The value of your humanity in an automated future | Kevin Roose

Transcriber: Joseph Geni Reviewer: Camille Martínez

Translator: Linh Nguyễn Reviewer: Gia Bảo Nguyễn

Tôi tầm giữa 20 tuổi vào lần đầu tiên tôi nhận ra

rằng tôi có thể bị thay thế bởi robot.

Vào thời điểm đó, tôi đang là 1 phóng viên tài chính

đưa tin về Phố Wall và thị trường chứng khoán

I was in my mid-20s the first time I realized

và 1 ngày, tôi đã nghe về 1 ứng dụng báo AI mới.

that I could be replaced by a robot.

Về cơ bản, bạn chỉ cần cung cấp 1 vài dữ liệu

At the time, I was working as a financial reporter

covering Wall Street and the stock market,

như báo cáo tài chính doanh nghiệp hoặc cơ sở dữ liệu về danh sách bất động sản

and one day, I heard about this new AI reporting app.

và ứng dụng sẽ tự động lọc ra tất cả những phần quan trọng,

Basically, you just feed in some data,

kết nối với 1 bài tin tức

like a corporate financial report or a database of real estate listings,

và phát hành nó,

mà không cần sự can thiệp của con người.

and the app would automatically strip out all the important parts,

Hiện nay, những ứng dụng báo AI này,

chúng không đạt được bất cứ Giải Pulitzer nào,

plug it into a news story

and publish it,

nhưng chúng có hiệu quả đáng kinh ngạc.

with no human input required.

Các tổ chức báo chí lớn đã bắt đầu dùng chúng,

Now, these AI reporting apps,

they weren't going to win any Pulitzer Prizes,

và 1 công ty có nói rằng ứng dụng báo AI của họ

but they were shockingly effective.

đã được dùng để viết 300 triệu bài báo mới chỉ trong 1 năm

Major news organizations were already starting to use them,

and one company said that its AI reporting app

hơn tôi 1 chút

và có thể nhiều hơn mọi nhà báo trên Trái Đất gộp lại.

had been used to write 300 million news stories in a single year,

Trong những năm vừa qua,

which is slightly more than me

Tôi đang nghiên cứu về làn sóng sắp tới của AI và tự động hóa,

and probably more than every human journalist on earth combined.

và tôi nhận ra điều xảy ra với tôi hiện nay

đang xảy ra với tất cả nhân viên trong mọi ngành công nghiệp,

For the last few years,

I've been researching this coming wave of AI and automation,

bất kể công việc của họ có vẻ uy tín hay lương cao như thế nào

and I've learned that what happened to me that day

Các bác sĩ nhận ra rằng máy móc đang nhận diện các thuật toán

is happening to workers in all kinds of industries,

có thể chuẩn đoán một số loại ung thư chính xác hơn bác sĩ.

no matter how seemingly prestigious or high-paid their jobs are.

Các luật sư đang phản đối các AI hợp pháp mà có thể phát hiện vấn đề trong hợp đồng

Doctors are learning that machine learning algorithms

can now diagnose certain types of cancers more accurately than they can.

với độ chính xác hơn họ.

Hiện nay Google đã chạy thử nghiệm với AI đào tạo mạng lưới thần kinh--

Lawyers are going up against legal AIs that can spot issues in contracts

chủ yếu là việc, 1 robot có thể tạo ra các robot khác.

with better precision than them.

Recently at Google, they ran an experiment with an AI that trains neural networks --

Và họ thấy rằng những mạng lưới thần kinh được đào tạo bởi AI này

chính xác hơn những cái mà các lập trình viên của họ đã lập trình.

essentially, a robot that makes other robots.

And they found that these AI-trained neural networks

Nhưng điều đáng lo ngại nhất tôi đã nhận ra qua nghiên cứu

là chúng ta đã đang chuẩn bị cho tương lai tự động hóa này

were more accurate than the ones that their own human programmers had coded.

theo cách hoàn toàn sai lầm.

But the most disturbing thing I learned in my research

Nhiều năm qua, quan điểm thông thường đã luôn cho rằng nếu công nghệ là tương lai,

is that we've been preparing for this automated future

thì ta càng cần phải tiếp cận với công nghệ càng nhiều càng tốt.

in exactly the wrong way.

Ta bảo nhau rằng cần học lập trình và cả các kỹ năng phức tạp

For years, the conventional wisdom has been that if technology is the future,

như khoa học dữ liệu, kỹ thuật và toán học,

then we need to get as close to the technology as possible.

bởi vì tất cả những người có nhiều kĩ năng mềm,

We told people to learn to code and to study hard skills

những nghệ sĩ và nhà văn rồi nhà triết học,

like data science, engineering and math,

rồi cũng đi dọn cà phê cho lũ lãnh chúa robot mà thôi.

because all those soft skills people,

Nhưng điều mà tôi học được là sự thật hoàn toàn trái ngược.

those artists and writers and philosophers,

they were just going to end up serving coffee to our robot overlords.

Thay vì cố gắng cạnh tranh với máy móc,

chúng ta nên cố gắng cải thiện những kĩ năng của bản thân,

But what I learned was that essentially the opposite is true.

những kĩ năng mà chỉ con người có thể làm được,

Rather than trying to compete with machines,

những thứ liên quan đến lòng trắc ẩn, tư duy phản biện và lòng dũng cảm.

we should be trying to improve our human skills,

the kinds of things that only people can do,

Và khi chúng ta làm việc,

chúng ta nên cố gắng thực hiện chúng 1 cách nhân văn nhất có thể.

things involving compassion and critical thinking and moral courage.

Với tôi, đó có nghĩa là đặt bản thân tôi vào công việc nhiều hơn.

And when we do our jobs,

we should be trying to do them as humanely as possible.

Tôi dừng viết những câu chuyện khuôn mẫu về thu nhập của doanh nghiệp,

Và tôi bắt đầu viết những điều mà bộc lộ tính cách tôi nhiều hơn.

For me, that meant putting more of myself in my work.

I stopped writing formulaic corporate earnings stories,

Tôi bắt đầu 1 chuỗi thơ về tài chính.

Tôi viết tiểu sử về những người kì quặc và thú vị ở Phố Wall

and I started writing things that revealed more of my personality.

như những người thợ cắt tóc ở Goldman Sachs.

I started a financial poetry series.

I wrote profiles of quirky and interesting people on Wall Street

Tôi thậm chí còn thuyết phục chủ biên cho tôi sống như 1 tỷ phú trong 1 ngày,

like the barber who cuts people's hair at Goldman Sachs.

đeo 1 chiếc đồng hồ 30,000 đô la và lái 1 chiếc Rolls Royce đi vòng quanh,

I even convinced my editor to let me live like a billionaire for a day,

Bay trên phi cơ riêng.

Cũng khó chứ ha,

nhưng ai đó phải làm điều này.

wearing a 30,000 dollar watch and driving around in a Rolls Royce,

Và đây là cách tiếp cận con người mới trong công việc của tôi

flying in a private jet.

khiến tôi thấy lạc quan hơn nhiều về tương lai của chính mình,

Tough job,

but someone's got to do it.

And I found that this new human approach to my job

bởi vì bạn có thể dạy robot tóm tắt những bản tin

hay viết tiêu đề, nhũng thứ vốn cần click chuột khá nhiều

made me feel much more optimistic about my own future,

vào Google hoặc Facebook,

nhưng bạn không thể tự động khiến ai đó cười

because you can teach a robot to summarize the news

với 1 bài thơ trào phúng ngớ ngẩn về thị trường trái phiếu

or to write a headline that's going to get a lot of clicks

hoặc giải thích thế nào là 1 nghĩa vụ nợ thế chấp cho họ

from Google or Facebook,

but you can't automate making someone laugh

mà không khiến họ buồn ngủ.

with a dumb limerick about the bond market

Và khi càng nghiên cứu,

Tôi thấy rất nhiều ví dụ về những người đang thành công theo cách này

or explaining what a collateralized debt obligation is to them

without making them fall asleep.

bằng cách từ chối cạnh tranh với máy móc

và thay vào đó khiến chúng trở nên con người hơn.

And as I researched more,

I found so many more examples of people who had succeeded this way

Theo chân Rus.

Rus Garofalo là kế toán của tôi.

Anh ấy giúp tôi nộp thuế mỗi năm,

by refusing to compete with machines

và bạn có thể nhận ra ngay qua bức ảnh,

and instead making themselves more human.

Rus không phải là kiểu kế toán truyền thống.

Take Rus.

Rus Garofalo is my accountant.

Anh ấy là cựu diễn viên hài,

He helps me with my taxes every year,

và anh ấy mang yếu tố hài hước vào công việc.

and as you can probably tell from the photo,

Tôi thề, tôi đã vui vẻ hơn khi nói chuyện về các khoản khấu trừ với Rus

Rus is not a traditional accountant.

He's a former standup comedian,

hơn ở các chương trình hài kịch thực tế mà tôi đã trả tiền để xem.

and he brings his comedic sensibility to his work.

I swear, I've had more fun talking about itemized deductions with Rus

Rus biết rằng ở thời đại của TurboTax,

cách duy nhất để kế toán viên luôn cần thiết

than at actual comedy shows that I've paid real money to see.

là mang lại lợi ích chung hơn là chuyên môn về thuế.

Rus knows that in the age of TurboTax,

Vì vậy anh ấy lập ra công ty Brass Taxes.

the only way for human accountants to stay relevant

Mọi người hiểu chứ?

is bringing something to the table other than tax expertise.

Anh ấy thuê rất nhiều kế toán viên vui vẻ và thú vị,

và anh ấy bắt đầu tìm kiếm khách hàng trong ngành công nghiệp sáng tạo

So he started a company called Brass Taxes.

những người đánh giá cao giá trị của con người

Get it?

He hired a bunch of other funny and personable accountants,

hướng dẫn họ xử lý thuế.

Hiện nay, về cơ bản, tôi nên lo lắng cho Rus,

and he started looking for clients in creative industries

who would appreciate the value of having a human being

bởi vì khai báo thuế là 1 ngành công nghiệp tự động hóa cao.

walk them through their taxes.

Now, technically, I should be very worried about Rus,

Thực tế, theo 1 nghiên cứu của trường Đại học Oxford,

because tax preparation is a highly automation-prone industry.

nó có 99% khả năng bị tự động hóa.

Nhưng tôi không lo lắng về Rus,

In fact, according to an Oxford University study,

bởi anh ấy tìm ra cách chuyển khai báo thuế từ 1 việc vặt vãnh

it has a 99 percent chance of being automated.

trở thành 1 trải nghiệm thú vị của con người

But I'm not worried about Rus,

because he's figured out a way to turn tax preparation from a chore

mà rất nghiều người, bao gồm cả tôi,

sẵn sàng chi trả cho điều đó.

Hoặc lấy Mitsuru Kawai làm ví dụ.

into an entertaining human experience

60 năm trước, Mitsuru bắt đầu công việc là 1 thực tập sinh cấp dưới

that lots of people, including me,

ở 1 nhà máy Toyota ở Nhật.

are willing to pay for.

Ông làm ra các bộ phận ô tô bằng tay.

Or take Mitsuru Kawai.

Và đó là những năm 1960,

Sixty years ago, Mitsuru started as a junior trainee

1 kỷ nguyên mà ngành công nghiệp tự động đang trải qua

at a Toyota factory in Japan.

1 cuộc chuyển đổi công nghệ mạnh mẽ.

He made car parts by hand.

Các robot lắp ráp đầu tiên đã bắt đầu gia nhập vào dây chuyền lắp ráp,

And this was the 1960s,

và rất nhiều người đã lo lắng

an era where the auto industry was undergoing

rằng các công nhân ô tô sẽ trở nên lỗi thời.

a huge technological transformation.

The first factory robots had started coming onto the assembly lines,

Mitsuru đã quyết định tập trung vào những thứ, ở Nhật, gọi là “monozukuri”

and a lot of people were worried

that auto workers were going to become obsolete.

cơ bản có thể hiểu là sự khéo léo của con người.

Mitsuru decided to focus on what, in Japanese, is called "monozukuri" --

Ông đã học tất cả những chi tiết tinh vi và phức tạp trong thiết kế ô tô,

basically, human craftsmanship.

và ông phát triển những loại kĩ năng thuộc về giác quan thứ 6

He studied all the nuanced, intricate details of auto design,

mà ít đồng nghiệp nào của ông có được.

Ông có thể lắng nghe tiếng máy và đoán khi nào nó sẽ hỏng

and he developed these kind of sixth-sense skills

hoặc nhìn vào 1 mảnh vật liệu và nhận biết nhiệt độ của chúng

that few of his other colleagues had.

chỉ bằng 1 thứ màu cam phát sáng.

He could listen to a machine and tell when it was about to break

Cuối cùng, các quản lý của Mitsuru thấy ông có tất cả các kỹ năng

or look at a piece of metal and figure out what temperature it was

mà đồng nghiệp của ông không có,

và chúng khiến ông trở nên giá trị,

just by what shade of orange it was glowing.

bởi ông có thể làm việc cùng với các robot để lắp đầy khoảng trống

Eventually, Mitsuru's bosses noticed that he had all these skills

làm việc mà chúng không thể làm.

that his coworkers didn't,

Ông· tiếp tục được thăng chức và thăng chức

and they made him really valuable,

because he could work alongside the robots filling in the gaps,

và mới trong năm nay,

Mitsuru Kawai đã được mệnh danh là Giám đốc Monozukuri đầu tiên của Toyota,

doing the things that they couldn't do.

He kept getting promoted and promoted,

nhằm ghi công việc giảng dạy của ông cho các công nhân của Toyota suốt 60 năm qua

and just this year,

Mitsuru Kawai was named Toyota's first-ever Chief Monozukuri Officer,

ngay cả trong 1 ngành công nghiệp tự động hóa,

những kĩ năng của con người vẫn luôn cần thiết.

in recognition of the 60 years that he spent teaching Toyota workers

Hoặc lấy ví dụ về Marcus Books.

Marcus Books là 1 hiệu sách nhỏ, độc lập và thuộc sở hữu của người da đen

that even in a highly automated industry,

ở quê tôi Oakland, California.

their human skills still matter.

Đó là 1 nơi khá thú vị.

Or take Marcus Books.

Nó là hiệu sách sở hữu bởi người da đen lâu đời nhất ở Mỹ,

Marcus Books is a small, independent, Black-owned bookstore

và trong 60 năm,

in my hometown of Oakland, California.

nó được giới thiệu với người dân Oakland

là công sức của những người như Toni Morrison và Maya Angelou.

It's a pretty amazing place.

It's the oldest Black-owned bookstore in America,

Nhưng điều thú vị nhất về Marcus Books

and for 60 years,

là nó vẫn còn ở đây.

it's been introducing Oaklanders

to the work of people like Toni Morrison and Maya Angelou.

Rất nhiều hiệu sách độc lập đã ngừng kinh doanh

trong vài thập kỉ qua

But the most amazing thing about Marcus Books

bởi vì Amazon hoặc mạng Internet.

is that it's still here.

Vậy Marcus Books đã làm thế nào?

So many independent bookstores have gone out of business

in the last few decades

Chà, nó không phải vì họ bán với giá thấp nhất

because of Amazon or the internet.

hay hệ thống thương mại điện tử khéo léo hay chuỗi cung ứng được tối ưu hóa nhất.

So how did Marcus Books do it?

Well, it's not because they have the lowest prices

Mà bởi vì Marcus Books hơn cả 1 hiệu sách.

or the slickest e-commerce setup or the most optimized supply chain.

Đó là 1 nơi tập hợp cộng đồng,

nơi mà các thế hệ người Oakland đã học hỏi và trưởng thành.

It's because Marcus Books is so much more than a bookstore.

Đó là 1 nơi an toàn

It's a community gathering place,

nơi khách hàng da đen biết rằng họ sẽ không bị dõi theo

where generations of Oaklanders have gone to learn and grow.

hoặc bị động chạm bởi nhân viên an ninh.

It's a safe place

Blanche Richardson,1 trong những người chủ của Marcus Books đã nói với tôi,

where Black customers know that they're not going to be followed around

“Nơi đó đơn giản là có những rung cảm tốt.”

or patted down by a security guard.

Đầu năm nay, Marcus Books tạm thời đóng cửa,

As Blanche Richardson, one of the owners of Marcus Books, told me,

và giống nhiều doanh nghiệp khác, tương lai của họ là không chắc chắn.

"It just has good vibes."

Họ đang gây quỹ từ trang GoFundMe.

Earlier this year, Marcus Books temporarily closed,

Và sau đó thì George Floyd bị giết hại.

and like a lot of businesses, its future was uncertain.

Đường phố ngập tràn các cuộc biểu tình,

It was raising money through a GoFundMe page.

và các đơn đặt hàng đổ về Marcus Books từ khắp nơi trên cả nước

And then George Floyd was killed.

ban đầu chỉ là 100 quyển sách mỗi ngày,

The streets filled with protests,

sau đó 200,

rồi 300.

and orders poured in to Marcus Books from all over the country --

Hiện nay, họ đang bán lượng sách gấp 5 lần

so với lúc trước đại dịch,

first, a hundred books a day,

then 200,

và trang GoFundMe của họ đã gây quỹ được tới hơn 250,000 đô la

then 300.

Today, they're selling five times as many books

Và nếu bạn thấy những bình luận trên trang GoFundMe,

as they were before the pandemic,

and their GoFundMe page has raised more than 250,000 dollars.

bạn có thể biết tại sao Marcus Books vẫn tồn tại trong suốt những năm qua.

And if you look at the comments on its GoFundMe page,

1 người viết là chúng ta có trách nhiệm bảo vệ những viên ngọc quý này

you can see why Marcus Books has survived all these years.

trong cộng đồng của mình.

Người khác nói,

“Tôi đến Marcus Books từ khi tôi còn bé,

One person wrote that we have a duty to preserve gems like this

và Blanche Richardson đã cho tôi thấy lòng nhân ái.”

in our community.

Someone else said,

“Những viên ngọc quý”

"I've been going to Marcus Books since I was a child,

“Lòng nhân ái.”

and Blanche Richardson showed me many kindnesses."

Những từ ngữ này không nói về công nghệ.

Chúng không nói về những quyển sách.

"Gems."

Chúng nói về con người.

"Kindnesses."

Thứ đã cứu sống Marcus Books

Those aren't words about technology.

They're not even words about books.

là cách họ khiến khách hàng cảm thấy:

They're words about people.

1 trải nghiệm, không phải là 1 giao dịch.

The thing that saved Marcus Books

Nếu bạn, giống tôi,

was how they made their customers feel:

thỉnh thoảng lo lắng về vị trí của mình trong tương lai tự động hóa,

an experience, not a transaction.

bạn có 1 vài sự lựa chọn.

Bạn có thể cố gắng hoàn thiện máy móc.

If you, like me,

Bạn có thể làm việc nhiều giờ,

sometimes worry about your own place in an automated future,

bạn có thể biến mình thành 1 cỗ máy năng suất hiệu quả, kiểu dáng hấp dẫn.

you have a few options.

Hoặc bạn có thể tập trung vào chính nhân tính của bạn

You can try to compete with the machines.

You can work long hours,

và thực hiện những thứ mà máy móc không thể làm được,

you can turn yourself into a sleek, efficient productivity machine.

mang lại tất cả kĩ năng của con người để kết nối

tới tất cả công việc bạn làm.

Or you can focus on your humanity

nếu bạn là 1 bác sĩ, bạn có thể làm việc theo y đức của riêng mình

and doing the things that machines can't do,

để các bệnh nhân coi bạn như 1 người đồng liêu

bringing all those human skills to bear

hơn chỉ là 1 người cung cấp dịch vụ y tế.

on whatever your work is.

Nếu bạn là luật sư, bạn có thể làm việc dựa trên khả năng xét xử

If you're a doctor, you can work on your bedside manner

và tương tác với khách hàng của bạn

so that your patients come to see you as their friend

hơn là chỉ máy móc xử lý thông tin và hợp đồng cả ngày.

rather than just their medical provider.

Nếu là 1 lập trình viên,

If you're a lawyer, you can work on your trial skills

bạn có thể dành thời gian với người thực sự dùng sản phẩm của bạn,

and your client interactions

chỉ ra những vấn đề của họ là gì và giải quyết chúng,

rather than just cranking out briefs and contracts all day.

hơn là chỉ để đạt mục tiêu tăng trưởng của quý tới.

If you're a programmer,

you can spend time with the people who actually use your products,

Đó là cách để ta bắt kịp với thời đại.

figure out what their problems are and try to solve them,

Không phải bằng cách sử dụng máy móc,

rather than just hitting next quarter's growth targets.

mà bằng cách xuất sắc trong lĩnh vực mà con người có thế mạnh tự nhiên.

That's how we become futureproof.

Not by taking on the machines,

Bằng cách sống và làm việc giống con người hơn,

but by excelling in the areas where humans have a natural advantage.

chúng ta có thể khiến bản thân không thể thay thế được.

Và tin tốt là chúng ta không phải học từng hàng mã code

By living and working more like humans,

we can make ourselves impossible to replace.

hoặc triển khai 1 thuật toán đơn thuần.

thực tế, bạn đã có mọi thứ mình cần.

And the good news is that we don't have to learn a single line of code

Cảm ơn.

or deploy a single algorithm.

In fact, you already have everything you need.

Thank you.