How to Say No In English Politely — Without Guilt

Here's a question.

Đây là một câu hỏi.

How many times have you hesitated saying no in English because you

Bạn đã bao nhiêu lần ngần ngại khi nói "không" bằng tiếng Anh vì bạn

just weren't really sure how to do it politely?

không thực sự chắc chắn làm thế nào cho lịch sự?

Maybe you wanted to say no to a coworker who asked you for help on a project

Có thể bạn muốn từ chối một đồng nghiệp nhờ bạn giúp đỡ trong một dự án

or wanted to decline a social invitation, but you didn't wanna sound rude.

hoặc muốn từ chối một lời mời xã giao, nhưng bạn lại không muốn tỏ ra thô lỗ.

Maybe you've found yourself saying yes to everything because it just

Có lẽ bạn thấy mình nói " có" với mọi thứ chỉ vì

felt too difficult saying no in English.

cảm thấy quá khó để nói "không" trong tiếng Anh. Hãy

Trust me when I say I totally understand. Saying no is hard,

tin tôi khi tôi nói rằng tôi hoàn toàn hiểu. Nói không thật khó,

especially when you're trying to do it in another language.

đặc biệt là khi bạn đang cố gắng làm điều đó bằng một ngôn ngữ khác.

It's complicated and there's so much to worry about.

Việc này phức tạp và có rất nhiều điều phải lo lắng.

You might worry about using the wrong words,

Bạn có thể lo lắng về việc sử dụng sai từ ngữ,

sounding too direct or damaging your relationships,

nghe quá trực tiếp hoặc làm tổn hại đến các mối quan hệ của mình

and as a result,

và kết quả là,

it often leads to saying yes when what you really want to say

điều này thường dẫn đến việc nói đồng ý khi điều bạn thực sự muốn nói

is no. Today I am going to show you exactly how to say no in English,

là không. Hôm nay tôi sẽ chỉ cho bạn cách nói không bằng tiếng Anh một cách

clearly, politely, and confidently.

rõ ràng, lịch sự và tự tin.

You're going to have the exact phrases that native speakers use and understand

Bạn sẽ có những cụm từ chính xác mà người bản ngữ sử dụng và hiểu được

when to be direct versus indirect.

khi nào nên nói trực tiếp hay gián tiếp.

You're even going to learn how to change your mind.

Bạn thậm chí sẽ học được cách thay đổi suy nghĩ của mình.

So if you've said yes to something and you want to change it to a no,

Vì vậy, nếu bạn đã nói "có" với điều gì đó và muốn đổi thành "không",

you can. You are going to learn everything you need to do this,

bạn vẫn có thể làm được. Bạn sẽ học mọi thứ cần thiết để làm điều này,

including a simple framework that English speakers use to

bao gồm cả khuôn khổ đơn giản mà người nói tiếng Anh sử dụng để

say no politely.

nói không một cách lịch sự.

You're also going to learn exactly what to say both at work and in personal

Bạn cũng sẽ học được chính xác những gì cần nói trong cả tình huống công việc và

situations.

tình huống cá nhân.

We'll talk about how to handle those persistent requests and

Chúng ta sẽ nói về cách xử lý những yêu cầu liên tục đó và

as I mentioned,

như tôi đã đề cập,

how to back out gracefully when you've already said yes.

cách từ chối một cách khéo léo khi bạn đã nói đồng ý.

Now that phrasal verb to back out means to withdraw from a commitment

Cụm động từ "back out" có nghĩa là rút lui khỏi một cam kết

or an agreement that you've already made. For example,

hoặc thỏa thuận mà bạn đã thực hiện. Ví dụ,

if you've agreed to help organize an event,

nếu bạn đã đồng ý giúp tổ chức một sự kiện,

but later you realize you just can't do it,

nhưng sau đó bạn nhận ra mình không thể làm được,

then you'll need to back out of that commitment. Now,

thì bạn sẽ cần phải hủy bỏ cam kết đó. Bây giờ,

before we get into the specific phrases,

trước khi đi sâu vào các cụm từ cụ thể,

I wanna talk a little bit about why saying no in English feels so

tôi muốn nói một chút về lý do tại sao việc nói không trong tiếng Anh lại

challenging. First, in many cultures,

khó khăn đến vậy. Đầu tiên, trong nhiều nền văn hóa,

saying no indirectly is the polite way to decline something.

nói không gián tiếp là cách lịch sự để từ chối điều gì đó.

You might hint at being busy or give subtle clues,

Bạn có thể ám chỉ rằng mình đang bận hoặc đưa ra những gợi ý,

subtle signals that you can't do something.

tín hiệu tinh tế rằng bạn không thể làm gì đó.

But in English speaking culture,

Nhưng trong văn hóa nói tiếng Anh,

we tend to prefer politeness and clarity

chúng ta có xu hướng thích sự lịch sự và rõ ràng

at the same time. This doesn't mean being blunt or rude,

cùng một lúc. Điều này không có nghĩa là thẳng thắn hay thô lỗ,

but it means finding that perfect balance between being clear and being

mà có nghĩa là tìm được sự cân bằng hoàn hảo giữa sự rõ ràng và

kind, and that's what we're going to do today.

tử tế, và đó chính là điều chúng ta sẽ làm hôm nay.

So let's start with the basic framework or structure English speakers

Vậy chúng ta hãy bắt đầu với khuôn khổ hoặc cấu trúc cơ bản mà người nói tiếng Anh

use. When saying no,

sử dụng. Khi nói không,

and I want you to think about this like a simple three step formula.

tôi muốn bạn nghĩ về điều này như một công thức ba bước đơn giản.

The three parts are.

Ba phần đó là.

First, acknowledge the request,

Đầu tiên, hãy xác nhận yêu cầu,

then give a clear but brief reason for saying no

sau đó đưa ra lý do rõ ràng nhưng ngắn gọn cho việc từ chối

and then end positively. For example, if someone invites you to a party,

và kết thúc một cách tích cực. Ví dụ, nếu ai đó mời bạn đến dự tiệc,

you might say, thank you for thinking of me.

bạn có thể nói cảm ơn vì đã nghĩ đến tôi.

I already have plans that evening and I'd love to join next time.

Tôi đã có kế hoạch cho buổi tối hôm đó và rất muốn tham gia vào lần tới.

This response is both clear and polite in English speaking culture,

Câu trả lời này vừa rõ ràng vừa lịch sự trong văn hóa nói tiếng Anh

and it follows that structure. In this example,

và tuân theo cấu trúc đó. Trong ví dụ này,

you're not making any excuses, you're not lying or being unclear.

bạn không đưa ra bất kỳ lời bào chữa nào, không nói dối hoặc không rõ ràng.

You're simply stating the facts while showing appreciation for the invitation.

Bạn chỉ cần nêu ra sự thật và thể hiện sự trân trọng đối với lời mời.

So how does this apply in a workplace situation?

Vậy điều này áp dụng như thế nào trong môi trường làm việc?

Let's take a look at a couple of examples where we can apply this three step

Hãy cùng xem một vài ví dụ về cách chúng ta có thể áp dụng quy trình ba bước này

process. First,

. Đầu tiên, hãy

imagine that a colleague asks you to take on an extra project and you know you

tưởng tượng rằng một đồng nghiệp yêu cầu bạn đảm nhận thêm một dự án và bạn biết

absolutely cannot do it.

chắc mình không thể làm được. Hiện tại,

You have so many other things happening at work right now.

có rất nhiều việc khác đang diễn ra ở công ty.

Here's how we can apply that structure with a polite direct, no,

Sau đây là cách chúng ta có thể áp dụng cấu trúc đó với lời chào trực tiếp lịch sự: Không,

first, I appreciate you thinking of me for this project,

trước tiên, tôi rất cảm kích vì bạn đã nghĩ đến tôi cho dự án này,

but right now my schedule is full with the Johnson report and I just can't take

nhưng hiện tại lịch trình của tôi đã kín với báo cáo Johnson và tôi không thể làm thêm việc

on anything more.

gì nữa.

I'd be happy to share some resources with you that might help instead.

Tôi rất vui được chia sẻ với bạn một số tài nguyên có thể giúp ích.

Or let's say that your team wants you to stay late at work and again,

Hoặc giả sử nhóm của bạn muốn bạn ở lại làm việc muộn và

you know that's not possible. So here's what you might say.

bạn biết rằng điều đó là không thể. Vậy đây là những gì bạn có thể nói.

I understand this is important. I need to leave at my usual time today,

Tôi hiểu điều này rất quan trọng. Hôm nay tôi phải rời đi vào giờ thường lệ

but I can come in early to help tomorrow. In each example,

nhưng ngày mai tôi có thể đến sớm hơn để giúp. Trong mỗi ví dụ,

you've followed that three step process.

bạn đã thực hiện theo quy trình ba bước đó.

You've acknowledged the request given a clear but brief reason

Bạn đã chấp nhận lời yêu cầu bằng cách đưa ra lý do rõ ràng nhưng ngắn gọn

for saying no,

để từ chối,

and you've ended positively with some kind of offer for another date

và bạn đã kết thúc một cách tích cực bằng một lời đề nghị cho một ngày khác

or another plan going forward.

hoặc một kế hoạch khác trong tương lai.

And now let's transition into how we can apply this same structure in more

Và bây giờ chúng ta hãy chuyển sang cách áp dụng cấu trúc này vào những

personal situations. Now,

tình huống cá nhân hơn. Bây giờ,

the only thing we really do differently in these personal situations is we use

điều duy nhất chúng ta thực sự làm khác biệt trong những tình huống cá nhân này là chúng ta sử dụng ngôn ngữ thoải

more casual, more relaxed language. For example,

mái và tự nhiên hơn . Ví dụ, giả

let's say a friend asks you to help them move and you're not available.

sử một người bạn nhờ bạn giúp họ chuyển đồ nhưng bạn lại không rảnh.

You could say, oh, thanks so much for asking,

Bạn có thể nói, ồ, cảm ơn bạn rất nhiều vì đã hỏi,

but I can't help move you this weekend.

nhưng tôi không thể giúp bạn chuyển nhà vào cuối tuần này được.

I'd love to help you unpack next week instead if that would be helpful. Okay,

Tôi rất muốn giúp bạn dỡ hành lý vào tuần tới nếu điều đó có ích. Được rồi,

so that structure or that framework may seem simple enough to apply,

cấu trúc hoặc khuôn khổ đó có vẻ đủ đơn giản để áp dụng,

but what do you do in those tricky situations when someone keeps pushing to

nhưng bạn sẽ làm gì trong những tình huống khó khăn khi ai đó liên tục thúc ép

get you to say yes? There's a lot of pressure in those situations,

bạn phải nói "đồng ý"? Có rất nhiều áp lực trong những tình huống đó,

and many of my students, many Native English speakers,

và nhiều học viên của tôi, nhiều người bản ngữ nói tiếng Anh,

will eventually change their mind and say yes even if they don't want to.

cuối cùng sẽ thay đổi quyết định và nói đồng ý ngay cả khi họ không muốn.

So I want to show you exactly how to stay firm

Vì vậy, tôi muốn chỉ cho bạn cách chính xác để giữ thái độ kiên định

while remaining polite.

nhưng vẫn lịch sự.

The key here is to avoid phrases that suggest

Điều quan trọng ở đây là tránh những cụm từ gợi ý rằng

maybe the moment you suggest maybe that person

có thể ngay lúc bạn gợi ý thì người đó vẫn

has more room to keep pushing you until you do change your mind.

còn nhiều cơ hội để tiếp tục thúc ép bạn cho đến khi bạn thay đổi quyết định.

So you wanna avoid phrases like, I'll think about it,

Vì vậy, bạn nên tránh những cụm từ như, Tôi sẽ suy nghĩ về điều đó,

or Let me check my schedule maybe next time if you don't

hoặc Để tôi xem lại lịch trình vào lần tới nếu bạn không

wanna do it next time.

muốn làm điều đó vào lần tới.

And you definitely don't want to say yes to the request.

Và bạn chắc chắn không muốn nói "có" với lời yêu cầu đó.

It's important to be clear and kind. For example,

Điều quan trọng là phải rõ ràng và tử tế. Ví dụ,

I need to stick with my original. No, I know it's disappointing,

tôi cần phải giữ nguyên bản gốc của mình. Không, tôi biết điều đó thật đáng thất vọng,

but I simply can't manage it right now.

nhưng hiện tại tôi không thể làm được.

The language that you're using here is still perfectly polite,

Ngôn ngữ bạn sử dụng ở đây vẫn hoàn toàn lịch sự,

but also direct and clear,

nhưng cũng trực tiếp và rõ ràng,

and this allows you to maintain that firm position of saying no

và điều này cho phép bạn duy trì lập trường kiên quyết là có thể nói không

when you want to. Okay,

khi bạn muốn. Được rồi,

now let's talk about the most challenging situation,

bây giờ chúng ta hãy nói về tình huống khó khăn nhất,

saying no after you've already said yes.

nói không sau khi bạn đã nói đồng ý.

As I mentioned at the start of this lesson,

Như tôi đã đề cập ở đầu bài học này,

we call this backing out of a commitment In English,

chúng ta gọi đây là việc rút khỏi cam kết. Trong tiếng Anh,

it's certainly not ideal,

điều này chắc chắn không lý tưởng,

but sometimes circumstances change and we need to do this.

nhưng đôi khi hoàn cảnh thay đổi và chúng ta cần phải làm như vậy.

So if you need to change your yes to a no,

Vì vậy, nếu bạn cần chuyển từ câu trả lời "có" sang "không",

here's how to do it gracefully first. First,

đây là cách thực hiện một cách khéo léo trước tiên. Đầu tiên,

apologize sincerely, and then briefly explain what change.

hãy xin lỗi một cách chân thành, sau đó giải thích ngắn gọn lý do thay đổi.

Now, I don't mean going into all the details they don't really need to know,

Tôi không có ý nói là phải cung cấp tất cả các chi tiết mà họ thực sự không cần biết,

but it is important to let them know that something has changed,

nhưng điều quan trọng là phải cho họ biết rằng có điều gì đó đã thay đổi

and if you can, you can also offer an alternative.

và nếu có thể, bạn cũng có thể đưa ra giải pháp thay thế.

Then at the end, you can express appreciation for their understanding.

Cuối cùng, bạn có thể bày tỏ lòng biết ơn vì sự hiểu biết của họ.

So when you put that all together, here's what it might sound like.

Khi bạn kết hợp tất cả lại với nhau, âm thanh có thể sẽ như thế này.

I feel terrible, but I need to back out of helping with the school event.

Tôi cảm thấy rất tệ nhưng tôi cần phải ngừng giúp đỡ sự kiện ở trường.

I'm so sorry,

Tôi rất xin lỗi,

my work schedule changed unexpectedly and I just won't be able

lịch làm việc của tôi thay đổi đột ngột và tôi không thể

to give it the attention I know that it deserves.

dành sự quan tâm cần thiết cho nó.

Would it be helpful if I found someone else who could take my place?

Liệu có hữu ích không nếu tôi tìm được người khác có thể thay thế tôi?

In that example, you have the apology,

Trong ví dụ đó, bạn có lời xin lỗi,

the brief description of what has changed.

mô tả ngắn gọn về những gì đã thay đổi.

I've also offered an alternative and expressed my appreciation for their

Tôi cũng đã đưa ra một giải pháp thay thế và bày tỏ lòng biết ơn vì

understanding. With all of this in place,

sự hiểu biết của họ. Với tất cả những điều này,

I wanna talk about some mistakes to avoid when saying, no,

tôi muốn nói về một số sai lầm cần tránh khi nói không,

there are a few things I hear my students do from time to time,

có một số điều tôi nghe học sinh của mình làm theo thời gian

and let's make sure that we can avoid them from the very start.

và chúng ta hãy đảm bảo rằng chúng ta có thể tránh những điều đó ngay từ đầu.

So the first mistake to avoid is over apologizing.

Vì vậy, sai lầm đầu tiên cần tránh là xin lỗi quá nhiều.

Instead of saying, I'm so, so, so, so, so sorry,

Thay vì nói "Tôi rất, rất, rất, rất, rất xin lỗi"

or expressing your apology multiple times,

hoặc bày tỏ lời xin lỗi nhiều lần,

one, sincere, I'm sorry, is enough.

chỉ cần một lời chân thành "Tôi xin lỗi" là đủ.

The second mistake to avoid is giving away too many details that

Sai lầm thứ hai cần tránh là đưa ra quá nhiều thông tin chi tiết

really aren't necessary.

thực sự không cần thiết.

You can keep your explanation very brief and simple.

Bạn có thể giải thích một cách ngắn gọn và đơn giản.

Quite often when we add too many details, it starts to.

Thông thường khi chúng ta thêm quá nhiều chi tiết, nó sẽ bắt đầu.

Sound like an excuse,

Nghe giống như một lời bào chữa,

and the third mistake to avoid is being unclear.

và sai lầm thứ ba cần tránh là không rõ ràng.

Using that really indirect language or suggesting maybe this just

Sử dụng ngôn ngữ gián tiếp hoặc gợi ý rằng có lẽ cách này

doesn't work. In English speaking culture, we value clarity with kindness.

không hiệu quả. Trong văn hóa nói tiếng Anh , chúng tôi coi trọng sự rõ ràng bằng lòng tốt.

This is the key. Now,

Đây chính là chìa khóa. Bây giờ,

if you're ready to build even more confidence when you're expressing yourself in

nếu bạn đã sẵn sàng để tự tin hơn khi diễn đạt bằng

English, I've got a free training for you.

tiếng Anh, tôi có khóa đào tạo miễn phí dành cho bạn.

It's called How to get the Confidence to Say What You Want in English.

Cuốn sách này có tên là Làm thế nào để tự tin nói những gì bạn muốn bằng tiếng Anh.

In this training,

Trong khóa đào tạo này,

I show you my step-by-step strategy for speaking up in any

tôi sẽ chỉ cho bạn chiến lược từng bước của tôi để lên tiếng trong mọi

situation, whether it's saying no, sharing an opinion,

tình huống, cho dù đó là từ chối, chia sẻ quan điểm

or just joining a fun conversation. If you wanna get started,

hay chỉ tham gia vào một cuộc trò chuyện vui vẻ. Nếu bạn muốn bắt đầu,

you can download this training for free over at my Speak Confident English

bạn có thể tải xuống khóa đào tạo này miễn phí tại trang web Speak Confident English của tôi

website. I'll leave a link in the notes below the video.

. Tôi sẽ để lại liên kết trong phần ghi chú bên dưới video.

So now that you know exactly how to say no in English politely

Bây giờ bạn đã biết chính xác cách nói không trong tiếng Anh một cách lịch sự

without any guilt, I want you to practice to do that.

mà không cảm thấy tội lỗi, tôi muốn bạn luyện tập để làm điều đó.

I want you to think about a time when you said yes,

Tôi muốn bạn nghĩ về lúc bạn đã nói đồng ý

but you really wanted to say no.

nhưng thực ra bạn lại muốn nói không.

How could you have handled it differently or what would you have said

Bạn có thể xử lý sự việc theo cách khác như thế nào hoặc bạn sẽ nói gì

differently based on what you've learned today?

khác đi dựa trên những gì bạn học được ngày hôm nay?

You can share your example with me in the comments below.

Bạn có thể chia sẻ ví dụ của bạn với tôi trong phần bình luận bên dưới.

I'd love to see how you practice using some of these new phrases. Now,

Tôi rất muốn xem bạn thực hành sử dụng một số cụm từ mới này như thế nào. Bây giờ, có

one thing I want you to remember is that saying no is not at all about finding

một điều tôi muốn bạn nhớ là nói không không phải là để tìm

an excuse. Instead,

lý do. Thay vào đó,

it's about being perfectly clear with others and also being polite in the

điều quan trọng là phải rõ ràng với người khác và lịch sự trong

process. Now,

quá trình này. Bây giờ,

if you really struggle with people continuing to push you after you've

nếu bạn thực sự gặp khó khăn khi mọi người vẫn tiếp tục thúc ép bạn sau khi bạn

already said no,

đã nói không,

or if you find that you constantly say yes because you're just not sure how to

hoặc nếu bạn thấy rằng mình liên tục nói có vì bạn không biết cách

protect your time and your energy in English, I've got a lesson for you.

bảo vệ thời gian và năng lượng của mình khi học tiếng Anh, tôi có một bài học dành cho bạn.

I want you to watch my lesson on how to set boundaries and English

Tôi muốn bạn xem bài học của tôi về cách thiết lập ranh giới và

communication. In that lesson,

giao tiếp bằng tiếng Anh. Trong bài học đó,

I show you exactly how to maintain healthy relationships while also staying true

tôi sẽ chỉ cho bạn cách chính xác để duy trì các mối quan hệ lành mạnh trong khi vẫn đáp ứng đúng

to your needs. And of course, if you found this lesson helpful,

nhu cầu của mình. Và tất nhiên, nếu bạn thấy bài học này hữu ích,

I would love to know. You can tell me in one very simple way,

tôi rất muốn biết. Bạn có thể cho tôi biết theo một cách rất đơn giản,

give this lesson a thumbs up here on YouTube, and while you're at it,

hãy like bài học này trên YouTube và khi bạn xem,

make sure you subscribe to get more English confidence tips every single week.

hãy nhớ đăng ký để nhận thêm nhiều mẹo tự tin hơn khi học tiếng Anh mỗi tuần.

Thank you so much for joining me, and I look forward to seeing you next time.

Cảm ơn bạn rất nhiều vì đã tham gia cùng tôi và tôi mong được gặp lại bạn vào lần tới.