The value of your humanity in an automated future | Kevin Roose

Transcriber: Joseph Geni Reviewer: Camille Martínez

Tradutor: Maria Theresa de Ávila e Chaves Revisor: Wanderley Jesus

Eu estava na casa dos 20 quando percebi

que poderia ser substituído por um robô.

Na época eu trabalhava como reporter financeiro

cobrindo Wall Street e o mercado de ações,

I was in my mid-20s the first time I realized

e um dia ouvi falar sobre um novo app de reportagens feitas com IA.

that I could be replaced by a robot.

Basicamente, você só precisa fornecer alguns dados,

At the time, I was working as a financial reporter

covering Wall Street and the stock market,

como um relatório financeiro ou um banco de dados imobiliários,

and one day, I heard about this new AI reporting app.

e o app seleciona todas as partes importantes automaticamente,

Basically, you just feed in some data,

as incorpora a uma notícia e a publica

like a corporate financial report or a database of real estate listings,

sem precisar de intervenção humana alguma.

and the app would automatically strip out all the important parts,

Bem, não é que estes apps fossem ganhar o Pulitzer,

plug it into a news story

and publish it,

mas eles eram incrivelmente eficazes.

with no human input required.

Grandes agências de notícias já estavam começando a usá-los,

Now, these AI reporting apps,

they weren't going to win any Pulitzer Prizes,

e uma empresa disse que já havia usado o app

but they were shockingly effective.

para escrever mais de 300 milhões de notícias em apenas um ano,

Major news organizations were already starting to use them,

and one company said that its AI reporting app

o que é só um pouquinho mais do que eu já escrevi

e talvez mais do que todos os jornalistas do mundo juntos.

had been used to write 300 million news stories in a single year,

Nos últimos anos tenho estudado essa onda de automação e IA,

which is slightly more than me

and probably more than every human journalist on earth combined.

e descobri que o que aconteceu comigo naquele dia

está acontecendo com trabalhadores em todos os tipos de indústrias,

For the last few years,

I've been researching this coming wave of AI and automation,

não importa o quão reverenciadas ou bem remuneradas essas áreas sejam.

and I've learned that what happened to me that day

Os médicos estão descobrindo que os algoritmos de aprendizado

is happening to workers in all kinds of industries,

conseguem diagnosticar certos tipos de cânceres com mais exatidão do que eles.

no matter how seemingly prestigious or high-paid their jobs are.

Advogados estão lidando com IAs jurídicos que encontram problemas em contratos

Doctors are learning that machine learning algorithms

can now diagnose certain types of cancers more accurately than they can.

com mais precisão do que eles.

Recentemente, o Google fez um experimento com uma IA que treina redes neurais...

Lawyers are going up against legal AIs that can spot issues in contracts

basicamente, um robô que cria outros robôs.

with better precision than them.

Recently at Google, they ran an experiment with an AI that trains neural networks --

E eles descobriram que essas redes neurais treinadas por IA

apresentavam mais precisão do que aquelas feitas pelos seus programadores humanos.

essentially, a robot that makes other robots.

And they found that these AI-trained neural networks

Mas a coisa mais perturbadora que descobri em minhas pesquisas

é que nós temos nos preparado para esse futuro automatizado

were more accurate than the ones that their own human programmers had coded.

da pior maneira possível.

But the most disturbing thing I learned in my research

Durante anos, o senso comum tem sido que, se a tecnologia é o futuro,

is that we've been preparing for this automated future

então nós devemos nos aproximar ao máximo da tecnologia.

in exactly the wrong way.

Dissemos para as pessoas aprenderem a programar e estudar matérias técnicas

For years, the conventional wisdom has been that if technology is the future,

como engenharia, matemática e ciência de dados,

then we need to get as close to the technology as possible.

porque aquelas pessoas que aprendem habilidades interpessoais,

We told people to learn to code and to study hard skills

aqueles artistas, escritores e filósofos,

like data science, engineering and math,

o futuro deles era servir café para os nossos mestres robôs.

because all those soft skills people,

Mas o que eu aprendi é essencialmente o oposto.

those artists and writers and philosophers,

they were just going to end up serving coffee to our robot overlords.

Em vez de tentar competir com máquinas,

nós deveríamos estar trabalhando nas nossas habilidades humanas,

But what I learned was that essentially the opposite is true.

as coisa que somente os humanos conseguem fazer,

Rather than trying to compete with machines,

coisas que envolvem compaixão, pensamento crítico e coragem moral.

we should be trying to improve our human skills,

the kinds of things that only people can do,

E quando fazemos nosso trabalho,

nós temos que tentar fazê-lo da maneira mas humana possível.

things involving compassion and critical thinking and moral courage.

Para mim, isso significava me inserir no meu trabalho.

And when we do our jobs,

we should be trying to do them as humanely as possible.

Eu parei de seguir fórmulas ao escrever matérias sobre lucros empresariais,

e passei a escrever coisas que revelavam mais sobre minha personalidade.

For me, that meant putting more of myself in my work.

I stopped writing formulaic corporate earnings stories,

Eu comecei a escrever uma série de poesia financeira.

Eu escrevi perfis de figuras excêntricas e interessantes de Wall Street,

and I started writing things that revealed more of my personality.

como o barbeiro que corta o cabelo das pessoas na Goldman Sachs.

I started a financial poetry series.

I wrote profiles of quirky and interesting people on Wall Street

Eu até convenci meu editor a me deixar viver como um bilionário por um dia,

like the barber who cuts people's hair at Goldman Sachs.

usando um relógio que custava $30,000 e andando por aí em um Rolls Royce,

I even convinced my editor to let me live like a billionaire for a day,

voando em um jatinho particular.

Trabalho difícil, mas alguém tinha que fazê-lo.

wearing a 30,000 dollar watch and driving around in a Rolls Royce,

E descobri que essa nova abordagem humana

flying in a private jet.

me tornava muito mais otimista em relação ao meu futuro,

Tough job,

but someone's got to do it.

And I found that this new human approach to my job

porque você pode ensinar um robô a resumir notícias

ou a escrever uma manchete que atraia muitos clicks

made me feel much more optimistic about my own future,

no Google ou no Facebook,

mas a automação não consegue fazer alguém rir

because you can teach a robot to summarize the news

com um versinho bobo sobre o mercado de títulos,

or to write a headline that's going to get a lot of clicks

ou explicar para uma pessoa o que é obrigação de dívida colateralizada

from Google or Facebook,

but you can't automate making someone laugh

sem fazê-la cair no sono.

with a dumb limerick about the bond market

E, conforme eu pesquisava mais,

descobri muitos outros exemplos de pessoas que obtiveram êxito assim,

or explaining what a collateralized debt obligation is to them

without making them fall asleep.

se negando a competir com máquinas,

e, em vez disso, tentando se tornar mais humanas.

And as I researched more,

I found so many more examples of people who had succeeded this way

Olhe o Rus, por exemplo.

Rus Garofalo é meu contador.

Ele me ajuda com os impostos todo ano,

by refusing to compete with machines

e, como você deve ter percebido pela foto,

and instead making themselves more human.

Rus não é um contador tradicional.

Take Rus.

Rus Garofalo is my accountant.

Ele era um comediante de stand up,

He helps me with my taxes every year,

e ele incorpora seu senso de humor ao seu trabalho.

and as you can probably tell from the photo,

Sério, eu me diverti mais falando das faturas detalhadas com Rus

Rus is not a traditional accountant.

He's a former standup comedian,

do que vendo um show de comédia de verdade que paguei para assistir.

and he brings his comedic sensibility to his work.

I swear, I've had more fun talking about itemized deductions with Rus

Rus sabe que, na era do TurboTax,

contadores humanos só conseguirão continuar relevantes

than at actual comedy shows that I've paid real money to see.

se trouxerem algum diferencial além de conhecimento sobre impostos.

Rus knows that in the age of TurboTax,

Então ele abriu uma empresa chamada QuantaHabilidade

the only way for human accountants to stay relevant

Sacou?

is bringing something to the table other than tax expertise.

Ele contratou vários outros contadores engraçados e simpáticos,

So he started a company called Brass Taxes.

e começou a procurar clientes em indústrias criativas

que reconheciam o valor de se ter outro humano

Get it?

He hired a bunch of other funny and personable accountants,

ajudando com seus impostos.

Bem, tecnicamente, eu deveria estar muito preocupado com Rus,

and he started looking for clients in creative industries

who would appreciate the value of having a human being

porque a indústria da contabilidade tende muito à automação.

walk them through their taxes.

Now, technically, I should be very worried about Rus,

Na verdade, de acordo com um estudo da Universidade de Oxford,

because tax preparation is a highly automation-prone industry.

essa indústria tem 99% de chance de se tornar automatizada.

Mas não estou preocupado com Rus,

In fact, according to an Oxford University study,

porque ele achou um jeito de tornar a declaração de imposto

it has a 99 percent chance of being automated.

mais do que uma tarefa, mas uma experiência humana divertida

But I'm not worried about Rus,

because he's figured out a way to turn tax preparation from a chore

que muitas pessoas, inclusive eu,

estão dispostas a pagar para ter.

Outro exemplo: veja Mitsuru Kawai.

into an entertaining human experience

Sessenta anos atrás, Mitsuru começou a trabalhar como um estagiário

that lots of people, including me,

na fábrica da Toyota no Japão.

are willing to pay for.

Ele fabricava partes de carro à mão.

Or take Mitsuru Kawai.

E isso aconteceu nos anos 60,

Sixty years ago, Mitsuru started as a junior trainee

uma época em que a indústria de automóveis

passava por uma grande transformação tecnológica.

at a Toyota factory in Japan.

He made car parts by hand.

Os primeiros robôs começavam a ser integrados às linhas de montagem,

And this was the 1960s,

e muitas pessoas temiam

an era where the auto industry was undergoing

que os trabalhadores se tornassem obsoletos.

a huge technological transformation.

The first factory robots had started coming onto the assembly lines,

Mitsuru decidiu focar em algo conhecido em japonês como “monozukuri”,

and a lot of people were worried

that auto workers were going to become obsolete.

basicamente, destreza humana.

Mitsuru decided to focus on what, in Japanese, is called "monozukuri" --

Ele estudou todos os detalhes sutis e complexos do design de automóveis,

basically, human craftsmanship.

e desenvolveu certas habilidades de sexto sentido

He studied all the nuanced, intricate details of auto design,

que poucos dos seus colegas tinham.

Ele conseguia escutar uma máquina e perceber que estava prestes a quebrar,

and he developed these kind of sixth-sense skills

ou olhar para um pedaço de metal e descobrir em qual temperatura estava

that few of his other colleagues had.

só pelo tom de laranja que emitia.

He could listen to a machine and tell when it was about to break

Por fim, os chefes de Mitsuru perceberam que ele tinha essas habilidades

or look at a piece of metal and figure out what temperature it was

que seus colegas não tinham,

e isso tornava-o muito valioso,

just by what shade of orange it was glowing.

porque ele podia trabalhar com os robôs preenchendo as lacunas,

Eventually, Mitsuru's bosses noticed that he had all these skills

fazendo as coisas que eles não conseguiam fazer.

that his coworkers didn't,

Ele foi promovido várias e várias vezes,

and they made him really valuable,

because he could work alongside the robots filling in the gaps,

e, esse ano mesmo,

Mitsuru Kawai foi nomeado como o primeiro Diretor de Monozukuri da Toyota,

doing the things that they couldn't do.

He kept getting promoted and promoted,

em reconhecimento dos 60 anos que passou ensinando aos outros funcionários

and just this year,

Mitsuru Kawai was named Toyota's first-ever Chief Monozukuri Officer,

que mesmo em uma indústria muito automatizada,

suas habilidades humanas ainda importavam.

in recognition of the 60 years that he spent teaching Toyota workers

Mais um exemplo: Marcus Books.

Marcus Books é uma livraria pequena e independente, cujos donos são negros,

that even in a highly automated industry,

lá na minha cidade natal, Oakland, na Califórnia.

their human skills still matter.

É um lugar incrível.

Or take Marcus Books.

É a mais antiga livraria fundada por negros nos Estados Unidos,

Marcus Books is a small, independent, Black-owned bookstore

e há 60 anos ela tem apresentado ao povo de Oakland

in my hometown of Oakland, California.

o trabalho de escritores como Toni Morrison e Maya Angelou.

It's a pretty amazing place.

It's the oldest Black-owned bookstore in America,

Mas a coisa mais incrível a respeito da Marcus Books

and for 60 years,

é que ela ainda existe.

it's been introducing Oaklanders

to the work of people like Toni Morrison and Maya Angelou.

Muitas livrarias independentes faliram nas últimas décadas

But the most amazing thing about Marcus Books

por causa da Amazon e da internet.

is that it's still here.

Então como a Marcus Books conseguiu fazer isso?

So many independent bookstores have gone out of business

in the last few decades

Bem, não é porque eles cobram os menores preços

because of Amazon or the internet.

ou porque têm a configuração de e-commerce mais efetiva,

So how did Marcus Books do it?

nem a cadeia logística mais otimizada.

Well, it's not because they have the lowest prices

É porque a Marcus Books é muito mais do que uma livraria.

or the slickest e-commerce setup or the most optimized supply chain.

É um lugar onde a comunidade se reúne,

onde gerações de moradores foram para aprender e crescer.

It's because Marcus Books is so much more than a bookstore.

É um lugar seguro,

It's a community gathering place,

onde clientes negros sabem que não serão seguidos por aí

where generations of Oaklanders have gone to learn and grow.

ou abordados por um segurança.

It's a safe place

Como Blanche Richardson, uma das donas da Marcus Books, me disse,

where Black customers know that they're not going to be followed around

“Simplesmente tem uma energia boa.”

or patted down by a security guard.

No início desse ano, a Marcus Books fechou temporariamente,

As Blanche Richardson, one of the owners of Marcus Books, told me,

e, como o de muitos negócios, seu futuro era incerto.

"It just has good vibes."

Eles estavam se mantendo por meio de uma Vakinha.

Earlier this year, Marcus Books temporarily closed,

Até que George Floyd foi morto.

and like a lot of businesses, its future was uncertain.

As ruas estavam cheias de manifestantes,

It was raising money through a GoFundMe page.

e uma onda de pedidos de todos os cantos do país atingiu a Marcus Books.

And then George Floyd was killed.

Primeiro, 100 livros por dia,

The streets filled with protests,

depois 200,

depois 300.

and orders poured in to Marcus Books from all over the country --

Atualmente eles vendem cinco vezes o número de livros

que vendiam antes da pandemia,

first, a hundred books a day,

then 200,

e sua Vakinha já arrecadou mais de US$ 250 mil.

then 300.

Today, they're selling five times as many books

E se você olhar os comentários na página da Vakinha deles,

as they were before the pandemic,

and their GoFundMe page has raised more than 250,000 dollars.

entenderá porque a Marcus Books sobreviveu todos esses anos.

And if you look at the comments on its GoFundMe page,

Uma pessoa escreveu que é nosso dever preservar joias como esta

you can see why Marcus Books has survived all these years.

na nossa comunidade.

Outra pessoa disse:

“Eu frequento a Marcus Books desde que era uma criança,

One person wrote that we have a duty to preserve gems like this

e Blanche Richardson me mostrou muita bondade.”

in our community.

Someone else said,

“Joias.”

"I've been going to Marcus Books since I was a child,

“Bondade.”

and Blanche Richardson showed me many kindnesses."

Essas palavras não tem a ver com tecnologia.

Elas nem mesmo tem a ver com livros.

"Gems."

Elas tem a ver com pessoas.

"Kindnesses."

O que salvou a Marcus Books

Those aren't words about technology.

They're not even words about books.

foi como como eles faziam seus clientes se sentirem:

They're words about people.

uma experiência, não uma transação.

The thing that saved Marcus Books

Se você, assim como eu,

was how they made their customers feel:

às vezes se preocupa com o seu lugar em um futuro automatizado,

an experience, not a transaction.

você tem algumas opções.

Você pode tentar competir com as máquinas.

If you, like me,

Você pode trabalhar por muitas horas,

sometimes worry about your own place in an automated future,

pode virar uma máquina de produtividade lustrosa e eficiente.

you have a few options.

Ou você pode focar na sua humanidade

You can try to compete with the machines.

You can work long hours,

e fazer coisas que as máquinas não conseguem fazer,

you can turn yourself into a sleek, efficient productivity machine.

trazer todas aquelas habilidades humanas

Or you can focus on your humanity

para qualquer que seja o seu trabalho.

Se você for um médico, pode aprimorar sua relação com os pacientes

and doing the things that machines can't do,

para que eles o vejam como um amigo

bringing all those human skills to bear

em vez de apenas como o doutor deles.

on whatever your work is.

Se você for um advogado, pode melhorar suas habilidades em julgamento

If you're a doctor, you can work on your bedside manner

e suas interações com clientes

so that your patients come to see you as their friend

em vez de produzir arrazoados e contratos em massa o dia todo.

rather than just their medical provider.

Se você é programador,

If you're a lawyer, you can work on your trial skills

pode passar um tempo com as pessoas que consomem seus produtos,

and your client interactions

descobrir quais problemas elas têm e tentar resolvê-los,

rather than just cranking out briefs and contracts all day.

em vez de só atingir a meta de crescimento do próximo trimestre.

If you're a programmer,

you can spend time with the people who actually use your products,

É assim que nos tornamos “à prova de futuro”.

figure out what their problems are and try to solve them,

Não é preciso imitar as máquinas,

rather than just hitting next quarter's growth targets.

mas sim se distinguir em áreas em que humanos têm uma vantagem natural.

That's how we become futureproof.

Not by taking on the machines,

Trabalhando e vivendo mais como humanos,

but by excelling in the areas where humans have a natural advantage.

nós podemos nos tornar insubstituíveis.

E a boa notícia é que não precisamos aprender nada de programação

By living and working more like humans,

we can make ourselves impossible to replace.

nem implementar nenhum algoritmo.

Na verdade, você já tem tudo de que precisa.

And the good news is that we don't have to learn a single line of code

Obrigado.

or deploy a single algorithm.

In fact, you already have everything you need.

Thank you.