The value of your humanity in an automated future | Kevin Roose

Transcriber: Joseph Geni Reviewer: Camille Martínez

Traduttore: Alessia Di Consiglio-Levi Revisore: Gabriella Patricola

Avevo poco più di 20 anni quando ho capito

che sarei stato rimpiazzato da un robot.

Al tempo, lavoravo come giornalista finanziario

e mi occupavo di Wall Street e di borsa,

I was in my mid-20s the first time I realized

e, un giorno, ho sentito di un’app di scrittura IA.

that I could be replaced by a robot.

In sostanza, inserisci alcuni dati,

At the time, I was working as a financial reporter

covering Wall Street and the stock market,

come un resoconto finanziario aziendale o un database di annunci immobiliari,

and one day, I heard about this new AI reporting app.

e l’app capisce automaticamente quali sono le parti più importanti,

Basically, you just feed in some data,

le unisce in un articolo

like a corporate financial report or a database of real estate listings,

e lo pubblica,

senza bisogno di intervento umano.

and the app would automatically strip out all the important parts,

Ora, queste app di scrittura IA

non vinceranno nessun Premio Pulitzer,

plug it into a news story

and publish it,

ma sono incredibilmente efficaci.

with no human input required.

Le principali testate giornalistiche avevano già iniziato a usarle,

Now, these AI reporting apps,

they weren't going to win any Pulitzer Prizes,

e una società ha affermato che la sua app IA

but they were shockingly effective.

è stata utilizzata per scrivere 300 milioni di notizie in un solo anno,

Major news organizations were already starting to use them,

and one company said that its AI reporting app

che è un po’ di più quanto io

e probabilmente più di quanto tutti i giornalisti insieme possano scrivere.

had been used to write 300 million news stories in a single year,

Negli ultimi anni,

which is slightly more than me

ho studiato questa corrente in arrivo di IA e automazione,

and probably more than every human journalist on earth combined.

e ho scoperto che ciò che è successo a me quel giorno

sta succedendo ai lavoratori di ogni tipo di industria,

For the last few years,

I've been researching this coming wave of AI and automation,

non importa quanto prestigiosi o stipendiati sembrino i loro lavori.

and I've learned that what happened to me that day

I medici vedono che gli algoritmi di apprendimento automatico

is happening to workers in all kinds of industries,

sono ora in grado di diagnosticare alcuni tipi di cancro meglio di loro.

no matter how seemingly prestigious or high-paid their jobs are.

Gli avvocati sono contro le IA nel campo legale

Doctors are learning that machine learning algorithms

che sanno individuare problemi nei contratti con più precisione di loro.

can now diagnose certain types of cancers more accurately than they can.

Recentemente da Google

hanno effettuato un esperimento con un’ IA che programma reti neurali

Lawyers are going up against legal AIs that can spot issues in contracts

in pratica un robot che crea altri robot.

with better precision than them.

Recently at Google, they ran an experiment with an AI that trains neural networks --

E hanno scoperto che queste reti neurali create dall’IA

erano più accurate di quelle programmate dai loro impiegati umani.

essentially, a robot that makes other robots.

And they found that these AI-trained neural networks

Ma la cosa più scioccante che ho scoperto nella mia ricerca

è che ci stiamo preparando per questo futuro automatizzato

were more accurate than the ones that their own human programmers had coded.

nel modo più sbagliato.

But the most disturbing thing I learned in my research

Per anni, la saggezza convenzionale diceva che la tecnologia è il futuro,

is that we've been preparing for this automated future

che dobbiamo avvicinarci quanto di più alla tecnologia.

in exactly the wrong way.

Ci hanno detto di imparare a programmare

For years, the conventional wisdom has been that if technology is the future,

e di acquisire competenze tecniche

come data science, ingegneria e matematica

then we need to get as close to the technology as possible.

perché tutti quelli con competenze trasversali,

We told people to learn to code and to study hard skills

quegli artisti e quegli scrittori e filosofi,

like data science, engineering and math,

semplicemente finiranno a servire caffè ai nostri robot-padroni.

because all those soft skills people,

Ma ho imparato che è vero l’esatto opposto.

those artists and writers and philosophers,

they were just going to end up serving coffee to our robot overlords.

Invece di cercare di competere con le macchine,

dovremmo provare a migliorare le nostre qualità umane,

But what I learned was that essentially the opposite is true.

quel genere di cose che solo le persone sanno fare,

Rather than trying to compete with machines,

cose che comprendono la compassione, il pensiero critico e il coraggio morale.

we should be trying to improve our human skills,

the kinds of things that only people can do,

E quando lavoriamo,

dovremmo cercare di farlo nella maniera più umana possibile.

things involving compassion and critical thinking and moral courage.

Per me, questo significa mettere più di me stesso nel lavoro.

And when we do our jobs,

we should be trying to do them as humanely as possible.

Ho smesso di scrivere storie scontate sui guadagni aziendali,

e ho cominciato a scrivere cose che rivelavano di più la mia personalità.

For me, that meant putting more of myself in my work.

I stopped writing formulaic corporate earnings stories,

Ho iniziato una serie di poesie finanziarie.

Ho scritto profili di personaggi bizzarri e interessanti di Wall Street

and I started writing things that revealed more of my personality.

come il barbiere che taglia i capelli da Goldman’s Sachs.

I started a financial poetry series.

I wrote profiles of quirky and interesting people on Wall Street

Ho persino convinto il mio editore a farmi vivere da miliardario per un giorno,

like the barber who cuts people's hair at Goldman Sachs.

indossando un orologio da 30.000 dollari e guidando una Rolls Royce,

I even convinced my editor to let me live like a billionaire for a day,

viaggiando su un jet privato.

Un lavoro duro, ma che qualcuno doveva pur fare.

wearing a 30,000 dollar watch and driving around in a Rolls Royce,

E ho scoperto che questo nuovo approccio umano al mio lavoro

flying in a private jet.

mi fa sentire molto più ottimista sul mio futuro,

Tough job,

but someone's got to do it.

And I found that this new human approach to my job

perché si può insegnare a un robot a riassumere le news

o a scrivere un titolo che riceverà molti click

made me feel much more optimistic about my own future,

da Google o da Facebook,

ma non si può automatizzare come far ridere qualcuno

because you can teach a robot to summarize the news

con una stupida barzelletta sul mercato dei bond

or to write a headline that's going to get a lot of clicks

o spiegare cosa sia una CDO

from Google or Facebook,

but you can't automate making someone laugh

senza farli addormentare.

with a dumb limerick about the bond market

Continuando la mia ricerca ho trovato

or explaining what a collateralized debt obligation is to them

molti altri esempi di persone che sono riuscite in questa impresa

without making them fall asleep.

rifiutando di competere con le macchine

e che invece hanno puntato ad essere loro più umane.

And as I researched more,

I found so many more examples of people who had succeeded this way

Prendete Rus.

Rus Garofalo è il mio commercalista.

Ogni anno mi aiuta con le tasse,

by refusing to compete with machines

e come dedurrete dalla foto,

and instead making themselves more human.

Rus non è un commercialista tradizionale.

Take Rus.

Rus Garofalo is my accountant.

E’ un ex comico

He helps me with my taxes every year,

e porta la sua vena comica nel suo lavoro.

and as you can probably tell from the photo,

Vi giuro, mi sono divertito di più a parlare di deduzioni fiscali con Rus

Rus is not a traditional accountant.

He's a former standup comedian,

che in un vero spettacolo comico che ho pagato per vedere.

and he brings his comedic sensibility to his work.

I swear, I've had more fun talking about itemized deductions with Rus

Rus sa che nell’era di TurboTax,

l’unico modo per i commercialisti di sopravvivere

than at actual comedy shows that I've paid real money to see.

è quello di mettere sul tavolo qualcosa oltre all’esperienza sulle tasse.

Rus knows that in the age of TurboTax,

Così ha fondato una società che si chiama Brass Taxes.

the only way for human accountants to stay relevant

Capito?

is bringing something to the table other than tax expertise.

Ha assunto altri commercialisti simpatici e divertenti,

So he started a company called Brass Taxes.

e ha cominciato a cercare clienti nelle industrie creative

che avrebbero apprezzato il valore di avere un essere umano

Get it?

He hired a bunch of other funny and personable accountants,

a dargli spiegazioni sulle tasse.

Ora, tecnicamente, dovrei essere preoccupato per Rus

and he started looking for clients in creative industries

who would appreciate the value of having a human being

perché la contabilità è un campo sempre più automatizzato.

walk them through their taxes.

Now, technically, I should be very worried about Rus,

Infatti, secondo uno studio dell’Università di Oxford,

because tax preparation is a highly automation-prone industry.

ha il 99% di probabilità di diventare automatizzato.

Ma non sono preoccupato per Rus

In fact, according to an Oxford University study,

perché ha trovato un modo per trasformare la dichiarazione dei redditi

it has a 99 percent chance of being automated.

da compito noioso a esperienza umana divertente

But I'm not worried about Rus,

because he's figured out a way to turn tax preparation from a chore

per la quale molte persone, me incluso,

sono pronte a pagare.

O prendete ad esempio Mitsuru Kawai.

into an entertaining human experience

Sessant’anni fa, Mitsuru ha cominciato come garzone

that lots of people, including me,

presso una fabbrica Toyota in Giappone.

are willing to pay for.

Faceva a mano i pezzi per le auto.

Or take Mitsuru Kawai.

Ed erano gli Anni Sessanta,

Sixty years ago, Mitsuru started as a junior trainee

un’era in cui l’industria stava vivendo

at a Toyota factory in Japan.

un’enorme trasformazione tecnologica.

He made car parts by hand.

I primi robot entrarono nelle linee di assemblaggio delle fabbriche,

And this was the 1960s,

e molti erano preoccupati

an era where the auto industry was undergoing

che gli operai dell’auto sarebbero diventati obsoleti.

a huge technological transformation.

The first factory robots had started coming onto the assembly lines,

Mitsuru decise di concentrarsi su quello che in Giapponese si chiama “monozukuri”

and a lot of people were worried

that auto workers were going to become obsolete.

in pratica, artigianato umano.

Mitsuru decided to focus on what, in Japanese, is called "monozukuri" --

Ha studiato tutte le sfumature, tutti i dettagli della produzione,

basically, human craftsmanship.

e ha sviluppato una sorta di sesto senso

He studied all the nuanced, intricate details of auto design,

che pochi dei suoi colleghi avevano.

Poteva ascoltare una macchina e dire quando si sarebbe rotta

and he developed these kind of sixth-sense skills

o guardare un pezzo di metallo e dire quale fosse la sua temperatura

that few of his other colleagues had.

solo dalla tonalità di arancione che questo assumeva.

He could listen to a machine and tell when it was about to break

Alla fine, i capi di Mitsuru notarono che aveva queste capacità

or look at a piece of metal and figure out what temperature it was

che i suoi colleghi non avevano,

e che lo resero estremamente prezioso

just by what shade of orange it was glowing.

perché poteva lavorare insieme ai robot,

Eventually, Mitsuru's bosses noticed that he had all these skills

facendo cose che i robot non sapevano fare.

that his coworkers didn't,

Ha ricevuto una promozione dopo l’altra

and they made him really valuable,

because he could work alongside the robots filling in the gaps,

e solo quest’anno

Mitsuru Kawai è stato nominato primo Capo Monozukuri di Toyota,

doing the things that they couldn't do.

He kept getting promoted and promoted,

come riconoscimento dei 60 anni passati ad insegnare ai dipendenti Toyota

and just this year,

Mitsuru Kawai was named Toyota's first-ever Chief Monozukuri Officer,

che anche in un’industria altamente automatizzata,

le loro qualità umane ancora contano qualcosa.

in recognition of the 60 years that he spent teaching Toyota workers

O prendete Marcus Books.

Marcus Books è una piccola libreria indipendente

that even in a highly automated industry,

i cui proprietari sono neri

a Oakland, California, dove sono nato.

their human skills still matter.

È un posto davvero fantastico

Or take Marcus Books.

È stata la prima libreria in America posseduta da neri,

Marcus Books is a small, independent, Black-owned bookstore

e per 60 anni,

in my hometown of Oakland, California.

ha presentato ai cittadini

i lavori di gente come Toni Morrison e Maya Angelou.

It's a pretty amazing place.

It's the oldest Black-owned bookstore in America,

Ma la cosa più pazzesca di Marcus Books

and for 60 years,

è che è ancora lì.

it's been introducing Oaklanders

to the work of people like Toni Morrison and Maya Angelou.

Tantissime librerie hanno chiuso

negli ultimi decenni

But the most amazing thing about Marcus Books

a causa di Amazon o di internet.

is that it's still here.

Come mai Marcus Books ce l’ha fatta?

So many independent bookstores have gone out of business

in the last few decades

Beh, non è perché siano i più economici

because of Amazon or the internet.

o perché abbiano il miglior servizio di e-commerce o la miglior filiera.

So how did Marcus Books do it?

Well, it's not because they have the lowest prices

È perché Marcus Books è molto più di una libreria.

or the slickest e-commerce setup or the most optimized supply chain.

È un luogo di aggregazione,

dove a Oakland intere generazioni sono andate per imparare e crescere.

It's because Marcus Books is so much more than a bookstore.

È un posto sicuro

It's a community gathering place,

dove i clienti di colore sanno che non saranno inseguiti

where generations of Oaklanders have gone to learn and grow.

o perquisiti da un addetto alla sicurezza.

It's a safe place

Come mi ha detto Blanche Richardson, una dei proprietari di Marcus Books,

where Black customers know that they're not going to be followed around

“C’è una bella atmosfera, tutto qui”.

or patted down by a security guard.

All’inizio di quest’anno, Marcus Books è stato chiuso temporaneamente

As Blanche Richardson, one of the owners of Marcus Books, told me,

e come per molte altre attività, il suo futuro era incerto.

"It just has good vibes."

Hanno fatto una raccolta a su GoFundMe

Earlier this year, Marcus Books temporarily closed,

poi è stato ucciso George Floyd.

and like a lot of businesses, its future was uncertain.

Le strade si sono riempite di gente che protestava

It was raising money through a GoFundMe page.

e Marcus Books ha cominciato a ricevere moltissimi ordini da tutto il Paese --

And then George Floyd was killed.

all’inizio, cento al giorno

The streets filled with protests,

poi 200,

poi 300.

and orders poured in to Marcus Books from all over the country --

Oggi vendono cinque volte più libri

di prima della pandemia,

first, a hundred books a day,

then 200,

e la loro pagina GoFundMe ha raccolto oltre 250.000 dollari.

then 300.

Today, they're selling five times as many books

E se leggete i commenti sulla loro pagina GoFundMe,

as they were before the pandemic,

and their GoFundMe page has raised more than 250,000 dollars.

capirete perché Marcus Books

sia riuscita a sopravvivere in tutti questi anni.

And if you look at the comments on its GoFundMe page,

Qualcuno ha scritto che abbiamo il dovere di proteggere gemme come questa

you can see why Marcus Books has survived all these years.

nella nostra comunità.

Qualcun’altro ha scritto

“Vado da Marcus Books da quando sono piccolo

One person wrote that we have a duty to preserve gems like this

e Blanche Richardson è sempre stata gentile con me”.

in our community.

Someone else said,

“Gemme”.

"I've been going to Marcus Books since I was a child,

“Gentile”.

and Blanche Richardson showed me many kindnesses."

Queste parole non parlano di tecnologia.

E nemmeno di libri.

"Gems."

Parlano di persone.

"Kindnesses."

La cosa che ha salvato Marcus Books

Those aren't words about technology.

They're not even words about books.

è stato quello che hanno fatto sentire ai propri clienti:

They're words about people.

un’esperienza, non una transazione.

The thing that saved Marcus Books

Se anche voi, come me,

was how they made their customers feel:

a volte siete preoccupati di cosa farete in un futuro automatizzato,

an experience, not a transaction.

ci sono diverse opzioni.

Provare a competere con le macchine.

If you, like me,

Potete lavorare molte ore,

sometimes worry about your own place in an automated future,

potete trasformarvi in una macchina di produttività agile ed efficiente.

you have a few options.

Oppure potete concentrarvi sulla vostra umanità

You can try to compete with the machines.

You can work long hours,

e fare cose che le macchine non possono fare,

you can turn yourself into a sleek, efficient productivity machine.

applicando tutte quelle qualità umane

Or you can focus on your humanity

in qualsiasi lavoro facciate.

Se siete medici, potete lavorare su come trattate i pazienti

and doing the things that machines can't do,

così che possano vedervi come degli amici

bringing all those human skills to bear

e non solo come il loro medico.

on whatever your work is.

Se siete avvocati, potete lavorare sul vostro modo di esporre

If you're a doctor, you can work on your bedside manner

e sulle relazioni con i clienti

so that your patients come to see you as their friend

anziché sfornare tutto il giorno documenti legali e contratti.

rather than just their medical provider.

Se siete programmatori,

If you're a lawyer, you can work on your trial skills

potete interagire con chi usa i vostri prodotti,

and your client interactions

capire quali problemi abbiano e provare a risolverli,

rather than just cranking out briefs and contracts all day.

anziché mirare solo a raggiungere il target di crescita del trimestre.

If you're a programmer,

you can spend time with the people who actually use your products,

Ecco come avere una carriera a prova di futuro.

figure out what their problems are and try to solve them,

Non sfidando le macchine,

rather than just hitting next quarter's growth targets.

ma eccellendo in quelle aree dove gli esseri umani

That's how we become futureproof.

hanno un vantaggio naturale.

Not by taking on the machines,

Vivendo e lavorando in modo più umano,

but by excelling in the areas where humans have a natural advantage.

possiamo diventare insostituibili.

E la buona notizia è che non dobbiamo neanche imparare a programmare

By living and working more like humans,

we can make ourselves impossible to replace.

o creare un algoritmo.

Possedete già tutto quello di cui c’è bisogno.

And the good news is that we don't have to learn a single line of code

Grazie.

or deploy a single algorithm.

In fact, you already have everything you need.

Thank you.