How to Say No In English Politely — Without Guilt

Here's a question.

Aqui vai uma pergunta.

How many times have you hesitated saying no in English because you

Quantas vezes você hesitou em dizer não em inglês porque

just weren't really sure how to do it politely?

não tinha certeza de como fazê-lo educadamente?

Maybe you wanted to say no to a coworker who asked you for help on a project

Talvez você quisesse dizer não a um colega de trabalho que pediu ajuda em um projeto

or wanted to decline a social invitation, but you didn't wanna sound rude.

ou quisesse recusar um convite social, mas não queria parecer rude.

Maybe you've found yourself saying yes to everything because it just

Talvez você já tenha dito sim para tudo porque achava

felt too difficult saying no in English.

muito difícil dizer não em inglês.

Trust me when I say I totally understand. Saying no is hard,

Confie em mim quando digo que entendo totalmente. Dizer não é difícil,

especially when you're trying to do it in another language.

especialmente quando você está tentando fazer isso em outro idioma.

It's complicated and there's so much to worry about.

É complicado e há muita coisa com que se preocupar.

You might worry about using the wrong words,

Você pode se preocupar em usar as palavras erradas,

sounding too direct or damaging your relationships,

soar muito direto ou prejudicar seus relacionamentos

and as a result,

e, como resultado,

it often leads to saying yes when what you really want to say

isso muitas vezes leva a dizer sim quando o que você realmente quer dizer

is no. Today I am going to show you exactly how to say no in English,

é não. Hoje vou mostrar exatamente como dizer não em inglês,

clearly, politely, and confidently.

de forma clara, educada e confiante.

You're going to have the exact phrases that native speakers use and understand

Você terá as frases exatas que os falantes nativos usam e entenderá

when to be direct versus indirect.

quando ser direto ou indireto.

You're even going to learn how to change your mind.

Você vai até aprender a mudar de ideia.

So if you've said yes to something and you want to change it to a no,

Então, se você disse sim para alguma coisa e quer mudar para não,

you can. You are going to learn everything you need to do this,

você pode. Você aprenderá tudo o que precisa para fazer isso,

including a simple framework that English speakers use to

incluindo uma estrutura simples que os falantes de inglês usam para

say no politely.

dizer não educadamente.

You're also going to learn exactly what to say both at work and in personal

Você também aprenderá exatamente o que dizer tanto no trabalho quanto em

situations.

situações pessoais.

We'll talk about how to handle those persistent requests and

Falaremos sobre como lidar com essas solicitações persistentes e,

as I mentioned,

como mencionei,

how to back out gracefully when you've already said yes.

como desistir com elegância quando você já disse sim.

Now that phrasal verb to back out means to withdraw from a commitment

Agora, o verbo frasal "back out" significa desistir de um compromisso

or an agreement that you've already made. For example,

ou acordo que você já fez. Por exemplo,

if you've agreed to help organize an event,

se você concordou em ajudar a organizar um evento,

but later you realize you just can't do it,

mas depois percebe que não pode fazê-lo,

then you'll need to back out of that commitment. Now,

você precisará desistir desse compromisso. Agora,

before we get into the specific phrases,

antes de entrarmos em frases específicas,

I wanna talk a little bit about why saying no in English feels so

quero falar um pouco sobre por que dizer não em inglês parece tão

challenging. First, in many cultures,

desafiador. Primeiro, em muitas culturas,

saying no indirectly is the polite way to decline something.

dizer não indiretamente é a maneira educada de recusar algo.

You might hint at being busy or give subtle clues,

Você pode dar a entender que está ocupado ou dar pistas sutis,

subtle signals that you can't do something.

sinais sutis de que não consegue fazer algo.

But in English speaking culture,

Mas na cultura de língua inglesa,

we tend to prefer politeness and clarity

tendemos a preferir polidez e clareza

at the same time. This doesn't mean being blunt or rude,

ao mesmo tempo. Isso não significa ser direto ou rude,

but it means finding that perfect balance between being clear and being

mas sim encontrar o equilíbrio perfeito entre ser claro e

kind, and that's what we're going to do today.

gentil, e é isso que faremos hoje.

So let's start with the basic framework or structure English speakers

Então, vamos começar com a estrutura básica que os falantes de inglês

use. When saying no,

usam. Ao dizer não,

and I want you to think about this like a simple three step formula.

quero que você pense nisso como uma fórmula simples de três etapas.

The three parts are.

As três partes são.

First, acknowledge the request,

Primeiro, reconheça o pedido,

then give a clear but brief reason for saying no

depois dê uma razão clara, mas breve, para dizer não

and then end positively. For example, if someone invites you to a party,

e, então, encerre positivamente. Por exemplo, se alguém o convida para uma festa,

you might say, thank you for thinking of me.

você pode dizer: obrigado por pensar em mim.

I already have plans that evening and I'd love to join next time.

Já tenho planos para aquela noite e adoraria participar da próxima vez.

This response is both clear and polite in English speaking culture,

Essa resposta é clara e educada na cultura de língua inglesa

and it follows that structure. In this example,

e segue essa estrutura. Neste exemplo,

you're not making any excuses, you're not lying or being unclear.

você não está dando desculpas, não está mentindo nem sendo confuso.

You're simply stating the facts while showing appreciation for the invitation.

Você está apenas declarando os fatos e demonstrando apreço pelo convite.

So how does this apply in a workplace situation?

Então, como isso se aplica a uma situação no local de trabalho?

Let's take a look at a couple of examples where we can apply this three step

Vamos dar uma olhada em alguns exemplos onde podemos aplicar esse processo de três etapas

process. First,

. Primeiro,

imagine that a colleague asks you to take on an extra project and you know you

imagine que um colega lhe pede para assumir um projeto extra e você sabe que

absolutely cannot do it.

não pode fazê-lo de jeito nenhum.

You have so many other things happening at work right now.

Você tem tantas outras coisas acontecendo no trabalho agora.

Here's how we can apply that structure with a polite direct, no,

Veja como podemos aplicar essa estrutura com um educado e direto: não,

first, I appreciate you thinking of me for this project,

primeiro, agradeço por você ter pensado em mim para este projeto,

but right now my schedule is full with the Johnson report and I just can't take

mas agora minha agenda está cheia com o relatório Johnson e não posso

on anything more.

assumir mais nada.

I'd be happy to share some resources with you that might help instead.

Ficarei feliz em compartilhar alguns recursos com você que podem ajudar.

Or let's say that your team wants you to stay late at work and again,

Ou digamos que sua equipe quer que você fique até tarde no trabalho e, novamente,

you know that's not possible. So here's what you might say.

você sabe que isso não é possível. Então aqui está o que você pode dizer.

I understand this is important. I need to leave at my usual time today,

Eu entendo que isso é importante. Preciso sair no meu horário habitual hoje,

but I can come in early to help tomorrow. In each example,

mas posso chegar mais cedo para ajudar amanhã. Em cada exemplo,

you've followed that three step process.

você seguiu esse processo de três etapas.

You've acknowledged the request given a clear but brief reason

Você reconheceu o pedido, deu uma razão clara, mas breve,

for saying no,

para dizer não,

and you've ended positively with some kind of offer for another date

e encerrou positivamente com algum tipo de oferta para outro encontro

or another plan going forward.

ou outro plano para o futuro.

And now let's transition into how we can apply this same structure in more

E agora vamos ver como podemos aplicar essa mesma estrutura em

personal situations. Now,

situações mais pessoais. Agora,

the only thing we really do differently in these personal situations is we use

a única coisa que realmente fazemos diferente nessas situações pessoais é usar uma linguagem

more casual, more relaxed language. For example,

mais casual e relaxada . Por exemplo,

let's say a friend asks you to help them move and you're not available.

digamos que um amigo pede que você o ajude a se mudar e você não está disponível.

You could say, oh, thanks so much for asking,

Você poderia dizer: "Ah, muito obrigado por perguntar,

but I can't help move you this weekend.

mas não posso deixar de te emocionar neste fim de semana".

I'd love to help you unpack next week instead if that would be helpful. Okay,

Eu adoraria ajudar você a desempacotar na semana que vem, se isso for útil. Certo,

so that structure or that framework may seem simple enough to apply,

essa estrutura ou esse arcabouço pode parecer simples o suficiente para ser aplicado,

but what do you do in those tricky situations when someone keeps pushing to

mas o que você faz nessas situações complicadas quando alguém continua pressionando para que

get you to say yes? There's a lot of pressure in those situations,

você diga sim? Há muita pressão nessas situações,

and many of my students, many Native English speakers,

e muitos dos meus alunos, muitos deles falantes nativos de inglês,

will eventually change their mind and say yes even if they don't want to.

acabam mudando de ideia e dizem sim, mesmo que não queiram.

So I want to show you exactly how to stay firm

Então, quero mostrar a você exatamente como permanecer firme e,

while remaining polite.

ao mesmo tempo, educado.

The key here is to avoid phrases that suggest

O segredo aqui é evitar frases que sugiram que

maybe the moment you suggest maybe that person

talvez no momento em que você sugere isso, talvez essa pessoa

has more room to keep pushing you until you do change your mind.

tenha mais espaço para continuar pressionando você até que você mude de ideia.

So you wanna avoid phrases like, I'll think about it,

Então você deve evitar frases como "Vou pensar sobre isso"

or Let me check my schedule maybe next time if you don't

ou "Deixe-me verificar minha agenda talvez na próxima vez, se você não

wanna do it next time.

quiser fazer isso na próxima vez".

And you definitely don't want to say yes to the request.

E você definitivamente não quer dizer sim ao pedido.

It's important to be clear and kind. For example,

É importante ser claro e gentil. Por exemplo,

I need to stick with my original. No, I know it's disappointing,

preciso manter o meu original. Não, eu sei que é decepcionante,

but I simply can't manage it right now.

mas simplesmente não consigo fazer isso agora.

The language that you're using here is still perfectly polite,

A linguagem que você está usando aqui ainda é perfeitamente educada,

but also direct and clear,

mas também direta e clara,

and this allows you to maintain that firm position of saying no

e isso permite que você mantenha uma posição firme de dizer não

when you want to. Okay,

quando quiser. Certo,

now let's talk about the most challenging situation,

agora vamos falar sobre a situação mais desafiadora:

saying no after you've already said yes.

dizer não depois de já ter dito sim.

As I mentioned at the start of this lesson,

Como mencionei no início desta lição,

we call this backing out of a commitment In English,

chamamos isso de desistir de um compromisso. Em inglês,

it's certainly not ideal,

certamente não é o ideal,

but sometimes circumstances change and we need to do this.

mas às vezes as circunstâncias mudam e precisamos fazer isso.

So if you need to change your yes to a no,

Então, se você precisar mudar seu sim para um não,

here's how to do it gracefully first. First,

veja como fazer isso com elegância primeiro. Primeiro, peça

apologize sincerely, and then briefly explain what change.

desculpas sinceramente e depois explique brevemente qual foi a mudança.

Now, I don't mean going into all the details they don't really need to know,

Agora, não quero dizer que você precisa entrar em detalhes que eles realmente não precisam saber,

but it is important to let them know that something has changed,

mas é importante informá-los de que algo mudou

and if you can, you can also offer an alternative.

e, se possível, você também pode oferecer uma alternativa.

Then at the end, you can express appreciation for their understanding.

Então, no final, você pode expressar sua gratidão pela compreensão.

So when you put that all together, here's what it might sound like.

Então, quando você junta tudo isso, é assim que pode soar.

I feel terrible, but I need to back out of helping with the school event.

Sinto-me péssimo, mas preciso parar de ajudar no evento da escola. Sinto

I'm so sorry,

muito,

my work schedule changed unexpectedly and I just won't be able

minha agenda de trabalho mudou inesperadamente e não poderei

to give it the attention I know that it deserves.

dar a ela a atenção que sei que ela merece.

Would it be helpful if I found someone else who could take my place?

Seria útil se eu encontrasse outra pessoa que pudesse ocupar meu lugar?

In that example, you have the apology,

Nesse exemplo, você tem o pedido de desculpas,

the brief description of what has changed.

a breve descrição do que mudou.

I've also offered an alternative and expressed my appreciation for their

Também ofereci uma alternativa e expressei minha gratidão pela

understanding. With all of this in place,

compreensão. Com tudo isso em mente,

I wanna talk about some mistakes to avoid when saying, no,

quero falar sobre alguns erros que devemos evitar ao dizer: não,

there are a few things I hear my students do from time to time,

há algumas coisas que ouço meus alunos fazerem de vez em quando,

and let's make sure that we can avoid them from the very start.

e vamos garantir que possamos evitá-las desde o início.

So the first mistake to avoid is over apologizing.

Então o primeiro erro a evitar é pedir desculpas demais.

Instead of saying, I'm so, so, so, so, so sorry,

Em vez de dizer "sinto muito, muito, muito, muito",

or expressing your apology multiple times,

ou expressar seu pedido de desculpas várias vezes,

one, sincere, I'm sorry, is enough.

um sincero "sinto muito" é suficiente.

The second mistake to avoid is giving away too many details that

O segundo erro a evitar é revelar muitos detalhes que

really aren't necessary.

realmente não são necessários.

You can keep your explanation very brief and simple.

Você pode manter sua explicação bem breve e simples.

Quite often when we add too many details, it starts to.

Muitas vezes, quando adicionamos muitos detalhes, isso começa a acontecer.

Sound like an excuse,

Parece uma desculpa,

and the third mistake to avoid is being unclear.

e o terceiro erro a evitar é não ser claro.

Using that really indirect language or suggesting maybe this just

Usar essa linguagem indireta ou sugerir que talvez isso simplesmente

doesn't work. In English speaking culture, we value clarity with kindness.

não funcione. Na cultura de língua inglesa , valorizamos a clareza com gentileza.

This is the key. Now,

Esta é a chave. Agora,

if you're ready to build even more confidence when you're expressing yourself in

se você está pronto para ganhar ainda mais confiança ao se expressar em

English, I've got a free training for you.

inglês, tenho um treinamento gratuito para você.

It's called How to get the Confidence to Say What You Want in English.

Chama-se Como ter confiança para dizer o que você quer em inglês.

In this training,

Neste treinamento,

I show you my step-by-step strategy for speaking up in any

mostrarei minha estratégia passo a passo para falar em qualquer

situation, whether it's saying no, sharing an opinion,

situação, seja dizendo não, compartilhando uma opinião

or just joining a fun conversation. If you wanna get started,

ou apenas participando de uma conversa divertida. Se você quiser começar,

you can download this training for free over at my Speak Confident English

pode baixar este treinamento gratuitamente no meu site Speak Confident English

website. I'll leave a link in the notes below the video.

. Deixarei um link nas notas abaixo do vídeo.

So now that you know exactly how to say no in English politely

Agora que você sabe exatamente como dizer não em inglês educadamente e

without any guilt, I want you to practice to do that.

sem culpa, quero que você pratique isso.

I want you to think about a time when you said yes,

Quero que você pense em uma ocasião em que disse sim,

but you really wanted to say no.

mas na verdade queria dizer não.

How could you have handled it differently or what would you have said

Como você poderia ter lidado com isso de forma diferente ou o que você teria dito de

differently based on what you've learned today?

forma diferente com base no que aprendeu hoje?

You can share your example with me in the comments below.

Você pode compartilhar seu exemplo comigo nos comentários abaixo.

I'd love to see how you practice using some of these new phrases. Now,

Eu adoraria ver como você pratica o uso de algumas dessas novas frases. Agora,

one thing I want you to remember is that saying no is not at all about finding

uma coisa que quero que você lembre é que dizer não não tem nada a ver com encontrar

an excuse. Instead,

uma desculpa. Em vez disso,

it's about being perfectly clear with others and also being polite in the

trata-se de ser perfeitamente claro com os outros e também ser educado no

process. Now,

processo. Agora,

if you really struggle with people continuing to push you after you've

se você realmente tem dificuldade com as pessoas que continuam a pressioná-lo depois que você

already said no,

já disse não,

or if you find that you constantly say yes because you're just not sure how to

ou se você percebe que constantemente diz sim porque não tem certeza de como

protect your time and your energy in English, I've got a lesson for you.

proteger seu tempo e sua energia em inglês, eu tenho uma lição para você.

I want you to watch my lesson on how to set boundaries and English

Quero que você assista à minha aula sobre como estabelecer limites e se

communication. In that lesson,

comunicar em inglês. Nessa lição,

I show you exactly how to maintain healthy relationships while also staying true

mostrarei exatamente como manter relacionamentos saudáveis ​​e, ao mesmo tempo, permanecer fiel

to your needs. And of course, if you found this lesson helpful,

às suas necessidades. E, claro, se você achou esta lição útil,

I would love to know. You can tell me in one very simple way,

eu adoraria saber. Você pode me dizer de uma maneira muito simples:

give this lesson a thumbs up here on YouTube, and while you're at it,

dê um joinha nesta lição aqui no YouTube e, enquanto estiver aqui,

make sure you subscribe to get more English confidence tips every single week.

inscreva-se para receber mais dicas de confiança em inglês toda semana.

Thank you so much for joining me, and I look forward to seeing you next time.

Muito obrigado por se juntar a mim e espero vê-lo na próxima vez.