What to Do When You Offend Someone | Lambers Fisher | TED

Übersetzung: Andrea Hielscher Lektorat: FAE Weiden

They say the road to hell is paved with good intentions.

Man sagt, der Weg zur Hölle sei mit guten Vorsätzen gepflastert.

But let's be honest.

Aber seien wir ehrlich.

Do we really want to live in a world

Wollen wir wirklich in einer Welt

where we no longer maintain good intentions?

ohne gute Absichten leben?

Despite how negative and polarizing the world may seem at times,

Die Welt erscheint zwar manchmal negativ und polarisierend,

many of us are still doing our best to maintain good intentions

doch viele bemühen sich noch immer um gute Absichten

and positive interactions with each other.

und positive Interaktionen.

And yet, it can be frustrating sometimes to discover

Trotzdem stellen wir ab und zu frustriert fest,

that something that we've said or done

dass etwas, was wir sagen oder tun,

was still experienced by someone else as being offensive.

von anderen als kränkend empfunden wird.

In response to this, it's easy to get stuck in unhealthy,

Die Folge sind oft

ungesunde, extreme Reaktionen

extreme reactions,

such as strongly defending our character from perceived attacks,

wie die Rechtfertigung vor angeblichen Angriffen,

only to realize that we've invalidated someone else's feelings as a result.

nur um zu erkennen, dass wir dadurch die Gefühle anderer entwertet haben.

Or maybe we walk on eggshells

Oder wir bewegen uns wie auf rohen Eiern,

or jump through every hoop possible to avoid offending anyone,

um ja niemanden vor den Kopf zu stoßen,

only to shame ourselves for making any mistakes

und schämen uns dann, wenn wir Fehler machen,

or blame others for being too sensitive.

oder beschuldigen andere, zu empfindlich zu sein.

Vielleicht resignieren wir einfach und kommen zu dem Schluss,

Or maybe we just give up altogether, concluding that, you know,

you just can't make anybody happy these days,

dass man niemanden glücklich machen kann.

so why even try?

Warum es also versuchen?

I don't know about you,

Ich weiß nicht, was Sie denken,

but that makes me scared,

aber mir macht das Angst,

weil ich nicht weiß, wie wir gute Absichten

because I don't know how we can maintain good intentions

und positive Interaktionen aufrechterhalten können,

and positive interactions with each other

if we are still going around living in fear

wenn wir ständig Angst haben,

of even unintentional offenses.

jemanden unabsichtlich zu kränken.

However, I believe there's another way.

Doch es gibt einen anderen Weg.

Gemeinsam können wir gute Absichten aufrechterhalten,

With your help, I believe that we can maintain good intentions,

avoid the shame and blame game,

Scham- und Schuldzuweisungen vermeiden

and even strengthen interactions

und Interaktionen mit Menschen stärken,

with those who we encounter on a regular basis.

denen wir regelmäßig begegnen.

If that's of interest to you,

Haben Sie Interesse?

then I invite you to join me

Dann lade ich Sie ein, mit mir zu lernen,

in learning to accept the inevitability of offense.

die Unvermeidlichkeit von Kränkungen zu akzeptieren.

Let me explain.

Ich sage Ihnen, wie.

During my 20-plus years as a marriage and family therapist,

In den über 20 Jahren als Ehe- und Familientherapeut

I've considered it an honor to be welcomed

war es für mich immer eine Ehre,

into the emotionally vulnerable spaces of new and seasoned couples

die emotional verletzlichen Räume neuer und erfahrener Paare

mit ihren Lebensumständen und Herausforderungen zu betreten.

through a variety of life circumstances and challenges.

During that time, I've gained a great appreciation

In dieser Zeit habe ich vier Prinzipien

for four relationships- strengthening principles

zur Stärkung von Beziehungen sehr zu schätzen gelernt,

that have helped not only the couples who I serve,

die sowohl den Paaren geholfen haben

but also individual, personal and professional relationships

als auch individuellen, persönlichen und beruflichen Beziehungen

in all walks of life.

in allen Bereichen.

This first relationship-strengthening principle comes to life for me

Das erste beziehungsstärkende Prinzip zeigt sich

during one of my greatest professional joys,

bei einem der glücklichsten Momente meines Berufs,

which is when premarital engaged couples come into my office

wenn Verlobte mit strahlendem Lächeln

with a big smile on their face,

in mein Büro kommen und sagen,

expressing how confident they are that they have found the one

wie überzeugt sie seien, die Person gefunden zu haben,

who they are to spend the rest of their life with,

mit der sie ihr restliches Leben verbringen wollen,

primarily because they never disagree or argue with each other.

weil sie nämlich nie uneinig sein oder streiten würden.

(Laughter)

(Lachen)

That's when I get a big smile on my face

Dann lächle ich strahlend zurück

and I say, "That is awesome!

und sage: „Das ist großartig!

You guys are in the right place, because I can help you fix that.”

Ihr seid hier richtig, denn ich kann euch helfen, das zu ändern.“

(Laughter)

(Lachen)

They get confused just like that, and they say, "Wait, what?

Dann sind sie verwirrt und fragen: „Bitte was?

You want us to argue and fight with each other?"

Wir sollen miteinander streiten?“

I reassuringly say, "No, no.

Ich beruhige sie: „Nein, nein.

But I do want you to know that you can disagree with each other

Aber ihr sollt wissen,

dass ihr uneinig sein und euch trotzdem lieben könnt.

and still love each other.

You can misunderstand each other

Ihr könnt euch missverstehen, ohne zu folgern,

and not conclude that 'maybe we weren't meant to be, '

dass „wir wohl nicht füreinander bestimmt waren

or end the relationship prematurely due to seemingly irreconcilable offenses.”

oder die Beziehung wegen offenbar unüberbrückbarer Kränkungen

vorzeitig beenden müssen”.

You see, no matter how hard you try, you will,

Egal wie sehr wir es versuchen, es wird passieren –

we will all offend someone at some point in time in our lives.

wir alle werden irgendwann einmal jemanden kränken.

You know how I know?

Woher weiß ich das?

Because there's no absolute list of what's offensive and what's not.

Weil es keine eindeutige Liste gibt, was kränkend ist.

What's offensive changes over time.

Was kränkt, ändert sich im Laufe der Zeit.

What's offensive to one person is perfectly fine to the next.

Was die eine Person kränkt, ist für die andere völlig in Ordnung.

After all, you can't tell someone what they should be offended by

Denn man kann niemandem vorschreiben,

wodurch er sich gekränkt fühlen sollte.

and what they shouldn't.

Not only that, but what's offensive

Und bei Kränkungen

is not always about an absolute list of right or wrongs,

geht es oft nicht um absolute Listen von richtig oder falsch,

but more often something that was said or done

sondern häufiger um etwas, das gesagt oder getan wurde,

jemanden an eine vergangene Kränkung erinnert

that reminds someone of a past hurt

and makes them fear that future harm is on the way.

und ihn befürchten lässt, dass ihm Schaden droht.

As a result,

Wenn Sie also merken,

if you find out that you've unintentionally offended someone,

dass Sie jemanden unabsichtlich gekränkt haben:

Verfallen Sie angesichts des Geschehenen

I encourage you to resist the temptation

to get stuck in the shock of the existence of the offense.

nicht in Schockstarre.

Instead, accept the inevitability of offense.

Akzeptieren Sie stattdessen, dass die Kränkung passiert ist.

Take the time to learn what made that offensive

Finden Sie heraus,

was Ihr Gegenüber gekränkt hat,

to the person in front of you,

and then make every reasonable effort

und tun Sie, was Sie können,

to reduce the likelihood of repeating that offense moving forward.

damit sich diese Kränkung nicht wiederholt.

The second relationship-strengthening principle that comes to life for me

Das zweite beziehungsstärkende Prinzip zeigt sich mir,

often does so when I see couples believing

wenn ich Paare sehe, die glauben:

that if you don't know me by now, you will never, never know me.

“Wenn du mich bis jetzt nicht kennst, wirst du mich niemals kennen.”

(Laughter)

(Lachen)

As if to convey that, if you don't instantly understand

Als wollten sie sagen:

“Wenn du nicht sofort alles von mir verstehst und weißt,

and know everything about me,

then you must not truly love me.

kannst du mich nicht wirklich lieben.”

But in reality, I found that some of the best

Aber in Wirklichkeit

sind einige der besten und langlebigsten Paarbeziehungen solche,

and long-lasting couple relationships

are the ones that embrace not knowing everything that there is to know

in denen die Partner

nicht sofort alles über den anderen wissen wollen,

about a person instantly,

but actually appreciate the opportunity to keep the relationship fresh

sondern ihre Beziehung lieber lebendig erhalten,

by learning new things about each other for years to come.

indem sie über viele Jahre Neues übereinander lernen.

Similarly, in your personal and professional relationships,

Ebenso müssen Sie auch in persönlichen und beruflichen Beziehungen

I encourage you to acknowledge that you can't know everything

nicht ständig alles wissen,

there is to know about everyone all the time.

was es über andere zu wissen gibt.

Or put more simply,

Einfacher ausgedrückt:

I encourage you to accept the inevitability of ignorance.

Akzeptieren Sie die Unvermeidbarkeit des Unwissens.

Now, I don't know about you,

Ich weiß nicht, wie es Ihnen geht,

but I grew up with ignorance as an insult

aber in meiner Jugend

bedeutete Unwissen mangelnde Intelligenz.

synonymous with lack of intelligence.

But in reality, ignorance is merely the lack of knowledge.

In Wirklichkeit ist Unwissen nur ein Mangel an Wissen.

And if we're honest, we all lack knowledge

Ehrlich gesagt fehlt uns allen das Wissen

about a variety of different life circumstances,

über viele Lebensumstände,

including the things that many people find offensive.

einschließlich der Dinge, die man oft als kränkend empfindet.

However, I do fair warn you,

Ich warne Sie jedoch fairerweise:

if you are informed that you've unintentionally offended someone

Wenn Sie merken, dass Sie jemanden ohne Absicht gekränkt haben

and the first thing out of your mouth

und sich sofort rechtfertigen,

is the justification for how you didn't know that it was offensive,

Sie hätten nicht gewusst, dass es eine Kränkung war,

it is emotionally reasonable for someone else to respond in frustration.

reagiert der andere verständlicherweise frustriert:

"How could you not know?

„Warum wussten Sie das nicht?

Everybody knows that that's offensive."

Jeder weiß, dass das kränkend ist.“

Except there's nothing that everyone knows.

Aber niemand weiß alles.

Not only that, but how did you not know that it was offensive?

Doch warum wussten Sie nicht, dass es kränkend ist?

Maybe you were never taught by someone important to you that it was offensive.

Vielleicht hat Ihnen das nie ein Ihnen wichtiger Mensch gesagt.

Maybe you never personally experienced the hurt

Vielleicht haben Sie nie persönlich

that would have taught you that was offensive.

den Schmerz einer Kränkung erfahren.

Maybe you were never surrounded by people

Vielleicht haben Sie nie hautnah erlebt,

who experienced the hurt that would have taught you,

wie Menschen in Ihrer Nähe verletzt wurden

by witnessing, that it was offensive, how could you not know?

und etwas als Kränkung empfanden.

Wie sollten Sie das also wissen?

Or how could you also know?

What makes this not just another insensitive, defensive excuse

Das ist nur eine weitere gefühllose, abwehrende Ausrede.

Denn wir können lernen, die Unvermeidlichkeit des Unwissens

is that we can learn to accept the inevitability of ignorance

als vorübergehenden Zustand zu akzeptieren,

as a temporary state.

Wir können diese Anschuldigung als Gelegenheit nutzen,

Turning that accusation into an opportunity

to reduce our ignorance by increasing our knowledge

unser Unwissen zu verringern, indem wir unser Wissen erweitern

and using that knowledge to reduce the likelihood

und es nutzen,

um die nächste Kränkung möglichst zu vermeiden.

of the next offense moving forward.

Das dritte beziehungsstärkende Prinzip zeigt sich mir,

The third relationship-strengthening principle comes to life for me

wenn Paare auf der sinnvollen, aber vergeblichen Suche

when I see couples stuck in the reasonable, yet futile search

nach perfekter Kommunikation scheitern.

for perfect communication.

For, while healthy communication is essential to a good relationship,

Zwar ist gesunde Kommunikation in der Beziehung essentiell,

it's also perfectly reasonable for partners to use the same words

doch es kommt vor, dass Partner dieselben Worte verwenden,

but mean completely different things

aber wegen ihrer Herkunft und Erfahrungen

based on their family of origin and life experiences,

etwas völlig anderes meinen,

noch bevor sie sich kennenlernen.

even before meeting each other.

This often results in partners getting stuck in a defensive battle,

So geraten Partner oft in einen Abwehrkampf

und schützen sich vor vermeintlichen Bedrohungen,

protecting themselves from perceived threats

that were never really attacks in the first place,

die eigentlich keine Angriffe waren,

but unhealthily expressed pleas for understanding,

sondern unangemessen formulierte Bitten

um Verständnis, Unterstützung und Mitgefühl.

support and empathy.

Similarly, in your personal and professional relationships,

Ebenso sollten Sie in Ihren persönlichen und beruflichen Beziehungen lernen,

I encourage you to learn to accept the inevitability of misunderstanding.

die Unvermeidlichkeit von Missverständnissen zu akzeptieren.

For even our reasonable intentions

Denn selbst vernünftige Absichten

can result in unintentionally negative impacts

können unbeabsichtigt negative Auswirkungen haben,

leading others to feel the need to protect themselves from us

so dass andere uns als Bedrohung empfinden

as a perceived threat.

und sich vor uns schützen wollen.

But wait a minute.

Doch halt.

Why would you be a perceived threat if all you have is good intentions?

Warum sollten Sie eine Bedrohung sein, wenn Sie nur gute Absichten haben?

Well, consider this for a moment.

Denken Sie kurz nach.

Consider the possibility that before their encounter with you,

Stellen Sie sich vor, dass jemand vor der Begegnung mit Ihnen

they experienced nine times

neunmal erlebt hat,

of someone else saying the exact same thing

wie jemand anderer genau dasselbe gesagt

or doing the exact same thing that you did.

oder genau das Gleiche getan hat wie Sie.

But after each of those times,

Aber darauf folgte jedes Mal

it was followed by a hurtful experience.

ein schmerzliches Erlebnis.

Then you come along,

Dann kamen Sie,

the tenth person to do or say that exact thing.

die zehnte Person, die genau das tat oder sagte.

Despite your reasonable intentions,

Trotz Ihrer guten Absichten ist es auch sinnvoll,

it's also reasonable for them to see the pattern

dass der andere das Muster erkennt

and to fear similar harm from you.

und ähnlichen Schaden von Ihnen befürchtet.

Deshalb sollen Sie, wenn Sie merken,

It's because of this that if you find out

that you've unintentionally offended someone,

dass Sie jemanden versehentlich gekränkt haben,

I encourage you to resist the temptation

nicht in der Schockstarre

of getting stuck in the shock of the existence of the offense

dieser Kränkung verharren,

and instead ask yourself,

sondern sich stattdessen fragen:

“Werde ich wirklich angegriffen?

"Am I really being attacked?

Or have I simply reminded them of a past hurt

Oder habe ich einfach an eine vergangene Verletzung gerührt

and made them fear the future harm is on the way?"

und Angst vor künftigem Schaden hervorgerufen?“

If that's even a remote possibility in your life,

Wenn Sie dazu irgendwie in der Lage sind,

I encourage you to accept the inevitability of misunderstanding

sollten Sie die Unvermeidlichkeit von Missverständnissen akzeptieren

and channel your efforts into the fourth relationship-strengthening strategy,

und die vierte beziehungsstärkende Strategie nutzen,

which is to learn to reassure the hurt person

nämlich zu lernen, der verletzten Person zu versichern,

that you are not the threats that they fear that you are.

dass Sie nicht die gefürchtete Bedrohung sind.

You see, when my couples get stuck in a defensive battle

Wenn meine Paare

zum Schutz vor angeblichen Bedrohungen und Missdeutungen

protecting themselves from perceived threats

and misrepresentations,

im Verteidigungskampf feststecken,

what turns things around is not more explanations

wenden sich die Dinge

nicht durch Erklärungen und Rechtfertigungen zum Guten,

and justifications.

It's instead, when one or both partners can get to the point of saying,

sondern wenn einer oder beide Partner sagen können:

"I see better than I did before your past hurts.

„Ich sehe jetzt deine früheren Verletzungen besser.

I see the impact that they've had on your current unmet needs,

Ich sehe ihre Auswirkungen auf deine jetzigen unerfüllten Bedürfnisse

and I want to come alongside of you

und ich möchte dir helfen,

to help make your future better than your hurtful past."

deine Zukunft besser zu machen als die schmerzliche Vergangenheit.“

Similarly, in your personal and professional relationships,

Ebenso sollten Sie in Ihren persönlichen und beruflichen Beziehungen

I encourage you to look for opportunities

Möglichkeiten suchen,

to reassure a hurt person that you are not the threat

einer verletzten Person zu versichern,

dass Sie nicht die gefürchtete Bedrohung sind.

that they fear that you are.

How can you do this?

Wie machen Sie das?

Well, it can start with a verbal acknowledgment

Bekennen Sie zunächst,

dass Ihre Absichten Grenzen haben, und geben Sie zu,

of the limitations of your intentions,

recognizing that your intent does not always determine your impact.

dass Ihr Vorsatz nicht immer die gewünschte Wirkung erzielt.

But some of you, even here, may actually resent intentions,

Einige, auch unter Ihnen, ärgern sich vielleicht über Absichten,

aber ich stelle fest, dass viele sich nicht wirklich ärgern,

but I find that many people don't actually resent intentions

because they actually have a problem with good intentions.

weil sie ein Problem mit guten Absichten haben,

But more often, because people have received the gift of good intentions

sondern eher, weil man ihnen gute Absichten bietet

being offered instead of what they really need:

statt dessen, was sie wirklich brauchen:

changed behavior.

verändertes Verhalten.

You can separate yourself from these experiences

Man kann sich von diesen Erfahrungen distanzieren,

by making sure that your verbal acknowledgment of reassurance

indem man der verbalen Versicherung

is always followed by a meaningful behavioral change,

immer eine sinnvolle Verhaltensänderung folgen lässt.

showing that your commitment is more than just words,

Das zeigt, dass Sie sich nicht nur um Worte, sondern auch um Taten bemühen,

but action showing to make their future better than their hurtful past.

die über die schmerzhafte Vergangenheit hinausweisen.

Now, I'm not really here to tell you one more thing

Ich bin nicht wirklich hier, um Ihnen etwas zu raten,

das Sie tun sollten, aber vielleicht noch nicht tun.

that you should already be doing, but might not be doing.

No.

Nein.

Ich bin hier, um Ihnen zu sagen,

I'm here to tell you what the next person

was Ihr unbeabsichtigt gekränktes Gegenüber von Ihnen braucht –

who you unintentionally offend needs you to do.

They need you to accept the inevitability of offense.

nämlich, dass Sie die Unvermeidlichkeit von Kränkungen akzeptieren.

Getting stuck in the shock of the existence of the offense

Ihre Schockstarre über die Kränkung

hilft dieser Person weniger,

does less to help that person

als wenn Sie sich bemühen, die nächste Kränkung zu vermeiden.

than your efforts to reduce the likelihood of the next offense.

They need you to accept the inevitability of ignorance.

Sie müssen die Unvermeidbarkeit von Unwissen akzeptieren.

You don't need to know everything about everyone all the time,

Sie brauchen nicht ständig alles über alle zu wissen,

but you can accept what you don’t know,

sondern Sie können akzeptieren, was Sie nicht wissen,

value what you do know

bewerten, was Sie wissen,

and learn more, one experience at a time.

und aus jeder Erfahrung mehr lernen.

They need you to accept the inevitability of misunderstanding,

Sie müssen die Unvermeidlichkeit von Unwissen akzeptieren

acknowledging that your intent does not always determine your impact.

und eingestehen, dass die Absicht nicht immer die Wirkung bestimmt.

Und Sie müssen Ihr verletztes Gegenüber beruhigen,

And they need you to reassure hurt persons

that you are not the threat that they fear that you are.

dass Sie nicht die gefürchtete Bedrohung sind.

You can do this with flexibility and openness to change,

Seien Sie dabei flexibel und offen für Veränderungen,

aber ändern Sie sich nicht, weil Sie angeblich ein schlechter Mensch sind,

but not change out of correction for being a bad person,

but change out of consideration for the wellbeing of someone else.

sondern aus Rücksicht auf das Wohlergehen anderer.

You never know.

Man kann nie wissen.

You might be the one in your environment

Vielleicht verringern Sie in Ihrer Umgebung

to reduce the likelihood of the next misunderstanding-influenced divorce,

das Risiko einer auf Missverständnissen beruhenden Scheidung,

friendship breakup,

Trennung unter Freunden,

job resignation,

Kündigung des Arbeitsplatzes,

or even cultural cancellation,

sogar Cancel Culture,

all often influenced by unintentional offenses.

oft beeinflusst von versehentlichen Kränkungen.

And just like my couples,

So wie meine Paare

sollten Sie keine Angst

I want you to know that you don't have to live in fear

vor unabsichtlichen Kränkungen haben müssen.

of even unintentional offenses.

Instead, you can accept the inevitability of offense.

Stattdessen können Sie

die Unvermeidlichkeit von Kränkungen akzeptieren.

Make every reasonable effort to reduce the frequency of those offenses

Bemühen Sie sich nach Kräften, die Anzahl von Kränkungen zu verringern,

and move forward,

und gehen Sie voran,

repairing and strengthening every relationship you encounter.

indem Sie Beziehungen auf Ihrem Weg kitten und stärken.

Thank you.

Danke.

(Applause and cheers)

(Applaus und Jubel)