea más suave, nuevamente, abre
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the door to discussion, and the person who brought you the whatever, the plan or the
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la puerta a la discusión, y la persona que te trajo lo que sea, el plan o el
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design feels that you're open to listening to different ideas, you're going to offer
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diseño siente que estás abierto a escuchar diferentes ideas, vas a ofrecer
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ideas, you're going to listen to ideas, and eventually, you guys, the two people together
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ideas, tú Vamos a escuchar ideas, y eventualmente, ustedes, las dos personas juntas
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will reach some sort of agreement, okay? But, with all these in mind, there are also certain
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llegarán a algún tipo de acuerdo, ¿de acuerdo? Pero, con todo esto en mente, también hay ciertas
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expressions that you should know that are much easier to accept than direct statements,
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expresiones que debe saber que son mucho más fáciles de aceptar que las declaraciones directas,
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so we're going to look at those next.
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por lo que las veremos a continuación.
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Okay, now, we also have a few expressions, like set expressions that you can use in many
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Bien, ahora también tenemos algunas expresiones, como expresiones fijas que puedes usar en muchas
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situations, instead of very direct expressions, right? If somebody offers you some food, you
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situaciones, en lugar de expresiones muy directas, ¿verdad? Si alguien te ofrece algo de comida,
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go to somebody's house and they offer you some tuna, okay? Some people don't like tuna,
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vas a la casa de alguien y te ofrecen algo de atún, ¿de acuerdo? A algunas personas no les gusta el atún
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that's fine. Instead of saying, "I don't like it", the person who's offering it to you will
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, está bien. En lugar de decir "no me gusta", la persona que te lo ofrece se
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feel right away... Will feel bad, might even feel offended or insulted, so you don't...
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sentirá enseguida... Se sentirá mal, incluso puede que se sienta ofendido o insultado, así que no...
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You don't want to make them feel bad, right? So, there are other ways. You can say, "Well,
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No quiero hacerlos sentir mal, ¿verdad? Entonces, hay otras formas. Puedes decir: "Bueno,
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I'm not a big fan of tuna." Okay, that's fine. You don't have to like it, but again, it's
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no soy un gran fanático del atún". Está bien, está bien. No tiene que gustarte, pero de nuevo,
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not about whether you like it or not, it's about how you say you don't like it. So, if
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no se trata de si te gusta o no, se trata de cómo dices que no te gusta. Entonces, si
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you say, "I'm not a big fan of", okay, understood. Not everybody likes it, you don't have to
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dices, "No soy un gran fan de", está bien, entendido. No a todo el mundo le gusta, no tienes que
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have it. I'll bring you some mac and cheese or whatever, right?
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tenerlo. Te traeré macarrones con queso o lo que sea, ¿verdad?
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Same meaning, "I'm not too keen on". "Too keen"... "Not keen on" means don't really like something,
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Mismo significado, "No estoy muy interesado en". "Demasiado interesado"... "No interesado" significa que realmente no me gusta algo,
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or you could say, "I don't really love it", same idea. "Well, I don't really love tuna."
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o podrías decir: "Realmente no me encanta", la misma idea. "Bueno, realmente no amo el atún".
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If you don't love tuna, it means you don't like it, you dislike it, right? It's the same
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Si no te gusta el atún, significa que no te gusta, te disgusta, ¿verdad? Es la misma
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idea, more polite. "Well, tuna isn't really to my taste." So, "not really to my taste"
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idea, más educada. "Bueno, el atún no es realmente de mi gusto". Entonces, "realmente no es de mi gusto"
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means I don't like it, essentially, right? I don't have the taste for it, it doesn't
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significa que no me gusta, esencialmente, ¿verdad? No tengo el gusto por eso, no
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taste good to me, but again, very soft way. "Tuna isn't really my cup of tea." This is
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me sabe bien, pero de nuevo, de manera muy suave. "El atún no es realmente mi taza de té". Este es
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an idiom and very common, like, British use, but "not my cup of tea" means I prefer something
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368520
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un modismo y muy común, como el uso británico, pero "no es mi taza de té" significa que prefiero otra
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else, right? Or it's just not my favourite. Even if it's not... If it's not your favourite,
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cosa, ¿verdad? O simplemente no es mi favorito. Incluso si no lo es... Si no es tu favorito,
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you can still like it, but the idea is if it's not your favourite, you just don't like
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igual te puede gustar, pero la idea es que si no es tu favorito, simplemente no
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it and you don't want it. So, there's no need to say, "I don't like it." It's very harsh,
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te gusta y no lo quieres. Entonces, no hay necesidad de decir: "No me gusta". Es muy duro,
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right? The way when you say it, it sounds to the person very harsh, very... Like a little
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¿verdad? La forma en que lo dices, le suena a la persona muy duro, muy... Como un
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bit of a punch in the gut, they don't like that, right?
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pequeño puñetazo en el estómago , no les gusta eso, ¿verdad?
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Somebody states an opinion or states an argument about something, you say, "You're wrong." Again,
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Alguien expresa una opinión o afirma un argumento sobre algo, dices: "Estás equivocado". Una vez más, a
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nobody likes to be told that they're wrong, so you can basically suggest it without actually
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nadie le gusta que le digan que está equivocado, así que básicamente puedes sugerirlo sin
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saying it. "I'm not... I'm not sure that's entirely accurate." "Accurate" means like
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decirlo. "No estoy... no estoy seguro de que eso sea del todo exacto". "Preciso" significa como
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very correct, like very exact. So, I'm not sure that's entirely accurate. When something's
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muy correcto, como muy exacto. Por lo tanto, no estoy seguro de que sea del todo exacto. Cuando algo
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not accurate, it's just not right, right? So, basically you're saying the same thing
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no es exacto, simplemente no está bien, ¿verdad? Entonces, básicamente estás diciendo lo mismo
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as you're wrong, but in a particular way that opens the door to go give them the correct
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428280
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que estás equivocado, pero de una manera particular eso abre la puerta para ir a darles la
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information, right? And they... They're able to accept it more easily because you didn't
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434360
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información correcta, ¿no? Y ellos... Pueden aceptarlo más fácilmente porque no
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tell them they're wrong. They're not wrong, they're just not exactly right, but it's the
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439800
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les dijiste que estaban equivocados. No están equivocados, simplemente no están exactamente bien, pero es la
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same idea.
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444840
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misma idea.
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"I'm not sure that works." Okay? So, I'm not sure that argument works, or I'm not sure
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445840
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"No estoy seguro de que eso funcione". ¿Bueno? Entonces, no estoy seguro de que el argumento funcione, o no estoy seguro de
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that plan works, or I'm not sure something. Again, as soon as you say, "I'm not sure",
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450360
5400
que el plan funcione, o no estoy seguro de algo. Nuevamente, tan pronto como dices "No estoy seguro",
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you're presenting it as an opinion, and therefore you open the door to discussion, right?
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455760
4640
lo estás presentando como una opinión y, por lo tanto, abres la puerta a la discusión, ¿verdad?
07:40
"Well, yes and no." Now, as soon as you say "yes" and "no", it's really "no" with a little
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460400
5960
"Bueno, sí y no". Ahora, tan pronto como dices "sí" y "no", es realmente "no" con un
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bit of "yes", right? But if you're going to say "yes" and "no", make sure you say something
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466360
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poco de "sí", ¿verdad? Pero si vas a decir "sí" y "no", asegúrate de decir algo
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positive, but then say why you think it's wrong. And again, anything you say you have
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470840
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positivo, pero luego di por qué crees que está mal. Y de nuevo, todo lo que digas que tienes
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to support, you have to back up. If you're going to tell somebody their opinion is wrong,
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477000
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que apoyar, tienes que respaldarlo. Si le vas a decir a alguien que su opinión es incorrecta,
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or their process is wrong, or whatever is wrong, make sure that you tell them what you
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481760
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o su proceso es incorrecto, o lo que sea que sea incorrecto, asegúrate de decirle lo que
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think is actually right, and that way, again, open to discussion and diplomacy.
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486840
8080
crees que es realmente correcto, y de esa manera, nuevamente, abierto a la discusión y la diplomacia.
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Somebody brings you a project, or brings you a proposal, or brings you something, and you
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494920
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Alguien te trae un proyecto, o te trae una propuesta, o te trae algo, y
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say, "Well, I'm not really satisfied with this aspect of it", or "I'm not really satisfied
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498800
3840
dices: "Bueno, no estoy realmente satisfecho con este aspecto", o "No estoy realmente satisfecho
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with your project". Again, "I'm not satisfied with" is a little bit softer than "I don't
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502640
5080
con tu proyecto". Nuevamente, "No estoy satisfecho con" es un poco más suave que "No me
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like it", but again, the "not satisfied", you still have a negative here. "Not satisfied"
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gusta", pero nuevamente, el "no satisfecho", todavía tiene un negativo aquí. "No satisfecho"
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is still a little bit not nice to hear. So, you can say, "Well, this isn't exactly what
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sigue siendo un poco desagradable de escuchar. Entonces, puedes decir: "Bueno, esto no es exactamente lo
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I had in mind. In my mind, I had something like this. This isn't exactly the same." So,
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518800
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que tenía en mente. En mi mente, tenía algo como esto. Esto no es exactamente lo mismo". Entonces, de
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again, not bad, but I wanted something different, right? And if I wanted something different,
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525720
5680
nuevo, no está mal, pero quería algo diferente, ¿verdad? Y si quisiera algo diferente
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that's fine. Obviously, I can't read another person's mind. I'm not going to give it exactly,
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531400
4720
, está bien. Obviamente, no puedo leer la mente de otra persona. No te lo voy a dar exactamente,
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so now we start talking. Okay, what is in your mind? Okay, I'll make some changes and
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536120
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así que ahora empezamos a hablar. Bien, ¿qué hay en tu mente? Está bien, haré algunos cambios y
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I'll bring it back to you. Well, I have some reservations about, right? Now, "some reservations"
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te lo devolveré. Bueno, tengo algunas reservas, ¿verdad? Ahora, "algunas reservas"
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means, like, some concerns, some things... Some parts of it that I don't really like
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546880
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significa, como, algunas preocupaciones, algunas cosas... Algunas partes que realmente no me gustan
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and that might need some changes, right? So, again, all of these things lead to discussion,
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551600
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y que podrían necesitar algunos cambios, ¿verdad? Entonces, nuevamente, todas estas cosas conducen a la discusión, el
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compromise, and a final agreement on something. I got a few more for you. One second.
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5920
compromiso y un acuerdo final sobre algo. Tengo algunos más para ti. Un segundo.
09:23
Okay, finally, we have the one-word answer. People don't like one-word answers, especially
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6600
Bien, finalmente, tenemos la respuesta de una palabra. A la gente no le gustan las respuestas de una sola palabra, especialmente
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when that one word is "no". Okay? "Would you like to go out for a drink?" "No." "Would
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570160
6200
cuando esa palabra es "no". ¿Bueno? "¿Te gustaría salir a tomar una copa?" "No." "¿
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you like to come over for a party?" "No." "Would you like to do anything?" "No." That
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Te gustaría venir a una fiesta?" "No." "¿Te gustaría hacer algo?" "No." Esa
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word "no", people hate this word. Right? It's very final, it's very negative, obviously,
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7200
palabra "no", la gente odia esta palabra. ¿Bien? Es muy final, es muy negativo, obviamente,
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and it doesn't give any opportunity for further discussion. So, try not to answer people with
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y no da ninguna oportunidad para más discusión. Por lo tanto, trate de no responder a las personas con
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a one-word "no" answer, even if the answer is "no". Okay? Again, sometimes people are
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un "no" de una sola palabra, incluso si la respuesta es "no". ¿Bueno? Nuevamente, a veces las personas son
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a little bit pushy, and the only answer that they will understand and finally stop is "no",
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un poco agresivas, y la única respuesta que entenderán y finalmente se detendrán es "no",
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but again, they're not being diplomatic, you don't need to be either. If somebody's being
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pero nuevamente, no están siendo diplomáticos , tampoco es necesario que lo seas. Si alguien está siendo
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polite to you, be polite back. "Would you like to go out for a drink?" "I'm afraid I
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609480
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cortés contigo, sé cortés de vuelta. "¿Te gustaría salir a tomar una copa?" "Me temo que
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can't at the moment." Okay? "I'm afraid" already softens... Softens the whole thing, and then
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no puedo en este momento". ¿Bueno? "Tengo miedo" ya suaviza ... Suaviza todo, y luego
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give a reason why right away. "I'm sorry, I can't at the moment. I have to", whatever,
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620640
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da una razón de inmediato. "Lo siento, no puedo en este momento. Tengo que", lo que sea,
10:25
finish a project. Ideally, always give an excuse or give a reason, but don't say "no".
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terminar un proyecto. Lo ideal es siempre dar una excusa o dar una razón, pero no decir "no".
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"I just can't at the moment. I'm busy", whatever. "Actually, I need to do something else." Right?
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"Simplemente no puedo en este momento. Estoy ocupado", lo que sea. "En realidad, necesito hacer algo más". ¿Bien?
10:37
So I can't do whatever it is you'd like me to do. Better than saying "no". Same with
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637560
4920
Así que no puedo hacer lo que sea que quieras que haga. Mejor que decir "no". Lo mismo con
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"Can I speak to you?" "No." "Okay. Bye." Right? That's... That's the kind of feeling people
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"¿Puedo hablar contigo?" "No." "De acuerdo, adios." ¿Bien? Eso es... Ese es el tipo de sentimiento que
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have when you say "no". So, "I'm a bit busy right now. You know, maybe later." Or, "Could
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648680
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tiene la gente cuando dices "no". Entonces, "Estoy un poco ocupado en este momento. Ya sabes, tal vez más tarde". O, "¿
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you give me a minute?" Okay. "Can you give me five minutes?" Basically, I'll come talk
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Podrías darme un minuto?" Bueno. "¿Puedes darme cinco minutos?" Básicamente, vendré a
10:58
to you later, but not right at this particular moment. It basically means "No, I'm not...
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658160
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hablar contigo más tarde, pero no justo en este momento en particular. Básicamente significa "No, no estoy...
11:03
I can't talk to you now, but I'm not closing the door on doing it later."
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4800
No puedo hablar contigo ahora, pero no voy a cerrar la puerta a hacerlo más tarde".
11:08
But, when all else fails and you forget these expressions and you're not sure what to say,
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Pero, cuando todo lo demás falla y olvidas estas expresiones y no estás seguro de qué decir,
11:14
say whatever you... Whatever the question is, whatever the suggestion is, whatever the offer
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4240
di lo que sea que... Sea cual sea la pregunta, sea cual sea la sugerencia, sea cual sea la
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is, say "Oh, okay, that's a good idea", or "That's not a bad idea, but..." Now, again,
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oferta, di "Oh, está bien, esa es una buena idea", o "Eso no es una mala idea, pero..." Ahora, de nuevo,
11:26
for native English speakers, as soon as we hear that word "but", we already know the
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686080
4320
para los hablantes nativos de inglés, tan pronto como escuchamos la palabra "pero", ya sabemos que la
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answer is "no" or we already know that the... The answer that we want is not coming to us.
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690400
5080
respuesta es "no" o ya sabemos que la... La respuesta que queremos no nos está llegando.
11:35
Right? "But we're not too upset about it." Okay? That's a different kind of "but". "But"
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695480
6640
¿Bien? "Pero no estamos demasiado molestos por eso". ¿Bueno? Ese es un tipo diferente de "pero". "Pero" lo
11:42
fixes everything. It's... You're going to give a positive, "but", and then the negative
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5580
arregla todo. Es... Vas a dar un positivo, "pero", y luego
11:47
is already understood, you don't even have to say it. The listener will understand it.
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707700
4460
ya se entiende lo negativo, ni lo tienes que decir. El oyente lo entenderá.
11:52
But if you're not sure of something else, you can always just give an alternative. "Okay,
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712160
4800
Pero si no está seguro de algo más, siempre puede dar una alternativa. "Está bien,
11:56
how about..." and then give a different suggestion. Right? "Would you like to go somewhere?" "Well,
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716960
5080
¿qué tal..." y luego dar una sugerencia diferente. ¿Bien? "¿Te gustaría ir a alguna parte?" "Bueno,
12:02
how about we do it next week?" or "How about I call somebody else to join us because I
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722040
3880
¿qué tal si lo hacemos la próxima semana?" o "¿Qué tal si llamo a alguien más para que se una a nosotros porque
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don't really want to be alone with you?" Right? Obviously you're not going to say that part,
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725920
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realmente no quiero estar a solas contigo?". ¿Bien? Obviamente no vas a decir esa parte,
12:09
but that's what you mean. So, "How about", a different suggestion, "Oh, I'd love to go
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729580
4460
pero eso es lo que quieres decir. Entonces, "¿Qué tal", una sugerencia diferente, "Oh, me encantaría
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out right now for a drink with you." "But", and then you go on to the excuse why you can't.
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734040
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salir ahora mismo a tomar una copa contigo". "Pero", y luego pasas a la excusa de por qué no puedes.
12:21
Okay? Again, many ways to be diplomatic. And the thing you need to understand, if you're
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5200
¿Bueno? Una vez más, muchas maneras de ser diplomático. Y lo que debes entender, si eres
12:26
new to a culture and you're saying... Speaking to somebody in a certain way, always pay attention
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746400
6720
nuevo en una cultura y estás diciendo... Hablando con alguien de cierta manera, siempre presta atención
12:33
to reaction, pay attention to the facial gesture. If somebody asks you a question and you say
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753120
4600
a la reacción, presta atención al gesto facial. Si alguien te hace una pregunta y dices
12:37
"no", for you it's just a straight answer. Right? But if they... If they pull back a
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757720
5600
"no", para ti es solo una respuesta directa. ¿Bien? Pero si ellos... Si retroceden un
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little bit or if they give you, like, a weird expression, that means you've offended them
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3380
poco o si te dan una expresión extraña, eso significa que los has ofendido
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a little bit. Right away, try to give something else to soften that "no" answer. Right? That's
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un poco. Inmediatamente, trate de darle algo más para suavizar esa respuesta negativa. ¿Bien? Eso es
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being diplomatic. Okay.
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ser diplomático. Bueno.
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Now, if you have any questions about this, please go to www.engvid.com. You can ask me
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775840
4380
Ahora, si tiene alguna pregunta sobre esto , vaya a www.engvid.com. Puedes preguntarme
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in the comments section there. There's also a quiz at www.engvid.com that you can test
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en la sección de comentarios allí. También hay un cuestionario en www.engvid.com en el que puede probar
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your use of these words. And if you like the video, please subscribe to my channel on YouTube
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6080
su uso de estas palabras. Y si te gusta el video, suscríbete a mi canal en YouTube
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and come back. I'll give you some more good English lessons to help you guys improve your
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y regresa. Les daré más buenas lecciones de inglés para ayudarlos a mejorar sus
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language skills. Okay? I'll see you then. Bye.
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habilidades lingüísticas. ¿Bueno? Te veré luego. Adiós.
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