How to Claim Your Leadership Power | Michael Timms | TED

Übersetzung: Andrea Hielscher Lektorat: FAE Weiden

Are there any other parents here

Gibt es hier noch andere Eltern,

who have struggled to get your kids out the door on time?

die ihre Kinder nicht pünktlich aus dem Haus kriegen?

(Laughter)

(Lachen)

So, you know, right?

Ah, Sie kennen das.

It's like herding kittens.

Es ist wie Flöhe hüten.

(Laughter)

(Lachen)

My wife and I would start nagging our three daughters

Meine Frau und ich ermahnten unsere drei Töchter,

long before it was time to leave,

lange bevor wir wegmussten,

but that obviously wasn't working

aber es klappte offenbar nicht,

because we were always late for everything.

weil wir immer zu allem zu spät kamen.

But one day was a complete Gong Show.

Einmal sind wir komplett gescheitert.

Fünf Minuten bevor wir zu einer wichtigen Veranstaltung mussten,

Five minutes before we needed to leave for an important event,

I found my oldest daughter on the porch reading,

fand ich meine Älteste auf der Veranda beim Lesen,

my middle daughter was playing the piano,

meine mittlere Tochter spielte Klavier

and my youngest daughter wasn't wearing any socks.

und meine Jüngste hatte keine Socken an.

So I told them, "Stop reading, stop playing the piano,

Also sagte ich: „Hört auf zu lesen und Klavier zu spielen,

put on your socks, and everybody get in the car."

zieht euch Socken an und steigt alle ins Auto.“

Five minutes later, nobody was in the car.

Fünf Minuten später war niemand im Auto.

(Laughter)

(Lachen)

On my way to help my youngest daughter with her socks,

Als ich der Jüngsten mit den Socken helfen wollte,

bemerkte ich, dass die Älteste immer noch auf der Veranda las.

I noticed my oldest daughter was still on the porch reading.

Now I'm starting to lose it.

Jetzt verlor ich die Nerven.

Her response?

Was sagte sie zu mir?

"I didn't hear you."

„Ich habe dich nicht gehört.“

Aber bevor ich antworten konnte, fing das Klavierspiel wieder an.

But before I could say a word, I heard the piano start playing again.

(Laughter)

(Lachen)

And that's the story of how I lost my mind.

Und so verlor ich den Verstand.

The end.

Ende.

(Laughter)

(Lachen)

Meine Töchter sollten doch nur ein wenig Initiative ergreifen,

I just wanted my daughters to take a little ownership

for getting out the door on time.

um pünktlich aus dem Haus zu kommen.

But then I remembered something I teach management teams.

Aber dann fiel mir etwas ein, das ich Management-Teams beibringe.

You can't inspire accountability in others

Man kann andere nicht zur Verantwortlichkeit anregen,

wenn man selbst kein gutes Beispiel ist.

until you model it yourself.

That's when I realized I wasn't taking any accountability for this problem,

Mir wurde klar, dass ich die Schuld nicht bei mir suchte,

I was blaming it totally on my daughters.

sondern bei meinen Töchtern.

Also versuchte ich es anders und schaute in den Spiegel.

So I tried a different approach and looked in the mirror.

What was I doing, or not doing,

Was tat ich beziehungsweise tat ich nicht,

that may be contributing to this problem?

um zu diesem Problem beizutragen?

Then it hit me.

Dann begriff ich.

I knew when they needed to be done breakfast, dressed,

Ich wusste, wann sie mit Waschen, Anziehen

groomed and ready to leave.

und Frühstücken fertig sein sollten.

But did they?

Aber waren sie es?

I also knew what time it was,

Ich wusste auch, wie spät es war,

but there were no clocks in their bathrooms,

aber sie hatten im Bad keine Uhr.

which I discovered is like a different dimension from my girls

Ich lebe offenbar in einer anderen Welt als meine Mädchen,

where time ceases to exist.

für die Zeit nicht existiert.

(Laughter)

(Lachen)

Solution.

Die Lösung.

I put big clocks everywhere

Ich platzierte überall große Uhren

and posted the schedule in a common area.

und einen Zeitplan in einem Gemeinschaftsraum.

And you know what?

Und wissen Sie was?

It actually worked.

Es funktionierte.

Now we're not perfect at getting out the door in time,

Wir sind zwar nicht immer rechtzeitig fertig,

but it's much better than it was.

aber es ist viel besser als früher.

I had fallen into the same trap

Ich war in dieselbe Falle geraten

that many people in leadership positions fall into,

wie viele Menschen in Führungspositionen,

which is blaming other people for a problem

nämlich anderen für ein Problem die Schuld zu geben,

without considering my part in it.

ohne meinen Teil daran zu berücksichtigen.

While working with leadership teams,

Bei der Arbeit mit Führungsteams

I discovered three powerful habits that elevate the performance of others.

entdeckte ich drei wichtige Regeln, die die Leistung anderer verbessern.

I call it the three habits of personal accountability.

Ich nenne sie die drei Regeln der Eigenverantwortung.

Habit one: Don't blame.

Regel eins: Gib niemandem die Schuld.

Habit two: Look in the mirror.

Regel zwei: Schau in den Spiegel.

Habit three: Engineer the solution.

Regel drei: Entwickle die Lösung.

This sequence of habits has an almost magical effect on other people's behavior.

Diese drei Regeln

haben eine magische Wirkung auf das Verhalten anderer.

And you get better results.

Und man erzielt bessere Ergebnisse.

But this isn't just for CEOs and managers.

Aber das gilt nicht nur für CEOs und Manager.

Wir alle wollen doch anderen helfen, besser zu werden, oder?

We're all trying to help others be better, right?

As a parent, a coworker or a volunteer.

Als Elternteil, Kollege oder Freiwilliger.

Here's why these habits work.

Und so funktioniert es.

Habit one: Don't blame.

Regel eins: Gib niemandem die Schuld.

Think about the last time you blamed someone for something.

Denken Sie an das letzte Mal, als Sie jemandem die Schuld für etwas gaben.

How did it turn out?

Wie ist es ausgegangen?

Probably not well.

Wahrscheinlich nicht gut.

That's because our brains interpret blame

Denn das Gehirn interpretiert Schuldzuweisungen

the same way they interpret a physical attack.

genauso wie einen körperlichen Angriff.

Blame triggers the fight-or-flight response,

Sie aktivieren die Kampf-oder-Flucht-Reaktion

which effectively shuts down our prefrontal cortex,

und legen den präfrontalen Kortex lahm,

which is the problem-solving part of our brain.

den Teil des Gehirns für Problemlösungen.

So when I was getting angry at my daughters,

Als ich meine Töchter schimpfte,

it wasn't motivating them.

motivierte sie das nicht.

It was actually impairing their brain function.

Es beeinträchtigte ihre Gehirnfunktion.

Researcher Dr. Amy Edmondson studied hospital teams

Die Forscherin Dr. Amy Edmondson studierte Krankenhausteams,

to see how culture affects people's willingness

um zu klären, wie sich Kultur auf die Bereitschaft auswirkt,

to report medical errors.

medizinische Fehler zu melden.

She expected that the high-performing teams would make fewer mistakes,

Sie rechnete damit, dass leistungsstarke Teams weniger Fehler machen würden,

but to her surprise,

doch zu ihrer Überraschung

they reported more errors.

meldeten sie mehr Fehler.

Why?

Warum?

Because when people aren't blamed for problems,

Wenn Menschen nicht für Probleme verantwortlich gemacht werden,

they're more willing to admit their mistakes and learn from them.

sind sie eher bereit, Fehler zuzugeben und daraus zu lernen.

But in cultures of blame, people hide problems

Aber in Kulturen der Schuldzuweisung verbergen Menschen Probleme

or point their finger at someone else.

oder zeigen mit dem Finger auf jemand anderen.

No one is going to take accountability

Niemand wird Verantwortung übernehmen,

if they think they're going to be blamed for doing so.

wenn er glaubt, die Schuld zu bekommen

Blame destroys teamwork,

Schuldzuweisungen zerstören Teamwork,

problem solving,

die Problemlösung,

learning and initiative.

Lernen und Initiative.

In other words, blame kills accountability.

Mit anderen Worten: Schuldzuweisungen töten Verantwortlichkeit.

So what should we do instead?

Was sollten wir also tun?

Habit two: Look in the mirror.

Regel zwei: Schau in den Spiegel.

Most of us are really good at noticing other people's mistakes,

Die meisten von uns sind wirklich gut darin, die Fehler anderer zu bemerken,

but we're not so good at noticing how we contribute to problems.

aber wir erkennen weniger gut, wie wir zu Problemen beitragen.

Einmal half mir meine Assistentin, Hunderte teure Marketingpakete

One time, my assistant helped me mail out hundreds of expensive marketing packages

an potenzielle Kunden zu versenden.

to prospective clients.

Three weeks later, no responses.

Drei Wochen später: keine Antwort.

So I checked one of the cover letters.

Also überprüfte ich ein Anschreiben.

It read, "Dear Mr. Smith,

Es lautete: „Sehr geehrter Herr Smith,

[insert company name here.]"

[geben Sie hier den Firmennamen ein]“

(Laughter)

(Lachen)

She missed one of the variable fields in every letter.

Sie hatte bei jedem Buchstaben eines der Variablenfelder übersehen.

Thousands of dollars down the drain.

Tausende Dollar gingen den Bach runter.

Now, she felt awful and said, "This is totally my fault."

Sie fühlte sich schrecklich und sagte: „Das ist absolut meine Schuld.“

I was thinking, "You are darn right this is totally your fault."

Ich dachte: „Du hast verdammt recht, das ist echt deine Schuld.“

(Laughter)

(Lachen)

But then I looked in the mirror

Aber dann schaute ich in den Spiegel

and I realized I didn't highlight any of the variable fields in yellow

und stellte fest, dass ich keins der Variablenfelder gelb markiert hatte,

like they are in all our other templates.

wie es in all unseren anderen Vorlagen die Regel ist.

If I had, she couldn't have missed it.

Dann hätte sie es nicht übersehen.

Now I'm not saying that every problem is my fault.

Ich sage nicht, dass jedes Problem meine Schuld ist.

But if I look closely enough at my problems,

Aber bei einem genauen Blick auf meine Probleme merke ich,

I can usually discover how my actions or inactions

wie mein Handeln oder Nicht-Handeln

contributed to them in some way.

irgendwie dazu beigetragen hat.

This is a profound insight

Das ist eine tiefgreifende Erkenntnis,

because if I can see my part in a problem,

denn wenn ich meinen Anteil an einem Problem erkenne,

I can do something about it.

kann ich etwas dagegen tun.

The next time you encounter a problem, try this.

Versuchen Sie es beim nächsten Mal.

Ask yourself: How may I have contributed to this problem?

Fragen Sie sich: Wie könnte ich zu diesem Problem beigetragen haben?

I taught these principles to a construction company,

Ich vermittelte diese Prinzipien einer Baufirma

and followed up a few weeks later to see how things had changed.

und fragte ein paar Wochen später nach.

A project manager told me the following story.

Ein Projektmanager erzählte mir Folgendes:

"Our general manager is a total blamer,

„Unser Geschäftsführer macht uns ständig Vorwürfe

and team meetings usually turn into blame sessions.

und Teambesprechungen werden meist zu Schuldzuweisungen.

But the week after you taught us these principles,

Aber in der Woche nach Ihrem Seminar

that meeting went very differently.

verlief das Meeting ganz anders.

When our general manager identified a problem,

Als der Geschäftsführer auf ein Problem stieß,

he was about to lay into the person who he thought was responsible.

wollte er den angeblich Verantwortlichen gerade zur Rede stellen.

But then he stopped,

Aber dann hielt er inne,

put his head in his hand for a moment,

legte einen Moment den Kopf in die Hand,

then looked up and said,

dann sah er auf und sagte:

'This is how I think I contributed to the problem.'

„Ich glaube, so habe ich zu dem Problem beigetragen.“

The mood in that meeting changed instantly.

Die Stimmung im Meeting änderte sich schlagartig.

And then I saw something I have never seen before.

Und dann sah ich etwas, das ich noch nie erlebt hatte.

Other people began raising their hand saying,

Andere Leute hoben die Hand und sagten:

'No, boss, it wasn't just your fault.

‚Nein, Chef, es war nicht nur Ihre Schuld.

This is how I think I contributed to the problem.'"

Ich glaube, auch ich habe zu dem Problem beigetragen.”

When leaders acknowledge their part in problems first

Wenn Führungskräfte als Erste ihren Anteil an Problemen zugeben,

it makes it safe for everybody else to do the same.

können alle anderen gefahrlos dasselbe tun.

And if nobody else follows suit,

Und wenn niemand sonst diesem Beispiel folgt,

dann haben Sie das gute Recht, zu fragen:

then you've earned the moral authority to ask,

„Und wie haben Sie vielleicht zu diesem Problem beigetragen?“

"And how may you have contributed to this problem?"

Before others will allow us to hold them accountable,

Bevor andere uns erlauben, sie zur Rechenschaft zu ziehen,

they must first see us hold ourselves accountable.

müssen sie zuerst sehen, dass wir uns selbst zur Rechenschaft ziehen.

Now what if the cause of your problem isn't what you think it is?

Doch was, wenn die Ursache des Problems nicht das ist, wofür wir sie halten?

Habit three: Engineer the solution.

Regel drei: Entwickle die Lösung.

When bad things happen,

Wenn etwas Schlimmes passiert,

our brains are hardwired

ist unser Gehirn darauf programmiert,

to blame the person closest to the mess and ignore other causes.

der Person, die dem Schlamassel am nächsten ist,

die Schuld zu geben und andere Ursachen zu ignorieren.

Fortunately, there's a fix.

Zum Glück gibt es eine Lösung.

It's called "systems thinking,"

Beim sogenannten „Systemdenken“ wird festgestellt,

which is noticing how environment and processes influence behavior.

wie Umwelt und Prozesse das Verhalten beeinflussen.

Systemdenken entstand gegen Ende des Zweiten Weltkriegs,

Systems thinking emerged toward the end of World War II,

als die US-Luftwaffe bemerkte,

when the US Air Force noticed

that a lot of their planes were crashing without any mechanical problems.

dass viele ihrer Flugzeuge ohne mechanische Probleme abstürzten.

Their conclusion?

Ihr Fazit?

"Our pilots are idiots."

„Unsere Piloten sind Idioten.“

(Laughter)

(Lachen)

Also engagierten sie Berater,

So they engaged some consultants

to help them select less error-prone pilots.

um weniger fehleranfällige Piloten auszuwählen.

Bei der Untersuchung stellten die Berater fest,

When the consultants investigated,

they discovered they didn't have a pilot problem.

dass es kein Pilotenproblem gab.

They had a cockpit problem.

Es gab ein Cockpit-Problem.

So verwechselten die Piloten

For instance, pilots confused gear handles that looked and felt the same

gleich aussehende und sich anfühlende Schalthebel,

if they were located right beside each other.

wenn sie direkt nebeneinander lagen.

Or they mixed up controls

Oder sie verwechselten Bedienelemente,

if they were in a different position, in a different model of plane.

die sich in einem anderen Flugzeugmodell in einer anderen Position befanden.

Design better cockpits, the consultants concluded,

“Entwerfen Sie bessere Cockpits”, so die Berater,

and you'll have fewer crashes.

“und Sie haben weniger Abstürze”.

So the US Air Force engineered the solution

Also entwickelte die US-Luftwaffe die Lösung

by simplifying cockpit design.

und vereinfachte das Cockpitdesign.

Similarly, when I stopped blaming my daughters,

Als ich aufhörte, meinen Töchtern die Schuld zu geben,

I noticed the environmental factors that were influencing their behavior.

bemerkte auch ich die Umweltfaktoren, die ihr Verhalten beeinflussten.

I engineered the solution by putting up clocks and a schedule

Ich entwickelte die Lösung, indem ich Uhren und einen Zeitplan aufstellte,

so they had the information they needed to take the initiative.

damit sie genug Informationen hatten, um die Initiative zu ergreifen.

Instead of asking, "Whose fault is this?"

Anstatt zu fragen: „Wer ist schuld?“

Ask: "Where did the process break down?"

sollte man fragen: „Wo ist der Prozess gescheitert?“

This question is your secret weapon to short-circuit the blame game

Diese Frage ist die Geheimwaffe, um Schuldzuweisungen zu umgehen

and find sustainable solutions to your problems.

und nachhaltige Problemlösungen zu finden.

Remember,

Denken Sie daran:

you can't inspire accountability in others

Sie können andere nicht zur Rechenschaft ziehen,

until you model it yourself.

wenn Sie selbst kein gutes Beispiel geben.

The next time you encounter a problem,

Testen Sie beim nächsten Problem diese drei Regeln

test this sequence of habits and watch it change your outcomes.

und beobachten Sie, wie sie Ihre Ergebnisse beeinflussen.

Don't blame.

Geben Sie niemandem die Schuld.

Look in the mirror. And engineer the solution.

Schauen SIe in den Spiegel. Und entwickeln Sie die Lösung.

Be the change

Seien Sie die Veränderung,

that you want to see in others.

die Sie bei anderen sehen möchten.

Our world is in desperate need of more people

Unsere Welt braucht dringend mehr Menschen,

who take ownership of problems and solutions.

die Verantwortung für Probleme und Lösungen übernehmen.

In our workplaces,

Am Arbeitsplatz,

our homes and in our society.

zu Hause und in der Gesellschaft.

And the secret is,

Und das Geheimnis ist:

as you model these behaviors,

Wenn Sie mit gutem Beispiel vorangehen,

so will those around you.

werden auch andere so handeln.

It's kind of magic.

Es ist fast wie Magie.

Thank you.

Danke.

(Applause)

(Applaus)