The Difference Between False Empathy and True Support | Chezare A. Warren | TED

Traducteur: yasmine Ousmer Relecteur: Joana Lazzarotto

Has anybody else been wearing glasses your entire life?

Parmi vous, y a t il quelqu'un qui a déjà porté des lunettes toute sa vie ?

OK.

OK.

And if not you, perhaps you know someone who has.

Et si ce n'est pas vous, vous connaissez peut-être quelqu'un qui en porte.

Je ne me souviens pas d’un seul moment où je n’ai pas eu ces trucs là.

Like, I cannot remember a time when I did not have these things, right?

Exhibit A.

Pièce à conviction A.

(Laughter)

(Rires)

And then -- ain't he cute?

Et puis... n'est-il pas mignon ?

And then I remember turning 25 many moons ago,

Et puis je me rappelle avoir eu 25 ans il y a de nombreuses lunes,

and I had this fabulous birthday party being planned, right?

et j'avais prévu une fabuleuse fête d'anniversaire,

Chicago, penthouse on a lake.

Chicago, penthouse sur un lac.

It was going to be gorgeous.

Ça allait être magnifique. Ça c’est tiré de cette séance photo.

And this is from that photo shoot.

(Laughter)

(Rires)

Il fallait faire une séance photo. J’ai donc commandé ces lentilles

You had to have a photo shoot.

So I ordered these contacts

because, you know, I'm going without glasses,

parce que je voulais me passer de lunettes,

but the contacts never come.

mais je ne les ai pas reçues.

So I show up to the party, no contacts, no glasses.

Je suis donc arrivé à la fête, sans lentilles ni lunettes.

Je ne voyais rien du tout.

I can't see a doggone thing.

(Laughter)

(Rires)

A pour l'effort, mais c'était clairement une mission ratée.

A for effort, but it was definitely a failed mission.

Nonetheless, here I am in my 40s

Néanmoins, me voici, quadragénaire,

with my stylish but indispensable Coke bottles,

avec mes non stylées mais indispensables culs de bouteille,

helping me to see clearly

qui m'aident à voir clairement

so that I'm not a danger to myself or anybody else.

afin de ne pas être un danger pour moi-même ou pour les autres.

Beyond wanting to share a picture of me as an adorable child

Au-delà de l'envie de partager une photo de moi quand j'étais un adorable enfant

or reminisce on my youth gone by,

ou de me remémorer ma jeunesse passée,

all this talk about seeing reminds me of a very widely known

tout ce discours sur la vision

me rappelle un concept très connu mais toujours mal compris : l’empathie.

but misunderstood concept: empathy.

See, I've been studying empathy for the last 15 years.

J’ai étudié l’empathie ces 15 dernières années.

And at its core, empathy is how we see plus what we see.

L’empathie, c’est comment nous voyons les choses plus ce que nous voyons.

Comment nous voyons les choses est influencé par notre vécu personnel.

How we see is rooted in our personal experience.

It's subjective.

C'est subjectif.

What we see is more objective.

Ce que nous voyons est plus objectif.

It is a physical observation of a moment, a circumstance,

C'est l'observation physique d'un moment, d'une circonstance,

a condition that invites us to act in some particular way.

d’une condition qui nous invite à agir d’une certaine manière.

How we see, on the contrary,

Notre façon de voir au contraire, est plus ancrée dans nos croyances personnelles

is more rooted in our personal beliefs and our value system,

et notre système de valeurs,

and perhaps our technical knowledge,

et peut-être dans notre savoir technique,

all of which may vary from person to person.

tout cela pouvant varier d’une personne à l’autre.

I've learned over the years

J'ai appris au fil des ans

que même les efforts empathiques les plus sincères

that earnest attempts at doing empathy the right way

can still land us in the wrong place.

peuvent être mal interprétés.

Pendant que je préparais mon doctorat,

While working on my PhD,

I was a full-time eighth grade math teacher

j’enseignais les maths à plein-temps à des 4èmes dans la partie sud de Chicago.

on the South Side of Chicago.

So I would teach all day,

J'enseignais donc toute la journée,

I would go to class and I would study all night.

j'allais en classe et j'étudiais toute la nuit.

Zero out of ten, do not recommend.

Zéro sur dix, je ne vous le recommande pas.

(Laughter)

(Rires)

J’étais toujours fatigué.

I was always tired.

Anyway, I remember my first semester of graduate school

Quoi qu'il en soit, je me souviens de mon premier semestre à l'université,

taking a class and reading a paper

J'étais en cours et je lisais un article

called "The Political is Personal" by Eileen O'Brien.

intitulé « The Political is Personal » d'Eileen O'Brien.

In the paper, O'Brien describes white anti-racists

Dans cet article, O'Brien décrit les antiracistes blancs

who have a really difficult time building relationships

qui ont vraiment du mal à établir des relations

with the people of color that they aim to help.

avec les personnes de couleur qu'ils veulent aider.

O'Brien insists that white folks and people of color

O'Brien insiste sur le fait que les blancs et les personnes de couleur

in the United States are separated by this wide perception gap.

aux États-Unis sont séparées par ce large écart de perception.

So white folks sort of think about racism as ending in 1960s

Les Blancs pensent que le racisme a pris fin dans les années 60

and therefore see people of color as complaining and overreacting.

et donc pour eux les personnes de couleurs exagèrent seulement la situation.

Mais les personnes de couleurs constatent une discrimination raciale continue.

But people of color see continued racial discrimination.

O'Brien is helping the reader to notice a fundamental divergence in perspective

O'Brien aide le lecteur à observer une divergence fondamentale de perspective

that she describes as false empathy,

qu'elle qualifie de fausse empathie,

borrowing from heralded legal scholar Richard Delgado.

empruntant le terme au célèbre juriste Richard Delgado.

Essentially, false empathy is the failure of the empathizer

Essentiellement, la fausse empathie est l'incapacité de l'empathiste

to see eye-to-eye with the individual for whom they aim to empathize.

à se mettre d'accord avec la personne qu'il cherche à comprendre..

These white anti-racists really thought of themselves

Ces antiracistes blancs

pensaient vraiment être plus empathiques qu’ils ne l’étaient.

as more empathetic than they really were.

In fact, the people of color they aimed to help

En fait, les personnes de couleur qu'ils cherchaient à aider

did not receive their benevolence and charity as help at all.

n'ont pas du tout bénéficié de leur bienveillance et de leur charité.

And in turn, these white anti-racists developed feelings of discontent

Et à leur tour, ces antiracistes blancs ont ressenti du mécontentement

and frustration

et de la frustration

that O'Brien then describes as evidence of their false empathy.

qu'O'Brien décrit ensuite comme une preuve de leur fausse empathie.

Now, I remember reading that paper and thinking

Je me rappelle avoir lu cet article et avoir beaucoup pensé

a lot about my white colleagues who I taught with at the time in Chicago.

à mes collègues blancs avec qui j'enseignais à l'époque à Chicago.

According to the National Center for Education Statistics,

Selon le Centre national des statistiques de l’éducation,

white folks make up about 80 percent of the teacher workforce,

les blancs constituent environ 80 % du corps enseignant,

while US student populations become increasingly diverse.

tandis que la population étudiante américaine se diversifie de plus en plus.

Less than 50 percent of all K-12 students are being identified as white.

Moins de 50% des élèves de la maternelle au secondaire sont des personnes blanches.

This really made me wonder if empathy, or perhaps false empathy,

Je me suis donc demandé si l’empathie, ou peut-être la fausse empathie,

could explain why my colleagues had such a difficult time

pouvait expliquer pourquoi mes collègues avaient tant de mal

building positive,

à établir des relations positives et substantielles avec leurs élèves noirs.

substantive relationships with their Black students.

I watched as Black boys,

J'ai vu des garçons noirs,

who needed more patience and more care,

qui avaient besoin de plus de patience et d'attention,

be mislabeled as disengaged and disinterested learners.

être étiquetés à tort comme des étudiants désengagés et désintéressés.

Now a young person who refuses to take off their headphones,

Un jeune qui refuse de retirer ses écouteurs,

that's what we see.

c'est ce que nous voyons.

Making sense of the reasons why

Comprendre ses raisons, c’est la manière dont on voit les choses.

is how we see.

Nous avons besoin des deux pour guider ce que nous faisons,

We need both to drive what we do,

because empathy is best expressed in the doing.

car c'est dans l'action que l'empathie s'exprime le mieux.

Comme l'antiraciste blanc dans l'étude d'O'Brien,

Like the white anti-racist in the O'Brien study,

these teachers relationships tended to be fragile at best,

ces relations pédagogiques avaient tendances à être fragiles,

and too often nonexistent

et trop souvent inexistantes

with a group of kids who desperately needed positive adult interactions.

avec des enfants qui avaient grand besoin d'interactions positives avec des adultes.

Ici, je parle d'éducation.

Now, I’m talking about education.

But all of us, no matter what your industry,

Mais nous tous, quel que soit notre secteur d'activité,

on a quest to become a good and kind human being,

dans notre quête pour devenir une personne bonne et bienveillante,

must stop to notice if false empathy is driving our interactions

doit prendre le temps de voir si une fausse empathie guide nos interactions

with diverse others.

avec les autres personnes.

OK, so I have to give you a few examples.

OK, je dois donc vous donner quelques exemples.

False empathy is thinking you know more about other people's problems

La fausse empathie est de penser que vous en savez plus sur les problèmes des autres

than they do.

qu'eux mêmes.

C'est comme rencontrer quelqu'un de Flint, dans le Michigan, et lui dire,

It’s like meeting somebody from Flint, Michigan and saying,

"Oh my God, I know what it's like not to have something you need"

« Oh, je sais ce que c'est quand on pas ce dont on a besoin»

alors que vous n'avez jamais été privé d'eau potable.

when you've never been without clean water.

Not having something you need

Ne pas avoir ce dont vous avez besoin

is not exactly the same thing as not having clean water.

n'est pas exactement la même chose que ne pas avoir d'eau potable.

False empathy is like putting on your superhero cape.

La fausse empathie est comme enfiler sa cape de super héros.

Nous voyons des personnes souffrir,

We see somebody in pain, we rush into action,

nous nous précipitons à l’action, et plongés dans tout ce spectacle,

shrouded in the spectacle of it all,

without ever stopping to query the source of their distress.

sans jamais le temps de connaitre la source de leurs détresses.

Je déteste être le porteur de mauvaises nouvelles, mais parfois,

I hate to be the bearer of bad news,

but sometimes saving them

les sauver vous concerne plus qu’eux.

may be more about you than it is about them.

And false empathy is egotistical.

Et la fausse empathie est égoïste.

It is self-centered.

Elle est égocentrique.

I love crab legs.

J'adore les pinces de crabe.

(Laughter)

(Rires)

Can I just be honest?

Puis-je être honnête ?

J'adore les fruits de mer.

I love seafood.

Mais la fausse empathie est de penser que je fais quelque chose de bien

But false empathy is thinking I'm doing a really good thing

by going to my favorite restaurant

en allant à mon restaurant préféré et en prenant une livre de pinces de crabe

and getting a pound of juicy crab legs

to take to a partner who has a shellfish allergy.

pour l'offrir à un partenaire allergique aux crustacés.

Or buying an expensive gift for a child

Ou d'acheter un cadeau coûteux pour un enfant

who would much rather have your attention on the couch after a long day.

qui préférerait avoir votre attention sur le canapé après une longue journée.

I could go on, but what I'm trying to say

Je pourrais continuer mais l'idée principale

is that false empathy represents a conflict in perspective,

est que la fausse empathie représente un conflit de points de vue,

and an earnest intention at anti-racism

et toute intention sincère pour lutter contre le racisme

and helping others

et pour aider les autres

does not guarantee that your action will lead to the intended outcome,

ne garantit pas que notre action mènera au résultat escompté,

or that we will achieve the relationships

ou que nous établirons les relations

that we all need to thrive.

dont nous avons tous besoin pour prospérer.

I've learned in my research with teachers

J’ai appris lors de mes recherches avec des enseignants

who demonstrate evidence of empathy with Black boys

qui ont eu de l'empathie envers des garçons noirs,

that they don't wake up every day aiming to be empathetic.

qu'Ils ne se réveillaient pas chaque jour en visant l'empathie.

They try things, they fail, and they make mistakes.

Ils font des essais, échouent et commettent des erreurs.

They exercise humility and they try something else.

Ils font preuve d'humilité et essaient autre chose.

Some researchers might refer to that as perspective taking,

Certains chercheurs pourraient appeler cela la prise de perspective,

which is the ability to spontaneously adopt

qui est la capacité à adopter spontanément

the psychological point of view of others.

le point de vue psychologique des autres.

So we know that perspective taking

Nous savons donc que la prise de perspective

substantially improves student-teacher relationships.

améliore considérablement les relations élèves-professeurs.

That Black boys, who are otherwise cast aside,

Que les garçons noirs, qui seraient autrement mis de côté,

feel seen and heard in classrooms

se sentent compris dans les salles de classe

where there is evidence of perspective taking,

où la prise de perspective est présente,

in part because their teachers take a lot of care

en partie parce que leurs enseignants prennent grand soin

to develop innovative and proactive solutions to their problems.

de trouver des solutions innovantes et proactives à leurs problèmes.

We know that perspective taking

Nous savons que la prise de perspective

can reduce instances of exclusionary discipline,

peut réduire les cas de sanctions disciplinaires comme l'exclusion,

which is an issue that is particularly salient for Black kids.

qui est un problème particulièrement pertinent pour les enfants noirs.

And we know that empathy training can reduce implicit bias.

Nous savons que la formation à l'empathie peut réduire les préjugés implicites.

So imagine for a second

Alors Imaginez donc une seconde

you come across someone who appears to be sad

que vous tombiez sur quelqu'un qui semble étre triste

and you want to offer them some support,

et que vous souhaitiez lui apporter du soutien,

or you have a friend who approaches you for advice

ou que vous ayez un ami qui vous contacte pour obtenir des conseils

on an issue for which you have some familiarity.

sur un sujet que vous connaissez bien.

If you want to avoid false empathy, perhaps you start by stopping.

Si vous voulez éviter la fausse empathie, commencez peut être par vous arrêter.

Stop to observe the moment, right?

Arrêtez vous pour observer le moment, d'accord ?

Empathy requires heightened sensitivity to our ego.

L'empathie nécessite une sensibilité accrue à notre ego.

We all have an ego.

Nous avons tous un ego.

We just don't want that ego over determining how we see.

Nous ne voulons tout simplement pas que cet ego détermine notre façon de voir.

So we have to learn to decenter ourselves as we listen.

Nous devons donc apprendre à nous décentrer lorsqu'on écoute.

Listening is an art.

Écouter est un art, c’est une discipline,

It's a discipline, but it's also an act of perspective taking.

mais c’est aussi un acte de prise de perspective.

We listen so that we can ask meaningful questions,

Nous écoutons pour pouvoir poser des questions pertinentes,

engage in discourse,

établir un dialogue,

exercise humility and simply be present.

faire preuve d'humilité et simplement être présents.

We cannot do empathy without perspective taking.

Nous ne pouvons pas faire preuve d'empathie sans prise de perspective.

And finally, we have to do something.

Et enfin, nous devons faire quelque chose. Nous devons agir.

We have to act.

But we should not expect that just because we acted

Mais agir

ne signifie pas automatiquement que nos actions seront justes.

that it's going to be the right thing.

The feedback we get from that action

Les feedbacks que nous obtenons

should drive our subsequent interactions.

devraient guider nos interactions ultérieures.

On the journey to understanding and interpretation,

Sur le chemin de la compréhension et de l'interprétation,

it's a lot like our natural eyes.

c'est très semblable à nos yeux naturels.

It grows with time.

Cela se développe avec le temps.

As I grow older, my eyes evolve.

En vieillissant, mes yeux évoluent.

That's what we'll call it.

Nous l'appellerons ainsi. Ils évoluent.

They evolve.

And so I have to go, and I have to see the optometrist,

Et je dois donc aller voir l'optométriste,

and I sit in front of that contraption

et je m'assois face à cet appareil

as they move the different lenses to check the clarity of my sight.

pendant qu'ils déplacent les différents verres pour tester ma vision.

They're doing that because they want to make sure

Ils agissent ainsi pour s’assurer que ma vision

that how and what I see helps me to act

m’aide à agir de manière à rendre le monde meilleur

in a way that will make the world a better place

as I move through it.

à mesure que j'avance dans la vie.

Empathy is a lot like that prescription.

L'empathie ressemble beaucoup à cette correction.

So the next time you want to help,

Donc, la prochaine fois que vous voulez aider,

you want to heal,

que vous voulez guérir,

apporter du soutien ou simplement être présenter pour quelqu'un,

you want to support or simply show up for someone,

try to make sure you're seeing with the right eyes.

assurez-vous de voir avec les bons yeux.

Thank you.

Merci.

(Applause)

(Applaudissements)